Postado por paintbox em 11/fev/2022 -
Equipes da Águas do Rio realizaram a troca de um registro no Corte 8, em Duque de Caxias. Ação ocorreu por conta da falha na válvula do sistema de distribuição de água. Com a substituição do equipamento, o abastecimento dos mais de 59 mil moradores da região foi normalizado.
Os bairros contemplados com a ação foram: Vila São Luís, Itatiaia, Chacrinha e parte do Dr. Laureano. A falha foi localizada por meio do monitoramento de pressão realizado pelo Centro de Operações Integradas, 24h por dia, em tempo real, e apuração presencial feita por técnicos.
“Por meio dos nossos canais de atendimento, os clientes também podem nos informar sobre o desabastecimento de suas regiões. Independentemente de ser uma situação simples ou mais complexa, como foi a troca do registro, buscamos agir rapidamente para atender a demanda e normalizar o serviço”, disse o diretor-executivo Marcello Dall’Ovo.
A empresa reforça a importância do uso dos canais de atendimento. A Águas do Rio está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona por ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 11/fev/2022 -
Com 100 dias de operação, a Águas do Rio fez um balanço das atividades desenvolvidas na região Leste do Estado do Rio de Janeiro, nas cidades de São Gonçalo, Itaboraí, Maricá, Tanguá e no 3º distrito de Saquarema. 13,3 quilômetros de novas redes de água beneficiaram em torno de 5.450 pessoas nesses municípios.
Entre as principais obras realizadas estão a implantação de 4,3 km de rede de água nos bairros Vila Iara, Mutuapira, Sete Pontes, Mutondo e Pacheco, em São Gonçalo, beneficiando cerca de 4 mil gonçalenses.
Ana comemora a chegada da água encanada
No distrito de Itaipuaçu, em Maricá, com 3,2 km assentados, a água tratada chegou para 900 pessoas da região, que antes não eram abastecidas. Quem fez questão de acompanhar toda a movimentação foi Clóvis Muniz, morador há 25 anos em Itaipuaçu. “Há anos eu espero por esse dia! Vocês chegaram e em menos de um mês eu tenho água na minha casa. Estou realmente surpreso com o atendimento e muito feliz!”.
Em Itaboraí, 180 moradores do bairro Outeiro das Pedras já percebem os benefícios da construção de 1,5 km de tubulação de água. No bairro de Jaconé, no 3º distrito de Saquarema, as obras fazem diferença na vida de 438 pessoas que agora têm acesso à água encanada e de qualidade como na de casa de Ana Maria Mendonça. “Finalmente vou ter água clarinha para lavar a minha roupa, que antes ficava amarela com a água de poço”, comemora a moradora de Jaconé.
Além das obras de implantação de redes, mais de 16.500 serviços foram executados neste período, entre eles: reparo de vazamento, desobstrução de redes e alteração cadastral.
O atendimento itinerante que vem sendo realizado pelas equipes do programa Vem Com a Gente (VCG) agilizam os resultados. Nesse programa, os agentes de saneamento vão de porta em porta, fazendo uma espécie de censo, onde atualizam os dados cadastrais, como a titularidade, vistoriam as redes de água e de esgoto existentes e se for necessário executam reparos e melhorias. Os agentes fazem novas ligações no sistema formal e promovem a inclusão na tarifa social. Mais de 13 mil visitas já foram concluídas e 1.600 famílias foram contempladas com a tarifa social.
Implantação de rede de água em Itapuaçu
“Além do VCG, a inclusão na tarifa social para famílias de baixa renda também é feita pelo nosso atendimento comercial e pelo programa social Afluentes. Nós tivemos uma atenção especial para empreendimentos residenciais como Minha Casa Minha Vida, que receberam a visita das nossas equipes e foram contemplados com a tarifa social. Ao todo, realizamos mais de 4 mil cadastramentos de moradores no benefício”, ressalta o diretor executivo na região Leste, Rafael Fendrich.
