O tema Sustentabilidade estava no centro das atenções da Glocal Experience, que movimentou a Marina da Glória, na Zona Sul do Rio, entre 23 e 25 deste mês. Patrocinadora do evento, a Águas do Rio levou moradores da Baixada Fluminense para viver a experiência e fortaleceu o compromisso de continuar cuidando do meio ambiente nas 27 cidades fluminenses onde atua com serviços de fornecimento de água e esgotamento sanitário.
Os quatro dias da Glocal foram marcados por palestras, painéis e rodas de debate. Estandes temáticos também atraíram a participação ativa de lideranças comunitárias, alunos de escolas municipais, integrantes do Programa Jovem Aprendiz e famílias de funcionários da empresa.
Elizabeth de Souza é uma liderança feminina do bairro Figueira, em Duque de Caxias, e comentou a importância de ter vivido esse momento para sair da correria diária e poder entender as consequências dos impactos ambientais e das melhorias promovidas pela concessionária.
“Conheci um pouco mais do trabalho que a Águas do Rio vem fazendo em todo o estado, como a melhoria na qualidade das águas de praias que eram poluídas. Levarei essas e outras informações para moradores do meu bairro”, contou Elizabeth.
Vidas transformadas pelo saneamento básico
Estudantes das escolas municipais Paul Jean Gerry, em São João de Meriti, e José de Anchieta, em Queimados, tiveram a chance de aprender sobre conscientização ambiental durante palestras, interagir nas dinâmicas dos estandes e apreciar um cinema 360º no espaço da Águas do Rio. Neste local, foram apresentadas histórias inspiradoras de vidas transformadas após avanços no saneamento básico.
Além de debater questões importantes sobre sustentabilidade em todo o planeta, a Glocal Experience também proporcionou a oportunidade de muitas pessoas visitarem a Marina da Glória pela primeira vez. Caso de Bianca Lino, de 21 anos, que expressou a alegria de participar da exposição.
“Nunca imaginei que um dia estaria aqui neste lugar e fiquei muito feliz com a oportunidade. A empresa não só me proporcionou uma qualificação profissional, como também me trouxe para um evento como esse, que abriu meus olhos para a importância de viver em um mundo mais sustentável,” compartilhou a jovem aprendiz da Águas do Rio.
Luiz Fabbriani, que é diretor-superintendente da concessionária e atua na Baixada Fluminense, destacou a importância de refletir sobre o papel humano no cuidado com o meio ambiente e a preservação da água no planeta.
“Água é um recurso fundamental para todos. E, ao falarmos desse tema com os mais jovens, reforçamos ainda mais o papel deles como guardiões deste recurso, que é finito” enfatizou o diretor.
A Glocal Experience teve como propósito principal conscientizar e motivar ações em torno dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU. Esses objetivos abrangentes, que vão desde a erradicação da pobreza até a ação climática, fornecem uma estrutura global para orientar esforços rumo a um futuro mais sustentável.
A Águas do Rio informa que, às 4h da manhã desta terça-feira (28/11), identificou o rompimento de uma adutora na Baixada Fluminense, no trecho que passa pelo bairro de Prados Verdes, em Nova Iguaçu. No momento, equipes operacionais estão no local atuando no conserto da tubulação e profissionais da área de Responsabilidade Social da concessionária prestam apoio aos moradores da região.
Para realizar o reparo, a Águas do Rio precisou reduzir o fornecimento de água dos municípios de Nilópolis e São João de Meriti, na Baixada Fluminense, e em partes da Zona Norte da Capital.
Os bairros do município do Rio de Janeiro que tiveram o fornecimento afetado foram: Acari, Barros Filho, Bonsucesso, Cavalcante, Coelho Neto, Colégio, Complexo do Alemão, Cidade Universitária, Del Castilho, Engenho Da Rainha, Engenho De Dentro, Guadalupe, Higienópolis, Honório Gurgel, Ilha do Governador, Irajá, Jacaré, Jacarezinho, Manguinhos, Marechal Hermes, Pavuna, Parque Columbia, Ramos, Rocha Miranda, Tomás Coelho, Vila Kosmos e Vicente De Carvalho
A concessionária orienta os seus clientes a manter a água de cisternas e caixas d’água reservada para atividades prioritárias, até a regularização do abastecimento, e ressalta que segue à disposição através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
A Águas do Rio informa nesta segunda-feira (27/11) que, em virtude da falta de energia elétrica na Estação de Tratamento de Água (ETA) Jaguarembé, o fornecimento de água tratada está temporariamente comprometido neste distrito de Itaocara e em Ipituna, distrito de São Sebastião do Alto.
A concessionária de energia elétrica já foi acionada e o abastecimento será normalizado, de forma gradativa, após a estabilização do serviço.
A Águas do Rio orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços e ressalta que permanece a disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
A Águas do Rio informa que o abastecimento em partes de Itaboraí, Região Metropolitana do Rio, precisou ser reduzido, na tarde desta segunda-feira (27/11), para viabilizar uma intervenção necessária na Estação de Tratamento de Água (ETA) Manilha. A normalização do fornecimento ocorrerá, de forma gradativa, após o término do serviço, previsto até a noite de hoje.
