Postado por paintbox em 24/fev/2022 - Sem Comentários
Esta semana, a Águas do Rio, responsável pelo abastecimento de água, em Cachoeiras de Macacu, promoveu um atendimento itinerante para inclusão famílias de baixa renda na tarifa social. O evento aconteceu em parceria com o governo municipal e foi realizado no Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), no Centro da cidade.
Loja comercial da Águas do Rio em Cachoeiras de Macacu
Quem perdeu essa oportunidade pode ir à loja de atendimento ao cliente para conferir se possui os requisitos para receber a conta d’água com a tarifa especial. A inclusão na tarifa social também pode ser solicitada sem sair de casa, via WhatsApp ou ligação gratuita pelo mesmo número: 0800 195 0 195. A loja em Cachoeiras funciona das 9h às 16h, na Rua Mauricio de Abreu, 190 – Centro.
“Os usuários vão se sentir acolhidos pela Águas do Rio com essa iniciativa da tarifa social, porque, até então, não existia isso para os moradores. A empresa trouxe qualidade com o serviço prestado na cidade e teve um olhar especial para o público de baixa renda. A tarifa social vai ajudar muitas famílias, comenta Gilvana Miranda, secretária de Promoção Social de Cachoeiras de Macacu.
Para solicitar esse e outros serviços, a concessionária também disponibiliza o aplicativo Águas App e a agência virtual, que pode ser acessada, através do endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br. Além da tarifa social, pelos canais virtuais de atendimento, os clientes podem solicitar a segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, entre outros. Os usuários também podem acessar as redes sociais: Facebook (/aguasdorio), Instagram (@aguasdorio) e Twitter (@aguas_do_rio).
Postado por paintbox em 24/fev/2022 - Sem Comentários
Já aconteceu de encontrar em seu caminho um vazamento de água? Quando isso ocorrer, não passe direto. É importante que a Águas do Rio seja acionada. O desperdício de água potável é prejudicial para o abastecimento de toda a região. Desde o início das operações, a Águas do Rio já executou 2,3 mil reparos de vazamento nas cidades de Belford Roxo, Duque de Caxias, São João de Meriti e Magé, na Baixada Fluminense.
Entrando em contato via ligação ou mensagem do WhatsApp, por meio do 0800 195 0 195, uma equipe da empresa será mobilizada para realizar o reparo do vazamento. A solicitação ainda pode ser repassada, através do aplicativo Águas App, disponível gratuitamente nos sistemas iOS e Android, pelo site www.aguasdorio.com.br, e também em uma das lojas de atendimento existentes nas cidades em que a concessionária atua.
Equipe da Águas do Rio faz reparo em vazamento, na cidade de Duque de Caxias
Para informar um vazamento é super fácil. Basta enviar o endereço do local e, se possível, foto e ponto de referência. “O combate aos vazamentos de água é um dever de todos, pois reflete no cuidado com o meio ambiente. Por isso, é muito importante essa parceria entre a população e a Águas do Rio. Além disso, o cliente contribui com a melhoria do abastecimento, o que significa mais saúde e qualidade de vida aos cidadãos”, conclui o diretor-executivo da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense, Marcello Dall’Ovo.
Vazamentos internos
O morador pode identificar vazamentos em casa, observando o hidrômetro, a caixa d’água, umidades na parede e no solo, além de gotejos nas torneiras. No caso do hidrômetro, basta fechar todas as torneiras. Caso o equipamento continue girando sem a utilização de água, pode existir vazamento no imóvel. Em relação à caixa d’água, a indicação é fechar o registro de saída e as torneiras e fazer uma marcação no nível da água do reservatório. Aguardar uma hora e verificar o nível de água. Caso tenha baixado, existe vazamento interno.
Sinais de tinta descascando pelas paredes ou pisos molhados e ao desprendimento de azulejos e pisos, também são fortes indícios de que há vazamentos na residência. Se alguma torneira estiver pingando, é preciso providenciar a troca ou o conserto.
Portanto, vale lembrar que é de inteira responsabilidade do cliente, em caso de vazamento interno, efetuar o reparo das suas instalações, evitando o desperdício de água e o aumento de consumo.
Postado por paintbox em 24/fev/2022 - Sem Comentários
“Vamos estar de braços e olhos abertos”. Desta forma o reitor do Santuário Cristo Redentor, padre Omar Raposo, anunciou a parceria com a Águas do Rio para acompanhar de perto a evolução do saneamento no Rio de Janeiro. Junto com o presidente da concessionária, Alexandre Bianchini, Pe. Omar assinou protocolo de intenções para desenvolver projetos sociais e de sustentabilidade de forma conjunta.
