Postado por paintbox em 08/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que está realizando, nesta sexta-feira (08/04), um reparo no registro da rede que abastece alguns bairros da Zona Sul.
Para realização do serviço, o abastecimento de água será interrompido em Ipanema, Copacabana, Lagoa, Leme, Leblon e Gávea com previsão de retorno às 16h.
Regiões afetadas:
Postado por paintbox em 07/abr/2022 - Sem Comentários
Amanda Barbosa mora com cinco pessoas na Vila Operária, em Duque de Caxias. Uma delas é uma idosa de 79 anos com dificuldade de locomoção. Sofrer com intermitência no abastecimento é ainda mais complicado nessas situações. “Algum tempo atrás, passamos três semanas sem água nas torneiras, e tivemos que gastar muito dinheiro com galão de água. É muito difícil passar por isso, ainda mais com idoso em casa”, conta.
Amanda, moradora da Vila Operária
Mas essa realidade mudou. Hoje a moradora conta que tem água chegando com regularidade em sua casa. “Os meninos da Águas do Rio passaram mais de uma semana trabalhando aqui. Desde que o trabalho foi concluído, já percebemos que o abastecimento foi normalizado. Quero parabenizar a equipe pelo empenho. O tempo todo ouviram a população, nos dando atenção e buscando a melhor maneira de resolver a situação da comunidade”, avalia Amanda Barbosa.
Para garantir o abastecimento da Vila Operária, a Águas do Rio realizou uma força-tarefa e executou a substituição de um registro, desobstruiu a rede de água e fez reparos no sistema da região. Com essa iniciativa, mais de 25 mil moradores foram beneficiados.
“Nós realizamos diversos estudos para a expansão do sistema de água e identificamos essa oportunidade de melhoria. Com essas ações, conseguimos regularizar o abastecimento na Vila Operária e estamos ampliando os serviços até que toda a cidade tenha acesso à água tratada e com regularidade”, completa o diretor-executivo da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense, Marcello Dall’Ovo.
Postado por paintbox em 07/abr/2022 - Sem Comentários
Durante aproximadamente um ano, o pequeno Vitor, hoje com 4, se queixava frequentemente para o pai, Anderson Medeiros, de dor na barriga. Preocupado com a situação do filho, ele recorreu ao atendimento médico para saber o que poderia estar acontecendo com o menino. “Não sabemos exatamente o que houve, mas o médico disse que os sintomas que o meu filho tinha eram típicos de quem consome água de má qualidade”, relembra o pedreiro.
A hipótese relatada pelo médico, não era distante da realidade do bairro Recanto dos Paratis, onde o Anderson mora com a família há 10 anos. Não havia rede de água tratada no local até que, em novembro de 2021, a Águas do Rio realizou a primeira obra no bairro e instalou 980 metros de rede de distribuição de água.
Anderson Medeiros e o filho, Vitor
Entre tantos benefícios, a intervenção realizada pela concessionária trouxe impacto direto para a saúde de cerca de 300 pessoas do local, inclusive do menino Vitor. “A saúde do meu filho melhorou muito. Desde quando passamos a receber água da concessionária meu filho não se queixou mais de dor. Agora a água chega, sempre limpa, transparente. Não tenho do que reclamar”, avalia Anderson.
Vizinha do Anderson, a irmã dele, Elaine Cristina, que também mora no bairro há cerca de 8 anos, comemora a qualidade da água. “Antes eu não podia usar a água para nada. Não dava para cozinhar, fazer café. Dava muito mal para lavar a roupa e olhe lá”, comenta a dona de casa.
Os relatos dos moradores vão de encontro com uma importante data do calendário de comemorações em escala global. Nesta quinta-feira (07), é comemorado o Dia Mundial da Saúde. Foi através da obra de extensão de rede de distribuição de água tratada que a concessionária proporcionou impacto direto na saúde desses moradores. A intervenção realizada pela Águas do Rio em Barra de São João, distrito de Casimiro de Abreu, faz parte do pacote de atividades previstas para o local. Além disso, a companhia também cumpre rotina de coleta e análises para garantir que a água distribuída esteja dentro dos parâmetros de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
Outra ação realizada para ampliar o acesso a água tratada para os moradores é o atendimento itinerante de cadastramento na tarifa social através do projeto “Águas do Rio com Você”. É a oportunidade que os usuários têm de solicitar, praticamente na porta de casa, os serviços prestados pela empresa, como inclusão na tarifa social, solicitação de nova ligação, negociação de débito, emissão de 2ª via, atualização cadastral e troca de titularidade. O encontro mais recente foi realizado no bairro Novo Palmital, no dia 15 de março, em comemoração pelo dia Mundial da Água.
