Postado por paintbox em 20/abr/2022 - Sem Comentários
Encontro na Baixada Fluminense incentiva cuidados com o bem-estar físico e emocional
Segundo dados do Ministério do Trabalho e Previdência, os transtornos mentais são a terceira maior causa de afastamentos entre os trabalhadores no Brasil. Para abordar o tema e cuidar da saúde dos profissionais, a Águas do Rio promoveu uma palestra, nesta quarta-feira (20), no auditório da Casa do Professor, espaço da Secretaria Municipal de Educação de Nova Iguaçu.
A atividade foi conduzida pela coordenadora de Medicina Ocupacional, Érika Schulz, e pela Técnica de Enfermagem do Trabalho, Aline Pedrosa.
Através de dinâmicas, elas estimularam a interação entre os participantes e falaram sobre a adoção de hábitos saudáveis que ajudam na rotina de cuidados. “É fundamental a aproximação com os colaboradores. Ouvimos relatos e contribuímos com orientações para aumentar o bem-estar físico e mental de cada participante. Sem saúde mental, não existe saúde”, disse Érika.
Luana Anastácio
A agente de cadastro, Luana Anastácio, ficou muito satisfeita com a temática do encontro. “Estou trabalhando há um mês e desde o início percebi que a empresa se preocupa muito com a saúde do profissional. Foi importante estar aqui hoje. Saio me sentindo acolhida e identifiquei algumas mudanças que posso fazer no cotidiano para melhorar minha saúde mental”, comentou.
Revelin Ortiz,
Segundo o coordenador operacional de Nova Iguaçu, Revelin Ortiz, a atividade proporcionou a troca de vivências e o incentivo para um olhar cuidadoso com as necessidades individuais. “A Águas do Rio tem o compromisso com o bem estar dos funcionários, físico e mental. Por isso, incentiva ações de conscientização sobre as questões emocionais e os benefícios ultrapassam o ambiente corporativo.
Postado por paintbox em 20/abr/2022 - Sem Comentários
Samba, sustentabilidade e água de qualidade: nota 10 em harmonia. A repercussão das ações da Águas do Rio nos ensaios gratuitos para o Carnaval foi tão boa que a parceria com a Liesa será ampliada para os dias de desfile e a concessionária se transformou em patrocinadora oficial do Rio Carnaval 2022. Agora, além de matar a sede de quem estiver no Sambódromo, a concessionária cuidará do meio ambiente: serão distribuídos 150 mil ecocopos durante os cinco dias de desfiles, que ocorrem a partir de hoje, 20.04.
Uma das missões da Águas do Rio é contribuir para iniciativas sustentáveis, como a redução do impacto de resíduos sólidos. Considerando uma estimativa que o copo ecológico será usado na Sapucaí aproximadamente cinco vezes, os 150 mil ecocopos distribuídos pela Águas do Rio vão eliminar 750 mil descartáveis. Serão, em média, menos 2.490 kg (mais de 2 toneladas) de lixo, já que cada copinho pesa cerca de 3,32 gramas. Isso também significa que 52.500 kg de carbono deixarão de ser emitidos. Sem contar que o copo poderá ser levado para casa e reutilizado.
“Vamos continuar matando a sede de carnaval dos foliões, levando, pela primeira vez, água para todos os presentes. E ainda faremos uma ação direcionada para o meio ambiente, um dos nossos focos de atuação. Apesar da limpeza urbana não estar entre nossas obrigações, nos interessamos por tudo aquilo que gera impacto positivo na vida das pessoas”, destaca o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini, que completa: “Vamos contratar aproximadamente 100 pessoas para atuar no carnaval, mantendo nosso compromisso de gerar emprego e estar próximos da população”.
Aguaêêêê: água gelada para o público
Além da distribuição dos ecocopos, a ação “Aguaêêêê” vai matar a sede de quem for desfilar nas escolas, com pontos de distribuição de água gelada na concentração e na dispersão. O público presente ainda terá à disposição 16 bebedouros, localizados em pontos estratégicos nos acessos das arquibancadas e no stand da Águas do Rio, localizado no setor 9.
