Postado por paintbox em 20/nov/2021 - Sem Comentários
“Atendimento itinerante será uma prática da empresa”, diz Diogo Costa
A Águas do Rio, em parceria com a Secretaria de Defesa do Consumidor de Maricá, promoveu neste sábado, 20/11, no bairro Jardim Atlântico Central, em Itaipuaçu, o atendimento comercial itinerante para moradores da região. Na ocasião, a concessionária realizou 135 cadastros de novos clientes, beneficiados com expansão de 3 km de rede de abastecimento de água entre as ruas 51 e 55 do bairro.
“Esse é o nosso primeiro atendimento itinerante na cidade e ficamos muito satisfeitos com o resultado e a parceria com a Secretaria de Defesa do Consumidor do município. A cada expansão das obras nas ruas de Itaipuaçu, vamos adotar esse modelo de atendimento para facilitar o acesso aos nossos clientes e estreitar o relacionamento com eles”, afirmou o supervisor comercial da Águas do Rio, Diogo Costa.
“Estamos vendo as coisas acontecerem com a nova concessionária”, afirma Cristina
Moradora há seis anos no distrito de Itaipuaçu, Cristina Jaegge, chegou antes das oito horas da manhã para se cadastrar e garantir que o serviço chegue a sua casa o quanto antes. “Minha mãe sofre muito com problemas de pele e minha neta teve verminose, porque aqui a água é de poço. Hoje, com a chegada da Águas do Rio, estamos vendo as coisas acontecerem e ficamos esperançosos com a possibilidade de termos acesso à água de qualidade por um valor acessível. Nem tem dinheiro que pague ter uma água potável para termos saúde!”, contou animada.
Quem procurou esclarecimento sobre os serviços de saneamento também foi atendido pelos agentes da Secretaria Defesa do Consumidor. “É importante que o cidadão se sinta amparado nesses momentos. Trouxemos nosso corpo jurídico e de apoio para esclarecer tudo que o consumidor precisar”, garantiu a chefe de gabinete da Secretaria de Defesa do Consumidor, Chrystiane Pinheiro.
Defesa do Consumidor em parceria com Águas do Rio
Para o superintendente da Águas do Rio, responsável pela região de Maricá, Sérgio Braga, é muito importante a participação da população na regularização do serviço, porque isso traz dignidade e estabilidade no fornecimento de água na região. “Essa é a terceira semana de operação da concessionária e, desde o dia 1º de novembro, estamos fazendo extensões de rede em todas as áreas que temos disponibilidade de água, começando aqui em Itaipuaçu. Pretendemos para as próximas semanas concluir este serviço de ligação, que corresponde a 3 km de extensão de rede, com potencial para aumentarmos”, ressaltou Sérgio.
O superintendente ainda lembra aos clientes que não puderam comparecer no dia da ação, que procurem a Águas do Rio por meio dos canais de atendimento pelo 0800 195 0 195, para ligações e WhatsApp, ou pela loja de atendimento, localizada na rua Barão de Inoã, 287, Centro, Maricá.
Postado por paintbox em 19/nov/2021 - Sem Comentários
O diretor-superintendente da Águas do Rio, Sérgio Braga, participou do Iº Seminário Sanemar – Os Desafios do Saneamento, na fazenda Ibiaci, no Espraiado, organizado pela Companhia de Saneamento de Maricá (Sanemar), nesta sexta-feira (19/11). O evento teve como objetivo debater questões referentes a água e esgoto da cidade, além de lançar o programa Sanear Comunidades, destinado para pessoas carentes do município.
No encontro, estiveram presentes o prefeito de Maricá, Fabiano Horta, a presidente da Sanemar, Rita Rocha, o secretário de Governo, João Maurício, além de agentes públicos do município, especialistas nas áreas de saúde, segurança hídrica, resíduos, drenagem urbana, entre outros.
