Postado por paintbox em 15/fev/2023 - Sem Comentários
O projeto Sesc Verão RJ 2023 levou neste ultimo sábado (11), diversas atividades gratuitas voltadas para toda a família, na Vila Olímpica de Queimados. Com uma programação variada, a população aproveitou oficinas artísticas e esportivas, apresentações musicais, atividades recreativas, entre outras atrações. A novidade este ano foi a presença da Águas do Rio realizando atendimento comercial e ação educativa, com distribuição de água durante todo o evento.
Jorge Rodrigues Barenco, morador do bairro Jardim Alvorada, em Nova Iguaçu, levou a filha, Júlia Barenco, para se divertir nas ações recreativas do evento. Além de aproveitar o dia ensolarado para se refrescar com uma água geladinha oferecida pela concessionária, o aposentado tirou dúvidas sobre como regularizar o cadastro do seu imóvel com a equipe comercial da companhia.
Jorge e sua filha
“Precisava realizar a troca de titularidade para colocar a conta em meu nome e quando vi a tenda da Águas do Rio aqui no evento, não perdi tempo. Como estava com a documentação em mãos, pude realizar o serviço e me poupou tempo de deslocamento de ter que ir até uma loja. Adorei a iniciativa da empresa”, disse Jorge.
Além do serviço de troca de titularidade, a concessionária ofereceu atendimento para atualização de cadastro, solicitação de ligações, emissão de 2ª via da conta de água, negociação de dívidas, entre outros. A criançada teve a oportunidade de aprender sobre o meio ambiente de forma lúdica com um jogo de tabuleiro, que desperta a atenção dos pequenos e também dos adultos.
“Nosso objetivo é atuar cada vez mais próximos da população, seja levando os serviços aos bairros durante os fins de semana ou oferecendo informação que transforma hábitos, como é o caso de nosso jogo do saneamento, uma brincadeira que engaja públicos de todas as idades. Sabemos que, quando uma criança aprende algo novo, ela transmite esta informação na família, na escola, no grupo de amigos. Esse movimento faz toda a diferença” explicou Luiz Fabbriani, diretor superintendente da Água do Rio, que atua na Baixada Fluminense.
A Águas do Rio mantém um canal permanente de comunicação com os clientes. Todos os serviços estão disponíveis nas lojas de atendimento, que funcionam de segunda a sexta-feira das 8h às 16h. A concessionária também disponibiliza o aplicativo Águas App e a agência virtual, que pode ser acessada no endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
Postado por paintbox em 08/fev/2023 - Sem Comentários
Trabalho é realizado por equipes do programa Vem Com a Gente, voltado para melhorias operacionais de água e atendimento comercial
Para levar melhorias para a população, o programa Vem com a Gente, da Águas do Rio, está percorrendo as ruas do Centro de Nova Iguaçu disponibilizando uma série de melhorias nos serviços de fornecimento de água, além do atendimento comercial. Desde o início do ano, mais de 1,3 mil residências e 500 comércios foram visitados pelos profissionais da concessionária e, a partir desta quarta-feira (08), a população contará também com um ponto itinerante na 1ª Igreja Batista de Nova Iguaçu, que fica localizada à Rua Coronel Francisco Soares, nº 472, Centro.
Neste local, os comerciantes e moradores da cidade podem solicitar a renegociação de débitos, padronização de hidrômetros, novas ligações de água, atualização cadastral, mudança de titularidade, entre outros serviços. O comerciante Adalberto de Azevedo, de 35 anos, aprovou a iniciativa.
“Quando a Águas do Rio passou em frente à minha loja, aproveitei para perguntar como poderia renegociar um débito que tinha em aberto e evitar a suspensão do serviço. Tive todo o suporte da equipe e consegui resolver minha pendência bem rapidinho. Como tenho um restaurante, não posso correr o risco de ficar sem água, afinal ela é essencial para meu negócio continuar de portas abertas”, comentou.
A estratégia de aproximar a empresa do cliente é uma das premissas da concessionária, que tem investido em ações para estar cada vez mais presente na rotina da população.
“Contamos com o apoio de todos para garantir a universalização do saneamento básico. Entendemos que os moradores querem regularizar a vida e estamos prontos para oferecer condições para que isto aconteça. Esse modelo de atendimento facilita e garante que os comerciantes e moradores estejam cadastrados, com acesso regular à água e com as contas em dia”, explicou o gerente comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, com atuação na Baixada. 
A empresa reforça que os usuários também podem solicitar serviços, como vistorias, através do 0800 195 0 195, que funciona por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br.
