Postado por paintbox em 12/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio deu início ao recadastramento de seus clientes na Baixada Fluminense. Os profissionais, que estão uniformizados e com crachá de identificação, passam de porta em porta para coletar as informações necessárias e atualizar o cadastro. O objetivo é ter uma base e dados confiável para que a empresa possa se comunicar de forma mais rápida e eficiente com a população. Apenas nas cidades de Duque de Caxias, São João de Meriti, Belford Roxo e Magé, a previsão é que cerca de 105 mil imóveis sejam visitados até o mês de dezembro.
Para isso, a concessionária contratou 180 profissionais que vão atuar nas nove cidades em que opera da Baixada Fluminense. Os colaboradores passaram por capacitação para fazer atendimentos e esclarecer dúvidas sobre os serviços disponíveis pela Águas do Rio, como adesão à tarifa social, mudança de titularidade ou modernização de hidrômetros.
“A empresa teve a preocupação de investir em treinamentos para que a gente consiga realizar um atendimento de excelência. Tudo o que aprendi até agora são informações valiosas para a formação de um profissional capacitado e educado para lidar com os clientes”, avalia a líder de cadastro com atuação em Magé, Tuani Queiroz, recém-chegada na companhia.
De acordo com a coordenadora de cadastro da Águas do Rio, Sandra Sommer, a iniciativa é importante para que a empresa consiga se comunicar de maneira mais efetiva com o cliente. “Com um cadastro melhor, poderemos, por exemplo, enviar SMS para alertar sobre um reparo emergencial ou mandar comunicados por e-mail. Por isso, investimos em pessoas capacitadas para atender bem o público”, comenta.
Com o cadastro atualizado, a empresa consegue ainda ter dados importantes para o planejamento de expansão de redes de água e esgoto. “Estamos mobilizando equipes exclusivas para essa função, de forma a oferecer mais comodidade ao morador, que não precisará sair de casa para ser atendido. E o recadastro ainda é uma forma de conhecer melhor o perfil dos nossos clientes, para traçarmos um planejamento mais assertivo de expansão e universalização dos nossos serviços”, acrescenta Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense.
As visitas acontecerão ao longo dos próximos nove meses e serão realizadas das 8h às 18h, nos dias de semana. Em casos em que os moradores não puderem atender os profissionais neste horário, serão realizadas marcações aos sábados e domingos, assim como após o expediente.
Confira o cronograma das áreas que receberão a visita:
Duque de Caxias
Neste mês de maio, o recadastramento acontece nos bairros Pilar, Jardim Primavera, Vila São Luiz e Centro. Em junho é a vez dos bairros Centenário, Olavo Bilac, Vila Leopoldina, Gramacho e Imbariê. Em Julho, Parque Lafayete, Jardim 25 Agosto, Saracuruna, Xerém, São Bento e Nova Campinas.
Belford Roxo
No mês de maio, a atuação é no bairro Heliópolis. Em junho, São Vicente e Centro. No mês de julho, a equipe do recadastro estará nos bairros Piam, Areia Branca e Nova Piam.
São João de Meriti
O Centro tem recebido as equipes neste mês de maio. Em junho será a vez de Vilar Dos Teles e Coelho Da Rocha. A ação acontece em julho nos bairros Éden, Jardim Meriti e Agostinho Porto.
Magé
Nesses primeiros meses, a equipe atua no Centro da cidade.
Todos os dados coletados estarão resguardados, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Postado por paintbox em 11/maio/2022 - Sem Comentários
Aos 38 anos de idade, Maria de Fátima é uma das moradoras de Miracema que foi beneficiada com a entrega dos colchões levados pela Águas do Rio em parceria com a Firjan e a Prolagos. Ela levava uma vida normal, no bairro Santa Tereza, onde mora com quatro filhos e um neto, quando, de repente, no dia oito de fevereiro, uma forte chuva deixou a cidade de Miracema debaixo d’água, mudando radicalmente a rotina dela e da família. “Eu perdi tudo, inclusive o meu emprego, porque o salão onde eu trabalhava ficou alagado. Eu recebi um colchão confortável. Gostei muito! Qualquer ajuda é bem-vinda, porque a chuva já passou, mas eu e muitas famílias ainda sofremos com as consequências daquele temporal”, disse Maria de Fátima da Silva Lopes.
