Postado por paintbox em 10/mar/2023 - Sem Comentários
Além de serviço porta a porta, agentes comerciais estarão na Praça do Skate de Nova Belém até sexta-feira (10)
Em sua primeira edição na cidade, o ‘Águas do Rio com Você’ chegou à Japeri. Quem passar pela Praça do Skate, no bairro Nova Belém, nesta sexta-feira (10), das 9h às 16h, vai poder aproveitar as condições especiais do programa. O evento, que começou nesta quinta (9), leva até a população serviços como atualização de cadastro, inscrição na tarifa social, solicitação de novas ligações, renegociação de débitos e emissão de segunda via de conta.
Arcenir Lima, de 61 anos, foi uma das primeiras clientes atendidas e saiu satisfeita com o serviço prestado pela concessionária. “Foi bom saber que a empresa estava aqui pertinho da minha casa. Aproveitei que estava de folga e vim solicitar a atualização do cadastro para colocar a conta em meu nome. O atendimento foi excelente e trouxe comodidade para quem mora aqui na região”, contou.
Além do serviço realizado na Praça do Skate, os agentes da concessionária estão visitando as famílias no sistema porta a porta. “Trouxemos para Japeri um formato diferenciado do ‘Águas do Rio com Você’, marcando uma nova etapa com a população desta região. Além do ponto de atendimento fixo, nossos agentes de relacionamento vão passar nas residências dos moradores, oferecendo comodidade e um atendimento personalizado para os nossos clientes”, pontuou o gerente Comercial, José Antônio Moreira.
Para agilizar os atendimentos, é necessário que os clientes tenham em mãos o documento de identidade (RG), CPF ou uma conta de água. Além do serviço presencial, a Águas do Rio conta com canais de atendimento pelo número 0800 195 0 195, que funciona por ligações e WhatsApp
Postado por paintbox em 27/fev/2023 - Sem Comentários
Identificados com uniforme e crachá, time de agentes realiza negociação e pagamento de débitos na Baixada Fluminense
Nem a chuva atrapalha a rotina do agente comercial da Águas do Rio, Thiago Fontes. Sempre uniformizado, com o seu crachá e um sorriso no rosto, ele percorre as ruas de Nova Iguaçu, diariamente, levando serviços aos clientes da concessionária. A novidade é que agora, além da marcação do consumo de água registrado no hidrômetro e a entrega de contas nos imóveis, Thiago e os outros 49 agentes, que atuam em cinco municípios da Baixada Fluminense, passaram a efetuar a negociação de débitos porta a porta, como forma de levar mais comodidade aos moradores.
Apesar de estar acostumada a receber a visita mensal para marcação do consumo de água da sua residência, Tânia Gurgel, de 57 anos, moradora de Santa Eugênia, ainda não sabia da nova função do agente comercial, mas aprovou a iniciativa da concessionária. “A oportunidade chegou em boa hora. Tinha uma conta antiga em aberto e paguei assim que ele foi entregar a deste mês. Parcelei em duas vezes e vou conseguir quitar o débito que estava pendente. Achei prático e seguro”, comentou a autônoma. 
Antes da negociação, é possível simular os valores das parcelas em até 12 vezes sem juros, de modo que fique confortável e dentro do orçamento do cliente. Após a confirmação do parcelamento, o pagamento pode ser feito por meio de cartão de débito ou crédito, direto com o agente comercial. Os profissionais não estão autorizados a receberem pagamentos dos valores em dinheiro.
Lílian Ribeiro, de 38 anos, também sentiu segurança ao realizar a negociação. “Parece que trouxeram a loja da Águas do Rio para o meu portão. Os funcionários estavam identificados e souberam explicar tudo direitinho. É muito mais cômodo para a gente que trabalha fora, tenho certeza de que isso vai facilitar a vida de muita gente”, contou.
A iniciativa foi idealizada pelo gerente comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, e pelo supervisor comercial, Jorge Filadelfo, ambos com atuação em Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, Nilópolis e Mesquita. O gerente comercial explica que a empresa vai adaptar as condições de acordo com a realidade de cada usuário, oferecendo comodidade e permitindo a ampliação e democratização dos serviços na porta de casa.
