Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
A equipe operacional da Águas do Rio concluiu esta semana a interligação de um novo trecho da rede de distribuição de água ao sistema principal que abastece a cidade Japeri, na Baixada Fluminense.
Interligação de rede de água no Jardim Marajoara
A ampliação da rede contribui para o desenvolvimento econômico no município, uma vez que melhorou o fornecimento de água para uma das maiores empregadoras na região, a Indústria Granado, com mais de mil colaboradores, sendo metade deles residente em Japeri.
Localizada no bairro Jardim Marajoara, a empresa fabricante de cosméticos e de produtos farmacêuticos, tem a água como principal matéria-prima para a sua produção.
Segundo o diretor executivo da Águas do Rio na Baixada, Vitor Hugo, as melhorias realizadas representam o compromisso da concessionária em atender todos os setores da sociedade e impulsionar o crescimento sustentável. “Mapeamos as ligações existentes na região e descobrimos uma ineficiência no abastecimento para a Granado. Após estudos técnicos, direcionamos uma equipe especializada para realizar a interligação da rede, que já aumentou 60% a quantidade de água entregue para a indústria”, explica Vitor.
Diretor da Granado, ao lado de Vitor, a esquerda, e Fabriani
A inviabilidade técnica, solucionada pela Águas do Rio, dificultava o processo de fabricação da empresa. Antes, para atender a demanda da produção, era necessário complementar o abastecimento hídrico com carros-pipas. “Com o aumento da vazão de entrada, teremos cada vez mais a certeza de que toda a nossa água vem de fontes confiáveis e, sem dúvida, suportará o crescimento das atividades. Estamos muito satisfeitos e esperamos colher cada vez mais frutos dessa parceria, encontrando soluções para as necessidades técnicas da empresa e para os moradores de Japeri”, destacou o diretor industrial da Granado, Rodrigo Monteiro.
Outras ações de modernização e ampliação do sistema de abastecimento de água estão em andamento como a implantação de mais de 282 metros de novas tubulações de água no bairro Nova Belém. As obras estão em fase final e vão beneficiar mais de 2 mil moradores com água tratada. Moradores e comerciantes dessa localidade já percebem as melhorias na distribuição de água, depois que a concessionária desobstruiu quatro registros, que estavam inoperantes e foram encontrados a partir de estudos realizados com auxílio de mapas da cidade e escavações. A ação resultou beneficiou em torno de 13 mil pessoas.
“Investir em ações de melhorias nas cidades da Baixada Fluminense é uma das metas que temos cumprido desde o início da concessão. Além da satisfação do nosso cliente, nos preocupamos em tornar o meio ambiente mais sustentável e as cidades onde atuamos mais desenvolvidas e estruturadas. Quem ganha é a população em saúde e qualidade de vida”, conclui o diretor-superintendente na região, Luiz Fabbriani.
Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
A capacitação profissional de seus colaboradores faz parte do dia a dia da Águas do Rio. No último sábado (29), a concessionária promoveu um treinamento voltado para atividades comerciais. O objetivo é garantir a qualidade na prestação dos serviços, através de treinamento prático para atuar cada vez melhor em campo, sem se descuidar da segurança do trabalho.
A ação ocorreu na Estação de Tratamento de Esgoto Penha, na zona Norte do Rio de Janeiro, e reuniu 15 funcionários que trabalham nos municípios de Belford Roxo, Duque de Caxias, Magé e São João de Meriti.
Agentes recém-contratados e outros mais experientes trocaram experiências e aprimoraram os conhecimentos para atuarem em campo.
Jeferson, aprimora a sua formação
“Ter qualidade no serviço prestado é uma de nossas premissas e essa integração de quem já tem experiência com quem está começando é muito proveitosa”, avalia Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da empresa na Baixada Fluminense.
Jeferson Luiz, admitido na companhia há apenas uma semana como agente de saneamento, está atento às novas técnicas e orientações para reforçar a sua formação.
