Postado por paintbox em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Para marcar o Dia do Consumidor, 15 de março, a concessionária responsável pelo saneamento básico em São Gonçalo promoveu a ação ‘Águas do Rio com Você’. A empresa montou uma estrutura no calçadão de Alcântara, no início da Rua Yolanda Saad Abuzaid, em frente ao prédio do relógio.
Victor Masello: “priorizamos o bom atendimento e a solução dos problemas”
“Quando tratamos de um serviço tão essencial, que atende às necessidades básicas da população, facilitar o acesso, priorizar o bom atendimento e orientar de forma clara torna-se uma obrigação. E isso tem tudo a ver com o Dia do Consumidor. Esperamos que seja um dia produtivo e de muita satisfação para os clientes que comparecerem”, diz Victor Masello, jurídico da Águas do Rio na região leste.
Em uma ação conjunta entre as áreas comercial, ouvidoria, jurídico e operacional, as demandas relacionadas aos serviços de água e esgoto terão prioridade e o objetivo é solucioná-las no mesmo dia. Serão oferecidas condições especiais de parcelamento de débitos e outros serviços, como troca de titularidade, esclarecimento sobre a conta de água, solicitação de serviços de reparo de vazamento, entre outros. É importante apresentar o número da matrícula e os documentos pessoais para agilizar o atendimento no local.
“Ganhei o dia com essa iniciativa da Águas do Rio”, diz Patrícia
Para Patrícia Silveira, moradora de São Gonçalo, a ação facilitou muito o dia dela. “Quando vi que a Águas do Rio estava no calçadão de Alcântara, corri para fazer a troca de titularidade da minha casa. Ainda voltarei na parte da tarde para resolver mais outra solicitação, porque sei que será concluída ainda hoje. Achei ótima a iniciativa!”, parabeniza a cliente.
A ação conta com o apoio da Agenersa – Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro e irá até às 17h de hoje.
Em parceria com a Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro (ALERJ), a Águas do Rio também estará até o dia 18/03 (sexta-feira), das 9 às 17h, na Praça Luiz Palmier, Centro de São Gonçalo, com atendimento itinerante. Vale ressaltar que a concessionária coloca permanentemente à disposição da população seus canais de atendimento: o número 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, o Águas App, o site www.aguasdorio.com.br, além das lojas.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 - Sem Comentários
Nesta sexta-feira (11/03), o deputado estadual Alexandre Freitas (Podemos) esteve na sede da Águas do Rio, na zona portuária, e foi recebido pelo diretor superintendente da capital, Sinval Andrade. Freitas conheceu as dependências do Centro de Operações Integradas e conversou sobre a operação da concessionária.
Um dos assuntos de interesse do deputado foi a tarifa social. Sinval explicou que a empresa vai avançar sobre o percentual estabelecido em contrato, que é de 5%. “Nossas estimativas apontam que iremos além deste patamar. Para universalizar os serviços de água e esgoto até 2033, como determina o Marco Legal de Saneamento, será necessário conceder esse auxílio para as famílias de baixa renda. ”, frisou.
Freitas lembrou que acompanhou de perto todas as etapas do processo de concessão dos serviços de água e esgoto no estado. “Estive em reuniões, conversei com representantes do BNDES. Sempre defendi a concessão, por acreditar que a iniciativa privada tem mais capacidade operacional para este tipo de serviço, trazendo mais qualidade e efetividade”, considerou, antes de acrescentar: “Agora, é a hora de acompanhar a operação e de cobrar pela qualidade do serviço, como é o esperado de meu papel como parlamentar”, afirmou.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 - Sem Comentários
Na semana de comemoração do aniversário de Cantagalo, 09/03, e no mês do Dia Mundial da Água (22), os moradores da Avenida 2 de Setembro, em Boa Sorte, distrito de Cantagalo, vão receber água tratada por uma nova rede de distribuição. A concessionária Águas do Rio está substituindo um trecho da tubulação que transporta água para 90 imóveis localizados na respectiva via, onde a obra está sendo realizada.
