Postado por paintbox em 03/maio/2022 - Sem Comentários
Os bairros do Centro e Alcântara, no município de São Gonçalo, começam a receber hoje (03/05) o serviço de recadastramento da Águas do Rio para atualizar informações junto à concessionária. Esse processo facilitará a comunicação com os clientes e vai torná-la cada vez mais rápida, transparente e assertiva. O mapeamento acontecerá durante os próximos nove meses nos 27 municípios em que a empresa atua.
Os agentes de cadastro da Águas do Rio, devidamente uniformizados e identificados com crachá da empresa, vão visitar os imóveis no período das 8h às 18h, nos dias de semana. Informações como nome do titular do imóvel, CPF, identidade, telefone, e-mail, número do hidrômetro entre outras serão atualizadas.
Vale ressaltar que todos os dados coletados estarão resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Outro ponto importante é que, como não há agendamento prévio, os clientes que desejarem confirmar se o profissional é da empresa poderão entrar em contato pelo 0800 195 0 195, por WhatsApp ou ligação.
“O nosso programa também fará contato com moradores que ainda não são cadastrados na empresa para adquirirem uma nova ligação de água. Desta forma, conseguimos incluir em nossa base de dados novos clientes, levando os serviços para mais pessoas”, afirma a coordenadora do Comercial da região leste, Caroline Kung.
A iniciativa visa estreitar o relacionamento da concessionária com os clientes que poderão, por exemplo, passar a receber SMS ou um comunicado oficial por e-mail, além de contribuir com o planejamento de expansão de redes de água e esgoto em todo município.
“Para o meu restaurante é muito importante saber com antecedência sobre possíveis desabastecimentos para que eu possa me organizar e continuar atendendo meus clientes. Estas informações são muito úteis e entendo que preciso estar com meus dados cadastrais corretos para isso. Sem contar que agilizará o processo em qualquer atendimento que seja necessário.”, ressalta Luana Neves, proprietária de um restaurante na Rua Salvatori.
Postado por paintbox em 02/maio/2022 - Sem Comentários
O domingo (01/05) foi de festa em Queimados, na Baixada Fluminense. A cidade comemorou o Dia do Trabalhador com um evento na Praça dos Eucaliptos. A atividade, desenvolvida tradicionalmente há 23 anos, foi marcada por shows e reuniu integrantes do Tarântula Moto Clube, para celebrar o aniversário de fundação do grupo.
População aproveita para conhecer um pouco mais da concessionária
A Águas do Rio marcou presença com a instalação de bebedouros na área do evento, distribuindo água gelada e materiais informativos para os presentes. Vera de Souza, de 58 anos, aproveitou para se refrescar, enquanto se divertia com as bandas de rock locais. “Não poderia perder essa festa. Com esse sol! E foi excelente poder contar com a presença da Águas do Rio, oferecendo água gelada. Eu adorei!”, disse a moradora da cidade, que recebeu informações sobre a empresa das esquipes de Atendimento e Responsabilidade Social.
Prefeito de Queimados ressalta a parceria com a Águas do Rio
O prefeito e a primeira-dama de Queimados, Glauco Kaizer e Cristiane Kaizer, participaram da festividade. O chefe do executivo agradeceu o apoio da Águas do Rio. “Estou acompanhando a atuação da empresa nos serviços prestados aqui e acredito que juntos iremos melhorar cada vez mais a qualidade de vida da população. Espero que essa parceria siga por muito tempo”, afirmou o prefeito.
O gerente de Operações, Leonardo Canto, falou sobre a importância de apoiar os eventos no município. “É uma grande satisfação poder participar de ações como esta. É uma oportunidade para estreitar a nossa relação com a população, esclarecer dúvidas e ouvir os clientes para a melhora contínua da prestação dos nossos serviços”, disse Leonardo.
Postado por paintbox em 02/maio/2022 - Sem Comentários
Na manhã desta segunda-feira (02), representantes da Águas do Rio se reuniram com o prefeito de São João de Meriti, Dr. João, e fizeram um balanço das ações realizadas na cidade. Com seis meses de atuação, a concessionária executou a substituição e implantação de redes de água e instalação de sistema de bombeamento. Atualmente, trabalha na reativação de reservatórios.
