Postado por paintbox em 22/maio/2023 - Sem Comentários
Fácil acesso, conforto e agilidade para oferecer a melhor experiência aos clientes
Para trazer mais comodidade e agilidade no atendimento aos clientes da Baixada Fluminense, a Águas do Rio inaugurou, nesta segunda-feira (22/05), uma nova loja em Japeri. A unidade traz um conceito de atendimento diferenciado e conta com um ambiente moderno e confortável.
Em um ponto mais central da cidade, o novo espaço está localizado na Rua Rosária Loureiro, nº 12, loja 4, no Centro de Japeri, substituindo a antiga loja, que era localizada no bairro Engenheiro Pedreira. O atendimento ao público acontece de segunda a sexta, das 8h às 16h.
Além do novo espaço para atendimento presencial, a concessionária disponibiliza os canais virtuais para que os clientes tenham acesso aos serviços sem sair de casa.
Por meio do 0800 195 0 195, que funciona para ligações ou mensagens via WhatsApp, é possível solicitar a segunda via da conta de água, histórico de consumo, mudança da ligação de água ou titularidade, entre outros serviços.
Postado por paintbox em 22/maio/2023 - Sem Comentários
Além de ações comerciais, evento promove atividades para as crianças na Barbuda
Condições especiais de parcelamento de débitos, oferta de serviços, tira-dúvidas e, ainda, muita diversão para a criançada, com pula-pula, piscina de bolinhas, fliperama, pipoca e água geladinha. Assim foi marcado o ‘Águas do Rio com Você’, que aconteceu no último sábado (20), na Barbuda, em Magé.
Para o coordenador Comercial da Águas do Rio com atuação na Baixada Fluminense, Alderley Dantas, a iniciativa é uma oportunidade de estar mais perto da população, levando todos os serviços da concessionária para o bairro. “Essa é uma forma de cuidado que temos com a população, buscando oferecer bem-estar aos moradores das cidades em que atuamos. Então fazemos esse atendimento itinerante e personalizado, entendendo as necessidades de cada cliente”, acrescentou.
“Foi muito bom ter essa ação no bairro, pertinho da minha casa. Aqui eu fiz uma negociação de débito com uma condição que coube no meu bolso”, contou a moradora Valdira Soares da Silva.
Postado por paintbox em 22/maio/2023 - Sem Comentários
População está convidada a visitar o espaço da empresa entre 9h e 17h
Nesta semana, a Águas do Rio participará do ‘Feirão Limpa Nome’ que acontece em Magé, na Baixada Fluminense. Os consumidores poderão negociar débitos com a empresa, receber atendimento personalizado e ainda beber água geladinha. Na terça-feira (23/5), o evento acontece na Praça da Prefeitura de Magé, centro da cidade. Já na quinta (25/5), a empresa marca presença na Praça 7 de Setembro, em Piabetá. O horário de atendimento será das 9h às 17h nos dois dias.
“Participar desta campanha é uma forma de ampliar nosso relacionamento com os clientes. Por isso, estamos à disposição da população e entendemos que apresentar opções flexíveis de pagamento e realizar um atendimento especial é necessário para fortalecer esse laço”, destaca a supervisora comercial da Águas do Rio, Clayce Alvarez.
No evento, além da presença da concessionária, a população poderá negociar dívidas com empresas de instituições bancárias, financeiras, lojas de varejo, empresas de internet, telefonia, entre outros. Para realizar o atendimento, basta apresentar a Identidade, CPF e uma conta de água/comprovante de residência.
Serviço:
Feirão Limpa Nome
Data: 23 e 25 de maio
Locais: 23 de maio – Praça da Prefeitura de Magé (Praça Dr. Nilo Peçanha – Centro, Magé – RJ)
25 de maio – Praça 7 de Setembro, Piabetá, Magé – RJ
Horário: das 9h às 17h.
Postado por paintbox em 21/maio/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa, neste domingo (21/05), que o fornecimento de água tratada está comprometido no município de Cachoeiras de Macacu. A operação da Unidade de Tratamento de Rio Souza precisou ser paralisada devido a um rompimento na rede de distribuição. Equipes da concessionária atuam no reparo e a previsão é que o serviço seja concluído até às 13 horas.
A normalização do abastecimento de água ocorrerá, de forma gradativa.