A empresa ainda montou uma operação para medir, no próprio local, a qualidade da água. Um laboratório volante será montado em uma van da Águas do Rio, e cinco profissionais farão, todas as noites, o monitoramento coletando amostras nos diferentes pontos de distribuição.
Nos dias 20 e 21/04, quarta e quinta-feira, a Série Ouro dá a largada para o Carnaval de 2022 da Marquês de Sapucaí. Na sexta-feira (22), e no sábado (23), as escolas do Grupo Especial entram com tudo na passarela do samba. E, dia 30, as campeãs retornam ao Sambódromo. A Águas do Rio estará presente em todos os dias de folia.
Postado por paintbox em 20/abr/2022 - Sem Comentários
Lucimar Sant’Ana
O dia começou e moradores do distrito de Itaipuaçu, em Maricá, já avistam equipes da Águas do Rio na região. Na rua Jardel Filho, a dona Lucimar Sant’Ana recebe pela manhã os profissionais com um sorriso no rosto. “Estou muito feliz, porque vim morar há pouco tempo em Itaipuaçu e liguei para os canais de atendimento da empresa para solicitar a minha ligação de água. Em cinco dias úteis, a equipe apareceu aqui na minha casa para instalar o meu hidrômetro. Agora, eu e a minha família temos água de qualidade!”, conta Lucimar.
Com o empenho de fazer com que a água tratada chegue às torneiras de quem ainda não possui esse bem essencial, a Águas do Rio realizou, de janeiro a abril deste ano, a instalação de 854 novas ligações de água em Maricá, beneficiando cerca de 2.700 moradores do município. Somente em Itaipuaçu foram 442 ligações e 1.400 pessoas já contam com este serviço em suas casas.
“Nosso trabalho é contínuo e avança de rua em rua, principalmente em Itaipuaçu, que sempre apresentou problemas históricos de abastecimento. Nesta semana, implantamos 500 metros de rede de distribuição de água e instalamos 51 novas ligações, beneficiando 163 moradores da Rua 68. Agora, iniciamos o assentamento de 200 metros de rede na Rua 32”, explica a coordenadora de Serviços, Fernanda Barreto.
Desde o início das operações, em 1º de novembro, a Águas do Rio vem trabalhando para regularização e recuperação do sistema de distribuição de água no município. “A ideia é que possamos fazer, em paralelo com outros serviços que já executamos na cidade, uma força tarefa para levar água tratada para a população. Em um único dia, um mutirão com cerca de 30 colaboradores executou 34 novas ligações em Itaipuaçu, beneficiando mais de 100 moradores. O nosso objetivo é esse: seguirmos em frente para levar mais qualidade de vida para todos!”, conclui Fernanda.
Postado por paintbox em 18/abr/2022 - Sem Comentários
Vivendo há 42 anos no bairro Danon, em Nova Iguaçu, Alessandro Pinheiro, aguardava ansioso as melhorias no abastecimento de água para a sua comunidade. Neste mês de abril, a Águas do Rio deu início a primeira fase das obras de implantação e interligação de redes que irão beneficiar em torno de 3 mil pessoas da região, na Baixada Fluminense.
Alessandro: “Pela primeira vez fomos ouvidos”
O morador relata que a falta de água sempre foi um fator crítico na cidade de Nova Iguaçu, principalmente no seu bairro. “Nasci no Danon e aqui nunca teve água regular. Quando a equipe de Responsabilidade Social da Águas do Rio chegou, consegui apresentar as necessidades da região e vejo que, pela primeira vez, fomos ouvidos. Hoje, só tenho a agradecer, porque todos os moradores estão radiantes em ver o nosso sonho se tornar realidade”, afirma Alessandro.
