Postado por paintbox em 19/maio/2022 - Sem Comentários
Equipes do programa “Vem com a Gente” (VCG), da Águas do Rio, iniciaram o cadastramento dos moradores do Morro do Piu-Piu, em Engenheiro Pedreira, Japeri. Nos próximos meses será executada a implantação da rede de abastecimento, garantindo água tratada com qualidade e regularidade para a população, cumprindo um dos principais objetivos da Águas do Rio.
Maria Aparecida: ” Não vou mais precisar usar baldes”.
Para o diretor executivo da concessionária com atuação na Baixada Fluminense, Vitor Hugo, mas do que água tratada, o que chegará pela primeira vez a comunidade é saúde e mais dignidade. “Nossas equipes mapearam os locais mais vulneráveis do município e que necessitam de intervenção de forma prioritária. E o Morro do Piu-Piu foi um deles, por não ter acesso à água tratada. Então será uma transformação que vai mudar a vida desses moradores para melhor”, diz Victor.
Moradora da comunidade há 28 anos, a dona de casa, Maria Aparecida Gonçalves ainda não acredita que a realidade de subir o morro com baldes de água está com os dias contados. “Fiquei surpresa e muito feliz com a chegada da Águas do Rio aqui. Nunca pensei que seríamos enxergados e que a água chegaria na minha torneira. É uma luta muito grande carregar baldes nos ombros e viver a agonia de não ter água em casa. Enfim, isso vai mudar e sou grata por isso”, comemora.
De acordo com o coordenador Comercial do VCG, Wallas Rangel, a previsão é que as obras para a instalação da nova rede que irá abastecer o Morro do Piu-Piu inicie na segunda quinzena de julho.
Postado por paintbox em 19/maio/2022 - Sem Comentários
Nesta quinta-feira (12/05), a prefeitura de Queimados promoveu mais uma edição do projeto “Prefeitura na Rua”, na Praça dos Eucaliptos, no bairro Vila do Tinguá. A Águas do Rio marcou presença, instalando bebedouros e distribuindo água para os participantes.
O evento contou com o retorno do ônibus do CRAS Itinerante, que ofereceu diversos serviços gratuitos para a população, como cadastramento no CadÚnico e Auxílio Brasil (antigo Bolsa Família), atendimento jurídico, corte de cabelo e vacinação contra a gripe. Além de vacinação antirrábica para cães e gatos.
Alessandra Santos, de 34 anos, moradora do bairro Paraíso, em Queimados, aproveitou o intervalo do trabalho para ir ao evento tirar dúvidas no espaço da Águas do Rio.” Gostei muito de saber que, além de obras e serviços de melhorias que estão realizando pela cidade, a Águas do Rio também se envolve em ações sociais. Vocês estão de parabéns”, disse a moradora.
Para o diretor-superintendente da Águas do Rio, Luiz Fabbriani, participar dos eventos promovidos na cidade é uma oportunidade para a concessionária estar mais próxima dos clientes, estreitando o relacionamento e conhecendo melhor as necessidades para buscar as soluções de melhoria dos serviços de distribuição de água tratada.
Postado por paintbox em 18/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que vai realizar, nesta quinta-feira (19/05), uma manutenção na Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Caixa Nova, localizada na Av. Edison Passos, na Tijuca, Zona Norte do Rio. Por conta disso, o abastecimento de água em algumas regiões será interrompido às 8h, com previsão de retorno às 18h.
A concessionária recomenda que os moradores economizem água e permanece à disposição 24 horas, através do 0800 195 0195.
Postado por paintbox em 16/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que está realizando, nesta segunda-feira (16/05), um reparo emergencial na rede de água localizada na Rua Figueiredo de Magalhães, em Copacabana, Zona Sul do Rio.
Para que o serviço seja feito, foi preciso interromper o abastecimento em algumas regiões dos bairros de Copacabana e Lagoa, com retorno previsto gradativamente a partir das 23h.
Regiões afetadas:
A concessionária recomenda que os moradores economizem água e permanece à disposição 24 horas, através do 0800 195 0195.
