Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
A água tratada está cada vez mais perto de chegar nas torneiras das casas dos moradores do Morro do Querosene, em São Gonçalo, que passarão a ser contemplados também com a tarifa social. O cadastro dos imóveis começou a ser realizado pela Águas do Rio no final de janeiro, com equipes percorrendo os imóveis na comunidade.
Quase 1 Km de rede de água está sendo construído no Moro do Querosene
“Queremos proporcionar o fornecimento de água potável para todos. Nas áreas com maior vulnerabilidade social, precisamos ter instrumentos, como a tarifa social, para que as pessoas tenham acesso a esse serviço essencial. E o atendimento de porta em porta facilita ainda mais o cadastramento”, comenta o diretor-superintendente na região, Sérgio Braga.
A tarifa social, que é de R$ 20,26 mensais para a água, permite o consumo de um produto confiável para a saúde e bem-estar das pessoas.
Tia Leila garante inclusão na tarifa social
Águas do Rio vem realizando obras de recuperação e ampliação de redes para que o serviço de distribuição de água esteja disponível e mais gente possa ser atendida. É o caso de Claudelina Gasgo, mais conhecida como “tia Lelia”, moradora da região há mais de 40 anos. “Eu trabalho cuidando da casa das pessoas e agora vou poder cuidar melhor da minha também, porque terei água na torneira. A água hoje chega somente lá embaixo na rua e eu subo com o peso do balde. Agora isso vai acabar”, afirma tia Leila
A empresa está executando o assentamento de 934 metros de rede de distribuição de água, que beneficiará 3.200 pessoas da região. A previsão é que esta obra esteja concluída em fevereiro, quando terá início a segunda fase do projeto, com a implantação do sistema de bombeamento para melhorar a pressão nas redes, fazendo com que a água chegue nas áreas mais altas da comunidade. Essa segunda intervenção estará finalizada no primeiro semestre deste ano.
Valderi Martins também não perdeu tempo e já está cadastrado na tarifa social. “Hoje, eu não tenho a certeza de quando vou ter água em casa. Essa situação é muito ruim. Por isso, com esse valor mais baixo, prefiro ter água limpa para fazer minhas coisas e usar a máquina de lavar roupas quando eu quiser”, disse o morador.
Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
registros estão a 5m de profundidade
Equipes multidisciplinares da Águas do Rio estão atuando nesta terça-feira (01/02) no reparo de um vazamento de grande proporção na subadutora que abastece as estações de bombeamento do Maracanã e Guaicurus, responsáveis pelo fornecimento de água de algumas regiões da Zona Sul, Tijuca e Centro.
A manutenção está sendo realizada em dois registros, com 900 e 200 milímetros de diâmetros, interligados à subadutora, que ficam a cinco metros de profundidade na Avenida Castelo Branco, no Maracanã.
equipamentos desgastados pelo tempo
Até que o serviço seja finalizado, por volta das 18h, pode haver falta de água nos bairros da Tijuca, Maracanã, Vila Isabel, Rio Comprido, Catete, Laranjeiras, Botafogo, Leme, Santa Teresa e Cosme Velho.
“Essa ação foi planejada para que a população sentisse o menor impacto possível. Identificamos dois registros antigos que, com o desgaste pelo tempo, causaram esse vazamento. Nossas equipes estão atentas para que assim que o reparo for concluído, o abastecimento seja retomado”, disse Mauro Chimenez, coordenador de manutenções da Águas do Rio.
A conclusão do reparo está prevista para o final do dia, 18h, e o abastecimento será normalizado gradativamente em até 24 horas após o término. É importante que os moradores dos bairros afetados usem a água de forma consciente.
Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
A equipe operacional da Águas do Rio concluiu esta semana a interligação de um novo trecho da rede de distribuição de água ao sistema principal que abastece a cidade Japeri, na Baixada Fluminense.
Interligação de rede de água no Jardim Marajoara
A ampliação da rede contribui para o desenvolvimento econômico no município, uma vez que melhorou o fornecimento de água para uma das maiores empregadoras na região, a Indústria Granado, com mais de mil colaboradores, sendo metade deles residente em Japeri.