Maria das Dores, à esquerda, mora há 22 anos com a família em Boa Sorte
A antiga rede de ferro fundido estava parcialmente obstruída, afetando o fornecimento de água. A obra começou esta segunda-feira e a previsão do término é na próxima semana. Ao fim da intervenção, cerca de 270 pessoas serão beneficiadas, entre elas, Maria das Dores, que mora há 22 anos nessa localidade. “Aqui sempre teve problema de falta d´água. Eu estou muito satisfeita e feliz com a obra que estão fazendo aqui”, diz a dona de casa.
A concessionária já havia realizado a extensão de 1,3 km de rede de água em Boa Sorte, atendendo 480 pessoas. A obra faz parte de um cronograma de atividades e investimentos que estão sendo feitos pela concessionária no município da Região Serrana.
“De novembro até hoje passaram quatro meses do início das operações do sistema de água em Cantagalo e já estamos fazendo a segunda obra de melhorias na rede de distribuição em Boa Sorte, atendendo, no total, 750 pessoas. Isso mostra a missão da Águas do Rio, que é universalizar o saneamento básico nas cidades onde atua, levando saúde e qualidade de vida”, comentou o diretor superintendente da Águas do Rio no Interior, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 - Sem Comentários
Chega ao fim a segunda edição do ‘Fluxo do Bem’ – campanha de arrecadação de donativos, em apoio às ações do Governo do Estado, na reconstrução de Petrópolis e acolhimento das pessoas atingidas pela tragédia, ocasionada pela forte chuva que atingiu a cidade em 15 de fevereiro. A Águas do Rio e Prolagos enviaram caminhões com 17 mil garrafas de água mineral e oito mil donativos, entre roupas, calçados e materiais de higiene pessoal e limpeza, arrecadados junto a população e funcionários das concessionárias. Também foram cedidos maquinários e caminhões pipa para apoiar o trabalho de limpeza das localidades atingidas.
A mobilização auxiliou no atendimento às famílias, resgate das vítimas e desobstrução das vias. “A gente agradece muito as doações que atenderam a necessidade imediata da população. As concessionárias agiram muito rápido e em 24 horas se mobilizaram, impactando diretamente a vida dos petropolitanos. Fica aqui o agradecimento do governador Cláudio Castro, em nome da Secretaria de Desenvolvimento Social e Diretos Humanos e, também, falando pela prefeitura de Petrópolis, nosso muito obrigado a todos vocês por fazerem as doações nesse momento tão difícil”, disse Matheus Quintal, secretário estadual de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos.
Equipe organiza a última entrega dos donativos
O ‘Fluxo do Bem’ contou com a parceria da Inter TV, do Cabo Frio Convention & Visitors Bureau, com o movimento Mulheres do Brasil, do Rio de Janeiro, a Autoviação Salineira, Firjan e Sola Construtora, de Petrópolis. “Esses parceiros foram essenciais para a divulgação da campanha, para a ampliação dos pontos de coleta dos materiais e logística de entrega das doações. A união desses esforços com a participação da sociedade civil, auxiliou muitos petropolitanos na reconstrução das suas vidas nesse momento tão difícil. Continuaremos implementando iniciativas que resultem na qualidade de vida e promovam mais dignidade à população”, ressalta Pedro Freitas, diretor-presidente da Prolagos e diretor-superintendente da Águas do Rio no Interior.
Esta foi a segunda edição da campanha, que iniciou em janeiro, em prol das famílias afetadas pelos temporais que geraram transtornos para as cidades atendidas pela Águas do Rio na Região Serrana e Noroeste do Rio de Janeiro.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 - Sem Comentários
Há 4 anos, a pensionista Josefa Bezerra conviveu com os percalços de não ter água encanada em casa. Ela é moradora do bairro Jardim Rotsen, em Duque de Caxias, e precisava buscar água em outro bairro para suprir suas necessidades diárias.
