Postado por paintbox em 01/jul/2022 -
A Águas do Rio realizou um treinamento com os supervisores e líderes de campo das áreas Operacional e Comercial, sobre os serviços oferecidos na plataforma do aplicativo de Gestão de Sistema de Saneamento (GSS). O curso foi ministrado pela gerente de Operações da concessionária, Laís Fonseca Gomes e pelo programador de Serviços do Centro de Operações Integradas (COI), Felipe Ribeiro de Melo, na última quarta-feira (29). Participaram colaboradores que atuam nos municípios Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis.
Supervisor, Sandro Rosa
Os profissionais, por meio da capacitação, puderam conhecer a nova ferramenta, que é responsável pela sincronização das ordens de serviços em tempo real. O aplicativo sincroniza os trabalhos externos, monitora a qualidade, o tempo e gera dados de produtividade.
“Esse treinamento serviu para nos esclarecer e tirar dúvidas a respeito de alguns procedimentos do GSS. O foco é o correto preenchimento dos formulários do aplicativo. Com isso, evitaremos o retrabalho com as orientações de como cumprir as Ordens de Serviço (OS), por esse motivo ressalto a grande importância dessa qualificação”, afirmou o supervisor Operacional, Sandro Rosa, que atua em Queimados e Japeri.
Para o coordenador Operacional de Nova Iguaçu, Revelin Ortiz, a ferramenta é um avanço tecnológico na prestação dos serviços de saneamento básico, utilizado pelas equipes de campo.
“Com o aplicativo, a demanda é transmitida automaticamente para o sistema e informada de maneira simultânea para a área de Operações. Isso torna nosso trabalho eficiente, rápido e transparente. Já realizamos uma capacitação com os nossos agentes de saneamento, agora reforçamos o conteúdo com os supervisores e líderes de campo. Com todos sendo fluentes no uso do aplicativo, podemos entregar um trabalho ainda melhor aos nossos clientes”, concluiu.
Postado por paintbox em 01/jul/2022 -
Negociação de débitos, mudança de titularidade, solicitação de nova ligação de água, estiveram entre os principais serviços solicitados pelos moradores do bairro Porto Novo
Ana Paula Fonseca, passava de carro quando viu a movimentação na praça próxima à Rua Capitão João Manoel e parou para saber o que estava acontecendo. Rapidamente, foi atendida por uma equipe da Águas do Rio, no espaço montado pela concessionária para a ação itinerante. “Quando vi a tenda, pensei que esta era a oportunidade perfeita para solucionar um problema da conta de água da minha casa. Agora, está tudo resolvido de forma rápida e muito atenciosa. A empresa está mostrando que quer estar próxima dos moradores, além de oferecer facilidade no atendimento”, afirma a moradora de São Gonçalo.
O programa “Águas do Rio Com Você” realizou mais de 80 atendimentos na ação que aconteceu nos dias 11 e 25/06, no bairro Porto Novo. “Estreitar esse relacionamento com a população e oferecer um atendimento humanizado, eficiente e sem burocracia estão entre as estratégias para avançar no saneamento na cidade. Entendemos que precisamos estar nos bairros, conhecer as pessoas e seus problemas. Desta forma, conseguimos construir uma relação de confiança e transparência para atuar com os nossos serviços levando mais qualidade de vida para todos”, afirma o supervisor comercial da concessionária, Diogo da Costa.
A Águas do Rio também está à disposição da população 24 horas por dia por meio dos seus canais de atendimento pelo 0800 195 0 195 (ligações e mensagens via WhatsApp). Também é possível acionar a concessionária pelo aplicativo Águas App e pela agência virtual, através do endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br. Quem preferir, pode ir até as lojas da Águas do Rio em São Gonçalo, localizadas na Rua Coronel Moreira César, 157, Centro, e na Estrada Raul Veiga, 351, Loja 21, Alcântara, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Postado por paintbox em 30/jun/2022 -
Águas do Rio instalou quase 250 metros de tubulação em obras nos bairros Braçanã e Parque da Luz
Quem sempre teve água tratada na torneira pode não entender a importância deste sistema. Mas, para moradores de Braçanã e Parque da Luz, em Rio Bonito, a chegada da Águas do Rio trouxe uma nova qualidade de vida. “Há alguns anos esperávamos pela rede de água para a nossa rua, mas nunca fizeram nada. Por isso, a gente gastava mais de R$80,00 por mês para comprar água para beber, para cozinhar. Estou feliz porque tudo isso vai mudar pra melhor”, lembrou o pedreiro Maicon Martins Meira, 
que mora no bairro Braçanã há 7 anos.