Wellington, reciclar é importante
“Esse suporte que a empresa dá ao seu funcionário é bem bacana. Nos traz segurança para executar as tarefas e é uma oportunidade para tirar dúvidas e aprimorar a nossa função”, pontua
O sentimento é o mesmo de Wellington Nascimento, que atua no ramo há 12 anos. Ele destaca a relevância de passar por uma reciclagem. “Estou muito satisfeito trabalhar em uma empresa que se preocupa com a segurança e com a qualidade do serviço que entrega para a população. Embora eu já trabalhe no saneamento há alguns anos, é a primeira vez que estou na área comercial. É sempre desafiado. Estou ajudando os novatos, passando um pouco da minha experiência, dando algumas dicas importantes e também aprendendo com eles, porque a gente nunca sabe tudo”, conclui o agente comercial.
Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
Gisele Sousa mora há 10 anos no Jardim das Acácias, em Rio Bonito, onde a Águas do Rio, em parceria com o governo municipal, promoveu o segundo mutirão de tarifa social. O evento foi no Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), do bairro Basílio.
Desempregada e com o orçamento apertado, Gisele aproveitou a oportunidade. “Essa ajuda chegou em boa hora, porque ainda estamos na pandemia e eu continuo sem emprego. Agora, que eu vou receber a conta com o valor mais baixo, eu vou usar o restante do dinheiro para melhorar a alimentação da minha neta, de apenas um mês” – comentou a cozinheira.
Assim como Gisele, outras 21 pessoas se inscreveram, na última sexta-feira (28,) para receber o benefício oferecido pela concessionária. Na mesma ocasião, a companhia também realizou atendimentos para mudança de titularidade e nova ligação de água. Representantes do CRAS fizeram palestra sobre a importância dos cuidados com a saúde mental.
“A iniciativa da Águas do Rio foi de extrema importância para a nossa comunidade. Através dela, nossos assistidos tiveram a oportunidade de regularizar a situação deles com a empresa e vão ter acesso a uma conta de água de acordo com as condições financeiras. É uma parceria extremamente positiva” – avaliou a coordenadora do CRAS do bairro Basílio, Zilândia Leitão.
Aqueles que queiram solicitar a inclusão da tarifa social, ou outros serviços, devem procurar a loja de atendimento ao cliente da Águas do Rio ou acessar um dos canais digitais. “Levar água encanada e de qualidade para a população é a missão da Águas do Rio. Além de focar na eficiência operacional, temos a preocupação de oferecer condições para que as famílias tenham uma vida com dignidade, através do acesso ao saneamento básico”- explica o diretor superintendente da Águas do Rio na região, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
A campanha “Fluxo do Bem” está na última semana. Para quem ainda não teve tempo para contribuir essa é a reta final dessa grande corrente de solidariedade, que termina na sexta-feira (4). A campanha tem o propósito de amenizar os transtornos de dezenas de famílias das regiões Serrana e Noroeste Fluminense afetadas pelo temporal registrado no início de janeiro.
Aperibé é uma das cidades beneficiadas com donativos
Apenas na última semana, a Águas do Rio e a Prolagos arrecadaram mais 2 mil produtos, que somados ao que foi já foi entregue às prefeituras chegam a 5 mil donativos que estão fazendo a diferença nesse momento para quem perdeu tudo nas enchentes.
A ação social é uma iniciativa da Águas do Rio, em parceria com a Prolagos e a Inter TV. As arrecadações estão sendo realizadas nas lojas de atendimento das concessionárias envolvidas no projeto. “Desde o lançamento da campanha, no último dia 13/01, até a semana passada, o tempo de resposta de arrecadação foi rápido, nos surpreendeu positivamente. Muitas famílias do interior estão recebendo as doações graças à população que abraçou essa causa” – avaliou Simony Dias, coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Para saber a unidade de arrecadação mais próxima da sua casa basta acessar o site https://aguasdorio.com.br/contato/. Para quem mora em uma das cinco cidades atendidas pela Prolagos na Região dos Lagos (Arraial do Cabo, Búzios, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia), o endereço eletrônico é www.prolagos.com.br/contato/.
