Postado por paintbox em 16/set/2022 - Sem Comentários
Segundo o presidente da Águas do Rio, o sistema do Brasil está passando por transformação e o exemplo do Rio vai gerar impacto em todas as regiões
Em um processo de transformação, é fundamental que as funções e responsabilidades de todos os envolvidos estejam absolutamente claras, bem como as regras, que devem ser cumpridas. Assim o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini, abriu sua apresentação, nesta sexta-feira (16/9), no Congresso Estadual da Associação do Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro, que teve o saneamento como um dos temas.
“E esta premissa vale no estado do Rio ou em qualquer outro município brasileiro, já que as concessões estão baseadas na regra federal do Marco Legal do Saneamento. O fato é que temos uma grande oportunidade de fazer história, mas é preciso que todos cumpram as suas funções. Governos, órgãos reguladores, população, demais entidades, todos têm a sua parcela de responsabilidade para manter a integridade dos contratos”, frisou Bianchini.
Ele ressaltou, ainda, que o cenário demanda direitos e deveres de todas as partes, e que este é um equilíbrio que deve ser observado por todos. Segundo o presidente da concessionária, saneamento é “um exercício contínuo de responsabilidade social”. “Não é possível termos casos de imóveis comprando carros-pipa onde há abastecimento público para não pagar a tarifa de esgoto, por exemplo. É preciso uma mudança de cultura para que, de fato, a universalização aconteça e a água tratada e o esgotamento sanitário cheguem aos mais vulneráveis”, pontuou.
Segundo Bianchini, a magnitude do processo de concessão da Cedae fez com que este se tornasse exemplo para os outros estados, que precisam atingir as metas definidas pela lei do saneamento e hoje correm contra o relógio. “Se tudo funcionar a contento, como esperamos que vá acontecer, teremos bons resultados em todo o país, fazendo com que o Marco do Saneamento seja, de fato, consolidado”, considerou.
Presidente da Agência Reguladora de Energia e Saneamento do estado, Rafael Menezes disse que a agência tem capacidade para cumprir as suas funções, mas está investindo para ampliar sua eficácia e entregar melhores resultados. “Queremos aumentar a nossa transparência, que é do interesse de todos, e estamos buscando melhorar nossa estrutura. Aumentamos a quantidade de servidores, através da cessão de servidores de outros setores do estado, e fortalecemos as duas principais Câmaras envolvidas nos processos referentes a saneamento, a de Saneamento, que saiu de sete para 22 integrantes e a de Política Econômica e Tarifária, que foi de três para oito integrantes, entre eles auditores do estado”, afirmou Menezes, ressaltando que espera parceria com outros órgãos fiscalizadores, em especial o Ministério Público, o Tribunal de Contas do Estado e a Assembleia Legislativa, para a melhoria do processo regulatório das concessionárias.
Para o promotor Marcelo Bustamante, este momento é único pois, com os novos contratos, é possível ter metas e indicadores de desempenho, fazendo com que o trabalho tanto do MP-RJ quanto da Agenersa tenha mais efetividade. “O MP trabalha pensando no resultado direto para a população, e agora temos meios de garantir estes resultados, metas garantidas em contrato. Agora é preciso pensar em como agir sobre os contratos mais antigos, como adaptar estas concessões ao que o Marco Regulatório prevê”, ponderou. Também esteve presente o diretor superintendente da Águas do Rio com atuação no Interior, Pedro Freitas, e presidente da Prolagos, que falou sobre a recuperação ambiental da Lagoa de Araruama, a partir da implantação do sistema Coleta em Tempo Seco, mesmo modelo que será utilizado em torno da Baía de Guanabara.
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Moradores podem solicitar serviços e tirar dúvidas, das 8h às 15h, e ainda aproveitar condições especiais
Os moradores da Vila Ideal, em Duque de Caxias, podem solicitar os serviços da Águas do Rio no próprio bairro e ainda poderão aproveitar uma oportunidade inédita. É que a concessionária realizará um atendimento móvel neste sábado (17), das 8h às 15h, na Rua Osvaldo Aranha, número 29, e dará condições especiais para o pagamento de dívidas. A ação faz parte da Semana do Cliente, e estará disponível também nos canais de atendimento virtuais da concessionária.
Será a chance de o morador solicitar serviços como troca de titularidades, pagamentos e negociações de débitos, inclusão na tarifa social, atualização cadastral e tirar dúvidas.
“Um dos nossos propósitos é prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes. E essas ações buscam oferecer mais conforto e bem-estar aos moradores, de forma que eles solicitem nossos serviços bem pertinho de casa”, avalia Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da Águas do Rio com atuação na Baixada Fluminense.
