Postado por paintbox em 31/mar/2023 - Sem Comentários
Palestra faz parte do programa de diversidade da Aegea, o Respeito Dá o Tom
“Eu tenho 23 anos de saneamento. Passei por diversas empresas, até mesmo internacionais, e essa é a primeira vez que tenho a oportunidade de participar de um debate como esse.”
A fala emocionada é de Aleir Reis de Oliveira, um homem negro de 52 anos, Agente de Saneamento da Águas do Rio, durante um treinamento sobre letramento racial na Estação de Tratamento de Esgoto da Ilha do Governador. A palestra, ministrada pelo Instituto Identidades do Brasil (IDBR), faz parte do Programa Respeito Dá o Tom e está percorrendo todas as unidades da empresa e somente na capital carioca vai impactar mais de 2 mil pessoas.
Com o treinamento chamado de “ABC da Raça” os colaboradores puderam compreender as nuances do racismo estrutural que permeia a dinâmica social no país e levantaram temas importantes como as cotas raciais e colorismo.
“A gente entende que não dá para falar de racismo só em novembro, quando temos como marco do Dia da Consciência Negra. Esse é um tema que tem que estar presente no dia a dia de todos, porque afinal, o racismo se mostra em situações diárias e é muito valioso pra empresa que os nossos colaboradores estejam educados para lidar com esse assunto”, reforça Waleska dos Santos, Analista de Responsabilidade Social e membro do Comitê Respeito Dá o Tom.
O processo de letramento racial é um convite à mudança de pensamentos e atitudes que devem ser assumidos todos os dias, seja em casa ou no trabalho.
“Um cliente certa vez comentou durante um atendimento que tinha sido assaltado e usou o termo “neguinho” pra se referir ao assaltante. Aí eu questionei: mas senhor, a pessoa que roubou seu carro era preta?” E não era! Então, por que só o preto faz coisa errada?”, conta Aleir.
O Respeito Dá o Tom!
O Programa de diversidade racial da Aegea, holding da qual a Águas do Rio faz parte, foi lançado em 2017 com o objetivo de promover a equidade nas oportunidades de acesso, crescimento e desenvolvimento na empresa para pessoas negras. A Águas do Rio já implantou um programa de jovens aprendizes com foco em preenchimento de 100% das vagas para jovens negros e pardos e está trabalhando para aumentar em 10% a ocupação de pessoas negras em cargo de liderança.
Postado por paintbox em 24/mar/2023 - Sem Comentários
Na semana em que se comemora o Dia Mundial da Água (22), fica a importante reflexão: como podemos abastecer torneiras hoje secas, em um planeta com uma população crescente e com fontes limitadas de água potável? Encarar o desafio passa inevitavelmente pelo combate à perda real, aquela que acontece por conta de vazamentos dentro de sistemas danificados. Só na cidade do Rio de Janeiro, os números impressionam, com o desperdício anual de água tratada girando em torno de 53 mil piscinas olímpicas de água, volume que poderia abastecer 1,9 milhão de pessoas.
A Águas do Rio, maior concessionária privada de saneamento do país, tem como aliado no combate a perdas um satélite, que antes era utilizado para encontrar água em Marte. O equipamento hoje está voltado para a capital fluminense à procura de vazamentos em sua rede de fornecimento de água.
Testado primeiro na Zona Sul da cidade, o equipamento escaneia com precisão o subsolo de onde está apontado e com softwares inteligentes identifica o que é água potável através do cloro dissolvido na água, utilizado nas estações de tratamento, diferenciando, assim, do que é água bruta – lençol freático, rios subterrâneos ou poços artesianos.
Depois de mapeados os possíveis focos de vazamentos, as equipes operacionais iniciam um trabalho mais preciso com o uso de geofone, equipamento ultrassensível a sons, nos locais indicados pelo satélite. O passo seguinte é reparar ou trocar a tubulação e resolver o problema.
