Postado por paintbox em 27/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que equipes atuam, nesta terça-feira (27/09), no reparo de um vazamento na Av. Nossa Senhora de Copacabana, altura do nº 1.100, em Copacabana, Zona Sul do Rio. Para a realização do serviço, o fornecimento de água tratada precisou ser interrompido na região.
A normalização do abastecimento ocorrerá, de forma gradativa, após o término do serviço, previsto até o final do dia. A concessionária está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp. WhatsApp.
Postado por paintbox em 27/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o abastecimento precisou ser interrompido no Grajaú, Zona Norte do Rio, nesta terça-feira (27/09), para reparo de um vazamento na Av. Engenheiro Richard, altura do nº 37. A normalização do fornecimento de água tratada ocorrerá, de forma gradativa, após o término do serviço, previsto até às 22h.
A concessionária está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp. WhatsApp.
Postado por paintbox em 26/set/2022 - Sem Comentários
Clientes terão condições especiais para pagamento de contas atrasadas, até o dia 30 desse mês
“Logo que soube da notícia da campanha do Dia do Cliente, vim correndo renegociar minhas dívidas e fui muito bem atendida. Tive a oportunidade de parcelar minhas contas atrasadas. Gostei muito dessa iniciativa da empresa, porque as parcelas cabem dentro do meu orçamento”. Assim como Denise Souza Silva, de 62 anos, moradora do bairro Jardim Magnólia, em Queimados, muitos clientes da Águas do Rio que estavam com dívidas já regularizaram sua situação.
Para dar a oportunidade a mais pessoas, a concessionária ampliou o prazo da campanha da Semana do Cliente e as condições especiais vão valer até o final desse mês (30/09), próxima sexta-feira. Com atendimento presencial e online, a empresa reforçou o time para agilizar as negociações. A oportunidade inclui também moradores que desejem regularizar as ligações, aderindo à nova padronização de hidrômetros.
“A campanha está agradando tanto a população, que decidimos estender para mais uma semana. Nosso objetivo como empresa é reforçar a aproximação com os nossos clientes e atendê-los da melhor maneira. Ajudar no parcelamento das contas em atraso é um grande diferencial, porque sabemos que ninguém quer ficar inadimplente com as suas atribuições. Pensando nisso, estamos disponibilizando condições especiais na negociação das dívidas”, concluiu o diretor-superintendente, Luiz Fabbriani, com atuação na Baixada Fluminense.
Os clientes interessados em regularizar a situação com condições especiais devem ligar para o 0800 195 0 195, que atende por WhatsApp e ligação, ou comparecer a uma das 38 lojas espalhadas no estado, mais próxima da sua residência. Os endereços podem ser conferidos no link: https://aguasdorio.com.br/contato/.
Até o dia 30 o cliente inadimplente poderá negociar o valor da entrada de acordo com o que pode pagar e ainda terá como dividir o restante do débito em parcelas, conforme o tamanho da dívida.
Bônus na atualização de cadastro
A concessionária lembra ainda que os clientes que atualizarem seus dados cadastrais têm direito a um bônus na próxima conta. Basta acessar endereço https://cadastro.aguasdorio.com.br e preencher o sistema com suas informações. É preciso ter em mãos um documento pessoal com foto e um comprovante de residência, que pode ser uma conta de luz ou de internet fixa no nome do responsável pelo serviço ou um documento do imóvel, como contrato de aluguel ou escritura.
Postado por paintbox em 26/set/2022 - Sem Comentários
Nova plataforma promoverá agilidade e maior assertividade nos atendimentos
A equipe operacional da superintendência de Comunidades da Águas do Rio iniciou, na última semana, na base da Penha, o treinamento teórico e a ambientação de seus colaboradores para utilização do sistema OFS, que substituirá o GSS OS ONLINE, a partir do dia 15 de outubro. Durante três dias, cerca de 60 funcionários foram instruídos. A nova plataforma irá melhorar a eficiência operacional nos atendimentos.
O novo recurso irá automatizar os trajetos (rotas) das equipes de campo considerando situações como trânsito e tempo de deslocamento, promovendo assim uma otimização da operação, com aumento da produtividade das equipes. Esse processo de planejamento é realizado sem intervenção humana, utilizando inteligência artificial.
“Essa nova plataforma irá otimizar as programações, auxiliar no controle de estoque e na assertividade nas ocorrências. Assim, poderemos garantir maior rapidez no atendimento aos clientes, e isso influenciará positivamente no dia a dia do trabalho de campo das equipes”, destacou o analista de operações, Willer Siqueira.