A última remessa dos donativos foi entregue hoje (11.05). Ao todo 250 colchões foram levados para a sede da Secretaria Municipal de Assistência Social. Os itens foram arrecadados através do “Fluxo do Bem” – campanha social da Águas do Rio – em parceria com a Firjan e a Prolagos, para amenizar os transtornos das famílias que foram afetadas pela forte chuva do início do ano.
A Secretaria Municipal de Assistência Social fez o mapeamento dos moradores mais prejudicados pelo temporal e já iniciou a distribuição para os que foram previamente identificados. “Sem o apoio e a parceria público-privada nós não conseguiríamos desenvolver o trabalho para abranger um número maior de cidadãos beneficiados. Por isso nós agradecemos a Águas do Rio e a Firjan e não tenho dúvida de que iremos ampliar ainda mais essa parceria”, afirma Pablo Calor, secretário de Assistência Social de Miracema.
‘Fluxo do Bem’ é uma iniciativa da Águas do Rio, em parceria com a Prolagos e a Inter TV. A campanha foi criada em janeiro deste ano, com objetivo de arrecadar donativos para os moradores das regiões Serrana e Noroeste Fluminense, afetados por um temporal. Na ocasião, as lojas de atendimento da Águas do Rio se tornaram pontos de arrecadação dos donativos. Ao todo, mais de 50 mil itens foram arrecadados com ajuda da população.
A campanha foi ativada em outras ocasiões para apoiar Petrópolis e cidades da Baixada Fluminense, que também foram afetadas pelas chuvas. “Sempre que o município precisar vamos estar presente. Não medimos esforços para ir além da prestação dos serviços de saneamento básico. Buscamos parcerias, como agora com a Firjan, para ampliar a ação de solidariedade e promover o bem-estar dos cidadãos. E mais uma vez a população ajudou a mover essa engrenagem em prol dos que ainda precisam de apoio para retomar a vida em Miracema”, avaliou o diretor superintendente da Águas do Rio no interior do estado, Pedro Freitas.”
Postado por paintbox em 10/maio/2022 - Sem Comentários
A instalação de duas bombas realizada pela Águas do Rio em Itaboraí solucionou o problema crônico de falta d’água em duas regiões: Condomínio José de Anchieta II e Venda das Pedras. A melhoria no sistema de abastecimento beneficiou mais de 2.750 moradores.
Adriano Rosendo
Segundo o síndico e morador do Condomínio, Adriano Rosendo, durante 15 anos todos os inquilinos sofreram com o desabastecimento no local. “Somos cerca de 1.600 moradores, tivemos muitas conversas e nada foi resolvido no passado. Já ficamos mais de três meses sem água. Quando a Águas do Rio assumiu o saneamento no município, percebemos o empenho dos funcionários e, em seguida, veio a solução. Agora quando eu ando pelas ruas, as pessoas me param para falar que estão muito felizes com a água. Já querem organizar uma festa para comemorar! Conseguimos até viver sem luz, mas sem água, jamais, porque ela é vida”, conta Adriano.
Para o supervisor de Operações da Águas do Rio, Márcio Bispo, estudos foram necessários para chegar no resultado definitivo. “No caso do condomínio, a nossa equipe vinha acompanhando e fazendo o diagnóstico da rede que abastece o local. Fizemos sondagem de um registro próximo à região para verificar a pressão, teste de válvulas, entre outras ações. Após todas as alternativas, a bomba foi a solução efetiva para levar o nosso serviço aos moradores”, explica o supervisor.
Claudinei Dumke
O bairro Venda das Pedras também foi beneficiado com a instalação de uma bomba. No local, mais de 1.150 pessoas passaram a receber água tratada e em regularidade.
“A ideia é expandirmos para outros bairros da cidade. Temos uma equipe de profissionais empenhada e capacitada para os mais diversos desafios nos municípios em que atuamos. Em Itaboraí ainda estão previstos outros investimentos durante esse ano, como por exemplo, a melhoria do abastecimento de água nos bairros de Quissamã, Centro e Outeiro das Pedras”, conclui o coordenador de Operações da Águas do Rio, Claudinei Dumke.
Postado por paintbox em 09/maio/2022 - Sem Comentários
Profissionais da Baixada Fluminense receberam capacitação sobre os serviços oferecidos na plataforma do aplicativo de Gestão de Sistema de Saneamento (GSS) utilizado pelas Águas do Rio. O curso foi ministrado pelo programador de Serviços do Centro de Operações Integradas (COI), Felipe Ribeiro, e oferecido aos colaboradores dos municípios Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis.