Centro de Operações Integradas da Águas do Rio no Porto Maravilha
“Antes do uso do satélite, a busca por vazamentos ocultos era um trabalho de formiguinha, feito por equipes caminhando com geofone de rua em rua. Ganhamos tempo com a nova tecnologia. Para se ter uma ideia, só na Zona Sul, levaríamos quatro meses para mapear pontos de desperdício e fizemos isso em apenas 20 dias. Além disso, após o uso do novo equipamento, a média de identificação do desperdício aumentou: enquanto com outros equipamentos encontrávamos um vazamento por quilômetro, agora são três. Assim, com a tecnologia vinda do espaço, ganhamos tempo e tornamos todo o processo muito mais eficiente”, explica o presidente da Águas do Rio, Alexandre Bianchini
Ação com auxilio do geofone na Urca
O piloto do projeto com o satélite foi a Zona Sul da capital fluminense, por se tratar de uma das áreas mais difíceis da cidade para encontrar vazamentos ocultos. Isso porque a região possui mais camadas de asfalto nas ruas e o solo é arenoso.
Entre outubro de 2022 a janeiro de 2023, o satélite escaneou 582 Km de rede de água. Apenas nesse perímetro e período, foram encontradas 122 possíveis áreas com vazamentos, também confirmados com o geofone. O que já foi reparado devolveu ao sistema 158 milhões de litros de água. Até o final dos consertos e trocas de tubulações em curso, o volume de água recuperada poderá abastecer sete mil habitantes.
“O que é importante pontuar é que, uma vez retornada ao sistema, essa água pode então ser remanejada para bairros onde há problemas históricos de abastecimento. Além disso, quando combatemos o desperdício de água tratada, exigimos menos do meio ambiente, que precisa fornecer água para uma população crescente. Ou seja, investir em tecnologia de ponta hoje é garantir a segurança hídrica do planeta e das próximas gerações”, afirma Bianchini.
O satélite agora será utilizado nas zonas Norte e Centro da capital, além dos demais 26 municípios que fazem parte da área de atuação da concessionária.
Levando água para todos
O uso do satélite se soma a outras ações do Programa Contra Perdas da empresa, que inclui a setorização das redes de água da cidade, com a instalação de válvulas que dividem as tubulações em setores, permitindo que obras e intervenções aconteçam pontualmente, não afetando o sistema como um todo. Além disso, também foram instalados equipamentos que registram o volume e a pressão da água em diversos pontos e mandam avisos para o Centro de Operações Integradas (COI) da companhia. Paralelamente, desenvolvem-se ações de fiscalização de ligações clandestinas.
Postado por paintbox em 20/mar/2023 - Sem Comentários
Ter água na torneira com regularidade era um dos sonhos de Silene dos Santos, de 38 anos, moradora de Jacutinga, em Mesquita. O que parecia ser uma realidade distante, tem se aproximado com os avanços das obras realizadas pela Águas do Rio na região. Há algumas semanas, a autônoma, que mora há mais de duas décadas no bairro, tem acompanhado a atuação das equipes do programa Vem Com a Gente (VCG) do portão de sua residência.
Para regularizar o fornecimento de água no bairro, estão sendo instalados mais de 1,7 km de rede de água que vão beneficiar cerca de 700 pessoas. Além da água limpa na torneira, Silene e outros 17 mil moradores, de cinco cidades da Baixada Fluminense, foram beneficiados com o cadastro na Tarifa Social da Águas do Rio. O benefício é um desconto concedido na conta de famílias de baixa renda.
“É uma satisfação saber que agora vamos ter água aqui em casa. Temos visto as equipes trabalhando no bairro e isso nos dá a certeza de que ela vai chegar com mais qualidade para cuidarmos das crianças. Para a gente que precisa, a Tarifa Social também é um adianto. São poucas as empresas que pensam nisso e abrem a oportunidade de termos esse desconto”, contou Silene.
Bem essencial, a água tratada é um direito de todos. Além do acesso regular ao produto, a concessionária tem promovido, desde o início de sua concessão, o acesso à Tarifa Social. “Atualmente, o valor mensal do benefício é de R$ 22,65 para a distribuição de água e R$ 22,65 para a coleta e tratamento de esgoto. Com este valor, o consumidor tem acesso a 15 mil litros de água por mês, o que equivale a R$ 0,76 por dia”, explicou o diretor-superintendente da concessionária, Luiz Fabbriani.
