Postado por Ellon Rossi em 04/out/2022 -
Equipe inspeciona hidrômetros e promove melhorias no sistema de abastecimento nas residências
Aos 66 anos e grande conhecedor da cidade e da população de Cambuci, onde mora desde que nasceu, Edilberto Rangel já tomou conhecimento de uma movimentação de colaboradores uniformizados. É a equipe do Programa “Vem Com a Gente” (VCG) da Águas do Rio, que percorre todos os bairros por um bom motivo: fazer melhorias no abastecimento através de uma série de serviços, como substituição de hidrômetros, obra de extensão de rede, padronização das instalações hidráulicas, retirada de vazamentos, furto de água, entre outros.
“Eu acho isso importantíssimo porque o usuário fica sabendo que as coisas estão sendo feitas. Além do mais, essas manutenções podem verificar um hidrômetro velho funcionando de forma incorreta. A Águas do Rio realmente resolve tudo rápido. Com a população vocês tem total credibilidade justamente por levarem o trabalho a sério”, reforçou o aposentado e presidente da Associação de Moradores do bairro Suburbano.
Para executar as atividades, a equipe, formada por mais de 30 colaboradores, vai percorrer 13 bairros fazendo uma varredura para identificar as necessidades de cada localidade. Só no distrito sede há cerca de 3 mil hidrômetros para serem vistoriados.
Antes de chagar aos bairros, um carro de som circula pelas localidades com informativos do início dos trabalhos. Além disso, a equipe também distribui material impresso com as informações sobre a ação do Programa e reforçando os canais de atendimento. Caso o morador tenha alguma dúvida, bastante ir até a loja de atendimento ao cliente da cidade, que fica na avenida Av. José de Souza Faria, 320, com documento em mãos, ou fazer contato por meio do 0800 195 0 195 que funciona para ligações ou mensagens via WhatsApp.
Postado por Ellon Rossi em 30/set/2022 -
Iniciativa, fruto de parceria com Associação Comercial e Industrial, terá início em outubro
Facilitar a vida dos clientes e proporcionar melhores condições para regularizar débitos pendentes são alguns dos benefícios que a Águas do Rio vêm trazendo para a população da Baixada Fluminense e, a partir do dia 5/10, cerca de três mil associados da Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu (Acini) poderão agendar o atendimento exclusivo com a concessionária, que será realizado na própria instituição.
De acordo com o gerente Comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, essa é uma grande oportunidade para que pequenas, médias e grandes empresas possam regularizar os débitos com a concessionária. “Pensamos nessa parceria para agilizar o atendimento ao empreendedor, oferecendo diversos serviços na Acini, ponto estratégico que fica localizado no calçadão de Nova Iguaçu, centro comercial da cidade”, explicou.
Para o diretor-superintende da companhia, Luiz Fabbriani, a Águas do Rio entende o momento desafiador enfrentado pelos brasileiros, incluindo o comércio, que ainda está se recuperando dos danos causados pela pandemia da Covid-19. “Temos criado diversos canais para que a população tenha condições especiais para negociar e regularizar suas dívidas. A parceria com a Acini é fundamental para que possamos nos aproximar dos comerciantes, oferecendo oportunidades reais de renegociação”, afirmou.
Serão oferecidos na Associação Comercial os serviços de pagamentos e negociações de débitos; segunda via de conta; atualização cadastral; troca de titularidade e outras solicitações comerciais. O atendimento exclusivo para associados da Acini será realizado duas vezes por mês. Em outubro, nos dias 5 e 20; em novembro, nos dias 7 e 23; em dezembro, nos dias 6 e 16, sempre das 10h às 16h.
Postado por Ellon Rossi em 26/set/2022 -
Clientes terão condições especiais para pagamento de contas atrasadas, até o dia 30 desse mês
“Logo que soube da notícia da campanha do Dia do Cliente, vim correndo renegociar minhas dívidas e fui muito bem atendida. Tive a oportunidade de parcelar minhas contas atrasadas. Gostei muito dessa iniciativa da empresa, porque as parcelas cabem dentro do meu orçamento”. Assim como Denise Souza Silva, de 62 anos, moradora do bairro Jardim Magnólia, em Queimados, muitos clientes da Águas do Rio que estavam com dívidas já regularizaram sua situação.