Serviço:
Ponto itinerante de atendimento da Águas do Rio
Local: 1ª Igreja Batista de Nova Iguaçu
Endereço: Rua Coronel Francisco Soares, nº 472 – Centro, Nova Iguaçu.
Dias e horários: Segunda a sexta, das 9h às 16h
Postado por paintbox em 13/jan/2023 - Sem Comentários
Iniciativa tem o objetivo de oferecer mais comodidade ao cliente, que poderá acessar serviços como pagamento de contas e emissão de segunda via
A partir de agora, quem for ao supermercado Guanabara, em Nova Iguaçu, terá acesso a uma série de serviços da Águas do Rio. A concessionária acaba de instalar um totem de autoatendimento na loja, onde o cliente terá as opções de consultar débitos, emitir a 2ª via de fatura e realizar pagamentos.
A utilização do equipamento é bem simples. Ao tocar na tela do terminal de autoatendimento, é necessário que o cliente informe o número do CPF ou da matrícula (número de identificação que consta na conta de água). Em seguida, o morador escolhe o serviço que deseja, incluindo os pagamentos de fatura com cartão de débito, crédito ou pix.
José Antônio Moreira, gerente comercial da Águas do Rio, ressalta que a concessionária tem trabalhado para ampliar os canais de atendimento ao consumidor. “Trouxemos o primeiro totem itinerante para a Baixada e o objetivo é ampliar o número de terminais de autoatendimento na região. Estaremos cada vez mais próximos de nossos clientes, oferecendo comodidade e agilidade no atendimento”, afirmou o gerente que atua em Nova Iguaçu e outros quatro municípios da região.
A moradora de Cabuçu, em Nova Iguaçu, Vânia do Nascimento, de 51 anos, aprovou a iniciativa da concessionária. “É bom saber que agora ficou fácil de pegar a segunda via da conta. A rotina é tão corrida e cheia de tarefas, que tudo que vem para facilitar, é bem-vindo. Achei uma boa iniciativa e com certeza é uma vantagem para os clientes que vão passar por aqui”, contou.
Além do terminal de autoatendimento ao cliente, a Águas do Rio conta com outros canais para estabelecer contato direto com os moradores atendidos pelos serviços prestados pela companhia. O contato com a empresa pode ser feito de casa, pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações ou pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br . Caso seja necessário ir até a loja física, o endereço das agências comerciais em cada cidade pode ser consultado no site: https://aguasdorio.com.br/contato/.
Postado por paintbox em 09/jan/2023 - Sem Comentários
Obras realizadas pelos profissionais do Programa Vem com a Gente vão beneficiar mais de 400 moradores
“Ninguém consegue viver sem água”. A afirmação carregada de sentimentos e memórias é de Regina Oliveira, 75 anos, que mora no bairro Vila São João, em Queimados, há mais de 40 anos, e sempre precisou da solidariedade dos vizinhos para ter acesso ao mínimo de água necessária para a sobrevivência. A realidade da aposentada começou a mudar esta semana com a chegada da Águas do Rio que, por meio do Programa Vem Com a Gente (VCG), iniciou obras na região.
Dona Regina e mais de 420 vizinhos serão beneficiados com 660 metros de extensão e interligação de rede, que é a conexão de uma rede nova com uma já existente, que vão garantir a ampliação do abastecimento no bairro.
“Era um sofrimento danado, sempre dependi da água de poço que minha vizinha cedia. Como a minha casa é própria, não dá para trocar por outra e, com o passar do tempo, a idade começou a pesar. Até para carregar os baldes eu precisava da ajuda dos meus netos e, sem isso, eu não sei o que seria de mim. Estou muito feliz em saber que agora a Águas do Rio chegou aqui”, comemorou.
Para garantir que os moradores tenham todas as informações sobre os serviços oferecidos no bairro, a equipe de Responsabilidade Social visitou as residências para tirar possíveis dúvidas e detalhar as ações, inclusive os requisitos para a emissão de Tarifa Social.
Obras garantiram maior oferta de água na cidade
Desde que assumiu a concessão, a Águas do Rio implantou ou substituiu cerca de 12,8 Km de rede em Queimados. Uma das principais intervenções realizadas pela empresa na região, foi a nova operação do sistema de bombeamento (booster Austin/Queimados), que viabilizou a ativação do Reservatório de Austin, ampliando a oferta de água em 500 l/s para a cidade e em 220 l/s para o bairro de Austin, em Nova Iguaçu.