O Programa Afluentes, que tem como objetivo promover a integração entre os líderes comunitários e a concessionária, estabelecendo um canal direto de comunicação para dar mais agilidade na prestação dos serviços de água e esgoto, colabora continuamente com essas conquistas. Mais de 400 lideranças comunitárias interagem com a empresa, através WhatsApp e cerca de 300 serviços já foram executados nas comunidades.
Para o diretor-superintende da Águas do Rio na região, Sérgio Braga, os resultados positivos vêm do trabalho diário e do comprometimento de todos os profissionais da empresa. “Temos o firme propósito de levar mais qualidade de vida para a população, contribuir com o meio ambiente e fomentar a economia local. Isso é o que nos move diariamente. Contamos com colaboradores que foram contratados e capacitados para avançarmos com os nossos serviços, num curto espaço de tempo, e alcançarmos números significativos. O engajamento dos líderes comunitários, a parceria dos governos municipais e a confiança da população reforçam a trajetória para a universalização do saneamento básico”, conclui Sérgio.
Postado por paintbox em 11/fev/2022 -
Ulisses da Silva, de 41 anos, mora com a família no Morro do Cruzeiro, em Duas Barras, cidade onde nasceu e já viveu momentos difíceis com a falta d’água. Realidade que, segundo ele, ficou no passado. “Há alguns meses eu não ouço mais ninguém comentando sobre falta d’água aqui em Duas Barras. Eu acredito que isso se deve ao fato das melhorias que a Águas do Rio tem feito na cidade”, disse o empresário.
Ele é um dos moradores que notou o efeito da sequência de intervenções técnicas que melhorou o desempenho do sistema de abastecimento. Duas importantes ações em Duas Barras foram a reativação de um antigo poço, onde a companhia faz a captação de água bruta, o que permitiu aumentar a produção de 8 para 12 litros de água tratada por segundo, e a revitalização do reservatório do Loteamento Castelo, que abastece 4 mil pessoas.
Em Cordeiro, a quantidade de água tratada na estação também aumentou, passando de 118 litros/s para 136 l/s. Acompanhando esse crescimento, equipes de manutenção e eletromecânica trocaram as antigas bombas por novos equipamentos com maior capacidade operacional para transportar água pelas redes de distribuição. Uma delas é a da Rua Antônio Soares Ribeiro, no Centro da cidade, onde a empresa substituiu a antiga tubulação de ferro fundido por um material de alta qualidade, beneficiando 150 pessoas.
Lediana e o marido agora com acesso a água tratada
O aposentado Antônio Rodrigues, de 65 anos, está entre os 480 moradores do distrito de Boa Sorte, em Cantagalo, que agora vive uma realidade diferente com a nova rede de água que foi implantada na localidade. A estação de tratamento de água (ETA) também passou por melhorias, como instalação de bombas mais potentes, que resultaram no aumento da produção em 3l/s a mais. “Nunca mais tivemos problema com falta d’água aqui. Está tudo uma beleza”, comentou o mecânico aposentado.
O município de São Sebastião do Alto foi contemplado com a interligação da adutora que transporta água bruta da área de captação para a ETA. A intervenção proporcionou melhorias no fornecimento de água para mil moradores da região Central. O reforço no abastecimento também foi realizado com a instalação de uma nova bomba para distribuir água para os moradores do distrito de Ipituna, como a Lediana Peixoto. “Eu moro na parte mais alta de Ipituna. Eu soube que colocaram uma bomba nova e, desde então, não tenho mais problema com falta d’água”, afirma a funcionária pública.