Enquanto a obra seguia a todo vapor, colaboradores da concessionária batiam de porta em porta para cadastrar os moradores que, há anos, aguardavam pela chegada da água encanada e tratada com qualidade. “As redes de distribuição, geralmente, ficam distantes da estação de tratamento de água (ETA). Neste caso, a água vem de duas unidades de captação de água bruta, no rio Bacaxá e Serra do Sambê, passam pelo tratamento na ETA, que fica a 9 quilômetros de distância para, então, ser transportada pelas adutoras. Isso mostra a excelência do serviço porque, apesar de toda complexidade, a água chega nas torneiras atendendo aos parâmetros de potabilidade exigidos pelo Governo Federal”, comentou o Coordenador de Operações da Águas do Rio, Helcio Monteiro.
A água que é transportada pelas tubulações e muda a qualidade de vida dos moradores, é a mesma que se torna mola propulsora para grandes avanços sociais nos lugares onde a concessionária realiza obras. Com a ligação de água cadastrada no sistema da empresa, o cliente passa a ter um comprovante de residência em seu nome e o imóvel onde ele mora se torna mais valorizado.
Mais obras, mais água
Dono de uma empresa metalúrgica na Travessa Antônio Rodrigues, no bairro Parque da Luz, onde também mora há 6 anos com a família, Adriano Souza Soares fez questão de abrir a porta do galpão onde trabalha para mostrar a água caindo da torneira, mas lembra que nem sempre foi simples como agora é. “Todos esses anos eu vivi sem água encanada. Meu vizinho fornecia água através de um sistema de abastecimento improvisado comborracha que eu fiz. Era um perrengue”, contou o empresário.
A chegada da água para Adriano e outros moradores da localidade aconteceu devido à obra de extensão de 90 metros de rede de distribuição de água tratada. Com a nova tubulação, mais de 20 pessoas já estão recebendo água de qualidade fornecida pela Águas do Rio.
Postado por paintbox em 28/jun/2022 -
A Águas do participou de uma atividade realizada na Secretaria de Meio Ambiente de Nilópolis, para tratar sobre a elaboração do Plano Municipal de Saneamento Básico e Resíduos Sólidos da cidade. A concessionária contribuiu com questões referentes ao abastecimento de água e a coleta e tratamento do esgoto, no encontro que contou também com a participação de representantes do poder público, de setores privados, além da população civil.
“Das quatro etapas que compõem o Saneamento Básico, que são tratamento e abastecimento de água, coleta de esgoto, drenagem e coleta de resíduos sólidos, a Águas do Rio atua nos dois primeiros pilares. Por isso, é muito importante participarmos desta atividade, que irá nortear o Plano Municipal de Nilópolis, tendo em vista que a concessionária é a responsável por distribuir a água na cidade e em breve, vai operar o esgotamento sanitário. É fundamental que o poder público e a sociedade saibam sobre os nossos projetos e a forma de atuação. Assim, o trabalho seguirá com transparência e sinergia e os resultados serão alcançados com qualidade e rapidez”, afirmou Aislan Miossi, coordenador de serviços na Águas do Rio.
Elizabeth Ramos
O engenheiro Robson Ricardo Resende conduziu a atividade, que teve a finalidade de compreender os desejos da população, criando um processo participativo de atualização do Plano Municipal de Saneamento Básico. “Reunimos aqui diversos agentes para que todos possam apresentar suas principais demandas, propostas e contribuições, para estruturamos o Plano Municipal. O objetivo é que o documento atenda todas as esferas e camadas da nossa sociedade”, ressaltou.
