Postado por Ellon Rossi em 10/dez/2021 -
Clóvis comemora a chegada da água encanada
A Águas do Rio finalizou a implantação de 3km rede de água entre as ruas 51 a 56 para começar a abastecer Itaipuaçu, em Maricá. Os moradores dessas ruas, que há anos aguardam a chegada da água potável, começam a ter suas ligações novas instaladas pela concessionária. A meta é levar água para cerca de 500 imóveis nos próximos dois meses, que antes não eram abastecidos.
Mary faz planos agora que a água tratada chegou em sua casa
Quem estava na porta acompanhando toda a movimentação era Clóvis Muniz, morador de Itaipuaçu há 25 anos, que aguardava ansiosamente este momento “Há anos eu espero por esse dia! Vocês chegaram e em menos de um mês eu tenho água na minha casa. Estou realmente surpreso com o atendimento e muito feliz.”, disse Clóvis.
A família da Mary Ellen de Oliveira viu pela primeira vez a água chegando pela rede púbica. “Já tem água aqui? Que maravilha! Vai ser muito melhor para a gente usar água limpa para lavar roupa, tomar banho. Agora, estou sonhando em fazer a obra na parte dentro da minha casa para levar água para a caixa”, planeja Mary.
Postado por Ellon Rossi em 10/dez/2021 -
“Carregávamos baldes nas costas todos os dias para poder ter água em casa. Se não fosse assim, não dava para fazer comida e nem tomar banho”. O relato de Mário Cristiano Costa, de 59 anos, retrata a dificuldade que os moradores do bairro Nossa Senhora da Glória, em Queimados, enfrentavam antes da chegada da Águas do Rio.
Carregava baldes de água nas costas”, conta Mário
Desde o início das operações, a concessionária já implantou mais de dois quilômetros de rede de água na cidade, realizou desobstruções de cerca de 90 ramais, reparos de vazamentos, padronização de ligações e transformou a rotina de mais de 3 mil pessoas.
A dona de casa, Karla da Silva, de 53 anos, foi uma delas. Ela chegou a pensar em vender o imóvel próprio e morar de aluguel por conta da falta d’água no bairro Nossa Senhora da Glória. Ela conta que todas as alternativas já tinham se esgotado e que cuidar da família de cinco pessoas era uma grande dificuldade. “Não tínhamos água para fazer nada e isso já estava afetando a minha saúde psicológica. Agora ficou diferente, parece que estou em um sonho. A água está vindo com força e não falta um dia sequer”, comemora Karla.
Para o diretor executivo, Vitor Hugo, que atua na superintendência responsável por Queimados e outras quatro cidades da Baixada, o cenário é de mudança. “Nossas equipes estão atuando nos pontos críticos de abastecimento desde o primeiro dia de concessão. Chegamos com a missão de trazer dignidade e qualidade de vida com o acesso à água para os moradores da Baixada Fluminense e estamos executando essa tarefa todos os dias”, destacou.
A previsão é que outros dois quilômetros de rede sejam implantados na Rua Orfeu e adjacências, nos próximos 60 dias, e que mais moradores sejam beneficiados. A próxima etapa de obras também contempla melhorias no abastecimento em duas ruas do bairro Vila São João, em Queimados.
Postado por Ellon Rossi em 09/dez/2021 -
Uma comitiva, composta por oito vereadores de Japeri, foi recebida na sede da Águas dos Rio, localizada no Porto Maravilha. A visita, realizada antes do recesso parlamentar, foi conduzida pelos diretores que atendem Japeri e outras quatro cidades da Baixada Fluminense, Luiz Fabbriani e Vitor Hugo, e serviu para apresentar a empresa e o Centro de Operações Integradas (COI).
O gerente do COI, Fábio Coelho, explicou como funciona a tecnologia utilizada pela concessionária, que monitora em tempo real, 24 horas por dia, o abastecimento de água e a coleta e tratamento de esgoto, nas 27 cidades no estado do Rio de Janeiro, onde a empresa atua.
O gerente do COI detalha a tecnologia usada por Águas do Rio
“É muito gratificante receber a visita do poder público aqui na nossa sede, para que os legisladores possam conhecer de perto e entender melhor como é realizado o nosso trabalho de monitoramento e operação remota. Eles podem ver em tempo real a situação dos sistemas de água e esgoto de Japeri e o que já está sendo feito no município. Isso transmite confiança no que está sendo realizado”, afirmou Fábio.
