Postado por paintbox em 19/out/2022 - Sem Comentários
Representantes da empresa conversaram com mais de 30 síndicos de Botafogo
O Encontro de Síndicos de Botafogo, que aconteceu pela primeira vez no último sábado (15/10), abordou pautas inéditas para os representantes de condomínios e prédios do bairro. As 32 pessoas presentes no evento não conheciam sobre a regulamentação para pedidos de caminhão pipa nem sobre os impactos causados pelo descarte incorreto do óleo de cozinha descartado, normalmente, na pia.
A Lei Federal 11.445/2007 define que a prestação de serviços públicos de saneamento básico compete à empresa que detém a concessão e o condomínio pode sofrer penalidades.
“Muitos de nós nunca questionamos sobre a compra da água. Se a água não vem da concessionária, de onde ela vem? A água do pipa é potável? Possui tratamento? São perguntas que nunca me fiz”, afirma Regina Chiaradia, Presidente da Associação de Moradores e Amigos de Botafogo.
Além desses temas, a Águas do Rio também apresentou o Programa “De Olho no Óleo” e muitos síndicos manifestaram interesse em aderir a coleta coletiva em seus prédios. O descarte incorreto do óleo de cozinha é um vilão, mas podemos repensar esse mau hábito e transformar essa realidade por meio do diálogo e do Programa.
“O relacionamento próximo com esse público é uma grande oportunidade para a empresa porque é através dos síndicos que nós conseguimos alcançar os moradores dos prédios e condomínios, que são nossos clientes. Se eles estiverem munidos de informação, acabam se tornando multiplicadores das nossas ações e reverberando nossos temas.”, ressalta a Coordenadora de Responsabilidade Social da Águas do Rio, Tamara Motta.
Postado por paintbox em 19/out/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, na madrugada desta quarta-feira (19/10), ocorreu um vazamento na adutora de água bruta, localizada no bairro do Flamengo, em Maricá. Equipes da concessionária já estão atuando no reparo, previsto para ser finalizado até às 14h. Após a conclusão dos serviços, o fornecimento de água será retomado gradativamente na região.
A concessionária orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem a água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período e ressalta que segue à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 17/out/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada em partes da Zona Sul do Rio precisou ser interrompido, na manhã desta segunda-feira (17/10), para que técnicos da concessionária possam realizar o reparo de um vazamento em uma tubulação, no cruzamento da Rua General Garzon com a Avenida Lineu de Paula Machado, na Lagoa.
O abastecimento será normalizado, de forma gradativa, após o término do trabalho, previsto para ser concluído até o final do dia.
A concessionária orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem a água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período e ressalta que segue à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 17/out/2022 - Sem Comentários
Paulo Henrique de Oliveira, 47 anos, mora em Nova Iguaçu desde a adolescência e ficou curioso ao ver a movimentação da equipe da Águas do Rio no Bairro da Luz, em Nova Iguaçu. Cerca de 150 técnicos do programa Vem com a Gente (VCG) estão realizando interligações e a padronização de hidrômetros nas residências dos mais de 28 mil moradores da localidade. Além de ampliar o acesso à água potável, a medida garante maior regularidade do serviço.
“Gostei muito do atendimento da empresa e da oportunidade de regularizar nossa ligação de água. No meu quintal são três casas e nós nunca tivemos acesso a hidrômetros. Agora, vamos poder reivindicar nossos direitos, entrar em contato com a empresa pelo whatsapp e ficar em dia com nossas obrigações. Isso traz dignidade para a gente”, contou o autônomo.
No Bairro da Luz estão sendo implantadas cerca de 10 mil novas ligações de água, além da hidrometração das
residências. Segundo o diretor executivo, Felipe Esteves, as melhorias no abastecimento impactam toda a população da Baixada Fluminense.
“Desde que assumimos a concessão na Baixada Fluminense, há 11 meses, possibilitamos o acesso à água para milhares de habitantes. Só em Nova Iguaçu, já levamos o benefício para mais de 150 mil pessoas. São famílias que ganham qualidade de vida e saúde com a água regular na torneira e conquistam mais dignidade com a garantia de um comprovante de residência”, pontuou.