Rita Rocha fez a abertura do encontro apresentando medidas que vão ser implementadas na coleta e tratamento de esgoto e agradeceu o apoio da Águas do Rio. “É importante deixar registrado a parceria com a nova empresa de abastecimento de água de Maricá, a Águas do Rio. As reuniões que estamos fazendo com a concessionária estão sendo muito importantes para avançarmos com estudos que ajudarão a sanar o problema de fornecimento de água na região. A Águas do Rio já começou as operações na cidade nesse mês de novembro com obras de assentamento de rede em Itaipuaçu, deixando claro que seu objetivo em Maricá é sério e focado em levar água e qualidade de vida para a população”, disse a presidente da Sanemar.
Em seguida, o prefeito da Maricá, Fabiano Horta, falou com satisfação que já consegue enxergar soluções efetivas para os problemas de água e esgoto na cidade. “Esse encontro reforça o que realmente Maricá merece: saneamento básico de qualidade. Somos uma cidade forte e o que estava faltando no município é um serviço de saneamento a altura da população que temos. Agradeço a Sanemar e a Águas do Rio por todo empenho e trabalho que estão desenvolvendo para tornar essa cidade referência no estado do Rio de Janeiro”.
Logo após, foi aberta a primeira mesa de discussão composta por Sérgio Braga e pelo diretor da ANA (Agência Nacional de Água e Saneamento Básico), Oscar Cordeiro, para tratar o tema “As Perspectivas do Saneamento no Estado do Rio de Janeiro”.
Sergio Braga destaca os investimentos que serão feitos em Maricá
O superintendente da Águas do Rio na regional Leste ressaltou que a empresa tem metas bem definidas, que serão cumpridas, e a população e o poder concedente têm todas as condições de acompanhar e cobrar o que ficou estabelecido. “Nos próximos cinco anos, mais de R$ 255 milhões serão investidos no sistema de água em Maricá. Por isso, acho muito importante o papel do poder público de continuar com os seus mecanismos de governar, as agências reguladoras com liberdade para fiscalizar e monitorar e as empresas privadas com metas estabelecidas para desempenhar com eficiência os serviços que precisam ser realizados no município. Com esse tripé funcionando em sinergia, conseguimos proporcionar para população dignidade e qualidade de vida”, ressaltou Sérgio
Diretor da Ana diz que os interesses da população, do governo e da concessionária precisam ser respeitados
O superintendente disse ainda que nessas três primeiras semanas de operação, a Águas do Rio vem realizando avaliações estruturais das unidades para garantir confiabilidade das operações e diagnóstico dos processos de tratamento, visando a melhoria da qualidade do abastecimento. “ Estamos estudando a viabilidade da interligação da ETA de Ponta Negra para levar água para o centro de Maricá, além de obras, reparos e intervenções na cidade”, explicou Sergio Braga.
Para Oscar Cordeiro, é muito importante as agências reguladoras estarem inseridas em todos os contextos do saneamento para que os interesses da população, do governo e da concessionária sejam respeitados. “Temos mais de 70 agências reguladoras para fazerem um papel de fiscalização efetivo em todo país. Sabemos que mesmo com esse esforço, ainda estamos muito aquém do que realmente deveríamos estar. Cerca de 35 milhões de brasileiros não têm acesso a água tratada e 100 milhões convivem com esgoto sem tratamento. Por isso, a ANA é determinante na fiscalização e na criação de normas reguladoras para fazer valer o direito de todos”.
Outros temas também foram abordados no evento como “O Saneamento na Região Metropolitana: Processos e Atores”, “Desenvolvimento e Saneamento em Maricá” e “Infraestrutura de Saneamento e Saúde”.