O diretor-superintendente da empresa, Luiz Fabbriani, pontuou que o investimento que a Águas do Rio está fazendo em tecnologia, fará toda a diferença na qualidade do serviço prestado nas cidades onde atua. “Iniciamos a nossa operação plena no dia 1º de novembro e somente no COI, houve um investimento de R$ 10 milhões de reais. Temos pouco mais de um mês de atuação, mas estamos trabalhando com afinco para melhorar os sistemas de água e esgoto em toda a Baixada Fluminense. Não tenham dúvidas que este sistema que apresentamos aqui, é um dos recursos que irá agir em conjunto para mudar a vida da população, nos auxiliando na oferta de um serviço de qualidade e no desafio da universalização da água”, destacou Fabbriani.
Vereadores de Japeri na sede da concessionária
Para o presidente da Câmara, Walter Trajano Alves, a apresentação das ações da concessionária foi muito motivadora. “A Águas do Rio transmitiu muita confiança nos serviços que serão oferecidos para a nossa população. Estamos aqui para entender como serão as melhorias na nossa cidade. Diante de tudo que escutei, saio desta visita com a esperança que, de fato, a concessionária vai olhar Japeri, que durante anos, carece de abastecimento de água”, concluiu o presidente do legislativo municipal.
Além do presidente da Câmara, estiveram presentes os vereadores José Carlos de Souza; Adilson Teixeira; Josimar de Souza Mota; Ziel Pavani; Renan Schiavo; Tiago da Silva Souza e Luciano de Oliveira.
Postado por Ellon Rossi em 09/dez/2021 -
Com pouco mais de um mês do início da operação dos serviços de água e esgoto na região leste do estado do Rio de Janeiro, a Águas do Rio realizou um balanço das atividades desenvolvidas nas cidades de São Gonçalo, Itaboraí, Maricá, Tanguá e no 3º Distrito de Saquarema. Mais de 4 mil serviços já foram executados, entre eles: reparos de vazamentos em redes e ramais de distribuição, desobstruções e reparos de redes de esgoto e alterações cadastrais.
“Sabemos que cada município tem a sua particularidade, seus desafios e ainda temos muito trabalho pela frente. No entanto, esse resultado, em pouco tempo, reafirma o foco da nossa equipe em transformar a realidade dos cidadãos que enfrentam problemas com o saneamento. Estamos sempre atentos para atuar prontamente no que for necessário”, afirma Rafael Fendrich, diretor executivo da Águas do Rio na região.
Durante o mês de novembro, mais de 2 mil usuários passaram pelas lojas comerciais da concessionária, boa parte para troca de titularidade e solicitação de nova ligação de água.
Além dessas ações, a Águas do Rio está desenvolvendo em torno de 100 obras nas 27 cidades onde atua, com previsão para conclusão nos próximos 3 meses.
A Águas do Rio reforça seus canais de atendimento como o 0800 195 0 195, que funciona 24 horas por dia, e atende ligações e mensagens de WhatsApp.
Postado por Ellon Rossi em 08/dez/2021 -
Nesta terça-feira (07/12), o diretor-superintendente da Águas do Rio Luiz Fabbriani, responsável por cinco cidades na Baixada Fluminense, incluindo Mesquita, recepcionou a vereadora mesquitense Ana Cris Gêmeas, na sede da concessionária em Nova Iguaçu. Durante a visita, a vereadora conheceu as metas e os investimentos da empresa.
A legisladora conheceu também as primeiras ações que estão sendo desenvolvidas na área de saneamento básico. Luiz Fabbriani pontuou que a concessionária prioriza um trabalho transparente, com canais de comunicação disponíveis 24 horas por dia, para atender a todos com rapidez e eficiência.
“A Águas do Rio está aqui para trazer mais qualidade de vida para todos. Temos excelentes profissionais e um grande conhecimento no mercado de saneamento, que irá promover um atendimento diferenciado e proporcionar serviços de excelência para os moradores da Baixada Fluminense. A nossa sede está de portas abertas para que tenhamos diálogo e uma relação de total transparência”, explicou Fabbriani.
Na avaliação da vereadora, o encontro foi produtivo. “Saio com minhas dúvidas esclarecidas. Também tive a oportunidade de falar sobre o Fórum Intersetorial da Baixada Fluminense, evento que tem como objetivo informar com clareza as competências de cada instituição no que se refere ao abastecimento de água na cidade Mesquita”, afirmou Ana Cristina.