“Esses primeiros meses de atuação são bem desafiadores, mas seguimos realizando ações e estudos para melhorar o abastecimento de São João de Meriti. Algumas mudanças já foram sentidas pela população e nada melhor do que apresentar à prefeitura nossos investimentos e esforços para ampliar e regularizar o abastecimento na região e, enfim, realizar o sonho de tantos meritienses que anseiam pela água tratada chegando em suas torneiras”, declara o diretor-superintendente da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense, Cleyson Jacomini.
Em São Mateus, estão sendo implantados 1,6 km de rede de água, beneficiando em torno de 13 mil pessoas que vivem nesta localidade. A empresa está instalando um booster, sistema de bombeamento, nas ruas Itu, em Vilar dos Teles, e Maria Soares Sendas, no Parque Barreto. Com essas iniciativas, duas mil pessoas passarão a ter abastecimento regular. A concessionária atua ainda na reativação do reservatório de Vilar dos Teles, aumentando a distribuição de água para a região.
“Conversamos sobre como aumentar a eficiência na distribuição de água na cidade. Ficou acertado que a prefeitura vai ajudar a divulgar o que a empresa tem feito, como forma de prestação de contas à população. Seguimos em frente, trabalhando em conjunto para lutar pelo melhor para São João de Meriti”, disse o prefeito da cidade, Dr. João.
No encontro estiveram presentes o procurador geral do município, Humberto Motta, os secretários PC Dias, Jefferson Rodrigues e João Maltez, além do chefe de gabinete Welbert Peixoto.
Postado por paintbox em 02/maio/2022 - Sem Comentários
“Foi show de bola chegar e ter água geladinha”, disse Luís Carlos Belarmino, morador da Ilha do Governador, que pedalou cerca de 51 km para participar do passeio ciclístico “Pedal no Paraíso”. A iniciativa da prefeitura de Duque de Caxias, ocorrida em Xerém, aconteceu ontem (01.05), em celebração ao Dia do Trabalhador e contou com o apoio da Águas do Rio.
Na linha de chegada os ciclistas tinham acesso à água potável oferecida pela concessionária em bebedouros e de forma itinerante, com a equipe do Aguaêêêê circulando por todo o espaço do evento.
Para o diretor-superintendente Cleyson Jacomini, com atuação na Baixada Fluminense, a empresa tem um compromisso com a saúde. “A Águas do Rio tem uma enorme satisfação em apoiar eventos que dão incentivo ao esporte e à prática de uma vida mais saudável. Temos como uma de nossas premissas o comprometimento com a saúde, visando uma melhor qualidade de vida para todos. Como embaixadores da saúde, além de levar água tratada às residências caxienses, também temos o compromisso de realizar e apoiar ações que promovam o bem-estar dos moradores”, comentou.
“Pedal no Paraíso” foi o primeiro passeio ciclístico que aconteceu no 4º distrito de Duque de Caxias (Xerém) e reuniu crianças, jovens, adultos e idosos, vindos de várias regiões do estado. Foram mais de 3 mil ciclistas participando da ação, que teve um percurso de aproximadamente 22 km.
Postado por paintbox em 02/maio/2022 - Sem Comentários
Nesta segunda-feira (02), a Águas do Rio realizou um treinamento sobre manejo com animais peçonhentos. Durante o encontro, que aconteceu no auditório da sede da concessionária em Duque de Caxias, os colaboradores receberam instruções sobre como agir em situações de perigo, prevenção de acidentes com animais peçonhentos, manejo de serpentes, além de orientações sobre primeiros socorros.
Clésio aprendendo o manuseio de serpentes
Clécio Rodrigues, técnico de segurança do trabalho, foi um dos participantes e avaliou o treinamento. “Tudo o que aprendemos aqui é muito útil, já que estamos suscetíveis a nos deparar com situações como essas em nosso dia a dia. A parte prática foi muito interessante. É satisfatório saber que a empresa se preocupa com a nossa segurança e nos prepara para todas as situações ”, ressaltou Clécio.