Para o coordenador do VCG, Wallas Rangel, o atendimento itinerante contribui com o levantamento detalhado das necessidades operacionais da região e auxilia a empresa a aplicar de forma assertiva os investimentos. “Oferecemos aos clientes a comodidade do atendimento porta a porta e, também, disponibilizamos nossos profissionais em um 
ponto fixo, para escutar de perto as demandas da população. Nosso objetivo é estar próximo a eles, levando serviços essenciais e explicando como eles estão sendo realizados pela concessionária”, ressaltou.
Além do canal de atendimento pelo telefone 0800 195 0 195, a Águas do Rio atende os clientes da região em um ponto itinerante. No local, os usuários podem esclarecer dúvidas e solicitar novos serviços como ligação de água, mudança de titularidade e revisão da conta.
O atendimento itinerante está sendo realizado de segunda a sexta, das 9h às 16h, na Igreja Sobre as Águas Church, localizada na Rua Professor Joaquim Cardoso de Matos, nº 499 – Luz, Nova Iguaçu.
Postado por paintbox em 17/out/2022 - Sem Comentários
Além de oferecer serviços comerciais, Águas do Rio também promoveu jogos educativos e distribuiu de pipoca e algodão doce em comemoração a semana do dia das crianças
O programa Águas do Rio Com Você, em parceria com a Secretaria de Defesa do Consumidor de Maricá e o PROCON, realizou neste sábado (15/10), das 9h às 17h, na Praça do Barroco, em Itaipuaçu, o atendimento itinerante para negociação de débitos, cadastramento, solicitação de ligação nova de água, entre outros serviços comerciais. E para marcar a semana em comemoração ao Dia das Crianças, a ação também contou com atrações gratuitas para a garotada, como: pula-pula, pipoca, algodão doce e brincadeiras.
Para a gerente comercial da Águas do Rio, Fernanda Barreto, a iniciativa é uma oportunidade de estreitar cada vez mais o relacionamento da empresa com a população. “Para nós, o cliente está sempre no centro das nossas ações. Por isso, é muito importante facilitar o acesso deles, promovendo um atendimento ágil e sem burocracia para avançarmos com os nossos serviços na cidade”, explica Fernanda.
Segundo Ilca Borges, moradora há sete anos de Itaipuaçu, em Maricá, a vida dos maricaenses mudou para melhor com a chegada da concessionária na cidade. “Desde que vim morar aqui, nunca consegui ter uma ligação de água na minha casa, lá é só poço. Hoje vim no atendimento da empresa e consegui a minha primeira ligação nova de água. Estou mega feliz!”, comemora a nova cliente.
Já para as crianças que compareceram ao local, a diversão foi garantida. Por meio de jogos, colaboradores do setor de Responsabilidade Social da concessionária abordaram a temática do saneamento, despertando a percepção dos pequenos sobre a importância da água tratada e do esgotamento sanitário.
Postado por paintbox em 15/out/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que trabalha em reparo emergencial de vazamento em adutora que abastece algumas regiões de Magé, na Baixada Fluminense. Por conta disso, o fornecimento de água em parte da cidade está comprometido. A normalização do sistema acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço, prevista para este domingo (16/10), às 17h.
A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 15/out/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, na próxima segunda-feira (17/10), técnicos da concessionária irão realizar uma ação de melhoria na Estação de Tratamento de Água Magé, a instalação de uma válvula na saída da unidade para o reservatório. Em função disso, o fornecimento de água em partes daquele município da Baixada Fluminense precisará ser interrompido, das 8h às 17h. A normalização do abastecimento ocorrerá, de forma gradativa, após o término do serviço.
A concessionária orienta clientes comerciais e residenciais a reservarem a água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias neste período e ressalta que segue à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 15/out/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que um vazamento na esquina da Rua Monsenhor Jerônimo com a Rua Pernambuco, no Engenho de Dentro, está impactando o fornecimento de água para as regiões do Engenho de Dentro, Encantado, Todos os Santos, Piedade e parte do Meier, neste sábado (15/10).
O abastecimento será retomado de forma gradativa a partir das 20h, horário previsto para a conclusão do serviço.
