Postado por paintbox em 24/jul/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada em partes do Catumbi, Rio Comprido e Santa Teresa, bairros do município do Rio de Janeiro, precisará ser interrompido, no início da manhã desta terça-feira (25/07), para viabilizar um reparo emergencial na Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Guaicurus, localizada no Rio Comprido.
Técnicos da concessionária substituirão componentes do sistema de bombeamento da unidade e irão reparar um vazamento em uma tubulação que transporta água da elevatória até o Reservatório do França, em Santa Teresa.
A retomada da distribuição de água para as localidades afetadas será retomada, de forma gradativa, após o término do serviço, previsto até às 18h. No entanto, a normalização do abastecimento poderá levar até 48 horas, especialmente em áreas mais elevadas e nas pontas de rede.
A concessionária orienta clientes comerciais e residenciais a manter cisternas e caixas d’água abastecidas para atividades prioritárias durante o período, e ressalta que segue à disposição, através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 24/jul/2023 - Sem Comentários
Atendimento itinerante da concessionária facilita a regularização de débitos e a atualização de dados cadastrais
O programa Águas do Rio Com Você percorreu, nas últimas semanas, diversos municípios fluminenses, oferecendo atendimento mais próximo aos clientes. Entre esta segunda-feira (24/7) e sábado (29/7), mais de 500 funcionários, identificados com colete e crachá, passarão entre 8h e 17h por Magé, Belford Roxo, Nova Iguaçu, Nilópolis, São Gonçalo, Rio de Janeiro e São João de Meriti – este último receberá essa iniciativa itinerante da concessionária pela primeira vez.
Moradora de Belford Roxo, na Baixada Fluminense, Tânia Cristina Carneiro, de 58 anos, estava se deslocando para uma loja física da concessionária quando descobriu sobre o serviço em sua região:
“Eu e meu marido estávamos no meio do caminho para ir em uma loja de atendimento da Águas do Rio, quando encontramos um dos agentes da empresa aqui perto de casa. Ele prontamente nos ofereceu ajuda com o que nós precisávamos. Voltamos para casa na mesma hora e, em apenas alguns minutos, conseguimos resolver a situação. Recebemos a segunda via das contas, e aqui mesmo eu realizei o pagamento. Foi muito rápido e fácil!”, disse Tânia, que mora no bairro Redentor.
Durante o atendimento são solicitados documentos como identidade e CPF, além de telefone e e-mail. É importante ressaltar que os clientes não devem se preocupar quanto à privacidade de suas informações, uma vez que os dados são armazenados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Durante o encontro são oferecidas as opções de parcelamento sendo possível que o pagamento de entrada seja efetuado no próprio local, por meio de uma maquininha personalizada. Caso o consumidor tenha demandas incapazes de serem resolvidas durante a visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.
Serviço:
Data da ação:
De 24 a 29 de julho
Locais:
Capital: Brás de Pina e São Cristóvão;
Magé: Vila Carvalho, Centro, Barbuda, Piabetá, Comendador Reis e Magemirim;
Belford Roxo: Santo Antônio da Prata e Heliópolis;
São João de Meriti: Centro e Jardim Meriti;
Nova Iguaçu: Campo Alegre, Ipiranga, Comendador Soares, Valverde, Luz, Jardim Tropical, Miguel Couto;
Nilópolis: Manoel Reis II, Manoel Reis I, Cabral, Santos Dumont e Nossa Senhora de Fátima;
São Gonçalo: Jardim Catarina, Coelho, Colubandê, Rocha, Mutondo, Engenho do Roçado, Sacramento, Alcântara e Porto da Pedra;
Postado por paintbox em 24/jul/2023 - Sem Comentários
Desperdício, com mais de 60 anos, prejudicava o abastecimento diário em 15 bairros
Um lago com peixes e patos, cercado por uma criação de galinhas. O que poderia ser a descrição de uma fazendinha é o cenário de um grande desperdício de água tratada, provocado por um vazamento que, segundo os moradores do bairro Mutondo, em São Gonçalo, existia há pelo menos 60 anos. O vazamento era em uma tubulação antiga de 1897 e desperdiçava por dia em torno de quatro milhões de litros de água potável, volume suficiente para abastecer 20 mil pessoas.
Zilene Veloso conta que o lago foi a forma que encontrou para desviar parte do fluxo da água que infiltrava na casa dela e dos vizinhos. “Esse vazamento existe desde quando meus avós ainda eram vivos. Há quatro anos tenho esse espaço com aves e peixes. Meu filho começou criando cavalo e depois meu neto trouxe outros animais”, contou.
