Postado por paintbox em 08/fev/2023 - Sem Comentários
Trabalho é realizado por equipes do programa Vem Com a Gente, voltado para melhorias operacionais de água e atendimento comercial
Para levar melhorias para a população, o programa Vem com a Gente, da Águas do Rio, está percorrendo as ruas do Centro de Nova Iguaçu disponibilizando uma série de melhorias nos serviços de fornecimento de água, além do atendimento comercial. Desde o início do ano, mais de 1,3 mil residências e 500 comércios foram visitados pelos profissionais da concessionária e, a partir desta quarta-feira (08), a população contará também com um ponto itinerante na 1ª Igreja Batista de Nova Iguaçu, que fica localizada à Rua Coronel Francisco Soares, nº 472, Centro.
Neste local, os comerciantes e moradores da cidade podem solicitar a renegociação de débitos, padronização de hidrômetros, novas ligações de água, atualização cadastral, mudança de titularidade, entre outros serviços. O comerciante Adalberto de Azevedo, de 35 anos, aprovou a iniciativa.
“Quando a Águas do Rio passou em frente à minha loja, aproveitei para perguntar como poderia renegociar um débito que tinha em aberto e evitar a suspensão do serviço. Tive todo o suporte da equipe e consegui resolver minha pendência bem rapidinho. Como tenho um restaurante, não posso correr o risco de ficar sem água, afinal ela é essencial para meu negócio continuar de portas abertas”, comentou.
A estratégia de aproximar a empresa do cliente é uma das premissas da concessionária, que tem investido em ações para estar cada vez mais presente na rotina da população.
“Contamos com o apoio de todos para garantir a universalização do saneamento básico. Entendemos que os moradores querem regularizar a vida e estamos prontos para oferecer condições para que isto aconteça. Esse modelo de atendimento facilita e garante que os comerciantes e moradores estejam cadastrados, com acesso regular à água e com as contas em dia”, explicou o gerente comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, com atuação na Baixada. 
A empresa reforça que os usuários também podem solicitar serviços, como vistorias, através do 0800 195 0 195, que funciona por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br.
Serviço:
Ponto itinerante de atendimento da Águas do Rio
Local: 1ª Igreja Batista de Nova Iguaçu
Endereço: Rua Coronel Francisco Soares, nº 472 – Centro, Nova Iguaçu.
Dias e horários: Segunda a sexta, das 9h às 16h
Postado por paintbox em 09/jan/2023 - Sem Comentários
Obras realizadas pelos profissionais do Programa Vem com a Gente vão beneficiar mais de 400 moradores
“Ninguém consegue viver sem água”. A afirmação carregada de sentimentos e memórias é de Regina Oliveira, 75 anos, que mora no bairro Vila São João, em Queimados, há mais de 40 anos, e sempre precisou da solidariedade dos vizinhos para ter acesso ao mínimo de água necessária para a sobrevivência. A realidade da aposentada começou a mudar esta semana com a chegada da Águas do Rio que, por meio do Programa Vem Com a Gente (VCG), iniciou obras na região.
Dona Regina e mais de 420 vizinhos serão beneficiados com 660 metros de extensão e interligação de rede, que é a conexão de uma rede nova com uma já existente, que vão garantir a ampliação do abastecimento no bairro.
“Era um sofrimento danado, sempre dependi da água de poço que minha vizinha cedia. Como a minha casa é própria, não dá para trocar por outra e, com o passar do tempo, a idade começou a pesar. Até para carregar os baldes eu precisava da ajuda dos meus netos e, sem isso, eu não sei o que seria de mim. Estou muito feliz em saber que agora a Águas do Rio chegou aqui”, comemorou.
Para garantir que os moradores tenham todas as informações sobre os serviços oferecidos no bairro, a equipe de Responsabilidade Social visitou as residências para tirar possíveis dúvidas e detalhar as ações, inclusive os requisitos para a emissão de Tarifa Social.
Obras garantiram maior oferta de água na cidade
Desde que assumiu a concessão, a Águas do Rio implantou ou substituiu cerca de 12,8 Km de rede em Queimados. Uma das principais intervenções realizadas pela empresa na região, foi a nova operação do sistema de bombeamento (booster Austin/Queimados), que viabilizou a ativação do Reservatório de Austin, ampliando a oferta de água em 500 l/s para a cidade e em 220 l/s para o bairro de Austin, em Nova Iguaçu.