Regiões afetadas:
Postado por paintbox em 14/out/2022 - Sem Comentários
Levar água de qualidade para toda população fluminense é o grande desafio da Águas do Rio. Na Baixada Fluminense, por exemplo, várias cidades são marcadas pelo histórico de falta de abastecimento ou fornecimento precário. No bairro Nova Belém, em Japeri, mais de 3 mil moradores começam a receber, pela primeira vez, obras de assentamento de rede, interligações e novas ligações de água, que irão regularizar o fornecimento para toda população local.
O pastor e funcionário público, Edson Batista, de 51 anos, nasceu no bairro Nova Belém e nunca viu nenhuma melhoria na localidade. “Nasci aqui, casei e fui morar no Centro do Rio, por conta das dificuldades locais. Depois de 15 anos retornei para minha cidade e percebi que nada tinha mudado. Hoje, estou acompanhando as obras da Águas do Rio na minha rua e confesso que estou esperançoso. Fomos esquecidos por toda vida, mas agora estou vendo acontecer as transformações. A água já está chegando em
nossas torneiras”, concluiu entusiasmado.
As equipes do programa Vem Com a Gente (VCG), que atuam na recuperação e ampliação do sistema de água, estão implantando quase 5 km de novas redes de água na localidade. Além dos serviços de melhorias, as equipes do VCG percorrem a região realizando a atualização cadastral dos clientes e a inclusão dos moradores de baixa renda na Tarifa Social.
“O bairro foi beneficiado com a obra da ETA Japeri, novo sistema de abastecimento. Para nós, colaboradores da Águas do Rio, é uma satisfação enorme trazer saúde e dignidade para essa população que há anos sofreu com a falta d`água”, disse o coordenador Comercial do programa, Wallas Rangel.
Realidade transformada para população de Japeri
Em agosto deste ano, Japeri ganhou outra obra importante: a nova Estação de Tratamento de Água (ETA) com capacidade para tratar 150 litros de água por segundo. Com a nova estrutura, mais de 24 mil famílias estão sendo beneficiadas, inicialmente, e o atendimento será ampliado para vários bairros com expansão das redes de distribuição.
“Nosso objetivo é universalizar o abastecimento de água nos próximos anos. A meta estabelecida pela Águas do Rio prevê investimentos em obras de extensão de rede de água e melhorias operacionais no município”, explica o diretor executivo da concessionária, Felipe Esteves, com atuação na Baixada Fluminense.
Postado por paintbox em 14/out/2022 - Sem Comentários
Encontro também reuniu outras concessionárias de saneamento e reforça parceria com outros órgãos públicos
O CONSEMAC, Conselho Municipal de Meio Ambiente da Cidade do Rio de Janeiro, reuniu esta semana representantes das empresas de saneamento do estado para apresentar um balanço das principais intervenções que estão sendo realizadas no âmbito da sustentabilidade.
Na ocasião, o Diretor Superintendente da Capital, Sinval Andrade, detalhou as melhorias implementadas para a recuperação da capacidade de funcionamento das estruturas operacionais e revitalização do sistema de esgotamento sanitário da capital carioca.
“As ações de fiscalização e combate ao despejo irregular de esgoto estão focadas no entorno do Rio Carioca e no bairro de Copacabana e são feitas em parceria com o INEA. O diálogo e o apoio de outros órgãos públicos, como a Fundação Rio Águas, por exemplo, é fundamental para alcançarmos os resultados desejados para a nossa cidade”, ressalta Sinval.
O Diretor também destacou o compromisso com a recuperação da Baía de Guanabara e a limpeza do Interceptor Oceânico, uma intervenção histórica que nunca foi feita no trecho de Copacabana, em mais de 50 anos de sua construção.
“Ao desviarmos o percurso do Rio Carioca, direcionando o esgoto para o Emissário Submarino de Ipanema e com a construção da nova unidade de bombeamento na Praça do Índio, no Flamengo, foi necessário retomar a capacidade do Interceptor Oceânico para que ele possa funcionar em níveis mais baixos e receba um maior volume de efluentes”, explica Sinval.
