Postado por paintbox em 19/mar/2022 -
Recebendo água tratada de forma regular pela primeira vez, moradores da Vila Ideal, em Duque de Caxias, marcaram presença na reunião promovida pela Águas do Rio.
O tema principal foi o uso consciente da água. Para Marley Caxias, coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio na região, o encontro foi fundamental para reforçar a importância do serviço que está sendo disponibilizado no bairro. A concessionária está realizando o assentamento de mais de 4 km de rede na região, beneficiando em torno de 14 mil pessoas.
“Com a chegada da água pela rede pública de abastecimento começa uma nova história para os moradores da Vila Ideal. Água tratada é vital para a saúde! E por ser um bem finito precisa ser cuidada. Hoje estamos trazendo informações sobre a importância da mudança de hábitos, com gestos simples, como fechar a torneira enquanto ensaboa a louça ou escova dentes. Estamos trocando experiências e incentivando o bom uso da água”, explica Marley.
Tiago Evaristo
O trabalho de conscientização é uma das frentes do programa social Afluentes, que estabelece um canal direto comunicação com as comunidades. O morador Tiago Evaristo apoia a iniciativa.
“Agora vamos ter água chegando direitinho em casa e não dá para desperdiçar. Então, a gente precisa ficar atendo as dicas que recebemos aqui. Temos que saber usar bem, para não faltar”, diz Tiago.
Os participantes puderam tirar dúvidas também sobre o hidrômetro, um importante aliado no controle do consumo e no combate ao desperdício de água.
Postado por paintbox em 18/mar/2022 -
O acesso a água tratada e de qualidade nas torneiras começou a se tornar realidade para mais de três mil moradores do Parque Olimpo, em Queimados, na Baixada Fluminense. Muitas famílias já comemoram a chegada da água. José Pereira da Silva, de 79 anos, achava que não seria possível ver em vida, a água chegar em sua casa sem o uso de bomba. “Agradeço a Águas do Rio por ter assumido o compromisso com a gente e realizado o que foi prometido. Vocês disseram que eu teria a água e ela chegou. Não preciso mais ficar usando bomba para abastecer a minha casa”, disse empolgado o aposentado.
Desde o início das operações, a concessionária já implantou cerca de cinco mil metros de rede de abastecimento e realizou duas mil novas ligações de água na região.
Apolinário Lino
“Queimados sempre apresentou um quadro histórico de falta d`água. Estamos atuando, dia após dia, nas situações mais críticas e tenho certeza de que vamos mudar essa realidade da Baixada Fluminense”, explica o diretor executivo da Águas do Rio na região, Vitor Hugo”.
A família de Apolinário Lino, de 80 anos, foi outra beneficiada. Ele conta que sempre sofreu com a falta de água e precisou buscar baldes de água na casa dos vizinhos para abastecer sua residência. “Não tenho palavras para dizer o quanto estou agradecido e contente. A minha rua nunca teve água, tanto que meu menino, de 18 anos, nunca viu água sair na torneira e no chuveiro. Eu sou cego e carregar água para casa sempre foi uma dificuldade, até que furamos um poço artesiano. Mas eu achei bem melhor o gosto da água que estou recebendo agora pela torneira e sei que é mais limpa também. Confesso que só vou consumir essa água a partir de agora”, afirmou.
Postado por paintbox em 15/mar/2022 -
Nesta terça-feira (15), em celebração ao Dia do Consumidor, a Águas do Rio atuou com o Procon, em Duque de Caxias, atendendo pedidos de parcelamento de débitos, esclarecendo dúvidas sobre faturamento e dando orientações gerais sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. O evento chamado “Procon na Praça” aconteceu no Centro, na Praça do Pacificador.
Dona Josefa saiu do evento com sua solicitação resolvida
Dona Josefa Balbino, moradora de Duque de Caxias há mais de 40 anos, reside no bairro Engenho do Porto e aproveitou a oportunidade para resolver a sua demanda. “Ter vindo aqui hoje foi ótimo! Gostei do atendimento da Águas do Rio e do Procon. É de grande importância esse tipo de serviço, porque facilita certas situações que a gente precisa resolver. Para mim foi muito útil, pois tive minha solicitação resolvida”, comentou Josefa.
Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense, destaca a parceria da empresa junto ao Procon em eventos como esse. “O apoio da concessionária ao ‘Procon na Praça’ é significativo e muito relevante, pois fizemos o atendimento diretamente aos consumidores, no dia deles. Participamos com equipe da área Comercial, ativa no local, para solucionar e orientar nossos clientes. Prezamos por uma boa relação com os nossos consumidores e atuamos prontamente na resolução das demandas. Essa é uma das nossas maiores premissas, levar água tratada para todos e proporcionar um bom atendimento”, conclui Cleyson.
