Postado por paintbox em 23/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, nesta sexta-feira (23/09), equipes realizam reparo emergencial na rede de distribuição de água, na Rua Mata Machado, altura do nº 85, no Maracanã. Em função disso, o abastecimento foi reduzido em alguns pontos da Zona Norte e interrompido em partes da Zona Sul do Rio.
Regiões afetadas:
A normalização do fornecimento de água ocorrerá, de forma gradativa, em até 48 horas após o término do serviço, previsto para ser concluído até o final do dia.
A concessionária solicita a clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período de desabastecimento e ressalta que permanece à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 22/set/2022 - Sem Comentários
Disponível todos os dias da semana, totem também oferece aos clientes possibilidade de parcelamento do valor da fatura
Moradores do bairro de Monnerat, distrito de Duas Barras, não precisam mais percorrer cerca de 22 quilômetros para pagar uma conta de água ou realizar outros serviços rápidos da Águas do Rio. Para facilitar a rotina da população, a concessionária instalou um totem de autoatendimento ao cliente em uma farmácia na Rua Paulino Freitas, 25, que funciona de 8h às 20h. Aos domingos o funcionamento vai de 8h às 13h.
Para iniciar o atendimento no totem, o cliente precisa apenas informar o número do CPF ou da matrícula – identificação do cliente que consta na conta de água. A partir daí o morador pode fazer as seguintes solicitações: pagamento de fatura com cartão de débito, crédito ou pix, consultar dívida, emitir segunda via da conta de água e fazer parcelamento.
A iniciativa da companhia tem sido útil para a rotina de Jorge Luiz, que vem utilizando o terminal de atendimento remoto. “Monnerat não tem agência bancária nem casas lotéricas. Para pagar uma conta, seja ela qual for, os moradores precisam pegar dois ônibus para ir até Duas Barras ou até a cidade de Bom Jardim. Com esse equipamento essa realidade mudou. Eu já paguei algumas conta aqui. Facilitou muito!” – comenta o balconista.
Além do terminal de autoatendimento, o cliente pode solicitar serviços com mais conforto, agilidade e sem sair de casa pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App. Caso seja necessário ir até a loja física, o endereço da agência comercial em Duas Barras é Avenida Getúlio Vargas, 10, Centro.
Postado por paintbox em 21/set/2022 - Sem Comentários
Até o dia 23/09, a população contará com condições especiais para renegociar dívidas e regularizar as ligações
Ana Sueli da Gama Glória, de 67 anos, moradora do bairro Jardim Tropical, em Nova Iguaçu, esteve nesta segunda-feira (19/09), na loja comercial do município para aproveitar a Semana do Cliente promovida pela Águas do Rio. Entre os dias 15 e 23 de setembro, quem está inadimplente terá condições especiais para renegociação das dívidas. A oportunidade inclui também moradores que desejem regularizar as ligações, aderindo à nova padronização de hidrômetros.
“Acredito que muitas pessoas, como eu, queiram se regularizar e colocar suas dívidas em dia. Gostei muito das vantagens que a empresa ofereceu para quem quer quitar os débitos das contas atrasadas e, ainda temos a oportunidade de parcelar. Além de renegociar e pagar o que devo, a equipe irá até minha casa para realizar uma vistoria e instalar meu hidrômetro”, disse a aposentada.
Além da renegociação presencial nas lojas físicas, quem está inadimplente poderá acessar a Águas do Rio via telefone ou WhatsApp (ambos através do número 0800 195 0 195) para negociar o valor da entrada de acordo com o que pode pagar e ainda terá como dividir o restante do débito em parcelas, conforme o tamanho da dívida. Para ter acesso aos benefícios e negociar os valores em atraso, o cliente deverá ficar em dia com sua última cobrança.
“A Águas do Rio preza pelo bom atendimento e satisfação de seus clientes. Nosso objetivo é estar próximo e atendê-los da melhor forma. Pensando nisso, aproveitamos o Dia do Cliente e criamos duas semanas de ações para que todos consigam colocar as suas contas de água em dia, além de solicitar a regularização das ligações, padronizando o hidrômetro. A finalidade é ajudar a população a ficar em dia, com parcelas que caibam no bolso”, explicou o diretor-superintendente da Águas do Rio, Luiz Fabbriani, com atuação na Baixada Fluminense.