“Já conseguimos avanços significativos na cidade, além de aumentar o volume de água, diminuímos a intermitência, o que facilita o dia a dia dos moradores. Em breve, vamos ativar mais uma bomba no bairro Granja Rosalina, beneficiando 6,5 mil pessoas. Além disto, está prevista a revitalização e ativação do Reservatório Camburi e do Reservatório de Queimados, obras que também vão melhorar o abastecimento em toda a cidade”, concluiu Felipe Esteves, diretor executivo da Águas do Rio, que atua em Queimados e em outros quatro municípios da região.
Postado por paintbox em 05/jan/2023 - Sem Comentários
Intervenção da Águas do Rio vai regularizar o abastecimento para mais de 700 pessoas no bairro Jacutinga
Alessandro da Silva, de 32 anos, mora no bairro Jacutinga, em Mesquita, desde que nasceu. O sonho de ter água potável na torneira, parecia distante para o autônomo, mas hoje é uma realidade bem próxima. “Vi a movimentação da Águas do Rio e fiquei na expectativa deles passarem aqui em casa. Para quem sempre teve água é até difícil de entender, mas para nós que vivemos sem saber quando a água vai cair na torneira, é complicado realizar tarefas simples, como cuidar das crianças e até lavar roupa”, contou.
As obras tão aguardadas pelo Alessandro estão sendo executadas pelos profissionais do Programa Vem Com a Gente (VCG), que trabalham na extensão de rede de 1,7 km para beneficiar cerca de 700 moradores do bairro, inclusive um supermercado.
Além da regularidade no abastecimento, as ações do VCG são importantes para levar mais dignidade aos moradores. Através do cadastro da concessionária, a população consegue ter acesso ao comprovante de residência, documento essencial para realização de negociações cotidianas.
Sempre identificados e uniformizados, os colaboradores da Águas do Rio oferecem também a comodidade do cliente regularizar a ligação de água na porta de casa.
“Em Jacutinga, nossos profissionais estão indo de porta em porta para realizar o cadastro dos moradores, sem burocracia e com agilidade para garantir o acesso ao serviço de forma regular”, explicou Wallas Rangel, coordenador do VCG, que atua em Mesquita e em outros municípios da Baixada.
Postado por paintbox em 11/out/2022 - Sem Comentários
Através de um trabalho contínuo, equipes da Águas do Rio levam abastecimento forte e regular, transformando a vida de cerca de 1,6 mil pessoas
“Já não tínhamos mais esperança. Mas vocês chegaram para mudar!”, celebra Conceição Ferro, moradora há 45 anos do bairro Barracão, em São Gonçalo. Conceição ainda conta que é a primeira vez que ela e os vizinhos têm água forte e regular chegando nas torneiras de casa sem precisar ligar a bomba. Esta transformação só foi possível na vida desta gonçalense e de cerca de 1,6 mil pessoas do local por causa da chegada do Programa Vem Com a Gente (VCG) da Águas do Rio.
O trabalho contínuo de mais de 70 agentes de saneamento no bairro ainda não terminou. A equipe, que está executando o assentamento de 10 quilômetros de rede de distribuição de água, ainda vai realizar diversas melhorias para beneficiar os outros 8 mil moradores da região. Em dois meses no local, os profissionais já mapearam aproximadamente 3 mil imóveis, implantaram mais de 900 novas ligações, realizaram 1.279 vistorias e encontraram 13 irregularidades.
Segundo o coordenador do VCG, Marcos Santos, o programa tem como objetivo atender toda a população. “Desde que começamos a operar no estado do Rio de Janeiro, encontramos particularidades em cada região. No entanto, a empresa tem o compromisso de universalizar o saneamento nos municípios atendidos e chegar em locais que antes não tinham acesso aos serviços ou era feito de forma ineficiente, levando soluções e dignidade para todos”, esclarece Marcos.
O VCG é um programa feito de porta em porta por colaboradores treinados e capacitados que fazem diariamente a atualização dos dados dos clientes, troca de titularidade, vistorias, renegociação de débitos, cadastro na tarifa social, reparos de vazamentos, extensão de rede, entre outros serviços complementares aos realizados na loja de atendimento da concessionária.
Postado por paintbox em 12/set/2022 - Sem Comentários
Cerca de 20 mil moradores do bairro Marapicu estão sendo beneficiados com os serviços da Águas do Rio
Direito de todos, o acesso à água limpa e tratada gera dignidade, sentimento que norteia a vida de muitos cidadãos da Baixada Fluminense. É o caso de Simone Martins, de 49 anos, moradora do condomínio Cannes, no bairro Marapicu, em Nova Iguaçu, uma das beneficiadas com as obras de melhorias da Águas do Rio. Além dela, cerca de 20 mil iguaçuanos comemoram com a chegada dos serviços de novas ligações de água e a padronização de hidrômetros na região.