Como realizar o cadastro na Tarifa Social da Águas do Rio?
O benefício é disponibilizado em toda a área de concessão da Águas do Rio. Para aderir ao programa, os interessados devem entrar em contato com a empresa através do canal de atendimento 0800 195 0 195, que funciona por ligações gratuitas e WhatsApp, ou em uma das lojas da concessionária. Após a análise e atendendo aos requisitos necessários, o cadastro estará concluído e o consumidor passará a receber o benefício na fatura seguinte.
Postado por paintbox em 14/mar/2023 - Sem Comentários
“A água está chegando direto nas nossas torneiras, com pressão e não tem faltado. Por muitos anos, tínhamos que consumir água de poço. Não moramos tão distante do Centro de Nova Iguaçu e, por isso, nunca entendi o porquê não tínhamos água encanada. Estou muito satisfeito e esperançoso com a Águas do Rio, realmente tenho visto e vivenciado as mudanças”. Quem conta esta história é Luciano Lagoas, morador do Morro da Moenda desde que nasceu, há 54 anos, e que carrega lembranças da falta de água tratada na sua região.
Assim como Luciano, mais de oito mil moradores do bairro Austin, em Nova Iguaçu, foram beneficiados com as intervenções da Águas do Rio, através da troca de um registro e, também, de uma ventosa, que viabilizou o fornecimento de água tratada para famílias que eram por muitos anos eram abastecidas com poços.
“Os profissionais são muito prestativos. Quando informei à Águas do Rio sobre um vazamento que estava acontecendo aqui, uma equipe no dia seguinte já estava reparando e consertando o problema na tubulação”, contou Luciano. Além de se dedicar ao fornecimento de água para a população, a concessionária atua de forma intensiva na redução de perdas no sistema. Cada vazamento reparado é menos desperdício e mais água na rede de distribuição.
Segundo o diretor executivo da Águas do Rio, Felipe Esteves, os funcionários da empresa são motivados a resolver os problemas de forma macro, mas sem esquecer que os clientes são pessoas, que têm dificuldades e realidades individuais.
“Quando assumimos o saneamento na Baixada Fluminense, estudamos e mapeamos cada localidade para entender como era realizado o fornecimento e as causas do desabastecimento nas cidades, bairros e ruas. Descobrimos muitos pontos com ausência de rede e outros até com redes irregulares. Todos os serviços que desempenhamos são planejados por uma equipe técnica de profissionais capacitados e empenhados em levar qualidade de vida e dignidade para nossa população, entendendo as particularidades de cada morador”, disse o diretor, com atuação em cinco municípios da Baixada Fluminense.
Postado por paintbox em 14/mar/2023 - Sem Comentários
O primeiro encontro do Programa Afluentes da Águas do Rio foi realizado em outubro de 2021, na cidade de Nova Iguaçu. Pioneiros na ação, os líderes comunitários, Helena Araújo, do bairro Vila Bela e Derailton Laurentino, do bairro Marapicú, marcaram presença também na primeira reunião de 2023, que aconteceu neste sábado (11/03). As lideranças são exemplos de que a aproximação da concessionária com a população local é fundamental para o avanço do saneamento na Baixada Fluminense.
“Participo desde o início das ações do Afluentes. O primeiro encontro aconteceu na quadra da Universidade de Nova Iguaçu (UNIG) e estávamos ansiosos para conhecer e entender melhor este programa. A Águas do Rio nos deu voz. Hoje acompanhamos os serviços de perto e nos sentimos realizados em contribuir pra este avanço”, disse Derailton.
Por meio do relacionamento com as lideranças das regiões, a empresa se aproxima dos moradores, conhece suas necessidades, ouve sugestões e opiniões e agiliza os serviços prestados. Neste encontro, muitas pautas foram apresentadas pelos líderes locais e esclarecidas pelo gerente Operacional, Leonardo Canto, e pela coordenadora de Responsabilidade Social da companhia, Luciana Muniz.