Postado por paintbox em 15/mar/2022 -
Em comemoração ao Dia do Consumidor (15/03), a Águas do Rio levou para a Praça Elizabeth Paixão, no Centro de Mesquita, o atendimento itinerante, conhecido como “Águas do Rio com Você”. Os clientes que passaram pelo local puderam tirar dúvidas, solicitar serviços e parcelar as contas com condições especiais.
Victor Fróes
O diretor-superintendente da concessionária na região, Luiz Fabbriani, esteve presente no evento. “Montamos uma estrutura para atender diversos tipos de solicitação, seja operacional ou administrativa como troca de titularidade e atualização cadastral. Tudo isso, para prestigiar o cliente dos serviços de água e esgoto nessa data simbólica, sendo mais uma oportunidade para estreitar a boa relação com a população. Ações como esta aproximam ainda mais o cidadão da empresa, humaniza o nosso trabalho e reforça os serviços oferecidos nas lojas comerciais e nos canais de atendimentos virtuais”, comenta Fabbriani.
O advogado da Águas do Rio, responsável pela Baixada Fluminense, Victor Fróes, atuou diretamente no atendimento às pessoas que foram a praça. “É muito gratificante estar aqui hoje e poder esclarecer pessoalmente os questionamentos dos nossos clientes. Essa é a nossa forma de agir, com diálogo, conhecendo a necessidade de cada usuário e apresentando as soluções”, diz Fróes.
Eliana em atendimento, durante o evento “Águas do Rio com Você”
Quem ficou satisfeita com o atendimento recebido foi a dona de casa Eliane Fonseca. “É a primeira vez que vejo uma empresa buscando esse tipo de relacionamento com o cliente. Eu gosto de andar certa com as minhas obrigações, por isso, estou aqui, pois quero regularizar a minha situação. Fui atendida sem demora e saio daqui com o atendimento na minha casa programado para o dia e a hora que eu escolhi. Parabenizo vocês pela ação”, disse Eliane, que mora há 37 anos no Centro de Mesquita.
As principais solicitações realizadas ao logo do dia foram: nova ligação de água, vistoria, reparo de vazamento, parcelamento de débitos e atualização cadastral. A iniciativa contou com apoio da Agenersa – Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro e da Prefeitura Municipal de Mesquita, que cedeu o espaço para a realização da atividade.
Postado por paintbox em 15/mar/2022 -
Para marcar o Dia do Consumidor, 15 de março, a concessionária responsável pelo saneamento básico em São Gonçalo promoveu a ação ‘Águas do Rio com Você’. A empresa montou uma estrutura no calçadão de Alcântara, no início da Rua Yolanda Saad Abuzaid, em frente ao prédio do relógio.
Victor Masello: “priorizamos o bom atendimento e a solução dos problemas”
“Quando tratamos de um serviço tão essencial, que atende às necessidades básicas da população, facilitar o acesso, priorizar o bom atendimento e orientar de forma clara torna-se uma obrigação. E isso tem tudo a ver com o Dia do Consumidor. Esperamos que seja um dia produtivo e de muita satisfação para os clientes que comparecerem”, diz Victor Masello, jurídico da Águas do Rio na região leste.
Em uma ação conjunta entre as áreas comercial, ouvidoria, jurídico e operacional, as demandas relacionadas aos serviços de água e esgoto terão prioridade e o objetivo é solucioná-las no mesmo dia. Serão oferecidas condições especiais de parcelamento de débitos e outros serviços, como troca de titularidade, esclarecimento sobre a conta de água, solicitação de serviços de reparo de vazamento, entre outros. É importante apresentar o número da matrícula e os documentos pessoais para agilizar o atendimento no local.
“Ganhei o dia com essa iniciativa da Águas do Rio”, diz Patrícia
Para Patrícia Silveira, moradora de São Gonçalo, a ação facilitou muito o dia dela. “Quando vi que a Águas do Rio estava no calçadão de Alcântara, corri para fazer a troca de titularidade da minha casa. Ainda voltarei na parte da tarde para resolver mais outra solicitação, porque sei que será concluída ainda hoje. Achei ótima a iniciativa!”, parabeniza a cliente.
A ação conta com o apoio da Agenersa – Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro e irá até às 17h de hoje.
