Postado por Ellon Rossi em 07/set/2022 -
Balanço das ações realizadas em 10 meses de operação da concessionária foi apresentado às lideranças comunitárias
Revitalização dos sistemas de água e esgoto e foco na resolução de problemas históricos. Essa foi a pauta do encontro do Programa Afluentes, que reuniu mais de 70 lideranças comunitárias das regiões do Centro e da Zona Sul da cidade, realizada na última terça (06/09) em Botafogo, com representantes da Águas do Rio.
“Nós estamos vendo o que não acontecia no passado: o resultado de um trabalho efetivo e próximo da população. Além da oportunidade de trazermos as nossas demandas, esse relacionamento com a empresa é um canal para que a gente conheça o trabalho que estão fazendo e possa levar informação para as pessoas”, afirma Antonio Cardoso Guedes, integrante da Associação de Moradores Viva Cosme Velho.
Os representantes da concessionária apresentaram as principais intervenções que estão sendo realizadas ou que já foram concluídas desde o início dos trabalhos em novembro do ano passado. Eles detalharam como é a operação dos sistemas de água e esgoto, o trabalho focado na recuperação da capacidade de funcionamento das estruturas operacionais existentes e as ações de combate ao despejo irregular de esgoto.
O diretor superintendente da Águas do Rio, com atuação na capital, Sinval Andrade, explicou a limpeza que está sendo feita no Interceptor Oceânico (IO), um importando coletor de esgoto de vários bairros da Zona Sul.
“Com a limpeza do IO o sistema passa a funcionar em níveis mais baixos e assim é possível receber um maior volume de efluentes e direcioná-los para o Emissário Submarino de Ipanema, reduzindo problemas de extravasamentos nas ruas”, comenta Sinval.
Essa intervenção, que não era feita há mais de 50 anos, deve retirar mais de duas mil toneladas de resíduos e tem relação direta com o bom nível de balneabilidade da praia de Botafogo, apontado no último relatório do Instituto Estadual do Ambiente (Inea) em julho.
Um dos compromissos assumidos pela Águas do Rio é a contribuição para a recuperar a Baía de Guanabara, com a instalação dos coletores de esgoto ao redor desse ecossistema em cinco anos e a revitalização do sistema de esgotamento sanitário das cidades até 2033. Despoluir a Baía de Guanabara é um objetivo que precisa contar com a empenho de
de toda a sociedade. Segundo Sinval, o papel da Águas do Rio é evitar que o esgoto chegue na Baía e, dessa forma, contribuir diretamente com a sua capacidade de regeneração.
“Além das condições climáticas favoráveis, os despejos de esgoto irregular estão sendo neutralizados. A partir do momento que trabalhos sérios se desenvolvem, trechos da Baía de Guanabara historicamente degradados vão começar a mostrar a recuperação desejada há décadas”, reforça o biólogo Mário Moscatelli.
Outro exemplo é o Rio Carioca. Ao longo dos anos, o rio, que nasce limpo no Parque Nacional da Tijuca, vem sofrendo com a ocupação desordenada e com o descarte irregular de lixo e esgoto. Desde maio, a Águas do Rio adotou uma solução contingencial para desviar o percurso do Rio Carioca para o Interceptor Oceânico e assim garantir que todo esgoto despejado de forma indevida não chegue na praia.
A concessionária também está finalizando a construção de uma unidade de bombeamento na Praça do Índio, no Flamengo, que vai desviar para o interceptor oceânico aproximadamente 40 litros por segundo de esgoto que iam para a Baía de Guanabara. Na Estação Elevatória de Esgoto Parafuso, em Copacabana, a concessionária revitalizou os equipamentos e restabeleceu o tratamento de odores, que era um grande incômodo para os moradores do posto 5 de Copacabana.
Postado por Ellon Rossi em 02/set/2022 -
Na jornada de transformação digital, realizar operações inteligentes é uma das metas a serem alcançadas pela Águas do Rio. Para ampliar o conhecimento das equipes de campo, cerca de 45 colaboradores participaram do treinamento, nesta semana, em uma das unidades da Universidade Estácio de Sá, em Nova Iguaçu, sobre o novo sistema de execução das Ordens de Serviço da concessionária.
O aplicativo, Field Services, é uma ferramenta intuitiva, baseada em IA (Inteligência Artificial) e substitui o atual sistema, o OS Online. De acordo com o diretor executivo, Vitor Hugo, o treinamento aprimora o conhecimento dos líderes, supervisores e coordenadores que replicarão o conteúdo para as equipes que atuam na Baixada Fluminense. “A capacitação dos profissionais é essencial para a gestão do trabalho de campo e a consequente satisfação dos clientes atendidos. Com o novo sistema, tornaremos o trabalho dos operadores mais eficiente e dinâmico”, frisou.