“Os relatos dos moradores do Recantos dos Paratis mostram que estamos no caminho certo. A nossa missão é proporcionar saúde para os nossos usuários através do fornecimento de água tratada e de qualidade, além de promover valorização dos bairros onde atuamos”, avaliou o diretor superintendente da Águas do Rio, Pedro Freitas.
Até o ano de 2026, a companhia vai investir quase R$ 25 milhões nos próximos cinco anos no distrito de Barra de São João. A concessionária segue comprometida em promover uma revolução no saneamento básico no Estado do Rio, garantindo a universalização dos serviços em 12 anos, com 99% da população com acesso a água tratada e 90% com coleta e tratamento de esgoto.
Postado por paintbox em 07/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que vai realizar, nesta sexta-feira (08/04), uma manutenção preventiva na Elevatória de Água Tratada do Juramento. Por conta disso, o abastecimento em bairros da Zona Norte e da Região Portuária será impactado. A previsão é que o fornecimento de água tratada seja normalizado de forma gradativa até o final do dia.
Regiões afetadas: Maré, Ilha do Governador, Manguinhos, Higienópolis, Bonsucesso, Jacaré, Del Castilho, Vila Kosmos, Complexo do Alemão, Ramos, Engenho da Rainha, Santo Cristo, Gamboa, Saúde, Estácio e Catumbi
Postado por paintbox em 07/abr/2022 - Sem Comentários
Devido à manutenção que será realizada, na tarde desta quinta-feira (07/04), na rede de energia elétrica de um poço de captação de água, o abastecimento poderá ser afetado, a partir das 14h, nos bairros Rodolfo Gonçalves e Retiro Poético, no município de Cordeiro.
A previsão é que o fornecimento de água tratada seja normalizado assim que a Enel, a concessionária de energia da região, concluir os serviços, previsto para às 16h de hoje.
A concessionária orienta os moradores fazerem o uso consciente de água e está à disposição por meio do 0800 195 0 195 para ligações ou mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 06/abr/2022 - Sem Comentários
Mais de 3,3 mil pessoas já estão sendo beneficiadas com a melhoria no sistema de abastecimento de água em Belford Roxo. Isso porque a Águas do Rio concluiu a interligação de dois boosters, que são sistemas de bombeamento de água, nos bairros Centro e Parque São Vicente. “Eu moro há 15 anos aqui e agora sim o abastecimento está 100%! Só temos o que comemorar”, avalia Amélia Catrole, de 59 anos, moradora do centro da cidade.
Amélia Catrole, moradora do Centro de Belford Roxo
“Além de regularizar o abastecimento, a iniciativa também significa mais dignidade aos moradores, que viviam em regiões que sofriam com problemas históricos no abastecimento. E nosso propósito é esse: levar saúde e bem-estar por meio do acesso à água tratada”, completa o coordenador de operações da Águas do Rio com atuação em Belford Roxo, Hemerson Gomes.
A Águas do Rio tem a meta contratual de universalizar o abastecimento em até 10 anos. Ou seja, todos os moradores passarão a ter água com qualidade e regularidade em suas torneiras. Para isso, a concessionária também tem investido na ampliação da rede de água. Ao todo, mais de 4,6 mil metros de rede já foram implantados, beneficiando os bairros Centro, Parque São Vicente e Xavantes.
Postado por paintbox em 06/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio fará um recadastramento de todos os seus clientes. Para isso, a empresa contratou e treinou 500 profissionais, que irão de porta em porta para coletar as informações necessárias para que a empresa possa se comunicar de forma mais rápida e eficiente com a população. As visitas começam no bairro do Estácio, na capital, nesta quarta-feira (06/04). Durante os próximos nove meses, a atualização de dados será realizada nas 27 cidades que fazem parte da concessão.
