Postado por [email protected] em 05/maio/2025 - Sem Comentários
Águas do Rio realiza cerca de 730 reparos em mais de mil quilômetros de rede, distância equivalente a uma viagem do Rio a Brasília
Um trabalho quase de detetive está devolvendo água para milhares de moradores da Baixada Fluminense. Em seis meses, equipes do setor de Controle Ativo de Vazamentos da Águas do Rio percorreram mais de mil quilômetros de tubulações subterrâneas — o que equivale a uma viagem do Rio de Janeiro a Brasília — e realizaram cerca de 730 reparos em vazamentos ocultos, aqueles que ocorrem sob o asfalto, sem sinais visíveis. O esforço reforça o compromisso da concessionária em combater o desperdício e melhorar o fornecimento de água na região.
Com o apoio de tecnologias de ponta, como sensores de pressão e geofones — dispositivos capazes de “ouvir” o solo —, os técnicos conseguem localizar vazamentos invisíveis antes mesmo de a água aparecer na superfície ou faltar nas torneiras. Bairros em Nova Iguaçu, Belford Roxo e Duque de Caxias já foram beneficiados pela operação, que segue avançando com novas frentes de atuação ao longo deste ano.
A estratégia da empresa vai além das ferramentas tradicionais. A Águas do Rio também tem como aliado no combate a perdas um satélite, que antes era utilizado para encontrar água em Marte. Por meio dele, é possível identificar a presença de água com cloro no solo, um indicativo de rompimentos invisíveis na rede.
“Recebemos as imagens do satélite e, a partir delas, conseguimos direcionar nossas equipes para os pontos com maior potencial de vazamento. A tecnologia tem um índice de acerto entre 70% e 80%, o que nos permite agir com mais precisão e agilidade”, explica Leonardo Canto, gerente de Operações da Águas do Rio.
A empresa também reforça a importância da participação da população: moradores que identificarem suspeitas de vazamento ou baixa pressão podem acionar o canal de atendimento por meio do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e WhatsApp, contribuindo para respostas mais rápidas e eficazes.
Postado por [email protected] em 08/abr/2025 - Sem Comentários
Com oficinas, plantio e análise da água, programa Monitora Rios mobiliza mais de 3,9 mil pessoas em um ano de atividades na Baixada Fluminense
Com uma proposta que une educação ambiental, cidadania e ação prática, o Monitora Rios transformou salas de aula em campos de investigação e jovens em “Guardiões do Rio”. Em um ano de atividades, a iniciativa mobilizou mais de 3,9 mil pessoas, mostrando que cuidar dos corpos hídricos da Baixada Fluminense é também construir um caminho mais sustentável para milhares de moradores. Os resultados do primeiro ano do programa foram apresentados na última sexta-feira (4), na sede da ONG Onda Verde, e reuniu professores e voluntários — muitos deles estudantes das redes municipais de Queimados, Japeri e Nova Iguaçu.
Criado pela ONG Onda Verde em parceria com a Águas do Rio, o projeto promoveu 80 oficinas e aulas ao longo de 12 meses, conectando teoria e prática ambiental. Também foram recolhidas 3,3 toneladas de resíduos e plantadas 124 hortaliças e 85 árvores, durante as atividades realizadas em comunidades próximas aos rios Queimados, Cabenga e D’Ouro.
O Monitora Rios tem como propósito a criação de uma rede de jovens engajados na vigília de rios e canais. Todo mês, dezenas de voluntários participam de atividades externas para coletar e analisar amostras desses três cursos d’água. Conhecido como “Guardiões do Rio”, esse grupo não apenas aprende sobre preservação ambiental, mas também se torna aliado na conservação da água do planeta.
As coletas são feitas em datas regulares, analisando parâmetros como amônia, oxigênio dissolvido, pH e turbidez. Os dados obtidos servem de base para o acompanhamento contínuo da qualidade das águas e para a realização de futuras intervenções e melhorias nas cidades.
Segundo Cristiane Cruz, diretora da Escola Municipal Santo Expedito, em Queimados, os efeitos do programa vão além dos indicadores.
