Postado por paintbox em 11/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, devido à falta de energia elétrica no sistema de captação de Ubatiba durante a noite desta sexta-feira (10), a Estação de Tratamento de Água (ETA) Maricá, responsável pelo abastecimento do 1º distrito da cidade, ficou até às 12h de hoje (11), com a sua operação paralisada. A empresa de energia elétrica, a ENEL, foi acionada e, após o restabelecimento da energia, o fornecimento de água está sendo retomado gradativamente na região, podendo levar até 72h. .
Regiões afetadas: 1º Distrito de Maricá (região Central)
A empresa orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias e segue à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 10/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que realizará uma manutenção programada no sistema que abastece partes de São João de Meriti e Duque de Caxias, das 8h às 20h do próximo domingo (12). Por conta disso, o fornecimento de água tratada ficará comprometido em algumas regiões. O sistema será normalizado após a conclusão do serviço e o retorno acontecerá de forma gradativa.
Regiões afetadas:
A empresa está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona 24 horas por dia.
Postado por paintbox em 10/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, devido à falta de energia elétrica no sistema de bombeamento de Ipiíba, ocasionado pela queda de uma árvore na rede de distribuição da Enel, o abastecimento de água tratada nos bairros Ipiíba, Engenho do Roçado e Rio do Ouro, em São Gonçalo, e nos distritos de Inoã e Itaipuaçu, em Maricá, está interrompido, nesta sexta-feira (10/02). A concessionária de energia elétrica já foi acionada.
Regiões afetadas:
– São Gonçalo: Ipiíba, Engenho do Roçado e Rio do Ouro
– Maricá: Inoã e Itaipuaçu
A empresa orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias e segue à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 09/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que a Estação de Tratamento de Água (ETA) Jaconé, no 3º distrito de Saquarema, voltou a operar na noite desta quarta-feira (08/02). A concessionária ressalta que o abastecimento de água está sendo retomado gradativamente na região.
Em função da quantidade de areia e outros resíduos no ponto de captação da ETA Sampaio Corrêa, a sua operação ainda se encontra paralisada. No entanto, equipes da concessionária continuam atuando no local para que o fornecimento de água seja retomado o mais breve possível.
O abastecimento de água em Jaconé e Sampaio Corrêa foi comprometido em razão da forte chuva registrada nos últimos dias, que impactaram o sistema de captação.
A empresa reforça aos clientes residenciais e comerciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias até a normalização plena do abastecimento, e ressalta que permanece à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 09/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que as estações de tratamento de água Maricá e Ponta Negra voltaram a operar na noite desta quarta-feira (08/02). Em função da quantidade de areia e outros resíduos no ponto de captação, a ETA Ponta Negra, responsável por abastecer o segundo distrito, encontra-se com a operação reduzida. A concessionária ressalta que o abastecimento de água está sendo retomado no primeiro e segundo distritos da cidade, de forma gradativa.
A paralisação dos sistemas de abastecimento de água do município de Maricá ocorreu em razão da forte chuva registrada nos últimos dias, que impactaram os sistemas de captação. Equipes da concessionária atuaram incansavelmente na região para que o fornecimento de água fosse restabelecido.
A empresa reforça aos clientes residenciais e comerciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias até a normalização plena do abastecimento, e ressalta que permanece à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 08/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, devido ao assoreamento na barragem, causado pelas fortes chuvas, a operação na Unidade de Tratamento Boa Esperança Nova precisou ser paralisada e por isso o fornecimento de água está temporariamente comprometido no bairro Rio Mole e em parte do bairro Boa Esperança, em Rio Bonito, nesta quarta-feira (08/02). A previsão é que o abastecimento seja normalizado, de forma gradativa, após o término do serviço que só poderá ser feito com a diminuição das chuvas, para a segurança operacional.
A concessionária orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços.
A Águas do Rio agradece a compreensão e permanece a disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 08/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, devido às chuvas constantes, o fornecimento de água tratada está temporariamente interrompido, nesta quarta-feira (08/02), no município de Cachoeiras de Macacu. A operação da Unidade de Tratamento Rio Souza, responsável pelo abastecimento local, precisou ser interrompida após elevação da turbidez da água no ponto de captação.
A concessionária esclarece que o abastecimento será normalizado gradativamente, assim que forem restabelecidos os padrões de turbidez da água, ou seja, com a melhoria da qualidade da água no ponto de captação. A empresa orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços.
A Águas do Rio agradece a compreensão e permanece a disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 08/fev/2023 - Sem Comentários
Trabalho é realizado por equipes do programa Vem Com a Gente, voltado para melhorias operacionais de água e atendimento comercial
Para levar melhorias para a população, o programa Vem com a Gente, da Águas do Rio, está percorrendo as ruas do Centro de Nova Iguaçu disponibilizando uma série de melhorias nos serviços de fornecimento de água, além do atendimento comercial. Desde o início do ano, mais de 1,3 mil residências e 500 comércios foram visitados pelos profissionais da concessionária e, a partir desta quarta-feira (08), a população contará também com um ponto itinerante na 1ª Igreja Batista de Nova Iguaçu, que fica localizada à Rua Coronel Francisco Soares, nº 472, Centro.