Diversas ruas já estão com obras em andamento. Serão 12 km de extensão de redes e 1.100 novas ligações de água. O prazo para finalização da primeira fase está previsto para junho.
Segundo o diretor executivo da concessionária na Baixada, Vitor Hugo, as obras foram planejadas a partir de um trabalho de monitoramento realizado nos bairros de Nova Iguaçu. “Durante esse monitoramento identificamos as localidades que não recebem água ou que sofrem com baixa pressão e estamos planejando as intervenções necessárias para melhorar a distribuição de água na cidade”, concluiu Vitor.
Postado por paintbox em 18/abr/2022 - Sem Comentários
A pandemia do coronavírus ainda é uma realidade e os cuidados contra a covid-19 continuam, principalmente para quem trabalha na área da saúde. Pensando nisso, a Águas do Rio entregou máscaras para os hospitais das cidades de Cantagalo, Cordeiro, Duas Barras e São Sebastião do Alto, localizadas na Região Serrana.
Alan Barros: “A máscara se tornou um aliado permanente para proteção dos profissionais e dos pacientes”
“A pandemia mudou o comportamento da sociedade e na área de saúde não foi diferente. Nós temos uma média de 60 mil atendimentos por ano e a máscara se tornou um aliado permanente para proteção dos profissionais e para os pacientes internados. Essas máscaras serão extremamente importantes!” , comenta Alan Barros, diretor geral da Santa Casa de Caridade de Cantagalo e do Hospital Municipal de Cordeiro, onde foram entregues 24 mil máscaras.
Ao todo, a concessionária arrecadou 40 mil máscaras, através da campanha social “Fluxo do Bem”, criada pela Águas do Rio. Além dos 24 mil itens entregues em Cordeiro e Cantagalo, a companhia destinou oito mil máscaras para a Associação Hospitalar de São Sebastião do Alto. A mesma quantidade foi levada para a Secretaria de Saúde de Duas Barras. “Essas iniciativas são muito importantes, principalmente para cidades pequenas, com baixo orçamento. Isso vai auxiliar no dia a dia das equipes da área da saúde e nós agradecemos por esse apoio.” – disse o secretário de Saúde de Duas Barras, Frederico de Castro Alves.
Fluxo do Bem
A campanha “Fluxo do Bem” foi lançada em janeiro deste ano, em parceria com a Prolagos e a Inter TV, com o objetivo de mobilizar a população em apoio aos desabrigados, por conta das chuvas, das regiões Serrana e Noroeste do Estado. Com as entregas das máscaras, a campanha já recolheu e distribuiu 50 mil donativos, que também foram levados para a cidade de Petrópolis, devastada por um temporal no mês de fevereiro deste ano.
“A campanha tomou proporções maiores do que imaginávamos, mostrando que nossas atividades vão além dos serviços de saneamento básico. A empresa tem um viés social forte e estamos felizes por, dessa vez, ajudarmos os profissionais da saúde e os pacientes dos hospitais das cidades que são atendidas pelos nossos serviços na Região Serrana”, comenta o diretor superintendente da Águas do Rio, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 14/abr/2022 - Sem Comentários
A despoluição da Baía de Guanabara ganha novo status com o projeto apresentado pela Águas do Rio. A recuperação das Estações de Tratamento de Esgoto e o cinturão de coletores que serão instalados dentro dos próximos cinco anos serão responsáveis pelo fim do constante derrame de esgoto num dos cartões postais mais importantes do país. A ação é baseada no que já foi executado pela Prolagos, concessionária do mesmo grupo ao qual Águas do Rio pertence (Aegea), na Lagoa de Araruama. Os dois cases foram expostos no 1º Seminário Estadual de Saneamento e Meio Ambiente do Rio de Janeiro, promovido pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes), nesta quinta-feira (14), na sede da Firjan.