“Vivemos em uma comunidade carente de ações como essa. Quando alguém estende a mão para a realidade que nossos alunos enfrentam, abre-se um caminho de esperança. O material é de qualidade, os técnicos são acolhedores e preparados, e tudo isso faz com que eles acreditem que é possível sonhar, construir um futuro diferente e romper com o ciclo difícil em que muitos estão inseridos”, afirmou.
Compromisso com a transformação
A proposta está alinhada ao compromisso da Águas do Rio com a transformação do saneamento na Baixada Fluminense. Enquanto promove educação ambiental e mobilização social, a concessionária também avança com investimentos na região. Uma das principais iniciativas é a construção da primeira Estação de Tratamento de Esgoto de Queimados, obra em andamento que integra o projeto de despoluição do Rio Guandu e faz parte de um pacote de R$ 640 milhões destinados à implantação de redes coletoras, estações elevatórias e sistemas de tratamento.
Quando a intervenção estiver concluída, cerca de 270 mil moradores de Queimados, Japeri e Nova Iguaçu serão beneficiados com um sistema de esgotamento sanitário. Além disso, 51 milhões de litros de esgoto sem tratamento deixarão de ser lançados por dia naquela bacia, onde é captada a água que abastece 80% da Região Metropolitana do Rio de Janeiro (ou 9 milhões de pessoas).
“A transformação que buscamos na Baixada passa pela infraestrutura, mas também pelo envolvimento da população. Enquanto avançamos com as obras da Estação de Tratamento de Esgoto de Queimados, também apostamos em iniciativas como o Monitora Rios, que desperta nas novas gerações o senso de cuidado com o meio ambiente. São frentes que se complementam”, destacou Aline Félix, gerente institucional da concessionária.
Postado por paintbox em 13/abr/2023 - Sem Comentários
Bairro Ana Clara passa a receber água tratada após a implantação de cerca de 2 mil metros de rede
“A gente não tinha água tratada há mais de 20 anos. Era muito sofrimento, eu acordava de madrugada para buscar água em outro local. Cheguei a passar por meio de muita mata perigosa para conseguir encher meus baldes”, relembrou Joselito Froes, de 59 anos, morador do Jardim Balneário Ana Clara, em Duque de Caxias, na Baixada Fluminense.
Ele hoje tem uma nova história para contar. “A água chegou! Agora minha caixa d’água enche até transbordar. Eu e meus vizinhos aposentamos a mangueira que quebrava o nosso galho. Que alegria!”, comemora. Isso foi possível porque a Águas do Rio fez a implantação de cerca de dois mil metros de rede, que já abastecem de forma regular mais de 500 residências.
Até o final da obra, a empresa realizará o assentamento de mais de 3,2 quilômetros de rede de água que atenderão mais de duas mil pessoas, além de realizar dois serviços de travessias e quatro interligações de rede, que vão aumentar a pressão e disponibilidade da água que chegará nas residências dessa população.
Para Felipe Vazquez, coordenador de operações da Águas do Rio com atuação na Baixada Fluminense, a iniciativa faz parte de uma série de ações que a empresa vem desenvolvendo com o intuito de atingir a meta contratual de universalização do abastecimento de água em até 10 anos. Isso quer dizer que todas as residências atendidas pela concessionária passarão a ter água de qualidade e com regularidade.
“Desde que assumimos a concessão, em novembro de 2021, já possibilitamos o acesso ao abastecimento de água com qualidade para 250 mil famílias. E muito mais ainda será feito. Sabemos que o abastecimento da Baixada Fluminense tem problemas históricos e estamos realizando estudos e ações para transformar realidades como a do seu Joselito e de tantas outras famílias beneficiadas com a implantação de rede no Ana Clara”, pontua.