Além de todos esses serviços, no local, quem está inadimplente poderá negociar o valor da entrada de acordo com o que pode pagar e ainda terá como dividir o restante do débito em parcelas, conforme o tamanho da dívida. Para ter acesso aos benefícios e negociar os valores em atraso, o cliente deverá ficar em dia com sua última cobrança.
Serviço
Data: 17 de setembro
Horário: de 8 às 15h
Local: Rua Osvaldo Aranha, número 29, Vila Ideal
Postado por paintbox em 16/set/2022 - Sem Comentários
Cerca de 3 mil pessoas participaram de uma manhã de atividades que reuniu 40 escolas da Zona Norte da capital no Parque Radical, em Ricardo de Albuquerque. Promovida pela secretaria municipal de educação, o evento contou com parceria da Águas do Rio, que ofereceu palestras sobre preservação ambiental e realizou uma exposição de fotos com o tema do saneamento básico.
“A presença da Águas do Rio orientando e ensinando nossas crianças, de forma leve e descontraída, sobre a importância do nosso bem mais precioso: a água, foi incrível! Só tenho a agradecer”, afirmou a professora Joice Rodrigues, gerente de supervisão e matrícula da 6ª CRE.
Na exposição de fotos montada em uma tenda da concessionária, alunos e familiares tiveram a oportunidade de aprender ainda mais sobre descarte incorreto de lixo e o desperdício de água. O público adulto pode ainda tirar dúvidas sobre os serviços da empresa, enquanto as crianças realizavam atividades lúdicas e educativas sobre sustentabilidade.
“Conscientizar as futuras gerações é um importante passo para preservar nossa saúde e nosso meio ambiente. Não é somente sobre água e esgoto, mas também sobre outros pontos, como a coleta de lixo e o descarte correto de resíduos. Por essa nossa preocupação, que podemos dizer que somos embaixadores da saúde e do saneamento”, afirmou o diretor de responsabilidade social Guilherme Campos.
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Jogo do Saneamento agita a garotada durante o evento da Águas do Rio e parceiros
Enfileirados, de pouco em pouco os estudantes da rede municipal de Miracema, na Região Noroeste Fluminense, chegaram e se acomodaram na Praça Ary Parreiras, onde aproveitaram o dia repleto de atividades realizadas em parceria entre a Águas do Rio, a Secretaria Municipal de Educação e a empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica do município.
Entre o mix de ações oferecidas, o Jogo do Saneamento atraiu a garotada. O game é um grande tabuleiro no qual os estudantes são as peças do jogo com questionamentos sobre o consumo de água tratada e coleta e tratamento de esgoto. A atividade, desenvolvida pelo setor de Responsabilidade Social da Águas do Rio para levar educação ambiental de forma lúdica e descontraída, é um grande questionário sobre saneamento básico. Em cada ‘casa’ há uma pergunta sobre o tema. Quem acerta a resposta avança até chegar ao final da brincadeira. Mais do que vencer um jogo, neste caso, a conquista está no aprendizado.
Diretora da Escola Municipal Professor Coutinho Moreira, Beatriz Leite acompanhou de perto a empolgação dos pequenos e o impacto das ações na vida de cada um. “A atividade oferecida foi de muita importância, necessária para conscientização de todos. Mesmo que sejam crianças, pré-adolescentes, foi muito válido. Foi plantada a semente com a experiência que eles tiveram no evento, e com certeza eles vão compartilhar o que aprenderam com os responsáveis”, avalia.
Para refrescar público que participou do evento em frente à Igreja Matriz, a concessionária levou um bebedouro e distribuiu água tratada e fresquinha para aliviar a sede de todos.
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Águas do Rio revitaliza unidade desativada e vai dobrar a quantidade de água tratada armazenada
Seguindo na contramão do ditado popular que diz “se melhorar estraga’, em Aperibé, uma obra de melhoria e revitalização de um antigo e desativado reservatório de água tratada prova o contrário, como diz Regina de Souza, que mora há mais de 20 anos no município da Região Noroeste.
“Com certeza ficará melhor. Há alguns anos nós sofríamos com falta de abastecimento aqui. Pedíamos ajuda, e não éramos atendidos. Desde o fim do ano passado as coisas mudaram muito porque a água chega sempre e com qualidade! Não temos mais problemas com falta d’água em Aperibé, mas só de saber que vai aumentar a quantidade de água armazenada pra gente, isso nos deixa mais tranquilos sobre o abastecimento para os moradores”, diz a recepcionista, que também ocupa papel importante como líder comunitária do bairro Fagundes.