Representante do Conselho de Meio Ambiente de Nilópolis, Elizabeth Ramos, ficou satisfeita em participar do encontro e elogiou a atuação da concessionária. “É um privilégio ter a oportunidade de indicar o que precisa melhorar e auxiliar na construção de algo que irá impactar de vida de todos os cidadãos nilopolitanos. Além disso, fiquei muito satisfeita em ver um representante da Águas do Rio no encontro. Desde que a empresa assumiu, as melhorias passaram a chegar e hoje em dia, a água está vindo com abundância. Já estão fazendo a diferença no nosso cotidiano e tê-los conosco aqui, me faz ter confiança de que teremos um futuro melhor”, disse empolgada.
Postado por paintbox em 28/jun/2022 -
Benefício oferecido pela Águas do Rio visa ampliar acesso da população de Miracema ao serviço de abastecimento de água
“A Tarifa Social fez muita diferença em minha vida. Pagava cerca de R$ 55 todo mês pela conta de água. Agora eu pago menos da metade. O valor que sobrou eu uso para pagar o transporte escolar da minha filha, ou seja, eu não preciso mais subir e descer o morro grávida, ficar cansada”. Esta é a história da cabeleireira Cassiliane Silvério que, no oitavo mês de gestação, saía do alto do bairro Cehab, onde mora, em Miracema, diariamente. Assim como ela, quase 5 mil clientes foram inseridos no benefício oferecido pela Águas do Rio, no município.
“A Águas do Rio tem o compromisso de fazer com que o serviço de abastecimento de água tratada chegue a toda a população. Sabemos que muito ainda tem a ser feito e, por isso, temos trabalhado incansavelmente na recuperação das estruturas existentes e na expansão das redes de distribuição. A concessionária também entende que, devido a crise econômica, muitas pessoas estão com a situação financeira comprometida, e está ampliando o acesso a tarifa social”, explica o Gerente de Operações da Águas do Rio, Malcom Bispo.
A Edna Silva também é moradora de Miracema e confirma o impacto positivo na vida dela, desde quando passou a receber a conta de água da concessionária com um valor diferenciado. “Pra mim, ajuda muito. Tem um medicamento que eu não consigo de graça no posto e, por isso, eu pago cada parcela com o restante do dinheiro, que antes seria usado para pagar uma só conta. Me favoreceu muito”, comenta a aposentada.
A Águas do Rio mantém seus canais de atendimento ativos, que podem ser acessados pelo whatsapp e telefone 0800 195 0 195, assim como pelo aplicativo Águas App e a agência virtual, através do endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br. Além da tarifa social, pelos canais virtuais de atendimento, os clientes podem solicitar serviços como segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, entre outros. Os usuários também podem acompanhar as ações da concessionária pelas redes sociais: Facebook(/aguasdorio), Instagram (@aguasdorio) e Twitter (@aguas_do_rio).
Postado por paintbox em 27/jun/2022 -
Atividades e atendimento comercial marcam início de melhorias na rede de água dos 14 bairros da região
Na segunda edição do evento Águas do Rio com Você na Ilha do Governador moradores puderam tirar a segunda via da conta de água, atualizar seu cadastro, renegociar dívidas, trocar a titularidade da conta, além de solicitar reparos nas redes de água e esgoto locais. A ação, que também teve brincadeiras para as crianças, aconteceu no último sábado (25/06), e atraiu cerca de 300 pessoas no Aterro do Cocotá.
Com a parceria da Cruz Vermelha e da FAETEC, o evento também ofereceu serviços de saúde e bem estar, como corte de cabelo, manicure, design de sobrancelha, maquiagem, massagem nos pés, auriculoterapia, aferição de pressão arterial, testes de glicemia, entre outros.
Equipes de operação de água e esgoto também ficaram à disposição para reparos e os agentes de recadastro fizeram 40 atualizações de clientes da região. A próxima edição do evento vai acontecer no Méier, na Zona Norte do Rio.
Melhoria do serviço
A chegada do programa Águas do Rio com Você na Ilha do Governador marca o início de uma série de intervenções na rede de abastecimento dos 14 bairros que formam a Ilha do Governador, uma das mais antigas do Rio de Janeiro. A partir de agosto, será iniciado o projeto de setorização da rede de água da Ilha para melhorar o abastecimento, instalando válvulas que irão dividir as tubulações em setores.