Postado por Ellon Rossi em 07/dez/2021 -
Afluentes reúne comunidades
A comunidade de Vila Piquiri, localizada em Brás de Pina, estava há mais de 30 dias sem água devido a uma falha na bomba da Estação Elevatória que abastece a região. O problema foi identificado pela equipe de Relacionamento Social da diretoria de Comunidades durante uma apresentação do programa Afluentes. Imediatamente o setor de Eletromecânica da Águas do Rio foi acionado e, hoje, a água retornou às torneiras das casas de quase oito mil moradores que vivem na localidade.
Antes do problema ser solucionado pela concessionária, os moradores chegaram a fazer até uma ‘vaquinha’ para arrecadar dinheiro e pagar o conserto. O líder comunitário, Edson Joaquim, conta que fez o que pode para solucionar o problema de abastecimento na região. Entretanto, mesmo após o conserto, a bomba voltou a apresentar defeito.
“A equipe nos ouviu e deu suporte”, diz Edson
“Edson nos procurou com um equipamento todo desmontado, alegando que a população de Vila Piquiri estava há muitos dias sem água por conta da bomba queimada. Conversei com meus superiores e prontamente oferecemos suporte técnico e reparo”, afirmou o supervisor de Eletromecânica da Águas do Rio, Felipe de Jesus.
“Faz tempo que a comunidade sofre. Por isso, agradeço muito o serviço que a Águas do Rio, que com apenas um mês de atuação resolveu o nosso problema com um excelente trabalho. A equipe nos ouviu e deu suporte aos moradores de áreas carentes”, agradeceu Edson.
Otacílio Rosa, um dos moradores mais antigos da Vila Piquiri, ficou muito agradecido pela presença e pelo suporte da concessionária.
“Gostaria de agradecer o apoio que a empresa está dando ao povo daqui. Até agora não acredito que isso seja verdade, foram muitos anos de abandono. Parece que estou sonhando. Mas agora eu tenho certeza de que as coisas vão melhorar, estou acreditando no trabalho que a Águas do Rio vai fazer”, afirmou otimista Otacílio.
Postado por Ellon Rossi em 07/dez/2021 -
A Águas do Rio participou, do Encontro sobre Defesa do Consumidor, promovido pelo Procon de Mesquita. O evento foi realizado nesta terça-feira (08/12), no auditório Zelito Viana, no prédio da prefeitura de Mesquita e reuniu representantes dos Procons dos estados do Rio de Janeiro, São Paulo e Rondônia.
O diretor-superintendente da Águas do Rio na Baixada Fluminense foi um dos palestrantes e apresentou os desafios da nova concessionaria de água e esgoto na região.
Fabbriani e Humberto Garcia ouvem o relato do morador Luiz Simplício
“O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor pauta ações que incluem atendimento, fiscalização, harmonização e ajuizamento de ações judiciais. Discutir assuntos desta relevância, enriquecem as ações de relacionamento com a população. Preparamos uma equipe para atender exclusivamente o Procon para que nenhuma questão fique sem resposta e assim, termos um relacionamento satisfatório com os clientes”, afirmou Fabbriani.
coordenador do Procon de Mesquita, Humberto Garcia, agradeceu a participação da Águas do Rio. “É muito gratificante contar com a presença de vocês. Desejo que sejam bem-vindos e que tragam muita felicidade para a população da Baixada, pois água é vida”, ressaltou Humberto.
Ao longo do evento, a população também pode participar com perguntas. O morador da Chatuba, Luiz Simplício, de 60 anos, logo se pronunciou. “É muito bom ter esse espaço, onde a população tem voz e pode esclarecer as suas dúvidas. Nós, moradores da Baixada, sofremos por anos com a falta d’água. Há muito o que ser feito e eu espero que a empresa traga as soluções que nós esperamos há tantos anos”, disse Luiz.
Postado por Ellon Rossi em 07/dez/2021 -
Tubulação antiga tinha muitos vazamentos
O que era para ser um reparo acabou virando uma obra emergencial de médio porte para substituir a tubulação que é interligada à Estação Elevatória Hípica, no Jardim Botânico, onde é feito o bombeamento do esgoto da região. A rede antiga e bastante deteriorada, à beira da Lagoa Rodrigo de Freitas, precisou que ser substituída, em uma extensão de 30 metros, com material desenvolvido especificamente para essa intervenção como explicou o gerente de manutenção da Águas do Rio, Felipe Esteves.
“Produzimos as peças sob medida em aço carbono na nossa oficina para que não fosse apenas mais um reparo e sim a implantação de um trecho de rede nova, pondo fim aos vazamentos de esgoto”, explica Felipe. A obra foi realizada durante a madrugada desta terça-feira (07/12), envolvendo 26 funcionários, e beneficia em torno de 108 mil pessoas atendida por esse sistema de esgotamento sanitário.
