Postado por paintbox em 15/mar/2023 - Sem Comentários
Neste último domingo (12), a associação de moradores da comunidade Borda do Mato, no Grajaú, na Zona Norte da capital, promoveu um dia de cultura e empreendedorismo, reunindo em um só lugar gastronomia, moda, artesanato e música. A Águas do Rio marcou presença distribuindo água para os participantes do evento e realizando atividades lúdicas com crianças e adolescentes.
O evento também contou com a distribuição de alimentos para as famílias, serviços de atendimento gratuitos, trilha para as cachoeiras próximas da região e manifestações culturais.
“Estamos sempre fazendo eventos voltados para comunidade, e dessa vez ficamos muito felizes em poder contar com a presença da Águas do Rio em nossa atividade. Os moradores, especialmente as crianças, puderam aprender de forma divertida sobre saneamento básico, e ainda se refrescar com água geladinha. Foi show!” disse animado Michel de Andrade, liderança comunitária do Borda do Mato.
O diretor superintendente de Comunidades, Guilherme Campos, acredita que a participação da concessionária nos eventos é uma oportunidade de aproximar a empresa da população e promover a educação ambiental junto aos jovens. “Estamos conectando esses territórios com nossa empresa e incentivando a população a ter um consumo consciente e racional da água”, afirmou.
Postado por paintbox em 15/mar/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que a Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Cerro Corá precisou ser desligada, às 8h30 desta quarta-feira (15/03), para que a Light possa realizar um serviço em sua rede de distribuição. Com isso, o fornecimento de água tratada em partes do Cosme Velho, Zona Sul do Rio, foi interrompido.
A normalização do abastecimento ocorrerá, de forma gradativa, após o término do serviço e restabelecimento do fornecimento de energia, previstos para às 14h de hoje.
A companhia permanece à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 15/mar/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada estará reduzido em alguns pontos dos municípios de Belford Roxo e Duque de Caxias, Baixada Fluminense, na próxima sexta-feira (17/03), em virtude de uma manutenção programada pela Cedae na represa João Pinto, que compõe o Sistema Acari, sob gestão da companhia estadual.
Das 7h às 18h, será realizada uma limpeza no sistema de captação da unidade. Após a conclusão do trabalho, a distribuição de água nas localidades impactadas será normalizada gradativamente, podendo levar até 48 horas. A concessionária solicita aos seus clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias.
Regiões afetadas:
A companhia permanece à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 14/mar/2023 - Sem Comentários
O Procon e a Águas do Rio fecharam parceria para ajudar os clientes a ficarem em dia com suas contas tendo condições especiais. A vantagem está disponível dentro da Semana do Consumidor no Procon que, no dia 15, das 10h às 15h, realizará ação no Largo da Carioca. Além da capital, o mutirão também acontece na unidade do Procon no Bangu Shopping, até o dia 16, das 10h às 16h. Os clientes podem ainda realizar negociações e pagamentos nas lojas da concessionária e através do 0800 195 0 195, por whatsapp ou ligação.
“A Águas do Rio tem uma atuação de muita proximidade com seus clientes e entende que colocar a ‘conta em dia’ é um desejo de todos. Por isso, esta campanha de negociação está facilitando as condições para que os débitos sejam regularizados, evitando a negativação ou suspensão dos serviços”, comenta Eduardo Lana, diretor comercial.
Atendimento em parceria com o Procon
Além desta campanha da Semana do Consumidor, a parceria com o Procon viabiliza o atendimento da Águas do Rio nas unidades do órgão na capital e em Duque de Caxias. Equipes comerciais da empresa estão de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, no Procon Estadual (Av. Rio Branco 25, 5° andar, Centro – Rio de Janeiro) e todas as quartas-feiras, das 9h às 16h, no Procon Duque de Caxias (Praça Roberto Silveira, 31, 3º Andar, 25 de Agosto). Os clientes podem negociar as condições de pagamento, assim como solicitar outros serviços.
Facilidade para pagamento
Os clientes da Águas do Rio podem realizar seus pagamentos, mensalmente, sem sair de casa. Pela agência virtual (https://aguasdorio.com.br/), basta clicar na opção “Serviços Online” e dar continuidade ao processo. Também é possível quitar a fatura no Águas App.
