Postado por paintbox em 06/abr/2023 - Sem Comentários
Obras realizadas pela Águas do Rio beneficiaram 400 moradores do bairro Santo Elias
“Eu cuido da minha mãe, que tem 74 anos e está acamada. Até para lavar as roupas dela eu passava sufoco, tinha que pegar água na casa do vizinho. Agora a realidade é outra, a gente vive com mais dignidade”. O relato aliviado é de Carlos Henrique Pereira, de 38 anos. Ele é morador do bairro Santos Elias, em Mesquita, e viu a realidade mudar após obras realizadas pela Águas do Rio.
A implantação e interligação de rede de água de 105 m na região beneficiou Carlos e outros 400 moradores da Rua Higino de Oliveira, que sofriam com a intermitência no abastecimento há cerca de 20 anos.
Segundo o diretor executivo da Águas do Rio, Felipe Esteves, a concessionária tem mapeado todas as cidades onde atua para levar qualidade de vida para as pessoas.
“Assim como aconteceu nesta região da cidade, onde os moradores viveram tanto tempo sem um serviço de qualidade, temos mapeado outras áreas e continuaremos trabalhando para transformar a rotina dos moradores da Baixada Fluminense”, explica o diretor que atua em Mesquita e em outros quatro municípios.
Mais de 117 mil moradores beneficiados em Mesquita
No primeiro ano de concessão, mais de 117 mil moradores de Mesquita já foram beneficiados com mais de 3km de assentamento e substituição de redes de água, além das obras de recuperação dos sistemas de bombeamento (boosters), elevatórias e reservatórios.
Postado por paintbox em 20/mar/2023 - Sem Comentários
Ter água na torneira com regularidade era um dos sonhos de Silene dos Santos, de 38 anos, moradora de Jacutinga, em Mesquita. O que parecia ser uma realidade distante, tem se aproximado com os avanços das obras realizadas pela Águas do Rio na região. Há algumas semanas, a autônoma, que mora há mais de duas décadas no bairro, tem acompanhado a atuação das equipes do programa Vem Com a Gente (VCG) do portão de sua residência.
Para regularizar o fornecimento de água no bairro, estão sendo instalados mais de 1,7 km de rede de água que vão beneficiar cerca de 700 pessoas. Além da água limpa na torneira, Silene e outros 17 mil moradores, de cinco cidades da Baixada Fluminense, foram beneficiados com o cadastro na Tarifa Social da Águas do Rio. O benefício é um desconto concedido na conta de famílias de baixa renda.
“É uma satisfação saber que agora vamos ter água aqui em casa. Temos visto as equipes trabalhando no bairro e isso nos dá a certeza de que ela vai chegar com mais qualidade para cuidarmos das crianças. Para a gente que precisa, a Tarifa Social também é um adianto. São poucas as empresas que pensam nisso e abrem a oportunidade de termos esse desconto”, contou Silene.
Bem essencial, a água tratada é um direito de todos. Além do acesso regular ao produto, a concessionária tem promovido, desde o início de sua concessão, o acesso à Tarifa Social. “Atualmente, o valor mensal do benefício é de R$ 22,65 para a distribuição de água e R$ 22,65 para a coleta e tratamento de esgoto. Com este valor, o consumidor tem acesso a 15 mil litros de água por mês, o que equivale a R$ 0,76 por dia”, explicou o diretor-superintendente da concessionária, Luiz Fabbriani.
Como realizar o cadastro na Tarifa Social da Águas do Rio?
O benefício é disponibilizado em toda a área de concessão da Águas do Rio. Para aderir ao programa, os interessados devem entrar em contato com a empresa através do canal de atendimento 0800 195 0 195, que funciona por ligações gratuitas e WhatsApp, ou em uma das lojas da concessionária. Após a análise e atendendo aos requisitos necessários, o cadastro estará concluído e o consumidor passará a receber o benefício na fatura seguinte.