Fluxo do Bem arrecada mais de 5 mil donativos
Os 100 primeiros dias de atuação da Águas do Rio, nas quatro cidades da Região Serrana atendidas pela empresa, foram direcionados para recuperar as estruturas existentes e melhorar o desempenho dos sistemas de saneamento, mas a concessionária foi além. No início de janeiro, em função do temporal que atingiu a região, a empresa criou, em parceria com a Prolagos (concessionária de águas e esgoto que atende cinco cidades da Região dos Lagos) e a Inter TV, a campanha social “Fluxo do Bem” para arrecadar donativos para as famílias afetadas pela forte chuva. Maquinários e colaboradores também foram enviados em apoio na recuperação das cidades castigadas pela chuva.
“Foram 100 dias intensos, com desafios para mudar a realidade de diversas famílias que, em pleno século 21, ainda não sabiam o que era ter água encanada com qualidade e regularidade. Vamos manter o nosso propósito de transformar vidas, levando o saneamento e todos os benefícios que chegam junto com a água tratada e o esgoto coletado e tratado”, finaliza o diretor superintendente da Águas do Rio no Interior do Estado, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 10/fev/2022 -
A Águas do Rio chegou no bairro BNH, em Mesquita, levando obras que irão melhorar o abastecimento de água na região. Através de estudos técnicos desenvolvidos a partir dos dados gerados pelo Centro de Operações Integradas (COI), a concessionária identificou a baixa pressão nas redes em algumas vias do bairro e a necessidade da ampliação em alguns trechos para abastecer as ruas secundárias à Avenida das Oliveiras, próximo ao Rio Sarapuí. Estão sendo construídos 600 metros de rede que serão interligados à rede principal, de grande diâmetro, que percorre a avenida.
Novo trecho de rede de água no BNH
O coordenador de Operações da Águas do Rio em Mesquita, Aislan Miossi, está acompanhando o serviço e destaca os benefícios “Com os 600 metros de rede implantados na principal via do bairro, as interligações nas ruas paralelas ampliarão o fornecimento de água para os mesquitenses que residem no BNH. Temos uma previsão de conclusão de, no máximo, duas semanas”, afirmou Aislan.
Com a conclusão do serviço, a previsão é que 3.500 pessoas passarão a receber água de qualidade e tratada em seus endereços.
Claudio está esperançoso com as obras realizadas pela Águas do Rio
Claudio das Neves Oliveira conta que apenas parte do bairro recebia água. “Onde eu moro não vinha água com frequência e quando vinha era muito fraca. Estou vendo o trabalho da Águas do Rio e vejo muito empenho e capricho na obra. Acredito que os problemas com a água vão terminar. Estou muito esperançoso”, comentou.
O diretor executivo da concessionária na Baixada Fluminense, Vitor Hugo, ressalta a importância do COI para o monitoramento do sistema de água e a utilização dos canais de comunicação da empresa. “Temos medidores de pressão em pontos estratégicos das redes de água em Mesquita, que nos sinalizam os problemas na distribuição. Além disso, com as solicitações que chegam pelos canais de atendimento, conseguimos dinamizar o trabalho e atender os pedidos o mais rápido possível”, disse Vitor.
A Águas do Rio reforça o uso dos canais de atendimento da concessionária para solicitações, dúvidas, sugestões, reclamações, entre outros. A empresa atende 24h por dia, através do 0800 195 0 195, via ligação e WhatsApp, ou através do aguasdorio.com.br.
Postado por paintbox em 09/fev/2022 -
Nesta quarta-feira (9), a Águas do Rio participou de uma reunião do Conselho Regional da Firjan (Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro) para discutir sobre a importância do saneamento para a indústria. O encontro aconteceu por videoconferência e reuniu representantes de Caxias e região.
Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da concessionária na Baixada Fluminense, falou sobre o tema ‘Águas do Rio – Uma nova realidade para o saneamento na Baixada’. Ele apresentou investimentos, ações e operações previstos para os municípios de Duque de Caxias, Belford Roxo, São João de Meriti e Magé.
