Postado por paintbox em 25/jan/2022 - Sem Comentários
Vilma está ansiosa para a chegada da água encanada na parte alta do bairro
Moradores do Morro de Querosene, em São Gonçalo, estão cada vez mais próximos de terem água tratada chegando nas torneiras de suas casas. Isso porque a Águas do Rio iniciou, neste mês de janeiro, a implantação de 934 metros de rede de distribuição de água, que beneficiará 3.200 pessoas da região.
“Moro aqui há mais de 50 anos, na parte mais alta da comunidade, e não passa rede na frente da minha casa. A água vem de um cano que pego na rua debaixo, chega bem fraquinha e muitas vezes ficamos dias sem ter uma gota. Tem uma bomba pequena em frente à minha casa, mas não dá conta. Agora, vamos ver se as coisas realmente vão acontecer com a chegada da nova empresa. Estamos acompanhando os funcionários trabalhando e a nossa esperança é que mude a realidade de quem vive aqui”, fala a moradora Vilma Ramos.
Para o diretor executivo da concessionária, Rafael Fendrich, o Morro do Querosene mostra a realidade de muitas outras regiões que atuamos no município. “A ideia é que esses investimentos sejam feitos em toda cidade. Nesta região, por exemplo, os estudos que fizemos mostraram que a obra precisava ser dividida em duas fases. A primeira é a implantação de rede nos locais que não possui e a segunda é a instalação de uma bomba para melhorar a pressão da água que chega até as áreas mais altas da comunidade”, ressalta.
A primeira etapa da obra está prevista para ser concluída em fevereiro. Em seguida, a concessionária vai dar início para a segunda fase do projeto com a implantação da bomba, que será concluída no primeiro semestre deste ano.
Postado por paintbox em 25/jan/2022 - Sem Comentários
A ação está programada para amanhã e o abastecimento ficará interrompido em alguns bairros do município
Nesta quarta-feira (26), a distribuição de água em partes de Belford Roxo ficará temporariamente comprometida para a realização de uma importante intervenção na estação de bombeamento (Booster) Caxias.
A estação, localizada no Vale do Ipê, bombeia a água captada nas represas de Xerem e Mantiquira, ligadas ao sistema Acari, e distribui para os bairros Lote XV, Vale do Ipê, Wona e Parque dos Ferreiras.
A partir dos levantamentos realizados na infraestrutura de água existente nessa cidade na Baixada Fluminense, as equipes Operacional e de Eletromecânica detectaram a necessidade da reforma e melhoria do Booster Caxias, com a troca de toda parte elétrica e painéis de comando e a substituição do motor da bomba, que apresenta desgaste.
As melhorias incluem ainda a instalação de uma bomba reserva, o que vai permitir a realização das manutenções preventivas sem a interrupção da operação e, consequentemente do fornecimento de água. O booster já está sendo monitorado 24h, em tempo real, pelo Centro de Operações Integradas da concessionária.
Segundo o diretor executivo da Águas do Rio na Baixada, Marcello Dall Ovo, a revitalização dessa unidade vai beneficiar também moradores do município vizinho. “Essa intervenção vai beneficiar diretamente, em torno, de 65 mil pessoas, incluindo o bairro Parque Fluminense, em Caxias, melhorando a oferta de água tratada na região”, explica Marcelo.
A previsão é que a manutenção seja executada das 8h às 17h. O fornecimento será retomado gradativamente, após a conclusão do serviço.
Postado por paintbox em 24/jan/2022 - Sem Comentários
A manhã desta segunda-feira (24) foi de muito trabalho para o Comitê de Voluntariado da Prolagos, formado pelos colaboradores da concessionária. Após organizarem as doações recebidas nas lojas de atendimento da companhia, os voluntários armazenaram os itens nos caminhões que seguiram para as regiões Serrana e Noroeste do Estado do Rio de Janeiro, em prol das famílias afetadas pelo último temporal que gerou transtornos em diversas cidades. Em pouco mais de uma semana, a campanha “Fluxo do Bem”, realizada pela companhia em parceria com a Águas do Rio e a Inter TV arrecadou mais de 3 mil donativos.