Para dar a oportunidade a mais pessoas, a concessionária ampliou o prazo da campanha da Semana do Cliente e as condições especiais vão valer até o final desse mês (30/09), próxima sexta-feira. Com atendimento presencial e online, a empresa reforçou o time para agilizar as negociações. A oportunidade inclui também moradores que desejem regularizar as ligações, aderindo à nova padronização de hidrômetros.
“A campanha está agradando tanto a população, que decidimos estender para mais uma semana. Nosso objetivo como empresa é reforçar a aproximação com os nossos clientes e atendê-los da melhor maneira. Ajudar no parcelamento das contas em atraso é um grande diferencial, porque sabemos que ninguém quer ficar inadimplente com as suas atribuições. Pensando nisso, estamos disponibilizando condições especiais na negociação das dívidas”, concluiu o diretor-superintendente, Luiz Fabbriani, com atuação na Baixada Fluminense.
Os clientes interessados em regularizar a situação com condições especiais devem ligar para o 0800 195 0 195, que atende por WhatsApp e ligação, ou comparecer a uma das 38 lojas espalhadas no estado, mais próxima da sua residência. Os endereços podem ser conferidos no link: https://aguasdorio.com.br/contato/.
Até o dia 30 o cliente inadimplente poderá negociar o valor da entrada de acordo com o que pode pagar e ainda terá como dividir o restante do débito em parcelas, conforme o tamanho da dívida.
Bônus na atualização de cadastro
A concessionária lembra ainda que os clientes que atualizarem seus dados cadastrais têm direito a um bônus na próxima conta. Basta acessar endereço https://cadastro.aguasdorio.com.br e preencher o sistema com suas informações. É preciso ter em mãos um documento pessoal com foto e um comprovante de residência, que pode ser uma conta de luz ou de internet fixa no nome do responsável pelo serviço ou um documento do imóvel, como contrato de aluguel ou escritura.
Postado por Ellon Rossi em 26/set/2022 -
Obra realizada pela Águas do Rio beneficia mais de 30 pessoas e proporciona melhorias sociais
O pedreiro Marco Antônio de Aguiar trabalhava na construção de uma casa quando deu uma pausa para relembrar os tempos em que viveu na Rua Ademar Silva sem rede pública de água tratada. Segundo ele, foram 5 anos abastecendo a casa onde mora de forma improvisada. “Eu contei com ajuda do meu vizinho. Comprei uma tubulação que fazia o transporte da água da caixa d’água dele para a minha. Pagava todo mês um valor foi combinado entre nós. Parece simples, mas não ter a sua própria água é um tormento” – relembra o pedreiro, de 60 anos.
A rua onde o Marco reside está localizada em Boa Sorte, distrito da cidade de Cantagalo. A via, sem pavimentação, parece a mesma de sempre. No entanto, para quem nela mora a realidade teve avanços significativos. “Agora temos água boa caindo todos os dias sem cheiro e cor. Eu e a minha vizinha fomos ao escritório da Águas do Rio e pedimos uma rede de água para a nossa rua. Fomos atendidos e valeu a pena. Acompanhei a obra de perto, tudo muito bem-feito” – disse.
A mudança foi possível ao fim da obra de extensão de rede de água tratada realizada pela Águas do Rio, que implantou 120 metros de tubulação para fornecer água para cerca de 30 pessoas com água tratada. “O saneamento é como uma mola propulsora muito potente. Implantamos tubulações, transportamos água, porém, com uma obra dessa, proporcionamos uma vida digna para pessoas que agora têm acesso à água tratada. O bairro se torna mais valorizado, os imóveis também. São mudanças que marcam positivamente a história da vida dos nossos clientes para sempre” – avalia Malcom Bispo, gestor de operações da Águas do Rio.
Esta é uma das obras realizadas pela Águas do Rio no distrito de Sorte. Desde o início da concessão, a companhia realizou 1.350km de extensão de rede na localidade, beneficiando cerca de 160 famílias. Outros 300 metros de tubulação foram substituídos, proporcionando um melhor desempenho no sistema de distribuição de água tratada.
Postado por Ellon Rossi em 23/set/2022 -
No fim de semana, além da exposição, a população terá acesso a sessões de cinema gratuitas
Nunca foi tão divertido aprender sobre o ciclo da água e os cuidados com a natureza. Além dos estudantes, os moradores de Nova Iguaçu também aprovaram a exposição Olho D’Água – Artes Líquidas e Águas Visuais, patrocinada pela Águas do Rio. As amigas Isa Maia e Sandra França, levaram os filhos para participar do evento e aproveitaram a oportunidade para conhecer as instalações artísticas e viajar numa experiência totalmente interativa, através dos óculos de realidade virtual.