A empresa, responsável pelo serviço de água e esgoto de 27 municípios fluminenses, já começa a parceria apoiando o projeto do Santuário de oficina gratuita de comunicação para jovens de comunidades. Na parte prática do treinamento, os alunos poderão acompanhar o impacto social causado pelas melhorias na área de saneamento.
Durante a assinatura do termo, foi apresentado o primeiro conteúdo feito pelos jovens: um vídeo com imagens e depoimentos sobre o avanço dos serviços de água e esgoto em comunidades do Rio de Janeiro e na Baixada Fluminense.
Bianchini e Pe. Omar assinam protocolo de intenções para desenvolver projetos socioambientais
“Já focávamos a parte prática das oficinas em questões que tinham relação com os 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Levando em conta que o Rio de Janeiro está passando por uma transformação no seu sistema de saneamento, vamos direcionar nossos esforços no ODS 6, que é ‘Água potável e saneamento’”, explicou padre Omar.
Segundo o presidente da Águas do Rio os jovens não precisarão se restringir a este ODS. “Saneamento está diretamente ligado a outros objetivos da ONU, como ‘Saúde e bem-estar’, ‘Redução das desigualdades’, ‘Cidades e comunidades sustentáveis’ e ‘Vida na água’. Os dados do Instituto Trata Brasil mostram claramente que os impactos sociais e ambientais são significativos. Aqui no Rio teremos um grande desafio nas comunidades e na recuperação ambiental da Baía de Guanabara. Estamos apenas iniciando essa parceria, que certamente vai dar muitos frutos e contribuir para a recuperação do desenvolvimento socioeconômico e ambiental do Rio ”, explicou Bianchini.
A parceria prevê que o material produzido pelos jovens que participam da oficina do Santuário seja disponibilizado nas redes da instituição e nos canais da Águas do Rio, dando visibilidade ao olhar dos moradores locais sobre o assunto. As aulas, que foram iniciadas em novembro são realizadas mensalmente, durante um sábado, e têm como objetivo capacitar membros de comunidades a mostrar suas realidades e ampliar sua comunicação através de todos os canais possíveis de comunicação.
Postado por paintbox em 24/fev/2022 - Sem Comentários
Reservatório terá capacidade de 60 mil litros
Um reservatório de água de reuso, de 60 mil litros, está sendo construído na Estação de Tratamento de Água (ETA) em Maricá, Região Metropolitana do Rio de Janeiro, com previsão de término para o mês de março. Com essa melhoria operacional, a Águas do Rio acrescentará um volume aproximado de 200 mil litros de água por dia na rede de distribuição, melhorando a eficiência e a segurança do abastecimento dos moradores do 1º distrito de Maricá, que contemplam os bairros Zacarias, Cambori, Caxito, Itapeba, Ubatiba, Centro de Maricá, Araçatiba, Barra de Maricá, Jacaroá, Caju e parte do Condado de Maricá.
A água é um recurso finito na natureza, por isso devemos aproveitar ao máximo o seu potencial. Esta iniciativa demonstra que as operações da Águas do Rio estão alinhadas às estratégias mais modernas de modelo de negócios que visam o equilíbrio econômico, o desenvolvimento social da população nas regiões atendidas e a redução de impactos ao meio ambiente.
água de reuso retornará para o tratamento
A água usada periodicamente para a lavagem de quatro filtros da ETA é descartada na rede de drenagem pluvial. Com a implantação deste reservatório, aproximadamente seis milhões de litros por mês irão retornar ao processo de tratamento para depois ser distribuída à população, sendo um ganho significativo para os clientes.”, afirma Claudinei Dumke, coordenador de operações da Águas do Rio.
Esta adição de volume de água tratada na rede de distribuição chega em um momento muito oportuno: o verão. Nesta época do ano aumenta significativamente a demanda e, consequentemente, o desperdício de recurso hídrico. Vale ressaltar que a concessionária possui sistemas integrados e específicos que realizam monitoramento, em tempo real e remotamente, desde a saída da estação de tratamento até o usuário, da água potável. Desta forma são evitados, além de qualquer tipo de interrupção no sistema de abastecimento, as perdas. No entanto, a colaboração da população é fundamental para que faça uso consciente da água.