“A intenção é atender os usuários de forma exclusiva, oferecendo propostas de acordo com a realidade de cada um. Todas as equipes foram capacitadas e estão preparadas para dialogar e avaliar caso a caso. Esta é mais uma oportunidade dos nossos clientes resolverem as pendências e conseguirem acordos que cabem no bolso”, explicou.
A Águas do Rio mantém um canal permanente de comunicação com os clientes. Todos os serviços estão disponíveis pelo telefone 0800 195 0195, que funciona para ligações e WhatsApp, nas lojas de atendimento, que atendem de segunda a sexta-feira das 8h às 16h. A concessionária também disponibiliza o aplicativo Águas App e a agência virtual, que pode ser acessada no endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
Postado por paintbox em 15/fev/2023 - Sem Comentários
O projeto Sesc Verão RJ 2023 levou neste ultimo sábado (11), diversas atividades gratuitas voltadas para toda a família, na Vila Olímpica de Queimados. Com uma programação variada, a população aproveitou oficinas artísticas e esportivas, apresentações musicais, atividades recreativas, entre outras atrações. A novidade este ano foi a presença da Águas do Rio realizando atendimento comercial e ação educativa, com distribuição de água durante todo o evento.
Jorge Rodrigues Barenco, morador do bairro Jardim Alvorada, em Nova Iguaçu, levou a filha, Júlia Barenco, para se divertir nas ações recreativas do evento. Além de aproveitar o dia ensolarado para se refrescar com uma água geladinha oferecida pela concessionária, o aposentado tirou dúvidas sobre como regularizar o cadastro do seu imóvel com a equipe comercial da companhia.
Jorge e sua filha
“Precisava realizar a troca de titularidade para colocar a conta em meu nome e quando vi a tenda da Águas do Rio aqui no evento, não perdi tempo. Como estava com a documentação em mãos, pude realizar o serviço e me poupou tempo de deslocamento de ter que ir até uma loja. Adorei a iniciativa da empresa”, disse Jorge.
Além do serviço de troca de titularidade, a concessionária ofereceu atendimento para atualização de cadastro, solicitação de ligações, emissão de 2ª via da conta de água, negociação de dívidas, entre outros. A criançada teve a oportunidade de aprender sobre o meio ambiente de forma lúdica com um jogo de tabuleiro, que desperta a atenção dos pequenos e também dos adultos.
“Nosso objetivo é atuar cada vez mais próximos da população, seja levando os serviços aos bairros durante os fins de semana ou oferecendo informação que transforma hábitos, como é o caso de nosso jogo do saneamento, uma brincadeira que engaja públicos de todas as idades. Sabemos que, quando uma criança aprende algo novo, ela transmite esta informação na família, na escola, no grupo de amigos. Esse movimento faz toda a diferença” explicou Luiz Fabbriani, diretor superintendente da Água do Rio, que atua na Baixada Fluminense.
A Águas do Rio mantém um canal permanente de comunicação com os clientes. Todos os serviços estão disponíveis nas lojas de atendimento, que funcionam de segunda a sexta-feira das 8h às 16h. A concessionária também disponibiliza o aplicativo Águas App e a agência virtual, que pode ser acessada no endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
Postado por paintbox em 08/fev/2023 - Sem Comentários
Trabalho é realizado por equipes do programa Vem Com a Gente, voltado para melhorias operacionais de água e atendimento comercial
Para levar melhorias para a população, o programa Vem com a Gente, da Águas do Rio, está percorrendo as ruas do Centro de Nova Iguaçu disponibilizando uma série de melhorias nos serviços de fornecimento de água, além do atendimento comercial. Desde o início do ano, mais de 1,3 mil residências e 500 comércios foram visitados pelos profissionais da concessionária e, a partir desta quarta-feira (08), a população contará também com um ponto itinerante na 1ª Igreja Batista de Nova Iguaçu, que fica localizada à Rua Coronel Francisco Soares, nº 472, Centro.