“Nosso contato com as lideranças é diário, mas estes encontros são muito importantes para mapearmos territórios e avançarmos com os serviços oferecidos pela concessionária. Com a parceria de pessoas com influência na área em que residem, temos alcançado resultados expressivos. Hoje, apenas em Nova Iguaçu, temos cerca de 400 líderes comunitários cadastrados, mas não vamos para por aí, temos muito a conquistar. E tenho certeza de que juntos, e somente juntos, poderemos mudar a realidade do saneamento básico na Baixada”, afirmou Luciana.
O combate às perdas e o papel fundamental das lideranças no monitoramento dos vazamentos visíveis nas localidades foi um dos temas debatidos no encontro. Também foram abordadas as regiões que ainda não possuem rede oficial de água, a importância da adesão aos hidrômetros e à tarifa social, benefício oferecido à população em situação de vulnerabilidade.
Segundo o diretor-superintendente da companhia, com atuação na Baixada, Luiz Fabbriani, o Programa Afluentes é um sucesso e, por isso, continuará sendo levado para todas as cidades atendidas pela Águas do Rio. “O objetivo é manter esse canal direto com os moradores. Através do relacionamento com as lideranças, a empresa se aproxima das famílias e isso nos ajuda a trabalhar com transparência e agilidade”, ressaltou.
No próximo sábado (18/03) será a vez dos líderes de Queimados e Japeri se reunirem com a empresa.
Postado por paintbox em 07/mar/2023 - Sem Comentários
Mais de 230 profissionais da Águas do Rio ajudam a reescrever o cenário em nove cidades da região
Muitos desafios fizeram parte da trajetória de Daiane Cristina, de 37 anos, mas nenhum deles diminuiu a força que esta mulher carrega dentro de si. Há nove meses, Daiane trabalha como operadora de retroescavadeira na Águas do Rio. Moradora do Km 32, em Nova Iguaçu, desde que nasceu, ela se orgulha em ser a primeira mulher, entre 50 colaboradores, que trabalha nesta função na concessionária.
“O primeiro obstáculo que eu ultrapassei foi dentro da minha casa. Sempre admirei máquinas pesadas, mas minha família dizia que isso era “trabalho de homem”. Não me contentei e fui atrás do meu sonho. Hoje, sou destaque na empresa, me sinto respeitada por todos os meus colegas e faço o que eu amo com muito orgulho. Nós, mulheres, podemos ser tudo que desejamos e, todos os dias, temos que tornar verdade a frase que diz “lugar de mulher é onde ela quiser”, contou Daiane.
A presença feminina é cada vez mais forte no saneamento. O espaço que elas conquistaram, após a concessão dos serviços de água e esgoto no Rio de Janeiro, é exemplo disso. Na Baixada Fluminense, são mais de 230 colaboradoras que integram o time e ajudam a transformar o cenário em nove cidades da região.
Tuani Queiroz, de 34 anos, também faz parte dessa representatividade feminina. Como líder operacional de fiscalização, ela comanda uma equipe com 19 homens e uma mulher. Assim que assumiu o cargo, com o desafio de atuar em quatro municípios da Baixada Fluminense, ficou apreensiva com a recepção, mas conseguiu se adaptar. “Não vou mentir que senti um pouco de receio no início. Achei que ia ser difícil conduzir o trabalho, pois lidero muitos homens. Mas os rapazes prontamente me abraçaram e me ajudaram muito. Eu tive uma aceitação e troca de conhecimento com eles muito boa. Isso mostra a maturidade de cada um”, comentou. 
Desde que ingressou na Águas do Rio, Tuani vem atuando diretamente nos municípios de Belford Roxo, Duque de Caxias, Magé e São João de Meriti. Toda a caminhada ela vê como um crescimento pessoal e profissional. “Aprendo um pouco todos os dias com a minha equipe e percebo que preciso ter um jeito diferente, dar um certo limite e me impor bem mais do que se fosse trabalhar só com mulheres. Isso vem sendo uma superação e estou amando fazer o que faço”, contou a colaboradora.
