Postado por paintbox em 12/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, nesta terça-feira (12/12), devido a um aumento da turbidez no ponto de captação da água bruta que atende à Estação de Tratamento de Água (ETA) Tanguá, a operação da unidade precisou ser interrompida, bem como o fornecimento de água tratada na cidade.
A concessionária esclarece que, após a melhoria da qualidade da água no ponto de captação, prevista para o meio-dia de hoje, a operação da ETA será retomada, bem como a distribuição. A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradativa.
Neste período, a empresa solicita aos clientes comerciais e residenciais que reservem água nas cisternas e caixas d’água apenas para atividades prioritárias, e reforça que está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 12/dez/2023 - Sem Comentários
A Cedae realiza, nesta terça-feira (12/12), manutenções em duas unidades de tratamento (UTs) situadas em Xerém, distrito de Duque de Caxias, na Baixada Fluminense. Em função disso, o Sistema Xerém está com a produção reduzida, gerando impactos na distribuição de água realizada pela Águas do Rio em partes dos municípios de Belford Roxo e Duque de Caxias.
De acordo com a companhia estadual, os serviços devem ser concluídos até às 18h de hoje. Após o término das atividades e restabelecimento da produção integral nas unidades, o fornecimento de água para as localidades afetadas será normalizado de forma gradativa.
Regiões afetadas:
A concessionária orienta seus clientes comerciais e residenciais a reservarem a água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias, até a regularização do fornecimento, e ressalta que segue à disposição pelo 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas ou mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 11/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, na próxima quarta-feira (13/12), será realizada uma manutenção preventiva na Estação de Tratamento de Água (ETA) de Cambuci, responsável pelo abastecimento do distrito sede.
Durante a realização do serviço, previsto para ser executado das 9h às 14h, a operação será paralisada, podendo afetar temporariamente o abastecimento. A previsão é que o fornecimento de água tratada seja normalizado, de forma gradativa, após o término do trabalho.
A concessionária orienta moradores a fazerem reserva de água e adiarem atividades de alto consumo até a normalização do abastecimento. A Águas do Rio agradece a compreensão e ressalta que permanece à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 11/dez/2023 - Sem Comentários
Serviços de parcelamento de débitos e troca de titularidade foram os mais procurados durante ação na Praça Humaitá
Quem passou nesse fim de semana pela Praça Humaitá, no bairro Jardim 25 de Agosto, em Duque de Caxias, conseguiu aproveitar descontos especiais no parcelamento de dívidas e outros serviços oferecidos pela Águas do Rio durante feirão de negociação. Mas não para por aí. As condições personalizadas são válidas até o dia 31 de dezembro, e os interessados podem procurar a empresa por meio dos seus canais de atendimento.
Os descontos ofertados podem chegar a 70%, e os parcelamentos, em até 120 vezes. Uma das clientes que esteve no feirão foi Rosangela Santos. Ela não perdeu tempo e conseguiu fazer um acordo para terminar o ano no azul.
“Vim aqui para fazer compras no mercado e vi a iniciativa da empresa. De forma muito rápida, eu consegui fazer o parcelamento das contas atrasadas. O atendimento da equipe foi muito eficiente e sem filas, o que facilitou muito”, contou Rosangela.
Para Cláudia Farias, supervisora de atendimento da concessionária, a ação é uma forma de reforçar a campanha especial em andamento até o fim deste mês.
“Nós conseguimos analisar o perfil de cada cliente que passou pelo nosso atendimento e ofereceremos ofertas que cabiam no bolso deles. Ficamos muito satisfeitos com a ação, assim como os consumidores”, observou Cláudia.
Para quem não conseguiu comparecer ao feirão e ficou interessado em participar da campanha de negociação, basta procurar as lojas da Águas do Rio ou atendimento pelo número 0800 195 0 195, que funciona por WhatsApp ou ligação.
Postado por paintbox em 11/dez/2023 - Sem Comentários
Funcionários da empresa vão percorrer ruas de 12 municípios nesta semana
O programa Águas do Rio Com Você estará nesta semana em 12 municípios da área de atuação da concessionária. O mutirão, formado por 500 funcionários, passará por bairros de Belford Roxo, São João de Meriti, Duque de Caxias, Magé, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Queimados, São Gonçalo, Itaboraí, Maricá e Saquarema, entre esta segunda-feira (11/12) e sábado (16/12), sempre das 8h às 17h.
Diretor-comercial da empresa, Eduardo Lana destacou os objetivos da iniciativa. “O porta a porta possibilita um relacionamento muito mais próximo e ativo com o cliente. Nessas visitas conseguimos negociar débitos em condições superespeciais; em alguns casos, em até 120 parcelas. Nossos profissionais estão sempre identificados, e é importante que os consumidores escutem as oportunidades oferecidas e atualizem seus cadastros”, disse.
Saiba mais sobre o Águas do Rio Com Você:
Como identificar um funcionário da Águas do Rio? Que informações eles solicitarão?
