Postado por paintbox em 05/abr/2022 -
Ser atendido por uma equipe da Águas do Rio na porta de casa não é apenas a idealização de um projeto. É uma realidade nas cidades da área de concessão da empresa. Em São Francisco de Itabapoana, a moradora Rosângela Contage, conta como foi a experiência: “A equipe foi atenciosa e explicou todos os serviços que estão disponíveis. Após uma avaliação, eles trocaram o hidrômetro antigo por um mais moderno. Fiquei bastante satisfeita”.
O objetivo do programa “Vem Com a Gente” é fazer um atendimento itinerário, complementar ao da loja comercial da concessionária, para agilizar as melhorias nos sistemas de água e esgoto. Os colaboradores também realizam a atualização dos dados dos clientes como troca de titularidade, vistorias, renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, troca de hidrômetros, modernização dos cavaletes, entre outros.
Uniformizados e com crachá, os colaboradores se dividem em equipes e percorrem os bairros dos municípios atendidos pela Águas do Rio e realizam as intervenções necessárias. “O objetivo é manter todos os clientes com os dados cadastrais sempre atualizados e, através das obras, melhorar ainda mais o fornecimento de água tratada para os usuários dos serviços prestados pela concessionária”, disse o Coordenador Comercial do Programa Vem Com a Gente, Patrick Couto Pacheco.
As equipes seguem um cronograma de atividades para percorrer os 12 municípios da área de concessão no interior do estado. Atualmente, os profissionais atuam em Barra de São João (distrito de Casimiro de Abreu), Cordeiro e São Francisco de Itabapoana.
Postado por paintbox em 05/abr/2022 -
A cidade de São Francisco de Itabapoana é a primeira da área de concessão da Águas do Rio no interior do estado a ter o sistema de abastecimento totalmente automatizado. Esta tecnologia permite o monitoramento estratégico durante 24h por dia, em tempo real, pelo Centro de Operações Integradas (COI), trazendo mais segurança operacional.
O processo de modernização do sistema começou em fevereiro e foi concluído neste mês. A intervenção foi realizada a partir da instalação de oito painéis eletrônicos pelas unidades de tratamento e poços de captação de água bruta. Cada painel é acompanhado de sensores que acompanham a pressão nas redes de abastecimento e de dispositivos que também analisam o desempenho do sistema de bombeamento. Dessa forma, o funcionamento da rede de água se tornou mais eficiente, garantindo o abastecimento contínuo para a população de São Francisco de Itabapoana.
“A automatização do sistema também é fundamental para que tenhamos tempo hábil para realizarmos intervenções corretivas com mais agilidade e com menos reflexo para o fornecimento de água para os clientes atendidos pela concessionária”, avalia o Coordenador de Automação da Águas do Rio, Victor Barreto.
As melhorias no sistema de água em São Francisco de Itabapoana não param por aqui. A empresa cumpre, diariamente, um rigoroso controle de qualidade que inclui coleta e análise para garantir que a água distribuída pela rede pública esteja dentro dos parâmetros de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
Em virtude do aumento de pessoas durante o verão, o consumo de água também se torna mais elevado, exigindo da concessionária o desenvolvimento de um plano especial para a temporada mais quente do ano. Para isso, a empresa também investiu em dispositivos que fazem o monitoramento populacional através de contadores de veículos, que funcionam por meio de câmeras interligadas a um software para calcular o número de pessoas a partir do tamanho do veículo.
“O uso dessa tecnologia é fundamental para o saneamento porque, a partir da variação da população flutuante, nós conseguimos, em médio prazo, melhorar a estratégia de abastecimento nos períodos de maior consumo de água”, reforça José Carlos Almeida, diretor-executivo da Águas do Rio no interior do estado.
As intervenções realizadas fazem parte do pacote de melhorias previstas para o município do Norte Fluminense, onde a Águas do Rio vai investir mais de R$ 44 milhões nos sistemas de água e coleta e tratamento de esgoto nos próximos cinco anos.
Postado por paintbox em 05/abr/2022 -
Para amenizar os transtornos das famílias que foram afetadas pela forte chuva que ocorreu em Miracema, no mês de fevereiro, a Águas do Rio em parceria com a Firjan (núcleo de Duque de Caxias) entregou 150 colchões para a Prefeitura de Miracema, no Noroeste Fluminense. Os donativos foram arrecadados através da campanha social da concessionária, “Fluxo do Bem”.
Maria de Fátima da Silva Lopes foi uma das beneficiadas. “Eu perdi tudo, inclusive o meu emprego porque o salão onde eu trabalhava ficou alagado. Toda ajuda é bem-vinda porque a chuva já passou, mas eu e muitas famílias ainda sofremos com as consequências desse temporal. Eu recebi um colchão de solteiro muito confortável, gostei muito!”, disse a moradora do bairro Santa Tereza.