“Teve um mês que eu comprei 14 garrafões de água!”, afirma Josefa
“Teve um mês que eu comprei 14 garrafões de água! Eu precisava ir lá na casa da minha enteada e de uma ex-vizinha, em Barro Branco, em outra área da cidade, onde eu morei por mais de 30 anos, para lavar roupas e tomar banho. Eu levava panela para lavar, comprava comida pronta para não sujar louça… era assim. Depois que a Águas do Rio chegou aqui, melhorou bastante, nunca mais faltou água”, comemora dona Josefa.
Os moradores do Jardim Rotsen vivem agora outra realidade, com o fornecimento regular de água tratada. Esse é um dos resultados dos investimentos em melhorias no sistema de água. Além do bairro Jardim Rotsen, os impactos positivos dessas intervenções operacionais são sentidos pelos cidadãos que vivem na Taquara, Imbariê, Barro Branco, Jardim Anhangá, Nova Campinas, Vinte e Dois de Abril e parte de Vila Ema.
Essa semana, equipes do setor Comercial realizaram os serviços de hidrometração nos imóveis no condomínio da Dona Josefa. “O hidrômetro individual para cada imóvel permite que as famílias acompanhem e controlem o consumo de água. O cliente vai pagar somente o que usufruir ao longo do mês. O medidor é um grande aliado no uso racional desse bem essencial e permite identificar qualquer alteração que possa sinalizar um vazamento interno, evitando desperdícios e gastos desnecessários”, explica Flávio Rodrigo, supervisor comercial de fiscalização que atua na Baixada Fluminense.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio participou hoje, 11/03, do “Cidadania Itinerante”, realizado no bairro de Alcântara, em São Gonçalo, para inclusão de famílias de baixa renda na tarifa social. O evento contou com a presença do governador do Estado do Rio de Janeiro, Cláudio Castro, que visitou o espaço e conversou com a população.
Para o diretor-superintende da Águas do Rio na região, Sérgio Braga, ações como essa aproximam a empresa da população e agilizam o atendimento. “Nosso objetivo é orientar e cadastrar os moradores que atenderem aos critérios necessários para serem incluídos na tarifa social. Queremos levar água tratada para todos e este benefício é fundamental para que as pessoas em situação de vulnerabilidade social possam ter acesso a este serviço essencial.”, explica.
O prefeito de São Gonçalo, Nelson Ruas, estava presente no evento apresentando ao governador os serviços oferecidos, entre eles, orientação jurídica, isenção para certidão de nascimento, casamento e segunda via de identidade, emissão de CPF, direcionamento sobre Bolsa Família e Benefício de Prestação Continuada (BPC), tarifa social, entre outros.
Para os moradores que quiserem solicitar os serviços da Águas do Rio, como a inclusão na tarifa social, segunda via de conta, mudança de titularidade, histórico de consumo e nova ligação podem entrar em contato pelo 0800 195 0 195 (WhatsApp ou ligações) ou ir até uma loja de atendimento da concessionária localizada na Estrada Raul Veiga, 351, Loja 21, Alcântara ou Rua Moreira César, 157, Centro. A empresa também participará amanhã, dia 12/03, da atividade itinerante na Rua Capitão Geraldo Berth, 18, Maria Paula.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 - Sem Comentários
Nesta semana autoridades do poder público de Mesquita e Nilópolis alinharam os serviços que estão sendo realizados pela concessionária nos dois municípios. Eles participaram de encontros com o coordenador de Operações da Águas do Rio, Aislan Miossi, que atua na Baixada Fluminense.
Autoridades de Mesquita colocam abastecimento em escolas e postos de saúde em discussão
A primeira agenda foi realizada na prefeitura de Mesquita com as presenças dos subsecretários de Trânsito, Cleber Rezende da Silva, e de Serviços Públicos e Defesa Civil, Flávio Luís Gomes Carnaval; do diretor de Obras, Jonathan Rocha e do gestor de Contratos, Paulo Henrique. O grupo focou a pauta em ações para aprimorar o abastecimento nas escolas municipais e nos postos de saúde, assim como a necessidade de alinhar com o executivo as futuras intervenções na cidade, para que a população não seja impactada com os transtornos causados por obras e manutenções.