O que pode ser doado:
Postado por paintbox em 31/jan/2022 - Sem Comentários
A partir desta segunda-feira (31), clientes da Águas do Rio terão um canal direto para solução de demandas dentro do Procon-RJ. O atendimento da concessionária será realizado através do programa “Expressinho”, do órgão de defesa do consumidor, que reúne diversos representantes de prestadores de serviços públicos. A novidade é resultado de convênio assinado hoje pela Águas do Rio e o Procon estadual.
“Nosso compromisso é oferecer um serviço eficiente e de qualidade. Com o representante da concessionária na sede da autarquia, o processo de conciliação entre empresa e cliente se torna muito mais rápido, o que é positivo para todas as partes”, afirma o presidente da concessionária, Alexandre Bianchini.
Presidente do Procon-RJ e diretora jurídica da Águas do Rio assinam convênio de cooperação
Para a diretora jurídica da Águas do Rio, Yoon Kim, presente na assinatura do convênio, a entrada da companhia no Expressinho vai evitar desgastes com os clientes, incluindo demandas desnecessárias na Justiça.
“Não é do interesse da concessionária que o cliente esteja descontente com o atendimento, pague multas por falta de pagamento ou tenha dúvidas sobre seus direitos e deveres como consumidor. Dentro do Procon, vamos fortalecer nosso atendimento e ampliar a satisfação de quem utiliza nossos serviços”. explica Yoon.
Outras nove empresas fazem parte do programa “Expressinho”. De acordo com o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, a solução dos casos envolvendo as empresas do programa é de 90%.
“Desde 2019 estamos ampliando as parcerias com as empresas para resolver demandas no mesmo dia que chegam aqui. Ė um prazer receber a Águas do Rio nessa parceria”, afirmou o presidente do Procon, Cássio Coelho.
A assinatura do termo para entrada da Águas do Rio no programa Expressinho aconteceu nesta segunda-feira (31), durante o mutirão de renegociação de dívidas, organizado pelo Procon-RJ e que vai até o dia 4 de fevereiro. Após essa data, o atendimento da Águas do Rio será mantido nessa unidade do Procon.
Atendimento na unidade Rio Branco
Representantes do Procon-RJ e Yoon Kim dão início a parceria para atendimento no órgão de defesa do consumidor
O atendente da Águas do Rio estará na sede do Procon-RJ (Av. Rio Branco, 25, 5° Andar – Centro – Rio de Janeiro), todas as segundas, quartas e sextas-feiras, das 10h às 16h.
Vale lembrar que, por conta da pandemia, e para evitar aglomerações, é preciso realizar agendamento prévio pelos canais do órgão: e-mail com a palavra AGENDAMENTO no assunto para o endereço [email protected]; mensagem de whatsapp para o número (21) 99374 1505; ou telefonando para os números (21) 98596 4638 ou (21) 98596 5723.
Canais de atendimento
A Águas do Rio responde a mensagens pelo Whatsapp, pelo número 0800 195 0 195, que também funciona como para ligaçãofone. O cliente também pode acessar a agência virtual da concessionária pelo www.aguasdorio.com.br, e pelo aplicativo para celular Águas App. Ali, o cidadão pode obter a 2ª via da conta e histórico de consumo, comunicar vazamentos, solicitar mudança no local de ligação de água ou de titularidade, entre outros serviços.
Postado por paintbox em 28/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio vem avançando em ações para a melhoria do abastecimento em Duque de Caxias. Desta vez, foi a comunidade Lagoinha a contemplada, o que renovou a esperança dos moradores com a tão sonhada água tratada. Um novo registro foi instalado na Avenida Presidente Kennedy, aumentando a oferta de água para a população local, beneficiando mais de três mil pessoas.