Neste local, os comerciantes e moradores da cidade podem solicitar a renegociação de débitos, padronização de hidrômetros, novas ligações de água, atualização cadastral, mudança de titularidade, entre outros serviços. O comerciante Adalberto de Azevedo, de 35 anos, aprovou a iniciativa.
“Quando a Águas do Rio passou em frente à minha loja, aproveitei para perguntar como poderia renegociar um débito que tinha em aberto e evitar a suspensão do serviço. Tive todo o suporte da equipe e consegui resolver minha pendência bem rapidinho. Como tenho um restaurante, não posso correr o risco de ficar sem água, afinal ela é essencial para meu negócio continuar de portas abertas”, comentou.
A estratégia de aproximar a empresa do cliente é uma das premissas da concessionária, que tem investido em ações para estar cada vez mais presente na rotina da população.
“Contamos com o apoio de todos para garantir a universalização do saneamento básico. Entendemos que os moradores querem regularizar a vida e estamos prontos para oferecer condições para que isto aconteça. Esse modelo de atendimento facilita e garante que os comerciantes e moradores estejam cadastrados, com acesso regular à água e com as contas em dia”, explicou o gerente comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, com atuação na Baixada. 
A empresa reforça que os usuários também podem solicitar serviços, como vistorias, através do 0800 195 0 195, que funciona por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br.
Serviço:
Ponto itinerante de atendimento da Águas do Rio
Local: 1ª Igreja Batista de Nova Iguaçu
Endereço: Rua Coronel Francisco Soares, nº 472 – Centro, Nova Iguaçu.
Dias e horários: Segunda a sexta, das 9h às 16h
Postado por paintbox em 30/jan/2023 - Sem Comentários
Águas do Rio acionou a polícia e registrou o crime na 52ª DP
A água que deveria estar indo para as torneiras da população, virou fonte de abastecimento clandestino em unidade de uma famosa rede de fast food de comida árabe, em Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense. No final da tarde de sexta-feira (27), técnicos da Águas do Rio identificaram a ilegalidade no estabelecimento, que fica localizado na Via Dutra e registraram ocorrência na 52ª Delegacia de Polícia.
A loja já tinha sido notificada em novembro do ano passado, quando a concessionária constatou uma ligação irregular de água, o ‘gato’, comprovando o furto. Dois meses depois, foi medido um consumo que seria compatível com o que costuma ser utilizado em uma residência com quatro pessoas.
Durante a inspeção, os profissionais da Águas do Rio identificaram que o lacre do hidrômetro estava violado e detectaram nova ligação clandestina.
Fiscalização em motéis encontra irregularidades na Zona Norte
Nesta semana, a Águas do Rio está realizando a operação “Acabou o Amor” em motéis na Zona Norte da capital. Técnicos encontraram quatro estabelecimentos cujo consumo formal não é compatível com o perfil comercial desta categoria. A administração de cada local foi notificada e as ligações irregulares encontradas nos ramais retiradas.
Postado por paintbox em 05/jan/2023 - Sem Comentários
Programa Vem Com a Gente chega na região para levar comodidade a mais de sete mil usuários
Começar o ano com menos burocracia na rotina é uma das vantagens que a Águas do Rio está trazendo para os moradores de Nova Iguaçu. De porta em porta, profissionais percorrerão as ruas do Centro para levar os serviços da concessionária de forma itinerante.
A partir desta quinta-feira (05/01), o Programa Vem Com a Gente (VCG) atuará com diversos serviços que vão facilitar a rotina de quem mora ou trabalha na região. Entre eles estão a padronização de hidrômetros, novas ligações de água, atualização cadastral e mudança de titularidade.
Stephanie Pereira, de 26 anos, é moradora do Centro de Nova Iguaçu, desde que nasceu e aprovou a atuação das equipes no bairro. “O hidrômetro chegou na hora certa. Fui muito bem atendida pelos profissionais e estou feliz porque agora vou ter um comprovante de residência em meu nome”, contou a moradora.