“A implantação dos equipamentos vai permitir que obras e intervenções aconteçam pontualmente, não afetando a rede como um todo. Isso significa que se uma equipe nossa está atuando em um bairro, o outro não precisa faltar água. A setorização do sistema é o primeiro passo de muitas outras melhorias que iremos fazer aqui”, explica Elisa Ribeiro, diretora Executiva da região.
Postado por paintbox em 27/jun/2022 -
Gerador mantém a distribuição de água tratada, em caso de interrupção no serviço de energia elétrica
As recentes intervenções realizadas na estação de tratamento de água (ETA) proporcionaram segurança operacional no sistema de abastecimento de água tratada em Miracema, no Noroeste Fluminense. Um exemplo é a instalação de um gerador, e a captação com um conjunto moto-bomba a diesel para garantir a operação do sistema de abastecimento, mesmo em casos de interrupção do fornecimento de energia elétrica. O sistema de captação de água bruta e a ETA ficaram sem energia elétrica durante 3h30, no fim do mês de maio. A ocorrência teria afetado o fornecimento de água tratada para aproximadamente 30 mil pessoas, se não fossem as melhorias realizadas pela Águas do Rio.
Outro reforço realizado pela concessionária foi a automação dos reservatórios dos bairros Vila José de Carvalho e Morro do Cruzeiro. As u
nidades, que também compõem o sistema de abastecimento, passaram a ser monitoradas em tempo real, 24h por dia, pelo Centro de Operações Integradas (COI), localizado na sede da companhia, na capital. “O plano de melhoria tem dado resultados satisfatórios. Mudamos a realidade da prestação do serviço de abastecimento em Miracema em apenas 6 meses e trabalhamos para ampliar cada vez mais o fornecimento de água tratada para novos clientes” – avalia o Gerente de Operações da Águas do Rio, Malcom Bispo.
Mais água e melhorias
A companhia também expandiu a oferta de água para cerca de 50 pessoas que ainda não eram atendidos com o abastecimento de água tratada, de acordo com os índices de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde. Além disso, a concessionária também substituiu dois registros dos filtros de água da estação de tratamento, que apresentavam vazamentos da ordem de 3 litros de água por segundo, limpou os tanques da unidade sem a suspender a operação, e instalou novas bombas para diminuir variações de dosagem de flúor nas ETAs dos distritos de Paraíso do Tobias e Venda das Flores.
Postado por paintbox em 24/jun/2022 -
Em comemoração ao Dia Mundial do Doador de Sangue, celebrado em 14 de junho, a Águas do Rio promoveu uma campanha com os colaboradores para reforçar o banco de sangue do Hospital Geral de Nova Iguaçu (HGNI), instituição pública que atende pacientes de toda Baixada Fluminense.
Ao todo, 41 bolsas de sangue foram coletadas, de 20 a 23 de junho, entre os colaboradores da concessionária. O diretor executivo da Águas do Rio, Vitor Hugo, foi o idealizador do movimento e um dos primeiros a se voluntariar para a doação. “Sou doador de sangue há anos e achei de grande importância ajudarmos o HGNI, por ser uma unidade dentro da nossa área de atuação e que atende, diariamente, pessoas de toda Baixada Fluminense. Fico feliz com a adesão dos colaboradores e no que depender da nossa empresa, vamos promover a ação todos os anos para estimular e conscientizar sobre a importância da doação de sangue”, explica.
O diretor-geral do hospital, Dr. Joé Sestello, fez questão de agradecer a iniciativa da empresa. “Parabenizo a
iniciativa proativa de ajudar pessoas desconhecidas. São em atividades como esta que vemos esperança no ser humano. Obrigado pelo carinho e atenção com o próximo e esperamos prosperar com essa parceria”, afirmou.
