Postado por paintbox em 11/ago/2022 - Sem Comentários
Escola Municipal José de Alencar
Conscientização e mobilização. É assim que o ‘Saúde Nota 10 – que começa a ser implementado pela Águas do Rio em 27 cidades – atua nas escolas públicas inseridas no programa de educação ambiental da concessionária. De forma lúdica, com palestras e jogos, as equipes de responsabilidade social da empresa abordam a temática do saneamento, despertando a percepção dos alunos para a importância da água tratada e do esgotamento sanitário. Até o fim do ano, o programa terá atingido mais de 140 mil estudantes, que se tornam embaixadores do saneamento, disseminando conhecimento e estimulando ações de preservação ambiental.
Ao longo dessa semana, em municípios como Aperibé, no Noroeste do estado, Tanguá, no Leste, Nova Iguaçu, Magé, Mesquita e Queimados na Baixada Fluminense, entre outros, diversas atividades foram desenvolvidas para marcar o início do programa, culminando com o lançamento na capital, que ocorreu na manhã desta quinta-feira (11), em parceria com o projeto “Esse Rio é Meu”, na Escola Municipal José de Alencar, com a presença dos atores Thiago Lacerda e Malu Mader, que são padrinhos da iniciativa.
William Carvalho
“Em uma das dinâmicas do programa, os estudantes têm a oportunidade de simular a construção de uma cidade, inserindo equipamentos sociais, casas e instalações especificas de saneamento como estações de tratamento de água e de esgoto. Observamos que muitos nunca tinham parado para pensar nessa infraestrutura do saneamento. E dessa forma vão entendendo o papel de cada um para a construção de uma cidade sustentável, explica o Willian Carvalho, gerente de Responsabilidade Social da Águas do Rio.
Na abertura do evento, representantes da escola e do governo municipal destacaram a importância do programa de educação ambiental desenvolvido pela Águas do Rio. Com a participação de mais de 490 alunos, professores contaram a história do Rio Carioca e a sinergia que tem com a comunidade local. Ressaltaram que além dos órgãos públicos e privados, a participação da sociedade é essencial para o resgate e preservação deste importante recurso.
Sinval Andrade
“Exatamente há um ano assinamos o contrato de concessão para cuidar do saneamento em 27 cidades do Rio. E hoje estamos firmando essa parceria com o projeto tão relevante para o meio ambiente. São datas que farão parte da nossa história. A Águas do Rio tem atuado para identificar as contribuições irregulares de esgoto que estão sendo destinadas ao Rio Carioca há anos, e que o tornaram praticamente ‘sem vida’. A concessionária desviou o curso do Rio, que desaguava na Praia do Flamengo, com o intuito de melhorar a balneabilidade da praia e cuidar dele para devolvê-lo mais limpo. É um compromisso recuperar o Rio Carioca e fazer o mesmo em tantos outros que se encontram poluídos. Por isso, digo com muita convicção: Esse Rio também é meu”, afirma Sinval Andrade, diretor superintende da Águas do Rio, na capital.
“A NATUREZA SOMOS NÓS”
Engajados com a causa ambiental, os atores Thiago Lacerda e Malu Mader se uniram ao projeto “Esse Rio é Meu”, que integra agora as ações do programa “Saúde Nota 10”, da Águas do Rio. No bate-papo com os alunos, os dois reforçaram que não é possível pensar no meio ambiente, nos recursos naturais, como algo isolado.
Malu Mader afirmou a satisfação em participar do lançamento, se colocando à disposição para as futuras ações. “Falamos muito do cuidado, palavra e ação que está muito associada à cura. E nosso planeta precisa disso, de ser curado, e com urgência. É muito bom encontrar tantas pessoas envolvidas neste objetivo: instituições públicas e privadas, e nossos jovens. Contem comigo para a transformação que precisa ser feita”, destaca Malu Mader.
“Precisamos nos apropriar do que é nosso, e isso é fundamental. Que esta iniciativa sirva de inspiração para outras escolas, bairros, cidades e países. É fundamental esta aliança”, enfatizou Thiago.
SAÚDE NOTA 10
Saúde Nota 10 : Aprender e divertir
O projeto Saúde Nota 10 proporciona aos professores e alunos das escolas de Ensino Infantil, Fundamental I, Fundamental II e Ensino Médio a oportunidade de aprofundarem seus conhecimentos em cidadania, meio ambiente, água e saneamento, temas que são transversais a diversas disciplinas. As atividades acontecem por meio de módulos contendo práticas adaptadas a cada faixa etária, uso de recursos tecnológicos e audiovisuais, bem como experiências in loco em que os alunos são incentivados a pensar em soluções para sua escola e seu bairro no que tange o uso da água, o tratamento do esgoto e a destinação de resíduos.