Postado por paintbox em 19/nov/2021 - Sem Comentários
Na véspera do Dia da Consciência Negra, a Águas do Rio apresentou o comitê do “Respeito dá o Tom”, programa de diversidade da concessionária que estimula a participação de profissionais que se autodeclaram negros e pardos em todos os processos seletivos. Composto por 15 pessoas, o grupo fica responsável por debater o tema racial e ampliar iniciativas exitosas como a parceria com a startup Comunidade Empodera, que ajudou a empresa a atingir até o momento 40% de funcionários negros no seu quadro. Os representantes foram apresentados durante uma roda de conversa para marcar o dia 20 de novembro.
“A nossa meta é que a Águas do Rio reflita a diversidade do nosso estado. Estamos caminhando, mas ainda temos um longo caminho pela frente. A igualdade social não é uma corrida de 100 metros, mas uma maratona”, afirmou Josélio Alves Raymundo, diretor operacional da Águas do Rio e coordenador do Respeito dá o Tom, implementado pela Aegea em todas as concessionárias do grupo de saneamento. O projeto atua de acordo com o objetivo 10 da agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU), que trata sobre a redução da desigualdade racial no mercado de trabalho.
O principal convidado para a roda de conversa foi o fundador do Comunidade Empodera, Leizer Vaz Pereira, que falou sobre sua startup da área de RH focada em diversidade. Durante sua palestra, o empresário falou sobre racismo estrutural no setor privado e estimulou a reflexão entre os funcionários da empresa. A ação foi a primeira de muitas que serão promovidas pelo comitê de igualdade social da Águas do Rio.
Leizer, primeiro a esquerda: “Falar sobre raça é falar sobre os clientes da empresa”.
“Essa é uma data de reflexão sobre o racismo. Foram 350 anos de escravidão e outros 130 de exclusão. Se não fizermos nada serão outros 100 anos sem pessoas negras em cargos de chefia. Os valores da diversidade e inclusão devem virar um propósito da empresa. Não basta não ser racista, é preciso ser antirracista”, afirmou o empresário.
Em sua fala, Leizer lembrou que o Rio de Janeiro possui 700 favelas e milhões de moradores em comunidades, muitos deles clientes da Águas do Rio, sendo 70% de pessoas negras.
“Para a empresa, falar sobre raça é falar sobre seus clientes. É preciso ouvi-los. O racismo estruturante aponta o dedo para uma pessoa negra e diz que ela é inferior, submissa, subalterna e não confiável. Essa expectativa de que a pessoa negra não vai entregar um bom resultado, afeta o gestor na hora de selecionar. Só evoluímos como sociedade quando promovemos essa conversa desconfortável”, disse Leizeer.
Comitê antirracista
Waleska, primeira a direita: Gosto de ser quem eu sou”
A analista de responsabilidade social da Águas do Rio, Waleska Maria dos Santos, 41 anos, é uma das participantes do comitê, que será responsável por capacitações internas sobre o tema e pelo planejamento de ações em prol da diversidade. Desde que lançou o programa “Respeito dá o Tom”, há quatro anos, a Aegea já implementou 14 comitês em concessionárias de água e esgoto espalhadas pelo Brasil.
“Não basta somente inserir pessoas pretas na empresa, precisamos proporcionar um debate sobre a diversidade. Além disso, gosto de ser quem eu sou, com minhas tranças, meu black. Há anos atrás se falava em ‘boa aparência’, que era um código para usar o cabelo liso. Ir para uma entrevista de emprego e se sentir confortável, sem medo que isso vai te prejudicar é muito bom. Quero fazer parte disso e que possamos servir de exemplo para outras empresas”, afirma.
Respeito dá o Tom
O Programa da Aegea Saneamento foi reconhecido pelo Instituto identidades do Brasil (ID_BR) como um dos principais programas de igualdade racial do país, sendo certificado com o Selo “Sim à Igualdade Racial”. A certificação significa que a empresa se compromete em realizar ações afirmativas voltadas à equidade racial em todas as suas unidades.
