Postado por paintbox em 06/maio/2022 - Sem Comentários
Onde tem o caminhão-baú escrito ‘Programa Vem Com a Gente’(VCG) tem equipes da Águas do Rio atuando para melhorar o serviço de abastecimento de água. É o que está acontecendo em Barra de São João – distrito de Casimiro de Abreu. 24 colaboradores da concessionária vêm trabalhando de forma itinerante desde o início do ano.
A empresa acaba de completar o primeiro semestre de atuação com diversos serviços realizados no distrito. Nesse período, equipes mapearam aproximadamente 2.300 imóveis e realizaram cerca de 300 novas ligações e 300 substituições de hidrômetros.
Simone Sá é uma das pessoas atendidas pelo programa. Ela mora há 12 anos no Centro de Barra de São João e pediu a religação da água na casa dela há menos de duas semanas. Tempo suficiente para notar as melhorias que refletem diretamente no dia a dia dela e da família. “Eu e meu marido sempre sofremos com o abastecimento. Nos períodos de fim de ano e carnaval a água pingava e chegava com mau cheiro. Era tão fraca que nem com bomba d’água conseguia encher a cisterna. Chegamos a pagar R$ 300 em um caminhão-pipa sem saber a procedência da água. Agora, com a Águas do Rio, a água chega com pressão e com qualidade. Mudou tudo! Posso fazer todas as tarefas da casa”, conta a dona de casa.
Desde o início das atividades no município, as equipes do Vem Com a Gente realizaram em torno de 600 serviços e eliminaram quase 200 ligações irregulares. Além de melhorias na infraestrutura de água, os moradores também podem solicitar outros serviços da concessionária praticamente na porta de casa. “Nós atuamos como uma ação complementar ao da loja comercial da Águas do Rio. Por isso, os colaboradores foram treinados e estão capacitados para fazerem atualização dos dados dos clientes, troca de titularidade, vistorias, renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, entre outros serviços”, explica o supervisor do VCG, André Fernandes.
Postado por paintbox em 06/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio inaugurou esta semana (03/05) a nova loja comercial da concessionária na Penha, na Zona Norte. A unidade, agora localizada no número 150 da Avenida Brás de Pina, vai atender os clientes da região da Penha e também de bairros do entorno como Ramos, Olaria e Brás de Pina.
Com ambiente mais moderno e virtual, a nova unidade traz um novo conceito de atendimento, focado na comodidade e na agilidade para melhorar a experiência do cliente na loja.
“Atendimento é acolhimento do cliente. E eu tenho certeza que a equipe da loja está preparada para proporcionar o melhor atendimento para os nossos clientes daqui da região”, ressalta Elisa Ribeiro, diretora-executiva da Águas do Rio.
Nos totens de autoatendimento os clientes podem pagar as faturas da Águas do Rio via cartão de débito ou crédito. Além disso, no Espaço Virtual, é possível solicitar segunda via da conta, mudança de titularidade, histórico de consumo, alteração do local de ligação de água, entre outros serviços, além de denunciar vazamento de esgoto ou ligações irregulares de água.
“Eu estive na loja antiga e fui direcionado pra cá. Precisava resolver a instalação de um hidrômetro e consegui todas as informações. A loja está cheia hoje, mas resolvi o meu problema bem rapidinho”, contou João Luís Couto de Mendonça, morador de Irajá.
A nova unidade funcionará de segunda a sexta, das 9h às 16h, dentro do Shopping Penha. A antiga loja, localizada no número 38, foi desativada, e a expectativa é que em até um ano todos os outros pontos de atendimento comercial da concessionária sejam reformados e recebam a padronização da comunicação visual da companhia.
Postado por paintbox em 05/maio/2022 - Sem Comentários
Viviane Fernandes
Cerca de 115 moradores de Magé comemoram a conquista do emprego formal. “Eu estava desempregada há 12 anos e realizei o sonho de ter um trabalho com carteira assinada e benefícios. Para melhorar ainda mais, é pertinho de casa e eu ainda consigo levar e buscar minha filha na escola”, vibra Viviane Fernandes, agente de cadastro da Águas do Rio. A empresa priorizou as contratações locais para fomentar emprego e renda na cidade.
Para alguns é a oportunidade do início da vida profissional. “Esse é o meu primeiro emprego e eu estou muito feliz pela confiança. O que mais facilita é poder trabalhar na minha cidade, assim eu tenho tempo de estudar e estar com a família”, avalia a leiturista Lourena Fernandes.
