Postado por Ellon Rossi em 16/ago/2022 -
Concessionária participa da atividade com equipe de atendimento itinerante
A Praça Francisco Blanc, no Centro de Aperibé, está com um colorido a mais nesta terça-feira (15). Pela primeira vez, o ônibus na cor lilás está estacionado no local para realizar atendimento especializado para a mulher. Em apoio ao Centro de Referência Especializado de Assistência Social (Creas), realizador do evento, a Águas do Rio também estará na ação oferecendo atendimentos comerciais da empresa.
Entre os serviços oferecidos pela concessionária estão pedidos de ligação nova de água, emissão de fatura, inclusive a 2ª via. Os colaboradores da companhia também vão oferecer condições especiais para negociação e parcelamento de débitos.
“Esta parceria é muito importante porque é uma forma de posicionamento social, de sermos contra qualquer tipo de violência e mostrar o quanto estamos de braços abertos para questões que ultrapassam nossas funções como representantes de empresa” – disse o Supervisor Comercial da Águas do Rio, Everton Marques de Brito.
Com a realização do evento, a expectativa do Coordenador do Creas de Aperibé, Douglas Bruno Gomes, é que a conscientização por parte da população contribua para a redução dos índices deste tipo de violência. “Devido a atuação do Creas, que observou o crescente número de violência contra mulher no município, trouxemos essa atividade para nos aproximarmos ainda mais do público e informá-lo sobre os serviços da rede para acolhimento desta demanda” – afirmou.
Postado por Ellon Rossi em 16/ago/2022 -
“Nós já passamos quatro, cinco dias sem receber uma gota d’água. Teve uma época que tínhamos que comprar caminhão pipa direto, era uma situação triste”, relembra Misael de Araújo, que vive em Duque de Caxias desde que nasceu. Mas essa realidade mudou.
Morador do Parque Pauliceia, o aposentado agora tem água saindo das torneiras todos os dias. “O abastecimento era muito ruim, a gente passava muito tempo sem água e, quando chegava, era fraquinha, não subia na caixa. Eu moro com minha sogra, que está acamada, e era muito difícil não ter água para as atividades básicas. Mas a Águas do Rio chegou e resolveu um problema de anos. Hoje nós temos água chegando nas torneiras todos os dias”, conta Misael de Araújo.
Ele está entre os 50 mil moradores beneficiados com a interligação de rede executada pela Águas do Rio, no bairro Olavo Bilac. “Esse é o resultado apenas da primeira etapa. A previsão é de que 280 mil pessoas sejam contempladas com a intervenção, que melhora a vazão e a pressão da água em boa parte da cidade”, explica o diretor-executivo da concessionária com atuação na Baixada, Marcello Dall’Ovo.
Esse é mais um passo importante em direção à universalização do serviço de abastecimento de água, que é um compromisso contratual e deve ser cumprido em até 10 anos. “Duque de Caxias é a cidade mais populosa da região e sofre com problemas históricos no abastecimento. Em apenas nove meses de operações, temos atuado em diversas frentes, assentando redes, realizando ajustes operacionais e melhorias no sistema, como é o caso da interligação do bairro Olavo Bilac. Também faz parte desse projeto a reativação do reservatório Vila Saudade, para atender cada vez mais moradores, levando saúde e qualidade de vida”, finaliza Dall’Ovo.
Ampliação de rede
A Águas do Rio tem quatro obras de implantação de rede de água em andamento, em Duque de Caxias, nos bairros Itatiaia, Pilar, Xerém e Comunidade do Lixão. Ao todo, estão sendo implantados mais de 60 km de tubulação. Isso significa que mais de 56 mil moradores, que antes não tinham acesso à água tratada, passarão a utilizar esse serviço e terão uma nova realidade para contar.
Outras regiões já foram beneficiadas, como é o caso de São Bento, Jardim Primavera e Vila Ideal. Apenas nessas localidades, cerca de 12 km de rede foram assentados, beneficiando mais de 20 mil pessoas.
Postado por Ellon Rossi em 15/ago/2022 -
Com o objetivo de mostrar a importância da preservação ambiental para o público jovem, a Águas do Rio deu início nesta quinta-feira (11/08), para as 27 cidades onde a concessionária atua, o programa Saúde Nota 10. Na Baixada Fluminense, mais de 700 estudantes das cidades de Queimados, Nova Iguaçu e Mesquita participaram das atividades oferecidas pela empresa. O Programa proporciona aos professores e alunos das escolas públicas a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas.