O programa possui três pilares de atuação: empregabilidade, que foca na geração de oportunidades; desenvolvimento, que trabalha a disponibilização de cursos de aprimoramento; e relacionamento, que atua na sensibilização por meio de atividades e ações para disseminação de conteúdo relacionados à questão racial a todos os colaboradores, além de parcerias e participação em iniciativas empresariais externas para fomentar a questão.
Em 2021, de acordo com a recente pesquisa realizada pela área de Recursos Humanos da Aegea, foi constatado que 54% dos supervisores da empresa se autodeclaram negros. Entre os trainees, o percentual chega a 43%. Ao todo, a Aegea possui 61,90% de seus funcionários autodeclarados como pretos ou pardos.
Postado por paintbox em 18/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas do Rio recebeu nesta quinta-feira (18/11), o prefeito de Mesquita, Jorge Miranda e representantes do poder executivo, na sede da concessionária, localizada no Porto Maravilha. A visita foi conduzida pelo coordenador Operacional da companhia, Aislan Miossi, responsável pela atuação nas cidades de Mesquita e Nilópolis.
Aislan mostra o datalogger ao prefeito de Mesquita
A comitiva conheceu o Centro de Operações Integradas (COI), de onde é possível monitorar e operar, em tempo real, 24 horas por dia, os sistemas de água e esgoto das 27 cidades atendidas pela concessionária. Hoje, mais de mil pontos de distribuição de água já estão sendo controlados e a previsão é de que outros dois mil sejam instalados em locais estratégicos. Em Mesquita, 13 medidores de pressão (dataloggers – sistemas de automação da pressão d’água) já foram instalados em alguns bairros da cidade.
O gerente de Operações do COI, Fábio Coelho, apresentou a tecnologia utilizada no centro. “Trabalhamos aqui com tecnologia avançada como inteligência artificial e IoT – internet das coisas, que permite a comunicação entre máquinas e equipamentos. Os dataloggers nos auxiliam a detectar alterações na pressão das redes para que de forma rápida e precisa o problema seja corrigido“, esclareceu Fábio.
O prefeito Jorge Miranda acompanhou atentamente as explicações sobre a atuação do COI e viu, na prática, os dados do seu município. “Foi muito bom conhecer e entender como está sendo realizada a operação desse moderno centro de controle em relação aos sistemas de Mesquita. A nossa intenção é trabalhar em conjunto, e assim, minimizar os problemas com as demandas de vazamento e da falta de abastecimento na nossa cidade”, enfatizou o prefeito.
Postado por paintbox em 18/nov/2021 - Sem Comentários
A história da Barreira do Vasco, na Zona Norte, está diretamente ligada a existência do Clube de Regatas Vasco da Gama. Nos anos de 1930, o clube, ainda jovem, acabava de erguer o Estádio de São Januário, na época, o maior da América do Sul. Daí o apelido Gigante da Colina, dada a altitude que a sede cruz-maltina estava em relação a Baía de Guanabara. Nos anos seguintes, a colina sumiu para dar lugar as casas populares que formariam a comunidade como conhecemos hoje e, em decorrência, os problemas de abastecimento que, segundo os moradores, atravessam décadas sem solução.
Obras de esgoto colocam fim as valas negras
Esta semana, equipes da Águas do Rio entraram pela primeira vez na Barreira do Vasco para realizar obras em quatro pontos: ruas Geraldo Moreira, Expedicionário, Darci Vargas e Santo Antônio. Juntas elas tiveram mais de 30 metros de suas redes de esgoto trocadas. Além da criação de caixas de inspeção, elemento que facilita o acesso aos tubos para realização de limpeza e possível desobstrução. As intervenções fazem parte das ‘Obras de 100 dias’ anunciadas pela concessionária no dia que assumiu oficialmente a concessão da Cedae em 1º/11.
