Postado por paintbox em 30/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que foi preciso atuar em reparo emergencial do booster Caxias, devido às chuvas que atingem a região. Por conta disso, o abastecimento está prejudicado em parte de Belford Roxo. O prazo de conclusão do serviço é neste domingo (1°), com o retorno gradativo do fornecimento de água.
Bairros afetados:
A concessionária está disponível 24 horas por dia, via ligação ou WhatsApp, através do 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 30/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que um transformador estourou, neste sábado (30/04), próximo ao booster de Nilópolis, interrompendo o sistema de energia da estação de bombeamento. Por conta do ocorrido, haverá desabastecimento em toda a cidade e é recomendado que os moradores economizem água.
A concessionária já entrou em contato com a companhia de energia e aguarda o reparo, para retomar o funcionamento das bombas e normalizar o abastecimento de água na região.
A empresa está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona 24 horas por dia, para ligação e mensagens de Whatsapp.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
A 56ª Expo Miracema começa nesta sexta-feira (29) com diversas atrações musicais e a Águas do Rio vai fazer parte dessa grande festa. A concessionária vai levar um laboratório móvel para o Parque de Exposições da cidade, no Noroeste Fluminense. No local serão realizadas análises dos níveis de turbidez, cloro, Ph e flúor da água fornecida pela rede pública de distribuição. Os resultados serão monitorados pelo Centro de Operações Integradas da Águas do Rio, localizado na sede da companhia, na capital Fluminense.
“Será a oportunidade para a população de Miracema conferir de perto como acompanhamos a qualidade da água que tratamos e distribuímos, além de esclarecer qualquer dúvida com os nossos colaboradores devidamente qualificados para realizar o procedimento” – avalia o diretor superintendente da Águas do Rio, Pedro Freitas.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
João Oliveira vive há 11 anos no bairro Jardim do Ipê, em Belford Roxo. Para ter água em casa, ele construiu um poço artesiano em seu quintal. “Aqui tem moradores que dependem da solidariedade dos vizinhos para ter água. Desde que vim morar aqui é assim”, disse João.
Em ação no bairro, a Águas do Rio iniciou o assentamento de 8 km de tubulação. O trabalho está sendo realizado pelas equipes do programa ‘Vem Com a Gente’, que promove o atendimento itinerante nos bairros para recuperar e melhorar os sistemas de abastecimento de água. Cerca de três mil pessoas vão passar a receber água tratada com regularidade.
“Temos a missão de ampliar o acesso à água potável e mudar a realidade da Baixada, que convive com problemas históricos no fornecimento. Estamos chegando à marca de seis meses de operação e já entregamos obras que mudaram a realidade da população de Belford Roxo, como é o caso da que realizamos na Travessa Paladino García, no Centro. Parte da região convivia com abastecimento irregular. Seguiremos avançando”, afirma o supervisor de operações de Belford Roxo, Witas Santana.
“Agora, com este projeto da empresa, espero que a população realmente seja beneficiada e que todos tenham água em casa sem depender do vizinho. Que a realidade do nosso bairro seja transformada. Estou com muita esperança”, completou João Oliveira.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que vai realizar uma manutenção programada no sistema que abastece parte de Duque de Caxias, neste sábado (30/04). Por conta disso, o fornecimento de água pode ficar comprometido na região. A previsão de conclusão do serviço, com a normalização gradativa do abastecimento é a partir de domingo (1º).
A ação ocorre de maneira preventiva, com o objetivo de realizar uma interligação de rede e ampliar a oferta de água tratada para a localidade.
A concessionária está à disposição da população 24 horas por dia, por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
Depois de percorrerem boa parte dos bairros BNH e IPERJ, foi na rua Padre André Boa Ventura que os técnicos da Águas do Rio encontraram dois vazamentos invisíveis na rede que fornece água para os respectivos bairros de Cordeiro, na Região Serrana do Estado do Rio. Por serem subterrâneos, a missão foi uma verdadeira caça ao tesouro, que mobilizou a equipe de manutenção. Depois de 4 horas de varredura, o problema na tubulação foi localizado, com o apoio do goefone, que funciona como um estetoscópio (aparelho usado na medicina) do saneamento.
vazamento na rua Padre André Boa Ventura localizando com o uso do geofone
Com esse equipamento técnicos da concessionária conseguem escutar ruídos subterrâneos e assim identificar os locais onde a rede de abastecimento apresenta alguma alteração. O objetivo é atuar para sanar perdas de água tratada, mantendo o abastecimento regular para os clientes. A rede que apresentou vazamento transporta cerca de 225 mil litros de água por dia e teve o reparo concluído com sucesso, sem apresentar alterações em relação ao fornecimento de água tratada para os moradores do BNH e IPERJ.