Economia no bolso dos empreendedores
Fábio Silva dos Santos, de 42 anos, é dono de uma padaria na região e foi um dos beneficiados com a ação. “Foi uma melhoria incrível que a Águas do Rio fez. Eu não tinha água. Precisava pagar, em média, 40 reais por dia para ter água na minha padaria e atender meus clientes. Eu preciso trabalhar e ganhar meu sustento, não é? No fim do mês pagava caro, era cerca de mil reais comprando garrafão de água. Mas agora as equipes técnicas começaram os trabalhos em nossa comunidade e estão trazendo água para nós”, ressalta.
Postado por paintbox em 06/abr/2023 - Sem Comentários
Dados do Trata Brasil indicam que concessão da Águas do Rio reduzirá a recorrência de doenças hídricas e gerará economia de mais de R$ 100 milhões em saúde pública
“Moro aqui há 50 anos e nunca tivemos água tratada. O jeito que encontrávamos era pegar água diretamente do Rio Guandu, mas muitas vezes ela vinha suja. As crianças já chegaram a passar mal, mas não tinha outra saída”, esse é o relato de Maria de Fátima, de 68 anos, moradora do bairro Nova Belém, em Japeri. Sua história comprova que investimento em saneamento básico é investimento em saúde. Esta máxima também é validada por números apurados por estudos do Trata Brasil. Neste Dia Mundial da Saúde, celebrado todo dia 7 de abril, já é possível perceber alguns avanços nas 27 cidades atendidas pela Águas do Rio.
De acordo com dados do Instituto, a atuação da empresa, em sua área de concessão, vai gerar uma economia ao sistema de saúde pública na ordem de R$ 101,4 milhões nos próximos 35 anos. O valor será reflexo da diminuição de números de casos de pessoas afetadas por doenças transmitidas por água sem qualidade. Maria de Fátima faz parte de umas das 250 mil famílias que passaram a ter água encanada de qualidade após a chegada da Águas do Rio.
“Alcançar a meta da universalização levará tempo. É um desafio enorme, que requer um planejamento sério e comprometido. Mas saber que todos os dias o nosso trabalho impacta positivamente na saúde das pessoas e transforma suas vidas para melhor é que o nos move”, ressaltou o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini.
No bairro Parque São Vicente, em Belford Roxo, Ketlyn Gonçalves foi uma das 2.500 pessoas beneficiadas com os três mil metros de novas redes de água, além da instalação de uma bomba para atender a região. “Depois de muita luta, muitos anos, nós temos água. Graças a Deus!”, desabafou Ketlyn, que lembrou dos períodos de dificuldade: “Foi complicado. Como tenho duas crianças pequenas, se torna mais difícil ainda passar por toda essa situação. Eles já até passaram mal, tiveram vômitos e diarreia por causa da água de antes. Mas agora as coisas estão bem melhores. Tenho água de qualidade nas torneiras”, ressaltou.
Em Sampaio Corrêa, no 3º distrito de Saquarema, a Águas do Rio finalizou uma obra de extensão de 900 metros de rede de água tratada, com a interligação de 18 ruas. Na região, o abastecimento mais comum era através de poço artesiano. Ciente dos riscos desse tipo de captação, José Rodrigues, morador local, relatou o alívio de ter uma fonte confiável. “A gente usava direto, mas podia vir contaminada por estar perto do esgoto, não era segura. Gostei de ver o trabalho da Águas do Rio aqui, temos água boa, estou muito feliz”, destacou.
Economia na saúde em dados
Nos próximos 35 anos, a universalização do saneamento nos 27 municípios que fazem parte da concessão da Águas do Rio vai gerar uma economia de R$ 25,1 milhões no bloco 1 e R$ 76,3 milhões no bloco 4, nos custos com saúde pública. Luana Pretto, CEO do Instituto Trata Brasil, falou sobre o impacto positivo dessa economia.
“São R$100 milhões que deixarão de ser gastos com internações por conta de doenças de veiculação hídrica. Isso significa também um ganho de produtividade e ascensão social dessa população que passa a ter o mínimo de dignidade e de melhoria de saúde, além de qualidade de vida para poder exercer suas atividades”, pontuou, Luana, que completou: “As crianças menores são as mais impactadas por conta da falta de saneamento básico. Isso gera internações e, em casos extremos, até mortes. O acesso ao saneamento não só melhora a saúde delas, mas também amplia a possibilidade de um estudo com menor atraso escolar e, com isso, uma melhor possibilidade de desenvolvimento social e econômico no futuro”, finalizou.
