Postado por paintbox em 08/dez/2021 - Sem Comentários
Nesta terça-feira (07/12), o diretor-superintendente da Águas do Rio Luiz Fabbriani, responsável por cinco cidades na Baixada Fluminense, incluindo Mesquita, recepcionou a vereadora mesquitense Ana Cris Gêmeas, na sede da concessionária em Nova Iguaçu. Durante a visita, a vereadora conheceu as metas e os investimentos da empresa.
A legisladora conheceu também as primeiras ações que estão sendo desenvolvidas na área de saneamento básico. Luiz Fabbriani pontuou que a concessionária prioriza um trabalho transparente, com canais de comunicação disponíveis 24 horas por dia, para atender a todos com rapidez e eficiência.
“A Águas do Rio está aqui para trazer mais qualidade de vida para todos. Temos excelentes profissionais e um grande conhecimento no mercado de saneamento, que irá promover um atendimento diferenciado e proporcionar serviços de excelência para os moradores da Baixada Fluminense. A nossa sede está de portas abertas para que tenhamos diálogo e uma relação de total transparência”, explicou Fabbriani.
Na avaliação da vereadora, o encontro foi produtivo. “Saio com minhas dúvidas esclarecidas. Também tive a oportunidade de falar sobre o Fórum Intersetorial da Baixada Fluminense, evento que tem como objetivo informar com clareza as competências de cada instituição no que se refere ao abastecimento de água na cidade Mesquita”, afirmou Ana Cristina.
Postado por paintbox em 07/dez/2021 - Sem Comentários
Afluentes reúne comunidades
A comunidade de Vila Piquiri, localizada em Brás de Pina, estava há mais de 30 dias sem água devido a uma falha na bomba da Estação Elevatória que abastece a região. O problema foi identificado pela equipe de Relacionamento Social da diretoria de Comunidades durante uma apresentação do programa Afluentes. Imediatamente o setor de Eletromecânica da Águas do Rio foi acionado e, hoje, a água retornou às torneiras das casas de quase oito mil moradores que vivem na localidade.
Antes do problema ser solucionado pela concessionária, os moradores chegaram a fazer até uma ‘vaquinha’ para arrecadar dinheiro e pagar o conserto. O líder comunitário, Edson Joaquim, conta que fez o que pode para solucionar o problema de abastecimento na região. Entretanto, mesmo após o conserto, a bomba voltou a apresentar defeito.
“A equipe nos ouviu e deu suporte”, diz Edson
“Edson nos procurou com um equipamento todo desmontado, alegando que a população de Vila Piquiri estava há muitos dias sem água por conta da bomba queimada. Conversei com meus superiores e prontamente oferecemos suporte técnico e reparo”, afirmou o supervisor de Eletromecânica da Águas do Rio, Felipe de Jesus.
“Faz tempo que a comunidade sofre. Por isso, agradeço muito o serviço que a Águas do Rio, que com apenas um mês de atuação resolveu o nosso problema com um excelente trabalho. A equipe nos ouviu e deu suporte aos moradores de áreas carentes”, agradeceu Edson.
Otacílio Rosa, um dos moradores mais antigos da Vila Piquiri, ficou muito agradecido pela presença e pelo suporte da concessionária.
“Gostaria de agradecer o apoio que a empresa está dando ao povo daqui. Até agora não acredito que isso seja verdade, foram muitos anos de abandono. Parece que estou sonhando. Mas agora eu tenho certeza de que as coisas vão melhorar, estou acreditando no trabalho que a Águas do Rio vai fazer”, afirmou otimista Otacílio.
Postado por paintbox em 07/dez/2021 - Sem Comentários
A Águas do Rio participou, do Encontro sobre Defesa do Consumidor, promovido pelo Procon de Mesquita. O evento foi realizado nesta terça-feira (08/12), no auditório Zelito Viana, no prédio da prefeitura de Mesquita e reuniu representantes dos Procons dos estados do Rio de Janeiro, São Paulo e Rondônia.
O diretor-superintendente da Águas do Rio na Baixada Fluminense foi um dos palestrantes e apresentou os desafios da nova concessionaria de água e esgoto na região.