“Com soluções modernas e tecnológicas, a Águas do Rio realiza constantes melhorias para otimizar os sistemas de água e de esgoto. Na empresa, grandes clientes contam com um setor de relacionamento específico, que proporciona um atendimento mais ágil nas demandas urgentes. A parceria com as indústrias, que são grandes unidades consumidoras, se estabelece proporcionando um fornecimento de água adequado conforme a demanda, oferecendo assim condições para que o setor toque seus negócios”, diz Jacomini.
Roberto Leverone, Presidente do Conselho Firjan Caxias e Região, avalia que nunca é demais reforçar a importância desse tema estratégico para a indústria. “São excelentes propostas para a transformação da Baixada e a nossa torcida é para que a empresa consiga atingir as metas. A despoluição da Baía de Guanabara é o sonho de todo o carioca”, aponta.
Postado por paintbox em 08/fev/2022 -
Carlos mora no Sebinho e está feliz com a chegada dos serviços da Águas do Rio
Moradores da comunidade do Sebinho, localizada no bairro Rocha Sobrinho, em Mesquita, estão contando os dias para receber água encanada e tratada em suas casas. Carlos Alberto de Oliveira vive na região desde que nasceu e acompanha de perto a construção das novas redes de água. “Para ter água aqui, damos nosso jeito. A gente pega água fora da comunidade para cozinhar, tomar banho, lavar roupa … sempre foi assim. Agradeço muito por terem chegado aqui e, finalmente, olhado por nós. Agora será diferente”, disse Carlos.
Segundo o diretor executivo da concessionária, Vitor Hugo, será implantado um quilômetro de rede e realizadas cerca de 800 novas ligações de água. “Identificamos que o Sebinho nunca teve abastecimento. Por isso, decidimos começar por essa comunidade. Estamos trabalhando para finalizar esta etapa o mais rápido possível e em seguida, daremos continuidade no entorno, beneficiando os moradores de Vila Norma e Rocha Sobrinho”, destaca.
As melhorias estão sendo realizadas por meio do programa “Vem Com a Gente”, desenvolvido pela concessionária. O coordenador Comercial do programa, Wallas Rangel, explica que ao chegar na localidade, as equipes vão de rua em rua, realizando uma espécie de censo, onde cadastram os imóveis, identificam as necessidades da região e programam a execução dos serviços de melhorias. “A empresa segue atuante em busca da universalização da água para que todos tenham acesso a esse bem essencial e junto mais saúde e dignidade”, ressalta Wallas.
Mensagens com gravação de áudio facilitam a comunicação com as lideranças
Colaboradores da área de Responsabilidade Social também estão presentes no Sebinho identificando as lideranças comunitárias para engajá-los em um segundo programa social chamado Afluentes. Os líderes que participam desse programa têm um canal direto com a empresa. Dessa forma conseguem contribuir para a resolução dos problemas relacionados ao abastecimento de água e ao serviço de esgoto. “Essa relação com as lideranças é muito importante, porque eles conhecem bem as necessidades de cada localidade. Procuramos facilitar a comunicação, enviando mensagens ou gravando áudios em WhatsApp, para que todos possam participar”, comenta Thalassa Castro da área de Responsabilidade Social da concessionária.
Dionísio diz que com o Afluentes pode ajudar a sua comunidade
Luiz Fabbriani, diretor-superintendente da Águas do Rio na Baixada, ressalta a importância da participação dos líderes comunitários. “De uma forma bastante prática e rápida, por meio do WhatsApp, os líderes avisam sobre locais com vazamentos, tiram dúvidas sobre os serviços prestados pela empresa, entre outros. Toda liderança conquistada é importante e valorizada”, comenta.
Para Dionísio de Oliveira, de 46 anos, receber as informações em áudio é muito acolhedor. “Isso facilita demais a minha rotina. Eu tinha muita dificuldade para entender as mensagens, mas agora eu escuto e repasso para meus vizinhos com mais certeza e segurança. Assim posso ajudar a minha comunidade”, conclui o líder comunitário do Sebinho.