Já em Mesquita e Nilópolis, a supervisora de Serviços, Gabrielle Moulin, de 26 anos, é quem comanda. Para muitos, a pouca idade poderia ser empecilho, mas Gabrielle mostrou potencial de liderança assim que foi admitida. Atualmente, a colaboradora lidera 30 homens, que fazem parte do time operacional da empresa. A engenheira civil conta que a paixão pelo saneamento começou há anos e que o sentimento cresce mais a cada dia.
“Estava terminando a faculdade quando fui efetivada pela Águas do Rio. A empresa enxergou em mim o que muitos poderiam não ver e, hoje, eu faço meu trabalho com brilho nos olhos. Sei que este é só o início de uma longa jornada e fico feliz em compartilhar essa caminhada com outras mulheres. Quando ouço falarem que eu sirvo como inspiração, me emociono. Conquistamos o espaço que hoje ocupamos, mas não vamos parar por aqui. Nós podemos e vamos chegar muito além”, expressou.
O respeito à diversidade é um princípio básico na Águas do Rio. O diretor-superintendente, Luiz Fabbriani, explica que, desde o início da operação, a concessionária está empenhada em promover o acesso a oportunidades e o crescimento de mulheres no ramo do saneamento. “Na Águas do Rio, as mulheres estão em todas as partes. Desde a operação até os cargos de liderança. Em pouco mais de um ano, já tivemos grandes êxitos e é importante reconhecer que elas são fundamentais nesta trajetória vitoriosa. Nossa missão é acolher, promover a equidade e valorizar as profissionais que fazem parte deste time para que cresçam e construam carreiras aqui”, explicou.
Postado por paintbox em 06/mar/2023 - Sem Comentários
“Meu trabalho é totalmente voluntário. Muitas das famílias que atendemos são chefiadas por mulheres, que precisam se desdobrar para levar o sustento para casa. Eu as fortaleço e me sinto fortalecida por elas”. A declaração emocionada é da presidente do Centro de Integração Cultural e Social Mão Amiga, Izabel Cristina dos Santos, a Dinha, que há 13 anos se dedica ao trabalho voluntário atendendo famílias em situação de vulnerabilidade, no bairro Mucajá, em Japeri.
Em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, a Águas do Rio realizou a entrega de 50 kits de higiene pessoal para a ONG liderada por Dinha. Cada kit composto por creme dental, desodorante, absorvente, escova de dentes e sabonete vai contribuir para a produção das cestas básicas oferecidas às moradoras assistidas pela instituição.
A ação faz parte do ‘Fluxo do Bem”, Programa de Voluntariado da empresa, e foi liderada pelo setor de Responsabilidade Social e pelo diretor-superintendente da Águas do Rio na Baixada Fluminense, Luiz Fernando Fabbriani, que se recordou de quando conheceu a líder comunitária.
“Conheci a Dinha em 2021 e venho acompanhando o trabalho dela de perto porque ela é incansável. Dinha vai além de distribuir cestas básicas às famílias, ela enxerga essas pessoas, as conforta e oferece esperança. Todas as vezes que a encontrei ela me atendeu com sorriso e entusiasmo. Nosso trabalho consiste em levar dignidade às casas dos moradores e contribuir com ações como essas, que fortalece ainda mais este propósito”, explicou o diretor.
Postado por paintbox em 03/mar/2023 - Sem Comentários
Mais de 600 alunos foram beneficiados nas Zonas Norte e Sul da Capital
Para além dos blocos e desfiles, a Águas do Rio quis mostrar a importância do saneamento básico na maior festa popular do Brasil, o Carnaval. As Escolas Municipais Antônio Pereira, em Tomás Coelho e República Argentina, no Maracanã, receberam o Programa Saúde Nota 10, um programa de educação ambiental desenvolvido pela concessionária. Com a temática da folia, o objetivo das oficinas foi sensibilizar, a partir da realização de rodas de conversa e confecção de máscaras e cartazes para a produção de murais educativos, sobre a relação do carnaval com a importância do saneamento básico, pontuando questões relacionadas a poluição da cidade com o descarte irregular do lixo durante este período.