A Barreira do Vasco surgiu com a construção de casas de vilas proletárias criadas para abrigar famílias removidas de favelas da zona sul da cidade. Entre 1948 e 1950 uma ação de urbanização repartiu bicas de água, aumentou a rede de esgoto e ampliou ruas e caminhos de acesso à favela. Apesar dos problemas comuns a qualquer comunidade pobre, como falta d’água, de esgotamento sanitário e de energia, a primeira favela de São Cristóvão é privilegiada pela localização próxima a Avenida Brasil, Linha Vermelha, Centro Cultural de Tradições Nordestinas, o Centro da Cidade, e por ser plana e de fácil acesso.
Alexandra de Brito, moradora da comunidade, destacou há quanto tempo o saneamento básico era um problema: “Eu moro há 25 anos na Rua Darci Vargas, aqui na Barreira do Vasco, e o esgoto sempre foi uma grande questão, principalmente quando chovia. Agora, já houve chuva forte e ficou tudo bem. A obra realmente funcionou”, disse Alexandra.
Cerca de 5 mil pessoas foram beneficiadas com as obras pontuais que deram fim aos esgotos a céu aberto que corriam pelas ruas, problema recorrente na região.
“Ainda há muita coisa a ser feita aqui na comunidade, mas as obras executadas até agora já mostraram resultado e nos deixou muito esperançosos. Esgoto a céu aberto nunca mais”, completou Marcos Roberto Serafim, morador da Rua Expedicionário.
Postado por paintbox em 18/nov/2021 - Sem Comentários
Águas do Rio informa que devido a uma manutenção emergencial para reparo de registro na rede de água na Lagoa Rodrigo de Freitas, o fornecimento de água em alguns bairros da região pode ficar comprometido nesta quinta-feira (18/11).
O abastecimento ficará temporariamente reduzido até que o serviço seja concluído.
Bairros afetados:
Postado por paintbox em 18/nov/2021 - Sem Comentários
Bem próximo a um dos cartões postais da cidade – a praia de São Conrado, na Zona Sul da capital – a população convive há anos com o incômodo de ter uma estação de bombeamento de esgoto praticamente abandonada na região cercada por condomínios, shopping e hotel.
“O abandono da estação nos causa insegurança em razão de ter virado um local para moradores em situação de rua, um cenário triste e perigoso”, lamentou a moradora Cristina Garcia.
Com a chegada da Águas do Rio, os moradores voltaram a ter esperança da revitalização da área, que começou a ser feita na última semana. As obras preveem a recuperação da Estação Elevatória de Esgoto de São Conrado para receber, com segurança operacional, o esgoto produzido no bairro e na Rocinha. As intervenções serão realizadas ao longo dos próximos três meses com a reforma estrutural do prédio, a modernização dos equipamentos de telemetria, a manutenção das bombas, o desassoreamento do poço interno e a limpeza do canal.
“Temos realizado reuniões com as associações de moradores de toda cidade para nos aproximar das necessidades dos serviços. Aqui em São Conrado, recebemos como prioridade dos moradores a reforma da estação. Este diálogo e aproximação nos permite ser mais assertivos na operação e gerar melhorias visíveis para a população”, reforçou Sinval Andrade ao apresentar a estrutura de atuação e investimentos da Águas do Rio para a capital.
“A preocupação da Águas do Rio em, prontamente, atender essa demanda da reforma da estação elevatória já demonstra importante alinhamento e nos traz grande motivação de que teremos um novo marco no saneamento básico para o nosso bairro, com esperanças de melhorias significativas, especialmente para as áreas mais carentes das nossas comunidades vizinhas”, comentou o diretor Executivo da AMA (Associação de Moradores e Amigos de São Conrado), Raphael Nigri.