Em parceria com a Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro (ALERJ), a Águas do Rio também estará até o dia 18/03 (sexta-feira), das 9 às 17h, na Praça Luiz Palmier, Centro de São Gonçalo, com atendimento itinerante. Vale ressaltar que a concessionária coloca permanentemente à disposição da população seus canais de atendimento: o número 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, o Águas App, o site www.aguasdorio.com.br, além das lojas.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 -
Nesta sexta-feira (11/03), o deputado estadual Alexandre Freitas (Podemos) esteve na sede da Águas do Rio, na zona portuária, e foi recebido pelo diretor superintendente da capital, Sinval Andrade. Freitas conheceu as dependências do Centro de Operações Integradas e conversou sobre a operação da concessionária.
Um dos assuntos de interesse do deputado foi a tarifa social. Sinval explicou que a empresa vai avançar sobre o percentual estabelecido em contrato, que é de 5%. “Nossas estimativas apontam que iremos além deste patamar. Para universalizar os serviços de água e esgoto até 2033, como determina o Marco Legal de Saneamento, será necessário conceder esse auxílio para as famílias de baixa renda. ”, frisou.
Freitas lembrou que acompanhou de perto todas as etapas do processo de concessão dos serviços de água e esgoto no estado. “Estive em reuniões, conversei com representantes do BNDES. Sempre defendi a concessão, por acreditar que a iniciativa privada tem mais capacidade operacional para este tipo de serviço, trazendo mais qualidade e efetividade”, considerou, antes de acrescentar: “Agora, é a hora de acompanhar a operação e de cobrar pela qualidade do serviço, como é o esperado de meu papel como parlamentar”, afirmou.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 -
Na semana de comemoração do aniversário de Cantagalo, 09/03, e no mês do Dia Mundial da Água (22), os moradores da Avenida 2 de Setembro, em Boa Sorte, distrito de Cantagalo, vão receber água tratada por uma nova rede de distribuição. A concessionária Águas do Rio está substituindo um trecho da tubulação que transporta água para 90 imóveis localizados na respectiva via, onde a obra está sendo realizada.
Maria das Dores, à esquerda, mora há 22 anos com a família em Boa Sorte
A antiga rede de ferro fundido estava parcialmente obstruída, afetando o fornecimento de água. A obra começou esta segunda-feira e a previsão do término é na próxima semana. Ao fim da intervenção, cerca de 270 pessoas serão beneficiadas, entre elas, Maria das Dores, que mora há 22 anos nessa localidade. “Aqui sempre teve problema de falta d´água. Eu estou muito satisfeita e feliz com a obra que estão fazendo aqui”, diz a dona de casa.
A concessionária já havia realizado a extensão de 1,3 km de rede de água em Boa Sorte, atendendo 480 pessoas. A obra faz parte de um cronograma de atividades e investimentos que estão sendo feitos pela concessionária no município da Região Serrana.
“De novembro até hoje passaram quatro meses do início das operações do sistema de água em Cantagalo e já estamos fazendo a segunda obra de melhorias na rede de distribuição em Boa Sorte, atendendo, no total, 750 pessoas. Isso mostra a missão da Águas do Rio, que é universalizar o saneamento básico nas cidades onde atua, levando saúde e qualidade de vida”, comentou o diretor superintendente da Águas do Rio no Interior, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 -
Chega ao fim a segunda edição do ‘Fluxo do Bem’ – campanha de arrecadação de donativos, em apoio às ações do Governo do Estado, na reconstrução de Petrópolis e acolhimento das pessoas atingidas pela tragédia, ocasionada pela forte chuva que atingiu a cidade em 15 de fevereiro. A Águas do Rio e Prolagos enviaram caminhões com 17 mil garrafas de água mineral e oito mil donativos, entre roupas, calçados e materiais de higiene pessoal e limpeza, arrecadados junto a população e funcionários das concessionárias. Também foram cedidos maquinários e caminhões pipa para apoiar o trabalho de limpeza das localidades atingidas.
A mobilização auxiliou no atendimento às famílias, resgate das vítimas e desobstrução das vias. “A gente agradece muito as doações que atenderam a necessidade imediata da população. As concessionárias agiram muito rápido e em 24 horas se mobilizaram, impactando diretamente a vida dos petropolitanos. Fica aqui o agradecimento do governador Cláudio Castro, em nome da Secretaria de Desenvolvimento Social e Diretos Humanos e, também, falando pela prefeitura de Petrópolis, nosso muito obrigado a todos vocês por fazerem as doações nesse momento tão difícil”, disse Matheus Quintal, secretário estadual de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos.