Postado por paintbox em 14/maio/2022 - Sem Comentários
Devido à falta de energia elétrica em dois poços de captação de água bruta, o fornecimento de água tratada está temporariamente reduzido para o município de São Francisco de Itabapoana, neste sábado (14/05).
O sistema de abastecimento será normalizado gradativamente após a Enel concluir o reparo na rede de energia elétrica.
A companhia está à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 13/maio/2022 - Sem Comentários
Ernani: ” cada um tem que fazer a sua parte”
Mais de 2,5 km de rede de água foram implantados na comunidade Vila Ideal, em Duque de Caxias. Os moradores, que passarão a ter abastecimento regular, receberam a equipe de Responsabilidade Social da Águas do Rio em suas casas nesta quarta-feira (13). O mutirão de conscientização sobre o uso consciente da água tratada levou ainda informações sobre a tarifa social e esclareceu as principais dúvidas em relação aos serviços de saneamento que estão chegando à localidade.
“As equipes da concessionária estão todos os dias aqui e a gente está muito ansioso para ter logo água caindo nas torneiras. Mas a gente sabe também que vamos ter que fazer a nossa parte. Por isso, a visita de hoje foi muito importante para que todos tenham a consciência de não desperdiçar água, pois no dia de amanhã ela pode faltar para gente”, diz o morador de Vila Ideal, Ernani do Nascimento.
De porta em porta, equipe orienta sobre uso consciente da água tratada
Além da implantação de rede, a empresa iniciou as novas ligações, regularizando o serviço na comunidade. “Levar água tratada é levar saúde e dignidade para essas pessoas. O contato com cada morador e o bate-papo que estamos tendo com eles estreita o relacionamento e a gente tem a oportunidade de conhecer cada vez mais as necessidades da comunidade. Nessa ação, estamos reforçando a importância do consumo consciente desse bem essencial e a necessidade de evitar o desperdício”, finaliza Marley Lima, coordenadora de Responsabilidade Social da concessionária com atuação na Baixada Fluminense.
Postado por paintbox em 13/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que realizará reparo emergencial no sistema de bombeamento que abastece parte da Baixada Fluminense, neste sábado (14/05). Por conta disso, o fornecimento de água tratada para as cidades de Duque de Caxias, São João de Meriti e Belford Roxo ficará comprometido. A normalização do sistema acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço, prevista para às 14h.
A Águas do Rio está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona por ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 12/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que está atuando, nesta quinta-feira (12/05), na correção de um vazamento não visível que prejudicou o fornecimento de água tratada para parte de Magé, na Baixada Fluminense. O sistema será normalizado, de forma gradativa, com a conclusão do serviço.
A empresa está disponível via ligação ou WhatsApp, por meio do 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 12/maio/2022 - Sem Comentários
Para aumentar a segurança do sistema de distribuição de água e resgatar a capacidade total do Reservatório Monteiro de Barros, no Engenho de Dentro, a Águas do Rio realizou nesta quarta-feira (11/05) a troca de equipamentos de grandes diâmetros que estavam funcionando com potencial reduzido. Mais de 80 mil pessoas no Engenho de Dentro, Méier, Abolição e Pilares, na Zona Norte, sentirão os efeitos dessa manutenção.
Para trocar dois registros que estavam diminuindo a capacidade operacional do reservatório foi necessário interromper o abastecimento de água que chega pela Adutora Henrique de Novaes. As equipes, então, aproveitaram a parada para trocar também uma válvula no registro da adutora. O Reservatório Monteiro de Barros armazena 20 milhões de litros de água e a Adutora Henrique de Novaes é responsável também pela distribuição de água para bairros do Centro e da Zona Sul.
“Fizemos uma paralisação importantíssima para o abastecimento da cidade. Mais de 30 técnicos foram envolvidos nessa manutenção preventiva, que poderia ser emergencial, caso algum desses equipamentos ficasse inoperante. Agimos antes do problema acontecer, o que poderia impactar ainda mais a população”, ressalta Elisa Ribeiro, diretora executiva da Águas do Rio, com atuação da capital.