Voluntários arrecadam mais de 3 mil donativos
O resultado foi alcançado graças à participação da população. Entre os materiais arrecadados estão: roupas, calçados, colchonetes, produtos de higiene pessoal e de limpeza, além de alimentos não perecíveis. “Temos um programa de voluntariado muito atuante, que promove ações durante todo o ano. Assim como o movimento da água, o “Fluxo do Bem” deve continuar fluindo, com uma grande mobilização social. Mesmo após a campanha, prosseguiremos incentivando nossos colaboradores e a população a ter um olhar mais cuidadoso com o próximo e a colocar a solidariedade em prática” – ressalta Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos e diretor superintendente da Águas do Rio.
Todos os donativos arrecadados serão entregues para as secretarias de Assistência Social de Duas Barras, Cantagalo, Cordeiro e São Sebastião do Alto, na Região Serrana, e Aperibé, Cambuci, Itaocara e Miracema, no Noroeste, que ficarão responsáveis pela distribuição em cada localidade. Apesar do período de chuva já ter passado, as consequências continuam para muitas famílias. Por essa razão a corrente do bem continua sem prazo para terminar. As doações podem ser entregues em uma das lojas de atendimento ao cliente das concessionárias envolvidas na ação. Para saber o endereço da unidade da Águas do Rio mais próxima, basta acessar https://aguasdorio.com.br/contato/. As agências da Prolagos podem ser conferidas no site www.prolagos.com.br/contato/.
O que pode ser doado:
Postado por paintbox em 24/jan/2022 - Sem Comentários
Para dar mais conforto e agilidade aos atendimentos à população, a Águas do Rio instalou pontos itinerantes em bairros de Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis, na Baixada Fluminense. Até hoje, foram realizados cerca de 400 atendimentos, principalmente para negociação de débitos, mudança de titularidade, atualização de dados, religação de água, pedido de instalação de hidrômetro, além de 100 novos cadastros na Tarifa Social.
O serviço é realizado de segunda a sexta, das 8h às 17h, nas três cidades, que por meio do Programa Vem Com a Gente (VCG), os moradores podem tirar suas dúvidas e obter esclarecimentos sobre o trabalho da concessionária.
Aulenir Souza, moradora no bairro Soares Neiva, em Nilópolis, chegou cedo para garantir um dos primeiros lugares no atendimento. “Vim solicitar um novo hidrômetro para minha casa, porque o meu foi furtado, e eu gosto de estar correta com todas as minhas obrigações. Tenho urgência em resolver o meu problema, por isso, cheguei cedo. Fiquei muito satisfeita com a educação e paciência dos funcionários. O melhor de tudo é que resolvi pertinho da minha casa”, afirmou a dona de casa.
Para o diretor-superintendente da companhia, Luiz Fabbriani, facilitar o acesso da população e oferecer um serviço sem burocracia são medidas que contribuem com para o avanço do saneamento. “Precisamos chegar em todos os lugares e é com a promoção da acessibilidade que iremos garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso ao abastecimento de água e, consequentemente, muito mais dignidade e saúde”, esclareceu.
Confira os locais de atendimento itinerante:
– Rua Roldão Gonçalves, nº 2439, Nossa Senhora de Fátima, Nilópolis
– Avenida Coelho da Rocha, nº 1870, Rocha Sobrinho, Mesquita
– Rua Thomas Fonseca, nº 123, Comendador Soares, Nova Iguaçu
Postado por paintbox em 21/jan/2022 - Sem Comentários
Desde que assumiu os serviços de saneamento básico, em novembro, a concessionária realizou mais de 4 mil atendimentos presenciais nas lojas comerciais e cerca de 300 mil pelos canais virtuais, somente nas cidades de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis, na Baixada Fluminense.
“Queremos facilitar cada vez mais a vida dos nossos clientes. Por isso, oferecemos diversas opções de contatos, tanto físico quanto virtual. O objetivo é fazer com que todos consigam, ao final de cada atendimento, sair com o seu questionamento resolvido, de forma rápida e eficaz”, ressaltou o diretor executivo da Águas do Rio na Baixada, Vitor Hugo.
Ceiça busca atendimento na loja de Nilópolis
Entre os serviços mais solicitados, estão a troca de titularidade, ligação nova, vistoria, regularização de débitos e segunda via de conta.
A cliente Ceiça Chaves, de 60 anos, moradora do bairro Nova Cidade, em Nilópolis, elogia o atendimento recebido. “Estou impressionada com atendimento, porque antes tentávamos resolver um problema e saíamos com dor de cabeça. Vim saber sobre as minhas contas e fui muito bem orientada. Que continuem assim, pois a Águas do Rio está de parabéns”, disse empolgada.