Nathália Vasques
O uso da inteligência artificial vai ajudar a definir a melhor programação e aumentar a produtividade e qualidade dos serviços. “Os espaços de aprendizado são fundamentais para o desenvolvimento dos colaboradores. A empresa sempre reserva um período para qualificação profissional porque preza por um trabalho de excelência. O treinamento vai contribuir para as execuções das ações das equipes e os principais beneficiados com essas melhorias serão os nossos clientes”, explicou a Coordenadora Comercial, Nathália Vasques, que atua nos municípios de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis.
Hemerson Gomes
Além de apresentação do conteúdo teórico, os colaboradores participaram do treinamento prático utilizando o novo aplicativo em tempo real. O coordenador de Operações, Hemerson Gomes, destacou o valor da explicação técnica oferecida aos colaboradores. “Após este trabalho, seguiremos com as atividades, onde será possível acompanhar online os serviços de campo das equipes. As informações obtidas pelo aplicativo são confiáveis e facilitam a correta escolha dos serviços, minimizando retrabalhos e aumentando o desempenho nas futuras programações”, comentou ele que atua nos municípios de Belford Roxo, Duque de Caxias, São João de Meriti e Magé.
A nova plataforma será implantada na primeira semana de outubro pelo time do Centro de Operações Integradas (COI) e da Tecnologia da Informação da Águas do Rio, além da Oracle Consulting, empresa responsável pela criação do sistema. Os colaboradores de campo receberão os treinamentos a partir do mês de setembro.
Postado por Ellon Rossi em 01/set/2022 -
Moderna, a agência foi planejada para oferecer mais conforto aos moradores
O município de Cachoeiras de Macacu tem uma nova loja de atendimento ao cliente da Águas do Rio. Em uma localização estratégica, no centro da cidade, a unidade foi especialmente planejada para oferecer um atendimento diferenciado, com totem de autoatendimento comercial, dando mais autonomia e agilidade ao cliente em busca dos serviços oferecidos pela concessionária.
Para quem prefere ser atendido presencialmente, o espaço conta com móveis novos, modernos e ergonômicos para melhor acomodar os moradores. Com praticamente toda a fachada em blindex, a loja também confere um aspecto moderno e clean, que traz tranquilidade aos clientes em busca de serviços. Instalada na Avenida Governador Roberto Silveira, 303, no Centro, a unidade funciona de 8h às 16h.
Além da loja de atendimento, a Águas do Rio conta com outros canais para estabelecer contato direto com os moradores. O cliente pode solicitar serviços, com mais conforto, agilidade e sem sair de casa, pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App.
Postado por Ellon Rossi em 31/ago/2022 -
O Saúde Nota 10 é um programa de educação ambiental desenvolvido pela Águas do Rio, desde março, com o intuito de despertar a consciência dos estudantes para a importância da utilização de água e esgoto tratados para a conservação do meio ambiente, da saúde e melhoria da qualidade de vida da população. Em seis meses, mais de 10 mil estudantes, de 52 escolas, nos bairros de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Nilópolis, Mesquita, Belford Roxo, São João de Meriti, Caxias e Magé, já receberam as atividades do projeto.
Na Baixada Fluminense, o programa contempla todas as áreas da Educação, que vai do Infantil até o Ensino Médio, percorrendo pela Educação de Jovens e Adultos (EJA) e Escolas Inclusivas, com alunos com deficiências intelectuais e físicas. Para o diretor superintendente da concessionária, Luiz Fabbriani, o compromisso da companhia não é somente com a busca constante pela excelência dos serviços prestados com o saneamento básico, mas também com o desenvolvimento de programas e projetos com potencial de transformação social, sustentabilidade e dignidade das pessoas.
“Estamos prestes a completar um ano de atuação, após a assinatura do contrato de concessão. E apoiar e levar para as escolas programas de educação ambiental é totalmente de acordo com as diretrizes adotadas pela empresa, que tem como foco principal, a preocupação com a conservação do meio ambiente e a qualidade de vida da nossa população. A Águas do Rio vem trabalhando para levar água tratada e de qualidade para todas as residências, além de combater os descartes irregulares de esgoto em lugares impróprios. Não é possível idealizar um melhor público, do que as crianças e jovens, para nos apoiar nessa ação. O futuro está nas mãos dessa nova geração”, concluiu Fabbriani.
