Postado por paintbox em 21/mar/2022 - Sem Comentários
Os diretores da Águas do Rio, Luiz Fabbriani e Vitor Hugo, foram recebidos nesta segunda-feira, dia 21 de março, no gabinete do prefeito de Nilópolis, Abraão Davi Neto (Abraãozinho). A reunião contou também com as presenças do gerente de Operações da concessionária, Leonardo Canto, do presidente da Câmara de Vereadores de Nilópolis, Rafael Nobre, e do secretário de Governo, Ricardo Abrão.
No encontro os representantes da concessionária apresentaram o trabalho que vem sendo desenvolvido no município, em busca de um melhor abastecimento de água.
Fabbriani explicou que nos primeiros quatro meses de operação, foi possível identificar os investimentos que serão necessários na cidade. “Assumimos num período em que o consumo de água aumenta consideravelmente, que é o verão. Mas trabalhamos para ampliar a oferta e conseguimos melhorar a distribuição para localidades que não recebiam água. Essa reunião com os governos executivo e legislativo são muito importantes para alinharmos estratégias e para que possamos atuar de maneira assertiva”, pontuou o diretor-superintendente, que atua na Baixada Fluminense.
Reunião na prefeitura de Nilópolis
O prefeito destacou que bairros mais altos, como Novo Horizonte, Cabuís, Paiol, Olinda e Morro da Mina, são os que mais sofrem com a falta d’água. “Essas regiões são carentes e água é dignidade. Peço para que a Águas do Rio viabilize ações para que essa população seja beneficiada”, disse o prefeito.
E complementando, o presidente da câmara nilopolitana abordou o acesso à tarifa social. “Será muito importante que a população carente seja inserida no programa. Por isso, me coloco à disposição para indicar as localidades mais necessitadas, de maneira que agilizem o processo e ampliem a oferta de água nas localidades que ainda estão com pendências ou sem cadastros. Recebemos muitos pedidos e essa reunião é fundamental para resolvermos a questão”, enfatizou Rafael Nobre.
“Ao longo desse ano, vamos instalar um novo sistema de bombeamento de água e realizar obras para novas interligações. No próximo verão, esse sistema de distribuição estará ativo e vai melhorar bastante o fornecimento, trazendo mais conforto para a população”, conclui o diretor executivo, Vitor Hugo.
Postado por paintbox em 21/mar/2022 - Sem Comentários
A Praça Fonseca Portela, um dos lugares mais movimentados do Centro de Rio Bonito, será o palco da ação que a Águas do Rio preparou para comemorar o Dia Mundial da Água, amanhã 22/03, no município da Região Metropolitana.
As atividades vão acontecer nos dias 24 (quinta-feira) e 25 (sexta-feira). Na primeira data, os colaboradores da concessionária vão fazer atendimento ao público na praça das 9h às 16h. Durante a ação os moradores poderão solicitar serviços como inclusão na tarifa social, solicitação de nova ligação de água, negociação de débitos, emissão de 2ª via de conta, atualização cadastral, entre outros. No evento serão distribuídas 100 mudas de plantas nativas e a criançada poderá se divertir com a recreação infantil.
Na quinta-feira (25), colaboradores da empesa vão apresentar uma palestra sobre o funcionamento do sistema de abastecimento de água para estudantes do 6º ao 9º ano da Escola Municipal Maurício Kopker, no Centro. Na ocasião, 120 mudas de plantas serão distribuídas para os alunos.
Postado por paintbox em 21/mar/2022 - Sem Comentários
Responsável pelo saneamento básico em quatro municípios do Noroeste Fluminense, a Águas do Rio preparou uma série de atividades para celebrar o Dia Mundial da Água, comemorado nesta terça-feira, 22 de março. O calendário de eventos da semana começa com ações para os estudantes do ensino fundamental de Itaocara nesta terça-feira, 22/03, e na quarta-feira, 23/03. As atividades incluem apresentações de músicas relacionadas a água, palestras sobre as etapas do tratamento de água e distribuição de mudas de plantas nativas da região.
Águas do Rio vai realizar palestras para alunos do ensino fundamental
A primeira ação aconteceu no último sábado, em Miracema, com o evento “Águas do Rio Com Você”, na quadra da Cehab, onde foram oferecidos diversos serviços prestados pela concessionária como inclusão na tarifa social e solicitação de nova ligação de água. No evento também houve distribuição de mudas, corte de cabelo, design de sobrancelha, além de recreação infantil, com pula-pula, distribuição de pipoca e algodão doce. A ação, realizada em parceria com a prefeitura de Miracema, por meio das secretarias de Assistência Social, Cultura, Saúde e Esporte, contou ainda com o Sistema Nacional de Emprego (SINE) e os Institutos Embelleze e Hillo.
