Postado por paintbox em 12/dez/2023 - Sem Comentários
Uma manutenção programada pela Cedae ocasionará a interrupção da distribuição de água realizada pela Águas do Rio em partes dos municípios de Itaboraí e São Gonçalo, Região Metropolitana do Rio, nesta quarta-feira (13/12). Na ocasião, a companhia estadual irá substituir um macromedidor de vazão em uma adutora que atende a Estação de Tratamento de Água (ETA) Marambaia. O equipamento é utilizado pela estatal para medir o volume de água bruta que é entregue à concessionária para tratamento na unidade.
Durante a execução do serviço, previsto para ser realizado das 9h até o período da tarde, a operação da ETA ficará paralisada. Após o término da atividade e retorno da entrega de água por parte da Cedae, a produção na unidade será retomada, bem como a distribuição aos clientes da concessionária. A normalização do fornecimento ocorrerá de forma gradativa.
A Águas do Rio orienta os seus clientes comerciais e residenciais a reservarem a água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias, até a regularização do abastecimento, e ressalta que segue à disposição pelo 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas ou mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 12/dez/2023 - Sem Comentários
Águas do Rio faz obras em Belford Roxo, Duque de Caxias, Nova Iguaçu e São João de Meriti
Mais de 100 profissionais da Águas do Rio participaram de uma força-tarefa para realizar, na semana passada, 24 obras em quatro cidades da Baixada Fluminense – Belford Roxo, Duque de Caxias, Nova Iguaçu e São João de Meriti. As intervenções, de acordo com técnicos da concessionária, foram importantes para melhorar o abastecimento de água para mais de 370 mil moradores.
“Durante a manutenção anual preventiva do Sistema Guandu, feita pela Cedae na última terça-feira (dia 5), desenvolvemos roteiros para que nossas equipes atuassem, simultaneamente, na recuperação, cuidados e substituição das máquinas. Nosso objetivo foi realizar todos os serviços dentro do tempo estipulado para garantir um melhor abastecimento a todos os nossos clientes”, explicou o gerente operacional Leonardo Canto.
Em Nova Iguaçu, a principal intervenção foi a manutenção da tubulação da Nova Adutora da Baixada Fluminense (NABF). Na cidade também foram realizados reparos em ventosas (válvulas que eliminam o ar das redes de distribuição), troca de registros, reparos nos boosters (sistemas de bombeamento) Austin/Queimados e Cabuçu Alto, além da inspeção no Reservatório Marapicu, o principal do Sistema Guandu.
Em Duque de Caxias, o principal serviço foi o de instalação de registros para a interligação (junção de tubulações) na Avenida Winston Churchill, no Parque Centenário. O objetivo foi melhorar o abastecimento da região do Centro da cidade, beneficiando milhares de moradores.
“No bairro Olavo Bilac, a Águas do Rio havia feito, anteriormente, a implantação de um booster. Agora, foi possível realizar uma interligação de tubulações para melhorar o abastecimento da região. No bairro Itatiaia, instalamos um registro de grandes dimensões para reduzir a área impactada em caso de paradas do sistema”, explicou Janine Cunha, coordenadora de Operações da companhia.
Em Belford Roxo, a substituição de um registro na rede de distribuição de água da Av. Automóvel Clube, no bairro Bom Pastor, irá garantir que o abastecimento da região ocorra em setores, permitindo interrupções pontuais do fornecimento diante da necessidade de intervenções no sistema. Em São João de Meriti, os técnicos realizaram a instalação de válvulas e a substituição de equipamentos e registros, o que vai auxiliar no abastecimento de água nos bairros Jardim Metrópole, Centro, Jardim Meriti e Vila Rosali.
Postado por paintbox em 12/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, devido às chuvas, a Estação de Tratamento de Água (ETA) responsável pelo abastecimento de Cordeiro e Cantagalo (distrito sede) está operando com vazão reduzida, após elevação da turbidez da água no ponto de captação.