Colaboradores de todas as áreas da concessionária participaram da atividade durante a semana. Entre eles, Fabiane Mendes de Souza, assistente administrativa, garantiu sua doação pela primeira vez. “Adorei a iniciativa da empresa em estimular todos os funcionários a doarem sangue. Tenho certeza de que muita gente está precisando. Eu, como mãe e cidadã, fiz o meu papel. Estou muito feliz de participar e grata de fazer parte do time de colaboradores dessa empresa tão visionária”, afirma.
Postado por paintbox em 24/jun/2022 -
Moradores da comunidade Mata Virgem, em Nova Iguaçu, tiveram a realidade mudada com as obras de melhorias da Águas do Rio. Foram mais de 175m de extensão de novas redes de água tratada para regularização no abastecimento, 111 novas ligações com instalações de hidrômetros e um diálogo aberto com duas mil pessoas, para ouvir e gerar soluções nas demandas locais.
Localizada no bairro Comendador Soares, a comunidade sofria há anos com a falta d’água, recurso essencial para a vida da população. Além da implantação da nova rede, a equipe da Águas do Rio realizou a substituição de uma bomba na região, que aumentou a capacidade de abastecimento de água na localidade e regiões vizinhas, como Rodilândia.
Raquel Ferreira, de 45 anos, viu a sua rotina cansativa ser modificada com as obras da concessionária. Antes, ela subia as escadas de casa com sacolas cheias de garrafas d’água penduradas nos braços. Apesar do grande esforço, esta era a única alternativa que a sua família encontrou para viver no local.
Raquel afirma: carregar bolsa com água, nunca mais.
“Não tem como fazer absolutamente nada sem água. Por isso, a gente se virava do jeito que dava. Quando eu vi a equipe da Águas do Rio aqui na porta de casa, pulei de alegria com os meus vizinhos. Há muitos anos esperávamos por isso e, agora, estamos vivendo de verdade. Pela primeira vez, a água está chegando e com força na minha casa e nós não temos palavras para agradecer a dedicação e competência da empresa”, comemora.
A ação realizada pela equipe operacional da Águas do Rio, com apoio do programa Vem com a Gente, também incluiu a instalação de novos registros e o monitoramento das tubulações para evitar vazamentos e melhorar a pressão nas novas redes de abastecimento.
“Ter água limpa é um direito de todos e nós estamos aqui para garantir isso. As equipes reconheceram a satisfação da população ao finalizarem as melhorias na comunidade da Mata Virgem, que nunca tinha recebido o recurso. Isso nos motiva a seguir a jornada de levar junto com a água tratada mais saúde, qualidade de vida e dignidade. Vamos seguir trabalhando para mudar a realidade da Baixada Fluminense”, afirma o diretor executivo, Vitor Hugo.
Postado por paintbox em 24/jun/2022 -
Águas do Rio preparou a instalação hidráulica para fornecer água dentro dos parâmetros de potabilidade
É da agricultura que vem a principal renda da cidade de São Francisco de Itabapoana, apesar de estar localizada no litoral Norte do Estado do Rio de Janeiro. Para garantir um bom funcionamento do novo Mercado Municipal, que já teve a obra iniciada, a Águas do Rio acaba de fazer a instalação hidráulica para abastecer o local com água tratada, essencial para garantir a higienização da área e assim colaborar com a rotina dos produtores que vão atuar nos boxes com mais qualidade.
“O Mercado Municipal será um centro com grande movimentação de produtos perecíveis e isso demanda um trabalho constante de limpeza. A Águas do Rio cumpre um rigoroso controle de qualidade da água distribuída, que inclui rotina diária com coleta e análise para garantir que o fornecimento esteja dentro dos parâmetros de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde” – avalia o Coordenador Comercial da Águas do Rio, Arthur Aldred.
O projeto do novo Mercado Municipal, que fica próximo ao pórtico do município, contempla boxes para pequenos agricultores e para o setor de pesca, além de espaço para descarga de mercadorias e estacionamento para veículos. A inauguração, segundo a Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento, está prevista para o fim deste ano. “O Mercado Municipal será de grande importância para movimentar a economia, inclusive com a geração de novos postos de trabalho. Os moradores também serão beneficiados com produtos de qualidade e preços mais acessíveis”, destacou a prefeita Francimara Barbosa Lemos.