Postado por paintbox em 27/fev/2023 - Sem Comentários
Identificados com uniforme e crachá, time de agentes realiza negociação e pagamento de débitos na Baixada Fluminense
Nem a chuva atrapalha a rotina do agente comercial da Águas do Rio, Thiago Fontes. Sempre uniformizado, com o seu crachá e um sorriso no rosto, ele percorre as ruas de Nova Iguaçu, diariamente, levando serviços aos clientes da concessionária. A novidade é que agora, além da marcação do consumo de água registrado no hidrômetro e a entrega de contas nos imóveis, Thiago e os outros 49 agentes, que atuam em cinco municípios da Baixada Fluminense, passaram a efetuar a negociação de débitos porta a porta, como forma de levar mais comodidade aos moradores.
Apesar de estar acostumada a receber a visita mensal para marcação do consumo de água da sua residência, Tânia Gurgel, de 57 anos, moradora de Santa Eugênia, ainda não sabia da nova função do agente comercial, mas aprovou a iniciativa da concessionária. “A oportunidade chegou em boa hora. Tinha uma conta antiga em aberto e paguei assim que ele foi entregar a deste mês. Parcelei em duas vezes e vou conseguir quitar o débito que estava pendente. Achei prático e seguro”, comentou a autônoma. 
Antes da negociação, é possível simular os valores das parcelas em até 12 vezes sem juros, de modo que fique confortável e dentro do orçamento do cliente. Após a confirmação do parcelamento, o pagamento pode ser feito por meio de cartão de débito ou crédito, direto com o agente comercial. Os profissionais não estão autorizados a receberem pagamentos dos valores em dinheiro.
Lílian Ribeiro, de 38 anos, também sentiu segurança ao realizar a negociação. “Parece que trouxeram a loja da Águas do Rio para o meu portão. Os funcionários estavam identificados e souberam explicar tudo direitinho. É muito mais cômodo para a gente que trabalha fora, tenho certeza de que isso vai facilitar a vida de muita gente”, contou.
A iniciativa foi idealizada pelo gerente comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, e pelo supervisor comercial, Jorge Filadelfo, ambos com atuação em Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, Nilópolis e Mesquita. O gerente comercial explica que a empresa vai adaptar as condições de acordo com a realidade de cada usuário, oferecendo comodidade e permitindo a ampliação e democratização dos serviços na porta de casa.
“A intenção é atender os usuários de forma exclusiva, oferecendo propostas de acordo com a realidade de cada um. Todas as equipes foram capacitadas e estão preparadas para dialogar e avaliar caso a caso. Esta é mais uma oportunidade dos nossos clientes resolverem as pendências e conseguirem acordos que cabem no bolso”, explicou.
A Águas do Rio mantém um canal permanente de comunicação com os clientes. Todos os serviços estão disponíveis pelo telefone 0800 195 0195, que funciona para ligações e WhatsApp, nas lojas de atendimento, que atendem de segunda a sexta-feira das 8h às 16h. A concessionária também disponibiliza o aplicativo Águas App e a agência virtual, que pode ser acessada no endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
Postado por paintbox em 31/jan/2023 - Sem Comentários
Do portão de casa, Rafael Rechuem, 42 anos, acompanhou o trabalho executado pela equipe operacional da Águas do Rio. O cozinheiro, que reside no Centro de Mesquita desde que nasceu, lembra que há décadas, a cisterna de casa tem sido abastecida apenas com auxílio de caminhões-pipa. Esta história começou a mudar após uma obra de extensão de rede realizada pela concessionária.
“Nossa espera durou mais de 20 anos e eu confesso que já havia perdido as esperanças. Quando vi que finalmente tinha água na torneira, senti uma alegria que nem sei explicar. Além do transtorno, gastávamos muito dinheiro pagando pelo serviço do caminhão-pipa. Na minha rua, os vizinhos se juntavam para diminuir o gasto e, mesmo assim, cada pedido custava caro. Com certeza, vamos sentir
uma melhora tanto no bolso quanto na rotina, que vai ser mais leve e sem preocupação”, comemorou o morador.
A obra de implantação de rede de água de apenas 35m na região, que beneficiou Rafael e outras 40 famílias da localidade, foi acompanhada pela supervisora operacional de Mesquita e Nilópolis, Gabrielle Moulin. O histórico de reclamações e desabastecimento, que antes eram registrados pelos moradores do bairro, foi substituído pela satisfação de ter água potável na torneira.