Fabbriani e Humberto Garcia ouvem o relato do morador Luiz Simplício
“O Sistema Nacional de Defesa do Consumidor pauta ações que incluem atendimento, fiscalização, harmonização e ajuizamento de ações judiciais. Discutir assuntos desta relevância, enriquecem as ações de relacionamento com a população. Preparamos uma equipe para atender exclusivamente o Procon para que nenhuma questão fique sem resposta e assim, termos um relacionamento satisfatório com os clientes”, afirmou Fabbriani.
coordenador do Procon de Mesquita, Humberto Garcia, agradeceu a participação da Águas do Rio. “É muito gratificante contar com a presença de vocês. Desejo que sejam bem-vindos e que tragam muita felicidade para a população da Baixada, pois água é vida”, ressaltou Humberto.
Ao longo do evento, a população também pode participar com perguntas. O morador da Chatuba, Luiz Simplício, de 60 anos, logo se pronunciou. “É muito bom ter esse espaço, onde a população tem voz e pode esclarecer as suas dúvidas. Nós, moradores da Baixada, sofremos por anos com a falta d’água. Há muito o que ser feito e eu espero que a empresa traga as soluções que nós esperamos há tantos anos”, disse Luiz.
Postado por paintbox em 07/dez/2021 - Sem Comentários
Tubulação antiga tinha muitos vazamentos
O que era para ser um reparo acabou virando uma obra emergencial de médio porte para substituir a tubulação que é interligada à Estação Elevatória Hípica, no Jardim Botânico, onde é feito o bombeamento do esgoto da região. A rede antiga e bastante deteriorada, à beira da Lagoa Rodrigo de Freitas, precisou que ser substituída, em uma extensão de 30 metros, com material desenvolvido especificamente para essa intervenção como explicou o gerente de manutenção da Águas do Rio, Felipe Esteves.
“Produzimos as peças sob medida em aço carbono na nossa oficina para que não fosse apenas mais um reparo e sim a implantação de um trecho de rede nova, pondo fim aos vazamentos de esgoto”, explica Felipe. A obra foi realizada durante a madrugada desta terça-feira (07/12), envolvendo 26 funcionários, e beneficia em torno de 108 mil pessoas atendida por esse sistema de esgotamento sanitário.
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“Estamos trabalhando para recuperar a segurança operacional da rede de esgoto da região da Lagoa Rodrigo de Freitas. Em meados de novembro, reformamos e colocamos em operação as elevatórias localizadas próximo ao Parque dos Patins para receber o esgoto gerado nos quiosques”, comentou Thais Gallina, diretora executiva das regiões Sul e Centro da capital.
Postado por paintbox em 07/dez/2021 - Sem Comentários
Nesta terça-feira (07), os vereadores de São João de Meriti receberam representantes da Águas do Rio para uma reunião sobre as ações que a concessionária vem desenvolvendo no município. Nos próximos cinco anos, serão investidos mais de R$ 91 milhões em melhorias no abastecimento da cidade.
O diretor-superintendente da Águas do Rio, Cleyson Jacomini, esclareceu dúvidas e destacou as intervenções realizadas neste primeiro mês de operação. “Começamos a restaurar o reservatório de Vilar dos Teles, que beneficiará mais de 40 mil meritienses. E é apenas o começo. Vamos trabalhar diuturnamente para que o povo de São João seja realmente feliz com a água”, disse.
O vice-presidente da Câmara de Vereadores da cidade, Amilton Domingos, conhecido como Miltinho, falou sobre a importância do encontro. “Compreendemos o que a empresa vai fazer, tanto na parte dos recursos que serão investidos na cidade como nos cuidados em minimizar o impacto financeiro, principalmente nas áreas mais carentes, com a implementação da tarifa social”, afirmou.
A reunião ainda foi uma oportunidade de reforçar as metas da concessionária. Em apenas 10 anos, a Águas do Rio vai universalizar o acesso à água tratada. Isso significa que 99% dos moradores da cidade terão o abastecimento através da rede pública. “É mais saúde, dignidade e qualidade de vida aos moradores. Isso é o que nos motiva”, finaliza Jacomini.
Postado por paintbox em 07/dez/2021 - Sem Comentários
Moradores de Nilópolis, Mesquita e Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense, já estão recebendo as visitas das equipes do Programa Vem Com a Gente (VCG) em suas casas e/ou estabelecimentos comerciais. Os agentes uniformizados estão percorrendo as ruas para mapear os pontos que precisam de melhorias nos sistemas existentes de distribuição de água e coleta de esgoto e, dependendo da extensão, já executam o assentamento das tubulações. Eles também atualizam os dados cadastrais dos clientes, realizam vistorias e substituição de medidores.