Para o instrutor da atividade, Paulo Cesar, adquirir informações sobre o assunto é fundamental para a prevenção de acidentes. “Abordamos questões sobre o que fazer em caso de picadas de insetos venenosos e onde procurar atendimento adequado. Esses animais são muito comuns na Mata Atlântica, mas podem aparecer na cidade, devido ao desmatamento e o crescimento dos municípios. Espaços com pouca ventilação são propícios para aranhas, cobras e escorpiões. Logo, a informação é melhor forma de prevenção”, finaliza o instrutor de NR 31, que é socorrista e dá cursos sobre animais peçonhentos e combate a incêndios.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
A 56ª Expo Miracema começa nesta sexta-feira (29) com diversas atrações musicais e a Águas do Rio vai fazer parte dessa grande festa. A concessionária vai levar um laboratório móvel para o Parque de Exposições da cidade, no Noroeste Fluminense. No local serão realizadas análises dos níveis de turbidez, cloro, Ph e flúor da água fornecida pela rede pública de distribuição. Os resultados serão monitorados pelo Centro de Operações Integradas da Águas do Rio, localizado na sede da companhia, na capital Fluminense.
“Será a oportunidade para a população de Miracema conferir de perto como acompanhamos a qualidade da água que tratamos e distribuímos, além de esclarecer qualquer dúvida com os nossos colaboradores devidamente qualificados para realizar o procedimento” – avalia o diretor superintendente da Águas do Rio, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
João Oliveira vive há 11 anos no bairro Jardim do Ipê, em Belford Roxo. Para ter água em casa, ele construiu um poço artesiano em seu quintal. “Aqui tem moradores que dependem da solidariedade dos vizinhos para ter água. Desde que vim morar aqui é assim”, disse João.
Em ação no bairro, a Águas do Rio iniciou o assentamento de 8 km de tubulação. O trabalho está sendo realizado pelas equipes do programa ‘Vem Com a Gente’, que promove o atendimento itinerante nos bairros para recuperar e melhorar os sistemas de abastecimento de água. Cerca de três mil pessoas vão passar a receber água tratada com regularidade.
“Temos a missão de ampliar o acesso à água potável e mudar a realidade da Baixada, que convive com problemas históricos no fornecimento. Estamos chegando à marca de seis meses de operação e já entregamos obras que mudaram a realidade da população de Belford Roxo, como é o caso da que realizamos na Travessa Paladino García, no Centro. Parte da região convivia com abastecimento irregular. Seguiremos avançando”, afirma o supervisor de operações de Belford Roxo, Witas Santana.
“Agora, com este projeto da empresa, espero que a população realmente seja beneficiada e que todos tenham água em casa sem depender do vizinho. Que a realidade do nosso bairro seja transformada. Estou com muita esperança”, completou João Oliveira.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
Depois de percorrerem boa parte dos bairros BNH e IPERJ, foi na rua Padre André Boa Ventura que os técnicos da Águas do Rio encontraram dois vazamentos invisíveis na rede que fornece água para os respectivos bairros de Cordeiro, na Região Serrana do Estado do Rio. Por serem subterrâneos, a missão foi uma verdadeira caça ao tesouro, que mobilizou a equipe de manutenção. Depois de 4 horas de varredura, o problema na tubulação foi localizado, com o apoio do goefone, que funciona como um estetoscópio (aparelho usado na medicina) do saneamento.
vazamento na rua Padre André Boa Ventura localizando com o uso do geofone
Com esse equipamento técnicos da concessionária conseguem escutar ruídos subterrâneos e assim identificar os locais onde a rede de abastecimento apresenta alguma alteração. O objetivo é atuar para sanar perdas de água tratada, mantendo o abastecimento regular para os clientes. A rede que apresentou vazamento transporta cerca de 225 mil litros de água por dia e teve o reparo concluído com sucesso, sem apresentar alterações em relação ao fornecimento de água tratada para os moradores do BNH e IPERJ.