Além dos moradores, os comerciantes do Centro de Nova Iguaçu também poderão aproveitar a oportunidade oferecida pela empresa para solicitar serviços e regularizar as contas com a concessionária. O atendimento à população acontecerá na Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu (ACINI), de segunda a sexta, das 9h às 16h.
Para aqueles que ainda não possuem ligação de água, a regularização também é simples. As equipes visitarão as residências e estabelecimentos do bairro e estarão disponíveis no ponto itinerante da concessionária. Os usuários também podem solicitar uma vistoria através do 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App.
Para José Antônio Moreira, gerente comercial da Águas do Rio, a empresa tem trabalhado para estar cada vez mais próxima da população. “Além de todos os canais de atendimento já disponíveis, nossas equipes estão nas ruas para facilitar o contato com a população. Manter as contas em dia é fundamental para que possamos ampliar a oferta de água, levando dignidade para as famílias”, afirmou o gerente com atuação em cinco municípios da Baixada Fluminense.
Serviço
Ponto itinerante de atendimento da Águas do Rio
Local: ACINI (Associação Comercial e Industrial de Nova Iguaçu)
Endereço: Av. Gov. Amaral Peixoto, 236 – 1º andar – Centro, Nova Iguaçu – RJ, 26210-060
Dias e horário: Segunda a sexta, das 9h às 16h
Postado por paintbox em 22/nov/2022 - Sem Comentários
A aposentada Silvia Reis, de 71 anos, estava em casa, na cidade de Nilópolis, quando ouviu um chamado no portão. Eram os profissionais da Águas do Rio, que estão reforçando o trabalho de cadastro de porta em porta, tanto em residências quanto em estabelecimentos comerciais.
A ação, que também acontece nos municípios de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu e Mesquita tem o objetivo de ampliar a base de dados da empresa para que a comunicação com o cliente seja realizada de forma mais rápida e eficiente, além de oferecer a negociação de possíveis débitos com condições especiais para pagamento.
“Eu sempre gostei de estar correta com as minhas obrigações. Este trabalho que a empresa está realizando é muito interessante, porque ajuda todos nós, que somos clientes. A concessionária precisa entregar água, mas nós, também
precisamos atualizar os nossos imóveis e estar com as contribuições em dia”, disse Silvia.
Sempre uniformizados, com crachá de identificação e atuando em dupla, os agentes atuam de segunda a sexta, das 8h às 18h. Segundo o gerente Comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, o trabalho de porta em porta é uma estratégia utilizada pela empresa para facilitar a vida dos clientes oferecendo oportunidades de negociação.
“Nossa missão é levar água de qualidade para a casa das pessoas. Para isso, temos uma série de possibilidades de pagamento disponíveis e que facilitam a negociação da dívida e a manutenção desse serviço. De acordo com o valor do débito, o cliente pode dar uma entrada e parcelar o restante da dívida, que será cobrado na conta de água. O pagamento pode ser feito pelos cartões de crédito, débito ou pix. É importante ressaltar que para pagamentos por pix, o cliente deve conferir se o comprovante de pagamento está em nome da Águas do Rio”, orienta o gerente, que atua na Baixada Fluminense.
Além do 
atendimento feito na porta da casa ou através de ações itinerantes, a Águas do Rio também conta com outros canais para estabelecer contato direto. O cliente pode solicitar os serviços sem sair de casa, pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App.
As visitas são realizadas pela equipe de cadastro durante a semana. Em casos em que os moradores não possam atender os profissionais no horário de atendimento, serão realizadas marcações aos sábados, assim como após o expediente.
Postado por paintbox em 22/nov/2022 - Sem Comentários
Água gelada e educação ambiental à céu aberto animaram os participantes da Mostra Pedagógica, realizada pela Secretaria de Educação de Queimados, na Praça dos Eucaliptos. Durante o evento, que aconteceu no último fim de semana, a Águas do Rio promoveu o jogo do saneamento básico e disponibilizou bebedouros para mais de quatro mil participantes.