O Programa Saúde Nota 10 está sendo levado às escolas através das equipes de Responsabilidade Social da 
concessionária. O trabalho de conscientização dos alunos ocorre de forma lúdica. Por meio de palestras e jogos, os profissionais abordam a temática do saneamento, despertando a percepção dos alunos para a importância da água tratada e do esgotamento sanitário.
O estudante Leevi Anderson Sotero é prova disso. “Achei muito legal a palestra da Águas do Rio. Gostei das perguntas e das brincadeiras que tiveram aqui no colégio. Com tudo o que foi falado, eu aprendi a não desperdiçar água e a não jogar lixo no chão”, disse o jovem de 10 anos, aluno da Escola Municipal Orlando Francisco, localizada em Agostinho Porto, São João de Meriti.
A coordenadora pedagógica, Denise Barreto, da Escola Municipal Professor Marcos Gil de Mesquita, unidade
referência em educação especial na cidade, acompanhou de perto toda a ação com os estudantes e ficou encantada com o formato da atividade apresentada por meio do jogo de tabuleiros para alunos dos anos finais.
“Eu percebo que com essas experiências os alunos conseguem ter um momento de aprendizado significativo. Tudo que foi apresentado está vinculado ao cotidiano deles e tenho certeza de que eles replicarão tudo o que ouviram para a família e amigos. Estou muito satisfeita com a iniciativa da Águas do Rio e tenho certeza de que a atividade fará muita diferença na vida dos alunos das outras turmas também”, afirmou.
Postado por Ellon Rossi em 29/ago/2022 -
Águas do Rio leva atendimento comercial, água fresquinha e ação de conscientização
A histórica Praça Fonseca Portela, ponto central da cidade de Rio Bonito, na Região Metropolitana, foi o local escolhido para a realização de diversas atividades para reforçar a importância da campanha Agosto Lilás, de enfrentamento e combate à violência doméstica contra a mulher, no último sábado (27/08). Na iniciativa, a Águas do Rio disponibilizou atividades e uma equipe de atendimento ao cliente para quem quisesse solicitar serviços comerciais da empresa. No local, os moradores que atualizaram ou realizaram cadastro receberam bônus na conta de água.
“Os moradores tiveram a oportunidade de resolver pendências durante um sábado de passeio na praça. Nos atendimentos, realizamos negociações de dívidas com condições especiais, recebemos demandas para nova ligações de água, tiramos dúvidas dos moradores etc. Ações como essa, de levar o atendimento para mais próximo das pessoas, facilita a vida da população e torna mais eficiente o trabalho da Águas do Rio”, disse Ana Paula Borges, Supervisora Comercial da concessionária.
Água tratada e fresquinha para o público.
A atividade foi realizada das 9h às 15h, em um sábado ensolarado. Para amenizar a sede da população a empresa colocou um bebedouro na tenda de atendimento comercial e ofereceu água tratada fresquinha para o público ao longo da ação. A alegria da garotada, ficou por conta do “Embaixadores do Saneamento”, um jogo de tabuleiro que estimula o aprendizado com questionamentos sobre saneamento básico.
Em paralelo, a população também teve a oportunidade de ter acesso à diversos serviços que oferecidos gratuitamente, como orientação jurídica, da equipe do Conselho Tutelar, serviços de saúde como aferição de pressão, teste de glicose e orientação sobre planejamento familiar. Para contribuir com o meio ambiente, sementes e mudas de plantas foram distribuídas.
Postado por Ellon Rossi em 24/ago/2022 -
Águas do Rio realiza obra de extensão de 1.650 metros de tubulação
beneficiando mais de 500 pessoas
Ao lado do filho Gael, de 3 anos, Thamires Barcelos acompanha uma importante obra que está sendo realizada exatamente na frente da casa onde mora, há 5 anos, no bairro Campo Belo, em Barra de São João, distrito de Casimiro de Abreu. A movimentação dos colaboradores da Águas do Rio, empresa responsável pela intervenção, fez a técnica de enfermagem relembrar momentos complicados com relação a carência de um serviço essencial, que é o fornecimento de água tratada.
“Não tínhamos água e ninguém fez nada para mudar isso aqui no bairro. Eu e os vizinhos chegamos a colocar uma tubulação, mas volta e meia ficávamos sem abastecimento. Quando meu filho tinha 1 aninho eu cheguei a comprar caminhão-pipa e galão de água para cuidar dele e das atividades da casa. Fizemos uma cisterna para amenizar esse transtorno”, relembra.
A mudança no Campo Belo começou há menos de uma semana e o desenvolvimento dos trabalhos está sendo visto por quem vive no local e acompanha passo a passo da obra de 1.650 metros de extensão de rede de água tratada em todas as ruas do bairro. A esperança, a partir de agora, segundo Thamires, é de uma nova fase na história do bairro. “Depois desses anos todos, agora, finalmente, teremos uma rede de água tratada”, conclui aliviada.