Ricardo Bueno, primeiro a direita
“A recuperação ambiental é um dos compromissos assumidos pela Águas do Rio na concessão de saneamento básico em 27 municípios do estado. E o maior desafio está em recuperar a Baía de Guanabara. É um projeto que pode gerar desconfiança, pois já foi promessa anterior de muitos atores, mas a expertise desenvolvida pelos profissionais da Aegea associada aos estudos feitos pela Águas do Rio fará com que o objetivo seja alcançado, beneficiando não apenas o ecossistema, mas gerando desenvolvimento econômico”, declarou o diretor de engenharia da Águas do Rio, Ricardo Bueno.
Para tanto, haverá a implantação de coletores de esgoto nos oito municípios da área de concessão que se encontram no entorno da baía: Belford Roxo, Duque de Caxias, Itaboraí, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, e São Gonçalo.
“A Águas do Rio quer ser a protagonista nesta missão, e isso não quer dizer que fará sozinha. Estamos comprometidos com o projeto e temos o conhecimento técnico, alta tecnologia e faremos o investimento de R$ 2,7 bilhões. Além de tratar o esgoto, atuaremos na mobilização de governos, da sociedade e de outros entes que são responsáveis por outros vetores de poluição. Os resultados obtidos na Lagoa de Araruama mostram que a ação é efetiva, funciona. Claro que tudo será muito maior na Baía de Guanabara, mas trata-se da mesma premissa”, ressalta o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini.
Pedro Freitas apresenta case de sucesso com a recuperação da Lagoa de Araruama
O diretor-presidente da Prolagos, Pedro Freitas, que também é diretor-superintendente da Águas do Rio, pontuou os ganhos com os coletores de esgoto instalados ao redor da Lagoa de Araruama. “Com o auxílio dos investimentos que fizemos até aqui, já é possível observar a melhora desse corpo lagunar tão importante. O sistema ‘coleta em tempo seco’ foi a solução mais rápida e assertiva da sociedade para a recuperação da lagoa, porque se fossemos aguardar a implantação do sistema ‘separador absoluto’ a regeneração desse ecossistema estaria comprometida de forma irremediável. Hoje, os pescadores comemoram recordes de pescado, cavalos-marinhos voltaram a habitar a laguna e na maior indústria da Região dos Lagos, o Turismo, empresários sentem os reflexos positivos dos recursos empregados pela concessionária”, destacou Pedro Freitas.
Em 1998, quando a Prolagos assumiu os serviços de saneamento nas cidades Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia, todo o esgoto sem tratamento era despejado na Lagoa de Araruama e nas praias. A maior laguna hipersalina em estado permanente do mundo estava em avançado estado de degradação ambiental. Para ajudar na sua recuperação, a sociedade civil organizada solicitou a mudança do contrato, propondo que as concessionárias que atuam na Região dos Lagos antecipassem os investimentos em esgoto e aderissem ao sistema de captação a tempo seco, onde o esgoto que corre pela drenagem pluvial é interceptado e desviado para coletores e o resíduo transportado para as estações de tratamento, retornando para o meio ambiente dentro dos padrões ambientais.
Benefícios acima de R$ 37 bi
Alexandre Bianchini ao lado da presidente do Trata Brasil, Luana Pretto
Estudo apresentado pelo Instituto Trata Brasil aponta que a universalização do saneamento nos 27 municípios que fazem parte da concessão da Águas do Rio, nos próximos 35 anos, vai gerar um ganho líquido para a população de R$ 37 bilhões. A divulgação do estudo aconteceu nesta quarta-feira (13/4), e traz uma abordagem ampla dos ganhos econômicos e socioambientais que o estado terá com a expansão dos serviços de água e esgoto durante o período de concessão dos blocos 1 e 4. No cálculo já estão descontados todos os investimentos que a população desses 27 municípios custeará, seja na forma das tarifas ou impostos pagos.