Nas próximas semanas, os colaboradores das outras bases também irão receber treinamento, que incluirão simulações dentro do novo sistema.
Postado por paintbox em 26/set/2022 - Sem Comentários
Programa tem objetivo de estreitar relacionamento da empresa com a sociedade
Lideranças de 20 comunidades da capital participaram, nesta quinta-feira (22), do “De Portas Abertas”, programa da Águas do Rio de relacionamento com a sociedade. O grupo visitou o Espaço Convivência Sustentável (ECoS), na Lagoa Rodrigo de Freitas, onde conheceu a exposição “Lagoa Vive” e assistiu a uma palestra do biólogo Mario Moscatelli sobre ações que contribuem para a preservação ambiental dos ecossistemas.
A ação foi uma novidade para alguns líderes que conheciam poucos detalhes sobre recuperação de ecossistemas e as ações de despoluição da Baía de Guanabara. Para Walter Rodrigues, presidente da associação de moradores do Morro do Salgueiro, a conscientização das responsabilidades individuais é o principal instrumento para transformar o Rio de Janeiro.
“Se cada um fizer a sua parte, vamos melhorar o mundo. Acompanho o ciclo de recuperação ambiental da baía e tenho certeza de que saio com informações que vão melhorar a qualidade de vida dos moradores dentro do Salgueiro”, contou Walter.
Andar pela Lagoa Rodrigo de Freitas era um passeio raro para Claudia Maria, líder comunitária do Complexo do Andaraí, que agora será sinônimo de aprendizado. “Amei o convite! Foi uma manhã rica de informações que mudou minha visão sobre a Lagoa e minhas ações como cidadã. Acredito que o projeto será benéfico para ambos, uma vez que nós cidadãos estaremos mais próximos da empresa e vice-versa”, disse.
Para o diretor superintendente de Comunidades, Guilherme Campos, formar multiplicadores de conhecimento ambiental nas comunidades é fundamental para transformar o saneamento, gerar melhorias na saúde e na qualidade de vida das pessoas mais vulneráveis. “A Águas do Rio possui uma importante presença nas comunidades e a relação de parceria e respeito com os moradores é essencial para o desenvolvimento de nossas ações. Por isso, estamos estreitando, ainda mais esse contato.”, explica Guilherme.
Segundo o biólogo Mario Moscatelli, apresentar o estudo de caso de recuperação da Lagoa Rodrigo de Freitas para membros de associações de moradores de comunidades é fundamental para mostrar que o Rio de Janeiro tem jeito. “A história mostra que quando o trabalho é bem-feito, a melhoria ambiental acontece e o desenvolvimento econômico também. O processo de degradação ambiental que a gente viu no Rio de Janeiro é reversível e as comunidades têm um papel importante nisso. A Lagoa hoje está cristalina não é por sorte. É resultado de um trabalho que conta com a participação da Águas do Rio”, disse Moscatelli.
Acompanhando as operações de esgotamento sanitário dentro das comunidades, o Diretor Executivo de Comunidades, Renan Mendonça, acredita no sucesso do programa De Portas Abertas. “Espaços como esse são importantes porque proporcionam o diálogo sobre a preservação do meio ambiente e a preservação. Experiências podem ser trocadas e lições importantes como não jogar lixo na rede de esgoto aprendidas. Educação é a única solução que pode viabilizar uma relação mais civilizada e menos predatória do homem com a natureza.”, disse.
O espaço ECoS fica no Parque dos Patins, na Lagoa Rodrigo de Freitas e tem visitação gratuita. Ele conta com local de entrega voluntária de recicláveis, painéis fotovoltaicos que geram energia limpa, e um viveiro de caranguejos de espécies que habitam o mangue da lagoa.
Os encontros deverão ser mensais. Nesse primeiro participaram as lideranças do Morro do Borel, Morro da Coréia, Comunidade Indiana, Parque João Paulo II, Nova Dinéia, Jamelão, Borda do Mato, Morro dos Macacos, Parque Vila Isabel, Bispo, Sumaré, Rodo, Chacrinha, Salgueiro, Morro do São Carlos, Querosene, Rato, Azevedo Lima, Morro da Coroa, Fallet e Fogueteiro.