A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social fez o mapeamento daqueles que mais foram prejudicados pelo temporal e já iniciou a distribuição para os moradores previamente identificados. “Através do CRAS I, nós atendemos os moradores de 10 bairros, inclusive da zona rural, mas ainda há muitas famílias que nos procuram pedindo algum tipo de apoio. Esses colchões chegaram em uma boa hora. Nós agradecemos em nome de toda população”, falou a Coordenadora do Centro de Referência de Assistência Social, Juliane Gonçalves.
O “Fluxo do Bem” é uma iniciativa da Águas do Rio, em parceria com a Prolagos e a Inter TV. A campanha, criada em janeiro, segue em andamento com objetivo de arrecadar donativos para os moradores afetados pelas chuvas. Ao todo, mais de 10 mil itens já foram distribuídos. “Não medimos esforços para prestarmos os serviços de saneamento básico para os nossos usuários, mas essa campanha mostra que também vamos além. Nos preocupamos com o bem-estar do outro e por isso criamos a campanha e buscamos parceiros. Gostaria de ressaltar que uma dar forças que ajudaram a mover essa engrenagem, foi a participação da população”, avaliou o diretor superintendente da Águas do Rio, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 05/abr/2022 -
A onda de solidariedade da campanha “Fluxo do Bem” segue em vários municípios do Rio de Janeiro. Dessa vez, devido à forte chuva que atingiu o estado na última sexta-feira (1º), as arrecadações serão destinadas para a Baixada Fluminense, Rio Bonito e Maricá. As doações podem ser feitas nas lojas de atendimento da Águas do Rio e Prolagos.
Um Comitê de Voluntariado formado por profissionais das concessionárias organiza os donativos para que sejam entregues às prefeituras de cada cidade. O objetivo é que atendam as famílias afetadas pelos últimos temporais.
“O Fluxo do Bem é sobre solidariedade. É colocá-la em prática e seguir com esse espírito. Por isso é uma ação contínua. É uma forma de amenizar um pouco a dor dessas pessoas que perderam seus bens devido aos danos causados pelas chuvas. Nossos profissionais têm sido incansáveis abraçando essa campanha através do nosso programa de voluntariado, e nos dando a oportunidade de aumentar essa rede de solidariedade também com a participação da população”, destacou Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos e diretor superintendente da Águas do Rio.
As doações podem ser entregues em uma das lojas de atendimento ao cliente das concessionárias envolvidas na ação. Para saber o endereço da unidade da Águas do Rio mais próxima, basta clicar abaixo:
Campanha Fluxo do Bem – Pontos de coleta
O que pode ser doado:
A campanha “Fluxo do Bem” foi lançada em janeiro deste ano com o objetivo de mobilizar a população em apoio aos desabrigados, por conta das chuvas, das regiões Serrana e Noroeste do Estado. Desde então, já recolheu e distribuiu mais de 10 mil donativos.
Outras ações na Baixada Fluminense
Cerca de 200 profissionais da Águas do Rio atuaram, no último fim de semana, minimizando os impactos causados pelas chuvas em Nova Iguaçu, Belford Roxo, Mesquita e Queimados. As equipes trabalharam na limpeza de ruas e escolas, na desobstrução de estradas, na retirada de carros que caíram em rios após terem sido arrastados pelas enchentes, e também realizaram a limpeza de bueiros e galerias. Com maquinário e pessoal, a concessionária apoiou as prefeituras e a população na retomada da ordem e da dignidade destas localidades.
Postado por paintbox em 05/abr/2022 -
Com o objetivo de ampliar o acesso a água tratada aos moradores de Miracema, a Águas do Rio irá realizar uma ação itinerante de cadastramento na tarifa social. O primeiro dia de atendimento será nesta terça-feira (05), no distrito de Paraíso do Tobias, e na quarta-feira (6), a equipe vai atender o público no distrito de Venda das Flores.
Para aqueles que não participarem da ação itinerante, a adesão para a tarifa social pode ser solicitada todos os dias úteis na loja de atendimento ao cliente do município, das 9h às 16h. Em Miracema o endereço é Rua Santo Antônio, 359 – Centro.
A concessionária mantém seus canais de atendimento ativos para a população, 24h por dia, pelo 0800 195 0 195 – que atende por WhatsApp e ligação. Quem preferir, pode acessar o aplicativo Águas App e/ou a agência virtual no endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
Além da tarifa social, pelos canais virtuais de atendimento, os clientes podem solicitar serviços como segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, entre outros.