Marcos Aurélio
Há seis meses na empresa, o agente de saneamento Marcos Aurélio Nogueira relata a sensação de poder contribuir com o desenvolvimento de sua cidade. “Eu trabalhava como autônomo há cinco anos e a pandemia me colocou numa situação muito complicada. A oportunidade na Águas do Rio surgiu no momento certo. Eu trabalho desde o início das operações numa unidade de tratamento da cidade e sou muito feliz por poder levar saúde e qualidade de vida para a população por meio do acesso à água tratada”, conta.
A mageense Tatiana Carreiro exerce um cargo de liderança na empresa e avalia a oportunidade. “É com orgulho que eu faço parte da Águas do Rio, levando água tratada, transformando vidas e gerando empregabilidade para minha cidade. Hoje mais de 90% da minha, com atuação em Magé, moram na cidade e, com muito trabalho e esforço, seguimos a cada dia fazendo a diferença”, finaliza a coordenadora Comercial da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense.
Postado por paintbox em 05/maio/2022 - Sem Comentários
De porta em porta, os colaboradores da Águas do Rio, devidamente uniformizados e com crachá, estão percorrendo os bairros das cidades de Rio Bonito e Cachoeiras de Macacu, localizadas na Região Metropolitana, para fazer o recadastramento dos dados dos clientes atendidos pelos serviços da concessionária.
Até o fim do mês de agosto, cerca de 11 mil imóveis serão visitados nos dois municípios, pelo Programa de Recadastro de Clientes. Os agentes vão atualizar dados como titularidade da conta d’água, documentos de identificação, meios de contatos (e-mail, telefone), número do hidrômetro etc. “Com essa iniciativa, vamos ter um cadastro atualizado que vai contribuir para a agilidade na prestação dos serviços, como leitura de hidrômetro, manutenção, entre outros. Essa também é uma oportunidade que temos para identificar os clientes que podem ser incluídos na tarifa social. É levar a empresa para perto dos moradores!” – comentou o coordenador Comercial da Águas do Rio com atuação no interior do estado, José Antônio Moreira.
As visitas serão realizadas durante a semana, das 8h às 18h. Os clientes poderão esclarecer dúvidas sobre os serviços realizados pela companhia. Caso o morador não esteja em casa ou não possa atender a equipe no momento da visita, será remarcada uma data para melhor atendê-los que, inclusive, pode acontecer no sábado, das 8h às 13h. Todos os dados coletados estarão resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Postado por paintbox em 05/maio/2022 - Sem Comentários
Águas do Rio começou a receber a tubulação para o assentamento de 11 quilômetros de adutora, que vai interligar duas estações de tratamento de água: Ponta Negra e Maricá. Cerca de 1.800 tubos estão chegando gradativamente e o início da obra está prevista para esse mês.
Da esquerda para direita: coordenador de Operações, Claudinei Dumke, Sérgio Braga e Rafael Fendrich
A adutora vai permitir a melhora no abastecimento de água no 1º distrito, como explica o diretor-executivo da Águas do Rio, Rafael Fendrich. “Essa é a primeira grande obra realizada pela Águas do Rio no município, que vai beneficiar cerca de 11 mil famílias. Ela faz parte do planejamento de melhorias do sistema de abastecimento de água, cujo investimento atingirá R$ 255 milhões nos próximos cinco anos. Vamos diminuir o déficit existente entre crescimento econômico, imobiliário e turístico da região e os problemas históricos de fornecimento de água tratada”, declara Fendrich.
O cronograma de obras foi antecipado com o objetivo de dar uma resposta positiva para os quase 200 mil habitantes de Maricá no primeiro ano de operações da Águas do Rio. A conclusão da obra está prevista para este ano e a meta é oferecer, já no verão de 2023, pelo menos, o dobro da atual vazão de água na região central de Maricá, o que representa injetar até 120 litros de água por segundo na rede de distribuição de 20 bairros.
“É uma obra extensa e complexa que evolve grandes tubulações, de 400 mm, passando por todo tipo de solo, ligando uma estação de tratamento à outra. Porém, nossas equipes estão mobilizadas para realizá-la em tempo recorde. A parceria entre empresa privada, poder público e sociedade é fundamental para o crescimento conjunto”, ressalta o diretor superintendente da Águas do Rio, Sérgio Braga.
Postado por paintbox em 05/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio vem avançando em ações de melhoria do abastecimento de água para a população carioca. O bairro do Riachuelo, na Zona Norte do Rio, por exemplo, começou a receber as intervenções que vão beneficiar cerca de 900 pessoas.