A ação contou com apresentação de trabalhos desenvolvidos na rede municipal ao longo do ano letivo. Além da distribuição de água, a concessionária levou serviços comerciais para a população. Quem aproveitou a oportunidade, e as condições especiais de renegociação, foi Claudiléia Regina Vieira, de 55 anos, moradora do Centro de Queimados. A dona de casa foi até o local, acompanhada do marido, e falou sobre a comodidade dos serviços serem oferecidos perto de casa.
“Eu ouvi o carro de som da Águas do Rio anunciando que a empresa participaria deste evento. Aproveitei a
oportunidade para regularizar minha conta de água. Consegui uma condição de pagamento que ficou dentro do que eu esperava, sem prejudicar meu orçamento. Achei muito mais confortável a empresa vir até a gente para oferecer os serviços”, comentou.
O diretor-superintendente da concessionária, Luiz Fabbriani, afirmou que a participação em eventos como este gera aproximação com a população. “Nossas equipes estão sempre empenhadas em atender cada cliente de forma individual, seja durante um serviço comercial ou através da educação ambiental que também oferecemos nas ações do ‘Águas do Rio com Você’. Até o dia 31 de dezembro, estaremos empenhados em ajudar os nossos clientes a fecharem o ano no azul, oferecendo condições especiais de pagamento”, explicou o diretor com atuação na Baixada Fluminense.
Educação ambiental fora da sala de aula
Além da exposição dos trabalhos escolares, os alunos que participaram da Mostra, puderam aprender mais sobre Saneamento Básico no estande da Águas do Rio. Para o secretário de Educação, André Monsores, o município de Queimados foi muito beneficiado com a chegada da empresa.
“Contar com parcerias é muito importante para o sucesso das nossas ações. A entrega de água foi fundamental para o evento, mas um aspecto importante que a Águas do Rio realiza é a parceria educacional através do jogo do saneamento e, também, a facilidade em atender os munícipes com os serviços. É um outro tipo de experiência e gera uma percepção diferenciada. Através disso, conseguimos mostrar aos alunos e aos responsáveis o compromisso da companhia com a nossa cidade”, comentou.
Postado por paintbox em 01/jul/2022 - Sem Comentários
Negociação de débitos, mudança de titularidade, solicitação de nova ligação de água, estiveram entre os principais serviços solicitados pelos moradores do bairro Porto Novo
Ana Paula Fonseca, passava de carro quando viu a movimentação na praça próxima à Rua Capitão João Manoel e parou para saber o que estava acontecendo. Rapidamente, foi atendida por uma equipe da Águas do Rio, no espaço montado pela concessionária para a ação itinerante. “Quando vi a tenda, pensei que esta era a oportunidade perfeita para solucionar um problema da conta de água da minha casa. Agora, está tudo resolvido de forma rápida e muito atenciosa. A empresa está mostrando que quer estar próxima dos moradores, além de oferecer facilidade no atendimento”, afirma a moradora de São Gonçalo.
O programa “Águas do Rio Com Você” realizou mais de 80 atendimentos na ação que aconteceu nos dias 11 e 25/06, no bairro Porto Novo. “Estreitar esse relacionamento com a população e oferecer um atendimento humanizado, eficiente e sem burocracia estão entre as estratégias para avançar no saneamento na cidade. Entendemos que precisamos estar nos bairros, conhecer as pessoas e seus problemas. Desta forma, conseguimos construir uma relação de confiança e transparência para atuar com os nossos serviços levando mais qualidade de vida para todos”, afirma o supervisor comercial da concessionária, Diogo da Costa.
A Águas do Rio também está à disposição da população 24 horas por dia por meio dos seus canais de atendimento pelo 0800 195 0 195 (ligações e mensagens via WhatsApp). Também é possível acionar a concessionária pelo aplicativo Águas App e pela agência virtual, através do endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br. Quem preferir, pode ir até as lojas da Águas do Rio em São Gonçalo, localizadas na Rua Coronel Moreira César, 157, Centro, e na Estrada Raul Veiga, 351, Loja 21, Alcântara, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