Com isso o fornecimento de água tratada está temporariamente reduzido, nesta terça-feira (12/12), nessas regiões.
A concessionária esclarece que o abastecimento será normalizado gradativamente, assim que forem restabelecidos os padrões de turbidez da água, ou seja, com a melhoria da qualidade da água no ponto de captação.
A empresa orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços. A Águas do Rio agradece a compreensão e permanece a disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 12/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio, responsável pela distribuição de água tratada no distrito de Barra de São João, em Casimiro de Abreu, informa que o abastecimento na localidade está comprometido, nesta terça-feira (12/12), em virtude de um reparo emergencial realizado pela Rio+Saneamento, responsável pela produção de água. A previsão é que o fornecimento de água tratada no distrito será normalizado, de forma gradativa após a finalização do serviço, previsto para até às 14h.
A concessionária orienta moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização do abastecimento na região.
A companhia agradece a compreensão de todos, e ressalta que segue à disposição para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp, através do 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 12/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, nesta terça-feira (12/12), devido a um aumento da turbidez no ponto de captação da água bruta que atende à Estação de Tratamento de Água (ETA) Tanguá, a operação da unidade precisou ser interrompida, bem como o fornecimento de água tratada na cidade.
A concessionária esclarece que, após a melhoria da qualidade da água no ponto de captação, prevista para o meio-dia de hoje, a operação da ETA será retomada, bem como a distribuição. A normalização do abastecimento ocorrerá de forma gradativa.
Neste período, a empresa solicita aos clientes comerciais e residenciais que reservem água nas cisternas e caixas d’água apenas para atividades prioritárias, e reforça que está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 12/dez/2023 - Sem Comentários
A Cedae realiza, nesta terça-feira (12/12), manutenções em duas unidades de tratamento (UTs) situadas em Xerém, distrito de Duque de Caxias, na Baixada Fluminense. Em função disso, o Sistema Xerém está com a produção reduzida, gerando impactos na distribuição de água realizada pela Águas do Rio em partes dos municípios de Belford Roxo e Duque de Caxias.
De acordo com a companhia estadual, os serviços devem ser concluídos até às 18h de hoje. Após o término das atividades e restabelecimento da produção integral nas unidades, o fornecimento de água para as localidades afetadas será normalizado de forma gradativa.
Regiões afetadas:
A concessionária orienta seus clientes comerciais e residenciais a reservarem a água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias, até a regularização do fornecimento, e ressalta que segue à disposição pelo 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas ou mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 11/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, na próxima quarta-feira (13/12), será realizada uma manutenção preventiva na Estação de Tratamento de Água (ETA) de Cambuci, responsável pelo abastecimento do distrito sede.
Durante a realização do serviço, previsto para ser executado das 9h às 14h, a operação será paralisada, podendo afetar temporariamente o abastecimento. A previsão é que o fornecimento de água tratada seja normalizado, de forma gradativa, após o término do trabalho.
A concessionária orienta moradores a fazerem reserva de água e adiarem atividades de alto consumo até a normalização do abastecimento. A Águas do Rio agradece a compreensão e ressalta que permanece à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 11/dez/2023 - Sem Comentários
Serviços de parcelamento de débitos e troca de titularidade foram os mais procurados durante ação na Praça Humaitá
Quem passou nesse fim de semana pela Praça Humaitá, no bairro Jardim 25 de Agosto, em Duque de Caxias, conseguiu aproveitar descontos especiais no parcelamento de dívidas e outros serviços oferecidos pela Águas do Rio durante feirão de negociação. Mas não para por aí. As condições personalizadas são válidas até o dia 31 de dezembro, e os interessados podem procurar a empresa por meio dos seus canais de atendimento.
Os descontos ofertados podem chegar a 70%, e os parcelamentos, em até 120 vezes. Uma das clientes que esteve no feirão foi Rosangela Santos. Ela não perdeu tempo e conseguiu fazer um acordo para terminar o ano no azul.