A atividade aconteceu em dois momentos: o primeiro com uma roda de conversa sobre a relação do Carnaval e o saneamento básico, e segundo com a produção de cartazes para mural educativo e bloco de carnaval com máscaras. Os impactos relacionados ao descarte incorreto do lixo durante este período iniciaram a conversa e, além da questão ambiental, foi explicada a origem das máscaras neste período. Além de relacionar os temas mencionados, foi apresentado aos alunos o caminho que a água percorre, desde a captação até o tratamento de esgoto. Os estudantes ainda confeccionaram cartazes sobre o que aprenderam durante a roda de conversa, sendo estimulados a desenhar e escrever frases que expressassem os temas discutidos e suas impressões. Após esse momento, eles escolheram onde colocar os cartazes, escolheram suas máscaras de carnaval e formaram o bloquinho “Unidos da Cidade Limpa”.
“Os estudantes ficaram bem impressionados, pois não faziam ideia de como era esse processo. Alguns deles até mencionaram que se a água do rio fosse limpa, eles poderiam beber sem problema algum. Eles entenderam a importância desse tratamento e fizeram associações sobre o que pode acontecer quando as pessoas não têm acesso ao saneamento básico!” – afirmou Marcella Gonçalves, analista de Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Para a professora Ione Gonçalves, da Escola Municipal Antônio Pereira, estas ações só ampliam conhecimento sobre um tema tão importante para o país.
“Acho válido e importante essa ação de Responsabilidade Social, principalmente para as crianças, pois muitas não têm acesso a informações dadas nessas ações. Além disso, gera uma conscientização que é levada para dentro de casa”, afirma.
Sobre o Programa Saúde Nota 10
Implementado na Águas do Rio em março do ano passado, o Programa Saúde Nota 10 promove nas escolas ações de sensibilização com os alunos de forma lúdica. Por meio de rodas de conversa, atividades e jogos, os profissionais abordam a temática do saneamento, trazendo à reflexão dos alunos para a importância da água tratada e do esgotamento sanitário. O objetivo é refletir dos estudantes para a importância da utilização de água e esgoto tratados para a conservação do meio ambiente, da saúde e melhoria da qualidade de vida da população.
Postado por paintbox em 27/fev/2023 - Sem Comentários
O novo Marco do Saneamento estabeleceu a próxima década como prazo limite para a universalização dos serviços de água e esgoto no país, ampliando a possibilidade de investimentos privados no setor e a Aegea e a Águas do Rio acreditam que este desafio medieval do saneamento só será revertido, através de inovação e novas tecnologias. O estado do Rio de Janeiro, detentor da maior concessão do gênero no território brasileiro e que tem a missão de atingir as metas fixadas, demandará de muitos investimentos, tecnologia e qualidade operacional para produzir os avanços sociais e ambientais que o saneamento básico deverá proporcionar.
Esse mês, uma comitiva alemã conheceu de perto o trabalho da Águas do Rio na sede da empresa, na comunidade da Mangueira e na Estação de Tratamento de Esgoto Alegria, na Zona Norte da capital. Promovida pela Aegea, holding da Águas do Rio, e a Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha, a visita do grupo abriu a possibilidade de parceria entre os países nas áreas de tecnologia e inovação.
Anselmo Leal
O diretor institucional da Águas do Rio, Anselmo Leal, apresentou os resultados já alcançados em apenas um ano de atuação, como o abastecimento regular para 250 mil famílias que passaram a ter água tratada e encanada pela primeira vez em suas casas. “Nossa gestão se sustenta nos pilares ESG, focada na recuperação do meio ambiente degradado, com uso de tecnologia de ponta; utilizando as melhores práticas sustentáveis do mercado, como energia renovável em nossa rotina operacional; e investindo recursos na transformação de vidas nos locais onde atuamos”, falou o diretor.
Responsável pela área de Desenvolvimento de Negócios de Água e de Energia da Festo Brasil, multinacional alemã que atua com soluções sustentáveis em automação, Carlos Bastos, vê hoje no setor de saneamento fluminense um potencial imenso para investimentos europeus.
“A chegada das empresas privadas na área abriu essa oportunidade de injeção de recursos em algo 100% positivo para o planeta. Empresas como a Aegea e a Águas do Rio vão requerer investimentos e parceiros aptos a ajudá-las a entregar resultados. A Alemanha, que já tem essa pegada ‘green’ vê isso com muitos bons olhos e a junção de empresas do setor tem tudo para dar certo”, afirmou.