Geraldo Valentim Diante foi um dos que aproveitou o evento para solicitar uma nova ligação de água para a casa dele. “Fiquei admirado com a agilidade do atendimento e feliz por saber que terei água de acordo com as minhas condições financeiras. Os moradores estão conhecendo a Águas do Rio aos poucos, mas eu já estou vendo o quanto a empresa está empenhada em oferecer o melhor. Vocês estão de parabéns” – avaliou o autônomo.
Como saneamento básico e meio ambiente caminham de mãos dadas, a concessionária vai realizar, no próximo sábado, 26/03, em Aperibé, o plantio de mudas de plantas nativas da região com a participação dos moradores, em parceria com o Projeto ‘Aperibé + Verde’ e a ONG ‘Itaocara mais verde’.
Outra novidade é a ampliação da capacidade da estação de tratamento de água (ETA) da cidade, que está prestes a passar por uma intervenção técnica para interligar um reservatório construído pela prefeitura, fazendo a produção de água tratada subir de 40 para 50 litros por segundo, beneficiando cerca de nove mil pessoas.
Postado por paintbox em 19/mar/2022 - Sem Comentários
Quando o assunto é resolver problemas na região do Km 32, Josiane Martins é a pessoa mais procurada pelos moradores. A dona de casa, carinhosamente chamada de “Jô”, reside há mais de 35 anos no bairro e foi uma das participantes do encontro de lideranças, que faz parte das atividades do programa social da Águas do Rio, chamado Afluentes. O evento aconteceu na Universidade Estácio, em Nova Iguaçu e também foi realizado nos municípios de Nilópolis e Mesquita, para mais de 30 lideranças da Baixada.
“Nós multiplicamos as informações”, diz Josiane
“Fico muito feliz em participar de encontros como esses. A preocupação da Águas do Rio em nos ouvir e ser transparente com o que está fazendo beneficia a comunidade e contribui para a disseminação de informações sobre a importância da água. Nós multiplicamos para o povo tudo o que ouvimos aqui”, contou Josiane.
O encontro foi conduzido pela coordenadora da equipe de Responsabilidade Social, Luciana Muniz, que apresentou os indicadores alcançados pela concessionária nos primeiros meses de atuação. Os participantes tiraram dúvidas e apresentaram os principais problemas das comunidades que representam.
“As frequentes reuniões e o contato diário com os líderes têm apresentado um resultado além do esperado. O relacionamento tem se fortalecido e as contribuições que eles dão, sinalizando as necessidades, dando opiniões, colaborando com a solução das demandas e nos dando retorno do que foi realizado nos ajuda a agilizar os serviços e a melhorar cada vez mais a prestação dos nossos serviços”, explicou Luciana.
Postado por paintbox em 19/mar/2022 - Sem Comentários
Recebendo água tratada de forma regular pela primeira vez, moradores da Vila Ideal, em Duque de Caxias, marcaram presença na reunião promovida pela Águas do Rio.
O tema principal foi o uso consciente da água. Para Marley Caxias, coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio na região, o encontro foi fundamental para reforçar a importância do serviço que está sendo disponibilizado no bairro. A concessionária está realizando o assentamento de mais de 4 km de rede na região, beneficiando em torno de 14 mil pessoas.
“Com a chegada da água pela rede pública de abastecimento começa uma nova história para os moradores da Vila Ideal. Água tratada é vital para a saúde! E por ser um bem finito precisa ser cuidada. Hoje estamos trazendo informações sobre a importância da mudança de hábitos, com gestos simples, como fechar a torneira enquanto ensaboa a louça ou escova dentes. Estamos trocando experiências e incentivando o bom uso da água”, explica Marley.
Tiago Evaristo
O trabalho de conscientização é uma das frentes do programa social Afluentes, que estabelece um canal direto comunicação com as comunidades. O morador Tiago Evaristo apoia a iniciativa.
“Agora vamos ter água chegando direitinho em casa e não dá para desperdiçar. Então, a gente precisa ficar atendo as dicas que recebemos aqui. Temos que saber usar bem, para não faltar”, diz Tiago.
Os participantes puderam tirar dúvidas também sobre o hidrômetro, um importante aliado no controle do consumo e no combate ao desperdício de água.