Localizada no bairro Jardim Marajoara, a empresa fabricante de cosméticos e de produtos farmacêuticos, tem a água como principal matéria-prima para a sua produção.
Segundo o diretor executivo da Águas do Rio na Baixada, Vitor Hugo, as melhorias realizadas representam o compromisso da concessionária em atender todos os setores da sociedade e impulsionar o crescimento sustentável. “Mapeamos as ligações existentes na região e descobrimos uma ineficiência no abastecimento para a Granado. Após estudos técnicos, direcionamos uma equipe especializada para realizar a interligação da rede, que já aumentou 60% a quantidade de água entregue para a indústria”, explica Vitor.
Diretor da Granado, ao lado de Vitor, a esquerda, e Fabriani
A inviabilidade técnica, solucionada pela Águas do Rio, dificultava o processo de fabricação da empresa. Antes, para atender a demanda da produção, era necessário complementar o abastecimento hídrico com carros-pipas. “Com o aumento da vazão de entrada, teremos cada vez mais a certeza de que toda a nossa água vem de fontes confiáveis e, sem dúvida, suportará o crescimento das atividades. Estamos muito satisfeitos e esperamos colher cada vez mais frutos dessa parceria, encontrando soluções para as necessidades técnicas da empresa e para os moradores de Japeri”, destacou o diretor industrial da Granado, Rodrigo Monteiro.
Outras ações de modernização e ampliação do sistema de abastecimento de água estão em andamento como a implantação de mais de 282 metros de novas tubulações de água no bairro Nova Belém. As obras estão em fase final e vão beneficiar mais de 2 mil moradores com água tratada. Moradores e comerciantes dessa localidade já percebem as melhorias na distribuição de água, depois que a concessionária desobstruiu quatro registros, que estavam inoperantes e foram encontrados a partir de estudos realizados com auxílio de mapas da cidade e escavações. A ação resultou beneficiou em torno de 13 mil pessoas.
“Investir em ações de melhorias nas cidades da Baixada Fluminense é uma das metas que temos cumprido desde o início da concessão. Além da satisfação do nosso cliente, nos preocupamos em tornar o meio ambiente mais sustentável e as cidades onde atuamos mais desenvolvidas e estruturadas. Quem ganha é a população em saúde e qualidade de vida”, conclui o diretor-superintendente na região, Luiz Fabbriani.
Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
A capacitação profissional de seus colaboradores faz parte do dia a dia da Águas do Rio. No último sábado (29), a concessionária promoveu um treinamento voltado para atividades comerciais. O objetivo é garantir a qualidade na prestação dos serviços, através de treinamento prático para atuar cada vez melhor em campo, sem se descuidar da segurança do trabalho.
A ação ocorreu na Estação de Tratamento de Esgoto Penha, na zona Norte do Rio de Janeiro, e reuniu 15 funcionários que trabalham nos municípios de Belford Roxo, Duque de Caxias, Magé e São João de Meriti.
Agentes recém-contratados e outros mais experientes trocaram experiências e aprimoraram os conhecimentos para atuarem em campo.
Jeferson, aprimora a sua formação
“Ter qualidade no serviço prestado é uma de nossas premissas e essa integração de quem já tem experiência com quem está começando é muito proveitosa”, avalia Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da empresa na Baixada Fluminense.
Jeferson Luiz, admitido na companhia há apenas uma semana como agente de saneamento, está atento às novas técnicas e orientações para reforçar a sua formação.
Wellington, reciclar é importante
“Esse suporte que a empresa dá ao seu funcionário é bem bacana. Nos traz segurança para executar as tarefas e é uma oportunidade para tirar dúvidas e aprimorar a nossa função”, pontua
O sentimento é o mesmo de Wellington Nascimento, que atua no ramo há 12 anos. Ele destaca a relevância de passar por uma reciclagem. “Estou muito satisfeito trabalhar em uma empresa que se preocupa com a segurança e com a qualidade do serviço que entrega para a população. Embora eu já trabalhe no saneamento há alguns anos, é a primeira vez que estou na área comercial. É sempre desafiado. Estou ajudando os novatos, passando um pouco da minha experiência, dando algumas dicas importantes e também aprendendo com eles, porque a gente nunca sabe tudo”, conclui o agente comercial.
Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
Gisele Sousa mora há 10 anos no Jardim das Acácias, em Rio Bonito, onde a Águas do Rio, em parceria com o governo municipal, promoveu o segundo mutirão de tarifa social. O evento foi no Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), do bairro Basílio.
Desempregada e com o orçamento apertado, Gisele aproveitou a oportunidade. “Essa ajuda chegou em boa hora, porque ainda estamos na pandemia e eu continuo sem emprego. Agora, que eu vou receber a conta com o valor mais baixo, eu vou usar o restante do dinheiro para melhorar a alimentação da minha neta, de apenas um mês” – comentou a cozinheira.
Assim como Gisele, outras 21 pessoas se inscreveram, na última sexta-feira (28,) para receber o benefício oferecido pela concessionária. Na mesma ocasião, a companhia também realizou atendimentos para mudança de titularidade e nova ligação de água. Representantes do CRAS fizeram palestra sobre a importância dos cuidados com a saúde mental.
“A iniciativa da Águas do Rio foi de extrema importância para a nossa comunidade. Através dela, nossos assistidos tiveram a oportunidade de regularizar a situação deles com a empresa e vão ter acesso a uma conta de água de acordo com as condições financeiras. É uma parceria extremamente positiva” – avaliou a coordenadora do CRAS do bairro Basílio, Zilândia Leitão.
Aqueles que queiram solicitar a inclusão da tarifa social, ou outros serviços, devem procurar a loja de atendimento ao cliente da Águas do Rio ou acessar um dos canais digitais. “Levar água encanada e de qualidade para a população é a missão da Águas do Rio. Além de focar na eficiência operacional, temos a preocupação de oferecer condições para que as famílias tenham uma vida com dignidade, através do acesso ao saneamento básico”- explica o diretor superintendente da Águas do Rio na região, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 01/fev/2022 - Sem Comentários
A campanha “Fluxo do Bem” está na última semana. Para quem ainda não teve tempo para contribuir essa é a reta final dessa grande corrente de solidariedade, que termina na sexta-feira (4). A campanha tem o propósito de amenizar os transtornos de dezenas de famílias das regiões Serrana e Noroeste Fluminense afetadas pelo temporal registrado no início de janeiro.
Aperibé é uma das cidades beneficiadas com donativos
Apenas na última semana, a Águas do Rio e a Prolagos arrecadaram mais 2 mil produtos, que somados ao que foi já foi entregue às prefeituras chegam a 5 mil donativos que estão fazendo a diferença nesse momento para quem perdeu tudo nas enchentes.
A ação social é uma iniciativa da Águas do Rio, em parceria com a Prolagos e a Inter TV. As arrecadações estão sendo realizadas nas lojas de atendimento das concessionárias envolvidas no projeto. “Desde o lançamento da campanha, no último dia 13/01, até a semana passada, o tempo de resposta de arrecadação foi rápido, nos surpreendeu positivamente. Muitas famílias do interior estão recebendo as doações graças à população que abraçou essa causa” – avaliou Simony Dias, coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Para saber a unidade de arrecadação mais próxima da sua casa basta acessar o site https://aguasdorio.com.br/contato/. Para quem mora em uma das cinco cidades atendidas pela Prolagos na Região dos Lagos (Arraial do Cabo, Búzios, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia), o endereço eletrônico é www.prolagos.com.br/contato/.
O que pode ser doado:
Postado por paintbox em 31/jan/2022 - Sem Comentários
A partir desta segunda-feira (31), clientes da Águas do Rio terão um canal direto para solução de demandas dentro do Procon-RJ. O atendimento da concessionária será realizado através do programa “Expressinho”, do órgão de defesa do consumidor, que reúne diversos representantes de prestadores de serviços públicos. A novidade é resultado de convênio assinado hoje pela Águas do Rio e o Procon estadual.