Sobre a atuação da Águas do Rio
Em um ano e quatro meses de operação, a Águas do Rio já realizou a implantação de 160 km de rede de água, em toda a sua área de atuação. Mais de 3,3 milhões de pessoas foram beneficiadas com as melhorias no abastecimento de água e 1,7 milhão com melhorias no sistema de esgoto. Mais de 1,3 bilhão foram investidos até o momento.
Postado por paintbox em 31/mar/2023 - Sem Comentários
Palestra faz parte do programa de diversidade da Aegea, o Respeito Dá o Tom
“Eu tenho 23 anos de saneamento. Passei por diversas empresas, até mesmo internacionais, e essa é a primeira vez que tenho a oportunidade de participar de um debate como esse.”
A fala emocionada é de Aleir Reis de Oliveira, um homem negro de 52 anos, Agente de Saneamento da Águas do Rio, durante um treinamento sobre letramento racial na Estação de Tratamento de Esgoto da Ilha do Governador. A palestra, ministrada pelo Instituto Identidades do Brasil (IDBR), faz parte do Programa Respeito Dá o Tom e está percorrendo todas as unidades da empresa e somente na capital carioca vai impactar mais de 2 mil pessoas.
Com o treinamento chamado de “ABC da Raça” os colaboradores puderam compreender as nuances do racismo estrutural que permeia a dinâmica social no país e levantaram temas importantes como as cotas raciais e colorismo.
“A gente entende que não dá para falar de racismo só em novembro, quando temos como marco do Dia da Consciência Negra. Esse é um tema que tem que estar presente no dia a dia de todos, porque afinal, o racismo se mostra em situações diárias e é muito valioso pra empresa que os nossos colaboradores estejam educados para lidar com esse assunto”, reforça Waleska dos Santos, Analista de Responsabilidade Social e membro do Comitê Respeito Dá o Tom.
O processo de letramento racial é um convite à mudança de pensamentos e atitudes que devem ser assumidos todos os dias, seja em casa ou no trabalho.
“Um cliente certa vez comentou durante um atendimento que tinha sido assaltado e usou o termo “neguinho” pra se referir ao assaltante. Aí eu questionei: mas senhor, a pessoa que roubou seu carro era preta?” E não era! Então, por que só o preto faz coisa errada?”, conta Aleir.
O Respeito Dá o Tom!
O Programa de diversidade racial da Aegea, holding da qual a Águas do Rio faz parte, foi lançado em 2017 com o objetivo de promover a equidade nas oportunidades de acesso, crescimento e desenvolvimento na empresa para pessoas negras. A Águas do Rio já implantou um programa de jovens aprendizes com foco em preenchimento de 100% das vagas para jovens negros e pardos e está trabalhando para aumentar em 10% a ocupação de pessoas negras em cargo de liderança.
Postado por paintbox em 29/mar/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio montou uma operação de emergência para encerrar um vazamento de grandes proporções que acontecia no subterrâneo da linha férrea, no Centro de Nova Iguaçu, Baixada Fluminense. Segundo levantamento realizado pelo setor Operacional da concessionária, o rompimento da tubulação desperdiçou cerca de 11 milhões de litros de água em aproximadamente 50 dias, volume suficiente para abastecer cerca de 400 famílias ao longo de um mês. Agora esta água já está de volta às torneiras da população.
Durante o reparo, que durou cerca de cinco horas, 10 profissionais se dedicaram à soldagem de uma peça metálica, responsável pela vedação do tubo, que havia se rompido devido à forte pressão da água. O equipamento recebeu o reforço de barras de ferro para impedir que novos rompimentos aconteçam.