Postado por paintbox em 18/mar/2022 - Sem Comentários
O acesso a água tratada e de qualidade nas torneiras começou a se tornar realidade para mais de três mil moradores do Parque Olimpo, em Queimados, na Baixada Fluminense. Muitas famílias já comemoram a chegada da água. José Pereira da Silva, de 79 anos, achava que não seria possível ver em vida, a água chegar em sua casa sem o uso de bomba. “Agradeço a Águas do Rio por ter assumido o compromisso com a gente e realizado o que foi prometido. Vocês disseram que eu teria a água e ela chegou. Não preciso mais ficar usando bomba para abastecer a minha casa”, disse empolgado o aposentado.
Desde o início das operações, a concessionária já implantou cerca de cinco mil metros de rede de abastecimento e realizou duas mil novas ligações de água na região.
Apolinário Lino
“Queimados sempre apresentou um quadro histórico de falta d`água. Estamos atuando, dia após dia, nas situações mais críticas e tenho certeza de que vamos mudar essa realidade da Baixada Fluminense”, explica o diretor executivo da Águas do Rio na região, Vitor Hugo”.
A família de Apolinário Lino, de 80 anos, foi outra beneficiada. Ele conta que sempre sofreu com a falta de água e precisou buscar baldes de água na casa dos vizinhos para abastecer sua residência. “Não tenho palavras para dizer o quanto estou agradecido e contente. A minha rua nunca teve água, tanto que meu menino, de 18 anos, nunca viu água sair na torneira e no chuveiro. Eu sou cego e carregar água para casa sempre foi uma dificuldade, até que furamos um poço artesiano. Mas eu achei bem melhor o gosto da água que estou recebendo agora pela torneira e sei que é mais limpa também. Confesso que só vou consumir essa água a partir de agora”, afirmou.
Postado por paintbox em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Nesta terça-feira (15), em celebração ao Dia do Consumidor, a Águas do Rio atuou com o Procon, em Duque de Caxias, atendendo pedidos de parcelamento de débitos, esclarecendo dúvidas sobre faturamento e dando orientações gerais sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário. O evento chamado “Procon na Praça” aconteceu no Centro, na Praça do Pacificador.
Dona Josefa saiu do evento com sua solicitação resolvida
Dona Josefa Balbino, moradora de Duque de Caxias há mais de 40 anos, reside no bairro Engenho do Porto e aproveitou a oportunidade para resolver a sua demanda. “Ter vindo aqui hoje foi ótimo! Gostei do atendimento da Águas do Rio e do Procon. É de grande importância esse tipo de serviço, porque facilita certas situações que a gente precisa resolver. Para mim foi muito útil, pois tive minha solicitação resolvida”, comentou Josefa.
Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense, destaca a parceria da empresa junto ao Procon em eventos como esse. “O apoio da concessionária ao ‘Procon na Praça’ é significativo e muito relevante, pois fizemos o atendimento diretamente aos consumidores, no dia deles. Participamos com equipe da área Comercial, ativa no local, para solucionar e orientar nossos clientes. Prezamos por uma boa relação com os nossos consumidores e atuamos prontamente na resolução das demandas. Essa é uma das nossas maiores premissas, levar água tratada para todos e proporcionar um bom atendimento”, conclui Cleyson.
Postado por paintbox em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Em comemoração ao Dia do Consumidor (15/03), a Águas do Rio levou para a Praça Elizabeth Paixão, no Centro de Mesquita, o atendimento itinerante, conhecido como “Águas do Rio com Você”. Os clientes que passaram pelo local puderam tirar dúvidas, solicitar serviços e parcelar as contas com condições especiais.
Victor Fróes
O diretor-superintendente da concessionária na região, Luiz Fabbriani, esteve presente no evento. “Montamos uma estrutura para atender diversos tipos de solicitação, seja operacional ou administrativa como troca de titularidade e atualização cadastral. Tudo isso, para prestigiar o cliente dos serviços de água e esgoto nessa data simbólica, sendo mais uma oportunidade para estreitar a boa relação com a população. Ações como esta aproximam ainda mais o cidadão da empresa, humaniza o nosso trabalho e reforça os serviços oferecidos nas lojas comerciais e nos canais de atendimentos virtuais”, comenta Fabbriani.
O advogado da Águas do Rio, responsável pela Baixada Fluminense, Victor Fróes, atuou diretamente no atendimento às pessoas que foram a praça. “É muito gratificante estar aqui hoje e poder esclarecer pessoalmente os questionamentos dos nossos clientes. Essa é a nossa forma de agir, com diálogo, conhecendo a necessidade de cada usuário e apresentando as soluções”, diz Fróes.