Equipe organiza a última entrega dos donativos
O ‘Fluxo do Bem’ contou com a parceria da Inter TV, do Cabo Frio Convention & Visitors Bureau, com o movimento Mulheres do Brasil, do Rio de Janeiro, a Autoviação Salineira, Firjan e Sola Construtora, de Petrópolis. “Esses parceiros foram essenciais para a divulgação da campanha, para a ampliação dos pontos de coleta dos materiais e logística de entrega das doações. A união desses esforços com a participação da sociedade civil, auxiliou muitos petropolitanos na reconstrução das suas vidas nesse momento tão difícil. Continuaremos implementando iniciativas que resultem na qualidade de vida e promovam mais dignidade à população”, ressalta Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos e diretor-superintendente da Águas do Rio no Interior.
Esta foi a segunda edição da campanha, que iniciou em janeiro, em prol das famílias afetadas pelos temporais que geraram transtornos para as cidades atendidas pela Águas do Rio na Região Serrana e Noroeste do Rio de Janeiro.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 -
Há 4 anos, a pensionista Josefa Bezerra conviveu com os percalços de não ter água encanada em casa. Ela é moradora do bairro Jardim Rotsen, em Duque de Caxias, e precisava buscar água em outro bairro para suprir suas necessidades diárias.
“Teve um mês que eu comprei 14 garrafões de água!”, afirma Josefa
“Teve um mês que eu comprei 14 garrafões de água! Eu precisava ir lá na casa da minha enteada e de uma ex-vizinha, em Barro Branco, em outra área da cidade, onde eu morei por mais de 30 anos, para lavar roupas e tomar banho. Eu levava panela para lavar, comprava comida pronta para não sujar louça… era assim. Depois que a Águas do Rio chegou aqui, melhorou bastante, nunca mais faltou água”, comemora dona Josefa.
Os moradores do Jardim Rotsen vivem agora outra realidade, com o fornecimento regular de água tratada. Esse é um dos resultados dos investimentos em melhorias no sistema de água. Além do bairro Jardim Rotsen, os impactos positivos dessas intervenções operacionais são sentidos pelos cidadãos que vivem na Taquara, Imbariê, Barro Branco, Jardim Anhangá, Nova Campinas, Vinte e Dois de Abril e parte de Vila Ema.
Essa semana, equipes do setor Comercial realizaram os serviços de hidrometração nos imóveis no condomínio da Dona Josefa. “O hidrômetro individual para cada imóvel permite que as famílias acompanhem e controlem o consumo de água. O cliente vai pagar somente o que usufruir ao longo do mês. O medidor é um grande aliado no uso racional desse bem essencial e permite identificar qualquer alteração que possa sinalizar um vazamento interno, evitando desperdícios e gastos desnecessários”, explica Flávio Rodrigo, supervisor comercial de fiscalização que atua na Baixada Fluminense.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 -
A Águas do Rio participou hoje, 11/03, do “Cidadania Itinerante”, realizado no bairro de Alcântara, em São Gonçalo, para inclusão de famílias de baixa renda na tarifa social. O evento contou com a presença do governador do Estado do Rio de Janeiro, Cláudio Castro, que visitou o espaço e conversou com a população.
Para o diretor-superintende da Águas do Rio na região, Sérgio Braga, ações como essa aproximam a empresa da população e agilizam o atendimento. “Nosso objetivo é orientar e cadastrar os moradores que atenderem aos critérios necessários para serem incluídos na tarifa social. Queremos levar água tratada para todos e este benefício é fundamental para que as pessoas em situação de vulnerabilidade social possam ter acesso a este serviço essencial.”, explica.
O prefeito de São Gonçalo, Nelson Ruas, estava presente no evento apresentando ao governador os serviços oferecidos, entre eles, orientação jurídica, isenção para certidão de nascimento, casamento e segunda via de identidade, emissão de CPF, direcionamento sobre Bolsa Família e Benefício de Prestação Continuada (BPC), tarifa social, entre outros.
Para os moradores que quiserem solicitar os serviços da Águas do Rio, como a inclusão na tarifa social, segunda via de conta, mudança de titularidade, histórico de consumo e nova ligação podem entrar em contato pelo 0800 195 0 195 (WhatsApp ou ligações) ou ir até uma loja de atendimento da concessionária localizada na Estrada Raul Veiga, 351, Loja 21, Alcântara ou Rua Moreira César, 157, Centro. A empresa também participará amanhã, dia 12/03, da atividade itinerante na Rua Capitão Geraldo Berth, 18, Maria Paula.