Em Nilópolis, Miossi recebeu o prefeito Abraão Davi Neto (Abraãozinho) e o secretário de Obras, Flávio Vergueiro. Durante a reunião foram abordadas questões como falta d’água, vazamentos e a importância da tarifa social. “Encontros com representantes dos governos municiais são favoráveis para termos um retorno da nossa atuação e ajustarmos as prioridades. Estamos trabalhando de forma direcionada para sanar os problemas da falta de água em Mesquita e Nilópolis e já realizamos diversas obras e intervenções como a recuperação do Reservatório Cabral, em Nilópolis, e a implantação de rede de água no bairro BNH em Mesquita, beneficiando 3.500 pessoas que passaram a receber água tratada”, comenta o coordenador de Operações da concessionária.
Aislan apresenta planejamento de obras para Abraãozinho e Flavio
Abraãozinho percorreu as instalações da base operacional da Águas do Rio e elogiou a atuação da empresa no município. “A falta d’água é uma questão crônica na Baixada Fluminense e todos nós, que vivemos aqui, conhecemos essa realidade. Vejo que estão trabalhando e buscando melhorias que possam impactar de forma positiva a vida dos moradores. Trago aqui as demandas que recebo diariamente. Assim, posso entender de forma mais ampla como estão planejando as ações. As pessoas só querem saber quando a água vai chegar na torneira de casa. Mas aqui, foi possível entender que o abastecimento tem suas complexidades e necessita de estudos técnicos. Espero que os avanços continuem”, pontuou o chefe do executivo de Nilópolis.
Postado por paintbox em 08/mar/2022 - Sem Comentários
“Sou movida a desafios”, afirma Thais.
O Dia Internacional da Mulher, celebrado nesta terça-feira, 8/3, foi marcado por uma roda de conversa entre as colaboradoras da Águas do Rio. Em Nova Iguaçu, o encontro foi conduzido pela diretora executiva Thaís Gallina, da superintendência do Centro e Zona Sul do Rio de Janeiro. Thaís, que é engenheira sanitária, contou sobre a sua trajetória profissional em um segmento predominantemente masculino e sobre como suas escolhas lhe proporcionaram trilhar uma carreira sólida na Aegea, grupo ao qual Águas do Rio pertence.
“À medida que a empresa expandiu sua atuação pelo país, me coloquei à disposição para contribuir com as novas concessões. Cheguei no Rio em julho de 2021, trazendo a experiência desenvolvida em outras cidades onde a Aegea está presente. E desde que comecei vejo o avanço da presença feminina no ramo do saneamento. Procuro não focar nas diferenças, mas naquilo que preciso executar. Eu sou movida a desafios e todas as oportunidades que tive, aceitei, graças ao apoio e incentivo que tive da minha mãe, que tem um perfil de sempre buscar o novo e estar em movimento”, destacou Thais.
A coordenadora Comercial na Baixada Fluminense, Miriam Lemos, se emocionou no encontro. “Eu me identifiquei muito com a história da Thaís. Aos 24 anos, mudei de cidade para atuar no saneamento. Sinto que Águas do Rio me acolheu e vejo que esta rede de apoio cresce a cada dia. Hoje eu tenho a oportunidade de trabalhar na mesma empresa que meu marido. Eu sou grata por vivenciar esta fase ao lado dele”, disse Miriam.
A equipe de Recursos Humanos encerrou o evento destacando a importância de cada uma das 640 colaboradoras que compõem o quadro de funcionários da empresa, ressaltando que 73% dos trainnes e 57% dos jovens aprendizes são mulheres.