Postado por paintbox em 24/fev/2022 - Sem Comentários
Águas do Rio informa que não haverá atendimento presencial nas lojas comerciais na segunda-feira, dia 28/02, e na terça-feira, (01/03), em função do feriado prolongado. O expediente nas lojas será retomado normalmente na quarta-feira, 02/03, às 9h.
A empresa reforçou os canais digitais para os clientes que precisarem de atendimento durante esse período. Além disso, o contato pode ser feito com a central de relacionamento da concessionária, através de ligação gratuita pelo 0800 195 0 195 – número que também recebe mensagens via WhatsApp.
Sem sair de casa, com conforto e comodidade, os usuários podem optar pelo autoatendimento, que pode ser acessado pelo aplicativo Águas APP, disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos do celular ou pela agência virtual no site aguasdorio.com.br.
Pelas plataformas é possível solicitar a segunda via da conta, mudança de titularidade, acompanhar o histórico de consumo, pedir mudança no local de ligação de água ou titularidade, fazer pagamentos, além comunicar vazamentos, denunciar lançamento incorreto de esgoto ou ligações irregulares de água. Ao final de todas as etapas, é gerada uma ordem de serviço, que é imediatamente enviada para que as equipes responsáveis executem os serviços solicitados.
Os clientes podem acessar ainda os perfis da empresa no Facebook, no Instagram e no Twitter.
Postado por paintbox em 23/fev/2022 - Sem Comentários
Nos próximos meses, em torno de 200 crianças vão frequentar a Creche Municipal Professor Marcos Félix, localizada no bairro Nova Belém, em Japeri. Para garantir o acesso a água potável, essencial para a saúde e qualidade de vida, especialmente para as crianças em idade escolar, a Águas do Rio executou a implantação de uma nova rede de abastecimento, com 114 metros de extensão.
Caroline Ontiveros,
A secretária municipal de Educação, Caroline Ontiveros, agradeceu a atuação da concessionária, que viabilizará o fornecimento de água tratada para as instalações da nova unidade de ensino infantil. “Inaugurar a creche com abastecimento de água regular será fundamental para garantir o bom funcionamento da unidade e proporcionar qualidade dos serviços que prestaremos aos nossos alunos e profissionais da Educação”, enfatiza a secretária.
Para o diretor-executivo da Águas do Rio na Baixada, Vitor Hugo, as melhorias refletem positivamente na transformação da cidade. “No bairro Nova Belém, nesses pouco mais de três meses de operação do sistema de água em Japeri, cerca de 15 mil pessoas já foram beneficiadas com a construção de quase 300 metros de novas redes e a desobstrução de quatro importantes registros que compõem a rede de distribuição. Chegamos com a missão de levar água tratada para todas as regiões e universalizar os serviços e estamos trabalhando para cumprir essa missão”, pontua Vitor.
Postado por paintbox em 23/fev/2022 - Sem Comentários
Morador no bairro Areia Branca, em Belford Roxo, Luciano da Silva sempre sonhou em abrir as torneiras e ter água tratada em casa. Ele e todos os seus vizinhos, que vivem na rua Dona Luíza e que não tinham acesso a água tratada.
Luciano acompanha as obras da Águas do Rio
Quando Águas do Rio iniciou a implantação de rede de distribuição de água nessa rua, Luciano fez questão de acompanhar o serviço bem de perto. “Estou acompanhando a obra e é visível que a equipe está com determinação e força de vontade para trabalhar. É uma iniciativa muito importante, que irá beneficiar demais a nossa região. Sem água a gente não consegue viver. Estou muito animado com as melhorias que virão”, disse.
A empresa assentou 100 metros de tubulação, contemplando em torno de 110 moradores da rua Dona Luiza. “Ampliar a rede de distribuição de água, atendendo pessoas que antes não tinham acesso a esse bem essencial é o nosso propósito”, afirma o diretor-executivo da Águas do Rio na Baixada, Marcello Dall’Ovo.
A concessionária está disponível pelo 0800 195 0 195, que funciona por ligação e WhatsApp, além do atendimento on-line pelo aplicativo Águas App e site www.aguasdorio.com.br.
Postado por paintbox em 23/fev/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio identificou, na madrugada desta quarta-feira (23/02), um vazamento de água na Avenida Presidente Vargas, no Centro, e está desde então atuando no local.
Para realizar o reparo duas faixas da pista central, sentido Praça da Bandeira, na altura dos Correios, precisaram ser interditadas. Equipes da CET-Rio estão no local apoiando no fluxo do trânsito.