Estudo completo no site do Trata Brasil: https://tratabrasil.org.br/pt/estudos/beneficios-economicos-e-sociais/itb/beneficios-economicos-e-sociais-no-rio-de-janeiro
Postado por paintbox em 13/abr/2022 - Sem Comentários
Nova redes de água estão transformando a realidade no bairro
Dona Nícia mora desde os 11 anos de idade na rua Lamego Costa. E agora, aos 67, espera ver pela primeira vez a melhoria no abastecimento de água. “Aqui, as vezes, tem água de dia, mas não tem de noite. Faz tempo que não sei o que é lavar roupa na minha casa. Sempre peço aos vizinhos debaixo. Espero que depois que a obra acabar melhore a pressão e a água suba lá pra’ minha casa”.
Lúcia Salgado
Outra moradora que está na expectativa de ver a situação da água mudar é a fisioterapeuta Lúcia Salgado. “Há muito tempo nós sofremos com a falta de água aqui na rua. Agora com a rede novinha acho que vai melhorar para todo mundo”.
A previsão é que as equipes concluam o trabalho até o final dessa semana, na sexta-feira, dia 15 de abril. Ao todo, serão substituídos 504 metros de tubulação.
“Estamos trocando os tubos de ferro fundido, que dificultam a passagem da água com o passar dos anos, pela tubulação de PVC, que é mais eficiente no escoamento”, conta o supervisor da Águas do Rio, João Braz.
A obra vai beneficiar em torno de 250 pessoas na região. Essa é a segunda intervenção em Brás de Pina. Em janeiro, a concessionária implantou uma nova rede de água na rua Suruí, atendendo aproximadamente 300 pessoas.
Postado por paintbox em 13/abr/2022 - Sem Comentários
A universalização do saneamento nos 27 municípios que fazem parte da concessão da Águas do Rio, nos próximos 35 anos, vai gerar um ganho líquido para a população de R$ 37 bilhões. A conclusão é do estudo inédito do Instituto Trata Brasil, divulgado nesta quarta-feira (13/4), que traz uma abordagem ampla dos ganhos econômicos e socioambientais que o estado terá com a expansão dos serviços de água e esgoto durante o período de concessão dos blocos 1 e 4. No cálculo já estão descontados todos os investimentos que a população desses 27 municípios custeará, seja na forma das tarifas ou impostos pagos.
Prof. Fernando Garcia apresenta os ganhos socioeconômicos com o saneamento
O estudo foi apresentado no 1º Seminário Estadual de Saneamento e Meio Ambiente do Rio de Janeiro, promovido pela Associação Brasileira de Engenharia Sanitária e Ambiental (Abes), que acontece nesta quarta e quinta no auditório da Firjan, no centro da capital.
Estudo completo no site do Trata Brasil:
Os pesquisadores se debruçaram sobre os números e calcularam os impactos que o acesso integral à água potável, coleta e tratamento de esgoto, previsto nos próximos anos, terá em diversos setores. De acordo com a análise, até 2056, apenas na área da saúde, o sistema público fluminense deve deixar de gastar R$ 101,4 milhões em internações causadas por doenças de veiculação hídrica, como desinteira, hepatite, além de diversos tipos de problemas respiratórios.
Atingindo a universalização do saneamento básico, o ciclo virtuoso continua: sem idas ao hospital, os fluminenses se afastariam menos do trabalho e das escolas. Isto gera impacto no rendimento profissional e no tempo de escolaridade, o que, em ambos os casos, impacta nos salários.
Os números apontam um crescimento na produtividade dos trabalhadores de R$ 65,2 milhões por ano, na área que abrange o Bloco 1, e de 77,3 milhões anuais no Bloco 4. Somando os valores, serão gerados R$ 4,9 bilhões na economia do estado do Rio de Janeiro até 2056. A expansão dos sistemas de água e esgoto também devem gerar 36 mil novos postos de trabalho, segundo o estudo.
Já os ganhos ambientais nos próximos anos, que incluem a recuperação da Baía de Guanabara, estão estimados em R$ 2,1 bilhões. O estudo aponta, ainda, uma geração de renda no setor de turismo no estado de mais de R$ 33,5 milhões por ano até 2056.
