Postado por paintbox em 30/set/2022 - Sem Comentários
Os colaboradores de Responsabilidade Social da Superintendência de Comunidades da Águas do Rio visitaram a Estação de Tratamento de Esgoto Alegria, nesta semana, e conheceram as diferentes etapas do processo de tratamento de esgoto. A unidade tem capacidade para tratar até 2.500 litros de esgoto por segundo e é o maior ativo da Aegea, holding da qual a concessionária faz parte, no Rio de Janeiro. Ela fica localizada próxima à comunidade Parque Alegria, na Zona Portuária do Rio.
Além de aprender sobre as etapas do processo de tratamento do esgoto, os colaboradores percorreram as dependências da ETE. A intenção é que, em breve, o setor de Responsabilidade Social organize a visita de lideranças comunitárias na estação por meio do programa Portas Abertas, que tem o objetivo de estreitar o relacionamento da empresa com a sociedade e disseminar conhecimentos sobre saneamento básico.
“Quando a Águas do Rio assumiu não era possível passear pela ETE. Hoje, a estação está passando por um processo de melhorias estéticas e operacionais. Estamos caminhando para operar com padrão de segurança Aegea de ser”, afirmou Wemerson Mendonça, supervisor da ETE Alegria.
A universalização da coleta e o tratamento de esgoto é um dos desafios da Águas do Rio para os próximos 10 anos. De acordo com o Diretor Superintendente Guilherme Campos, quando o imóvel não está conectado à rede pública, que o encaminha para uma estação de tratamento, os líquidos acabam sendo despejados diretamente em rios, lagos e oceanos e, assim, poluem fontes de captação de água e ainda contribuem para a propagação de doenças entre a população.
“Tratar o esgoto doméstico é importante porque tem impactos diretos na saúde das famílias e do planeta. Toda a água que é usada no dia a dia da casa, em torneiras e vasos sanitários, deve passar pelas etapas de tratamento de esgoto antes de retornar à natureza. Por isso é importante conhecer o processo”, explica Campos.
Postado por paintbox em 30/set/2022 - Sem Comentários
Alunos da Escola Municipal Capistrano de Abreu, localizada na comunidade do Horto, no Jardim Botânico, participaram do “Saúde Nota 10”, programa da Águas do Rio de conscientização ambiental, nesta quarta-feira (28). De forma lúdica, os cerca de 130 estudantes aprenderam sobre o descarte correto do lixo, preservação do meio ambiente e ações simples que ajudam a prevenir doenças e geram qualidade de vida para todos.
O programa contempla todos os níveis da educação, que vai do infantil até o ensino médio. Questionamentos como ‘De onde vem a água? Qual a sua importância? Como descartar corretamente o lixo domiciliar? ‘Por que a poluição diminui a qualidade de vida?’, entre outras orientações sobre saneamento básico foram repassadas através de jogos interativos infantis, como jogo de tabuleiro, jogo da memória e atividades de separação de lixo.
De acordo com Mariana Saldanha, coordenadora pedagógica da escola, o Programa de Educação Socioambiental Saúde Nota 10 tem um saldo extremamente positivo para os alunos. Para ela, a construção de práticas pedagógicas relacionadas a essa interação é um grande desafio frente às demandas que as escolas enfrentam. “Acho que essa parceria está gerando muitos frutos para a escola. É muito importante os alunos terem contato com pessoas de fora que venham trazer de uma outra forma essa linguagem de sustentabilidade, do cuidado com o descarte do lixo e as atitudes que cada criança pode ter para preservar o meio ambiente”, disse.
Para os estudantes que participaram do projeto, as atividades podem até parecer uma simples brincadeira. Mas, mais do que diversão, este momento representa conscientização e propagação de conhecimento, como relatou o pequeno Gabriel, de 8 anos, estudante do 3º ano: ‘Teve um dia que jogaram um papel no vaso sanitário e entupiu, molhou o meu banheiro todo. Agora vou explicar que isso não pode acontecer e o motivo’, explicou o menino.
Postado por paintbox em 30/set/2022 - Sem Comentários
Iniciativa, fruto de parceria com Associação Comercial e Industrial, terá início em outubro
Facilitar a vida dos clientes e proporcionar melhores condições para regularizar débitos pendentes são alguns dos benefícios que a Águas do Rio vêm trazendo para a população da Baixada Fluminense e, a partir do dia 5/10, cerca de três mil associados da Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu (Acini) poderão agendar o atendimento exclusivo com a concessionária, que será realizado na própria instituição.