José Maria faz cadastro para ter ligação de água.
Ao final das atividades, previsto para a o início de setembro, mais de 500 pessoas serão atendidas com água limpa e tratada pela nova tubulação que estará sob a responsabilidade da Águas do Rio, trazendo benefícios que vão além da água encanada, como diz o José Maria Alves, que há um ano reside na localidade. “Agora eu terei um comprovante de residência em meu nome e isso é muito importante para fazer negócios no banco, ou para apresentar em alguma empresa. É um pouco mais de dignidade” – avalia o pedreiro.
Postado por Ellon Rossi em 23/ago/2022 -
A Águas do Rio inaugurou, nesta segunda-feira (22), a nova loja comercial no município de Queimados. A unidade funciona de segunda a sexta, das 8h às 16h. Localizada na Rua Dr. Eloi Teixeira, 165 (loja 115), no Centro, o departamento traz um conceito de atendimento diferenciado e conta com um ambiente confortável e moderno, com autoatendimento para agilizar os serviços, melhorando a experiência do cliente na loja.
As novas unidades comerciais contam com equipes qualificadas para informar sobre os
serviços da concessionária, assim como modernos totens para autoatendimento. “Queremos facilitar a vida dos nossos clientes e por isso apostamos em totens para pagamento de faturas via cartão de débito ou crédito. Além disso, a população poderá solicitar segunda via da conta, mudança de titularidade, alteração do local de ligação de água, assim como checar histórico de consumo, entre outros serviços”, afirmou o diretor-superintendente da Águas do Rio, Luiz Fabbriani.
Luzinel Ferreira
Luzinel Ferreira, de 72 anos, morador do bairro Nova Belém, em Japeri, chegou cedinho na loja e elogiou a nova estrutura e os serviços oferecidos. “Gostei muito do atendimento oferecido pela equipe e da localização da nova loja. Ficou muito mais fácil chegar até aqui. Fiquei impressionado com a limpeza e organização do espaço. É tão bom chegar num local bem arrumado e cheiroso né? Eu vim imprimir a conta do último mês para efetuar o pagamento e o atendente foi muito prestativo em me ajudar a utilizar o totem de atendimento. Que modernidade, dou nota 10 para o serviço!”
Mesmo com o espaço para atendimento presencial, a concessionária disponibiliza os canais virtuais de atendimento para os clientes, como o 0800 195 0 195, que funciona para ligações ou mensagens via WhatsApp.
Postado por Ellon Rossi em 23/ago/2022 -
Dinâmica envolve informações sobre saneamento, ações do dia a dia e conhecimento escolar
Praça Francisco Blanc, Centro de Aperibé. Lá estavam mais de 20 estudantes da Escola Municipalizada Vereador Francisco de Souza, prestes a participarem de uma atividade fora da sala de aula. A quebra da rotina se deu por conta da apresentação do Saúde Nota 10, o programa de educação ambiental da Águas do Rio.
A brincadeira foi revelada aos alunos minutos antes da dinâmica começar, na manhã de segunda-feira (22/08). Chamado de ‘Embaixadores do Saneamento’, o grande jogo de tabuleiro foi colocado no chão para realização da atividade, que funciona como um questionário sobre o tema. A atividade agitou a garotada, já que os próprios estudantes são as peças na dinâmica. O jogo é simples, mas só avança para a próxima ‘casa’ quem responder corretamente. É uma maneira lúdica e eficaz de disseminar informações importantes para auxiliar na educação ambiental dos estudantes.
“Projetos como esse proporcionam melhoria para a qualidade de vida dos nossos munícipes porque são crianças aprendendo ainda mais sobre a importância do saneamento básico e levando estes conhecimentos para seus núcleos familiares. Agradecemos muito pela iniciativa de trazer o Saúde Nota 10, pela parceria com a gente” – elogia a secretária de Educação e Cultura de Aperibé, Adriana de Castro.
Na ocasião, a equipe de Responsabilidade Social da concessionária também apresentou uma palestra educativa sobre o ciclo da água na natureza, além de cada etapa do processo de tratamento para que a água saia das torneiras dentro dos padrões de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
SAÚDE NOTA 10
O projeto Saúde Nota 10, implementado pela Águas do Rio em toda sua área de atuação, irá oferecer atividades para mais de 140 mil estudantes de escolas públicas, conscientizando e mobilizando quanto a questões ambientais, tendo como pano de fundo o saneamento básico.