No Maracanã, equipes aproveitaram a parada do abastecimento para realizar a troca de um registro que estava inoperante na elevatória que abastece os Reservatórios Bispo e Francisco Sá, localizados no bairro, e as elevatórias do Salgueiro e Morro do Cruz. A instalação da nova peça garante melhor desempenho operacional da estação, que passará a operar com três bombas em sistema de rodízio, reduzindo assim o desgaste nos equipamentos e manutenções recorrentes.
Postado por paintbox em 12/maio/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio deu início ao recadastramento de seus clientes na Baixada Fluminense. Os profissionais, que estão uniformizados e com crachá de identificação, passam de porta em porta para coletar as informações necessárias e atualizar o cadastro. O objetivo é ter uma base e dados confiável para que a empresa possa se comunicar de forma mais rápida e eficiente com a população. Apenas nas cidades de Duque de Caxias, São João de Meriti, Belford Roxo e Magé, a previsão é que cerca de 105 mil imóveis sejam visitados até o mês de dezembro.
Para isso, a concessionária contratou 180 profissionais que vão atuar nas nove cidades em que opera da Baixada Fluminense. Os colaboradores passaram por capacitação para fazer atendimentos e esclarecer dúvidas sobre os serviços disponíveis pela Águas do Rio, como adesão à tarifa social, mudança de titularidade ou modernização de hidrômetros.
“A empresa teve a preocupação de investir em treinamentos para que a gente consiga realizar um atendimento de excelência. Tudo o que aprendi até agora são informações valiosas para a formação de um profissional capacitado e educado para lidar com os clientes”, avalia a líder de cadastro com atuação em Magé, Tuani Queiroz, recém-chegada na companhia.
De acordo com a coordenadora de cadastro da Águas do Rio, Sandra Sommer, a iniciativa é importante para que a empresa consiga se comunicar de maneira mais efetiva com o cliente. “Com um cadastro melhor, poderemos, por exemplo, enviar SMS para alertar sobre um reparo emergencial ou mandar comunicados por e-mail. Por isso, investimos em pessoas capacitadas para atender bem o público”, comenta.
Com o cadastro atualizado, a empresa consegue ainda ter dados importantes para o planejamento de expansão de redes de água e esgoto. “Estamos mobilizando equipes exclusivas para essa função, de forma a oferecer mais comodidade ao morador, que não precisará sair de casa para ser atendido. E o recadastro ainda é uma forma de conhecer melhor o perfil dos nossos clientes, para traçarmos um planejamento mais assertivo de expansão e universalização dos nossos serviços”, acrescenta Cleyson Jacomini, diretor-superintendente da Águas do Rio, com atuação na Baixada Fluminense.
As visitas acontecerão ao longo dos próximos nove meses e serão realizadas das 8h às 18h, nos dias de semana. Em casos em que os moradores não puderem atender os profissionais neste horário, serão realizadas marcações aos sábados e domingos, assim como após o expediente.
Confira o cronograma das áreas que receberão a visita:
Duque de Caxias
Neste mês de maio, o recadastramento acontece nos bairros Pilar, Jardim Primavera, Vila São Luiz e Centro. Em junho é a vez dos bairros Centenário, Olavo Bilac, Vila Leopoldina, Gramacho e Imbariê. Em Julho, Parque Lafayete, Jardim 25 Agosto, Saracuruna, Xerém, São Bento e Nova Campinas.
Belford Roxo
No mês de maio, a atuação é no bairro Heliópolis. Em junho, São Vicente e Centro. No mês de julho, a equipe do recadastro estará nos bairros Piam, Areia Branca e Nova Piam.
São João de Meriti
O Centro tem recebido as equipes neste mês de maio. Em junho será a vez de Vilar Dos Teles e Coelho Da Rocha. A ação acontece em julho nos bairros Éden, Jardim Meriti e Agostinho Porto.
Magé
Nesses primeiros meses, a equipe atua no Centro da cidade.
Todos os dados coletados estarão resguardados, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