“Vim aqui para fazer compras no mercado e vi a iniciativa da empresa. De forma muito rápida, eu consegui fazer o parcelamento das contas atrasadas. O atendimento da equipe foi muito eficiente e sem filas, o que facilitou muito”, contou Rosangela.
Para Cláudia Farias, supervisora de atendimento da concessionária, a ação é uma forma de reforçar a campanha especial em andamento até o fim deste mês.
“Nós conseguimos analisar o perfil de cada cliente que passou pelo nosso atendimento e ofereceremos ofertas que cabiam no bolso deles. Ficamos muito satisfeitos com a ação, assim como os consumidores”, observou Cláudia.
Para quem não conseguiu comparecer ao feirão e ficou interessado em participar da campanha de negociação, basta procurar as lojas da Águas do Rio ou atendimento pelo número 0800 195 0 195, que funciona por WhatsApp ou ligação.
Postado por paintbox em 11/dez/2023 - Sem Comentários
Funcionários da empresa vão percorrer ruas de 12 municípios nesta semana
O programa Águas do Rio Com Você estará nesta semana em 12 municípios da área de atuação da concessionária. O mutirão, formado por 500 funcionários, passará por bairros de Belford Roxo, São João de Meriti, Duque de Caxias, Magé, Mesquita, Nilópolis, Nova Iguaçu, Queimados, São Gonçalo, Itaboraí, Maricá e Saquarema, entre esta segunda-feira (11/12) e sábado (16/12), sempre das 8h às 17h.
Diretor-comercial da empresa, Eduardo Lana destacou os objetivos da iniciativa. “O porta a porta possibilita um relacionamento muito mais próximo e ativo com o cliente. Nessas visitas conseguimos negociar débitos em condições superespeciais; em alguns casos, em até 120 parcelas. Nossos profissionais estão sempre identificados, e é importante que os consumidores escutem as oportunidades oferecidas e atualizem seus cadastros”, disse.
Saiba mais sobre o Águas do Rio Com Você:
Como identificar um funcionário da Águas do Rio? Que informações eles solicitarão?
Os funcionários podem ser identificados pelo colete e crachá da empresa. Eles vão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. Além disso, eles carregam uma maquininha de débito e crédito para a realização de pagamentos. Vale destacar que os dados são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Portanto, os clientes podem ficar tranquilos quanto à privacidade das informações.
Por que devo atualizar e/ou realizar o cadastro?
A concessionária precisa conhecer melhor os seus clientes e estar em contato com eles, seja para avisar de manutenções programadas ou enviar alertas de emergência. Somente o cliente cadastrado pode, por exemplo, solicitar serviços ou negociar as condições de pagamento de contas atrasadas.
Além disso, os dados geram maior conhecimento do sistema que a empresa opera. Assim, é possível identificar a melhor forma de melhorá-lo ou ampliá-lo e destinar os investimentos na infraestrutura de saneamento.
Quais as opções de parcelamento?
A negociação é feita no ato da visita do profissional da concessionária, e as condições de parcelamento são personalizadas. O Águas do Rio Com Você oferece condições especiais, de acordo com o perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de forma que elas caibam no orçamento mensal.
Outras situações:
Caso o consumidor tenha demandas que não possam ser resolvidas no ato da visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.
Serviço: Águas do Rio Com Você
Data: de 11 a 16 de dezembro
Locais:
Postado por paintbox em 10/dez/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio responsável pela distribuição de água tratada no distrito de Barra de São João, em Casimiro de Abreu, informa que o abastecimento na localidade está comprometido, neste domingo (10/12), em virtude de um reparo emergencial realizado pela Rio+Saneamento, responsável pela produção de água.
A previsão é que o fornecimento de água tratada no distrito será normalizado, de forma gradativa, após o término do serviço.
A Águas do Rio orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização da distribuição de água na localidade.
A companhia agradece a compreensão e ressalta que segue à disposição para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp, através do 0800 195 0 195.