“Abordar estas temáticas de forma lúdica no ambiente escolar é um atrativo para as crianças. Elas
aprendem, refletem, e acabam levando para suas famílias assuntos ligados a importância do saneamento básico. A parceria entre a Águas do Rio e as secretarias de educação abre portas para a o Programa Saúde Nota 10 compreender a realidade deste público e partilhar conhecimentos sobre bons hábitos em relação ao uso consciente da água, assim como descarte adequado do esgoto”, explica Luciana Muniz, coordenadora da equipe da Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Juliana Bandeira, diretora da unidade
Além das palestras, os estudantes participaram também de outras atividades, como contação de histórias, para o público infantil e o ‘Embaixadores do Saneamento’, que é um grande jogo de tabuleiro com informações sobre saneamento básico, onde participantes se tornam peças que avançam as casas, após responderem corretamente as perguntas.
“Acho de grande importância as atividades que a concessionária realizou com os alunos, porque desde pequenos eles começam a aprender brincando sobre o tratamento da água, saneamento básico e educação ambiental”, disse Juliana Bandeira, diretora da Escola Municipal Vereador Américo dos Santos, no bairro de Banco de Areia, em Mesquita.
SAÚDE NOTA 10
O projeto Saúde Nota 10, implementado pela Águas do Rio em toda sua área de atuação, irá oferecer atividades para mais de 140 mil estudantes de escolas públicas, conscientizando e mobilizando quanto a questões ambientais, tendo como pano de fundo o saneamento básico.
A iniciativa proporciona aos professores e alunos a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas. As atividades acontecem por meio de módulos contendo práticas adaptadas a cada faixa etária, uso de recursos tecnológicos e audiovisuais, bem como experiências in loco em que os alunos serão incentivados a pensar em soluções para sua escola e seu bairro no que tange o uso da água, o tratamento do esgoto e a destinação de resíduos. Todas essas iniciativas contribuem para melhorar a perspectiva de um futuro mais sustentável, reduzindo as diferenças sociais e garantindo a saúde e a qualidade de vida das pessoas e do planeta.
Postado por Ellon Rossi em 12/ago/2022 -
Programa de educação ambiental da Águas do Rio promove conscientização e mobiliza jovens estudantes de sua área de atuação
Alunos da Escola Municipal Dr. Roberto Pereira dos Santos, localizada no bairro Boqueirão, em Rio Bonito, participaram do lançamento do programa Saúde Nota 10, da Águas do Rio, nesta sexta-feira (12). A ação contou com palestra educativa, conduzida pela equipe de Responsabilidade Social da concessionária, sobre o ciclo da água na natureza, além de cada etapa do processo de tratamento para que a água saia das torneiras dentro dos padrões de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
“O Saúde Nota 10 é um programa bem completo. Além das palestras também realizamos outras atividades, como o ‘Embaixadores do Saneamento’, que é um grande jogo de tabuleiro com informações sobre saneamento básico. Os participantes se tornam ‘peças do jogo e avançam as casas’ quando respondem as perguntas corretamente. É uma maneira lúdica e muito eficaz de disseminar informações importantes para auxiliar na educação ambiental dos estudantes” – comentou Simony Dias, Coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Saúde Nota 10
O projeto Saúde Nota 10, implementado pela Águas do Rio em toda sua área de atuação, irá oferecer atividades para mais de 140 mil estudantes de escolas públicas, conscientizando e mobilizando quanto a questões ambientais, tendo como pano de fundo o saneamento básico.
A iniciativa proporciona aos professores e alunos a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas. As atividades acontecem por meio de módulos contendo práticas adaptadas a cada faixa etária, uso de recursos tecnológicos e audiovisuais, bem como experiências in loco em que os alunos serão incentivados a pensar em soluções para sua escola e seu bairro no que tange o uso da água, o tratamento do esgoto e a destinação de resíduos. Todas essas iniciativas contribuem para melhorar a perspectiva de um futuro mais sustentável, reduzindo as diferenças sociais e garantindo a saúde e a qualidade de vida das pessoas e do planeta.
Postado por Ellon Rossi em 12/ago/2022 -
Com atividades lúdicas e educativas Águas do Rio promove conscientização e mobiliza jovens estudantes de sua área de atuação
O dia letivo começou diferente para 50 estudantes do 3º e 4º ano do Ensino Fundamental da Escola Municipal Casimiro Moreira Fonseca, localizada no Centro de Aperibé. Eles participaram do lançamento do “Saúde Nota 10”, programa de educação ambiental da Águas do Rio, que promove conscientização e mobilização sobre o tema de saneamento básico e preservação do meio ambiente. A ação aconteceu nesta quinta-feira (11), sendo a estreia na Região Noroeste do Estado do Rio de Janeiro.