“Todo ano a gente tem que pintar a casa por causa da infiltração, e o cheiro de mofo é muito forte. Eu e meu marido tentamos conter um pouco desse vazamento criando o lago, mas a situação vem piorando com o tempo. Tenho lugar para abrigar os meus bichinhos e não vejo a hora disso acabar”, contou a moradora.
Além de atuar no reparo desse vazamento, a Águas do Rio já está trabalhando no conserto de um segundo encontrado em outra tubulação de grande porte, de 1914. A empresa também está regularizando o sistema na região, retirando uma série de ligações clandestinas. Apesar de ter muito carinho pela pequena fauna, Zilene garante que não vê a hora de os técnicos da concessionária resolverem o problema:
Paulo Henrique da Silva, que também vive no Mutondo, é outro que torce, dia e noite, pela conclusão dos reparos. “Há 40 anos convivo com o barulho de uma “cachoeira” de água corrente, mas que empoça no terreno e atrai mosquitos, além de servir de lixeira para alguns vizinhos”, afirmou Paulo, ressaltando que pela primeira vez o local será limpo por uma equipe especializada.
Combate a perdas, um trabalho constante
O vazamento afeta moradores das ruas Frei Orlando, Lourival Rodrigues e Alberto Coupey, mas o impacto no abastecimento é sentido por quem vive nos 15 bairros do município abastecidos pelas adutoras. De acordo com Pedro Freitas, diretor da Águas do Rio na região, o caminho para chegar até a universalização do serviço de água passa pelo combate às perdas.
“Estamos avançando nesse sentido e, até o momento, encontramos sete grandes vazamentos. Esse é um exemplo de como vamos levar água para os gonçalenses. O trabalho é gradativo e efetivo. Hoje, São Gonçalo perde 70% da água tratada que recebe, o que significa que a cada 10 litros de água, 7 são jogados fora. Combatendo as perdas, seja na rede de distribuição ou nas ligações irregulares, teremos volume suficiente para fornecer água para 100% da população”, conclui Freitas.
Postado por paintbox em 23/jul/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada em partes de São João de Meriti, Baixada Fluminense, será interrompido, na próxima terça-feira (25/07), em virtude de uma manutenção programada. Na ocasião, equipes da concessionária realizarão obras de melhoria na rede de distribuição e reparos de dois vazamentos em Coelho da Rocha.
Para a execução dos serviços, duas importantes unidades de bombeamento localizadas no Éden e em Coelho da Rocha ficarão desligadas das 5h às 18h, gerando impactos no abastecimento. A partir do período da noite, com o término das intervenções, o fornecimento de água começará a ser normalizado gradativamente nas localidades afetadas.
A concessionária orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias, e ressalta que segue à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 22/jul/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, na manhã deste sábado (22/07), equipes da concessionária atuam no reparo emergencial de um vazamento em uma tubulação ligada ao sistema de bombeamento do Booster Caxias, localizado na Estrada Maringá, em Belford Roxo, Baixada Fluminense.
Para execução do serviço, foi necessário interromper temporariamente o abastecimento de água na região. O fornecimento será normalizado, de forma gradativa, após a conclusão do reparo, previsto até o final do dia de hoje.
A concessionária orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias neste período, e ressalta que permanece à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 21/jul/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, nesta sexta-feira (21/07), equipes da concessionária apoiam uma ação da Cedae, remanejando a rede do Reservatório Marapicu. Localizada em Lagoinha, Nova Iguaçu, a unidade é administrada pela estatal.
Para a execução do serviço, foi necessário interromper temporariamente o abastecimento de água na região. O fornecimento será normalizado, de forma gradativa, após a conclusão do reparo, previsto até o final do dia de hoje.
A concessionária orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias neste período, e ressalta que permanece à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 21/jul/2023 - Sem Comentários
Inspeção confirma que ligações clandestinas abasteciam estabelecimentos no Centro do município da Baixada Fluminense
Quatro estabelecimentos comerciais no Centro de Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense, foram autuados por técnicos da Águas do Rio, nesta quinta-feira (20/7). Durante uma ação de fiscalização no bairro, equipes identificaram que os imóveis eram abastecidos por meio de ligações irregulares na rede de distribuição.
As lojas foram notificadas por furto de água, e as ligações clandestinas, removidas e substituídas por instalações oficiais. Técnicos cadastraram os imóveis, que passaram a ser identificados como clientes da concessionária.