Colaboradores da manutenção, repavimentação, operação, programação e supervisão conheceram a nova ferramenta, que é responsável pela sincronização das ordens de serviços em tempo real. O aplicativo sincroniza os trabalhos externos a serem executados pelas equipes, monitora a qualidade, o tempo e gera dados de produtividade.
“A ferramenta é um avanço tecnológico na prestação dos serviços de saneamento básico, utilizado pelas equipes de campo. Com o aplicativo, a demanda é transmitida automaticamente para o sistema e informada de maneira simultânea para a área de Operações. Isso torna nosso trabalho eficiente, rápido e transparente”, explica o coordenador de Serviços de Nova Iguaçu, Revelin Ortiz.
Maria Alice
Para a assistente de Serviços, Maria Alice, o curso ajudou a esclarecer dúvidas sobre o uso do aplicativo. “Foi excelente participar dessa atividade. Isso evita erros na inserção de informações e principalmente, nos habilita a prestar um serviço mais eficaz. As equipes de campo nos enviam informações diariamente para serem inseridas no sistema, por meio de dispositivos eletrônicos portáteis. Os colaboradores precisam manusear o sistema de forma correta. A partir deste curso, nosso trabalho irá fluir muito mais rápido e nós entregaremos um trabalho ainda melhor aos nossos clientes”, conclui.
Postado por paintbox em 09/maio/2022 - Sem Comentários
Após a Águas do Rio e a prefeitura do Rio de Janeiro assinarem convênio para o monitoramento da qualidade da areia de praias da capital, a primeira coleta de amostragem do projeto Areia Carioca foi realizada nesta segunda-feira (09/05), na Praia de Copacabana, na altura da Rua Santa Clara. O serviço estava parado há três anos e será retomado em 24 pontos das orlas da Zona Sul, Piscinão de Ramos, Ilha do Governador e Paquetá. O resultado da primeira análise poderá ser conferido no site da Secretaria Municipal de Meio Ambiente na próxima sexta-feira (13).
“Sustentabilidade e saúde são pilares da Águas do Rio e contribuir para o monitoramento da areia na cidade do Rio de Janeiro passa por isso. Nós já acompanhamos a qualidade da água que chega na casa das pessoas, agora demos um passo além, estamos indo à praia para, com o resultado dessas análises, darmos maior segurança para moradores e turistas”, afirmou o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini.
O método de coleta científica funciona com a demarcação do local e recolhimento de cinco amostras que, ao fim, são misturadas. O material final é encaminhado ao laboratório para as análises bacteriológicas. Esse processo será feito a cada 15 dias. O boletim com os resultados obtidos e a classificação da areia quanto à sua qualidade serão encaminhados para a Secretaria de Meio Ambiente. As análises começarão a ser feitas gerando quatro graduações de qualidade: não recomendada, regular, boa e ótima.
O secretário municipal de Meio Ambiente, Lucas Padilha, comentou a retomada das análises e destacou a importância da colaboração da população. “A análise da qualidade da areia reforça o compromisso do município com a saúde pública nas áreas de lazer mais democráticas da cidade, as praias. Os dados coletados serão importantes para a fiscalização ambiental”, disse.
Já o presidente da Sociedade Amigos de Copacabana, Horácio Magalhães, lembrou que a praia da Zona Sul é uma área de preservação ambiental e comemorou a assinatura do convênio.
“Estamos muito felizes com esse convênio entre a Águas do Rio e prefeitura do Rio. Estávamos desde 2019 sem saber o estado da areia, sem um acompanhamento da situação ambiental da praia, que é uma área protegida. Essa assinatura de hoje é um ganho incomensurável para a qualidade de vida aqui do bairro”, afirmou.
Veja as praias que serão monitoradas:
Praia da Imbuca (Ilha de Paquetá)
Praia José Bonifácio (Ilha de Paquetá)
Praia da Moreninha (Ilha de Paquetá)
Praia da Bica (Ilha do Governador)
Praia da Engenhoca (Ilha do Governador)
Praia da Guanabara (Ilha do Governador)
Praia de Ramos
Praia do Flamengo
Praia de Botafogo
Praia da Urca (Central)
Praia Vermelha
Praia do Leme
Copacabana (República do Perú)
Copacabana (Barão de Ipanema)
Copacabana (Santa Clara)
Praia do Diabo
Arpoador
Ipanema (Maria Quitéria)
Ipanema (Paul Redfern)
Leblon (Bartolomeu Mitre)
Leblon (Visconde de Albuquerque)
São Conrado (Hotel Nacional)
São Conrado (Asa Delta)
Piscinão de Ramos
Postado por paintbox em 09/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio implantou 130 metros de rede de água e 30 metros de rede de esgoto na Rua Padre Artola, na comunidade do Vidigal, na Zona Sul do Rio. A localidade, onde vivem aproximadamente 100 pessoas, fica em um dos pontos mais altos do morro, onde não havia saneamento básico adequado. O fornecimento de água era precário e o esgoto despejado in natura pela encosta da pedra chegando até o mar.