De acordo com o diretor executivo da Águas do Rio, Felipe Esteves, a concessionária segue atuando para levar melhorias para outras regiões da Baixada Fluminense que vivem há anos 
com abastecimento de água precário.
“Vamos investir esforços e mudar a realidade de muitas pessoas. Assim como aconteceu nesta região da cidade, onde os moradores viveram tanto tempo sem o serviço, temos mapeado outras áreas e continuaremos trabalhando para transformar a rotina dos moradores da Baixada Fluminense”, explica o diretor que atua em Mesquita e em outros quatro municípios.
Postado por paintbox em 05/jan/2023 - Sem Comentários
Intervenção da Águas do Rio vai regularizar o abastecimento para mais de 700 pessoas no bairro Jacutinga
Alessandro da Silva, de 32 anos, mora no bairro Jacutinga, em Mesquita, desde que nasceu. O sonho de ter água potável na torneira, parecia distante para o autônomo, mas hoje é uma realidade bem próxima. “Vi a movimentação da Águas do Rio e fiquei na expectativa deles passarem aqui em casa. Para quem sempre teve água é até difícil de entender, mas para nós que vivemos sem saber quando a água vai cair na torneira, é complicado realizar tarefas simples, como cuidar das crianças e até lavar roupa”, contou.
As obras tão aguardadas pelo Alessandro estão sendo executadas pelos profissionais do Programa Vem Com a Gente (VCG), que trabalham na extensão de rede de 1,7 km para beneficiar cerca de 700 moradores do bairro, inclusive um supermercado.
Além da regularidade no abastecimento, as ações do VCG são importantes para levar mais dignidade aos moradores. Através do cadastro da concessionária, a população consegue ter acesso ao comprovante de residência, documento essencial para realização de negociações cotidianas.
Sempre identificados e uniformizados, os colaboradores da Águas do Rio oferecem também a comodidade do cliente regularizar a ligação de água na porta de casa.
“Em Jacutinga, nossos profissionais estão indo de porta em porta para realizar o cadastro dos moradores, sem burocracia e com agilidade para garantir o acesso ao serviço de forma regular”, explicou Wallas Rangel, coordenador do VCG, que atua em Mesquita e em outros municípios da Baixada.
Postado por paintbox em 11/nov/2022 - Sem Comentários
Há mais de 30 anos os moradores do bairro Chatuba, em Mesquita, vivem com abastecimento irregular. A partir de estudos realizados pela concessionária na região, além de apontamentos apresentados por antigos moradores, a Águas do Rio iniciou, nesta semana, obras de interligação, que é a conexão de uma nova rede com uma já existente, na localidade. Com essa iniciativa, mais de 30 mil moradores serão beneficiados.
Além das obras, equipes comerciais da concessionária percorrem a região realizando serviços de recadastramento, novas ligações, renegociação de dívidas, entre outros. O Sr. Sérgio Henrique do Espírito Santo, morador da rua Terezinha Borges, está confiante com a melhora no abastecimento e já solicitou seu hidrômetro.
“É muito bom ver que as obras já começaram, estou muito esperançoso e confiante com a chegada da água. Fui
muito bem atendido pela equipe que passou pelo meu bairro realizando o cadastro das residências. A notícia de que finalmente teremos uma água de qualidade, caindo direitinho nas torneiras é maravilhosa. Eu já até solicitei a instalação do meu hidrômetro”, afirmou o morador.
A engenheira Gabrielle Moulin, supervisora de Serviços da Baixada Fluminense, está acompanhando de perto todas as etapas da obra.
“Iniciamos primeiramente estudos na localidade e sondagens para detectar o melhor ponto na rede para realizar as interligações. Estamos com equipes trabalhando dia e noite na localidade para agilizar as obras. Um ponto positivo, e que é um grande diferencial para a empresa, é poder contar com a participação e colaboração de moradores que nos ajudaram também com 
informações sobre a região”, concluiu.
De acordo com o diretor executivo, Felipe Esteves, o sucesso no avanço do saneamento básico em Mesquita se dá muito por conta do comprometimento dos profissionais.