Além das multas recebidas pela fraude, os quatro comércios serão cobrados pela água potável furtada durante todo o período em que estavam irregulares, de maneira retroativa. A empresa explica que os “gatos” estão entre os principais problemas que afetam o abastecimento na Baixada Fluminense.
Ainda segundo a Águas do Rio, esse tipo de irregularidade causa desperdício e pode contaminar as redes, acarretando problemas de saúde, não só das famílias abastecidas pelas ligações ilegais, como de toda a população.
Vistorias são intensificadas
Funcionários da companhia intensificaram as fiscalizações e estão percorrendo diariamente ruas da Baixada Fluminense, identificando desvios nas tubulações, rompimento de lacre, violação dos hidrômetros ou qualquer tipo de irregularidade que comprometa o sistema de abastecimento da região.
Além de reprimir os desvios feitos na tubulação formal, as vistorias têm o objetivo de identificar o uso de poços e carros-pipas irregulares.
Postado por paintbox em 21/jul/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, nesta sexta-feira (21/07), atua no reparo emergencial de uma adutora de água tratada, localizada na RJ-106, na altura do bairro do Flamengo, após danos causados por terceiros. Para a realização do serviço, o abastecimento precisou ser reduzido para a região central de Maricá.
O fornecimento de água será normalizado, de forma gradativa, após a conclusão do reparo, previsto para às 15h de hoje.
A concessionária orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias neste período, e ressalta que permanece à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 21/jul/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, na próxima segunda-feira (24/07), será realizada uma manutenção preventiva na Estação de Tratamento de Água (ETA) em Santa Rita da Floresta, distrito de Cantagalo.
Durante a realização do serviço, previsto para ser executado das 20h do dia 24 até às 05h do dia 25, o abastecimento será interrompido na cidade. A previsão é que o fornecimento de água tratada seja normalizado, de forma gradativa, após o término do trabalho.
A concessionária orienta moradores a reservarem água e adiarem atividades de alto consumo até a normalização do abastecimento. A Águas do Rio agradece a compreensão e ressalta que permanece à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 20/jul/2023 - Sem Comentários
Águas do Rio trabalha para levar melhorias operacionais de água e atendimento comercial a consumidores
No portão de casa, no Rancho Novo, em Nova Iguaçu, Lúcia Neves, de 62 anos, viu a movimentação do caminhão do programa Vem Com a Gente, da Águas do Rio. Naquela região, funcionários da concessionária estão trabalhando na recuperação do sistema de abastecimento de água existente, instalando novas ligações e padronizando os hidrômetros. A aposentada, que tem três imóveis no bairro, contou que a colocação deste equipamento na residência onde vive trouxe mais confiança e segurança.
“As outras duas casas são alugadas, e era muito ruim ficar sem saber quanto cada uma delas consumia de água por mês. Mas, agora, vou ter o controle sobre o valor da conta de todas elas. Receberemos água de qualidade por um preço que podemos nos organizar para pagar. Sinto confiança na empresa”, afirmou Lúcia.
Ao todo, mais de 13 mil pessoas serão alcançadas nesta ação do Vem Com a Gente. Além dos serviços operacionais, as equipes estão aptas para realizar todo tipo de atendimento comercial, como o cadastramento das famílias na Tarifa Social, atualização de dados cadastrais, renegociação de débitos, entre outros.
Na Rua Ocidental, a cozinheira Cristina Rodrigues, de 54 anos, também celebrou a nova fase que está vivendo.
“Temos certeza de onde vem a água, sabemos que é de boa qualidade e que não vai mais faltar. Vou poder trabalhar melhor, já que a água é fundamental para o que eu faço”, comemorou.
Wallas Rangel, coordenador do setor comercial do programa, explica que, quando chegam na região onde vão atuar, as equipes percorrem as ruas para identificar necessidades da região e programar a execução dos serviços, antes mesmo de cadastrarem os moradores e outros clientes.
“Queremos conectar todos os imóveis à rede de abastecimento, ampliando a oferta e oferecendo um serviço de qualidade. As residências que possuem ligação irregular podem receber um dos nossos agentes e regularizar a ligação de água, para que assim todos tenham acesso a este bem essencial”, pontuou.
Consumidores poderão aproveitar a oportunidade oferecida para solicitar serviços e regularizar as contas com a concessionária. As equipes visitarão residências e estabelecimentos e estarão disponíveis num ponto itinerante da Águas do Rio, localizado na Associação de Moradores, na Rua do Trabalho, 160 – Carolina, Nova Iguaçu, de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