“Já conseguimos avanços significativos na cidade, além de aumentar o volume de água, diminuímos a intermitência, o que facilita o dia a dia dos moradores. Em breve, vamos ativar mais uma bomba no bairro Granja Rosalina, beneficiando 6,5 mil pessoas. Além disto, está prevista a revitalização e ativação do Reservatório Camburi e do Reservatório de Queimados, obras que também vão melhorar o abastecimento em toda a cidade”, concluiu Felipe Esteves, diretor executivo da Águas do Rio, que atua em Queimados e em outros quatro municípios da região.
Postado por paintbox em 05/jan/2023 - Sem Comentários
Programa Vem Com a Gente chega na região para levar comodidade a mais de sete mil usuários
Começar o ano com menos burocracia na rotina é uma das vantagens que a Águas do Rio está trazendo para os moradores de Nova Iguaçu. De porta em porta, profissionais percorrerão as ruas do Centro para levar os serviços da concessionária de forma itinerante.
A partir desta quinta-feira (05/01), o Programa Vem Com a Gente (VCG) atuará com diversos serviços que vão facilitar a rotina de quem mora ou trabalha na região. Entre eles estão a padronização de hidrômetros, novas ligações de água, atualização cadastral e mudança de titularidade.
Stephanie Pereira, de 26 anos, é moradora do Centro de Nova Iguaçu, desde que nasceu e aprovou a atuação das equipes no bairro. “O hidrômetro chegou na hora certa. Fui muito bem atendida pelos profissionais e estou feliz porque agora vou ter um comprovante de residência em meu nome”, contou a moradora.
Além dos moradores, os comerciantes do Centro de Nova Iguaçu também poderão aproveitar a oportunidade oferecida pela empresa para solicitar serviços e regularizar as contas com a concessionária. O atendimento à população acontecerá na Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu (ACINI), de segunda a sexta, das 9h às 16h.
Para aqueles que ainda não possuem ligação de água, a regularização também é simples. As equipes visitarão as residências e estabelecimentos do bairro e estarão disponíveis no ponto itinerante da concessionária. Os usuários também podem solicitar uma vistoria através do 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App.
Para José Antônio Moreira, gerente comercial da Águas do Rio, a empresa tem trabalhado para estar cada vez mais próxima da população. “Além de todos os canais de atendimento já disponíveis, nossas equipes estão nas ruas para facilitar o contato com a população. Manter as contas em dia é fundamental para que possamos ampliar a oferta de água, levando dignidade para as famílias”, afirmou o gerente com atuação em cinco municípios da Baixada Fluminense.
Serviço
Ponto itinerante de atendimento da Águas do Rio
Local: ACINI (Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu)
Endereço: Av. Gov. Amaral Peixoto, 236 – 1º andar – Centro, Nova Iguaçu – RJ, 26210-060
Dias e horário: Segunda a sexta, das 9h às 16h
Postado por paintbox em 22/nov/2022 - Sem Comentários
Água gelada e educação ambiental à céu aberto animaram os participantes da Mostra Pedagógica, realizada pela Secretaria de Educação de Queimados, na Praça dos Eucaliptos. Durante o evento, que aconteceu no último fim de semana, a Águas do Rio promoveu o jogo do saneamento básico e disponibilizou bebedouros para mais de quatro mil participantes.
A ação contou com apresentação de trabalhos desenvolvidos na rede municipal ao longo do ano letivo. Além da distribuição de água, a concessionária levou serviços comerciais para a população. Quem aproveitou a oportunidade, e as condições especiais de renegociação, foi Claudiléia Regina Vieira, de 55 anos, moradora do Centro de Queimados. A dona de casa foi até o local, acompanhada do marido, e falou sobre a comodidade dos serviços serem oferecidos perto de casa.
“Eu ouvi o carro de som da Águas do Rio anunciando que a empresa participaria deste evento. Aproveitei a
oportunidade para regularizar minha conta de água. Consegui uma condição de pagamento que ficou dentro do que eu esperava, sem prejudicar meu orçamento. Achei muito mais confortável a empresa vir até a gente para oferecer os serviços”, comentou.
O diretor-superintendente da concessionária, Luiz Fabbriani, afirmou que a participação em eventos como este gera aproximação com a população. “Nossas equipes estão sempre empenhadas em atender cada cliente de forma individual, seja durante um serviço comercial ou através da educação ambiental que também oferecemos nas ações do ‘Águas do Rio com Você’. Até o dia 31 de dezembro, estaremos empenhados em ajudar os nossos clientes a fecharem o ano no azul, oferecendo condições especiais de pagamento”, explicou o diretor com atuação na Baixada Fluminense.
Educação ambiental fora da sala de aula
Além da exposição dos trabalhos escolares, os alunos que participaram da Mostra, puderam aprender mais sobre Saneamento Básico no estande da Águas do Rio. Para o secretário de Educação, André Monsores, o município de Queimados foi muito beneficiado com a chegada da empresa.