A iniciativa proporciona aos professores e alunos a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas. As atividades acontecem por meio de módulos contendo práticas adaptadas a cada faixa etária, uso de recursos tecnológicos e audiovisuais, bem como experiências in loco em que os alunos serão incentivados a pensar em soluções para sua escola e seu bairro no que tange o uso da água, o tratamento do esgoto e a destinação de resíduos. Todas essas iniciativas contribuem para melhorar a perspectiva de um futuro mais sustentável, reduzindo as diferenças sociais e garantindo a saúde e a qualidade de vida das pessoas e do planeta.
Postado por Ellon Rossi em 20/ago/2022 -
A Águas do Rio inaugura, nesta segunda-feira (22), a nova loja comercial de Queimados. Localizada na Rua Dr. Eloi
Teixeira, n° 165 (loja 115), no Centro, a unidade traz um conceito de atendimento diferenciado e conta com um ambiente confortável e moderno, com autoatendimento para agilizar os serviços, melhorando a experiência do cliente na loja.
A nova unidade funcionará de segunda a sexta, das 8h às 16h. Mesmo com a inauguração do espaço para atendimento presencial, a concessionária disponibiliza, ainda, os canais virtuais de atendimento para os clientes. Através do 0800 195 0 195, que funciona para ligações ou mensagens via WhatsApp, é possível solicitar serviços como segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, mudança do local de ligação de água ou titularidade, entre outros. Os clientes podem, ainda, alertar sobre vazamentos ou denunciar ligações irregulares de água.
Postado por Ellon Rossi em 19/ago/2022 -
Mais de 3 mil pessoas no bairro Cacuia, em Nova Iguaçu, tiveram a realidade mudada com as obras de melhorias da Águas do Rio. Com a implantação de 80 metros de extensão de novas redes de água tratada na Rua Lafaiete Pimenta, o abastecimento de grande parte da região agora está regular.
Morador Jorge Luiz
Segundo relato de moradores, o local era abastecido de forma intermitente há anos e os intervalos irregulares impediam que a população vivesse de forma confortável. Um dos favorecidos com as obras de melhorias na localidade foi o autônomo, Jorge Luiz, de 57 anos, que acompanhou o trabalho das equipes até o final da intervenção. Pela primeira vez, ele pode lavar as frutas que vende no estabelecimento que construiu na frente de sua residência, com a garantia de uma água de qualidade.
“É fácil perceber a diferença na qualidade da água. Abri a torneira e ela veio com pressão e, até agora, não faltou nenhum dia. É uma satisfação que transforma nossa rotina. Agora sim, eu confio de onde a água vem e posso ficar tranquilo. Meu trabalho vai render mais e a saúde da minha família está garantida”, contou.
Proporcionar saúde e dignidade através do acesso à água tratada é o principal 
objetivo determinado pela Águas do Rio. “Desde que chegamos na cidade, estabelecemos que um de nossos pilares seria transformar a vida dos Iguaçuanos através do acesso regular à água potável. Em nove meses de atuação, alcançamos mais de 50 mil pessoas com as obras de melhorias e intervenções realizadas. Nosso compromisso vai além da prestação de um serviço essencial, nos aproximamos da população para identificar as principais necessidades e promovemos o bem-estar social através do saneamento”, explicou o diretor-superintendente, Luiz Fabbriani.
Intervenções contemplam mais de 1.600 alunos do CIEP Vereador José Lopes
Antes das intervenções da concessionária, a maior parte da água utilizada pelos moradores do Cacuia vinha de poços artesianos ou encanamentos clandestinos e inapropriados, que ofereciam risco de vazamentos e contaminação. Para os alunos do CIEP (Centro Integrado de Educação Pública) Vereador José Lopes de Araujo a realidade, agora, também é outra.
Diretor da unidade, Flávio Gomes
Antes, a unidade escolar que atende mais de 1.600 alunos e conta com 220 funcionários, utilizava água de poço artesiano nos banheiros e para limpeza das dependências. Para a hidratação dos alunos e professores, era necessário a compra de 15 galões de água por dia. Segundo o diretor do CIEP, Flávio Gomes, a economia alcançada com a regularidade do abastecimento melhorou a rotina da unidade.
“Desde que a Águas do Rio realizou a intervenção em nosso bairro, a água está vindo com frequência. Sou funcionário desde 2009 e nunca tinha visto a água da maneira que acompanhei nessas últimas semanas. Em determinados períodos letivos, os alunos chegavam a perder mais de 100 dias de aula por ano, devido à falta d’água e, agora, conseguimos até economizar com os gastos que tínhamos antes. Estou muito satisfeito com essa evolução”, comentou diretor.