O combate às perdas de água tratada é um desafio que a Águas do Rio encara como prioritário. A concessionária investe em vistorias diárias, incluindo a utilização do geofone, um amplificador que tem a função de detectar vazamentos não visíveis em ruas e avenidas, escutando o som característico, sinais de vibração ou ruídos nas tubulações.
“Um de nossos grandes desafios é reduzir o desperdício de água na Baixada Fluminense.Nossas equipes estão nas ruas todos os dias realizando sondagens e vistorias, mas nem sempre os vazamentos são visíveis. Por isso, contamos com o auxílio da tecnologia”, explicou o gerente de
Operações, Leonardo Canto, que atua nos municípios de Nova Iguaçu, Japeri, Queimados, Mesquita e Nilópolis.
Além das inspeções diárias realizadas pelas equipes da concessionária, a população também pode acionar a empresa, caso identifique algum vazamento, por meio do telefone 0800 195 0195, que funciona por ligação gratuita 24 horas por dia e whatsapp.
Postado por paintbox em 24/mar/2023 - Sem Comentários
Na semana em que se comemora o Dia Mundial da Água (22), fica a importante reflexão: como podemos abastecer torneiras hoje secas, em um planeta com uma população crescente e com fontes limitadas de água potável? Encarar o desafio passa inevitavelmente pelo combate à perda real, aquela que acontece por conta de vazamentos dentro de sistemas danificados. Só na cidade do Rio de Janeiro, os números impressionam, com o desperdício anual de água tratada girando em torno de 53 mil piscinas olímpicas de água, volume que poderia abastecer 1,9 milhão de pessoas.
A Águas do Rio, maior concessionária privada de saneamento do país, tem como aliado no combate a perdas um satélite, que antes era utilizado para encontrar água em Marte. O equipamento hoje está voltado para a capital fluminense à procura de vazamentos em sua rede de fornecimento de água.
Testado primeiro na Zona Sul da cidade, o equipamento escaneia com precisão o subsolo de onde está apontado e com softwares inteligentes identifica o que é água potável através do cloro dissolvido na água, utilizado nas estações de tratamento, diferenciando, assim, do que é água bruta – lençol freático, rios subterrâneos ou poços artesianos.
Depois de mapeados os possíveis focos de vazamentos, as equipes operacionais iniciam um trabalho mais preciso com o uso de geofone, equipamento ultrassensível a sons, nos locais indicados pelo satélite. O passo seguinte é reparar ou trocar a tubulação e resolver o problema.
Centro de Operações Integradas da Águas do Rio no Porto Maravilha
“Antes do uso do satélite, a busca por vazamentos ocultos era um trabalho de formiguinha, feito por equipes caminhando com geofone de rua em rua. Ganhamos tempo com a nova tecnologia. Para se ter uma ideia, só na Zona Sul, levaríamos quatro meses para mapear pontos de desperdício e fizemos isso em apenas 20 dias. Além disso, após o uso do novo equipamento, a média de identificação do desperdício aumentou: enquanto com outros equipamentos encontrávamos um vazamento por quilômetro, agora são três. Assim, com a tecnologia vinda do espaço, ganhamos tempo e tornamos todo o processo muito mais eficiente”, explica o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini
Ação com auxilio do geofone na Urca
O piloto do projeto com o satélite foi a Zona Sul da capital fluminense, por se tratar de uma das áreas mais difíceis da cidade para encontrar vazamentos ocultos. Isso porque a região possui mais camadas de asfalto nas ruas e o solo é arenoso.
Entre outubro de 2022 a janeiro de 2023, o satélite escaneou 582 Km de rede de água. Apenas nesse perímetro e período, foram encontradas 122 possíveis áreas com vazamentos, também confirmados com o geofone. O que já foi reparado devolveu ao sistema 158 milhões de litros de água. Até o final dos consertos e trocas de tubulações em curso, o volume de água recuperada poderá abastecer sete mil habitantes.
“O que é importante pontuar é que, uma vez retornada ao sistema, essa água pode então ser remanejada para bairros onde há problemas históricos de abastecimento. Além disso, quando combatemos o desperdício de água tratada, exigimos menos do meio ambiente, que precisa fornecer água para uma população crescente. Ou seja, investir em tecnologia de ponta hoje é garantir a segurança hídrica do planeta e das próximas gerações”, afirma Bianchini.