Uwe Bernd Menzel
Para Uwe Bernd Menzel, vice-presidente da Plataforma Meio Ambiente, que atua junto com a federação de indústrias do estado alemão de Baden-Württemberg, o ponto alto da visita foi assistir aos depoimentos de moradoras de comunidades cariocas que vivem na pele a mudança de realidade pelo saneamento. As falas das donas Maria, Rudi e Marilene, exemplificam o que aconteceu a milhares de pessoas que hoje têm água encanada de qualidade.
“A apresentação foi muito impactante, não só pelo que a empresa está fazendo em termos de saneamento básico, mas também pela transformação social. A coisa mais impressionante para mim foi o depoimento da senhora de 60 anos que nunca teve um chuveiro e agora tem. Essa é uma realidade de muitos em pleno século 21. Hoje posso dizer que acredito que a chegada da iniciativa privada fortalece o setor e pode melhorar vidas”, finalizou.
Postado por paintbox em 27/fev/2023 - Sem Comentários
Identificados com uniforme e crachá, time de agentes realiza negociação e pagamento de débitos na Baixada Fluminense
Nem a chuva atrapalha a rotina do agente comercial da Águas do Rio, Thiago Fontes. Sempre uniformizado, com o seu crachá e um sorriso no rosto, ele percorre as ruas de Nova Iguaçu, diariamente, levando serviços aos clientes da concessionária. A novidade é que agora, além da marcação do consumo de água registrado no hidrômetro e a entrega de contas nos imóveis, Thiago e os outros 49 agentes, que atuam em cinco municípios da Baixada Fluminense, passaram a efetuar a negociação de débitos porta a porta, como forma de levar mais comodidade aos moradores.
Apesar de estar acostumada a receber a visita mensal para marcação do consumo de água da sua residência, Tânia Gurgel, de 57 anos, moradora de Santa Eugênia, ainda não sabia da nova função do agente comercial, mas aprovou a iniciativa da concessionária. “A oportunidade chegou em boa hora. Tinha uma conta antiga em aberto e paguei assim que ele foi entregar a deste mês. Parcelei em duas vezes e vou conseguir quitar o débito que estava pendente. Achei prático e seguro”, comentou a autônoma. 
Antes da negociação, é possível simular os valores das parcelas em até 12 vezes sem juros, de modo que fique confortável e dentro do orçamento do cliente. Após a confirmação do parcelamento, o pagamento pode ser feito por meio de cartão de débito ou crédito, direto com o agente comercial. Os profissionais não estão autorizados a receberem pagamentos dos valores em dinheiro.
Lílian Ribeiro, de 38 anos, também sentiu segurança ao realizar a negociação. “Parece que trouxeram a loja da Águas do Rio para o meu portão. Os funcionários estavam identificados e souberam explicar tudo direitinho. É muito mais cômodo para a gente que trabalha fora, tenho certeza de que isso vai facilitar a vida de muita gente”, contou.
A iniciativa foi idealizada pelo gerente comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, e pelo supervisor comercial, Jorge Filadelfo, ambos com atuação em Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, Nilópolis e Mesquita. O gerente comercial explica que a empresa vai adaptar as condições de acordo com a realidade de cada usuário, oferecendo comodidade e permitindo a ampliação e democratização dos serviços na porta de casa.
“A intenção é atender os usuários de forma exclusiva, oferecendo propostas de acordo com a realidade de cada um. Todas as equipes foram capacitadas e estão preparadas para dialogar e avaliar caso a caso. Esta é mais uma oportunidade dos nossos clientes resolverem as pendências e conseguirem acordos que cabem no bolso”, explicou.
A Águas do Rio mantém um canal permanente de comunicação com os clientes. Todos os serviços estão disponíveis pelo telefone 0800 195 0195, que funciona para ligações e WhatsApp, nas lojas de atendimento, que atendem de segunda a sexta-feira das 8h às 16h. A concessionária também disponibiliza o aplicativo Águas App e a agência virtual, que pode ser acessada no endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