Regiões afetadas: Centro de Manilha, Itambi, Novo Horizonte, Monte Verde, Vila Brasil e Vila Gabriela
A concessionária orienta os seus clientes a manter a água de cisterna e caixas d’água reservada para atividades prioritárias, até a regularização do abastecimento, e ressalta que segue à disposição através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
Unidade no Centro da cidade é reformada para oferecer mais conforto e agilidade no atendimento aos clientes
A Águas do Rio reinaugurou a sua loja comercial em Cambuci, no Noroeste Fluminense. Localizada no Centro da cidade, a unidade foi desenvolvida para oferecer um atendimento personalizado e com mais conforto e rapidez aos clientes. Para Roberta Moraes, gerente institucional da empresa, a reforma reforça o compromisso da companhia com o município.
“A nova loja tem estrutura moderna, igual às da nossa capital. Além de funcionários treinados, a unidade conta com autoatendimento, o que deixa mais dinâmico e dá mais autonomia aos consumidores”, explicou.
A dona de casa Andreia Moura esteve na unidade – que fica na Avenida José de Souza Faria, 320 – e fez a troca de titularidade da conta de água.
“A loja está linda e completamente diferente do que era antes. Estão de parabéns! Vim trocar o nome na minha fatura e ainda vou sair daqui inscrita na Tarifa Social, isso é muito bom”, disse.
Além do atendimento presencial em lojas (de segunda a sexta-feira e entre 8h e 16h), a Águas do Rio conta com canais virtuais onde clientes podem acessar sem sair de casa. Pelo 0800 195 0 195, que funciona para ligações ou mensagens via WhatsApp, é possível solicitar serviços como segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, mudança do local de ligação de água, entre outros.
A Águas do Rio informa que o abastecimento está reduzido em Mesquita, Baixada Fluminense, em virtude de um reparo emergencial realizado, desde domingo (26/11), em um dos principais sistemas de bombeamento de água do município. Após a conclusão do serviço, prevista até o final da noite desta segunda-feira (27/11), o fornecimento será normalizado, de forma gradativa.
A concessionária orienta os seus clientes a manter a água de cisterna e caixas d’água reservada para atividades prioritárias, até a regularização do abastecimento, e ressalta que segue à disposição através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
A Águas do Rio informa que, nesta segunda-feira (27/11), o fornecimento de água tratada em Cachoeiras de Macacu está temporariamente comprometido, devido à paralisação da Unidade de Tratamento (UT) Posto Pena. Equipes da concessionária atuam no reparo de uma adutora.
A previsão é que o fornecimento seja normalizado, de forma gradativa, após o término do trabalho, previsto para ser concluído até às 18h.
A concessionária orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços. Águas do Rio agradece à compreensão de todos e reforça que está à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Durante o mês da Consciência Negra, colaboradores participam de rodas de conversa sobre o tema
No mês da Consciência Negra, a Águas do Rio reforça o compromisso com as ações afirmativas que desenvolve ao longo do ano. Por meio do programa “Respeito dá o Tom”, criado em 2017, a concessionária está realizando uma série de debates nas bases operacionais localizadas na Baixada Fluminense.
O analista comercial Guilherme Santana, de 28 anos, é um dos participantes do programa e abriu as rodas de conversa no município de Queimados, onde mora. O funcionário agrega a vivência diária ao que aprendeu na faculdade de História para embasar o discurso pautado pela busca da equidade.
“Não podemos fechar os olhos para a desigualdade racial em nosso país, precisamos debater e combater. Hoje, eu me sinto peça fundamental na mudança que eu desejo para a sociedade. Desde que cheguei na empresa, pude agregar o conhecimento que tenho com o programa ‘Respeito dá o Tom’, em busca da construção de um futuro mais inclusivo”, comentou.
Na Águas do Rio, o último recenseamento interno realizado pelo RH reflete o compromisso de reduzir as desigualdades: 70% dos 8 mil funcionários da empresa se autodeclaram pretos ou pardos. O diretor-superintendente, Luiz Fabbriani, explica que, até 2030, a missão é aumentar a representatividade de talentos negros em cargos de liderança, dos atuais 17% para 27% em todas as concessionárias de saneamento que integram a holding Aegea.
“Não é só uma ação corporativa, é cidadania e reparação histórica. Não buscamos apenas levar emprego, mas estamos empenhados em oferecer oportunidades reais de crescimento. Queremos transformar vidas levando saneamento básico e contribuir na construção de uma sociedade mais justa”, enfatizou.
Quando o assunto é liderança feminina negra, o desafio é ainda maior. Este é o caso de Ana Carolina Alegario, supervisora comercial da Águas do Rio, que reconhece a mudança de percepção da vida a partir do contato com o comitê do Respeito dá o Tom.