Com a atuação das equipes, os moradores, que há anos enfrentam problemas no fornecimento em função da baixa pressão nas redes de água, se sentem esperançosos. “Nós sempre tivemos um abastecimento precário. Agora, pela primeira vez, estamos vendo a empresa nova tentando resolver o problema. Esperamos que isso mude a realidade de quem vive aqui”, comenta dona Iolanda, moradora da rua Alice Figueiredo.
Na estação de bombeamento, localizada na rua Marechal Bittencourt, que atende grande parte da região, foi feita a troca do rotor da bomba para aumentar a capacidade de bombeamento do equipamento. E em campo, as equipes vão atuar nas redes que abastecem as ruas General Labatut, Alice Figueiredo, Filgueiras Lima, Cerqueira Lima, Ratclif, Travessa Alice Figueiredo e Djalma Petit.
Rodrigo Cotta, coordenador de Serviços da Águas do Rio, pontua a relevância de uma iniciativa como essa na região. “Estamos focados em resolver de vez os problemas desses clientes. Já executamos intervenções pontuais de emergência e a partir de agora, vamos entrar com obras de substituição das redes de água nas principais ruas mapeadas pelo nosso planejamento.”
Em torno de 2,2 km de tubulação serão substituídos em toda a região. A primeira etapa da obra está prevista para ser concluída em maio. No segundo semestre do ano, a concessionária vai dar início a segunda fase do projeto que vai contemplar outras ruas do bairro.
Postado por paintbox em 05/maio/2022 - Sem Comentários
Nesta quinta-feira (05), é comemorado o Dia do Líder Comunitário, em homenagem ao trabalho de quem não mede esforços em prol da coletividade. Reconhecendo a importância desse papel na sociedade e a dedicação dessas lideranças, a Águas do Rio conta com o programa Afluentes, um canal de comunicação direta com quem está na linha de frente em busca de melhorias para as comunidades.
Por meio do Afluentes, a empresa realizou em torno de 1,2 mil atendimentos desde o início da atuação na Baixada Fluminense. “Nós temos esse contato direto e exclusivo, que garante um atendimento ágil e personalizado aos líderes. Entendemos que eles são os porta-vozes da comunidade e conhecem intimamente as necessidades de sua região. Então nossa intenção é estreitar cada vez mais as relações e facilitar o acesso à empresa para atender prontamente suas demandas”, afirmou Marley Caxias, coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense.
Rosangela Medeiros
Rosangela Medeiros é líder de Nova Marília, município de Magé. Ela é uma incansável batalhadora por ações positivas para sua região e falou sobre o seu papel na comunidade. “O líder apoia cada morador em suas necessidades. Vamos sempre em busca do melhor para a nossa gente. A parceria com a Águas do Rio, apesar de ter pouco tempo, é importante demais para o desenvolvimento de nossa comunidade. Sempre que entro em contato com alguma demanda, prontamente sou atendida”, disse Rosangela.
Nos nove municípios da Baixada atendidos pela Águas do Rio, cerca de 1.500 lideranças estão engajadas no programa, contribuindo para o avanço do saneamento básico.
Postado por paintbox em 03/maio/2022 - Sem Comentários
Atuação na comunidade Barreira do Vasco
Após um ano do leilão dos serviços da Cedae e de seis meses de operação plena, a Águas do Rio já investiu R$ 217 milhões nos 27 municípios onde atua. Só nas comunidades atendidas na capital fluminense (525), que possuem uma superintendência só para elas, foram realizados mais de 25 mil serviços nos sistemas de água e esgoto. Sem falar dos 16 mil realizados por equipes do programa Vem com a Gente no sistema de água e recadastramento em comunidades. Ao todo foram criadas 6.057 vagas de emprego e 56 mil famílias já foram incluídas na tarifa social.
E a partir de agora, a população vai poder acompanhar de perto a evolução das ações da empresa. Foi lançado um site para dar mais transparência às ações da Águas. Em um mapa do estado do Rio de Janeiro, o internauta pode escolher uma cidade para ter acesso aos dados sobre as principais obras que estão sendo feitas, o número de beneficiados e prazo de entrega.
Estação de tratamento de água em São Sebastião do Alto teve aumento na capacidade de produção
O site www.aguasdorioemacao.com.br, que acaba de ser lançado, nesta segunda-feira (02/04), será atualizado semanalmente. A população terá, ainda, acesso a vídeos e fotos das intervenções e depoimentos de moradores atendidos.
“Em novembro, assumimos os serviços de saneamento em 27 municípios e, de lá para cá, muito já foi feito. Queremos que a população acompanhe e tenha clareza de todo o trabalho que realizamos, das obras que executamos. Essa é a nossa forma de atuar, com transparência. Somos uma empresa privada que presta um serviço público”, explica o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini.