Município afetado: Cachoeiras de Macacu
A concessionária orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água. Agradece à compreensão de todos e reforça que segue à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 20/maio/2023 - Sem Comentários
No final da tarde deste sábado (20/05), a Cedae finalizou o reparo emergencial na Elevatória do Lameirão e retomou a operação plena da Estação de Tratamento de Água (ETA) Guandu, após manter reduzida a produção de água tratada desde a madrugada de sexta-feira (19/05), em decorrência de uma falha em uma unidade de bombeamento. Sob gestão da companhia estadual, o Sistema Guandu, importante produtor de água tratada, já se encontra em processo de normalização gradativa. Contudo, também nesta tarde, foi detectada outra ocorrência que está impactando o abastecimento na Região Metropolitana do Rio, um vazamento em uma das duas adutoras do Sistema de Ribeirão das Lajes, a 2ª linha.
Após a conclusão da manutenção programada pela Light e restabelecimento do transporte de água tratada nas adutoras de Ribeirão das Lajes, na tarde desta sexta-feira (19/05), verificou-se que as pressões neste sistema não foram regularizadas. Iniciou-se, então, uma varredura na rede, em busca de possível vazamento que pudesse estar ocasionando o problema. Na tarde deste sábado (20/05), equipes da Rio+Saneamento e Cedae identificaram o local da ocorrência, em trecho fora de nossa área de concessão, na localidade conhecida como Curral dos Porcos, no município de Seropédica, Baixada Fluminense. Desde então, equipes das duas empresas estão mobilizadas para efetuar o reparo emergencial na tubulação. A Águas do Rio ofereceu seus recursos para que a questão seja resolvida o mais breve possível. A previsão é que o serviço seja concluído até este domingo (21/05).
Como a distribuição de água tratada segue comprometida nas áreas de atuação da Águas do Rio na cidade do Rio de Janeiro (Centro e zonas Norte e Sul) e nos municípios de Japeri, Nilópolis, Queimados e São João de Meriti, a concessionária orienta aos seus clientes comerciais e residenciais que continuem reservando a água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias até a regularização do sistema de abastecimento. A partir de segunda-feira (22/05), finalizado o reparo emergencial na adutora em Seropédica, o fornecimento de água tratada nestas localidades entrará em processo de normalização gradativa, podendo levar até 72 horas, especialmente nas regiões mais elevadas e nas pontas de rede.
A Águas do Rio segue à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 20/maio/2023 - Sem Comentários
A Cedae segue atuando, neste sábado (20/05), em um reparo emergencial na Elevatória do Lameirão, que compõe o Sistema Guandu, sob sua gestão. Na madrugada de sexta-feira (19/05), devido a uma falha em uma unidade de bombeamento, a companhia estadual reduziu a capacidade de operação da Estação de Tratamento de Água (ETA) Guandu, gerando impactos no abastecimento das áreas de atuação da Águas do Rio na cidade do Rio de Janeiro (Centro e zonas Norte e Sul) e nos municípios de Japeri, Nilópolis, Queimados e São João de Meriti, Baixada Fluminense.
O serviço deveria ter sido concluído no próprio dia, com restabelecimento da produção integral de água tratada, porém equipes da companhia ainda trabalham para solucionar o problema, ainda sem nova previsão. Além disso, outra ocorrência afetou a distribuição de água, uma manutenção programada pela Light no Sistema Ribeirão das Lajes, que contribui para o abastecimento da Região Metropolitana do Rio. Divulgada na quarta-feira (17/05), com previsão de início às 9h e término às 11h de sexta-feira (19/05), o serviço só foi concluído às 12h daquele dia, com a retomada gradual do fornecimento de água tratada para distribuição nas regiões sob gestão da Águas do Rio.
A concessionária esclarece aos seus clientes comerciais e residenciais que o abastecimento nas áreas afetadas será normalizado gradativamente, assim que forem retomadas a produção integral na ETA Guandu e a operação plena da Elevatória do Lameirão, e esse processo de regularização do fornecimento poderá levar até 72 horas, especialmente nas regiões mais elevadas e nas pontas de rede, devido ao período prolongado para resolução destas ocorrências. Em função disso, a Águas do Rio orienta que a água de cisternas e caixas d’água seja reservada para atividades prioritárias neste período. A companhia segue à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 19/maio/2023 - Sem Comentários
Conforme comunicado divulgado pela Cedae na manhã desta sexta-feira (19/05), o reparo emergencial na Elevatória do Lameirão, que compõe o Sistema Guandu, sob sua gestão, deveria ter sido concluído até às 13h, porém a companhia estadual segue atuando no local nesta noite. Em função disso, a produção na Estação de Tratamento de Água (ETA) Guandu permanece reduzida, gerando impactos no abastecimento das áreas de atuação da Águas do Rio na cidade do Rio de Janeiro (Centro e zonas Norte e Sul) e nos municípios de Japeri, Nilópolis, Queimados e São João de Meriti, Baixada Fluminense.