Todas essas iniciativas contribuem para melhorar a perspectiva de um futuro mais sustentável, reduzindo as diferenças sociais e garantindo a saúde e a qualidade de vida das pessoas e do planeta.
ESSE RIO É MEU
O programa Esse Rio é Meu, da OSCIP Planetapontocom, oficializa a parceria com a concessionária Águas do Rio, na caminhada pela recuperação e preservação dos rios e córregos da cidade do Rio de Janeiro. Prevê a mobilização de 633 mil estudantes e 40 mil professores de 1,5 mil escolas municipais nos próximos dois anos a atuarem no rio mais próximo a cada escola.
Postado por paintbox em 11/ago/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o abastecimento nos bairros Panair e Dois Vallos, em Cordeiro, está comprometido, nesta quinta-feira (11/08), devido a um possível vazamento na rede de distribuição de água. Nossas equipes já estão atuando para sanar o problema na região.
A previsão é que o fornecimento de água seja normalizado de forma gradativa, após o término do serviço. A concessionária está à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 10/ago/2022 - Sem Comentários
A equipe de Responsabilidade Social da Águas do Rio esteve no Complexo do Chapadão a convite da Associação Cultural Mistura de Raças para falar com os moradores locais sobre temas como: saneamento básico, uso consciente da água, descarte de lixo, tarifa social e o compromisso da empresa com a população. A reunião foi realizada na sede da Associação, no início do mês de agosto, e contou com a participação de 49 pessoas.
“Foi uma ação foi muito importante para a população local. As pessoas saíram daqui com um bom entendimento da empresa, dos serviços disponíveis por ela e da importância do saneamento”, revelou Cleonice Campos, supervisora da Associação.
O encontro proporcionou aos moradores um esclarecimento de dúvidas sobre o papel e os benefícios que a empresa está levando para suas comunidades. A equipe aproveitou para falar também sobre a adoção de novos hábitos de cuidado com a água e com o descarte de resíduos e da multiplicação desses hábitos.
“É importante levar para população do território em que a empresa atua, especialmente as comunidades, temáticas relativas à água e esgotamento sanitário, fazendo com que reflitam sobre o papel social de cada um na cadeia do saneamento básico; do acesso e do uso consciente da água, aos resíduos e as despesas produzidos por esse consumo”, afirmou Silva Pool, coordenadora de Responsabilidade Social.
A Associação Cultural Mistura de Raça é uma entidade, fundada em 2003, que assiste famílias do Complexo do Chapadão por meio de ações assistenciais e de capacitação profissional, atuando ainda na defesa dos direitos sociais dos moradores.
Postado por paintbox em 09/ago/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, devido a um reparo emergencial de um vazamento na rede de distribuição de água próximo à Estação de Tratamento de Água (ETA) Manilha, em Itaboraí, algumas regiões ficarão com o abastecimento comprometido nesta terça-feira (09/08). Equipes da concessionária já estão atuando no local. Após a conclusão do reparo, prevista para às 17h, o fornecimento de água será retomado de forma gradativa.
A concessionária solicita aos clientes que usem água de forma consciente neste período e reforça que está à disposição da população pelo 0800 195 0 195, para ligações ou mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 09/ago/2022 - Sem Comentários
Nessa última semana, a Águas do Rio promoveu uma reunião com moradores do Monte das Oliveiras, no bairro do Wona, em Belford Roxo. Com o intuito de estar mais próximo da população local, entender suas necessidades e esclarecer sobre as melhorias no abastecimento da região, o encontro contou com representantes dos setores comercial, operacional e social.
Segundo Hemerson Gomes, coordenador de operações com atuação na Baixada Fluminense, ações como essa reforçam a transparência como um pilar da empresa junto aos seus clientes. “A reunião, além de servir para apresentar nossos projetos e planos de melhorias no abastecimento da região, também nos permitiu realizar a escuta ativa. Ouvir os anseios da população e juntos trabalhar para um melhor fornecimento de água para a localidade é o maior objetivo desse encontro. Ser transparente com quem a gente trabalha é, acima de tudo, um dos nossos maiores propósitos”, destacou.
A região logo vai receber as obras para ampliação e regularização do acesso à água tratada. Nos próximos dias, a Águas do Rio vai iniciar a implantação de um sistema de bombeamento, além do assentamento de 50 metros de rede, beneficiando 2.500 moradores.
Cíntia Santos, artesã e moradora do Monte das Oliveiras há 10 anos, se mostrou confiante quanto aos serviços de melhorias no abastecimento da comunidade. “Nesses anos todos em que vivo aqui, sofro com o desabastecimento. Mas com a Águas do Rio chegando e realizando seus trabalhos para melhorar o fornecimento de água tratada, eu acredito que só venha para somar. Eu tenho fé de que tudo vai melhorar”, concluiu.