Site “Águas do Rio em Ação”
Não faltam intervenções, como já pode ser visto no site. Nestes seis meses, as equipes da Águas do Rio visitaram 718.769 locais para execução de serviços. São aproximadamente 2.767 ordens de serviço realizadas por dia. “Foram executados mais de 490 mil serviços, nestes seis meses”, acrescenta Bianchini.
Obra em São Gonçalo beneficia 12 mil pessoas no bairro Engenho Pequeno
Para navegar pela plataforma e conhecer tudo o que já foi feito, é simples. Basta clicar na aba “Obras e Melhorias”. A pessoa pode então escolher navegar pela listagem selecionando uma obra e município ou, se preferir, clicar no mapa do estado, onde pode percorrer todas as cidades em que a Águas do Rio está presente. Em cada uma delas, encontrará informações, fotos e vídeos sobre as obras/melhorias já realizadas.
O link do site “Águas do Rio em Ação” é https://www.aguasdorioemacao.com.br/
Exemplos de ações que estão no site:
Mesquita
– 600 metros de extensão de rede, na Avenida das Oliveiras e adjacências, localizada no bairro BNH, beneficiaram mais de 3.500 pessoas.
Nilópolis
– Melhorias na estação de bombeamento (Booster Cabral) beneficiou mais de 75 mil pessoas do município.
Nova Iguaçu
– Obras de substituição de rede de distribuição de água, na Estrada Santa Perciliana e adjacências, localizada no bairro Vila de Cava. Foram mais de 3 km de extensão de rede, beneficiando cerca de 2.700 moradores.
Queimados
– A Rua Orfeu e adjacências receberam obras de melhorias no abastecimento de água. No bairro Parque Olimpo foram implantados aproximadamente 5 km de rede, beneficiando mais de três mil pessoas.
Japeri
– Foram encontrados quatro registros de água que estavam enterrados há 14 anos, aumentando o volume de água e assiduidade do abastecimento nos bairros Centro e Nova Belém. Cerca de 13 mil pessoas foram beneficiadas com a ação.
Aperibé
– Revitalização da estação de tratamento de água com aumento da vazão de 28 litros por segundo, para 40 l/s de água. A melhoria realizada na estação beneficia 12 mil moradores.
São Gonçalo (Engenho Pequeno)
– Obras de interligação e implantação de 100 metros de rede de distribuição de água. 12 mil pessoas beneficiadas.
Miracema
– Revitalização do reservatório da Vila José de Carvalho, impactando 22 mil.
Cordeiro
– Implantação de 240 metros de rede de água que beneficiaram 150 pessoas.
São Francisco de Itabapoana
– Revitalização do reservatório de Santa Clara, beneficiando 8 mil pessoas.
Capital
– Melhoria em estação de esgoto e em 266 metros de extensão de rede de esgoto, além de desentupimento de redes na Maré, beneficiando 140 mil moradores da comunidade;
– 2.8 km de substituição de rede de água em várias frentes na Ilha do Governador, impactando 5.653 pessoas.
– 1.350 metros de extensão de rede de água na Mangueira, beneficiando 2.500 pessoas.
Postado por paintbox em 03/maio/2022 - Sem Comentários
Reservatório em Cambuci, que abastece mais de 15 mil pessoas, passa por revitalização
A Águas do Rio acaba de completar um importante ciclo: seis meses de operação no Noroeste Fluminense, construindo um marco na história do saneamento básico da região, com intervenções técnicas no sistema de abastecimento que proporcionaram mais oferta de água para as cidades de Aperibé, Cambuci, Itaocara e Miracema. As melhorias passaram pela recuperação de sistemas de captação de água, investimentos em equipamentos de automação, além do aumento de segurança operacional.
Em Miracema, por exemplo, a estação de tratamento de água foi reforçada com a instalação de um gerador para garantir a prestação do serviço, mesmo em casos de interrupção do fornecimento de energia elétrica. Outra medida adotada para garantir o funcionamento das unidades de abastecimento foi a automatização para monitorar, em tempo real, 24 horas por dia, os reservatórios dos bairros Vila José de Carvalho e Morro do Cruzeiro. O procedimento também foi feito em três estações de bombeamento que fazem a distribuição de água tratada para o distrito de Paraíso do Tobias e para os bairros Morro do Demétrio, Vista Alegre e Morro do Orçai, onde também houve a troca de antigos equipamentos, que resultou em mais pressão na rede de distribuição. Cerca de 30 mil pessoas foram beneficiadas com as melhorias.