Postado por paintbox em 21/set/2022 - Sem Comentários
Representantes da Águas do Rio apresentam ações já realizadas no município que beneficiam mais de 15 mil pessoas
Em 10 meses de atuação em São João de Meriti, a Águas do Rio já pontua muitas melhorias no sistema de abastecimento de água para a população. Um balanço das intervenções realizadas, que beneficiam mais de 15 mil pessoas, foi apresentado durante reunião do Conselho Municipal de Saneamento Básico, nesta terça-feira (20). Na ocasião, os participantes também tiveram a oportunidade de esclarecer dúvidas sobre os serviços pertinentes ao saneamento básico.
“O município possui cerca de 40 Estações Elevatórias de Água, além de seis reservatórios com volume total de 30 mil m³. E para melhorar o funcionamento destes sistemas, a Águas do Rio instalou novos boosters – que atuam na eficácia do bombeamento, e atua de forma contínua na substituição e implantação de redes de água e outras obras operacionais”, ressaltou Itamar Rocha, supervisor de operações da Águas do Rio.
A concessionária prevê, para o próximo período, a instalação de outras bombas, beneficiando, principalmente, quem mora nas partes mais altas da cidade, uma particularidade geográfica de São João de Meriti, que possui 56 morros.
Para Mariana Novaes, fiscal ambiental da prefeitura, as ideias trocadas com os representantes da Águas do Rio foram importantes para dar seguimento ao Plano Municipal de Saneamento Básico da cidade. “A reunião foi bem interessante para que a gente consiga fazer essa revisão do plano. A contribuição da concessionária foi fundamental para colocarmos em prática e seguir em frente com os nossos objetivos, visando o melhor para São João de Meriti”, finalizou.
Postado por paintbox em 21/set/2022 - Sem Comentários
Concessionária intensifica equipe para agilizar atendimento, com o objetivo de que seus clientes não tenham os serviços impactados
Pagar as contas em dia é considerado um dos maiores desafios dos brasileiros, na atualidade. Diante deste cenário, as facilidades de parcelamento se tornam necessárias e atrativas, dando oportunidade para que clientes não sejam negativados e/ou tenham a suspensão de serviços essenciais. A concessionária Águas do Rio está oferecendo condições especiais para mais de 700 mil clientes, que realizarem a negociação dos débitos até o dia 23/09.
“Entendemos a situação econômica atual e por isso, reforçamos nossos canais de atendimento para que nossos clientes encontrem as melhores condições para pagamento das contas em atraso. Nesta dinâmica, é possível escolher o valor da entrada e definir o número de parcelas de acordo com cada perfil da dívida, basta apenas que a última fatura esteja quitada”, explica o diretor comercial da Águas do Rio, Roberto Damaso.
Pagar as contas em dia é considerado um dos maiores desafios dos brasileiros, na atualidade. Diante deste cenário, as facilidades de parcelamento se tornam necessárias e atrativas, dando oportunidade para que clientes não sejam negativados e/ou tenham a suspensão de serviços essenciais. A concessionária Águas do Rio está oferecendo condições especiais para mais de 700 mil clientes, que realizarem a negociação dos débitos até o dia 23/09.
“Entendemos a situação econômica atual e por isso, reforçamos nossos canais de atendimento para que nossos clientes encontrem as melhores condições para pagamento das contas em atraso. Nesta dinâmica, é possível escolher o valor da entrada e definir o número de parcelas de acordo com cada perfil da dívida, basta apenas que a última fatura esteja quitada”, explica o diretor comercial da Águas do Rio, Roberto Damaso.
Os clientes interessados em regularizar a situação com condições especiais devem ligar para o 0800 195 0 195, que atende por whatsapp e ligação, ou comparecer a uma das 38 lojas da empresa espalhadas no estado. Os endereços podem ser conferidos no link: https://aguasdorio.com.br/contato/.
Bônus na atualização de cadastro
A concessionária lembra ainda que os clientes que atualizarem seus dados cadastrais têm direito a um bônus na próxima conta. Basta acessar endereço https://cadastro.aguasdorio.com.br e preencher o sistema com suas informações. É preciso ter em mãos um documento pessoal com foto e um comprovante de residência, que pode ser uma conta de luz ou de internet fixa no nome do responsável pelo serviço ou um documento do imóvel, como contrato de aluguel ou escritura.