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“Estamos trabalhando para recuperar a segurança operacional da rede de esgoto da região da Lagoa Rodrigo de Freitas. Em meados de novembro, reformamos e colocamos em operação as elevatórias localizadas próximo ao Parque dos Patins para receber o esgoto gerado nos quiosques”, comentou Thais Gallina, diretora executiva das regiões Sul e Centro da capital.
Postado por Ellon Rossi em 07/dez/2021 -
Nesta terça-feira (07), os vereadores de São João de Meriti receberam representantes da Águas do Rio para uma reunião sobre as ações que a concessionária vem desenvolvendo no município. Nos próximos cinco anos, serão investidos mais de R$ 91 milhões em melhorias no abastecimento da cidade.
O diretor-superintendente da Águas do Rio, Cleyson Jacomini, esclareceu dúvidas e destacou as intervenções realizadas neste primeiro mês de operação. “Começamos a restaurar o reservatório de Vilar dos Teles, que beneficiará mais de 40 mil meritienses. E é apenas o começo. Vamos trabalhar diuturnamente para que o povo de São João seja realmente feliz com a água”, disse.
O vice-presidente da Câmara de Vereadores da cidade, Amilton Domingos, conhecido como Miltinho, falou sobre a importância do encontro. “Compreendemos o que a empresa vai fazer, tanto na parte dos recursos que serão investidos na cidade como nos cuidados em minimizar o impacto financeiro, principalmente nas áreas mais carentes, com a implementação da tarifa social”, afirmou.
A reunião ainda foi uma oportunidade de reforçar as metas da concessionária. Em apenas 10 anos, a Águas do Rio vai universalizar o acesso à água tratada. Isso significa que 99% dos moradores da cidade terão o abastecimento através da rede pública. “É mais saúde, dignidade e qualidade de vida aos moradores. Isso é o que nos motiva”, finaliza Jacomini.
Postado por Ellon Rossi em 07/dez/2021 -
Moradores de Nilópolis, Mesquita e Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense, já estão recebendo as visitas das equipes do Programa Vem Com a Gente (VCG) em suas casas e/ou estabelecimentos comerciais. Os agentes uniformizados estão percorrendo as ruas para mapear os pontos que precisam de melhorias nos sistemas existentes de distribuição de água e coleta de esgoto e, dependendo da extensão, já executam o assentamento das tubulações. Eles também atualizam os dados cadastrais dos clientes, realizam vistorias e substituição de medidores.
Para o gerente do VCG, Douglas de Lima, o atendimento itinerante, além de resultar em um levantamento detalhado das necessidades operacionais, o que auxilia a empresa a aplicar de forma assertiva os investimentos, é uma oportunidade para se aproximar da população.
“Somente em Mesquita, Nova Iguaçu e Nilópolis, são 169 colaboradores ouvindo a população e vendo de perto as prioridades de cada localidade. A Águas do Rio, por meio do VCG, também a oportunidade de se aproximar da população e esclarecer as dúvidas sobre o trabalho que está sendo realizado pela nova concessionária”, ressalta Douglas.
Ruth: “Percebi a diferença a partir do atendimento”
E para ampliar o atendimento itinerante a Águas do Rio instalou pontos nas cidades, que ficarão funcionando temporariamente, prestando os serviços oferecidos nas lojas comerciais, como renegociação de débitos, mudança de titularidade, religação de água e cadastro na Tarifa Social.
Ruth Medeiros, de 54 anos, foi atendida pelos agentes do VCG e elogiou a atuação. “De início, não sabia ao certo como seria o trabalho da nova concessionária, pois a mudança me causou um pouco de dúvida. Mas depois, vendo a forma como trabalham, as explicações e atenção que me deram, percebi a diferença a partir do atendimento. Foram todos muito educados e pacientes”, afirma.
Os serviços itinerantes da Águas do Rio estão sendo realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nos seguintes endereços:
– Igreja Apostólica Semeando Vitória, na Rua Roldão Gonçalves, 2439, bairro Nossa Senhora de Fátima, em Nilópolis.
– Igreja Assembleia de Deus, na Avenida Coelho da Rocha, 1870, Rocha Sobrinho, em Mesquita.
– Igreja São Francisco de Assis, na Rua Thomas Fonseca, 123, Comendador Soares, em Nova Iguaçu.
