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Atendimento itinerante da concessionária facilita a regularização de débitos e a atualização de dados cadastrais

O programa Águas do Rio Com Você percorreu, nas últimas semanas, diversos municípios fluminenses, oferecendo atendimento mais próximo aos clientes. Entre esta segunda-feira (24/7) e sábado (29/7), mais de 500 funcionários, identificados com colete e crachá, passarão entre 8h e 17h por Magé, Belford Roxo, Nova Iguaçu, Nilópolis, São Gonçalo, Rio de Janeiro e São João de Meriti – este último receberá essa iniciativa itinerante da concessionária pela primeira vez.

Moradora de Belford Roxo, na Baixada Fluminense, Tânia Cristina Carneiro, de 58 anos, estava se deslocando para uma loja física da concessionária quando descobriu sobre o serviço em sua região: 

“Eu e meu marido estávamos no meio do caminho para ir em uma loja de atendimento da Águas do Rio, quando encontramos um dos agentes da empresa aqui perto de casa. Ele prontamente nos ofereceu ajuda com o que nós precisávamos. Voltamos para casa na mesma hora e, em apenas alguns minutos, conseguimos resolver a situação. Recebemos a segunda via das contas, e aqui mesmo eu realizei o pagamento. Foi muito rápido e fácil!”, disse Tânia, que mora no bairro Redentor. 

Durante o atendimento são solicitados documentos como identidade e CPF, além de telefone e e-mail. É importante ressaltar que os clientes não devem se preocupar quanto à privacidade de suas informações, uma vez que os dados são armazenados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). 

Durante o encontro são oferecidas as opções de parcelamento sendo possível que o pagamento de entrada seja efetuado no próprio local, por meio de uma maquininha personalizada. Caso o consumidor tenha demandas incapazes de serem resolvidas durante a visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.

Serviço:

Data da ação: 

De 24 a 29 de julho

Locais:

Capital: Brás de Pina e São Cristóvão; 

Magé: Vila Carvalho, Centro, Barbuda, Piabetá, Comendador Reis e Magemirim;

Belford Roxo: Santo Antônio da Prata e Heliópolis;

São João de Meriti: Centro e Jardim Meriti;

Nova Iguaçu: Campo Alegre, Ipiranga, Comendador Soares, Valverde, Luz, Jardim Tropical, Miguel Couto;

Nilópolis: Manoel Reis II, Manoel Reis I, Cabral, Santos Dumont e Nossa Senhora de Fátima;

São Gonçalo: Jardim Catarina, Coelho, Colubandê, Rocha, Mutondo, Engenho do Roçado, Sacramento, Alcântara e Porto da Pedra; 

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