“É muito difícil a gente ter uma oportunidade assim, de aprender cada vez mais sobre o meio ambiente, ainda mais, por meio de um projeto tão interessante e educativo como esse. Visitamos a maquete que explica sobre o ciclo da água e aprendemos que a água não é infinita. Temos que cuidar melhor da nossa natureza, não poluir os rios e evitar o desperdício da água. Fiquei maravilhada com os óculos de realidade virtual, nunca tinha vivido uma experiência tão incrível”, contou Sandra, empolgada.
O projeto itinerante acontece em um Tech-Truck, um caminhão com uma multiplataforma digital, que ficará estacionado durante quatro dias, na Praça Céu Águas do Guandu, no bairro Jardim Paraíso, até o dia 25 de setembro. A exposição já percorreu as cidades de Belford Roxo, Queimados e Japeri. Cerca de 1.500 moradores entre estudantes e a população em geral, curtiram as atividades sobre o ciclo da água.
“É gratificante perceber a participação da população, além dos estudantes, em ações educativas que desenvolvemos na Baixada Fluminense. Nosso papel é levar informação e zelar pela preservação na nossa natureza e o bem-estar dos moradores. Queremos despertar o olhar de cada participante para a sustentabilidade e preservação dos recursos hídricos”, afirmou o gerente de Operações da concessionária, Leonardo Canto, que marcou presença na atividade.
No final de semana, sábado e domingo, a exposição estará aberta para o público em geral das 14h às 18h. Nestes dias, complementando o conteúdo da exposição, às 18h30 será realizada a exibição de curtas metragens ambientais, na mostra de cinema ao ar livre.
“Esse é mais um projeto da Águas do Rio para levar Cultura e Educação às crianças. A exposição Olho D’ água traz, de forma lúdica e atrativa, conhecimentos importantes sobre saneamento básico, levando em conta que as crianças são agentes multiplicadores”, disse Willian Carvalho, gerente da Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Postado por Ellon Rossi em 23/set/2022 -
Mais de 600 alunos da rede municipal participam de atividade realizada pela Águas do Rio
Acompanhada dos colegas do 5º ano de uma das escolas municipais de Rio Bonito, Camila da Silva, de 11 anos, ficou encantada com a magia do circo misturada a do teatro durante a apresentação do espetáculo “Cuidando das águas do rio”, no Espaço Cultural Lona na Lua, na cidade da Região Metropolitana do Estado do Rio, em comemoração pelo Dia da Árvore (21/09). A peça aborda a importância do saneamento básico para a preservação do meio ambiente e para a saúde da população. A iniciativa foi aprovada pela jovem estudante. “Eu adorei! Achei bom porque aprendi que não devemos poluir o meio ambiente, jogar lixo fora da lixeira. O que eu mais vou falar com os meus pais é sobre desperdício de água porque isso não pode mais acontecer”.
Camila faz parte do grupo com mais de 600 alunos da rede municipal de ensino do município que participaram, nesta quarta-feira (21/09), da atividade de educação ambiental fora da sala de aula. Segundo a professora Ohana Figueiredo, a ação foi um complemento ao conteúdo ensinado na escola. “Foi muito bom. A gente ensina, mostra, mas desta vez eles tiveram a oportunidade de aprender o que é saneamento de uma forma mais lúdica e isso ajuda muito no aprendizado deles”, avalia a professora da Escola Municipal Posse.
A ação foi realizada pelo setor de Responsabilidade Social da Águas do Rio no Espaço Cultural Lona na Lua, no Centro da cidade. O espaço é formado por uma grande tenda que remete aos tempos áureos do circo, no entanto, o picadeiro deu lugar a um grande palco para apresentações artísticas produzidas por atores locais, como a Sarah Rocha. “Nós somos jovens formados pelo projeto aqui do Lona na Lua, hoje somos instrutores e agora estamos atuando com apoio da Águas do Rio, que valorizou a população da cidade. Isso é muito legal!”, elogia a atriz.
Postado por Ellon Rossi em 22/set/2022 -
Disponível todos os dias da semana, totem também oferece aos clientes possibilidade de parcelamento do valor da fatura
Moradores do bairro de Monnerat, distrito de Duas Barras, não precisam mais percorrer cerca de 22 quilômetros para pagar uma conta de água ou realizar outros serviços rápidos da Águas do Rio. Para facilitar a rotina da população, a concessionária instalou um totem de autoatendimento ao cliente em uma farmácia na Rua Paulino Freitas, 25, que funciona de 8h às 20h. Aos domingos o funcionamento vai de 8h às 13h.