“Nosso compromisso é oferecer um serviço eficiente e de qualidade. Com o representante da concessionária na sede da autarquia, o processo de conciliação entre empresa e cliente se torna muito mais rápido, o que é positivo para todas as partes”, afirma o presidente da concessionária, Alexandre Bianchini.
Presidente do Procon-RJ e diretora jurídica da Águas do Rio assinam convênio de cooperação
Para a diretora jurídica da Águas do Rio, Yoon Kim, presente na assinatura do convênio, a entrada da companhia no Expressinho vai evitar desgastes com os clientes, incluindo demandas desnecessárias na Justiça.
“Não é do interesse da concessionária que o cliente esteja descontente com o atendimento, pague multas por falta de pagamento ou tenha dúvidas sobre seus direitos e deveres como consumidor. Dentro do Procon, vamos fortalecer nosso atendimento e ampliar a satisfação de quem utiliza nossos serviços”. explica Yoon.
Outras nove empresas fazem parte do programa “Expressinho”. De acordo com o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, a solução dos casos envolvendo as empresas do programa é de 90%.
“Desde 2019 estamos ampliando as parcerias com as empresas para resolver demandas no mesmo dia que chegam aqui. Ė um prazer receber a Águas do Rio nessa parceria”, afirmou o presidente do Procon, Cássio Coelho.
A assinatura do termo para entrada da Águas do Rio no programa Expressinho aconteceu nesta segunda-feira (31), durante o mutirão de renegociação de dívidas, organizado pelo Procon-RJ e que vai até o dia 4 de fevereiro. Após essa data, o atendimento da Águas do Rio será mantido nessa unidade do Procon.
Atendimento na unidade Rio Branco
Representantes do Procon-RJ e Yoon Kim dão início a parceria para atendimento no órgão de defesa do consumidor
O atendente da Águas do Rio estará na sede do Procon-RJ (Av. Rio Branco, 25, 5° Andar – Centro – Rio de Janeiro), todas as segundas, quartas e sextas-feiras, das 10h às 16h.
Vale lembrar que, por conta da pandemia, e para evitar aglomerações, é preciso realizar agendamento prévio pelos canais do órgão: e-mail com a palavra AGENDAMENTO no assunto para o endereço [email protected]; mensagem de whatsapp para o número (21) 99374 1505; ou telefonando para os números (21) 98596 4638 ou (21) 98596 5723.
Canais de atendimento
A Águas do Rio responde a mensagens pelo Whatsapp, pelo número 0800 195 0 195, que também funciona como para ligaçãofone. O cliente também pode acessar a agência virtual da concessionária pelo www.aguasdorio.com.br, e pelo aplicativo para celular Águas App. Ali, o cidadão pode obter a 2ª via da conta e histórico de consumo, comunicar vazamentos, solicitar mudança no local de ligação de água ou de titularidade, entre outros serviços.
Postado por paintbox em 28/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio vem avançando em ações para a melhoria do abastecimento em Duque de Caxias. Desta vez, foi a comunidade Lagoinha a contemplada, o que renovou a esperança dos moradores com a tão sonhada água tratada. Um novo registro foi instalado na Avenida Presidente Kennedy, aumentando a oferta de água para a população local, beneficiando mais de três mil pessoas.
Nei: “A realidade agora será outra, com água na torneira”
Marcello Dall’Ovo, diretor-executivo da Águas do Rio, ressalta a relevância da iniciativa da concessionária na região. “Seguimos atuando de maneira incansável em obras de melhorias, principalmente nos locais onde o abastecimento é precário. Chegamos para trazer mais saúde e dignidade para as famílias das regiões onde atuamos e estamos empenhados em fazer esse trabalho, transformando a realidade de muita gente”, afirma.
E quem comemora são os moradores. Nei Robson, mais conhecido como Nei Lagoinha, é líder comunitário há 40 anos e vibra com a chegada da água. “Quero agradecer a Águas do Rio pela água que está caindo aqui nas ruas Resende, Barbacena, Petrópolis, Teresópolis e Palmira. Nosso sofrimento vinha acontecendo desde novembro e agora essa realidade vai ser mudada. Temos água até na parte alta”, finaliza.