Para o gerente do VCG, Douglas de Lima, o atendimento itinerante, além de resultar em um levantamento detalhado das necessidades operacionais, o que auxilia a empresa a aplicar de forma assertiva os investimentos, é uma oportunidade para se aproximar da população.
“Somente em Mesquita, Nova Iguaçu e Nilópolis, são 169 colaboradores ouvindo a população e vendo de perto as prioridades de cada localidade. A Águas do Rio, por meio do VCG, também a oportunidade de se aproximar da população e esclarecer as dúvidas sobre o trabalho que está sendo realizado pela nova concessionária”, ressalta Douglas.
Ruth: “Percebi a diferença a partir do atendimento”
E para ampliar o atendimento itinerante a Águas do Rio instalou pontos nas cidades, que ficarão funcionando temporariamente, prestando os serviços oferecidos nas lojas comerciais, como renegociação de débitos, mudança de titularidade, religação de água e cadastro na Tarifa Social.
Ruth Medeiros, de 54 anos, foi atendida pelos agentes do VCG e elogiou a atuação. “De início, não sabia ao certo como seria o trabalho da nova concessionária, pois a mudança me causou um pouco de dúvida. Mas depois, vendo a forma como trabalham, as explicações e atenção que me deram, percebi a diferença a partir do atendimento. Foram todos muito educados e pacientes”, afirma.
Os serviços itinerantes da Águas do Rio estão sendo realizados de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, nos seguintes endereços:
– Igreja Apostólica Semeando Vitória, na Rua Roldão Gonçalves, 2439, bairro Nossa Senhora de Fátima, em Nilópolis.
– Igreja Assembleia de Deus, na Avenida Coelho da Rocha, 1870, Rocha Sobrinho, em Mesquita.
– Igreja São Francisco de Assis, na Rua Thomas Fonseca, 123, Comendador Soares, em Nova Iguaçu.
Postado por paintbox em 06/dez/2021 - Sem Comentários
“A gente tinha um problema sério de falta d’água. Com a chegada da Águas do Rio, melhorou bastante! Agora temos água chegando todos os dias nas torneiras”, comemorou Generaldo Cordeiro, morador do bairro Heliópolis, em Belford Roxo. Desde o início das operações, a concessionária já implantou mais de três quilômetros de rede de água na cidade, mudando a realidade de cerca de 3,3 mil pessoas.
Vitor Vasconcelos, que também reside em Heliópolis, percebeu a diferença na pressão da água na rede. “A Águas do Rio construiu uma rede, consertou vazamentos e agora a água está forte, sobe até para a caixa d’água”, conta Vitor.
A Águas do Rio vem realizando um trabalho intenso de localização de pontos críticos de abastecimento, executando extensão de redes, reparo de vazamentos e padronização de ligações. Todas as cidades onde a concessionária atua estão recebendo obras de melhorias e os efeitos já estão aparecendo.
“Com pouco mais de um mês de atuação, a Águas do Rio já tem conseguido grandes realizações. E essa é a nossa missão: promover dignidade e qualidade de vida por meio do acesso à água tratada. Vale reforçar que é só o começo. Ainda temos muito trabalho pela frente e seremos incansáveis”, disse o diretor-superintendente, Cleyson Jacomini.
Postado por paintbox em 03/dez/2021 - Sem Comentários
Em audiência pública, realizada na Câmara Municipal de Vereadores de São Gonçalo, no dia 03 de dezembro, a Águas do Rio apresentou para representantes públicos e sociedade civil as principais informações relativas à concessão dos serviços de saneamento básico, como as metas e o cronograma de investimentos, bem como esclareceu dúvidas dos participantes.
A audiência foi presidida pelo vereador Cici Maldonado e contou com as presenças do presidente da câmara, Lessinho Breda, do vice-presidente da Comissão de Ordem e Serviços Públicos, Pedro Pericar, do vereador e membro da comissão, Piero Cabral, do subsecretário de Desenvolvimento Urbano, José Alves e do vice-presidente do Clube Mauá, Adilson Bastos, como representante da sociedade civil.
Lessinho, a esquerda, e Cissi dizem que a Águas do Rio pode trazer importantes melhorias para o município.
“Toda mudança traz certa insegurança, então queremos, enquanto representantes da população, fazer com que as pessoas entendam o processo e as melhorias que, nós acreditamos, virão para o nosso município”, disse Cici Maldonado.