Para iniciar o atendimento no totem, o cliente precisa apenas informar o número do CPF ou da matrícula – identificação do cliente que consta na conta de água. A partir daí o morador pode fazer as seguintes solicitações: pagamento de fatura com cartão de débito, crédito ou pix, consultar dívida, emitir segunda via da conta de água e fazer parcelamento.
A iniciativa da companhia tem sido útil para a rotina de Jorge Luiz, que vem utilizando o terminal de atendimento remoto. “Monnerat não tem agência bancária nem casas lotéricas. Para pagar uma conta, seja ela qual for, os moradores precisam pegar dois ônibus para ir até Duas Barras ou até a cidade de Bom Jardim. Com esse equipamento essa realidade mudou. Eu já paguei algumas conta aqui. Facilitou muito!” – comenta o balconista.
Além do terminal de autoatendimento, o cliente pode solicitar serviços com mais conforto, agilidade e sem sair de casa pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App. Caso seja necessário ir até a loja física, o endereço da agência comercial em Duas Barras é Avenida Getúlio Vargas, 10, Centro.
Postado por Ellon Rossi em 21/set/2022 -
Até o dia 23/09, a população contará com condições especiais para renegociar dívidas e regularizar as ligações
Ana Sueli da Gama Glória, de 67 anos, moradora do bairro Jardim Tropical, em Nova Iguaçu, esteve nesta segunda-feira (19/09), na loja comercial do município para aproveitar a Semana do Cliente promovida pela Águas do Rio. Entre os dias 15 e 23 de setembro, quem está inadimplente terá condições especiais para renegociação das dívidas. A oportunidade inclui também moradores que desejem regularizar as ligações, aderindo à nova padronização de hidrômetros.
“Acredito que muitas pessoas, como eu, queiram se regularizar e colocar suas dívidas em dia. Gostei muito das vantagens que a empresa ofereceu para quem quer quitar os débitos das contas atrasadas e, ainda temos a oportunidade de parcelar. Além de renegociar e pagar o que devo, a equipe irá até minha casa para realizar uma vistoria e instalar meu hidrômetro”, disse a aposentada.
Além da renegociação presencial nas lojas físicas, quem está inadimplente poderá acessar a Águas do Rio via telefone ou WhatsApp (ambos através do número 0800 195 0 195) para negociar o valor da entrada de acordo com o que pode pagar e ainda terá como dividir o restante do débito em parcelas, conforme o tamanho da dívida. Para ter acesso aos benefícios e negociar os valores em atraso, o cliente deverá ficar em dia com sua última cobrança.
“A Águas do Rio preza pelo bom atendimento e satisfação de seus clientes. Nosso objetivo é estar próximo e atendê-los da melhor forma. Pensando nisso, aproveitamos o Dia do Cliente e criamos duas semanas de ações para que todos consigam colocar as suas contas de água em dia, além de solicitar a regularização das ligações, padronizando o hidrômetro. A finalidade é ajudar a população a ficar em dia, com parcelas que caibam no bolso”, explicou o diretor-superintendente da Águas do Rio, Luiz Fabbriani, com atuação na Baixada Fluminense.
Postado por Ellon Rossi em 21/set/2022 -
Concessionária intensifica equipe para agilizar atendimento, com o objetivo de que seus clientes não tenham os serviços impactados
Pagar as contas em dia é considerado um dos maiores desafios dos brasileiros, na atualidade. Diante deste cenário, as facilidades de parcelamento se tornam necessárias e atrativas, dando oportunidade para que clientes não sejam negativados e/ou tenham a suspensão de serviços essenciais. A concessionária Águas do Rio está oferecendo condições especiais para mais de 700 mil clientes, que realizarem a negociação dos débitos até o dia 23/09.
“Entendemos a situação econômica atual e por isso, reforçamos nossos canais de atendimento para que nossos clientes encontrem as melhores condições para pagamento das contas em atraso. Nesta dinâmica, é possível escolher o valor da entrada e definir o número de parcelas de acordo com cada perfil da dívida, basta apenas que a última fatura esteja quitada”, explica o diretor comercial da Águas do Rio, Roberto Damaso.