Postado por paintbox em 26/set/2022 - Sem Comentários
Obra realizada pela Águas do Rio beneficia mais de 30 pessoas e proporciona melhorias sociais
O pedreiro Marco Antônio de Aguiar trabalhava na construção de uma casa quando deu uma pausa para relembrar os tempos em que viveu na Rua Ademar Silva sem rede pública de água tratada. Segundo ele, foram 5 anos abastecendo a casa onde mora de forma improvisada. “Eu contei com ajuda do meu vizinho. Comprei uma tubulação que fazia o transporte da água da caixa d’água dele para a minha. Pagava todo mês um valor foi combinado entre nós. Parece simples, mas não ter a sua própria água é um tormento” – relembra o pedreiro, de 60 anos.
A rua onde o Marco reside está localizada em Boa Sorte, distrito da cidade de Cantagalo. A via, sem pavimentação, parece a mesma de sempre. No entanto, para quem nela mora a realidade teve avanços significativos. “Agora temos água boa caindo todos os dias sem cheiro e cor. Eu e a minha vizinha fomos ao escritório da Águas do Rio e pedimos uma rede de água para a nossa rua. Fomos atendidos e valeu a pena. Acompanhei a obra de perto, tudo muito bem-feito” – disse.
A mudança foi possível ao fim da obra de extensão de rede de água tratada realizada pela Águas do Rio, que implantou 120 metros de tubulação para fornecer água para cerca de 30 pessoas com água tratada. “O saneamento é como uma mola propulsora muito potente. Implantamos tubulações, transportamos água, porém, com uma obra dessa, proporcionamos uma vida digna para pessoas que agora têm acesso à água tratada. O bairro se torna mais valorizado, os imóveis também. São mudanças que marcam positivamente a história da vida dos nossos clientes para sempre” – avalia Malcom Bispo, gestor de operações da Águas do Rio.
Esta é uma das obras realizadas pela Águas do Rio no distrito de Sorte. Desde o início da concessão, a companhia realizou 1.350km de extensão de rede na localidade, beneficiando cerca de 160 famílias. Outros 300 metros de tubulação foram substituídos, proporcionando um melhor desempenho no sistema de distribuição de água tratada.
Postado por paintbox em 26/set/2022 - Sem Comentários
Equipe de Responsabilidade Social também apresenta os benefícios da tarifa social
A Águas do Rio está promovendo ações de sensibilização para abordar a temática do consumo consciente de água e apresentar para a população os benefícios da tarifa social. Mais de 110 pessoas já foram impactadas, nos meses de julho e agosto, nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) da Tijuca e de Piedade e no Centro de Orientação e Reabilitação Beneficente de Inhaúma (CORBI).
“Na palestra falamos como o saneamento básico é importante para a sociedade e provocamos o público sobre como eles utilizam a água no dia a dia. Dependendo da vazão do chuveiro, uma pessoa pode consumir até 50 litros de água em um banho de 5 minutos, por exemplo, o que é considerado muito. São informações simples, mas que fazem a diferença no consumo”, explica a Analista de Responsabilidade Social Pamela Fagundes.
A concessionária tem também aproveitado os encontros para apresentar os benefícios da Tarifa Social, para que a população tenha acesso aos serviços de água e esgoto. A estratégia da equipe de Responsabilidade Social da Águas do Rio está focada nos usuários do CRAS’s e também para outras instituições localizadas por onde o ‘Programa Vem Com a Gente’, da concessionária, está atuando, pois nessas regiões o público já conhece o trabalho da empresa.
“A metodologia usada pela equipe da Águas do Rio facilita no entendimento das pessoas. Após a atividade alguns participantes já estavam perguntando quando a empresa voltaria a fazer esse tipo de esclarecimento, pois já sabiam que teriam outras pessoas interessadas nas informações que foram passadas”, conta Renata Cardoso, Diretora do CRAS Maria da Luz dos Santos, em Piedade.”
Postado por paintbox em 26/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada para a área de atuação da concessionária na cidade do Rio, em Nilópolis e em partes de São João de Meriti, na Baixada Fluminense, foi impactado, nesta segunda-feira (26/09), em virtude da redução para 95% na capacidade de operação da elevatória do Lameirão, administrada pela Cedae.
A companhia estadual explicou que adotou a medida para que seja realizada, das 8h às 12h, uma manutenção preventiva em um dos motores daquela unidade, responsável por bombear metade da água produzida na Estação de Tratamento de Água Guandu para o túnel canal, via com 32 km de extensão através da qual é realizada a distribuição de água em parte da região afetada.