Os funcionários podem ser identificados pelo colete e crachá da empresa. Eles vão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. Além disso, eles carregam uma maquininha de débito e crédito para a realização de pagamentos. Vale destacar que os dados são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Portanto, os clientes podem ficar tranquilos quanto à privacidade das informações.
Por que devo atualizar e/ou realizar o cadastro?
A concessionária precisa conhecer melhor os seus clientes e estar em contato com eles, seja para avisar de manutenções programadas ou enviar alertas de emergência. Somente o cliente cadastrado pode, por exemplo, solicitar serviços ou negociar as condições de pagamento de contas atrasadas.
Além disso, os dados geram maior conhecimento do sistema que a empresa opera. Assim, é possível identificar a melhor forma de melhorá-lo ou ampliá-lo e destinar os investimentos na infraestrutura de saneamento.
Quais as opções de parcelamento?
A negociação é feita no ato da visita do profissional da concessionária, e as condições de parcelamento são personalizadas. O Águas do Rio Com Você oferece condições especiais, de acordo com o perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de forma que elas caibam no orçamento mensal.
Outras situações:
Caso o consumidor tenha demandas que não possam ser resolvidas no ato da visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.
Serviço: Águas do Rio Com Você
Data: de 11 a 16 de dezembro
Locais:
Postado por paintbox em 10/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio responsável pela distribuição de água tratada no distrito de Barra de São João, em Casimiro de Abreu, informa que o abastecimento na localidade está comprometido, neste domingo (10/12), em virtude de um reparo emergencial realizado pela Rio+Saneamento, responsável pela produção de água.
A previsão é que o fornecimento de água tratada no distrito será normalizado, de forma gradativa, após o término do serviço.
A Águas do Rio orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização da distribuição de água na localidade.
A companhia agradece a compreensão e ressalta que segue à disposição para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp, através do 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 09/dez/2023 - Sem Comentários
A Cedae informou que, devido às chuvas, o fornecimento de água tratada está temporariamente comprometido, neste sábado (09/12), nos municípios de Belford Roxo, Duque de Caxias, Queimados e Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense. A operação das represas do Sistema Acari precisou ser interrompida após elevação da turbidez da água no ponto de captação.
O fornecimento de água tratada será normalizado gradativamente, assim que forem restabelecidos os padrões de turbidez da água.
A Águas do Rio orienta seus clientes que reservem água de cisterna e caixas d’água para atividades prioritárias. A empresa segue à disposição pelo 0800 195 0 195, por ligações ou mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 09/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que para realizar o reparo de um vazamento na Adutora Henrique de Novaes, em Prados Verdes, no KM 32, em Nova Iguaçu, precisou interromper o fornecimento de água para os municípios de Nilópolis e São João de Meriti, na Baixada Fluminense, para alguns bairros do Centro e das Zonas Norte e Sul do Rio de Janeiro.
Após a paralisação do sistema, como ocorreu esta semana para a manutenção anual no Sistema Guandu, a possibilidade de vazamentos aumenta, devido às variações de pressão da água nas redes de distribuição, durante o processo de retomada do abastecimento.
Municípios afetados na Baixada Fluminense: Nilópolis e São João de Meriti.
Bairros afetados no município do Rio de Janeiro: Acari, Barros Filho, Benfica, Bonsucesso, Catumbi, Caju, Centro, Catete, Cavalcante, Coelho Neto, Colégio, Complexo do Alemão, Cidade Universitária, Del Castilho, Estácio, Engenho da Rainha, Engenho de Dentro, Flamengo, Glória, Gamboa, Guadalupe, Honório Gurgel, Higienópolis, Ilha do Governador, Irajá, Jacaré, Jacarezinho, Lapa, Laranjeiras, Manguinhos, Marechal Hermes, Pavuna, Parque Columbia, Ramos, Rocha Miranda, Saúde, Santo Cristo, São Cristóvão, Tomás Coelho, Vila Kosmos e Vicente de Carvalho.
Após a conclusão do serviço, ainda sem previsão de término, o fornecimento de água será retomado de forma gradativa.
A Águas do Rio segue à disposição através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 09/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa neste sábado (09/12) que, em virtude da falta de energia elétrica na Estação de Tratamento de Água (ETA) em Valão do Barro, o fornecimento de água tratada está temporariamente comprometido.
A concessionária de energia elétrica já foi acionada e o abastecimento será normalizado, de forma gradativa, após a estabilização do serviço.
Região afetada: Valão do Barro
A Águas do Rio orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços e ressalta que permanece à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 09/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa neste sábado (09/12) que, em virtude da falta de energia elétrica na Estação de Tratamento de Água (ETA), o fornecimento de água tratada está temporariamente comprometido nos distritos de Santa Rita da Floresta, Quinta dos Lontras e Passo dos Reis, no município de Cantagalo.
A concessionária de energia elétrica já foi acionada e o abastecimento será normalizado de forma gradativa, após a estabilização do serviço.
A Águas do Rio orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços e ressalta que permanece à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