Foi necessário também interromper o fornecimento de água em alguns bairros. A previsão é que o serviço seja concluído até o final do dia e o abastecimento retomado até às 12h de quinta-feira (24/02).
Postado por paintbox em 22/fev/2022 - Sem Comentários
Nesta terça-feira, 22/02, o deputado federal Juninho do Pneu (DEM-RJ) visitou a sede da Águas do Rio, na zona portuária, e foi recebido pelos diretores da concessionária, Luiz Fabbriani e Vitor Hugo, responsáveis pela operação em cinco cidades da Baixada Fluminense. O parlamentar estava acompanhado do diretor de Obras e Vias Urbanas da Companhia de Desenvolvimento de Nova Iguaçu (Codeni), Wallace Santana.
Juninho e Wallace conhecem as ações que vão contribuir para a recuperação ambiental do Guandu e da Baía de Guanabara
Durante o encontro, o deputado ouviu os planos da empresa para as intervenções no Estado e, em particular, na Baixada Fluminense. Segundo o deputado, a região tem necessidades urgentes. “A gente conhece de perto os problemas, são muitas demandas, e hoje saímos daqui felizes em ver a estrutura que está sendo disponibilizada. Atuaremos junto com nosso mandato para viabilizar sempre o melhor para nosso Estado”, garantiu Juninho do Pneu.
Luiz Fabbriani destacou o que será feito nas cidades de Nova Iguaçu, Japeri, Queimados, Mesquita, Nilópolis e regiões do entorno para impedir o despejo de esgoto na Bacia do Guandu e na Baía de Guanabara. “Serão investidos R$ 645 milhões na construção do esgotamento sanitário em Japeri, Queimados e em parte de Nova Iguaçu para contribuir com a recuperação ambiental da Bacia do Guandu e R$ 2,7 bilhões para a construção de coletores de esgotos ao redor da Baía de Guanabara. Nossa meta é impedir, por exemplo, o despejo de 40 milhões de litros de esgoto por dia no Guandu”, afirmou o diretor-superintendente.
Vitor Hugo destacou que, em 100 dias de operação, a Águas do Rio já realizou obras e melhorias em todas as cidades que está operando. “A gente quer levar água para a população sete dias por semana, 24 horas por dia. Chegamos para acabar com os problemas de abastecimento nas cidades que estamos trabalhando. Obras, estudos técnicos e investimentos em melhorias fazem parte do nosso dia a dia”, concluiu o diretor-executivo.
Postado por paintbox em 22/fev/2022 - Sem Comentários
Rosãngela recebe atendimento na porta de casa
De rua em rua, os 36 agentes do programa Vem Com a Gente (VCG) avançam pelo bairro Santa Clara, em São Francisco de Itabapoana. O objetivo é fazer um atendimento itinerário, complementar ao da loja comercial da Águas do Rio, para agilizar as melhorias nos sistemas de água e esgoto existentes. Rosângela Contage foi uma das pessoas beneficiadas com esse atendimento. Ela possui uma casa de veraneio na praia de Santa Clara e recebeu os agentes de saneamento. “Os rapazes foram muito atenciosos e explicaram todos os serviços que estavam fazendo na rua. Na minha casa eles trocaram o hidrômetro por um mais moderno e a água chega normalmente para os meus reservatórios” – disse a professora aposentada.
Ariosvaldo Oliveira, presidente da Associação de Moradores de Santa Clara, acompanha de perto a atuação dos colaboradores do VCG na cidade do Norte Fluminense. Morador do bairro há mais de 20 anos, ele diz que ficou impressionado com o trabalho realizado pela concessionária. “A empresa está de parabéns pela maneira prática de levar o atendimento até a porta do morador e pela forma organizada e eficaz como realizam os serviços. Na minha rua, por exemplo, retiraram ligações clandestinas que prejudicavam o fornecimento de água para a minha residência” – avaliou Ariosvaldo.
Em São Francisco de Itabapoana o VCG começou neste mês e já contabilizou mais de 750 serviços realizados. Além de melhorias na infraestrutura de água e esgoto, os colaboradores desse programa social fazem a atualização dos dados dos clientes como troca de titularidade, vistorias, renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, entre outros.
“Durante a nosso trabalho nos bairros, a população tem a oportunidade de relatar as principais necessidades de onde residem. Essa é a melhor maneira de entendermos as demandas de cada lugar, ouvindo a população”, afirma o coordenador do VCG em São Francisco de Itabapoana, Josias Moisés Braz Coupe.