Atualmente, o Afluentes conta com 357 líderes comunitários nas cidades de Nova Iguaçu, Mesquita, Nilópolis, Japeri e Queimados.
Postado por paintbox em 08/fev/2022 -
Com a finalidade de apresentar as propostas e os investimentos que estão sendo realizados em Magé, a Águas do Rio participou da reunião com os Conselhos da Cidade e Habitação. O encontro aconteceu na tarde desta terça-feira (08), na sede da 22ª Subseção da OAB/RJ.
“Esse estreitamento de relações é totalmente importante e beneficia diretamente a população mageense. Já estamos com equipes nas ruas trabalhando para que cada vez mais pessoas tenham acesso ao saneamento básico”, ressalta o diretor-superintendente da Águas do Rio, Cleyson Jacomini.
O secretário de Habitação e Urbanismo de Magé, Marcus Pencai, apontou os impactos positivos do encontro. “Esse primeiro contato com a Águas do Rio é totalmente necessário para que possamos entender as melhorias que serão realizadas na cidade e construir um novo futuro juntos. Acredito que o poder público tem que estar como parceiro, fiscal e colaborador da Companhia nesse processo”, pontua.
Postado por paintbox em 08/fev/2022 -
A Águas do Rio realizou melhorias no Booster Caxias, que é uma estação de bombeamento localizada em Belford Roxo, ampliando a capacidade de distribuição de água para quatro bairros do município: Wona, Lote XV, Vale do Ipê e Parque dos Ferreiras. O benefício também chegou ao Parque Fluminense, em Duque de Caxias. Ao todo, 65 mil pessoas passaram a ter o fornecimento regular de água.
Will conta que já ficou 20 dias sem água
“Nós tínhamos muitos problemas no abastecimento aqui na região. Já aconteceu de ficarmos 20 dias sem água. Após a conclusão do serviço feito pela Águas do Rio, melhorou bastante. A água vem com pressão e consegue atender às casas de todo mundo aqui”, afirmou o morador do bairro Wona, Will Wallace.
Todo o sistema é monitorado 24h por dia, em tempo real, pelo Centro de Operações Integradas (COI) da concessionária. Segundo o diretor-executivo da Águas do Rio na Baixada Fluminense, Marcello Dall’Ovo, a ação de melhoria foi realizada a partir dos estudos e levantamentos na distribuição de água de Belford Roxo.
“Realizamos a troca de toda parte elétrica e painéis de comando, a substituição do motor da bomba e ainda instalamos uma bomba reserva, que vai permitir que não ocorra a interrupção da operação nas futuras manutenções preventivas, a fim de evitar que os moradores sofram com falta d’água”, finaliza Marcelo.
Postado por paintbox em 07/fev/2022 -
Quase mil atletas, entre profissionais e amadoras, participaram do evento
A praia de Copacabana ficou ainda mais bela na manhã deste domingo, dia 6 de fevereiro, com a primeira edição do Águas do Rio – Rainha do Mar. Quase mil nadadoras entraram na água para celebrar a força feminina no esporte e na vida, entre diversas categorias. Na prova Elite, Sharon van Rouwendaal liderou do início ao fim para erguer o troféu, entregue pelo presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini, e ser coroada como a nova Rainha do Mar.
Vencer em Copacabana não é novidade para Sharon. Na Olimpíada Rio 2016, ela subiu no alto do pódio com a medalha de ouro. Nos Jogos Olímpicos Tóquio 2020, a holandesa conquistou a medalha de prata, em disputa, braçada a braçada, contra Ana Marcela na baía de Tóquio.
Sharon van Rouwendaal, a nova Rainha do Mar
“Foi muito especial voltar ao Rio de Janeiro, aqui em Copacabana. Eu estava ansiosa para isso. A energia do povo brasileiro é incrível, faz toda atleta se sentir mais especial. Foi isso o que aconteceu comigo hoje. Mantive um bom ritmo durante a prova, tive adversárias muito difíceis, mas me senti forte. Estou muito feliz com essa conquista”, vibrou Sharon van Rouwendaal.