“Fico satisfeito em poder afirmar que contamos com equipes de profissionais além da conta, colaboradores que vestem a camisa dessa causa, e assumem a missão de levar água tratada e de qualidade para toda população. O acesso à água é um direito de todos e, por este motivo, trabalhamos com empenho e focados para solucionar e regularizar o abastecimento aqui na Baixada”, disse o diretor.
Postado por paintbox em 10/nov/2022 - Sem Comentários
Nesta quarta-feira (9/11), a Águas do Rio apresentou aos vereadores de Mesquita, um balanço das ações realizadas no município neste primeiro ano de concessão. Os mais de 3km de obras já realizadas na cidade beneficiaram cerca de 117 mil moradores, dentre eles, o aposentado Sidney Lopes, do bairro Vila Emil.
“A partir do momento que Águas do Rio veio em minha casa, fez o conserto e a ligação correta na rede, a água está chegando bem forte todos os dias. Nossa realidade mudou pra melhor”, contou.
Entre as intervenções realizadas pela empresa, estão a interligação de rede no bairro BNH, que beneficiou cerca de
3.5 mil moradores; as obras na comunidade do Sebinho, em Rocha Sobrinho, que levaram água de qualidade para cerca de 3 mil pessoas; e a revitalização da Estação Elevatória de Esgoto, no bairro Santo Elias, que hoje opera com a capacidade máxima de 60 litros de esgoto por segundo.
Durante a apresentação, os vereadores destacaram obras que precisam ser realizadas e também apontaram avanços na região. Para o diretor superintendente, Luiz Fabbriani, ouvir as Câmaras e a Prefeitura é fundamental.
“Há um ano, a Águas do Rio faz parte do dia a dia da Baixada Fluminense, mas os vereadores e prefeitos conhecem a região há muitos anos. Esta troca de experiência e de informações é muito importante para que possamos manter a excelência dos serviços. Levar água e dignidade para cada morador das cidades onde atuamos é mais do que o nosso trabalho, é a nossa missão”, disse Fabbriani, que atua na Baixada Fluminense.
O presidente da Câmara de Vereadores de Mesquita, Gelson Henrique, aprovou a iniciativa da Águas do Rio. “Este contato é muito importante porque precisamos ter informações para transmitir à população que atendemos”, destacou. Também participaram da reunião, os vereadores Bruno Lucena. Diogo Talento, Gion Flor, Marcelo Radar, Renan Bolinha e Thiago Barbante.
Postado por paintbox em 04/nov/2022 - Sem Comentários
Levar água tratada e de qualidade para toda população é a principal meta da Águas do Rio. Na última terça-feira (1/11), representantes da concessionária se reuniram com moradores da Chatuba, na rua Coronel França Leite, para apresentar o projeto de melhorias no abastecimento e discutir a melhor forma de distribuição para toda região, incluindo a parte mais alta do bairro.
O gerente de Operações da Águas do Rio, Leonardo Canto, que conduziu o encontro, apresentou todas as formas de atuação que a empresa está traçando para solucionar a questão do abastecimento na localidade.
“Estamos aqui para apresentar nosso projeto e ouvir a população também. Sou mesquitense, minha família mora nessa cidade, tenho orgulho de fazer o melhor por ela. Além disso, a empresa está empenhada em oferecer um abastecimento igualitário a todos. Juntamente com toda equipe operacional, estamos discutindo soluções para combater o desabastecimento na localidade. Aqui na Chatuba, iremos realizar obras de interligações em pontos estratégicos que irão garantir um fornecimento de água para toda região, tanto a parte alta quanto a baixa”, concluiu Leonardo.
Durante o encontro, engenheiros, coordenadores e supervisores operacionais e de serviços da companhia, reforçaram o compromisso da concessionária com os mesquitenses, discutiram soluções e escutaram opiniões de moradores e líderes comunitários.
“Fiquei satisfeito com a reunião que realizamos hoje. Sou a favor de que seja feita uma intervenção que traga melhoria da água aqui na nossa localidade, porque historicamente, sempre sofremos com a falta de água e não aguentamos mais. A Águas do Rio se mostrou disposta a nos ouvir, isso para mim já é um grande diferencial”, disse seu Edjânio Soares, de 54 anos, estofador e morador da Rua Carolina, na Chatuba.