Postado por paintbox em 17/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que realizará uma manutenção emergencial no sistema que abastece Duque de Caxias e parte de Belford Roxo, nesta quinta-feira (18), a partir das 8h. A previsão para conclusão do serviço, com retorno gradativo do fornecimento de água, é a partir das 13h. A concessionária orienta que os moradores racionalizem o consumo e reservem água para o período. A empresa está disponível por meio do 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 17/nov/2021 - Sem Comentários
A Águas do Rio foi a pauta do dia para 18 profissionais de imprensa, que participaram nesta quarta-feira (17/11), do 1º Encontro com Jornalistas, promovido pela nova concessionária de água e esgoto. A atividade aconteceu na sede da empresa em Duque de Caxias, onde foi realizada uma apresentação institucional aos jornalistas. Cleyson Jacomini e Luiz Fabbriani, ambos diretores-superintendentes responsáveis pela atuação em nove cidades da Baixada, exibiram os projetos, metas e as ações que já começaram a ser desenvolvidos nos primeiros dias da concessão.
Cleyson: “A transparência é um dos pilares da nossa empresa”
Para Cleyson Jacomini, o encontro teve como finalidade esclarecer e sanar toda e qualquer dúvida sobre a atuação da Águas do Rio. “Foi um momento muito importante de aproximação com os veículos e de estreitar nosso relacionamento com a imprensa, deixando bem claro que podem nos acionar sempre que necessário. Afinal, a transparência é um dos pilares da nossa empresa”, avalia.
Fabbriani agradeceu a presença dos representantes dos veículos e enfatizou a importância do diálogo. “Agradeço a todos pela disponibilidade e por terem vindo ao nosso encontro. A Águas do Rio dá muita importância para a comunicação e reconhece o valor de cada matéria que vocês veiculam sobre nós. Essa parceria é fundamental, pois através de vocês, nós conseguimos ampliar o alcance das nossas ações para a população que atendemos”, explica.
De acordo com o apresentador do programa de TV Fala Baixada, exibido pela CNT, essa foi a primeira vez que a imprensa foi convidada por uma empresa e essa atitude merece reconhecimento. “Meu programa está há anos no ar e posso afirmar que, como imprensa, meus colegas e eu jamais recebemos um convite parecido. É muito bom saber que a imprensa tem espaço e liberdade”, afirmou.
Na Baixada Fluminense, a Águas do Rio atende as cidades de Duque de Caxias, Magé, Belford Roxo, São João de Meriti, Nova Iguaçu, Japeri, Queimados, Mesquita e Nilópolis. O site da concessionária pode ser acessado através do www.aguasdorio.com.br. As redes sociais também estão no ar: facebook (/aguasdorio), instagram (@aguasdorio) e twitter (@rio_aguas). A empresa disponibiliza o número 0800 195 0 195, que funciona através de ligações e por WhatsApp, e está disponível 24 horas, todos os dias.
Postado por paintbox em 17/nov/2021 - Sem Comentários
Os clientes atendidos pela Águas do Rio têm a comodidade de solicitar os serviços da concessionária na palma da mão. A novidade que chegou junto com a empresa é o canal de atendimento via WhatsApp pelo número 0800 195 0 195. Outra forma de entrar em contato com a Águas do Rio é por meio do aplicativo de telefone celular Águas App. Pensando ainda na comodidade dos consumidores, a concessionária também dispõe a agência virtual, que pode ser acessada através do endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
Loja de atendimento em Cordeiro
Pelos canais virtuais de atendimento, os clientes podem solicitar serviços como segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, mudança no local de ligação de água ou titularidade, entre outros, além de denunciar lançamentos incorretos de esgoto ou ligações irregulares de água. Os clientes ainda podem ter acesso às informações atualizadas através das redes sociais da concessionária: facebook (/aguasdorio), instagram (@aguasdorio), twitter (@rio_aguas).
Para aqueles que preferem o atendimento presencial, as lojas de atendimento também estão de portas abertas de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h, em todas as cidades da área de concessão da Águas do Rio. O telefone também está disponível pelo número 0800 195 0 195; ligação gratuita. Para encontrar a unidade mais próxima, o morador pode acessar o site https://aguasdorio.com.br/contato/ e conferir o endereço.