Instalação de bomba reserva na captação água bruta em Miracema
“Assumimos a operação com uma estrutura muito fragilizada. Desde então, substituímos duas bombas do sistema de captação de água bruta e aumentamos a produção na estação de tratamento de água de 95 para 105 litros de água tratada por segundo. Temos um plano que prevê a aquisição gradativa de outros equipamentos para aprimorar ainda mais o sistema”, comenta o gerente de Operações da Águas do Rio, Malcom Bispo.
O trabalho contínuo de manutenção realizado pela equipe da concessionária resultou em melhor desempenho do sistema e aumento da quantidade da água fornecida em Itaocara. O filtro e a tubulação utilizados para fazer a captação de água bruta do rio Paraíba do Sul passaram por intervenções, que aprimoraram o desempenho do sistema. Outra melhoria operacional foi realizada no Morro do Eucalipto. O bairro, que está localizado em uma área elevada, conta com um sistema de bombeamento que foi reforçado com a instalação de uma nova bomba mais potente. Com o novo equipamento, a quantidade de água tratada distribuída para o bairro subiu de 7 para 12 litros por segundo.
Em Cambuci, o trabalho de manutenção eliminou o problema de perda de água com a troca de um registro que apresentou vazamento no reservatório da cidade. A unidade tem capacidade de armazenar 350 mil litros e abastecer em torno de 15 mil pessoas. Além dos investimentos em melhorias operacionais, a Águas do Rio vem promovendo ações para inclusão na tarifa social para as famílias de baixa renda.
Reconhecimento pelo trabalho realizado
Ao centro, à esquerda, o vereador Hugo Fernandes e o prefeito Clóvis Tostes
A melhoria contínua do saneamento básico nos municípios do Noroeste Fluminense teve o reconhecimento dos vereadores da cidade de Miracema. No último sábado (30), o legislativo entregou o Título de Cidadão Miracemense para os diretores Pedro Freitas e José Carlos Almeida. Além das colaboradoras Izabela Paula e Karilane Moreth, que atuam respectivamente nas áreas de Operações e Responsabilidade Social. “Muito nos orgulha receber esse título. Primeiro por ser um indicador de que estamos no caminho certo rumo a universalização do saneamento na região e segundo porque vemos o reconhecimento das autoridades e da população pelo nosso empenho em levar qualidade de vida, através da água tratada e da coleta e tratamento do esgoto. Esse é o nosso propósito”, disse Pedro Freitas, diretor superintendente da Águas do Rio.
Postado por paintbox em 03/maio/2022 - Sem Comentários
A dona de casa, Cristina Ferreira, pensou muitas vezes em se mudar do bairro Jardim Marajoara, em Japeri, por causa da falta de água potável na residência que ela vive com a família há mais de 11 anos. Mas o desejo de mudança foi transformado com a chegada da Águas do Rio na região. Equipes da concessionária iniciaram o cadastramento dos moradores no bairro, por meio de uma ação que antecede as obras de melhorias da companhia, previstas para o início do mês de junho. A atividade é uma ação do programa da companhia “Vem Com a Gente”.
Cristina: “Já passamos muito sufoco sem água”
“Já passamos muito sufoco sem água. Eu não aguentava mais viver aqui. Estou renovando a esperança com a chegada do serviço”, comemora Cristina.
A ação vai beneficiar mais de 3 mil pessoas com a regularização do sistema de abastecimento em Japeri. Outro morador que será atendido é Francisco de Carvalho, de 51 anos. “Vivíamos com a promessa da chegada da água, mas nunca tinha passado disso. Parecia um sonho inalcançável. Ver essa movimentação nas ruas, mostra a preocupação da empresa em atender uma população tão necessitada. Tenho a certeza de que muito em breve, eu vou ter a alegria de usufruir da água com a minha família”, disse.
Francisco conta que a água potável parecia um sonho inalcançável
Os profissionais da Águas do Rio estão percorrendo as ruas do bairro, cadastrando os imóveis e identificando as necessidades da região. A próxima etapa é a regularização das residências com a implantação da rede de abastecimento e a execução dos serviços de melhorias, que serão iniciados em até 30 dias, após a conclusão dos cadastros.
Para o diretor executivo da concessionária com atuação na Baixada, Vitor Hugo, regularizar o fornecimento de água em locais como Jardim Marajoara, resulta em melhorias para a cidade como um todo. “A água tratada proporciona saúde, dignidade, qualidade de vida e consequentemente, agrega valor e desenvolve o município. Seguiremos focados em universalizar o acesso à água trata este serviço essencial, através de investimentos e melhorias na Baixada Fluminense, que historicamente sofre com problemas de abastecimento”, avalia Vitor.