SERVIÇO :: CADASTRAMENTO NA TARIFA SOCIAL
Dia 05/4, das 9h às 15h: Praça Jacinto Lucas, 40 – Paraíso do Tobias;
Dia 06/4 , das 9h às 15h: Rua Coronel Pedro Bastos, 107 (fundos) – Venda das Flores.
Postado por paintbox em 01/abr/2022 -
Lideranças comunitárias de Nova Iguaçu se reuniram com representantes da Águas do Rio na última quarta-feira, dia 30 de março. O encontro aconteceu na base operacional da empresa para tratar do planejamento e das melhorias no abastecimento nos sub-bairros da Biquinha, Jardim Montevidéu e Vila Couto, em Tinguá, regiões que há anos sofrem com a falta de água potável.
Os representantes de Tinguá, Cezinha Sarte e Paulo Cezar Nascimento, descreveram para os diretores da concessionária, Luiz Fabbriani e Vitor Hugo, as deficiências na distribuição de água que, segundo eles, existem há anos.
Cezinha afirma que em Tinguá, muitas regiões não recebem água tratada. “A maioria dos moradores sofre com o abastecimento. Usa água de poço artesiano, com uma coloração escura e gosto ruim, sem nenhum tratamento. Há anos pedimos uma solução, mas nada foi feito. Saio dessa reunião muito motivado e esperançoso, porque vi nos representantes da Águas do Rio vontade e comprometimento para resolver o problema”, concluiu o líder comunitário.
Segundo o diretor-superintendente na Baixada, Luiz Fabbriani, equipes das áreas Operacional e de Responsabilidade Social farão um diagnóstico nos locais indicados.
“Sabemos que em alguns lugares existe rede de água. Vamos fazer o levantamento do estado dessa infraestrutura existente para executar a recuperação e modernização desses sistemas. É de grande importância ouvirmos nossos clientes para que possamos agir de forma assertiva”, disse o diretor-superintendente.
O diretor executivo da empresa, que também participou do encontro, enfatizou que é preciso estudar os casos mencionados para identificar a viabilidade de obras em Tinguá. “Vamos iniciar a partir de um trabalho de engenharia, com análise e projeto. Chegamos no Estado do Rio de Janeiro com o objetivo de acabar com o problema de abastecimento nas cidades onde assumimos a operação. Tenho certeza de que vamos fazer uma grande transformação na vida das pessoas que vivem na Baixada Fluminense, pois a água tratada será fornecida para todos. Esse é nosso compromisso e estamos trabalhando dia após dia para isso”, concluiu Vitor Hugo.
Postado por paintbox em 01/abr/2022 -
Para garantir a segurança operacional no fornecimento de água para o Centro de Magé, na Baixada Fluminense, equipes da Águas do Rio realizaram a troca do registro do sistema de bombeamento que abastece a região.
A necessidade de substituição do equipamento foi detectada pelo Centro de Operações Integradas, que monitora o sistema de água do município. Medidores instalados no sistema de água apontaram a baixa pressão na rede e avaliações técnicas indicaram que era preciso realizar a troca do registro, o que beneficiou cerca de 60 mil pessoas.
O sistema de água em Magé vem recebendo outras intervenções como a manutenção preventiva na represa Paraíso. “Magé é uma região abastecida por represas. Por conta disso, folhas, galhos e areia descem com a água. Para evitar que esses materiais prejudiquem o fornecimento de água, nossa equipe atua periodicamente na manutenção do sistema”, contou Paulo Vitor Soares, supervisor de Operações da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense.
A concessionária também trabalha na ampliação de rede de água na cidade. Desde o início das operações, 1,6 km de rede já foi assentado na região. “A gente trabalha para ampliar cada vez mais o acesso à água tratada, para levar além dos serviços, saúde e dignidade aos moradores”, finaliza Paulo Vitor.
Postado por paintbox em 31/mar/2022 -
A rede de distribuição de água existente em Gringolândia, na Pavuna, não era suficiente para abastecer toda a comunidade, prejudicando o fornecimento nessa região da zona norte do Rio. “Aqui sempre teve muita falta de água. Na minha casa, por exemplo, quando eu abria simultaneamente a torneira da cozinha e a do chuveiro, eu ficava sem água em uma das duas. Então, eu tinha que escolher se lavava a louça ou tomava banho primeiro, porque a água não tinha força. Eu nunca tive caixa de água. Depois que vocês chegaram tudo mudou”, conta Nirvana Cordeiro, moradora da comunidade há 25 anos.