O satélite agora será utilizado nas zonas Norte e Centro da capital, além dos demais 26 municípios que fazem parte da área de atuação da concessionária.
Levando água para todos
O uso do satélite se soma a outras ações do Programa Contra Perdas da empresa, que inclui a setorização das redes de água da cidade, com a instalação de válvulas que dividem as tubulações em setores, permitindo que obras e intervenções aconteçam pontualmente, não afetando o sistema como um todo. Além disso, também foram instalados equipamentos que registram o volume e a pressão da água em diversos pontos e mandam avisos para o Centro de Operações Integradas (COI) da companhia. Paralelamente, desenvolvem-se ações de fiscalização de ligações clandestinas.
Postado por paintbox em 23/mar/2023 - Sem Comentários
Empresa apresenta os próximos passos para a realização de obras na cidade e tira dúvidas dos parlamentares
O abastecimento de Japeri foi pauta da reunião entre representantes da Águas do Rio e vereadores da cidade. No encontro, que aconteceu nesta quarta-feira (22/03), a concessionária apresentou as próximas ações a serem desenvolvidas no município e os parlamentares puderam tirar dúvidas sobre a atuação da empresa.
Para 2023, está prevista a instalação de quatro Estações Elevatórias de Água (EEATs) nos bairros Morro dos 40, Beira Rio, Eucaliptos e Citrópolis. Nos próximos anos, os investimentos e expansão das coberturas de água e esgoto serão suficientes para atingir as metas de universalização de 99% de água e 90% na implantação do sistema de esgoto na cidade.
“Esta aproximação com os vereadores é fundamental para a Águas do Rio. Como representantes da população, eles estão presentes no dia a dia dos moradores, conhecem as pessoas pelo nome e podem nos ajudar a executar nosso trabalho de forma mais assertiva. Hoje foi um dia em que reforçamos nosso compromisso de continuar trabalhando para levar dignidade às famílias”, disse Luiz Fabbriani, diretor superintendente da empresa na Baixada Fluminense.
O presidente da Câmara, vereador Walter Trajano, ressaltou que os parlamentares recebem todas as demandas da população e precisam ter cada vez mais informações para esclarecer possíveis dúvidas.
“É muito importante que estejamos cientes das ações da Águas do Rio para que possamos repassar aos moradores. Por isso, manter este canal de comunicação é tão importante para nós”, concluiu.
Em um ano, mais de 89 mil moradores beneficiados
No primeiro ano de atuação, a Águas do Rio concluiu mais de 7,5 Km de obras, beneficiando 89 mil moradores de Japeri. Dentre as intervenções realizadas no primeiro ano da concessão, o destaque foi a desobstrução de registro no bairro Nova Belém, que ampliou a oferta de água tratada para cerca de 13 mil pessoas.
Após a ativação da Estação de Bombeamento de Engenheiro Pedreira, a empresa realizou intervenções que ampliaram a oferta de água tratada para os moradores da região, dentre elas o assentamento de 1,3 km rede de água e interligações no bairro Cidade Jardim Marajoara, que beneficiaram mais de duas mil pessoas.
Postado por paintbox em 20/mar/2023 - Sem Comentários
Ter água na torneira com regularidade era um dos sonhos de Silene dos Santos, de 38 anos, moradora de Jacutinga, em Mesquita. O que parecia ser uma realidade distante, tem se aproximado com os avanços das obras realizadas pela Águas do Rio na região. Há algumas semanas, a autônoma, que mora há mais de duas décadas no bairro, tem acompanhado a atuação das equipes do programa Vem Com a Gente (VCG) do portão de sua residência.
Para regularizar o fornecimento de água no bairro, estão sendo instalados mais de 1,7 km de rede de água que vão beneficiar cerca de 700 pessoas. Além da água limpa na torneira, Silene e outros 17 mil moradores, de cinco cidades da Baixada Fluminense, foram beneficiados com o cadastro na Tarifa Social da Águas do Rio. O benefício é um desconto concedido na conta de famílias de baixa renda.