Atualmente a cidade conta com um reservatório com capacidade de armazenar 600 mil litros de água tratada. Com a obra, que está sendo realizada na unidade, a Águas do Rio vai operar o sistema com 1.600 mil litros de água tratada armazenada, ou seja, mais que o dobro da quantidade atual, para abastecer 12.400 moradores, aproximadamente. A notícia deixou o morador Thiago Faustino contente, já que, segundo ele, a cidade está em constante expansão.
“Eu tenho conhecimento sobre o sistema de abastecimento da cidade, sabia da existência desse reservatório. É muito bom saber que a Águas do Rio vai reativar essa estrutura e com isso vai aumentar a quantidade de água na nossa cidade, porque Aperibé está com novos loteamentos; a cidade está crescendo muito e fico aliviado por saber que a empresa está acompanhando esse desenvolvimento. O contato que temos direto com a empresa também é um diferencial que nunca tivemos. Estão de parabéns”, avalia Thiago Lacoste Faustino, presidente da Associação de Moradores do bairro Ferreira da Luz.
Outras melhorias
Desde o início das operações do sistema de água, em novembro do ano passado, a Águas do Rio já realizou diversas intervenções para aprimorar o fornecimento. Entre as principais estão o aumento da vazão na Estação de Tratamento de Água (ETA) de 28 para 40 litros de água por segundo, e uma obra de extensão de 80 metros de rede de água tratada na Rodovia RJ-116, beneficiando moradores do bairro Cidade Nova.
Outra melhoria foi a automatização das unidades do sistema de abastecimento a partir da instalação de painéis eletrônicos com sensores que monitoram as estruturas em tempo real, durante 24h por dia. O controle da pressão nas tubulações e do desempenho do sistema de bombeamento é feito no Centro de Operações Integradas da concessionária, instalado no centro da capital.
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A Águas do Rio informa que equipes atuam, nesta sexta-feira (16/09), no reparo de um vazamento em uma adutora, na Av. Pastor Martin Luther King Jr., altura do nº 7.100, em Irajá. Para a execução do serviço, o abastecimento foi interrompido em alguns pontos da Zona Norte. O fornecimento de água tratada será retomado, de forma gradativa, após o término do serviço, previsto para às 13h.
A empresa está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
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Equipamento eletrônico permite o cliente fazer consultas, emitir conta d’água e pagamento
Os moradores de Paraíso do Tobias, pequeno distrito de Miracema, na Região Noroeste Fluminense, já podem utilizar o totem de autoatendimento ao cliente para realizar alguns serviços comerciais da Águas do Rio sem precisar percorrer os mais de 12km que separam a localidade do Centro da cidade, onde está localizada a agência comercial.
O equipamento está em um mercado do bairro, na frente do DPO da Polícia Militar, e funciona todos os dias, de 9h às 18h. Para Josimara Soares, moradora da localidade, a iniciativa da concessionária de levar um terminal de autoatendimento remoto facilitou aqueles que precisam consultar os serviços simples e de rápida resolução da companhia.
“Realmente, agora tudo ficou mais simples para as nossas rotinas porque resolvemos nossas necessidades com a Águas do Rio aqui mesmo e o tempo que levaríamos para ir até o Centro e voltar, cada um aproveita para fazer outras atividades do dia a dia. As pessoas estão conhecendo aos poucos essa forma de atendimento aqui no distrito. Sempre vejo alguém mexendo na máquina”, disse a técnica em enfermagem.
Itaocara
Na cidade de Itaocara, a moradora Lucy Machado conheceu de perto o totem de autoatendimento ao cliente no distrito de Laranjais, localizado a 15km de distância da agência comercial da Águas do Rio, na região central do município. O equipamento está instalado em uma farmácia na Rua Dr. Péricles Corrêa da Rocha, 17. O comércio funciona todos os dias, de 8h às 20h.
“É uma novidade para mim e achei ótimo porque não vamos mais precisar ir até o Centro para resolvermos nossas coisas com a empresa. É muito prático, estão de parabéns!”, avaliou a manicure, que mora no distrito há 3 anos.
Como o totem funciona
Ao tocar na tela do terminal de atendimento, o cliente precisa informar o número do CPF ou da matrícula – número de identificação do cliente, que consta na conta de água. Em seguida, o morador pode fazer as seguintes solicitações: pagamento de fatura com cartão de débito, crédito ou pix, consultar dívida, emitir segunda via da conta de água e fazer parcelamento.
Além do terminal de autoatendimento ao cliente, a Águas do Rio conta com outros canais para estabelecer contato direto com os moradores atendidos pelos serviços prestados pela companhia. O cliente pode solicitar nossos serviços com mais conforto, agilidade e sem sair de casa pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App. Caso seja necessário ir até a loja física, o endereço das agências comerciais em cada cidade pode ser consultado no site: https://aguasdorio.com.br/contato/
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Técnicos da Águas do Rio realizam, nesta quinta-feira (15/09), a conclusão de um reparo emergencial em uma adutora de água bruta. Por esta razão, o sistema de abastecimento está temporariamente suspenso na cidade de Cordeiro e no distrito sede do município de Cantagalo.
