Postado por paintbox em 12/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que trabalha em reparo emergencial de adutora, que abastece algumas regiões de Magé, na Baixada Fluminense. Por conta disso, o fornecimento de água em parte da cidade está comprometido. A normalização do sistema acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço, prevista para esta segunda-feira (12/09), a partir das 13h.
A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 11/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que precisará interromper o fornecimento de água tratada em partes das zonas Norte e Sul do município do Rio de Janeiro, nesta terça-feira (13/09), a partir das 8h, para reparo de um vazamento na Subadutora da Zona Norte, responsável pelo abastecimento de aproximadamente 965 mil pessoas. Conforme anunciado na última semana (leia mais aqui), o serviço será realizado em trecho da tubulação localizado na comunidade da Cachoeirinha, no Complexo do Lins. A normalização do sistema de abastecimento ocorrerá gradativamente, em até 48 horas, após o término do trabalho, previsto para ser concluído às 8h de quarta-feira (14/09).
Durante o período de interrupção programada, equipes da concessionária aproveitarão para realizar ainda intervenções visando melhorias na rede de abastecimento, como substituição e manutenção de registros antigos no bairro do Maracanã, além da troca de um transformador e a instalação de um sistema de proteção que ajudará a mitigar eventuais incidentes na Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Guaicurus, situada no Rio Comprido.
A concessionária solicita a clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período de desabastecimento e informa que serviços essenciais serão mantidos por meio do abastecimento com caminhão-pipa. A empresa está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 10/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que está com equipes operacionais atuando na Rua Pacheco Leão, no Jardim Botânico, neste sábado (10/09), para conter o vazamento provocado pela colisão de um veículo em estrutura da rede de abastecimento.
Para a realização do reparo, o fornecimento de água está temporariamente suspenso em alguns bairros da Zona Sul. O abastecimento será retomado, de forma gradativa, assim que o serviço for finalizado, previsto para às 23h.
Postado por paintbox em 10/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que trabalha em reparo emergencial de adutora, que abastece algumas regiões de Magé, na Baixada Fluminense. Por conta disso, o fornecimento de água em parte da cidade está comprometido. A normalização do sistema acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço, prevista para este sábado, 10/09, as 20h.
· Regiões afetadas: Bela Floresta, Saco, Figueira, Novo Mundo, Vila Nova, Maria Conga, Vila Esperança, Centro, Magemirim, Comendador Reis, Flexeiras, Vila Vitória, BNH, Mara, Vila da Liberdade, Canal e Barbuda.
A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp. Serviços essenciais serão abastecidos por meio de caminhão-pipa.
Postado por paintbox em 09/set/2022 - Sem Comentários
Foram dois dias de eventos para garantir a excelência no atendimento ao cliente
A Águas do Rio preza pelo bom atendimento e satisfação de seus clientes. Afinal, quem não gosta de ser bem tratado? Por isso, no início desta semana, a companhia ofereceu um treinamento de postura para mais de 850 colaboradores da Baixada Fluminense, com atuação nos municípios de Belford Roxo, Magé, Duque de Caxias, São João de Meriti, Nilópolis, Mesquita, Nova Iguaçu, Queimados e Japeri. O objetivo foi reforçar as regras de ouro e conduta dos funcionários para que possam realizar um atendimento de excelência junto aos usuários dos serviços de distribuição de água.
O que o cliente vê, ouve e sente? Qual é a percepção que ele tem da empresa? Essas perguntas foram esclarecidas em forma de palestras e dinâmicas, ministradas pela equipe de Atendimento da concessionária. O encontro ainda contou com uma peça teatral de humor, que retratou possíveis situações do dia a dia de um funcionário.
O evento contou com a participação de todos os gestores responsáveis pela Baixada Fluminense. Além dos diretos-superintendentes, Luiz Fabbriani e Cleyson Jacomini, e os diretores executivos, Vitor Hugo e Marcelo Dall’Ovo. “Dar meios para que o colaborador realize um atendimento de qualidade e reforçar comportamentos esperados são nossas premissas para garantir a satisfação do cliente. Assim, mobilizamos nossas equipes para que todos tivessem a oportunidade de participar desse aprendizado”, destacou Cleyson.
Vivian Santos, atendente da loja de Duque de Caxias, conta sobre o que absorveu durante o treinamento. “Foi tudo muito proveitoso, o que foi mostrado e falado é o que faz parte do nosso dia a dia mesmo. Valeu muito a pena essa capacitação, mostrou que precisamos ter mais empatia com os nossos clientes e que somos importantes para a companhia”, disse.
Para o diretor executivo, Vitor Hugo, as capacitações são fundamentais para humanizar o atendimento e preparar os colaboradores para uma atuação em campo diferenciada. ” Nosso principal objetivo é que ao ter contato com a Águas do Rio, o cliente se sinta acolhido e escutado e, do outro lado, nossos colaboradores se sintam empoderados, tratando cada atendimento de forma individual”, completou.
“Tudo que foi falado e apresentado no treinamento são coisas que passamos e vivenciamos no nosso dia a dia de trabalho. Nós que lidamos nas ruas, diretamente com clientes, percebemos que muitos estão insatisfeitos e descrentes com serviços realizados antes da nossa concessão. Eu tento me colocar no lugar dessas pessoas e passar credibilidade e confiança, acho que esse é o nosso papel. Temos que realizar um trabalho de excelência”, finalizou Ygor Felipe Ferreira, Agente de Saneamento de Nova Iguaçu.
O encerramento se deu com a apresentação da psicóloga Elisângela Emri Martins, que abordou a importância da saúde mental para uma eficiente realização das tarefas diárias; com dinâmica realizada pela analista de Recursos Humanos, Tatiane Pita, mostrando o quanto a empresa conhece e se preocupa com cada colaborador, além das apresentações de vídeos com depoimentos de moradores elogiando a atuação dos profissionais e da companhia.