A dona de casa Iranete Moura, moradora há oito anos na região, relata que sua família sempre sofreu com problemas de falta de água. Para ela, a obra feita pela Águas do Rio vai garantir uma melhoria na qualidade de vida.
“Este é um ponto bem complicado e difícil. Ficávamos sem água até para lavar uma louça, lavar a roupa, dar banho em nossos filhos. Também passamos por muitos momentos de dificuldade com a qualidade da água que conseguíamos. Espero que isso seja passado com a Águas do Rio”, relata Iranete.
Mais de 150m de rede de água instalados no Vidigal
Desde que a concessionária Águas do Rio assumiu a operação em novembro de 2021, foram implantados no Vidigal mais de 150 metros de extensão de rede de água e feita a instalação de 10 registros, melhorando o abastecimento da comunidade. Outra preocupação é com o destino do esgoto descartado de forma inapropriada e que muitas vezes chega até o mar sem tratamento. Por isso, foram instalados mais de 60 metros de rede de esgoto e executada a reforma de 30 poços de visita, com a substituição de 20 tampas danificadas. As equipes da concessionária também fizeram a limpeza do sistema alternativo do esgoto bruto ou tomada de tempo seco, que corre na canaleta de águas pluviais, de onde foram retirados mais de 50 sacos de lixo e dejetos de esgoto. Ao todo mais de 300 famílias já foram beneficiadas na região.
Postado por paintbox em 09/maio/2022 - Sem Comentários
Um time de 85 colaboradores de recadastramento iniciou o trabalho em campo na última sexta-feira (06). Sempre uniformizados e atuando em dupla, os agentes estão visitando casas e estabelecimentos comerciais de segunda a sexta, das 8h às 18h, nas cidades de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis.
Antes de bater de porta em porta, a concessionária ofereceu um intenso treinamento nas últimas semanas, com o objetivo de prestar um serviço de qualidade e eficiente aos clientes. Recém-chegada na companhia, Marcella Morais, de 23 anos, fala sobre a expectativa de atuar como agente de cadastro em Nilópolis. “Estava ansiosa para colocar em prática tudo o que eu aprendi até agora. Quero sempre atender os clientes com um sorriso no rosto e muita educação, porque a satisfação deles é um retorno positivo do meu trabalho”, comenta.
Marcella efetuando o recadastramento na Baixada
A coordenadora Comercial, Miriam Lemos, afirma que o recadastro é fundamental para organização da empresa e para preservar a qualidade e a eficiência do serviço. “Ter uma base de dados atualizada e organizada é indispensável para atuarmos com sucesso. Esse trabalho nos aproxima dos nossos clientes. Por isso, investimos tempo no treinamento dos novos colaboradores, pois eles são a ponte entre o usuário e a companhia”, completa.
Silvia atualizando os dados do seu cadastro.
Com um sorriso no rosto, Sílvia Reis, de 71 anos, moradora há 45 anos em Nilópolis, foi receptiva com a equipe da Águas do Rio. “Eu sempre gostei de estar correta com as minhas obrigações. Este trabalho que a empresa está realizando é muito interessante, porque ajuda todos nós, que somos clientes. A concessionária precisa entregar água, mas nós, também precisamos atualizar os nossos imóveis e estar com as informações em dia”, disse a aposentada.
A titularidade da conta, dados para contato e numeração do hidrômetro são alguns dos dados que serão atualizados. A empresa garante o sigilo das informações por meio da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Postado por paintbox em 07/maio/2022 - Sem Comentários
Com objetivo de homenagear aqueles que se dedicam para levar melhorias para os locais onde moram, a Águas do Rio organizou uma confraternização e um café da tarde em comemoração pelo Dia Nacional do Líder Comunitário (05/05) para os representantes dos bairros e distritos dos municípios de Cordeiro e São Sebastião do Alto, localizados na Região Serrana do Estado.
Em São Sebastião do Alto, a comemoração foi realizada com uma atividade que ressaltou a importância do trabalho em equipe para destacar ainda mais o papel do líder comunitário.