Além disso, outra ocorrência afetou a distribuição de água nestas localidades, uma manutenção programada pela Light no Sistema Ribeirão das Lajes, que contribui para o abastecimento da Região Metropolitana do Rio. Divulgada na quarta-feira (17/05), com previsão de início às 9h e término às 11h de hoje, o serviço só foi concluído ao meio-dia, com a retomada gradual do fornecimento de água tratada para distribuição nas regiões geridas pela Águas do Rio.
A concessionária esclarece aos seus clientes comerciais e residenciais que o abastecimento nas áreas afetadas será normalizado gradativamente, assim que forem retomadas a produção integral na ETA Guandu e a operação plena da Elevatória do Lameirão, e esse processo de regularização do fornecimento poderá levar até 72 horas, especialmente nas regiões mais elevadas e nas pontas de rede, devido ao período prolongado para resolução destas ocorrências. Em função disso, a Águas do Rio orienta que a água de cisternas e caixas d’água seja reservada para atividades prioritárias neste período.
A companhia segue à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 19/maio/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que a distribuição de água tratada em partes de Itaboraí, Região Metropolitana do Rio, entrará em processo de normalização gradativa a partir da noite desta sexta-feira (19/05), podendo levar até 48 horas, especialmente nas pontas de rede e regiões mais elevadas do município.
O abastecimento em alguns pontos da cidade foi impactado nesta semana devido a reparos emergenciais que precisaram ser realizados na Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Porto das Caixas.
Na quarta-feira (17/05), a unidade teve a operação paralisada para que equipes da concessionária pudessem atuar em seu sistema de bombeamento. O serviço foi concluído na noite de quinta-feira (18/05), com a retomada do funcionamento da estação, bem como da distribuição de água nas regiões afetadas. Contudo, nesta sexta-feira (19/05), após análise de técnicos da companhia, verificou-se a necessidade de nova interrupção no local. A previsão é que os trabalhos sejam concluídos até a noite de hoje.
A Águas do Rio orienta clientes residenciais e comerciais a manter reservada para atividades prioritárias a água de suas cisternas e caixas d’água até a normalização do abastecimento, e ressalta que permanece à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 19/maio/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada em diversos bairros de São Gonçalo, Região Metropolitana do Rio, precisou ser interrompido, na tarde desta sexta-feira (19/05), para viabilizar o reparo emergencial em uma adutora, após rompimento ocasionado por uma ligação clandestina em trecho da tubulação localizado na Rua Dr. Jurumenha, no Barro Vermelho.
A concessionária orienta clientes residenciais e comerciais a reservarem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias até que o abastecimento nestas localidades seja normalizado, o que irá ocorrer, de forma gradativa, após a conclusão do reparo. A companhia segue à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 19/maio/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que duas ocorrências em importantes sistemas produtores de água tratada afetam o abastecimento, nesta sexta-feira (19/05), na cidade do Rio de Janeiro e nos municípios de Belford Roxo, Japeri, Mesquita, Nilópolis, Queimados e São João de Meriti, Baixada Fluminense. Uma delas ocorreu no Sistema Guandu, sob gestão da Cedae.
Devido a uma falha em uma unidade de bombeamento, a estatal reduziu a produção na Estação de Tratamento de Água (ETA) Guandu durante a madrugada. A previsão é que a operação da unidade seja normalizada, de forma gradativa, a partir das 13h, informou a companhia estadual.
Já no Sistema Ribeirão das Lajes, que também contribui para o abastecimento da Região Metropolitana, a produção de água tratada ficará interrompida, das 9h às 11h, em virtude de uma manutenção programada pela Light, conforme comunicado divulgado pela concessionária, na quarta-feira (17/05).
A Águas do Rio esclarece que, após a retomada plena da produção de água tratada nos sistemas Guandu e Ribeirão das Lajes, o abastecimento nas localidades afetadas poderá levar até 48 horas para ser normalizado, especialmente em regiões mais elevadas e nas pontas de rede. Em função disso, a concessionária solicita aos seus clientes residenciais e comerciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias neste período.
A companhia segue à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