Pelo Whatsapp (0800 195 0 195), o usuário pode cadastrar a conta de água em débito automático. Além disso, durante as visitas domiciliares, o morador pode pagar sua conta e inclusive parcelar dívidas, diretamente com os agentes comerciais que realizam a leitura dos hidrômetros pela empresa e andam com máquinas de débito e crédito. Importante, os agentes não recebem pagamento em dinheiro.
Para quem prefere ser atendido pessoalmente, a Águas do Rio tem mais de 30 lojas espalhadas por todo o estado. Veja os endereços de cada uma delas: https://aguasdorio.com.br/contato/
Postado por paintbox em 14/mar/2023 - Sem Comentários
“A água está chegando direto nas nossas torneiras, com pressão e não tem faltado. Por muitos anos, tínhamos que consumir água de poço. Não moramos tão distante do Centro de Nova Iguaçu e, por isso, nunca entendi o porquê não tínhamos água encanada. Estou muito satisfeito e esperançoso com a Águas do Rio, realmente tenho visto e vivenciado as mudanças”. Quem conta esta história é Luciano Lagoas, morador do Morro da Moenda desde que nasceu, há 54 anos, e que carrega lembranças da falta de água tratada na sua região.
Assim como Luciano, mais de oito mil moradores do bairro Austin, em Nova Iguaçu, foram beneficiados com as intervenções da Águas do Rio, através da troca de um registro e, também, de uma ventosa, que viabilizou o fornecimento de água tratada para famílias que eram por muitos anos eram abastecidas com poços.
“Os profissionais são muito prestativos. Quando informei à Águas do Rio sobre um vazamento que estava acontecendo aqui, uma equipe no dia seguinte já estava reparando e consertando o problema na tubulação”, contou Luciano. Além de se dedicar ao fornecimento de água para a população, a concessionária atua de forma intensiva na redução de perdas no sistema. Cada vazamento reparado é menos desperdício e mais água na rede de distribuição.
Segundo o diretor executivo da Águas do Rio, Felipe Esteves, os funcionários da empresa são motivados a resolver os problemas de forma macro, mas sem esquecer que os clientes são pessoas, que têm dificuldades e realidades individuais.
“Quando assumimos o saneamento na Baixada Fluminense, estudamos e mapeamos cada localidade para entender como era realizado o fornecimento e as causas do desabastecimento nas cidades, bairros e ruas. Descobrimos muitos pontos com ausência de rede e outros até com redes irregulares. Todos os serviços que desempenhamos são planejados por uma equipe técnica de profissionais capacitados e empenhados em levar qualidade de vida e dignidade para nossa população, entendendo as particularidades de cada morador”, disse o diretor, com atuação em cinco municípios da Baixada Fluminense.
Postado por paintbox em 14/mar/2023 - Sem Comentários
No dia em que uma das maiores estruturas sanitárias do Rio de Janeiro, o Interceptor Oceânico, completa 52 anos de existência, a Águas do Rio finaliza a desobstrução desse ilustre ‘aniversariante’. O trabalho, que durou um ano, removeu 2 mil toneladas de resíduos do túnel de 9 km de extensão e que chega a ter 5,5 metros de diâmetro em alguns trechos, espaço suficiente para dois caminhões um do lado do outro.
O interceptor, que vai da Glória a Copacabana, é responsável por coletar o esgoto da maior parte da Zona Sul da capital e levá-lo para a Estação Elevatória Parafuso, que bombeia o efluente para o Emissário Submarino de Ipanema.
No trecho de Copacabana, que tem 2,4 km de extensão, a “faxina” foi inédita e levou nove meses para ser concluída. Somente nessa faixa foram retiradas 1,3 mil toneladas de resíduos acumulados por mais de meio século. Com a limpeza, o túnel passou a trabalhar com menores níveis de esgoto no seu interior, aumentando sua capacidade de escoamento e tornando os extravasamentos para o mar, em época de chuva, cada vez menos impactantes. A partir de agora, a estrutura receberá manutenções periódicas.