Na ocasião, a equipe de Responsabilidade Social da concessionária apresentou uma palestra educativa sobre o ciclo da água na natureza, além de cada etapa do processo de tratamento para que a água saia das torneiras dentro dos padrões de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
“O Saúde Nota 10 é um programa bem completo. Além das palestras também realizamos outras atividades, como o ‘Embaixadores do Saneamento’, que é um grande jogo de tabuleiro com informações sobre saneamento básico. Os participantes se tornam peças do jogo e avançam as ‘casas’ quando respondem as perguntas corretamente. É uma maneira lúdica e muito eficaz de disseminar informações importantes para auxiliar na educação ambiental dos estudantes” – comentou Simony Dias, Coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Saúde Nota 10
O projeto Saúde Nota 10, implementado pela Águas do Rio em toda sua área de atuação, irá oferecer atividades para mais de 140 mil estudantes de escolas públicas, conscientizando e mobilizando quanto a questões ambientais, tendo como pano de fundo o saneamento básico.
A iniciativa proporciona aos professores e alunos a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas. As atividades acontecem por meio de módulos contendo práticas adaptadas a cada faixa etária, uso de recursos tecnológicos e audiovisuais, bem como experiências in loco em que os alunos serão incentivados a pensar em soluções para sua escola e seu bairro no que tange o uso da água, o tratamento do esgoto e a destinação de resíduos. Todas essas iniciativas contribuem para melhorar a perspectiva de um futuro mais sustentável, reduzindo as diferenças sociais e garantindo a saúde e a qualidade de vida das pessoas e do planeta.
Postado por Ellon Rossi em 12/ago/2022 -
Com atividades lúdicas e educativas concessionária promove conscientização e mobiliza jovens estudantes de sua área de atuação
Mais de 70 alunos da Escola Municipal Pedro dos Santos Silva, localizada no bairro Jardim Miramar, em Barra de São João (distrito de Casimiro de Abreu), participaram do lançamento do programa Saúde Nota 10, da Águas do Rio, nesta sexta-feira (12). A ação contou com palestra educativa, conduzida pela equipe de Responsabilidade Social da concessionária, sobre o ciclo da água na natureza, além de cada etapa do processo de tratamento para que a água saia das torneiras dentro dos padrões de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
“O Saúde Nota 10 é um programa bem completo. Além das palestras também realizamos outras atividades, como o ‘Embaixadores do Saneamento’, que é um grande jogo de tabuleiro com informações sobre saneamento básico. Os participantes se tornam ‘peças do jogo e avançam as casas’ quando respondem as perguntas corretamente. É uma maneira lúdica e muito eficaz de disseminar informações importantes para auxiliar na educação ambiental dos estudantes” – comentou Simony Dias, Coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Saúde Nota 10
O projeto Saúde Nota 10, implementado pela Águas do Rio em toda sua área de atuação, irá oferecer atividades para mais de 140 mil estudantes de escolas públicas, conscientizando e mobilizando quanto a questões ambientais, tendo como pano de fundo o saneamento básico.
A iniciativa proporciona aos professores e alunos a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas. As atividades acontecem por meio de módulos contendo práticas adaptadas a cada faixa etária, uso de recursos tecnológicos e audiovisuais, bem como experiências in loco em que os alunos serão incentivados a pensar em soluções para sua escola e seu bairro no que tange o uso da água, o tratamento do esgoto e a destinação de resíduos. Todas essas iniciativas contribuem para melhorar a perspectiva de um futuro mais sustentável, reduzindo as diferenças sociais e garantindo a saúde e a qualidade de vida das pessoas e do planeta.
Postado por Ellon Rossi em 08/ago/2022 -
Clientes têm a oportunidade de solicitar parcelamento de débito e outros serviços da concessionária
Ser atendido na porta de casa pela empresa que presta um serviço essencial é uma praticidade oferecida pela Águas do Rio nas cidades do interior do Estado do Rio. Uniformizados e com crachá, de porta em porta os agentes comerciais percorrem os bairros das cidades onde atuam para oferecer negociação da dívida com condições especiais para pagamento.
“De acordo com o valor do débito, o cliente pode dar uma entrada e parcelar o restante da dívida, que será cobrado na conta de água. O pagamento pode ser feito pelos cartões de crédito ou débito. Não aceitamos pagamento em cheque e em espécie”, afirma José Antônio Moreira, coordenador comercial da concessionária.
Para aqueles que preferem fazer pagamentos através do Pix, é preciso seguir algumas dicas para evitar transtornos. “É sempre importante orientar o cliente a olhar o comprovante do pagamento via Pix e conferir se está em nome da Águas do Rio”, reforça.
Além do atendimento feito na porta da casa do cliente ou através de ações itinerantes, a Águas do Rio também conta com outros canais para estabelecer contato direto. O cliente pode solicitar os serviços com mais conforto, agilidade e sem sair de casa, pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App. Para saber o endereço da loja física mais próxima da sua casa, basta acessar o site https://aguasdorio.com.br/contato/.