“Ter água nas torneiras é um direito de todos, e se recebemos em troca um serviço de qualidade, não encontramos problema algum em nos regularizar, fazemos isso com orgulho. Por este motivo, solicitei a instalação do meu hidrômetro, porque quero estar sempre correta com as minhas obrigações. Acompanhei de perto o trabalho da equipe da Águas do Rio aqui no meu condomínio e reparei como eles trabalham, são educados e respeitosos, além de deixar tudo limpo quando terminam os serviços”, disse a autônoma.
As equipes responsáveis pela ampliação das ligações no bairro Marapicu fazem parte do Programa Vem Com a Gente (VCG). Estão sendo implantadas cerca de 36km de extensão de rede e mais de seis mil novas ligações de água na localidade, além da padronização dos hidrômetros. Segundo o diretor executivo, Vitor Hugo, as melhorias com o abastecimento estão chegando para todos os bairros de Nova Iguaçu.
“Estamos trabalhando com afinco para levar os serviços da concessionária para toda população da Baixada Fluminense. Nosso principal objetivo é garantir que as pessoas tenham acesso à água tratada. Mais que uma meta, esse desafio é um propósito, que nos move em busca de oferecer mais dignidade aos iguaçuanos”, concluiu o diretor.
O coordenador Comercial do programa VCG, Wallas Rangel, explica que ao chegar na localidade, as equipes vão de rua em rua, realizando uma espécie de censo, onde cadastram os imóveis, identificam as necessidades da região e programam a execução dos serviços de melhorias.
“A empresa segue atuante em busca da universalização da água para que todos tenham acesso a esse bem essencial. Estamos com uma grande equipe atuando em Marapicu e nos sub-bairros, como Vila Belga e Dom Bosco. Já conseguimos atender mais de cinco mil residências, até o momento, na localidade e percebemos que a população não está se opondo em receber os novos serviços”, afirmou.
Postado por paintbox em 02/ago/2022 - Sem Comentários
Águas do Rio realiza diversas intervenções que possibilitaram que a região fosse contemplada com melhorias
“Agora, a gente tem água e pra quem ligar”. Morador da Comunidade da Chumbada, no bairro Galo Branco, em São Gonçalo, há 32 anos, Francisco de Ximenes, ressalta que com a chegada da Águas do Rio o fornecimento de água ficou regular, o serviço alcançou pessoas que antes não eram abastecidas e que, quando acontece algum problema, o atendimento é rápido. Tudo isso só foi possível porque a Águas do Rio realizou quatro interligações, instalou uma bomba e, através do programa Vem Com a Gente, agentes de saneamento identificaram e direcionaram diversas demandas para regularizar o acesso das pessoas ao sistema de água na região. Com as intervenções, mais três mil pessoas passaram a contar com um serviço eficiente e seguro.
Para a moradora e síndica do Condomínio Galo Branco, Eliane Silva, a vida de todos que moram no local mudou. “São 36 casas e todas eram abastecidas por água de poço, que não é boa. Com os trabalhos realizados pela empresa na região, temos água de qualidade, além dela ter pressão e vir muito forte. Aposentamos o poço e a bomba!”, afirmou Eliane, contente também porque a mãe parou de comprar galões de água para cozinhar e consumir.
Outro destaque na comunidade foi a participação do programa Vem Com a Gente (VCG), em que mais de 180 agentes de saneamento instalaram 3.558 metros extensões de rede de água e 730 novas ligações. Além disso, os profissionais atuaram fazendo vistorias, substituição de hidrômetros, atualização de dados, troca de titularidade e cadastro na tarifa social. A equipe do VCG também disponibilizou uma tenda na região para fazer o atendimento itinerante, complementar ao realizado nas lojas comerciais da Águas do Rio.
Segundo o coordenador de Operações, Rogério Marins, cada vez que a concessionária avança com os serviços na cidade, novos desafios e particularidades precisam ser estudados para o trabalho funcionar. “No caso da Chumbada, percebemos que várias intervenções eram necessárias para que, tanto a parte baixa, quanto a alta, fossem abastecidas. Todas as melhorias executadas ajudaram a aumentar a vazão e a pressão da água, que atendia uma parcela pequena da população do local, fazendo chegar água e garantindo a continuidade do abastecimento na região”, conclui o coordenador.