De acordo com o gerente Comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, essa é uma grande oportunidade para que pequenas, médias e grandes empresas possam regularizar os débitos com a concessionária. “Pensamos nessa parceria para agilizar o atendimento ao empreendedor, oferecendo diversos serviços na Acini, ponto estratégico que fica localizado no calçadão de Nova Iguaçu, centro comercial da cidade”, explicou.
Para o diretor-superintende da companhia, Luiz Fabbriani, a Águas do Rio entende o momento desafiador enfrentado pelos brasileiros, incluindo o comércio, que ainda está se recuperando dos danos causados pela pandemia da Covid-19. “Temos criado diversos canais para que a população tenha condições especiais para negociar e regularizar suas dívidas. A parceria com a Acini é fundamental para que possamos nos aproximar dos comerciantes, oferecendo oportunidades reais de renegociação”, afirmou.
Serão oferecidos na Associação Comercial os serviços de pagamentos e negociações de débitos; segunda via de conta; atualização cadastral; troca de titularidade e outras solicitações comerciais. O atendimento exclusivo para associados da Acini será realizado duas vezes por mês. Em outubro, nos dias 5 e 20; em novembro, nos dias 7 e 23; em dezembro, nos dias 6 e 16, sempre das 10h às 16h.
Postado por paintbox em 29/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o sistema de abastecimento na área de atuação da concessionária na capital e Baixada Fluminense está impactado nesta quinta-feira (29/09). A Cedae, responsável pela Estação de Tratamento de Água (ETA) Guandu, emitiu um comunicado nesta manhã explicando que precisou realizar ajustes operacionais na unidade, reduzindo sua vazão para 75%, com o objetivo de garantir o padrão de potabilidade, uma vez que a chuva intensa que atinge a Região Metropolitana do Rio está causando alterações na qualidade da água.
Além do Guandu, outro importante sistema afetado pela chuva foi o Acari, que teve a operação paralisada. Conforme outro informativo da companhia estadual, a medida emergencial foi adotada para controlar a qualidade da água neste período. Administradas pela Águas do Rio, a ETA Taquara e a Unidade de Tratamento (UT) Paraíso também tiveram a operação comprometida.
Técnicos da Cedae e da Águas do Rio atuam para retomar a carga total das estações de tratamento de água Guandu e Taquara, assim que normalizada a situação. No Sistema Acari e na UT Paraíso, a operação será plenamente restabelecida, após a normalização dos padrões de qualidade nos mananciais que os integram.
A Águas do Rio orienta clientes comerciais e residenciais a utilizarem água apenas para atividades prioritárias neste momento em que há impactos no abastecimento e ressalta que segue à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 28/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que trabalha em reparo emergencial de adutora, que abastece algumas regiões de Belford Roxo, na Baixada Fluminense. Por conta disso, o fornecimento de água em parte da cidade está comprometido. A normalização do sistema acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço, prevista para o final da tarde desta quinta-feira, 29/09.
A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp. Serviços essenciais serão abastecidos por meio de caminhão-pipa.
Postado por paintbox em 28/set/2022 - Sem Comentários
Pelo site da concessionária é possível tirar dúvidas e acessar serviços utilizando a Linguagem Brasileira de Sinais
Com foco em garantir a acessibilidade e a inclusão de todos os seus clientes, a Águas do Rio disponibiliza atendimento em Libras para pessoas surdas que utilizam a Linguagem Brasileira de Sinais. O usuário tem acesso ao serviço pelo site da concessionária https://aguasdorio.com.br/, clicando no ícone de mãos – que significa “atendimento em Libras” – no lado direito da página, onde será direcionado a uma chamada de vídeo com um profissional capacitado. O novo canal funcionará de segunda à sexta-feira, 24h por dia, sem necessidade de agendamento.
De acordo com a gerente de atendimento da Águas do Rio, Lucilla Barreto, com a assistência de um profissional qualificado a pessoa surda consegue explicar o que precisa e acessar os serviços da concessionária de forma humanizada.