Nei: “A realidade agora será outra, com água na torneira”
Marcello Dall’Ovo, diretor-executivo da Águas do Rio, ressalta a relevância da iniciativa da concessionária na região. “Seguimos atuando de maneira incansável em obras de melhorias, principalmente nos locais onde o abastecimento é precário. Chegamos para trazer mais saúde e dignidade para as famílias das regiões onde atuamos e estamos empenhados em fazer esse trabalho, transformando a realidade de muita gente”, afirma.
E quem comemora são os moradores. Nei Robson, mais conhecido como Nei Lagoinha, é líder comunitário há 40 anos e vibra com a chegada da água. “Quero agradecer a Águas do Rio pela água que está caindo aqui nas ruas Resende, Barbacena, Petrópolis, Teresópolis e Palmira. Nosso sofrimento vinha acontecendo desde novembro e agora essa realidade vai ser mudada. Temos água até na parte alta”, finaliza.
Postado por paintbox em 28/jan/2022 - Sem Comentários
Com foco em proporcionar um abastecimento eficiente e seguro para a população de Paquetá, equipes da Águas do Rio instalaram um macromedidor de vazão na principal rede que abastece a ilha. O equipamento vai medir o volume de água que chega na região, o que dará maior controle operacional para a concessionária, e possibilitará uma tomada de decisão mais rápida e assertiva caso ocorra algum problema na rede.
O sistema que fornece água para a ilha possui um duto subaquático, de cerca de quatro quilômetros, que sai de São Gonçalo. “Quando acontece um problema nesta linha principal impacta o fornecimento em toda a Ilha. A manutenção é complexa e feita por mergulhadores, exigindo mais tempo para reparos. Com a implantação deste medidor, conseguiremos nos antecipar, com base nas informações que chegarão ao nosso Centro de Operações Integradas (COI). Isso porque o sistema informará imediatamente quando houver alguma anormalidade, fornecendo parâmetros que possibilitam uma tomada de decisão mais rápida para a solução do problema”, explica o diretor executivo da Águas do Rio em Paquetá, Rafael Fendrich.
Estudos para novo reservatório
Ubirajara explica que o local da instalação foi estratégico
De acordo com o Censo 2022, a Ilha de Paquetá conta com 3.612 moradores, sendo que 93,5% têm acesso à rede de distribuição de água.
“Hoje, a vazão de água disponibilizada para Paquetá é de 15 litros por segundo. Este volume atende a Ilha, mesmo em períodos de maior consumo. A escolha de instalar o equipamento neste local foi estratégica, pois este é o ponto de partida para abastecer toda a população”, afirma o coordenador de Operações, Ubirajara Alves.
A Águas do Rio também vai ampliar a reservação de água. “Estudos estão sendo feitos para a implantação de um reservatório na região. Com isso, vamos ganhar ainda mais tempo para solucionarmos reparos mais complexos. Nestes tipos de serviços, a expectativa é que a unidade consiga garantir o fornecimento de água para os moradores por até três dias”, conclui Fendrich.
Postado por paintbox em 26/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio iniciou mais uma obra de interligação de rede de água, no bairro Pilar, em Duque de Caxias, nesta semana. A região vem passando por melhorias no sistema de abastecimento, executadas pelos agentes do ‘Vem Com a Gente’ (VCG), programa social da concessionária.
Equipe do VCG no bairro Pilar
O objetivo do VCG é desenvolver um atendimento itinerante, verificando o estado da infraestrutura de água e esgoto existentes e a regularização desses sistemas. Os agentes também atualizam o cadastro dos clientes e promovem a inclusão dos moradores de baixa renda na tarifa social.
Renato acompanha as obras que vão levar água a sua residência
Através do programa, que começou pela rua Francisca Costa dos Santos, já foi implantado mais de um quilômetro de tubulação de água, o que beneficia seis ruas, contemplando cerca de 400 pessoas. “Mais de 80 ligações foram executadas ao longo das últimas duas semanas na região, levando qualidade de vida para a população. Ao todo, o bairro vai receber quatro mil metros de rede e 389 ligações novas de água”, explica o coordenador do VCG, Paulo Ricardo Silva.