De acordo com o professor, economista e consultor a serviço do Trata Brasil, Fernando Garcia, o estado do Rio já começará a perceber os efeitos positivos destes investimentos, principalmente por conta dos impactos significativos na cadeia do saneamento e na construção civil. “Isso é especialmente oportuno para o Rio de Janeiro, que vem de um histórico de crise financeira”, frisou Fernando, lembrando, ainda, que este movimento tem efeitos de longo prazo. “Temos gerações que verão esta evolução e se beneficiarão diretamente, vivendo um tempo com mais saneamento, com outra realidade em termos educacionais, de saúde e de qualidade de mão de obra”, acrescentou.
Da esquerda para a direita: Fernando Garcia, Luana Pretto e Alexandre Bianchini
Para a presidente executiva do Instituto Trata Brasil, Luana Siewert Pretto, a universalização dos serviços de água e esgoto será um grande legado para 10 milhões de pessoas que vivem na área de abrangência dos blocos 1 e 4, com benefícios sociais, econômicos e ambientais.
“Somente para dois blocos, chegamos a um cálculo de benefícios socioeconômicos acima de R$ 37 bilhões, isso mostra o potencial que todo o estado terá quando avançarmos nos cálculos para os demais blocos. Investir em saneamento básico vai garantir um meio ambiente menos degradado e melhores condições de vidas para essas pessoas”, afirma Luana.
O presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini, destacou a importância da parceria entre o público e o privado para que as projeções se tornem realidade. “Sozinhos os setores não têm como fazer os investimentos necessários no tempo que a população precisa e que o Marco Legal do Saneamento determina. E o Rio sai na frente neste cenário”.
O economista Fernando Garcia reconhece os efeitos desta sinergia. Segundo ele, o movimento de concessões de serviços em água e esgoto viabilizou as mudanças que estão sendo previstas: “As concessões que foram feitas viabilizaram este horizonte de universalização do saneamento e de melhoria grande da nossa qualidade de vida”.
Blocos 1 e 4
O Bloco 1 foi formado pelos municípios de Aperibé, Cachoeiras de Macacu, Saquarema, Tanguá, São Sebastião do Alto, Cambuci, Cantagalo, Casimiro de Abreu, Cordeiro, Duas Barras, ltaboraí, Rio Bonito, São Francisco de ltabapoana, São Gonçalo, Magé, Maricá e Miracema. Na capital está a Zona Sul.
O Bloco 4 foi constituído pelos municípios de Belford Roxo, Duque de Caxias, Japeri, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Queimados e São João do Meriti. Na capital estão incluídos o Centro e a Zona Norte.
Postado por paintbox em 13/abr/2022 - Sem Comentários
Com o intuito de atender ao cliente cada vez melhor, a Águas do Rio investe constantemente na capacitação de seus colaboradores. Nesta terça-feira (12), funcionários de diversas áreas da empresa, como manutenção, faturamento, cadastro e operação, participaram de um workshop sobre atendimento ao cliente e cadastro, no auditório da sede de Duque de Caxias. As orientações compartilhadas sobre como realizar um atendimento qualificado, ampliaram o conhecimento dos profissionais, que estão ainda mais capacitados para oferecer informações assertivas aos usuários de serviços de água e esgoto.
Segundo Lucilla Barreto, gerente comercial da Águas do Rio, esses encontros estão sendo realizados em várias áreas de atuação da concessionária. “O objetivo desse é compartilhar com os colaboradores locais a junção da estratégia com a prática. O que é pensado para o atendimento e que pode ser colocado em prática, para que seja mais contributivo para que todos que estejam aqui fiquem alinhados com os objetivos da empresa”, esclarece.