“Contar com parcerias é muito importante para o sucesso das nossas ações. A entrega de água foi fundamental para o evento, mas um aspecto importante que a Águas do Rio realiza é a parceria educacional através do jogo do saneamento e, também, a facilidade em atender os munícipes com os serviços. É um outro tipo de experiência e gera uma percepção diferenciada. Através disso, conseguimos mostrar aos alunos e aos responsáveis o compromisso da companhia com a nossa cidade”, comentou.
Postado por paintbox em 16/nov/2022 - Sem Comentários
Após realizar mais de 370 atendimentos em Nova Iguaçu, o Águas do Rio com Você estará na Praça dos Eucaliptos,
em Queimados, neste sábado (19/11) durante a Mostra Pedagógica das Escolas Municipais. Na ação, que acontece das 8h às 13h, além de se hidratar, o público terá acesso a uma série de serviços. Para as crianças e adolescentes, a concessionaria vai oferecer atividades lúdicas sobre saneamento, já os adultos poderão fechar o ano no azul aproveitando condições especiais de pagamento.
Entre os serviços disponíveis estão renegociação de dívidas, com parcelamento especial e entradas flexíveis, cadastro para novas ligações, emissão de segunda via de conta e de nada consta.
“Em um ano de atuação, conseguimos resultados significativos para a Baixada Fluminense levando água de qualidade para quem nunca teve acesso a este serviço. O objetivo é continuar avançando e cumprindo nosso compromisso de resgatar a dignidade das pessoas através do acesso ao saneamento básico. Para isso, é fundamental que o morador esteja cadastrado e com as contas em dia”, explicou Luiz Fabbriani, diretor-superintendente com 
atuação na Baixada Fluminense.
Para efetuar a negociação, a população precisa apresentar documento de identidade (RG), CPF ou uma conta de água. De acordo com o gerente Comercial, José Antônio Moreira, a proposta é que todos tenham a chance de fechar o ano no azul.
“A Águas do Rio está realizando um grande mutirão de renegociação de dívidas pelos canais de atendimento. Em Queimados, vamos levar estes serviços também para a Praça dos Eucaliptos, onde nossas equipes vão analisar cada caso de forma específica, oferecendo propostas que cabem no orçamento do cliente”, explicou o gerente que atua no município de Nova Iguaçu e outras quatro cidades da região.
Águas do Rio Com Você foi sucesso em Nova Iguaçu
Nos últimos dias 10 e 11, o Águas do Rio Com Você esteve em Nova Iguaçu, durante a Semana da Saúde. Além de distribuir água, a concessionária realizou mais de 370 atendimentos comerciais. Ivan Person Filho, de 75 anos, é morador do bairro Riachão e aproveitou a oportunidade.
“Quando escutei que iria ter essa atividade da Águas do Rio na Semana da Saúde, uni o útil ao agradável, vim fazer uns exames e aproveitei para atualizar os dados do meu imóvel e pedir meu hidrômetro. Gosto de andar certo com minhas atribuições”, disse o aposentando.
Serviço:
Águas do Rio com Você na Praça dos Eucaliptos
Data: 19 de novembro
Horário: 8h às 13h
Local: Praça dos Eucaliptos, Vila do Tinguá, Queimados
Postado por paintbox em 10/nov/2022 - Sem Comentários
Quem passar pela Praça Rui Barbosa nesta quinta e sexta-feira (10 e 11/11), no Centro de Nova Iguaçu, poderá aproveitar as condições especiais do ‘Águas do Rio com Você’, ação que fará parte da Semana da Saúde. O evento é promovido pela Secretaria de Estado de Saúde, em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde de Nova Iguaçu e que em 2022 conta com o apoio da Águas do Rio.
Durante os dois dias de evento, a concessionária vai oferecer água para o público, através de bebedouros e
mochileiros, e realizar atividades lúdicas com as crianças. Além disso, estarão disponíveis os serviços de renegociação de dívidas, cadastro para novas ligações e emissão de segunda via de conta. Entre os benefícios exclusivos, serão oferecidas condições especiais como descontos, parcelamentos e entradas flexíveis.
“Estamos iniciando uma série de ações do Águas do Rio com Você nas praças da Baixada. O objetivo é estar cada vez mais próximos dos moradores, levando os nossos serviços e facilitando a rotina do consumidor”, explicou o diretor-superintendente, Luiz Fabbriani, que atua na Baixada Fluminense.
