Equipes volantes vistoriam mais de mil residências em Nova Iguaçu

Postado por prolagos em 01/fev/2022 - Sem Comentários

Profissionais agilizam a prestação dos serviços em contato direto com os clientes

 

Quando um dos canais de atendimento da Águas do Rio é contactado para resolver um problema no sistema de água ou de esgoto na Baixada Fluminense, uma equipe volante é acionada para identificar e tomar as medidas necessárias para restabelecer os serviços. Esse é um dos recursos utilizados pela concessionária para agilizar o atendimento.

Equipe volante em Nova Iguaçu

Equipe volante em Nova Iguaçu

O coordenador Operacional, Revelin Ortiz, ressalta a importância desse trabalho. “Os agentes das equipes volantes vão até o local da solicitação e verificam o que motivou o pedido do cliente. Em muitos casos a informação chega pelos canais de comunicação como falta d’água, quando na verdade é um problema pontual no imóvel, que dificulta o abastecimento. Em alguns casos é possível solucionar de imediato o problema, através de pequenos reparos de vazamentos nos cavaletes dos hidrômetros ou desobstrução do ramal. Em outros, eles orientam os clientes em relação aos reparos internos”, explica Revelin.

Em situações mais complexas, as equipes volantes comunicam o setor responsável para que possam seguir com o atendimento do cliente. A concessionária já realizou mais de mil atendimentos operacionais com essas equipes em imóveis por toda a cidade de Nova Iguaçu.

O trabalho foi ampliado para os municípios de Japeri, Queimados, Nilópolis e Mesquita e é realizado todos os dias, das 7h às 19h.

Os clientes podem entrar em contato com a Águas do Rio, através do número 0800 195 0 195, que funciona para ligações e mensagens de WhatsApp, 24 horas, todos os dias.

Águas do Rio é escolhida empresa do ano pelo Grupo Lide

Postado por prolagos em 15/dez/2021 - Sem Comentários

Prêmio valoriza as lideranças que fazem diferença no Rio 

 

A Águas do Rio foi eleita a empresa do ano do Prêmio Líderes do Rio 2021, organizado pelo Grupo de Líderes Empresariais (Lide). Criado em 2011 para homenagear as pessoas e empresas que fazem a diferença no Rio de Janeiro, o prêmio foi entregue, nesta quarta-feira (15/12), no Hotel Fairmont. Ao receber a placa comemorativa, o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini, reafirmou a confiança da empresa no estado.

“Chegamos para fazer a diferença. Vamos investir mais de R$ 24 bilhões, serão outros R$ 15,4 bilhões em outorga, já geramos mais de 4 mil empregos, iniciamos mais de 100 obras no nosso primeiro dia de atuação e estamos melhorando o abastecimento de água de muitas pessoas”, enumerou Bianchini.

O evento contou com as presenças do governador Cláudio Castro, que entregou a premiação para Bianchini, e do prefeito do Rio, Eduardo Paes. Segundo a presidente da Lide Rio, Andréia Repsold, a organização “tem o propósito de valorizar a agenda positiva, ampliando a integração entre empresas, organizações e entidades governamentais”.

Águas do Rio participa da Semana da Saúde da Baixada Fluminense

Postado por prolagos em 11/nov/2021 - Sem Comentários

Mais de 700 pessoas passaram no stand da concessionária e receberam orientação

 

Colaboradores da Águas do Rio esclarecem dúvidas da população

A cidade de Nova Iguaçu recebeu entre os dias 9 e 11 de novembro, a Semana Estadual de Saúde da Baixada Fluminense. A Águas do Rio marcou presença na atividade e pela primeira vez, disponibilizou água em bebedouros para a população que buscou os serviços de agendamento e realização de consultas médicas, exames, vacinação contra Convid-19 e Influenza, aferição de pressão arterial e medição de glicose. O evento foi realizado pela Secretaria de Estado de Saúde, na Praça Rui Barbosa, no Centro, com apoio da prefeitura.

O diretor executivo regional da Águas do Rio, Vitor Hugo, esteve no evento e abordou questões como a importância de fornecer água de qualidade para todos. “Consumir água limpa é um direito de todos. Estamos aqui para que os cidadãos que passaram a ser atendidos pela concessionária na Baixada Fluminense tenham essa garantia. Isso vai promover saúde e dignidade. Vamos trabalhar de forma incansável para atingir esse objetivo”, pontuou.

Vitor Hugo e Carlos Alberto conversam sobre as melhorias no saneamento em Nova Iguaçu

Vitor Hugo e Carlos Alberto conversam sobre as melhorias no saneamento em Nova Iguaçu

A nova concessionária disponibilizou colaboradores em todos os dias do evento, que interagiram com a população esclarecendo assuntos como fornecimento de água e coleta de esgoto, canais de atendimento, endereços das lojas comerciais, conscientização do uso racional da água, entre outros. Eles também explicaram sobre o programa Afluentes, desenvolvido pela equipe de Responsabilidade Social, que abre um canal de aproximação com as comunidades.

Para a população de Nova Iguaçu e de outras oito cidades da Baixada Fluminense, o cenário é de recomeço quando o assunto é abastecimento de água. Carlos Alberto de Souza, de 42 anos, acompanhou a chegada da Águas do Rio na cidade e visitou o espaço da concessionária na praça. “Desde que a Águas do Rio chegou, já notei a diferença na prestação dos serviços. A empresa é acessível e atende muito bem. Aproveitei que estava passando pelo local e vim buscar informações e conhecer os serviços”, disse.

O diretor-superintendente, Luiz Fabbriani, esteve no primeiro dia do evento e afirmou que a empresa estará sempre próxima da população. “Sempre que tivermos oportunidade, estaremos em espaços públicos para levarmos esclarecimentos e informações. Esse trabalho é fundamental para o êxito da nossa concessão. Além de serviços, falaremos sobre educação ambiental, saúde e qualidade de vida”, explicou Fabbriani.