“A água é um bem finito e essencial e não pode ser desperdiçada. A redução das perdas é uma das metas da companhia e estamos trabalhando para tornar os sistemas de distribuição de água seguros e eficientes”, afirma o gerente de Operações da Águas do Rio, Malcom Bispo.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
Os clientes da região da Penha passarão a contar, a partir do dia 03, com atendimento mais ágil e moderno na nova loja comercial da Águas do Rio. A unidade mudou de endereço e passará a funcionar no térreo do Shopping Penha, na Av. Braz de Pina, 150, com equipes qualificadas para informações sobre os serviços de água e esgoto, assim como modernos totens para autoatendimento. A partir da nova loja, a localizada no número 38 será desativada.
Com um ambiente mais moderno, os clientes terão à disposição totens para pagamento de faturas via cartão de débito ou crédito. Além disso, no Espaço Virtual, também poderão solicitar segunda via da conta, mudança de titularidade, alteração do local de ligação de água, assim como checar histórico de consumo. Também será possível alertar sobre vazamentos de esgoto ou denunciar ligações irregulares de água, entre outros.
“A Águas do Rio tem um jeito único de atender e a modernização das lojas é parte desse compromisso com os nossos clientes. A nova unidade da Penha irá proporcionar uma experiência diferenciada, com incentivo ao uso dos canais virtuais, além de maior conforto no atendimento presencial”, ressalta Roberto de Sá Damaso, gerente Comercial da empresa.
A expectativa é que em até um ano todos os outros 38 pontos de atendimento comercial da concessionária sejam reformados e recebam a padronização da comunicação visual da empresa.
As lojas de atendimento da Águas do Rio abrem de segunda a sexta-feira, entre 9h e 16h, em todas as 27 cidades da área de concessão. Para encontrar a loja física mais próxima os clientes podem acessar o site https://aguasdorio.com.br/contato para conferir os endereços. A empresa também está disponível pelo número 0800 195 0195, que funciona por ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 28/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio inicia hoje (29/04) o Programa de Recadastro de Clientes no Centro das cidades de Maricá, Itaboraí e Tanguá e em Jaconé, no 3º distrito de Saquarema. Mais de 70 profissionais vão bater de porta em porta para atualizar o nome do titular do imóvel, CPF, identidade, telefone, e-mail, número do hidrômetro, entre outras informações, para o banco de dados da concessionária, facilitando os serviços e oferecendo agilidade no atendimento aos clientes.
A coordenadora de Cadastro da Águas do Rio, Sandra Sommer, explica que os profissionais estão capacitados para fazer atendimentos e esclarecer informações sobre os serviços disponíveis pela concessionária, como adesão à tarifa social. “A iniciativa será realizada durante os próximos nove meses nos 27 municípios em que atuamos. Além de atualizar a nossa base dados, nossos colaboradores vão esclarecer dúvidas sobre os serviços de água e esgoto. Determinados atendimentos poderão ser resolvidos na hora e outros serão direcionados para as equipes responsáveis. Será uma oportunidade para estreitar ainda mais o relacionamento com a população”, explica Sandra.
Segundo a coordenada da Águas do Rio, com um cadastro mais preciso, a empresa poderá, por exemplo, enviar SMS para alertar sobre um reparo emergencial ou um comunicado por e-mail, além de ter dados importantes para o planejamento de expansão de redes de água e esgoto.
Agentes de cadastro atualizando a base de dados da concessionária
Os profissionais que farão o cadastramento estarão uniformizados e com crachá de identificação. Além disso, a empresa comunicará as áreas que receberão as visitas. Os clientes que desejarem, poderão entrar em contrato com a concessionária pelo 0800 195 0 195, por WhatsApp ou ligação, para confirmar os dados do recadastrador.
As visitas serão realizadas das 8h às 18h, nos dias de semana. Nos casos em que os moradores não puderem atender neste horário, serão realizadas marcações aos sábados e domingos, mesmo após o expediente.
Todos os dados coletados estarão resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