Postado por paintbox em 09/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada em alguns pontos da região da Tijuca, Zona Norte do Rio, precisou ser interrompido, nesta sexta-feira (09/09), para que nossas equipes possam atuar no reparo de um vazamento na Rua Barão de Vassouras, altura do nº 17, no Andaraí.
A normalização do sistema de abastecimento ocorrerá, de forma gradativa, após término do serviço, previsto até às 18h.
Regiões afetadas:
A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 09/set/2022 - Sem Comentários
Projeto promove experiência interativa para conscientizar a população sobre a
preservação dos recursos hídricos e do meio ambiente
Uma experiência que faz o visitante viajar pelo ciclo da água por meio de realidade aumentada. Esta é a exposição itinerante “Olho D’Água – Artes Líquidas e Águas Visuais” que estreia, a partir da próxima quinta-feira (8/09), no município de Queimados. Com uma proposta tecnológica e interativa, o projeto gratuito é aberto para toda a população e ficará disponível na Praça dos Eucaliptos, no bairro Vila do Tinguá, até o dia 11 de setembro.
Com o tema “Ciclo da água e sua importância para a vida humana e de todos os seres vivos”, a iniciativa levará o visitante para viajar pelo ciclo da água por meio de instalações artísticas e óculos de realidade virtual. As atividades acontecem em um Tech-Truck, um caminhão com uma multiplataforma digital que leva diversas ferramentas artísticas e tecnológicas para conectar o público por meio da visão, do som e do movimento, proporcionando uma experiência totalmente interativa.
“Ao patrocinar este projeto, a Águas do Rio e o Instituto Aegea transformam os estudantes e a população das cidades em agentes de educação ambiental para que multipliquem o que vivenciaram, através da experiência sensorial. Assim, movimentamos as pessoas a repensarem sobre a importância na preservação e cuidado com a água e preservação do meio ambiente”, explicou o diretor-superintendente da concessionária, com atuação na Baixada Fluminense, Luiz Fabbriani.
Para a coordenadora de Responsabilidade Social, Luciana Muniz, que atua nos municípios de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis, o acolhimento da população através do projeto amplia os conhecimentos sobre o ciclo da água. “É gratificante receber no município de Queimados a experiência que o programa Olho D’Água proporciona. É importante incentivar a população a repensar sobre o cuidado com o recurso que é fundamental para a vida. O projeto concilia acesso à arte e entretenimento, valorizando espaços de troca com as crianças e moradores que juntos farão desta cidade um espaço mais consciente”, pontuou.
Na quinta e sexta-feira (08 e 09/09), o projeto realizará, durante todo o dia, o atendimento de crianças e jovens de escolas da rede pública de ensino, das 8h às 12h e das 14h às 17h. Já no sábado e domingo, a exposição estará aberta para o público em geral das 14h às 18h. Ainda no final de semana, a partir das 18h30, serão exibidos os filmes da “Mostra Cine ao Ar Livre”, com roda de conversa após as sessões. Todas as atividades são gratuitas.
A exposição, patrocinada via Lei de Incentivo à Cultura, do Ministério do Turismo, pela Águas do Rio e pelo Instituto Aegea, percorrerá oito municípios da área de atuação da concessionária, em setembro e novembro.
Postado por paintbox em 08/set/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que trabalha em reparo emergencial na adutora de Santo Aleixo. Por conta disso, o fornecimento de água está comprometido em parte de Magé. A normalização acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço, prevista para as 12h desta sexta-feira (09/09).
A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 08/set/2022 - Sem Comentários
Devido a uma intervenção realizada por terceiros próximo ao ponto de captação de água bruta no rio Resende, o sistema de abastecimento em Duas Barras está temporariamente reduzido, nesta quinta-feira (08/09). O fornecimento de água será normalizado gradativamente após o término das atividades.
A concessionária orienta os moradores a evitarem o uso de água para atividades não essenciais e informa que está à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 08/set/2022 - Sem Comentários
Moradores do bairro Nova Cidade receberam obras da concessionária Águas do Rio e não precisam mais reservar água em baldes
“Água por aqui sempre foi um sacrifício. Eu e os vizinhos perdíamos noites de sono, porque precisávamos acumular água em baldes para tê-la em quantidade suficiente durante a semana. O problema não acabava ali não! Quando tínhamos água a bomba era ligada, gastando energia, e, mesmo assim, ainda vinha bem fraca”. A realidade descrita por Gilberto de Freitas impactava a vida dele e de outros dois mil moradores do bairro Nova Cidade, em São Gonçalo.
A Águas do Rio substituiu 400 metros de rede de distribuição de água, instalou uma bomba e realizou duas interligações. Estas foram as intervenções necessárias para melhorar o fornecimento de água para os moradores da parte mais alta da região. “Agora, temos um fornecimento normalizado, não usamos a bomba e conseguimos dormir despreocupados e satisfeitos com um serviço que podemos contar!”, diz Gilberto, que vive no bairro há mais de 60 anos.
Segundo o coordenador de Operações da concessionária, Rogério Marins, serão realizadas outras ações na Nova Cidade.
“Essa foi a primeira etapa da obra, onde focamos em levar água para o ponto mais crítico de abastecimento. Percebemos a necessidade de realizar essas intervenções, pois tínhamos muitas ocorrências em nossos canais de atendimento sobre falta d’água e pedido de caminhão pipa para o local. Priorizamos essas ações, levamos os nossos investimentos e resolvemos o problema. Na segunda fase estão previstas extensões de rede e a instalação de uma nova bomba, que vai beneficiar mais mil pessoas do bairro”, explica Rogério.