Para efetuar a negociação, é necessário que o cliente apresente documento de identidade (RG), CPF ou uma conta de água. De acordo com o gerente Comercial, José Antônio Moreira, a chegada do final do ano é um momento oportuno para os clientes aproveitarem condições facilitadas de pagamento e começarem 2023 em dia.
“Nosso principal objetivo é levar água de qualidade para a população. Para isso, nossas equipes estão dispostas a analisar cada caso de forma individual, oferecendo propostas que cabem no orçamento do cliente. Estaremos disponíveis durante os dois dias de evento para dialogar com a população”, explicou o gerente que atua no município de Nova Iguaçu e outras quatro cidades da região.
Serviço
Águas do Rio com Você na Semana da Saúde
Data: 10 e 11 de novembro
Horário: 8h às 16h
Local: Praça Rui Barbosa, Centro, Nova Iguaçu
Postado por paintbox em 17/out/2022 - Sem Comentários
Além de oferecer serviços comerciais, Águas do Rio também promoveu jogos educativos e distribuiu de pipoca e algodão doce em comemoração a semana do dia das crianças
O programa Águas do Rio Com Você, em parceria com a Secretaria de Defesa do Consumidor de Maricá e o PROCON, realizou neste sábado (15/10), das 9h às 17h, na Praça do Barroco, em Itaipuaçu, o atendimento itinerante para negociação de débitos, cadastramento, solicitação de ligação nova de água, entre outros serviços comerciais. E para marcar a semana em comemoração ao Dia das Crianças, a ação também contou com atrações gratuitas para a garotada, como: pula-pula, pipoca, algodão doce e brincadeiras.
Para a gerente comercial da Águas do Rio, Fernanda Barreto, a iniciativa é uma oportunidade de estreitar cada vez mais o relacionamento da empresa com a população. “Para nós, o cliente está sempre no centro das nossas ações. Por isso, é muito importante facilitar o acesso deles, promovendo um atendimento ágil e sem burocracia para avançarmos com os nossos serviços na cidade”, explica Fernanda.
Segundo Ilca Borges, moradora há sete anos de Itaipuaçu, em Maricá, a vida dos maricaenses mudou para melhor com a chegada da concessionária na cidade. “Desde que vim morar aqui, nunca consegui ter uma ligação de água na minha casa, lá é só poço. Hoje vim no atendimento da empresa e consegui a minha primeira ligação nova de água. Estou mega feliz!”, comemora a nova cliente.
Já para as crianças que compareceram ao local, a diversão foi garantida. Por meio de jogos, colaboradores do setor de Responsabilidade Social da concessionária abordaram a temática do saneamento, despertando a percepção dos pequenos sobre a importância da água tratada e do esgotamento sanitário.
Postado por paintbox em 01/jul/2022 - Sem Comentários
Negociação de débitos, mudança de titularidade, solicitação de nova ligação de água, estiveram entre os principais serviços solicitados pelos moradores do bairro Porto Novo
Ana Paula Fonseca, passava de carro quando viu a movimentação na praça próxima à Rua Capitão João Manoel e parou para saber o que estava acontecendo. Rapidamente, foi atendida por uma equipe da Águas do Rio, no espaço montado pela concessionária para a ação itinerante. “Quando vi a tenda, pensei que esta era a oportunidade perfeita para solucionar um problema da conta de água da minha casa. Agora, está tudo resolvido de forma rápida e muito atenciosa. A empresa está mostrando que quer estar próxima dos moradores, além de oferecer facilidade no atendimento”, afirma a moradora de São Gonçalo.
O programa “Águas do Rio Com Você” realizou mais de 80 atendimentos na ação que aconteceu nos dias 11 e 25/06, no bairro Porto Novo. “Estreitar esse relacionamento com a população e oferecer um atendimento humanizado, eficiente e sem burocracia estão entre as estratégias para avançar no saneamento na cidade. Entendemos que precisamos estar nos bairros, conhecer as pessoas e seus problemas. Desta forma, conseguimos construir uma relação de confiança e transparência para atuar com os nossos serviços levando mais qualidade de vida para todos”, afirma o supervisor comercial da concessionária, Diogo da Costa.
A Águas do Rio também está à disposição da população 24 horas por dia por meio dos seus canais de atendimento pelo 0800 195 0 195 (ligações e mensagens via WhatsApp). Também é possível acionar a concessionária pelo aplicativo Águas App e pela agência virtual, através do endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br. Quem preferir, pode ir até as lojas da Águas do Rio em São Gonçalo, localizadas na Rua Coronel Moreira César, 157, Centro, e na Estrada Raul Veiga, 351, Loja 21, Alcântara, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