“A água é um bem finito e essencial e não pode ser desperdiçada. A redução das perdas é uma das metas da companhia e estamos trabalhando para tornar os sistemas de distribuição de água seguros e eficientes”, afirma o gerente de Operações da Águas do Rio, Malcom Bispo.
Postado por paintbox em 29/abr/2022 - Sem Comentários
Os clientes da região da Penha passarão a contar, a partir do dia 03, com atendimento mais ágil e moderno na nova loja comercial da Águas do Rio. A unidade mudou de endereço e passará a funcionar no térreo do Shopping Penha, na Av. Braz de Pina, 150, com equipes qualificadas para informações sobre os serviços de água e esgoto, assim como modernos totens para autoatendimento. A partir da nova loja, a localizada no número 38 será desativada.
Com um ambiente mais moderno, os clientes terão à disposição totens para pagamento de faturas via cartão de débito ou crédito. Além disso, no Espaço Virtual, também poderão solicitar segunda via da conta, mudança de titularidade, alteração do local de ligação de água, assim como checar histórico de consumo. Também será possível alertar sobre vazamentos de esgoto ou denunciar ligações irregulares de água, entre outros.
“A Águas do Rio tem um jeito único de atender e a modernização das lojas é parte desse compromisso com os nossos clientes. A nova unidade da Penha irá proporcionar uma experiência diferenciada, com incentivo ao uso dos canais virtuais, além de maior conforto no atendimento presencial”, ressalta Roberto de Sá Damaso, gerente Comercial da empresa.
A expectativa é que em até um ano todos os outros 38 pontos de atendimento comercial da concessionária sejam reformados e recebam a padronização da comunicação visual da empresa.
As lojas de atendimento da Águas do Rio abrem de segunda a sexta-feira, entre 9h e 16h, em todas as 27 cidades da área de concessão. Para encontrar a loja física mais próxima os clientes podem acessar o site https://aguasdorio.com.br/contato para conferir os endereços. A empresa também está disponível pelo número 0800 195 0195, que funciona por ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 28/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio inicia hoje (29/04) o Programa de Recadastro de Clientes no Centro das cidades de Maricá, Itaboraí e Tanguá e em Jaconé, no 3º distrito de Saquarema. Mais de 70 profissionais vão bater de porta em porta para atualizar o nome do titular do imóvel, CPF, identidade, telefone, e-mail, número do hidrômetro, entre outras informações, para o banco de dados da concessionária, facilitando os serviços e oferecendo agilidade no atendimento aos clientes.
A coordenadora de Cadastro da Águas do Rio, Sandra Sommer, explica que os profissionais estão capacitados para fazer atendimentos e esclarecer informações sobre os serviços disponíveis pela concessionária, como adesão à tarifa social. “A iniciativa será realizada durante os próximos nove meses nos 27 municípios em que atuamos. Além de atualizar a nossa base dados, nossos colaboradores vão esclarecer dúvidas sobre os serviços de água e esgoto. Determinados atendimentos poderão ser resolvidos na hora e outros serão direcionados para as equipes responsáveis. Será uma oportunidade para estreitar ainda mais o relacionamento com a população”, explica Sandra.
Segundo a coordenada da Águas do Rio, com um cadastro mais preciso, a empresa poderá, por exemplo, enviar SMS para alertar sobre um reparo emergencial ou um comunicado por e-mail, além de ter dados importantes para o planejamento de expansão de redes de água e esgoto.