“Fazer parte do comitê me trouxe um sentimento de aquilombamento moderno porque temos um espaço de troca muito potente. Eu sou uma uma mulher negra, que supervisiona equipes compostas majoritariamente por homens e me sinto cada dia mais fortalecida para expandir o conhecimento que a gente adquire aqui dentro”, ressaltou Ana.
Mais sobre o ‘Respeito Dá O Tom Programa criado pela Aegea Saneamento em 2017, o “Respeito Dá O Tom” tem a missão de promover a equidade nas oportunidades de acesso, crescimento e desenvolvimento da população negra em todas as concessionárias que integram a holding, caso da Águas do Rio. A iniciativa foi reconhecida pelo Instituto Identidades do Brasil (ID_BR) como um dos principais programas de igualdade racial do país, sendo certificado com o Selo “Sim à Igualdade Racial”.
No sábado (2), funcionários da concessionária farão visitas aos clientes que estavam ausentes nas últimas semanas
O programa Águas do Rio Com Você estará em 51 bairros de sete municípios da área de atuação da concessionária nesta semana: Duque de Caxias, São João de Meriti, Belford Roxo, Magé, Nilópolis, Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Maricá e São Gonçalo. O mutirão, formado por 500 funcionários, realizará atendimentos presenciais entre esta terça-feira (27) e sábado (2). Neste último dia, aliás, a prioridade será oferecer serviços a clientes que estavam ausentes nas primeiras visitas.
Diretor-comercial da empresa, Eduardo Lana destacou os objetivos da iniciativa.
“O porta a porta possibilita um relacionamento muito mais próximo e ativo com o consumidor. Nessas visitas conseguimos negociar débitos em condições superespeciais; em alguns casos, em até 120 parcelas. Nossos profissionais estão sempre identificados, e é importante que os clientes escutem as oportunidades oferecidas e atualizem seus dados cadastros”, disse.
Saiba mais sobre o Águas do Rio Com Você:
Como identificar um funcionário da Águas do Rio? Que informações eles solicitarão?
Os funcionários podem ser identificados pelo colete e crachá da empresa. Eles vão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. Além disso, eles carregam uma maquininha de débito e crédito para a realização de pagamentos. Vale destacar que os dados são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Portanto, os clientes podem ficar tranquilos quanto à privacidade das informações.
Por que devo atualizar e/ou realizar o cadastro?
A concessionária precisa conhecer melhor os seus clientes e estar em contato com eles, seja para avisar de manutenções programadas ou enviar alertas de emergência. Somente o cliente cadastrado pode, por exemplo, solicitar serviços ou negociar as condições de pagamento de contas atrasadas.
Além disso, os dados geram maior conhecimento do sistema que a empresa opera. Assim, é possível identificar a melhor forma de melhorá-lo ou ampliá-lo e destinar os investimentos na infraestrutura de saneamento.
Quais as opções de parcelamento?
A negociação é feita no ato da visita do profissional da concessionária, e as condições de parcelamento são personalizadas. O Águas do Rio Com Você oferece condições especiais, de acordo com o perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de forma que elas caibam no orçamento mensal.
Outras situações:
Caso o consumidor tenha demandas que não possam ser resolvidas no ato da visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.
Serviço: Águas do Rio Com Você
Data: de 27/11 a 02/12
Locais:
Duque de Caxias: Parque Duque, Jardim 25 de Agosto, São Bento e Xerém;
São João de Meriti: Jardim Sumaré e Coelho da Rocha;
Belford Roxo: Nova Piam, Bom Pastor, Heliópolis, Das Graças, São Bernardo, Barro Vermelho, Santo Antônio da Prata, Redentor e Nova Aurora;
Magé: Fazenda Sobradinho, Barbuda, Centro, Comendador Reis e Vila Nova;
Nilópolis: Cabral, Manoel Reis I, Manoel Reis II, Santos Dumont, Centro e Nova Cidade;
Japeri: Marajoara;
Queimados: São Roque, Vista Alegria, Fachem, Ponte Preta, Carmo, Centro e Vila São João;
Nova Iguaçu: Prados Verdes, Carlos Sampaio, Santa Eugênia, Chacrinha, Vila Guimarães, Moqueta e Cerâmica;
Maricá: Praia de Itaipuaçu, Jardim Atlântico Oeste, Jardim Atlântico Leste e Barroco;
São Gonçalo: Barro Vermelho, Pita, Itaúna, Fazenda dos Mineiros, Cruzeiro do Sul e Palmeiras.
A Águas do Rio informa que o abastecimento em Guadalupe, Zona Norte do Rio, precisou ser interrompido, neste domingo (26/11), para viabilizar uma importante intervenção na rede de distribuição de água do bairro. Após a conclusão do serviço, prevista até o final da noite do mesmo dia, o fornecimento será normalizado, de forma gradativa.
A concessionária orienta os seus clientes a manter a água de cisterna e caixas d’água reservada para atividades prioritárias, até a regularização do fornecimento. A empresa segue à disposição através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