Águas do Rio em Ação
Os clientes interessados em regularizar a situação com condições especiais devem ligar para o 0800 195 0 195, que atende por whatsapp e ligação, ou comparecer a uma das 38 lojas da empresa espalhadas no estado. Os endereços podem ser conferidos no link: https://aguasdorio.com.br/contato/.
Postado por paintbox em 21/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada precisará ser interrompido em partes de Acari, Pavuna e Parque Colúmbia, Zona Norte do Rio, nesta quinta-feira (22/09), para que equipes da concessionária possam realizar a substituição de registros e manutenção no sistema de bombeamento da Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Acari.
Após o término do trabalho, previsto para ocorrer das 8h às 17h, o abastecimento será normalizado de forma gradativa.
A concessionária solicita a clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período de desabastecimento e ressalta que permanece à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 20/set/2022 - Sem Comentários
Moradores de Japeri participaram de exposição itinerante com imersão em 3D sobre a preservação da água e do meio ambiente
Quem passou pela Praça Leni Ferreira, no Centro de Japeri, durante o final de semana, foi surpreendido com um cinema a céu aberto. A exposição “Olho D’Água – Artes Líquidas e Águas Visuais” reuniu cerca de 100 visitantes no sábado e domingo (17 e 18) para a mostra Cine ao Ar Livre, que fala sobre o ciclo da água e sua importância para a vida humana e de todos os seres vivos. Após as sessões, os participantes compartilharam percepções e conhecimento nas rodas de conversa com os organizadores da ação.
Japeri está entre as cidades da região a receber o projeto, que é viabilizado via Lei de Incentivo à Cultura e tem patrocínio cultural da Águas do Rio e do Instituto Aegea. Além do cinema ao ar livre, a exposição conta com interação através de óculos 3D de realidade aumentada e outras quatro instalações artísticas que levam o visitante a repensar as ações diárias que podem ser substituídas por atitudes mais conscientes.
Durante a semana, a exposição foi reservada para cerca de 350 crianças e jovens de escolas da rede pública de ensino do município. As atividades acontecem em um tech-truck, caminhão desenvolvido exclusivamente para este projeto, com uma multiplataforma digital que leva diversas ferramentas criativas e tecnológicas para conectar o público por meio da visão, do som e do movimento. A experiência permite uma imersão totalmente interativa e provoca no espectador a conscientização sobre o uso da água e a preservação do meio ambiente.
“O projeto já passou por três cidades e ainda irá percorrer outros municípios da Baixada Fluminense e de todo o Brasil. Acreditamos que o conhecimento transmitido para a população proporciona o acesso à educação ambiental e, através de pequenas mudanças, incentivamos a construção de uma sociedade mais sustentável”, explicou a coordenadora de Responsabilidade Social, Luciana Muniz, que atua em Japeri e outros quatro municípios.
Luane Medeiros, de 23 anos, visitou a praça e levou o irmão, Richard Medeiros, de 5 anos, para conhecer a exposição. “Sou moradora da Lagoa do Sapo e adorei saber que a Águas do Rio está aqui na região, não só cuidando da água, mas permitindo que nossa cidade tenha acesso à cultura. Isso é diferente de tudo que já vivemos”, elogiou.
Na sequência, o tech-truck seguirá para a cidade de Nova Iguaçu, onde ficará de 22 a 25 de setembro, na Praça Estação Cidadania Águas do Guandu, no bairro Jardim Paraíso.
Postado por paintbox em 20/set/2022 - Sem Comentários
Uma obra realizada por terceiro causou um vazamento na rede que abastece Nova Campinas, em Duque de Caxias, comprometendo o fornecimento de água para a região, nesta terça-feira (20/09). Equipes da Águas do Rio atuam no reparo emergencial no local.
A normalização do sistema acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço. A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 20/set/2022 - Sem Comentários
Evento reuniu mais de 800 pessoas para discutir e apresentar projetos de tecnologia e educação ambiental
A importância do uso e a preservação da água foram as principais temáticas apresentadas no estande da Águas do Rio, na 2ª Feira de Ciências das escolas municipais de Mesquita (II FMCTIS), no último sábado (17). Através de atividades lúdicas, profissionais da concessionária abordaram questões do saneamento, despertando a percepção dos estudantes para a importância da água tratada e do esgotamento sanitário.