Agentes de cadastro atualizando a base de dados da concessionária
Os profissionais que farão o cadastramento estarão uniformizados e com crachá de identificação. Além disso, a empresa comunicará as áreas que receberão as visitas. Os clientes que desejarem, poderão entrar em contrato com a concessionária pelo 0800 195 0 195, por WhatsApp ou ligação, para confirmar os dados do recadastrador.
As visitas serão realizadas das 8h às 18h, nos dias de semana. Nos casos em que os moradores não puderem atender neste horário, serão realizadas marcações aos sábados e domingos, mesmo após o expediente.
Todos os dados coletados estarão resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Postado por paintbox em 28/abr/2022 - Sem Comentários
O coordenador Operacional da Águas do Rio, Aislan Miossi, foi recebido na sede da Secretaria Municipal de Educação de Mesquita (SEMED), para discutir ações de melhorias no abastecimento das escolas do município. A reunião foi conduzida pelo coordenador de Infraestrutura da cidade, Leandro Belizário, e contou com a presença das subsecretárias de Educação, Mariana Faria, Monique Rosa e Isabele Cruz.
Durante a reunião, a equipe do executivo pontuou que das 41 unidades de ensino da prefeitura 15 precisam de melhorias no abastecimento água, sendo seis localizadas no bairro Chatuba, três em Santa Teresinha, e em Edson Passos, Cruzeiro do Sul, Cosmorama, Coreia, Centro e Santo Elias.
De acordo com o coordenador responsável pela operação em Mesquita, Aislan Miossi, escolas e as Clínicas da Família sempre terão atendimento prioritário, devido a importância do atendimento que prestam à população. “Estamos trabalhando para erradicar os problemas de falta d’água na cidade como um todo. Realizamos intervenções importantes em Mesquita, como a manutenção da bomba no booster JK 1, em Juscelino, a troca da bomba no bairro Alto Uruguai, e em Cosmorama, que também trocamos a bomba e o painel, deixando o sistema automatizado. Assim, melhoramos significativamente o abastecimento na cidade, pois conseguimos distribuir melhor a água tratada”, afirma.
O responsável pela pasta de Infraestrutura avaliou o resultado do encontro. “A Águas do Rio considerou nosso pedido e se prontificou em solucionar nossas questões de imediato. É muito importante para o funcionamento da cidade que os serviços básicos sejam oferecidos com qualidade. Agradeço o apoio e parceria, que resulta em benefícios para a nossa população”, destaca.
Após apresentação da SEMED, a equipe operacional da Águas do Rio confirmou a realização de vistorias nas 15 escolas indicadas pela prefeitura. A empresa vai realizar estudos técnicos para identificar o volume de água necessário para suprir as atividades de cada unidade, bem como, a capacidade de armazenamento das caixas d’água e das cisternas dos prédios, além de verificar possíveis problemas que podem causar interferência no abastecimento.
“É fundamental priorizarmos as escolas, pois além de conhecimento teórico, as instituições contribuem para a formação da cidadania e transformam o meio social. A nossa empresa também tem o compromisso de promover qualidade de vida por meio do saneamento. Vamos seguir trabalhando duro para que a comunidade escolar identifique na Águas do Rio essa mudança”, concluiu Aislan Miossi.
Postado por paintbox em 28/abr/2022 - Sem Comentários
A unidade vai trazer mais comodidade no atendimento aos clientes na Baixada Fluminense
Em comemoração ao Dia da Baixada Fluminense, celebrado em 30 de abril, a Águas do Rio inaugura na próxima sexta-feira (29), a nova loja comercial de Mesquita. Localizada na Rua Arthur de Oliveira Vecchi, nº 23, Centro, a unidade traz um conceito de atendimento diferenciado e conta com um ambiente confortável e moderno, com autoatendimento para agilizar os serviços, melhorando a experiência do cliente na loja.
A nova unidade funcionará de segunda a sexta, das 9h às 16h. Mesmo com a inauguração do espaço para atendimento presencial, a concessionária disponibiliza os canais virtuais de atendimento para os clientes. Através do 0800 195 0 195, que funciona para ligações ou mensagens via WhatsApp, é possível solicitar serviços como segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, mudança do local de ligação de água ou titularidade, entre outros. Os clientes ainda podem alertar sobre vazamentos ou denunciar ligações irregulares de água.