Pagar as contas em dia é considerado um dos maiores desafios dos brasileiros, na atualidade. Diante deste cenário, as facilidades de parcelamento se tornam necessárias e atrativas, dando oportunidade para que clientes não sejam negativados e/ou tenham a suspensão de serviços essenciais. A concessionária Águas do Rio está oferecendo condições especiais para mais de 700 mil clientes, que realizarem a negociação dos débitos até o dia 23/09.
“Entendemos a situação econômica atual e por isso, reforçamos nossos canais de atendimento para que nossos clientes encontrem as melhores condições para pagamento das contas em atraso. Nesta dinâmica, é possível escolher o valor da entrada e definir o número de parcelas de acordo com cada perfil da dívida, basta apenas que a última fatura esteja quitada”, explica o diretor comercial da Águas do Rio, Roberto Damaso.
Os clientes interessados em regularizar a situação com condições especiais devem ligar para o 0800 195 0 195, que atende por whatsapp e ligação, ou comparecer a uma das 38 lojas da empresa espalhadas no estado. Os endereços podem ser conferidos no link: https://aguasdorio.com.br/contato/.
Bônus na atualização de cadastro
A concessionária lembra ainda que os clientes que atualizarem seus dados cadastrais têm direito a um bônus na próxima conta. Basta acessar endereço https://cadastro.aguasdorio.com.br e preencher o sistema com suas informações. É preciso ter em mãos um documento pessoal com foto e um comprovante de residência, que pode ser uma conta de luz ou de internet fixa no nome do responsável pelo serviço ou um documento do imóvel, como contrato de aluguel ou escritura.
Águas do Rio em Ação
Os clientes interessados em regularizar a situação com condições especiais devem ligar para o 0800 195 0 195, que atende por whatsapp e ligação, ou comparecer a uma das 38 lojas da empresa espalhadas no estado. Os endereços podem ser conferidos no link: https://aguasdorio.com.br/contato/.
Postado por Ellon Rossi em 20/set/2022 -
Moradores de Japeri participaram de exposição itinerante com imersão em 3D sobre a preservação da água e do meio ambiente
Quem passou pela Praça Leni Ferreira, no Centro de Japeri, durante o final de semana, foi surpreendido com um cinema a céu aberto. A exposição “Olho D’Água – Artes Líquidas e Águas Visuais” reuniu cerca de 100 visitantes no sábado e domingo (17 e 18) para a mostra Cine ao Ar Livre, que fala sobre o ciclo da água e sua importância para a vida humana e de todos os seres vivos. Após as sessões, os participantes compartilharam percepções e conhecimento nas rodas de conversa com os organizadores da ação.
Japeri está entre as cidades da região a receber o projeto, que é viabilizado via Lei de Incentivo à Cultura e tem patrocínio cultural da Águas do Rio e do Instituto Aegea. Além do cinema ao ar livre, a exposição conta com interação através de óculos 3D de realidade aumentada e outras quatro instalações artísticas que levam o visitante a repensar as ações diárias que podem ser substituídas por atitudes mais conscientes.
Durante a semana, a exposição foi reservada para cerca de 350 crianças e jovens de escolas da rede pública de ensino do município. As atividades acontecem em um tech-truck, caminhão desenvolvido exclusivamente para este projeto, com uma multiplataforma digital que leva diversas ferramentas criativas e tecnológicas para conectar o público por meio da visão, do som e do movimento. A experiência permite uma imersão totalmente interativa e provoca no espectador a conscientização sobre o uso da água e a preservação do meio ambiente.
“O projeto já passou por três cidades e ainda irá percorrer outros municípios da Baixada Fluminense e de todo o Brasil. Acreditamos que o conhecimento transmitido para a população proporciona o acesso à educação ambiental e, através de pequenas mudanças, incentivamos a construção de uma sociedade mais sustentável”, explicou a coordenadora de Responsabilidade Social, Luciana Muniz, que atua em Japeri e outros quatro municípios.
Luane Medeiros, de 23 anos, visitou a praça e levou o irmão, Richard Medeiros, de 5 anos, para conhecer a exposição. “Sou moradora da Lagoa do Sapo e adorei saber que a Águas do Rio está aqui na região, não só cuidando da água, mas permitindo que nossa cidade tenha acesso à cultura. Isso é diferente de tudo que já vivemos”, elogiou.
Na sequência, o tech-truck seguirá para a cidade de Nova Iguaçu, onde ficará de 22 a 25 de setembro, na Praça Estação Cidadania Águas do Guandu, no bairro Jardim Paraíso.