Além de qualificar o cadastro recebido ao assumir a operação, os profissionais estarão capacitados para fazer atendimentos e esclarecer sobre os serviços disponíveis pela concessionária, como adesão à tarifa social, mudança de titularidade ou modernização de hidrômetros. “Todas as demandas que não puderem ser resolvidas no momento serão direcionadas para as equipes operacionais”, explica a responsável pelo projeto de recadastramento da Águas do Rio, Sandra Sommer. “Com um cadastro melhor, poderemos, por exemplo, enviar SMS para alertar sobre um reparo emergencial. Ou mandar comunicados por e-mail, além de ter dados importantes para o planejamento de expansão de redes de água e esgoto”, complementa.
Os profissionais que farão o cadastramento estarão uniformizados e com crachá de identificação. Além disso, a empresa comunicará semanalmente as áreas que receberão as visitas. Os clientes que desejarem, poderão entrar em contato com a concessionária pelo 0800 195 0 195, por WhatsApp ou ligação, para confirmar os dados do recadastrador, que solicitará informações como identidade, CPF, telefone e e-mail.
“Sabermos o número de moradores em uma residência ou a frequência do uso de água em uma unidade comercial são fundamentais para definirmos o perfil de consumo de uma região. E isto impacta diretamente no planejamento de distribuição de água, refletindo na eficiência. Usamos muito a tecnologia em nossa operação, e ter dados atualizados é muito importante. Mas também valorizamos muito o contato humano com cada um de nossos clientes, e neste cadastramento também teremos a oportunidade de ouvir as pessoas”, afirma o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini.
As visitas serão realizadas das 8h às 18h, nos dias de semana. Em casos em que os moradores não puderem atender os profissionais neste horário, serão realizadas marcações aos sábados e domingos, assim como após o expediente.
Todos os dados coletados estarão resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
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Postado por paintbox em 05/abr/2022 - Sem Comentários
Ser atendido por uma equipe da Águas do Rio na porta de casa não é apenas a idealização de um projeto. É uma realidade nas cidades da área de concessão da empresa. Em São Francisco de Itabapoana, a moradora Rosângela Contage, conta como foi a experiência: “A equipe foi atenciosa e explicou todos os serviços que estão disponíveis. Após uma avaliação, eles trocaram o hidrômetro antigo por um mais moderno. Fiquei bastante satisfeita”.
O objetivo do programa “Vem Com a Gente” é fazer um atendimento itinerário, complementar ao da loja comercial da concessionária, para agilizar as melhorias nos sistemas de água e esgoto. Os colaboradores também realizam a atualização dos dados dos clientes como troca de titularidade, vistorias, renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, troca de hidrômetros, modernização dos cavaletes, entre outros.
Uniformizados e com crachá, os colaboradores se dividem em equipes e percorrem os bairros dos municípios atendidos pela Águas do Rio e realizam as intervenções necessárias. “O objetivo é manter todos os clientes com os dados cadastrais sempre atualizados e, através das obras, melhorar ainda mais o fornecimento de água tratada para os usuários dos serviços prestados pela concessionária”, disse o Coordenador Comercial do Programa Vem Com a Gente, Patrick Couto Pacheco.
As equipes seguem um cronograma de atividades para percorrer os 12 municípios da área de concessão no interior do estado. Atualmente, os profissionais atuam em Barra de São João (distrito de Casimiro de Abreu), Cordeiro e São Francisco de Itabapoana.
Postado por paintbox em 05/abr/2022 - Sem Comentários
A cidade de São Francisco de Itabapoana é a primeira da área de concessão da Águas do Rio no interior do estado a ter o sistema de abastecimento totalmente automatizado. Esta tecnologia permite o monitoramento estratégico durante 24h por dia, em tempo real, pelo Centro de Operações Integradas (COI), trazendo mais segurança operacional.