Além do conhecimento compartilhado com alunos, a concessionária participou ofertando água para as mais de 800 pessoas presentes na ação, promovida na Escola M. Governador Roberto Silveira, em Edson Passos. O evento reuniu projetos de 39 escolas municipais e contou com a exposição de mais de 166 trabalhos produzidos por estudantes da rede pública. A professora da turma do 5º ano da Escola M. Miguel, em Vila Emil, Léa Sá, acompanhou as atividades ao lado dos 30 alunos aos quais ministra aulas diariamente.
“O conteúdo que apresentei em sala de aula, na semana passada, falou sobre a importância da água e, hoje, eles estão aqui aprendendo com a Águas do Rio sobre o mesmo tema. A sensibilização das crianças é fundamental para o futuro do meio ambiente, afinal, eles fazem parte da próxima geração. Fiquei orgulhosa em ver os alunos participando de uma atividade tão importante para a educação”, expressou Léa.
De acordo com o diretor da concessionária, Luiz Fabbriani, multiplicar o conhecimento faz parte da estratégia de atuação da Águas do Rio. “A participação em ações como esta contribuem para inserir e despertar nos alunos, e na população em geral, a conscientização sobre o meio ambiente e o cuidado diário para preservação de recursos fundamentais para a vida, como a água. Desta maneira, incentivamos o protagonismo de crianças e jovens para a mudança no saneamento da Baixada Fluminense”, explicou.
A moradora de Cosmorama, Shaienny de Oliveira, de 33 anos, acompanhou a filha, Pérola de Oliveira, de 5 anos, estudante da E. M. Thiago Prado Santos, na atividade escolar e ficou satisfeita com o atendimento da concessionária durante o evento. “Achei muito criativa a forma como a Águas do Rio ofereceu água para os alunos e visitantes. Os funcionários são muito educados e as mochilas de água são higiênicas. Estamos sendo servidos e isso trouxe conforto para quem acompanhou o evento. A empresa está de parabéns”, comentou a supervisora administrativa.
Ao todo, cerca de 124 estudantes participaram das atividades com a equipe de Responsabilidade Social, por meio de jogos interativos e lúdicos, e mais de 800 pessoas foram atendidas com a oferta de água e divulgação dos serviços da empresa.
Postado por paintbox em 20/set/2022 - Sem Comentários
Atendimento é realizado de segunda a sexta, das 9h às 16h
Nesta segunda-feira (19/09), a Águas do Rio inaugurou uma nova loja em Belford Roxo. De fácil acesso para os belford-roxenses, o espaço fica localizado no Centro do município, no primeiro andar do Shopping Nova Belford. A unidade tem o conceito de loja-modelo da concessionária e disponibiliza um espaço amplo e moderno para o atendimento da população.
O endereço do novo estabelecimento é na Avenida Benjamin Pinto Dias, número 1.130, Centro. A loja-modelo vai funcionar de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. É importante ressaltar que a antiga loja, localizada na Estrada Retiro da Imprensa, número 76, no bairro Piam, já está desativada.
Edimilson Monteiro, aposentado de 61 anos, foi o primeiro cliente da loja e saiu do local realizado. “Os atendentes são carismáticos e atenciosos. Tudo de bom! Fui bem atendido e vou fazer a recomendação para as pessoas virem ao shopping, que tem uma loja nova da Águas do Rio”, contou.
“Temos um ambiente completamente novo, confortável, espaçoso e com facilidade de acesso por se localizar no coração da cidade, no centro de Belford Roxo. A loja é um importante instrumento de trabalho, mas o que faz a diferença na vida dos clientes é um bom atendimento aliado ao espaço aconchegante, para que se sintam bem recepcionados e saiam satisfeitos com seus questionamentos resolvidos”, destacou Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense.
Para Lucilla Barreto, gerente comercial da concessionária, a inauguração da loja é um carinho tanto com o cliente, quanto com o time da empresa. “Investimos na capacitação dos nossos atendentes, com treinamento contínuo de postura ao lidar com o outro, no trato com o público, para que eles sejam eficazes na resolução das questões que chegam através dos nossos usuários. Tratá-los sempre com muito respeito, amor, carinho e com todo cuidado, acredito que seja uma receita para se realizar um atendimento de alta performance”, completou.