Eliana em atendimento, durante o evento “Águas do Rio com Você”
Quem ficou satisfeita com o atendimento recebido foi a dona de casa Eliane Fonseca. “É a primeira vez que vejo uma empresa buscando esse tipo de relacionamento com o cliente. Eu gosto de andar certa com as minhas obrigações, por isso, estou aqui, pois quero regularizar a minha situação. Fui atendida sem demora e saio daqui com o atendimento na minha casa programado para o dia e a hora que eu escolhi. Parabenizo vocês pela ação”, disse Eliane, que mora há 37 anos no Centro de Mesquita.
As principais solicitações realizadas ao logo do dia foram: nova ligação de água, vistoria, reparo de vazamento, parcelamento de débitos e atualização cadastral. A iniciativa contou com apoio da Agenersa – Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro e da Prefeitura Municipal de Mesquita, que cedeu o espaço para a realização da atividade.
Postado por paintbox em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Para marcar o Dia do Consumidor, 15 de março, a concessionária responsável pelo saneamento básico em São Gonçalo promoveu a ação ‘Águas do Rio com Você’. A empresa montou uma estrutura no calçadão de Alcântara, no início da Rua Yolanda Saad Abuzaid, em frente ao prédio do relógio.
Victor Masello: “priorizamos o bom atendimento e a solução dos problemas”
“Quando tratamos de um serviço tão essencial, que atende às necessidades básicas da população, facilitar o acesso, priorizar o bom atendimento e orientar de forma clara torna-se uma obrigação. E isso tem tudo a ver com o Dia do Consumidor. Esperamos que seja um dia produtivo e de muita satisfação para os clientes que comparecerem”, diz Victor Masello, jurídico da Águas do Rio na região leste.
Em uma ação conjunta entre as áreas comercial, ouvidoria, jurídico e operacional, as demandas relacionadas aos serviços de água e esgoto terão prioridade e o objetivo é solucioná-las no mesmo dia. Serão oferecidas condições especiais de parcelamento de débitos e outros serviços, como troca de titularidade, esclarecimento sobre a conta de água, solicitação de serviços de reparo de vazamento, entre outros. É importante apresentar o número da matrícula e os documentos pessoais para agilizar o atendimento no local.
“Ganhei o dia com essa iniciativa da Águas do Rio”, diz Patrícia
Para Patrícia Silveira, moradora de São Gonçalo, a ação facilitou muito o dia dela. “Quando vi que a Águas do Rio estava no calçadão de Alcântara, corri para fazer a troca de titularidade da minha casa. Ainda voltarei na parte da tarde para resolver mais outra solicitação, porque sei que será concluída ainda hoje. Achei ótima a iniciativa!”, parabeniza a cliente.
A ação conta com o apoio da Agenersa – Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro e irá até às 17h de hoje.
Em parceria com a Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro (ALERJ), a Águas do Rio também estará até o dia 18/03 (sexta-feira), das 9 às 17h, na Praça Luiz Palmier, Centro de São Gonçalo, com atendimento itinerante. Vale ressaltar que a concessionária coloca permanentemente à disposição da população seus canais de atendimento: o número 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, o Águas App, o site www.aguasdorio.com.br, além das lojas.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 - Sem Comentários
Nesta sexta-feira (11/03), o deputado estadual Alexandre Freitas (Podemos) esteve na sede da Águas do Rio, na zona portuária, e foi recebido pelo diretor superintendente da capital, Sinval Andrade. Freitas conheceu as dependências do Centro de Operações Integradas e conversou sobre a operação da concessionária.
Um dos assuntos de interesse do deputado foi a tarifa social. Sinval explicou que a empresa vai avançar sobre o percentual estabelecido em contrato, que é de 5%. “Nossas estimativas apontam que iremos além deste patamar. Para universalizar os serviços de água e esgoto até 2033, como determina o Marco Legal de Saneamento, será necessário conceder esse auxílio para as famílias de baixa renda. ”, frisou.
Freitas lembrou que acompanhou de perto todas as etapas do processo de concessão dos serviços de água e esgoto no estado. “Estive em reuniões, conversei com representantes do BNDES. Sempre defendi a concessão, por acreditar que a iniciativa privada tem mais capacidade operacional para este tipo de serviço, trazendo mais qualidade e efetividade”, considerou, antes de acrescentar: “Agora, é a hora de acompanhar a operação e de cobrar pela qualidade do serviço, como é o esperado de meu papel como parlamentar”, afirmou.