Representantes do Procon da cidade, da Prefeitura Municipal de Mesquita e da Defensoria Pública também participaram do encontro.
Melhorias no abastecimento, qualidade de vida e bem-estar
Desde a chegada da concessionária na cidade, o saneamento básico em Mesquita tem avançado. Em apenas um ano de concessão, já foram realizadas obras de assentamento e interligações de rede de água, que tem impactado positivamente a população.
O diretor executivo da Águas do Rio, Felipe Esteves, com atuação na Baixada Fluminense, relembra algumas delas.
“Implantamos mais de 600 metros de rede para distribuição de água no bairro BNH, beneficiando cerca de 3,5 mil pessoas. A substituição da rede de distribuição de água, na Rua Bráulio, no bairro Santos Elias, ampliou a oferta de água tratada para mais de 500 moradores. Além de levarmos abastecimento de água para a comunidade Sebinho, em Rocha Sobrinho, com a implantação de mil metros de rede de água e novas ligações, que já beneficiam mais de 3 mil moradores, entre muitas outras ações já realizadas. Com a Chatuba não será diferente”, conclui o diretor.
Postado por paintbox em 20/set/2022 - Sem Comentários
Evento reuniu mais de 800 pessoas para discutir e apresentar projetos de tecnologia e educação ambiental
A importância do uso e a preservação da água foram as principais temáticas apresentadas no estande da Águas do Rio, na 2ª Feira de Ciências das escolas municipais de Mesquita (II FMCTIS), no último sábado (17). Através de atividades lúdicas, profissionais da concessionária abordaram questões do saneamento, despertando a percepção dos estudantes para a importância da água tratada e do esgotamento sanitário.
Além do conhecimento compartilhado com alunos, a concessionária participou ofertando água para as mais de 800 pessoas presentes na ação, promovida na Escola M. Governador Roberto Silveira, em Edson Passos. O evento reuniu projetos de 39 escolas municipais e contou com a exposição de mais de 166 trabalhos produzidos por estudantes da rede pública. A professora da turma do 5º ano da Escola M. Miguel, em Vila Emil, Léa Sá, acompanhou as atividades ao lado dos 30 alunos aos quais ministra aulas diariamente.
“O conteúdo que apresentei em sala de aula, na semana passada, falou sobre a importância da água e, hoje, eles estão aqui aprendendo com a Águas do Rio sobre o mesmo tema. A sensibilização das crianças é fundamental para o futuro do meio ambiente, afinal, eles fazem parte da próxima geração. Fiquei orgulhosa em ver os alunos participando de uma atividade tão importante para a educação”, expressou Léa.
De acordo com o diretor da concessionária, Luiz Fabbriani, multiplicar o conhecimento faz parte da estratégia de atuação da Águas do Rio. “A participação em ações como esta contribuem para inserir e despertar nos alunos, e na população em geral, a conscientização sobre o meio ambiente e o cuidado diário para preservação de recursos fundamentais para a vida, como a água. Desta maneira, incentivamos o protagonismo de crianças e jovens para a mudança no saneamento da Baixada Fluminense”, explicou.
A moradora de Cosmorama, Shaienny de Oliveira, de 33 anos, acompanhou a filha, Pérola de Oliveira, de 5 anos, estudante da E. M. Thiago Prado Santos, na atividade escolar e ficou satisfeita com o atendimento da concessionária durante o evento. “Achei muito criativa a forma como a Águas do Rio ofereceu água para os alunos e visitantes. Os funcionários são muito educados e as mochilas de água são higiênicas. Estamos sendo servidos e isso trouxe conforto para quem acompanhou o evento. A empresa está de parabéns”, comentou a supervisora administrativa.
Ao todo, cerca de 124 estudantes participaram das atividades com a equipe de Responsabilidade Social, por meio de jogos interativos e lúdicos, e mais de 800 pessoas foram atendidas com a oferta de água e divulgação dos serviços da empresa.
