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No sábado (2), funcionários da concessionária farão visitas aos clientes que estavam ausentes nas últimas semanas

O programa Águas do Rio Com Você estará em 51 bairros de sete municípios da área de atuação da concessionária nesta semana: Duque de Caxias, São João de Meriti, Belford Roxo, Magé, Nilópolis, Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Maricá e São Gonçalo. O mutirão, formado por 500 funcionários, realizará atendimentos presenciais entre esta terça-feira (27) e sábado (2). Neste último dia, aliás, a prioridade será oferecer serviços a clientes que estavam ausentes nas primeiras visitas.

Diretor-comercial da empresa, Eduardo Lana destacou os objetivos da iniciativa. 

“O porta a porta possibilita um relacionamento muito mais próximo e ativo com o consumidor. Nessas visitas conseguimos negociar débitos em condições superespeciais; em alguns casos, em até 120 parcelas. Nossos profissionais estão sempre identificados, e é importante que os clientes escutem as oportunidades oferecidas e atualizem seus dados cadastros”, disse.

Saiba mais sobre o Águas do Rio Com Você:

Como identificar um funcionário da Águas do Rio? Que informações eles solicitarão?

Os funcionários podem ser identificados pelo colete e crachá da empresa. Eles vão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. Além disso, eles carregam uma maquininha de débito e crédito para a realização de pagamentos. Vale destacar que os dados são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Portanto, os clientes podem ficar tranquilos quanto à privacidade das informações.

Por que devo atualizar e/ou realizar o cadastro?

A concessionária precisa conhecer melhor os seus clientes e estar em contato com eles, seja para avisar de manutenções programadas ou enviar alertas de emergência. Somente o cliente cadastrado pode, por exemplo, solicitar serviços ou negociar as condições de pagamento de contas atrasadas.

Além disso, os dados geram maior conhecimento do sistema que a empresa opera. Assim, é possível identificar a melhor forma de melhorá-lo ou ampliá-lo e destinar os investimentos na infraestrutura de saneamento.

Quais as opções de parcelamento?

A negociação é feita no ato da visita do profissional da concessionária, e as condições de parcelamento são personalizadas. O Águas do Rio Com Você oferece condições especiais, de acordo com o perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de forma que elas caibam no orçamento mensal. 

Outras situações:

Caso o consumidor tenha demandas que não possam ser resolvidas no ato da visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.

Serviço: Águas do Rio Com Você

Data: de 27/11 a 02/12

Locais:

  • Duque de Caxias: Parque Duque, Jardim 25 de Agosto, São Bento e Xerém;
  • São João de Meriti: Jardim Sumaré e Coelho da Rocha;
  • Belford Roxo: Nova Piam, Bom Pastor, Heliópolis, Das Graças, São Bernardo, Barro Vermelho, Santo Antônio da Prata, Redentor e Nova Aurora;
  • Magé: Fazenda Sobradinho, Barbuda, Centro, Comendador Reis e Vila Nova;
  • Nilópolis: Cabral, Manoel Reis I, Manoel Reis II, Santos Dumont, Centro e Nova Cidade;
  • Japeri: Marajoara;
  • Queimados: São Roque, Vista Alegria, Fachem, Ponte Preta, Carmo, Centro e Vila São João;
  • Nova Iguaçu: Prados Verdes, Carlos Sampaio, Santa Eugênia, Chacrinha, Vila Guimarães, Moqueta e Cerâmica;
  • Maricá: Praia de Itaipuaçu, Jardim Atlântico Oeste, Jardim Atlântico Leste e Barroco;
  • São Gonçalo: Barro Vermelho, Pita, Itaúna, Fazenda dos Mineiros, Cruzeiro do Sul e Palmeiras.

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