O fornecimento de água tratada será normalizado gradativamente após o término do trabalho, previsto para a noite de hoje.
A Águas do Rio está à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp
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A Águas do Rio informa que o sistema de abastecimento da capital fluminense encontra-se comprometido nesta quinta-feira (15/09). O fornecimento de água tratada, que estava em processo de normalização gradativa após término das intervenções realizadas pela concessionária entre terça e quarta-feira (13 e 14), foi impactado por incidente ocorrido na noite de ontem em trecho fora da área de atuação da empresa, no município de Seropédica, Baixada Fluminense.
A ocorrência afetou o abastecimento no Centro e nas zonas Norte e Sul da cidade do Rio. Em Bento Ribeiro, Honório Gurgel e Rocha Miranda, o fornecimento de água está interrompido. Já nas demais localidades, há redução na distribuição de água: Bonsucesso, Catumbi, Complexo do Alemão, Del Castilho, Estácio, Gamboa, Higienópolis, Ilha do Governador, Jacaré, Maré, Manguinhos, Ramos, Santo Cristo, Saúde e Vila Kosmos.
Além das regiões listadas acima, há ainda reflexos no abastecimento das seguintes áreas do Rio: Andaraí, Botafogo, Cosme Velho, Engenho Novo, Grajaú, Laranjeiras, Leme, Maracanã, Praça da Bandeira, Riachuelo, Rio Comprido, Rocha , São Francisco Xavier, Sampaio, Santa Teresa, Tijuca, Urca e Vila Isabel. Estas localidades foram impactadas pela manutenção programada pela concessionária, finalizada na tarde desta quarta-feira (14).
A Águas do Rio esclarece que a normalização do fornecimento de água tratada para a capital fluminense ocorrerá, de forma gradativa, em até 72 horas, após término do serviço realizado em Seropédica, sob responsabilidade da companhia que realiza a distribuição de água naquele município. A previsão de término do trabalho no local é até o final do dia de hoje.
A concessionária solicita a clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias e informa que permanece à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
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Expectativa é promover, em 2022, a formação de aproximadamente 4 mil embaixadores mirins do saneamento básico nos municípios da região Leste do Estado do Rio de Janeiro
Na E.M Vereador Manoel Novis da Silva, no município de Tanguá, no Estado do Rio de Janeiro, os alunos já têm incentivo em sala de aula para aprender sobre os cuidados que devemos ter com o meio ambiente: o Programa Saúde Nota 10 da Águas do Rio. A iniciativa, que completou um mês em agosto, somou esforços para levar informação sobre saneamento básico de forma lúdica e acessível, iniciando as atividades na unidade de ensino com os estudantes das duas turmas do Ensino Infantil.
Primeiro é realizada uma pequena sessão de cinema em que são mostrados o ciclo natural da água e o processo de tratamento do esgoto para que a água se torne limpa, de qualidade e própria para consumo novamente. Um bate-papo sobre o conteúdo exibido convida as crianças a desenharem sobre o que assistiram para formar um varal de exposição dos conhecimentos adquiridos, já que a melhor forma de aprender é brincando.
A professora da Educação Infantil da escola, Bianca Cabral, desenvolveu o hábito de recolher os resíduos gerados pelos alunos na hora da merenda e que podem, além de se transformar em outros objetos e brinquedos, ser encaminhados para reciclagem. “É engraçado como hoje em dia eles naturalmente vêm me entregar os copos plásticos, por exemplo, e a presença de vocês com o Programa Saúde Nota 10 é muito bacana porque reforça o que já trabalhamos no dia a dia”, disse Bianca.
As atividades são adaptadas para a faixa etária das turmas. Para os alunos do Ensino Fundamental l e ll, com faixa etária entre 06 e 14 anos, após a exibição dos vídeos, o jogo é o da caixa misteriosa que contém perguntas sobre saneamento básico. A caixa vai passando de mão em mão e, quando chega a ordem de parar, quem a estiver segurando sorteia uma questão e pode responder ou pedir ajuda para os colegas de turma. Outra atividade proposta é o tabuleiro em tamanho humano em que os alunos são as peças do jogo e avançam as casas ao jogar o dado.
Até o final do ano a expectativa é de promover, de forma gradativa, a formação de aproximadamente 4 mil embaixadores mirins do saneamento básico nos municípios de Tanguá, Itaboraí, Maricá, São Gonçalo e 3º distrito de Saquarema, além de chegar à Ilha de Paquetá.