Diversos serviços podem ser solicitados pelo site e pelo aplicativo Águas APP, que funciona em Android ou IOS, inclusive o pagamento das faturas. A quitação da fatura também pode ser efetuada nas lojas comerciais, nos terminais de autoatendimento, além de bancos e lotéricas. Uma novidade é o QR Code impresso na conta, que permite que o pagamento seja feito via Pix.
Os clientes que desejarem, podem cadastrar a conta em débito automático, através de uma solicitação no WhatsApp da empresa, que funciona no 0800 195 0 195, 24 horas por dia também para ligações.
Postado por paintbox em 21/jan/2022 - Sem Comentários
Atuando em 27 municípios do Estado do Rio de Janeiro, a Águas do Rio chegou fazendo a diferença na vida de muita gente. O processo de recrutamento e seleção da concessionária priorizou a contratação de pessoas que moram nas cidades, onde a empresa está presente com os serviços de água e esgoto.
Na Baixada Fluminense, a empresa atua em nove municípios e abriu as portas para os moradores da região. O que antes era um empecilho, agora contou a favor de quem buscou a oportunidade oferecida pela Águas do Rio.
Um exemplo é Tainá Gonçalves, de 25 anos, que conseguiu o primeiro emprego com carteira assinada. “A felicidade é tão grande que parece que estou sonhando. Eu nunca conseguia emprego pelo fato de morar em Japeri. As empresas sempre me davam não como resposta, por ser longe da capital. Essa é a primeira vez que tenho a minha carteira assinada. Tenho dois filhos pequenos, de 1 e 4 anos, e vou agarrar esta oportunidade como a mais importante da minha vida, para poder dar o melhor para eles. Serei eternamente grata a Águas do Rio por esta chance. Eu vou crescer junto com a empresa”, afirmou Tainá, está atuando no Programa Vem com a Gente (VCG) nas cidades de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis.
O ‘Vem com a Gente’ promove o atendimento itinerante, para a regularização das infraestruturas de água e esgoto, além da atualização cadastral e inclusão na tarifa social, entre outros serviços comerciais.
Matheus faz planos para o futuro
Para o diretor-superintendente da Águas do Rio na Baixada, Luiz Fabbriani, empregar que vivem na região traz efeitos positivos para todos. “Buscamos bons profissionais para o nosso time e encontramos muitos talentos aqui. O conhecimento que eles têm nos apoiam em nossas operações e o trabalho repercute em benefícios diretos para seus bairros e comunidades. É a primeira oportunidade de trabalho formal para muitas pessoas e com isso, movimentamos e fortalecemos a economia nos municípios”, explica Fabbriani.
Desde a chegada no estado do Rio de Janeiro, a concessionária contratou mais de 600 pessoas que moram na Baixada. Desse total, 400 trabalham na região.
Matheus de Castilho, de 21 anos, também atua no VCG, comemora seu primeiro emprego formal e faz planos para o futuro na Águas do Rio. “Concluí o Ensino Médio e não vou parar por aqui. Vou providenciar a minha carteira de habilitação e logo depois, quero fazer uma faculdade. Sei que a empresa oferece muitas oportunidades de crescimento e eu vou aproveitar todas possíveis”, destaca o funcionário que mora no bairro Tinguá, em Nova Iguaçu.
Postado por paintbox em 21/jan/2022 - Sem Comentários
Nicole aderiu ao Fluxo do Bem e mobilizou a vizinhança
Assim que soube da campanha “Fluxo do Bem”, através do WhatsApp, a blogueira Nicolle Moraes, que mora em uma vila, em Cabo Frio, na Região dos Lagos, se mobilizou para contribuir com doações. Sensibilizada, ela conversou com os vizinhos e, juntos, doaram roupas, calçados e água mineral. “Eu pesquisei sobre as chuvas e vi que muita gente de cidades da Região Serrana está precisando de roupa. Espero que tudo isso ajude as pessoas que precisam de apoio nesse momento difícil.” – comentou a jovem, de 22 anos.