“Por videochamada, nosso cliente surdo pode descrever o serviço que precisa e solicitar, por exemplo, a troca de titularidade, o parcelamento de dívidas, reparo de vazamentos em sua rua, entre outros serviços. Trata-se de um atendimento próximo e humano, resultado de um esforço contínuo da empresa em possibilitar maior independência e dignidade à população que nos procura”, afirmou a coordenadora.
Comunicação inclusiva
O anúncio da nova funcionalidade do site aconteceu no Dia Nacional do Surdo, celebrado hoje (26), marcado por uma palestra sobre comunicação inclusiva, realizada pela Águas do Rio, em São Gonçalo, região Metropolitana do Rio de Janeiro. O evento, transmitido ao vivo para 700 colaboradores de atendimento da concessionária, contou com a participação da professora e intérprete em Libras, Nathália Santos.
“Quando um surdo sai de casa já está acostumado com os desafios que vai encontrar pela frente. Isso mostra como é importante que empresas como a Águas do Rio entendam como é possível tornar a comunicação mais acessível para todos”, afirmou Nathália, dando dicas de como receber uma pessoa com deficiência auditiva em uma loja. “Não há necessidade de gritar, mas sim de procurar articular bem a boca, evitar mexer as mãos enquanto fala e lembrar de não abaixar ou virar a cabeça para que o cliente consiga realizar a leitura labial. Tudo, claro, deve ser feito com muita paciência e respeito”, finalizou.
Postado por paintbox em 28/set/2022 - Sem Comentários
Moradores podem solicitar serviços e tirar dúvidas, das 8h às 17h, além de aproveitar condições especiais
Os moradores de Vila Urussaí, em Duque de Caxias, podem solicitar os serviços da Águas do Rio na própria região. É que a concessionária está realizando atendimento itinerante, das 8h às 17h, na Rua Capitão Frei Orlando, Quadra 04, Lote 06, na Assembleia de Deus Fontes do Altar. A ação também faz parte da Semana do Cliente, prorrogada até 30 de setembro, que promove condições especiais para o pagamento de dívidas.
Essa será uma oportunidade de o morador tirar dúvidas e solicitar serviços, como troca de titularidades, pagamentos e negociações de débitos, inclusão na tarifa social e atualização cadastral.
“Prestar um serviço de qualidade e excelência aos clientes da empresa é uma das nossas maiores premissas. Iniciativas como esse atendimento móvel ofertam mais comodidade aos moradores do bairro, de modo que eles têm à disposição acesso às solicitações dos nossos serviços sem precisar se deslocar até uma loja comercial, estando próximos do conforto de seus lares”, destaca Jean Diniz, supervisor de atendimento da Águas do Rio com atuação na Baixada Fluminense.
Serviço
Data: a partir de 27 de setembro
Horário: de 8 às 17h
Local: Assembleia de Deus Fontes do Altar – Rua Capitão Frei Orlando, Quadra 04, Lote 06 – Vila Urussaí, Duque de Caxias
Postado por paintbox em 28/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que a manutenção programada na Estação de Tratamento de Água (ETA) Magé, anunciada para a próxima quinta-feira (29/09), precisou ser reagendada para sexta-feira (30/09). Na ocasião, será realizado serviço de adequação do sistema de automação da unidade. Foi mantido o horário de execução do trabalho, previsto para ocorrer das 8h às 12h. No período, o abastecimento em partes daquele município da Baixada será interrompido. A normalização do fornecimento de água tratada ocorrerá gradativamente, após o término da intervenção.
A concessionária solicita a clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período de desabastecimento e ressalta que permanece à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 27/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, na próxima quinta-feira (29/09), das 8h às 12h, será realizado serviço de adequação do sistema de automação da Estação de Tratamento de Água (ETA) Magé. Durante a execução do serviço, o abastecimento em partes daquele município da Baixada Fluminense precisará ser interrompido. A normalização do fornecimento de água ocorrerá, gradativamente, após o término da intervenção.
A concessionária solicita a clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período de desabastecimento e ressalta que permanece à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 27/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que equipes atuam, nesta terça-feira (27/09), no reparo de um vazamento na Av. Nossa Senhora de Copacabana, altura do nº 1.100, em Copacabana, Zona Sul do Rio. Para a realização do serviço, o fornecimento de água tratada precisou ser interrompido na região.
A normalização do abastecimento ocorrerá, de forma gradativa, após o término do serviço, previsto até o final do dia. A concessionária está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp. WhatsApp.