Sinval Andrade
“Pela primeira vez, em 52 anos, o Interceptor Oceânico está trabalhando com sua capacidade plena. Isso significa que todo o sistema de esgotamento sanitário da Zona Sul está mais baixo, correndo com fluidez e apto a receber mais esgoto”, explica o superintendente da Águas do Rio, com atuação na capita, Sinval Andrade. Ele lembra que a limpeza do coletor já deu resultados antes mesmo do seu término. “Como aumentamos a capacidade do túnel, ainda no ano passado, foi possível realizar o desvio contingencial do Rio Carioca para o interceptor, evitando o lançamento in natura de cerca de 300 l/s de esgoto na Praia do Flamengo todos os dias. O mesmo foi feito com os rios Berquó e Banana Podre, em Botafogo. A água ali teve níveis de balneabilidade inéditos. A melhoria no meio ambiente será cada vez mais visível”, afirma.
A concessionária também reformou a Elevatória de Esgoto Parafuso, na altura do Posto 5 em Copacabana, responsável por bombear o efluente trazido pelo Interceptor Oceânico para o Emissário de Ipanema. Além de instalar novos equipamentos, a empresa restabeleceu o tratamento de odores, acabando com o mau cheiro crônico que incomodava moradores, turistas e comerciantes da região.
Comemoração
Para comemorar os 52 anos do Interceptor Oceânico, a Águas do Rio fez uma festa simbólica, com direito a bolo, em sua pedra fundamental, localizada no Posto 6 da Praia de Copacabana.
Além da reforma do primeiro marco das obras do túnel, a concessionária instalou duas placas: uma de celebração à data e a segunda em homenagem às Associação de Moradores de Copacabana, que fazem um trabalho ativo nas ações de saneamento na região.
O convidado especial do evento foi Ronald Young, 84 anos. Ele esteve nas obras de alargamento e urbanização de Copacabana, no final da década de 60. Segundo o engenheiro, as obras do interceptor foram realizadas na faixa de areia alargada e cobertas pela urbanização.
Ronald Young
“Fiquei muito feliz e honrado com o convite para participar da comemoração dos 52 anos de uma das maiores obras de saneamento da cidade. A celebração acontece no marco de granito que registra a realização do empreendimento. Ele foi deixado no dia da inauguração da obra de alargamento e entrega das obras à população”, conta o engenheiro.
Ronald recebeu uma placa comemorativa, registrando a importância da sua participação na história do Interceptor Oceânico. Ela foi entregue por Carlos Augusto Pessôa, engenheiro da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro – Agenersa.
Postado por paintbox em 14/mar/2023 - Sem Comentários
O primeiro encontro do Programa Afluentes da Águas do Rio foi realizado em outubro de 2021, na cidade de Nova Iguaçu. Pioneiros na ação, os líderes comunitários, Helena Araújo, do bairro Vila Bela e Derailton Laurentino, do bairro Marapicú, marcaram presença também na primeira reunião de 2023, que aconteceu neste sábado (11/03). As lideranças são exemplos de que a aproximação da concessionária com a população local é fundamental para o avanço do saneamento na Baixada Fluminense.
“Participo desde o início das ações do Afluentes. O primeiro encontro aconteceu na quadra da Universidade de Nova Iguaçu (UNIG) e estávamos ansiosos para conhecer e entender melhor este programa. A Águas do Rio nos deu voz. Hoje acompanhamos os serviços de perto e nos sentimos realizados em contribuir pra este avanço”, disse Derailton.
Por meio do relacionamento com as lideranças das regiões, a empresa se aproxima dos moradores, conhece suas necessidades, ouve sugestões e opiniões e agiliza os serviços prestados. Neste encontro, muitas pautas foram apresentadas pelos líderes locais e esclarecidas pelo gerente Operacional, Leonardo Canto, e pela coordenadora de Responsabilidade Social da companhia, Luciana Muniz.
“Nosso contato com as lideranças é diário, mas estes encontros são muito importantes para mapearmos territórios e avançarmos com os serviços oferecidos pela concessionária. Com a parceria de pessoas com influência na área em que residem, temos alcançado resultados expressivos. Hoje, apenas em Nova Iguaçu, temos cerca de 400 líderes comunitários cadastrados, mas não vamos para por aí, temos muito a conquistar. E tenho certeza de que juntos, e somente juntos, poderemos mudar a realidade do saneamento básico na Baixada”, afirmou Luciana.