Renato de Jesus, lixador e morador do bairro há seis anos, está otimista com as obras. “Acredito que nossa situação vai melhorar cem por cento. A obra vai ajudar muito a gente, vamos ter o conforto de ter água tratada chegando nas torneiras de casa.”, comemora.
Além de proporcionar o abastecimento, a Águas do Rio promove a conscientização da importância de fazer o usa racional da água. Manter a torneira fechada ao escovar os dentes, fazer a barba e ao ensaboar a louça, tomar banhos curtos e verificar possíveis vazamentos internos são algumas medidas para e evitar desperdício e preservar esse bem essencial para a vida.
Postado por paintbox em 25/jan/2022 - Sem Comentários
Vilma está ansiosa para a chegada da água encanada na parte alta do bairro
Moradores do Morro de Querosene, em São Gonçalo, estão cada vez mais próximos de terem água tratada chegando nas torneiras de suas casas. Isso porque a Águas do Rio iniciou, neste mês de janeiro, a implantação de 934 metros de rede de distribuição de água, que beneficiará 3.200 pessoas da região.
“Moro aqui há mais de 50 anos, na parte mais alta da comunidade, e não passa rede na frente da minha casa. A água vem de um cano que pego na rua debaixo, chega bem fraquinha e muitas vezes ficamos dias sem ter uma gota. Tem uma bomba pequena em frente à minha casa, mas não dá conta. Agora, vamos ver se as coisas realmente vão acontecer com a chegada da nova empresa. Estamos acompanhando os funcionários trabalhando e a nossa esperança é que mude a realidade de quem vive aqui”, fala a moradora Vilma Ramos.
Para o diretor executivo da concessionária, Rafael Fendrich, o Morro do Querosene mostra a realidade de muitas outras regiões que atuamos no município. “A ideia é que esses investimentos sejam feitos em toda cidade. Nesta região, por exemplo, os estudos que fizemos mostraram que a obra precisava ser dividida em duas fases. A primeira é a implantação de rede nos locais que não possui e a segunda é a instalação de uma bomba para melhorar a pressão da água que chega até as áreas mais altas da comunidade”, ressalta.
A primeira etapa da obra está prevista para ser concluída em fevereiro. Em seguida, a concessionária vai dar início para a segunda fase do projeto com a implantação da bomba, que será concluída no primeiro semestre deste ano.
Postado por paintbox em 25/jan/2022 - Sem Comentários
A ação está programada para amanhã e o abastecimento ficará interrompido em alguns bairros do município
Nesta quarta-feira (26), a distribuição de água em partes de Belford Roxo ficará temporariamente comprometida para a realização de uma importante intervenção na estação de bombeamento (Booster) Caxias.
A estação, localizada no Vale do Ipê, bombeia a água captada nas represas de Xerem e Mantiquira, ligadas ao sistema Acari, e distribui para os bairros Lote XV, Vale do Ipê, Wona e Parque dos Ferreiras.
A partir dos levantamentos realizados na infraestrutura de água existente nessa cidade na Baixada Fluminense, as equipes Operacional e de Eletromecânica detectaram a necessidade da reforma e melhoria do Booster Caxias, com a troca de toda parte elétrica e painéis de comando e a substituição do motor da bomba, que apresenta desgaste.
As melhorias incluem ainda a instalação de uma bomba reserva, o que vai permitir a realização das manutenções preventivas sem a interrupção da operação e, consequentemente do fornecimento de água. O booster já está sendo monitorado 24h, em tempo real, pelo Centro de Operações Integradas da concessionária.
Segundo o diretor executivo da Águas do Rio na Baixada, Marcello Dall Ovo, a revitalização dessa unidade vai beneficiar também moradores do município vizinho. “Essa intervenção vai beneficiar diretamente, em torno, de 65 mil pessoas, incluindo o bairro Parque Fluminense, em Caxias, melhorando a oferta de água tratada na região”, explica Marcelo.
A previsão é que a manutenção seja executada das 8h às 17h. O fornecimento será retomado gradativamente, após a conclusão do serviço.