Neste local, os comerciantes e moradores da cidade podem solicitar a renegociação de débitos, padronização de hidrômetros, novas ligações de água, atualização cadastral, mudança de titularidade, entre outros serviços. O comerciante Adalberto de Azevedo, de 35 anos, aprovou a iniciativa.
“Quando a Águas do Rio passou em frente à minha loja, aproveitei para perguntar como poderia renegociar um débito que tinha em aberto e evitar a suspensão do serviço. Tive todo o suporte da equipe e consegui resolver minha pendência bem rapidinho. Como tenho um restaurante, não posso correr o risco de ficar sem água, afinal ela é essencial para meu negócio continuar de portas abertas”, comentou.
A estratégia de aproximar a empresa do cliente é uma das premissas da concessionária, que tem investido em ações para estar cada vez mais presente na rotina da população.
“Contamos com o apoio de todos para garantir a universalização do saneamento básico. Entendemos que os moradores querem regularizar a vida e estamos prontos para oferecer condições para que isto aconteça. Esse modelo de atendimento facilita e garante que os comerciantes e moradores estejam cadastrados, com acesso regular à água e com as contas em dia”, explicou o gerente comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, com atuação na Baixada. 
A empresa reforça que os usuários também podem solicitar serviços, como vistorias, através do 0800 195 0 195, que funciona por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br.
Serviço:
Ponto itinerante de atendimento da Águas do Rio
Local: 1ª Igreja Batista de Nova Iguaçu
Endereço: Rua Coronel Francisco Soares, nº 472 – Centro, Nova Iguaçu.
Dias e horários: Segunda a sexta, das 9h às 16h
Postado por paintbox em 08/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio iniciou uma ação porta a porta com as equipes comerciais para a regularização de quase 2.500 imóveis não cadastrados no município de São Francisco de Itabapoana, no Norte do estado, e Barra de São João, distrito de Casimiro de Abreu. A concessionária busca identificar os clientes para realizarem a atualização cadastral, especialmente aqueles que estão com cadastros incompletos e por este motivo não consta o nome do proprietário ou locatário na fatura do imóvel.
As visitas acontecem de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira, das 8h às 17h, e é possível também realizar negociações de faturas em atraso com os profissionais, que atuam uniformizados e com crachá de identificação. A companhia ressalta que não é feito nenhum tipo de pagamento em dinheiro durante essas visitas, o mesmo somente pode ser realizado via emissão de faturas ou entrada de parcelamento, conforme negociação de débitos com o cliente, paga com cartão.
Segundo o coordenador Comercial da Serrana, Rodrigo Renan de Sousa, a regularização junto à empresa beneficia os clientes, pois eles passam a ter um comprovante de residência, que serve como documento para diversas exigências no dia a dia do cidadão. “Para responder a nossa equipe, o cliente precisa apenas ter CPF e RG em mãos. Além dos serviços que oferecemos com a ação porta a porta, de forma rápida e segura, a atualização cadastral coleta também dados importantes para o nosso planejamento de expansão de redes de água e esgoto”, disse.
Tanto São Francisco de Itabapoana, como Barra de São João são cidades turísticas e com um número alto de imóveis de veranistas, por isso há uma dificuldade maior em encontrar os proprietários dos lotes, de acordo com o coordenador Comercial da Norte e Noroeste, Arthur Aldred. “Estamos focando essa ação durante o período de verão. Porém todos que possuem imóveis nesses locais, bem como em qualquer cidade atendida pela Águas do Rio, podem realizar a atualização cadastral e todos os serviços comerciais através dos nossos canais de atendimento, aplicativo ou pelo 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 08/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que a distribuição de água tratada no Centro e nas zonas Norte e Sul da cidade do Rio de Janeiro, bem como nos municípios da Baixada Fluminense onde a concessionária atua, encontra-se comprometida, nesta quarta-feira (08/02).
Conforme comunicado emitido pela Cedae, a operação na Estação de Tratamento de Água (ETA) Guandu, sob responsabilidade da companhia estadual, precisou ser reduzida na madrugada, para garantir a qualidade da água produzida. A ação ocorreu após o registro de fortes chuvas na região da Bacia Hidrográfica do rio Guandu nesta terça-feira (07/02).
A concessionária ressalta que a normalização do abastecimento ocorrerá, de forma gradativa, após o restabelecimento da operação plena da ETA Guandu. A empresa solicita aos seus clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias até a normalização abastecimento nas regiões impactadas.
A empresa segue à disposição, através do 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