A ação social completa hoje uma semana com um saldo positivo. Em sete dias a ação social recolheu 529 itens entre roupas, calçados, produtos de higiene pessoal e de limpeza, máscaras, álcool gel e alimentos não perecíveis. O resultado foi alcançado graças à participação da população, que tem feito toda diferença nessa grande mobilização em prol das famílias afetadas pelo último temporal que gerou transtornos para as cidades atendidas pela Águas do Rio na Região Serrana.
Entrega de donativos em Cordeiro
Todos os donativos foram arrecadados nas lojas de atendimento da Águas do Rio e da Prolagos, concessionária de água e esgoto em cinco municípios na Região dos Lagos, e serão entregues para as prefeituras de Cordeiro, Cantagalo, Duas Barras e São Sebastião do Alto. A distribuição do material ficará sob a responsabilidade das Secretarias de Assistência Social de cada localidade.
“Essa ação mostra que a Águas do Rio atua além da prestação de serviço de saneamento básico. Em uma semana, com o apoio da população e das empresas parceiras, conseguimos fazer uma arrecadação que, certamente, vai fazer a diferença na vida de muitas famílias que precisam de apoio nesse momento difícil. Isso está acontecendo em razão da solidariedade de pessoas que têm se mobilizado nesse fluxo do bem ao próximo” – disse Simony Dias, coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Doações chegam a Cantagalo
O “Fluxo do Bem” é uma iniciativa da Águas do Rio, em parceria com a Prolagos e a Inter TV. O período crítico da chuva passou, mas as consequências continuam para muitas famílias. Por essa razão a corrente do bem continua sem prazo para terminar. As doações devem ser entregues em uma das lojas de atendimento ao cliente das concessionárias envolvidas na campanha. Para saber o endereço da unidade da Águas do Rio mais próxima, basta acessar https://aguasdorio.com.br/contato/. As agências da Prolagos podem ser conferidas no site www.prolagos.com.br/contato/.
O que pode ser doado
Postado por paintbox em 19/jan/2022 - Sem Comentários
O sistema de abastecimento de Miracema voltou a funcionar na noite desta terça-feira (18), fornecendo água tratada para toda cidade de forma gradativa. O reinício da operação da estação de tratamento aconteceu, após a conclusão do trabalho de desobstrução da área de captação de água bruta do rio Pomba.
Durante a ação para retomar as atividades operacionais, a Águas do Rio substituiu a bomba que foi afetada com o temporal, utilizou retroescavadeira e teve o apoio de um mergulhador profissional. Em função dessa manutenção emergencial, que começou na segunda-feira (17), o fornecimento de água tratada ficou prejudicado em todos os bairros.
Prefeito de Miracema se reúne com representantes da Águas do Rio
No final dessa manhã, representantes da Águas do Rio se reuniram com o prefeito de Miracema, Clovinho Tostes, para relatar os procedimentos da ação realizada para desentupir o sistema de captação de água bruta do município.
O manancial que abastece a cidade ficou assoreado, após as fortes chuvas que atingiram a região na última semana. O aumento do nível dos rios provocou um acúmulo excessivo de areia, onde é realizada a captação da água para o sistema de abastecimento, e deixou algumas cidades do Noroeste Fluminense alagadas. Por conta do temporal, a bomba que compõe o sistema de captação de água bruta foi danificada e o excesso de areia, folhas e galhos impediu a captação de água para tratamento.
“Sabemos dos transtornos que uma intervenção desse porte provoca para a população. Não medimos esforços para normalizar a situação e, com muito empenho das equipes, o sistema voltou a operar e o fornecimento de água tratada está sendo regularizado” – avaliou o diretor superintendente da Águas do Rio no interior do Estado, Pedro Freitas.
Apoio aos municípios do Noroeste, após o temporal
Diante do impacto provocado pela forte chuva da última semana, a Águas do Rio, em um gesto de solidariedade às famílias que foram prejudicadas, arrecadou e distribuiu donativos para as prefeituras das cidades do Noroeste Fluminense, que fazem parte da área de concessão. Produtos de higiene pessoal, de limpeza, colchonete, cestas básicas, álcool gel e máscaras foram entregues entre todos os municípios da região, atendidos pela companhia.
A concessionária também deu suporte com envio de colaboradores e maquinários para auxiliar nas atividades dos governos municipais, como desobstrução de estradas, remoção de lama e galhos, limpeza urbana e até a montagem de um hospital provisório na cidade de Cambuci.