Postado por paintbox em 28/jan/2022 - Sem Comentários
Com foco em proporcionar um abastecimento eficiente e seguro para a população de Paquetá, equipes da Águas do Rio instalaram um macromedidor de vazão na principal rede que abastece a ilha. O equipamento vai medir o volume de água que chega na região, o que dará maior controle operacional para a concessionária, e possibilitará uma tomada de decisão mais rápida e assertiva caso ocorra algum problema na rede.
O sistema que fornece água para a ilha possui um duto subaquático, de cerca de quatro quilômetros, que sai de São Gonçalo. “Quando acontece um problema nesta linha principal impacta o fornecimento em toda a Ilha. A manutenção é complexa e feita por mergulhadores, exigindo mais tempo para reparos. Com a implantação deste medidor, conseguiremos nos antecipar, com base nas informações que chegarão ao nosso Centro de Operações Integradas (COI). Isso porque o sistema informará imediatamente quando houver alguma anormalidade, fornecendo parâmetros que possibilitam uma tomada de decisão mais rápida para a solução do problema”, explica o diretor executivo da Águas do Rio em Paquetá, Rafael Fendrich.
Estudos para novo reservatório
Ubirajara explica que o local da instalação foi estratégico
De acordo com o Censo 2022, a Ilha de Paquetá conta com 3.612 moradores, sendo que 93,5% têm acesso à rede de distribuição de água.
“Hoje, a vazão de água disponibilizada para Paquetá é de 15 litros por segundo. Este volume atende a Ilha, mesmo em períodos de maior consumo. A escolha de instalar o equipamento neste local foi estratégica, pois este é o ponto de partida para abastecer toda a população”, afirma o coordenador de Operações, Ubirajara Alves.
A Águas do Rio também vai ampliar a reservação de água. “Estudos estão sendo feitos para a implantação de um reservatório na região. Com isso, vamos ganhar ainda mais tempo para solucionarmos reparos mais complexos. Nestes tipos de serviços, a expectativa é que a unidade consiga garantir o fornecimento de água para os moradores por até três dias”, conclui Fendrich.
Postado por paintbox em 26/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio iniciou mais uma obra de interligação de rede de água, no bairro Pilar, em Duque de Caxias, nesta semana. A região vem passando por melhorias no sistema de abastecimento, executadas pelos agentes do ‘Vem Com a Gente’ (VCG), programa social da concessionária.
Equipe do VCG no bairro Pilar
O objetivo do VCG é desenvolver um atendimento itinerante, verificando o estado da infraestrutura de água e esgoto existentes e a regularização desses sistemas. Os agentes também atualizam o cadastro dos clientes e promovem a inclusão dos moradores de baixa renda na tarifa social.
Renato acompanha as obras que vão levar água a sua residência
Através do programa, que começou pela rua Francisca Costa dos Santos, já foi implantado mais de um quilômetro de tubulação de água, o que beneficia seis ruas, contemplando cerca de 400 pessoas. “Mais de 80 ligações foram executadas ao longo das últimas duas semanas na região, levando qualidade de vida para a população. Ao todo, o bairro vai receber quatro mil metros de rede e 389 ligações novas de água”, explica o coordenador do VCG, Paulo Ricardo Silva.
Renato de Jesus, lixador e morador do bairro há seis anos, está otimista com as obras. “Acredito que nossa situação vai melhorar cem por cento. A obra vai ajudar muito a gente, vamos ter o conforto de ter água tratada chegando nas torneiras de casa.”, comemora.
Além de proporcionar o abastecimento, a Águas do Rio promove a conscientização da importância de fazer o usa racional da água. Manter a torneira fechada ao escovar os dentes, fazer a barba e ao ensaboar a louça, tomar banhos curtos e verificar possíveis vazamentos internos são algumas medidas para e evitar desperdício e preservar esse bem essencial para a vida.