“É uma satisfação saber que agora vamos ter água aqui em casa. Temos visto as equipes trabalhando no bairro e isso nos dá a certeza de que ela vai chegar com mais qualidade para cuidarmos das crianças. Para a gente que precisa, a Tarifa Social também é um adianto. São poucas as empresas que pensam nisso e abrem a oportunidade de termos esse desconto”, contou Silene.
Bem essencial, a água tratada é um direito de todos. Além do acesso regular ao produto, a concessionária tem promovido, desde o início de sua concessão, o acesso à Tarifa Social. “Atualmente, o valor mensal do benefício é de R$ 22,65 para a distribuição de água e R$ 22,65 para a coleta e tratamento de esgoto. Com este valor, o consumidor tem acesso a 15 mil litros de água por mês, o que equivale a R$ 0,76 por dia”, explicou o diretor-superintendente da concessionária, Luiz Fabbriani.
Como realizar o cadastro na Tarifa Social da Águas do Rio?
O benefício é disponibilizado em toda a área de concessão da Águas do Rio. Para aderir ao programa, os interessados devem entrar em contato com a empresa através do canal de atendimento 0800 195 0 195, que funciona por ligações gratuitas e WhatsApp, ou em uma das lojas da concessionária. Após a análise e atendendo aos requisitos necessários, o cadastro estará concluído e o consumidor passará a receber o benefício na fatura seguinte.
Postado por paintbox em 14/mar/2023 - Sem Comentários
O Procon e a Águas do Rio fecharam parceria para ajudar os clientes a ficarem em dia com suas contas tendo condições especiais. A vantagem está disponível dentro da Semana do Consumidor no Procon que, no dia 15, das 10h às 15h, realizará ação no Largo da Carioca. Além da capital, o mutirão também acontece na unidade do Procon no Bangu Shopping, até o dia 16, das 10h às 16h. Os clientes podem ainda realizar negociações e pagamentos nas lojas da concessionária e através do 0800 195 0 195, por whatsapp ou ligação.
“A Águas do Rio tem uma atuação de muita proximidade com seus clientes e entende que colocar a ‘conta em dia’ é um desejo de todos. Por isso, esta campanha de negociação está facilitando as condições para que os débitos sejam regularizados, evitando a negativação ou suspensão dos serviços”, comenta Eduardo Lana, diretor comercial.
Atendimento em parceria com o Procon
Além desta campanha da Semana do Consumidor, a parceria com o Procon viabiliza o atendimento da Águas do Rio nas unidades do órgão na capital e em Duque de Caxias. Equipes comerciais da empresa estão de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, no Procon Estadual (Av. Rio Branco 25, 5° andar, Centro – Rio de Janeiro) e todas as quartas-feiras, das 9h às 16h, no Procon Duque de Caxias (Praça Roberto Silveira, 31, 3º Andar, 25 de Agosto). Os clientes podem negociar as condições de pagamento, assim como solicitar outros serviços.
Facilidade para pagamento
Os clientes da Águas do Rio podem realizar seus pagamentos, mensalmente, sem sair de casa. Pela agência virtual (https://aguasdorio.com.br/), basta clicar na opção “Serviços Online” e dar continuidade ao processo. Também é possível quitar a fatura no Águas App.
Pelo Whatsapp (0800 195 0 195), o usuário pode cadastrar a conta de água em débito automático. Além disso, durante as visitas domiciliares, o morador pode pagar sua conta e inclusive parcelar dívidas, diretamente com os agentes comerciais que realizam a leitura dos hidrômetros pela empresa e andam com máquinas de débito e crédito. Importante, os agentes não recebem pagamento em dinheiro.
Para quem prefere ser atendido pessoalmente, a Águas do Rio tem mais de 30 lojas espalhadas por todo o estado. Veja os endereços de cada uma delas: https://aguasdorio.com.br/contato/