Para aumentar as doações para as famílias afetadas, a empresa lançou a campanha “Fluxo do Bem”, em parceria com a Prolagos, concessionária de água e esgoto da Região dos Lagos, e a Inter TV. Os donativos podem ser entregues nas lojas de atendimento da Águas do Rio (www.aguasdorio.com.br/contato/) e da Prolagos (www.prolagos.com.br/contato/).
Postado por paintbox em 19/jan/2022 - Sem Comentários
O segundo maior bairro de Mesquita, Banco de Areia, recebeu obras de melhorias, após a inundação de uma bomba, instalada na Rua Pindorama, que foi danificada com as fortes chuvas que atingiram o município nos últimos dias. O equipamento foi substituído pela equipe da Águas do Rio, depois de ter ficado submerso e com o painel eletrônico totalmente danificado.
Gilberto, “Agora ninguém reclama mais”
A partir de estudos técnicos foi identificado que a bomba, que é responsável por auxiliar o abastecimento do bairro, poderia direcionar água tratada para outras regiões, principalmente locais mais distantes e pontos mais altos da cidade. “Agora, cerca de 7,2 mil moradores, que antes não tinham nenhuma gota d’água na torneira, vivem uma nova realidade e contam com o fornecimento regular em Banco de Areia”, disse Aislan Miossi, coordenador Operacional da Águas do Rio na cidade.
De acordo com o diretor executivo, Vitor Hugo, ações como a substituição da bomba no bairro Banco de Areia somam a uma série de intervenções que mudarão para melhor a vida de quem vive na Baixada Fluminense. “Seguimos avançando com o nosso trabalho, buscando proporcionar cada vez mais melhorias no sistema de água. As obras são esperadas pelas famílias e isso no motiva”, completa Vitor.
Morador e comerciante em Banco de Areia, Gilberto da Silva, avalia a mudança na distribuição de água, após a substituição da bomba. “A água aqui, principalmente na parte alta do bairro, era precária demais. Depois que a Águas do Rio esteve na Praça Pindorama, não faltou água e ninguém mais reclama”, comemora.
Postado por paintbox em 19/jan/2022 - Sem Comentários
Criado para estabelecer um canal direto de comunicação e conhecer melhor as necessidades de cada localidade, o programa Afluentes, da Águas do Rio, já atendeu mais 600 solicitações de líderes comunitários que atuam nos municípios de Belford Roxo, Duque de Caxias, Magé e São João de Meriti. São pedidos de reparo de vazamentos, desobstrução de rede de água e esgoto, ligação nova, entre outros.
Cristiane, líder comunitária em Caxias, elogia a facilidade de usar o WhatsApp.
Marcelo Silvério é líder comunitário do Parque Vila Nova e Vila Ideal, em Duque de Caxias. Ele sempre faz solicitações, através do grupo no WhatsApp, e falou da importância do contato direto com a empresa. “O Afluentes veio como um socorro para a nossa região. Antigamente não tínhamos a facilidade de entrar em contato, agora sempre sou atendido com muita agilidade. E é a comunidade que agradece”, comentou o líder.
Outra liderança que também usa esse canal é Cristiane Vilela, moradora da Vila Urussay, em Caxias. “Quero agradecer a Águas do Rio por sempre atender nossos pedidos, que são enviadas no grupo Afluentes. Prontamente resolvem nossa demanda. E com o WhatsApp é muito fácil e rápido”, afirmou Cristiane.
“O Afluentes ainda é uma forma de dar mais celeridade às demandas dos líderes comunitários, que conhecem intimamente as necessidades de seus bairros. Para que eles consigam resolver demandas na palma da mão, criamos o grupo de WhatsApp e temos equipes exclusivas para atendê-los. É um canal de proximidade e escuta, para que saibam que podem contar com nossa empresa”, avaliou Cleyson Jacomini, diretor-executivo da Águas do Rio na Baixada.
A Águas do Rio também recebe solicitação de serviços, através de seus canais de atendimento. Pelo 0800 195 0195, é possível realizar o contato por ligação ou WhatsApp. O cliente também pode usar a Agência Virtual, no site aguasdorio.com.br. A concessionária tem atendimento presencial em 38 lojas físicas. Ou se preferir, baixe o Águas APP (disponível para Android e IOS) e acesse os serviços por lá.