A concessionária esclarece que o sistema de abastecimento será normalizado de forma gradativa após o término do serviço da Cedae e ressalta que segue à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 23/set/2022 - Sem Comentários
Parque São Vicente recebe melhorias como implantação de novas redes e instalação de bomba
“Depois de muita luta, muitos anos, nós temos água. Graças a Deus!”. Esse é um desabafo cheio de alegria de Ketlyn Gonçalves, moradora do bairro Parque São Vicente, em Belford Roxo. É que a Águas do Rio realizou o assentamento de aproximadamente três mil metros de novas redes de água, além da instalação de uma bomba para atender a região. A intervenção vai beneficiar cerca de 2,5 mil moradores e mudar para melhor a realidade de muita gente.
Ketlyn agora é só sorrisos, mas não se esquece das dificuldades que já passou no lugar onde mora praticamente a vida toda.
“Já chegamos a ficar dois, três meses sem uma gota de água. Foi um período bem difícil, porque eu tinha que comprar galões de água ou ir lá no outro morro pegar água na casa da minha comadre. Foi complicado. Como tenho duas crianças pequenas – uma de seis e outra de um ano – se torna mais difícil ainda passar por toda essa situação. Eles já até passaram mal, tiveram vômitos e diarreia por causa da água de antes. Mas agora as coisas estão bem melhores. Tenho água de qualidade nas torneiras!”, ressalta.
O sistema de bombeamento já está em operação na Rua Paulo César. Com essa iniciativa, a água tratada e regular vai chegar de forma mais eficaz para quem mora nas partes mais altas da região.
“Proporcionar essas obras de melhorias para moradores do Parque São Vicente é algo gratificante. Conheço bastante o bairro, já morei há muito tempo aqui perto e sei das reais necessidades e do abastecimento precário que assolou a região por anos. Essa mudança da realidade, e levar nossos serviços com qualidade e excelência, é o que nos move”, finaliza Witas Santana, supervisor de operações da Águas do Rio com atuação na cidade.
Postado por paintbox em 23/set/2022 - Sem Comentários
No fim de semana, além da exposição, a população terá acesso a sessões de cinema gratuitas
Nunca foi tão divertido aprender sobre o ciclo da água e os cuidados com a natureza. Além dos estudantes, os moradores de Nova Iguaçu também aprovaram a exposição Olho D’Água – Artes Líquidas e Águas Visuais, patrocinada pela Águas do Rio. As amigas Isa Maia e Sandra França, levaram os filhos para participar do evento e aproveitaram a oportunidade para conhecer as instalações artísticas e viajar numa experiência totalmente interativa, através dos óculos de realidade virtual.
“É muito difícil a gente ter uma oportunidade assim, de aprender cada vez mais sobre o meio ambiente, ainda mais, por meio de um projeto tão interessante e educativo como esse. Visitamos a maquete que explica sobre o ciclo da água e aprendemos que a água não é infinita. Temos que cuidar melhor da nossa natureza, não poluir os rios e evitar o desperdício da água. Fiquei maravilhada com os óculos de realidade virtual, nunca tinha vivido uma experiência tão incrível”, contou Sandra, empolgada.
O projeto itinerante acontece em um Tech-Truck, um caminhão com uma multiplataforma digital, que ficará estacionado durante quatro dias, na Praça Céu Águas do Guandu, no bairro Jardim Paraíso, até o dia 25 de setembro. A exposição já percorreu as cidades de Belford Roxo, Queimados e Japeri. Cerca de 1.500 moradores entre estudantes e a população em geral, curtiram as atividades sobre o ciclo da água.
“É gratificante perceber a participação da população, além dos estudantes, em ações educativas que desenvolvemos na Baixada Fluminense. Nosso papel é levar informação e zelar pela preservação na nossa natureza e o bem-estar dos moradores. Queremos despertar o olhar de cada participante para a sustentabilidade e preservação dos recursos hídricos”, afirmou o gerente de Operações da concessionária, Leonardo Canto, que marcou presença na atividade.
No final de semana, sábado e domingo, a exposição estará aberta para o público em geral das 14h às 18h. Nestes dias, complementando o conteúdo da exposição, às 18h30 será realizada a exibição de curtas metragens ambientais, na mostra de cinema ao ar livre.
“Esse é mais um projeto da Águas do Rio para levar Cultura e Educação às crianças. A exposição Olho D’ água traz, de forma lúdica e atrativa, conhecimentos importantes sobre saneamento básico, levando em conta que as crianças são agentes multiplicadores”, disse Willian Carvalho, gerente da Responsabilidade Social da Águas do Rio.