A Águas do Rio patrocinou o evento. A concessionária assumiu a importante missão de universalizar o acesso à água tratada e ao esgotamento sanitário para 10 milhões de pessoas no Estado do Rio. Mas o propósito da companhia transcende a prestação desses serviços ao promover saúde, qualidade de vida e a preservação ambiental. Aspectos vitais para a realização de atividades como a Rainha do Mar.
Bianchini, “Estamos celebrando a vida”
A companhia tem o compromisso de contribuir com a recuperação ambiental de importantes recursos hídricos do Estado, como a Baía da Guanabara e as praias da orla do Rio, a exemplo de Copacabana, onde a revitalização do sistema de esgotamento sanitário já está trazendo benefícios para as águas desse cartão postal.
“Participar de um evento como esse reafirma o nosso compromisso com o desenvolvimento do Rio. É uma atividade esportiva, com potencial transformador, que acontece na praia de Copacabana, onde temos a responsabilidade de contribuir para a preservação, através da coleta e do tratamento de esgoto. O que vimos foi a celebração da vida e uma competição de altíssimo nível”, comentou Alexandre Bianchini.
Um espetáculo assinado por elas
O Rainha do Mar é um evento que coroa todas as suas participantes, todas são nossas rainhas. É incrível ver a força delas na água, nadando pelo seu melhor, se dedicando por novas conquistas. Preparamos cada detalhe com muito carinho para elas, e o feedback foi muito positivo. Isso nos deixa orgulhosos”, analisou a diretora de produção do evento, Claudia Helena Porto.
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Classificação Elite – Rainha do Mar 2022
Campeã: Sharon van Rouwendaal
Vice-campeã: Viviane Jungblut
3ª colocada: Ana Marcela Cunha
4ª colocada: Rachele Bruni
5ª colocada: Betina Lorscheitter
6ª colocada: Cibelle Jungblut
7ª colocada: Gabi Roncatto
8ª colocada: Cecilia Biagioli
9ª colocada: Samantha Arévalo
10ª colocada: Nathalia Almeida
Postado por paintbox em 07/fev/2022 -
A Águas do Rio instalou um totem de autoatendimento na subprefeitura de Maricá, localizada na Rua Van Lerbergue, 249 – Itaipuaçu. Com o totem, o cliente vai ter mais facilidade para consultar débitos, emitir 2ª via da fatura, fazer pagamentos, além de parcelar a conta.
Diogo, ” Essa é mais uma opção de atendimento”
Para o supervisor comercial, Diogo da Costa, essa é mais uma opção para o usuário dos serviços da Águas do Rio em Itapuaçu, que já dispõe de outros canais de atendimento. “Levar o totem para o Distrito de Itaipuaçu é uma forma de oferecer mais comodidade para o usuário dos serviços de água e de estarmos mais próximos dos moradores da região. Além do autoatendimento, o cliente pode solicitar nossos serviços, com mais conforto, agilidade e sem sair de casa, pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App”, esclarece.
Clientes aprovam instalação do totem
Segundo o secretário de Defesa do Consumidor de Maricá, Felipe Paiva, a inciativa foi de extrema importância e prontamente atendida pela concessionária. “Seguindo meu comprometimento em disponibilizar um serviço de excelência para a população do município, solicitei junto a Águas do Rio um sistema de autoatendimento, de modo que agilize as necessidades dos moradores de Itaipuaçu com a prestação de serviços básicos, que poderão ser realizados pelo próprio consumidor, sem a necessidade de se deslocar até o centro da cidade. Estou muito satisfeito e agradeço pelo cumprimento e pela eficiência que foram prestados”, conclui o secretário.
Para os clientes que preferem fazer a solicitação dos serviços pelo atendimento presencial, a Águas do Rio também possui uma loja localizada na Rua Barão de Inoã, 287, Centro, Maricá.