Juliana Barbosa
“A Águas do Rio é uma empresa que se importa com a sinergia de suas equipes. Então, as equipes de atendimento da holding, do Rio de Janeiro, vieram até a Baixada Fluminense fazer essa interação com as equipes daqui, para explicar como que funcionam os processos e padrões do grupo Aegea e criar esse canal de comunicação e aproximação. Isso faz toda a diferença e reflete na prestação de serviços que a gente tem no final com os nossos consumidores”, avalia Sandra Sommer, coordenadora de cadastro da empresa, destacando a importância do contato mais próximo dos colaboradores entre si.
Para a líder de recadastramento de Belford Roxo, Juliana Barboza, o encontro foi bem produtivo. “O workshop de hoje foi 10! Estamos retornando para as nossas funções sem nenhuma dúvida, pois elas foram sanadas. Acredito que as informações que foram passadas ajudaram bastante para o novo recadastro da Águas do Rio. Foi bem legal”, finaliza.
Postado por paintbox em 13/abr/2022 - Sem Comentários
Feriado prolongado combina com praia cheia e muita badalação. Essas, por sinal, são características de São Francisco de Itabapoana, onde muitos turistas passam os dias de folga e as datas comemorativas ao longo do ano.
Por esta razão, a Águas do Rio elaborou um esquema especial para o feriadão que está quase começando. Na sexta-feira (15), a loja de atendimento ao cliente não vai funcionar. O expediente nas agências comerciais retornará na próxima segunda-feira (18), normalmente.
Nos dias em que as lojas estiverem fechadas, os clientes poderão recorrer aos canais digitais da companhia. Um deles é o aplicativo Águas APP, que permite ao cliente o atendimento com o conforto de solicitar os serviços da empresa sem sair de casa.
O app está disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos do celular ou pela agência virtual no site aguasdorio.com.br. Além disso, o contato pode ser feito com a central de relacionamento da concessionária, através de ligação gratuita pelo 0800 195 0 195 – número que também recebe mensagens via WhatsApp.
Pelas plataformas digitais também é possível solicitar a segunda via da conta, mudança de titularidade, acompanhar o histórico de consumo, pedir mudança no local de ligação de água ou titularidade, fazer pagamentos, além comunicar vazamentos, denunciar lançamento incorreto de esgoto ou ligações irregulares de água. Ao final de todas as etapas, é gerada uma ordem de serviço, que é imediatamente enviada para que as equipes responsáveis executem os serviços solicitados. Os clientes podem acessar ainda os perfis da empresa no Facebook (/aguasdorio), no Instagram (@aguasdorio) e no Twitter (@aguas_do_rio).
Monitoramento populacional
À medida em que há um aumento populacional, como, por exemplo, nos feriados, o consumo de água também se torna elevado. Por esse motivo, a empresa desenvolve um plano especial para os períodos de pico a partir do monitoramento populacional através de contadores de veículos.
Os dispositivos funcionam por meio de câmeras interligadas a um software para calcular o número de pessoas a partir do tamanho do veículo. “São Francisco de Itabapoana é uma cidade turística e exige um olhar ainda mais especial. Por isso, investimos em tecnologia de ponta para termos um monitoramento ainda mais preciso e assim elaborarmos estratégias mais eficientes para atender a todos, inclusive a população flutuante” – avaliou José Carlos Almeida, diretor-executivo da Águas do Rio no interior do estado.
Além dos investimentos realizados pela companhia, a população também tem papel importante durante os períodos de festividades. Para que os imóveis se mantenham abastecidos, a concessionária orienta os usuários a verificarem as boias e instalações hidráulicas, manter o registro do hidrômetro aberto e se certificar que a capacidade de reservação de água é compatível com a quantidade de pessoas que moram no imóvel. “Cada pessoa consome, em média, 150 litros de água por dia. Em uma casa com três pessoas, por exemplo, é necessária uma caixa d’água de 500 litros por dia. É importante que esses cuidados sejam adotados por toda a população para que não haja preocupações”, explica o gerente de Operações da Águas do Rio, Malcom Bispo.