Postado por paintbox em 08/mar/2022 - Sem Comentários
Série de encontros será realizada em escolas públicas do Rio
A primeira ideia que vem à mente quando falamos em pobreza menstrual é a distribuição gratuita de absorventes. Porém, ao ampliarmos a discussão, fica fácil perceber a relação entre esse problema de saúde pública e o saneamento básico. O acesso aos serviços de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto é fundamental para a realização da higiene íntima e pessoal, e esse é um dos principais pontos da discussão sobre o assunto. Entre as adolescentes, uma das consequências da pobreza menstrual é a evasão escolar
No Dia Internacional da Mulher, a Águas do Rio iniciou hoje (08/03) na Escola Municipal Deputado Hilton Gama, na Pavuna, uma série de encontros para promover o debate sobre o tema com adolescentes de 13 a 17 anos. Durante o mês de março, esta sensibilização será levada para mais 400 alunos em escolas da rede pública municipal. Além da conversa, as turmas dos ensinos fundamental e médio também participaram de uma oficina de pintura sobre a temática.
“Muitas meninas improvisam e substituem itens de higiene por outros mais acessíveis, como pedaços de pano, miolo de pão e jornais, o que pode causar alergias, infecções e até problemas mais graves. O entendimento do próprio corpo e o conhecimento do ciclo menstrual fazem parte dos assuntos que abordamos na roda de conversa. O acesso à informação, através de ações educativas é um grande passo para avançarmos no debate sobre a pobreza menstrual e a importância dos serviços de saneamento básico”, explica a analista de Responsabilidade Social da Águas do Rio, Dayane Medeiros.
O abandono das aulas está diretamente ligado à falta de itens para realizar a higiene adequada durante o período menstrual, como por exemplo, papel higiênico, sabonetes e absorventes. Até mesmo questões estruturais, como a falta de banheiros individuais e de água nas instalações das escolas impactam na abstenção. Outro fator tem relação com a estigmatização da menstruação, que afeta a saúde mental em função da discriminação em situações que causam constrangimento e humilhações, principalmente entre as mais jovens.
Ana Paula Barbosa, aluna do 9º ano, participou da ação e comentou sobre a importância do tema ser tratado também com os meninos. “Na escola onde eu estudava nunca foi falado sobre esse assunto. Eu não sabia a relação entre menstruação, água e saneamento. Descobri isso hoje. Por isso, esse assunto deveria ser falado em todas as escolas, não só para as meninas, mas principalmente para os meninos, como aconteceu aqui, porque eles também convivem com a gente na escola”, comenta Ana Paula.
Postado por paintbox em 08/mar/2022 - Sem Comentários
Nesta terça-feira (08/03), o deputado estadual Luiz Martins (PDT) esteve na sede da Águas do Rio, na zona portuária, e foi recebido pelo presidente da concessionária, Alexandre Bianchini. Martins visitou o Centro de Operações Integradas e conheceu os planos da concessionária para as intervenções no Estado.
O parlamentar contou que acompanha a questão do saneamento no estado desde o começo de sua vida política. Ele foi vice-presidente da extinta Superintendência de Rios e Lagoas do Estado (Serla), que hoje faz parte do Inea.
“Meu mandato é em nome da população e por isso espero muito que a operação da Águas do Rio dê certo. Trouxe ao presidente questões importantes, especificamente bairros e distritos de Nova Iguaçu, e torcemos para que estes pontos sejam equacionados. Pude ver que a empresa conta com tecnologia apropriada para o monitoramento e operação dos sistemas de aguai e esgoto, o que é positivo”, frisou .
Bianchini falou sobre os investimentos previstos e destacou o que já tem sido feito, na Baixada Fluminense e na capital. O presidente abordou, ainda, a questão da tarifa social, uma das preocupações do parlamentar. “Temos uma determinação contratual, de aumentar em 5% o percentual de pessoas com acesso à tarifa social, mas nossa meta é ir muito além deste número. Tenho 32 anos de saneamento e sei o quanto este é um tema importante para a população”, acrescentou.