O combate às perdas e o papel fundamental das lideranças no monitoramento dos vazamentos visíveis nas localidades foi um dos temas debatidos no encontro. Também foram abordadas as regiões que ainda não possuem rede oficial de água, a importância da adesão aos hidrômetros e à tarifa social, benefício oferecido à população em situação de vulnerabilidade.
Segundo o diretor-superintendente da companhia, com atuação na Baixada, Luiz Fabbriani, o Programa Afluentes é um sucesso e, por isso, continuará sendo levado para todas as cidades atendidas pela Águas do Rio. “O objetivo é manter esse canal direto com os moradores. Através do relacionamento com as lideranças, a empresa se aproxima das famílias e isso nos ajuda a trabalhar com transparência e agilidade”, ressaltou.
No próximo sábado (18/03) será a vez dos líderes de Queimados e Japeri se reunirem com a empresa.
Postado por paintbox em 13/mar/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que atua no reparo emergencial para troca de equipamentos de uma bomba, comprometendo o abastecimento em parte de Belford Roxo. O fornecimento de água será normalizado de forma gradativa após a conclusão do serviço, prevista para o final do dia desta terça-feira (14).
A empresa está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona 24 horas por dia.
Postado por paintbox em 13/mar/2023 - Sem Comentários
“Sonho que se sonha junto é realidade”, já diria o saudoso cantor e compositor Raul Seixas, em uma de suas músicas. Essa frase diz muito sobre o trabalho da Águas do Rio e a história de dona Valéria Tundela, doméstica e moradora da Comunidade do Castelar, localizada no município de Belford Roxo, na Baixada Fluminense. Para ela, que vive há oito anos no local e estava sem água tratada nas torneiras, ter um abastecimento regular era algo tão distante quanto um sonho, que agora virou realidade.
“Não tem mais essa de chegar da rua, depois de um dia inteiro de trabalho e ficar sem água, sem banho como eu já fiquei. Cheguei a ficar dois dias sem tomar banho direito porque não tinha água. Peguei uma garrafa de dois litros, pedi para uma vizinha encher com água e esse foi o meu banho, junto com um lenço umedecido. Haja lencinho! Mas não é a mesma coisa. Agora a situação aqui está uma maravilha! Depois que instalaram o registro, nunca mais faltou água. Estou muito satisfeita”, vibra Valéria, que teve a sua vida transformada.
Isto porque a Águas do Rio instalou um registro na rua Travessa Ascendina, na Comunidade do Castelar. Antes, a localidade tinha o fornecimento de água bem precário e, com a intervenção, aproximadamente 200 moradores foram beneficiados.
Hemerson Gomes, coordenador de operações com atuação na Baixada, explica o objetivo da iniciativa. “Nós atuamos fazendo um trabalho de equipe alinhado e com foco na melhoria do nosso serviço de levar água potável para as regiões onde o fornecimento de água é precário. Assim, foi possível realizar uma ação que aumenta a pressão de água para a Comunidade do Castelar. É compensador saber que o nosso esforço diário de levar água tratada deixa pessoas, como a dona Valéria, tão satisfeitas, propiciando uma vida mais digna e saudável. Esse é o nosso maior propósito”, conclui.
Outros dois registros substituídos
Além desse novo registro no Castelar, mais dois foram instalados no Morro do Machado, também em Belford Roxo. Foi necessário realizar uma substituição dos equipamentos na comunidade, que fica na região de Jardim Ideal, porque estavam obsoletos e danificados. Essa intervenção tem a finalidade de contemplar cerca de 500 pessoas.
Postado por paintbox em 13/mar/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada na Penha Circular (partes), Vila Kosmos e Vila da Penha, Zona Norte do Rio, foi afetado por um reparo emergencial realizado na Av. Meriti, altura da Rua Itacambira, em Vila Kosmos, nesta segunda-feira (13/03). Equipes da concessionária atuam na substituição de um registro da rede de distribuição no local.
Após o término do serviço, previsto para ainda hoje, o abastecimento nestas localidades será normalizado gradativamente. A concessionária solicita aos seus clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias neste período.
A empresa segue à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