A regularização das ligações é o caminho para que as melhorias aconteçam. “A vida do gonçalenses vai melhorar com a chegada da água para quem não tem. Essa tarifa social proposta pela empresa é de grande valia porque é importante pagar para ter um serviço de qualidade”, afirma o vereador Lessinho Bredas.
Por mais de duas horas, o diretor-superintendente da Águas do Rio, Sérgio Braga, reafirmou o interesse da empresa em trabalhar em parceria tanto com os órgãos públicos quanto com os cidadãos. “São Gonçalo é o maior desafio que nós temos e, ao mesmo tempo, a maior oportunidade. A água fornecida hoje é suficiente para todo o município, porém a perda de água tratada é extremamente elevada. Vamos fazer uma gestão eficiente para reduzir esses índices de desperdício e regularizar o abastecimento”, diz Sergio.
Na ocasião, o responsável pelo programa ‘Vem com a Gente’ da Águas do Rio, Waldyr Junior, explicou como é feito o atendimento itinerante em São Gonçalo e os benefícios que serão promovidos para população.
Postado por paintbox em 03/dez/2021 - Sem Comentários
Uma dor de cabeça que, infelizmente, não é incomum em comunidades é o retorno de esgoto, que afeta principalmente o andar térreo das casas. O problema foi apontado como a principal causa de reclamações dos moradores dos Morros do Cruz e Casa Branca, localizados na Tijuca, Zona Norte do Rio. O relato foi feito pelos líderes comunitários, Alexandre Jesus e Nataly Claudino, durante um encontro com a equipe de Relacionamento Social da diretoria de Comunidades, que visitou a região para apresentar o programa Afluentes.
O retorno do esgoto é um problema que pode ocorrer por uma série de razões. As principais são o descarte de itens inapropriados no vaso sanitário, como fio dental, absorventes higiênicos, preservativos, plásticos, embalagens e lenços de papel. Além do entupimento da estrutura hidráulica e da rede de esgoto, ocorre também maior consumo de água para dar descarga. O despejo de óleo usado na pia da cozinha, fios de cabelo nos ralos e sobrecarga das tubulações em dias de chuva são outros problemas.
Nataly e Alexandre com equipe social da Águas do Rio
Nataly Claudino e Alexandre Jesus, presidentes das associações de moradores do Morro do Cruz e Morro da Casa Branca, respectivamente, conheceram alguns projetos da Águas do Rio, como o Afluentes, que mantém um canal de relacionamento direto com as lideranças para atender de forma mais direta os problemas da comunidade.
“Temos um reservatório com algumas rachaduras que precisam ser consertadas para evitar vazamento. Que bom que vocês estão aqui para podermos mostrar esse problema para que seja resolvido o quanto antes”, pontuou Nataly para a equipe de Relacionamento Social.
O Morro da Casa Branca, comunidade com mais de 2,5 mil moradores, tem problemas com a coleta e tratamento do esgoto, sendo uma problemática antiga da região. “Não temos o que reclamar sobre a água, visto que temos três reservatórios que atendem a comunidade. Mas o esgoto é bem complicado e precisamos de melhorias. Toda semana recebo reclamações dos moradores sobre entupimento e retorno”, disse Alexandre.
Postado por paintbox em 03/dez/2021 - Sem Comentários
A obra de assentamento de rede de água no bairro São Bento, em Duque de Caxias, está acontecendo a todo vapor. A Águas do Rio está implantando aproximadamente 2,5 mil metros de tubulação, beneficiando mais de 2,2 mil pessoas.
A obra tem avançado em um ritmo acelerado, e já está na Rua Quarenta, que liga Duque Caxias ao município de Belford Roxo. 
Para Marcello Dall’Ovo, diretor-executivo da Águas do Rio na Baixada, a concessionária tem trabalhado duro para mudar a realidade dos caxienses. “Com o avanço das obras, nossos clientes estão vendo que a Águas do Rio veio para mudar a história dos municípios onde atua. As obras de implantação de rede visam ampliar o acesso à água tratada, que representa mais saúde, dignidade e qualidade de vida para as pessoas”, finalizou.
A concessionária disponibiliza diversos canais de atendimento para atender às demandas da população. É possível fazer solicitações pelo aplicativo Águas App, por ligação ou WhatsApp, através do número 0800 195 0 195, pela agência virtual, no site da empresa e em unidades de atendimento espalhadas por todas as cidades.