Através do programa VCG – Vem com a Gente da concessionária, que promove o atendimento itinerante para recuperar e melhorar o sistema de água existente, foi realizada 1,5 km de extensão de rede e a instalação de 400 hidrômetros para a medição individualizada do consumo de água.
Igor Peres
Igor Peres foi um dos beneficiados. Ele mora na comunidade há 3 anos com sua esposa. Igor é cadeirante e conta que enfrentava problemas de falta d`água no seu imóvel e de mobilidade agravados por constantes vazamentos de água no trajeto. A lama que se formava era um obstáculo a mais para ele chegar em casa. Os dois problemas foram resolvidos. “O Igor passava pela gente sempre muito solícito. Um dia eu observei que ele tinha dificuldade para entrar em casa, por ser cadeirante e o beco ser enlameado. Trouxemos uma equipe e pavimentamos o local, melhorando assim o dia a dia dele”, contou Moisés Castro, supervisor comercial do VCG.
“Desde que eu cheguei aqui, a água sempre foi horrível. Vocês entraram e melhoraram a qualidade de vida de muita gente e a água está excelente! Além de tudo, eu me surpreendi com a ajuda de vocês em relação a frente da minha casa, que sempre alagava e dificultava a minha passagem a ponto de cair. Eu agradeço o apoio e fico feliz em ter feito bons amigos como vocês”, comenta Igor.
Postado por paintbox em 31/mar/2022 -
A Águas do Rio implantou 170 metros de rede para levar água tratada para a localidade conhecida como ‘favelinha’, que fica na parte mais alta do Morro da Chatuba, zona norte do Rio. A comunidade, que integra o Complexo da Penha, possui cerca de dois mil moradores e um histórico de problemas com abastecimento.
Giorgina Ximenes, moradora na Chatuba há 29 anos
“Moro aqui há muitos anos e desde sempre enfrentamos problemas de falta de água. Quando chegava a água era fraca e não tinha nem força para subir para as caixas. Eu carregava água morro acima com balde na cabeça. Um sufoco só. Agora, graças a Deus, e a obra que vocês fizeram, melhorou bastante!” afirmou Giorgina Ximenes.
A implantação da nova tubulação foi realizada na parte mais alta da comunidade, próximo ao reservatório. A supervisora operacional, Mayara Domingues, destaca o apoio local. “Apesar das dificuldades do terreno, do acesso e do transporte de material, entendemos a urgência e a importância de levar água para essa parte da comunidade. Durante todo o trabalho tivemos o apoio da associação de moradores e da população”, afirmou Mayara.
Postado por paintbox em 31/mar/2022 -
A Associação dos Moradores e Amigos de Jardim Jaconé convidou a Águas do Rio para esclarecer dúvidas dos moradores da região sobre as obras a serem realizadas, prazos, metas, conta de consumo, instalação de hidrômetros nos imóveis, entre outros. A reunião aconteceu no dia 29 de março, na sede da associação, com a presença de cerca de 40 moradores e equipes de diversas áreas da concessionária para não deixar nenhuma pergunta sem resposta.
Ana Sardinha
A corretora Ana Sardinha, moradora há 17 anos da região, acompanha o crescimento e a valorização dos imóveis no município. Ela acredita que todos vão se beneficiar com a chegada da Águas do Rio. “Eu tinha muitas dúvidas sobre o que vai acontecer com a água a partir da chegada da concessionária na cidade. Mas depois da nossa reunião, que foi ótima, consegui esclarecer tudo quanto moradora e profissional de venda de imóveis e estou muito esperançosa para que a gente prospere ainda mais na região”, afirma Ana.
No bairro Jardim Jaconé, em Maricá, muitas residências são abastecidas por poço artesiano. O gerente de Meio Ambiente da Águas do Rio, Julio Wasserman, aproveitou a oportunidade para explicar a importância de ter acesso a água de qualidade. “Quando recebemos água através da rede de distribuição da concessionária temos a garantia de que ela saiu da estação de tratamento com a qualidade perfeita para consumo. A água de poço não tem essa garantia e possui maior risco de contaminação, impactando diretamente a saúde das pessoas. Os indicadores de qualidade da Águas do Rio se refletirão nos postos de saúde locais, por exemplo,
Manter uma comunicação próxima, eficiente e transparente com as lideranças comunitárias dos municípios em que atua é uma maneira que a concessionária tem de conquistar a confiança e parceria da população na melhoria contínua do saneamento básico para todos. “Gostaria de agradecer a disponibilidade da Águas do Rio em vir nos ouvir. Nós estamos acreditando na empresa e esse projeto é muito importante para o nosso bairro”, conclui o presidente da Associação dos Moradores e Amigos de Jardim Jaconé, Wellington de S. Silva.