O processo de modernização do sistema começou em fevereiro e foi concluído neste mês. A intervenção foi realizada a partir da instalação de oito painéis eletrônicos pelas unidades de tratamento e poços de captação de água bruta. Cada painel é acompanhado de sensores que acompanham a pressão nas redes de abastecimento e de dispositivos que também analisam o desempenho do sistema de bombeamento. Dessa forma, o funcionamento da rede de água se tornou mais eficiente, garantindo o abastecimento contínuo para a população de São Francisco de Itabapoana.
“A automatização do sistema também é fundamental para que tenhamos tempo hábil para realizarmos intervenções corretivas com mais agilidade e com menos reflexo para o fornecimento de água para os clientes atendidos pela concessionária”, avalia o Coordenador de Automação da Águas do Rio, Victor Barreto.
As melhorias no sistema de água em São Francisco de Itabapoana não param por aqui. A empresa cumpre, diariamente, um rigoroso controle de qualidade que inclui coleta e análise para garantir que a água distribuída pela rede pública esteja dentro dos parâmetros de potabilidade estabelecidos pelo Ministério da Saúde.
Em virtude do aumento de pessoas durante o verão, o consumo de água também se torna mais elevado, exigindo da concessionária o desenvolvimento de um plano especial para a temporada mais quente do ano. Para isso, a empresa também investiu em dispositivos que fazem o monitoramento populacional através de contadores de veículos, que funcionam por meio de câmeras interligadas a um software para calcular o número de pessoas a partir do tamanho do veículo.
“O uso dessa tecnologia é fundamental para o saneamento porque, a partir da variação da população flutuante, nós conseguimos, em médio prazo, melhorar a estratégia de abastecimento nos períodos de maior consumo de água”, reforça José Carlos Almeida, diretor-executivo da Águas do Rio no interior do estado.
As intervenções realizadas fazem parte do pacote de melhorias previstas para o município do Norte Fluminense, onde a Águas do Rio vai investir mais de R$ 44 milhões nos sistemas de água e coleta e tratamento de esgoto nos próximos cinco anos.
Postado por paintbox em 05/abr/2022 - Sem Comentários
Para amenizar os transtornos das famílias que foram afetadas pela forte chuva que ocorreu em Miracema, no mês de fevereiro, a Águas do Rio em parceria com a Firjan (núcleo de Duque de Caxias) entregou 150 colchões para a Prefeitura de Miracema, no Noroeste Fluminense. Os donativos foram arrecadados através da campanha social da concessionária, “Fluxo do Bem”.
Maria de Fátima da Silva Lopes foi uma das beneficiadas. “Eu perdi tudo, inclusive o meu emprego porque o salão onde eu trabalhava ficou alagado. Toda ajuda é bem-vinda porque a chuva já passou, mas eu e muitas famílias ainda sofremos com as consequências desse temporal. Eu recebi um colchão de solteiro muito confortável, gostei muito!”, disse a moradora do bairro Santa Tereza.
A Secretaria Municipal de Assistência e Desenvolvimento Social fez o mapeamento daqueles que mais foram prejudicados pelo temporal e já iniciou a distribuição para os moradores previamente identificados. “Através do CRAS I, nós atendemos os moradores de 10 bairros, inclusive da zona rural, mas ainda há muitas famílias que nos procuram pedindo algum tipo de apoio. Esses colchões chegaram em uma boa hora. Nós agradecemos em nome de toda população”, falou a Coordenadora do Centro de Referência de Assistência Social, Juliane Gonçalves.
O “Fluxo do Bem” é uma iniciativa da Águas do Rio, em parceria com a Prolagos e a Inter TV. A campanha, criada em janeiro, segue em andamento com objetivo de arrecadar donativos para os moradores afetados pelas chuvas. Ao todo, mais de 10 mil itens já foram distribuídos. “Não medimos esforços para prestarmos os serviços de saneamento básico para os nossos usuários, mas essa campanha mostra que também vamos além. Nos preocupamos com o bem-estar do outro e por isso criamos a campanha e buscamos parceiros. Gostaria de ressaltar que uma dar forças que ajudaram a mover essa engrenagem, foi a participação da população”, avaliou o diretor superintendente da Águas do Rio, Pedro Freitas.