Postado por Ellon Rossi em 07/ago/2022 -
A Águas do Rio vem ampliando a infraestrutura para universalização do abastecimento de água na Baixada Fluminense. Para capacitar os colaboradores para o atendimento ao cliente, o setor Comercial promoveu um treinamento com 65 agentes comerciais da concessionária, na quinta-feira (04), no auditório da Universidade Estácio, em Nova Iguaçu.
O time, que atua nos municípios de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis, vai iniciar, na próxima semana, o acompanhamento dos imóveis que contam com a disponibilidade da rede pública de água, mas ainda não fazem parte da base de cadastro da empresa. A ação reforça a importância da atualização do cadastro para a continuidade da prestação dos serviços.
O objetivo é que os colaboradores possam tirar dúvidas sobre os benefícios da padronização das ligações de água, quando estiverem em contato com os usuários. Assim, a Águas do Rio reforça seus laços para servir a população da Baixada Fluminense e promover, diariamente, saúde e qualidade de vida nas cidades.
Vagner Luiz
De acordo com o coordenador Comercial Revelin Ortiz, a capacitação das equipes é fundamental para a excelência dos serviços prestados aos usuários. “Mantemos uma rotina de diálogo e ações de capacitação entre os setores. Esse tipo de treinamento auxilia a atuação dos colaboradores e permite a melhora de todos os processos, beneficiando os clientes que contam com a prestação dos nossos serviços”, explicou.
O agente comercial Vagner Luiz, de 42 anos, contou como ficou satisfeito com a participação na atividade e reafirmou a importância das orientações recebidas serem aplicadas no dia a dia. “Consegui aprender bastante coisa durante o treinamento. É muito bom fazer parte de uma empresa que coloca o colaborador em primeiro lugar. Recebemos a capacitação para atender o cliente da melhor forma. Me sinto seguro para executar minha função”, completou o colaborador, que atua na cidade de Nova Iguaçu.
Postado por Ellon Rossi em 05/ago/2022 -
Clientes podem solicitar negociação de débitos com condições especiais, além de outros serviços
A Águas do Rio elaborou uma ação especial de atendimento ao cliente fora da agência comercial neste sábado (6), em Cordeiro, na Região Serrana. Será a oportunidade do morador ser atendido mais próximo de casa.
Para isso, equipes da concessionária estarão na Praça do Coreto, no Centro do município, devidamente uniformizados e com crachá para identificação. “Nós vamos atender o público de 8h às 14h. Nesse período os clientes podem solicitar serviços como negociação de dívidas com condições especiais de pagamento, como entrada e parcelamento, além de ligação nova de água, religação, atualização de cadastro entre outros”, disse a supervisora comercial da Águas do Rio, Ana Paula Borges.
Outras formas de pagamento são cartões de crédito e débito e através do Pix. Para esta última opção a recomendação é observar o comprovante, que deve estar em nome da Águas do Rio. Não serão aceitos cheque e dinheiro em espécie.
Além do atendimento itinerante, a Águas do Rio conta com outros canais para estabelecer contato direto com os moradores. O cliente pode solicitar serviços, com mais conforto, agilidade e sem sair de casa, pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App. Caso seja necessário ir até a loja física, o endereço é Rua Bechara Mussi, 57, Parque Raul Veiga.
Postado por Ellon Rossi em 05/ago/2022 -
Clientes podem solicitar negociação de débitos com condições especiais, além de outros serviços
A Águas do Rio elaborou uma ação especial de atendimento ao cliente fora da agência comercial neste sábado (6), em Barra de São João, distrito de Casimiro de Abreu. Será a oportunidade do morador ser atendido mais próximo de casa.
Para isso, equipes da concessionária estarão na praça do bairro Santa Irene, devidamente uniformizados e com crachá para identificação. “Nós vamos atender o público de 8h às 14h. Nesse período os clientes podem solicitar serviços como negociação de dívidas com condições especiais de pagamento, como entrada e parcelamento, além de ligação nova de água, religação, atualização de cadastro entre outros”, disse o analista comercial, Hudson Murilo Rosa.
Outras formas de pagamento são cartões de crédito e débito e através do Pix. Para esta última opção a recomendação é observar o comprovante, que deve estar em nome da Águas do Rio. Não serão aceitos cheque e dinheiro em espécie.
Além do atendimento itinerante, a Águas do Rio conta com outros canais para estabelecer contato direto com os moradores. O cliente pode solicitar serviços, com mais conforto, agilidade e sem sair de casa, pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App. Caso seja necessário ir até a loja física, o endereço é Rua Samuel Barreira, 87, Barra de São João.