Em Cordeiro, durante uma roda de conversa, os líderes destacaram o trabalho diferenciado que Águas do Rio desenvolve com as comunidades ao manter um canal direto para estabelecer o diálogo entre a empresa e a população, a fim de melhorar ainda mais a prestação dos serviços no município.
As comemorações foram realizadas por meio do Programa Afluentes, uma das principais frentes de responsabilidade social da concessionária, que tem como objetivo estabelecer um canal direto entre a Águas do Rio e a população, a fim de antecipar as demandas da população.
“Os líderes trabalham em prol do desenvolvimento local, em sintonia com a Águas do Rio. Por isso a concessionária está sempre de portas abertas para a população e para os líderes comunitários. Construímos diariamente uma relação de respeito, parceria e confiança, porque acreditamos que essa é melhor maneira de entendermos as demandas de cada local e termos os retornos sobre as melhorias na vida das pessoas através do saneamento”, disse Rita de Cássia, analista de Responsabilidade Social da Águas do Rio na Região Serrana.
Postado por paintbox em 06/maio/2022 - Sem Comentários
O clima em Rio Bonito é de contagem regressiva para a comemoração do aniversário dos 176 anos de emancipação político-administrativa da cidade. A Águas do Rio vai marcar presença no desfile cívico com oferecendo gratuitamente água potável geladinha para o público.
No sábado (07), dia do aniversário do município, a concessionária vai preparar um espaço com 2 bebedouros para matar a sede de quem for ao tradicional desfile cívico. A tenda estará na Rua Getúlio Vargas, próximo à sede da Secretaria Municipal de Saúde, no Centro da cidade, das 8h às 14h30.
Para ampliar a distribuição, além do ponto fixo, a Águas do Rio vai colocar uma equipe volante com promotores, que vão circular com mochilas adaptadas para a distribuição de água. É a ação ‘Água aêêê’, que já foi realizada em cidades da Baixada Fluminense, como Queimados e Duque de Caxias e na Marquês de Sapucaí, durante os desfiles de carnaval. Todos os promotores estarão uniformizados.
“Mais do que prestar um serviço essencial, temos uma parceria com os munícipes, o que nos enche de orgulho. Parabéns, Rio Bonito! É uma grande satisfação estar nessa comemoração com vocês”, afirma Pedro Feitas, diretor superintendente da Águas do Rio.
Postado por paintbox em 06/maio/2022 - Sem Comentários
Lideranças comunitárias das cidades da área de abrangência da Águas do Rio no Noroeste Fluminense foram homenageadas com uma confraternização em comemoração pelo Dia Nacional do Líder Comunitário (05/05). A celebração para as lideranças de Aperibé, Cambuci e Itaocara contou com atividades de desenvolvimento pessoal e apresentação musical. O café da tarde aconteceu sob a árvore centenária de Itaocara – um lugar emblemático para o município, onde está localizada a sede da Águas do Rio no Noroeste do Estado.
Em Miracema também houve encontro para celebrar a data e a importância do líder comunitário no apoio à conquista das necessidades do bairro. “A Águas do Rio completou seis meses aqui no Noroeste e não deixou de nos homenagear no Dia do Líder Comunitário. A gente sabe pedir, mas a gente sabe agradecer também pela atenção da empresa, pelo carinho para com Miracema, por ter gerado empregos na cidade. Foi a única empresa, que chegou recentemente e lembrou da gente. Parabéns!”, disse Harley Oliveira, presidente da Federação das Associações de Moradores em Miracema.
A iniciativa foi realizada por meio do Programa Afluentes, uma das principais frentes de responsabilidade social da concessionária, que tem como objetivo estabelecer um canal direto entre a Águas do Rio e a população, a fim de antecipar as demandas da população. Para o diretor-superintende da concessionária com atuação na região, Pedro Freitas, a relação com as lideranças comunitárias é de extrema importância. “O trabalho dos líderes e o da concessionária caminham lado a lado. Para além do saneamento! Nós proporcionamos desenvolvimento socioeconômico para os lugares atendidos pelos nossos serviços. Onde há água tratada e esgoto coletado e tratado há mais saúde, produtividade, valorização imobiliária e preservação ambiental. E isso é conquistado com o apoio imprescindível desses representantes. Parabéns aos líderes comunitários pelo dia e por contribuírem com as melhorias nos bairros onde moram. Estamos sempre de portas abertas para vocês”, reforçou Pedro.