Postado por paintbox em 09/ago/2022 - Sem Comentários
O fornecimento de água tratada está temporariamente suspenso, nesta terça-feira (09/08), em Jaguarembé, distrito de Itaocara, em virtude da falta de energia elétrica da estação de tratamento de água (ETA).
A previsão é que o sistema de abastecimento seja normalizado gradativamente na tarde de hoje, após a Enel restabelecer o fornecimento de energia elétrica na ETA.
A Águas do Rio está à disposição dos clientes pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 08/ago/2022 - Sem Comentários
Clientes têm a oportunidade de solicitar parcelamento de débito e outros serviços da concessionária
Ser atendido na porta de casa pela empresa que presta um serviço essencial é uma praticidade oferecida pela Águas do Rio nas cidades do interior do Estado do Rio. Uniformizados e com crachá, de porta em porta os agentes comerciais percorrem os bairros das cidades onde atuam para oferecer negociação da dívida com condições especiais para pagamento.
“De acordo com o valor do débito, o cliente pode dar uma entrada e parcelar o restante da dívida, que será cobrado na conta de água. O pagamento pode ser feito pelos cartões de crédito ou débito. Não aceitamos pagamento em cheque e em espécie”, afirma José Antônio Moreira, coordenador comercial da concessionária.
Para aqueles que preferem fazer pagamentos através do Pix, é preciso seguir algumas dicas para evitar transtornos. “É sempre importante orientar o cliente a olhar o comprovante do pagamento via Pix e conferir se está em nome da Águas do Rio”, reforça.
Além do atendimento feito na porta da casa do cliente ou através de ações itinerantes, a Águas do Rio também conta com outros canais para estabelecer contato direto. O cliente pode solicitar os serviços com mais conforto, agilidade e sem sair de casa, pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações gratuitas, pela Agência Virtual no site www.aguadorio.com.br ou pelo aplicativo Águas App. Para saber o endereço da loja física mais próxima da sua casa, basta acessar o site https://aguasdorio.com.br/contato/.
Postado por paintbox em 07/ago/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio vem ampliando a infraestrutura para universalização do abastecimento de água na Baixada Fluminense. Para capacitar os colaboradores para o atendimento ao cliente, o setor Comercial promoveu um treinamento com 65 agentes comerciais da concessionária, na quinta-feira (04), no auditório da Universidade Estácio, em Nova Iguaçu.
O time, que atua nos municípios de Japeri, Queimados, Nova Iguaçu, Mesquita e Nilópolis, vai iniciar, na próxima semana, o acompanhamento dos imóveis que contam com a disponibilidade da rede pública de água, mas ainda não fazem parte da base de cadastro da empresa. A ação reforça a importância da atualização do cadastro para a continuidade da prestação dos serviços.
O objetivo é que os colaboradores possam tirar dúvidas sobre os benefícios da padronização das ligações de água, quando estiverem em contato com os usuários. Assim, a Águas do Rio reforça seus laços para servir a população da Baixada Fluminense e promover, diariamente, saúde e qualidade de vida nas cidades.
Vagner Luiz
De acordo com o coordenador Comercial Revelin Ortiz, a capacitação das equipes é fundamental para a excelência dos serviços prestados aos usuários. “Mantemos uma rotina de diálogo e ações de capacitação entre os setores. Esse tipo de treinamento auxilia a atuação dos colaboradores e permite a melhora de todos os processos, beneficiando os clientes que contam com a prestação dos nossos serviços”, explicou.
O agente comercial Vagner Luiz, de 42 anos, contou como ficou satisfeito com a participação na atividade e reafirmou a importância das orientações recebidas serem aplicadas no dia a dia. “Consegui aprender bastante coisa durante o treinamento. É muito bom fazer parte de uma empresa que coloca o colaborador em primeiro lugar. Recebemos a capacitação para atender o cliente da melhor forma. Me sinto seguro para executar minha função”, completou o colaborador, que atua na cidade de Nova Iguaçu.
Postado por paintbox em 06/ago/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, devido a um reparo emergencial de um vazamento na rede de distribuição de água próximo à Estação de Tratamento de Água Laranjal (ETA), em São Gonçalo, algumas regiões ficarão com o abastecimento comprometido neste sábado (06/08). Equipes da concessionária já estão atuando no local e, após o reparo, o fornecimento de água será retomado de forma gradativa.
A concessionária solicita aos clientes que usem água de forma consciente neste período e reforça que está à disposição da população pelo 0800 195 0 195, para ligações ou mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 06/ago/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que realizará manutenção preventiva no sistema de bombeamento que abastece algumas regiões da Baixada Fluminense, na próxima terça-feira (09/08). Por conta disso, o fornecimento de água em parte das cidades de Duque de Caxias, São João de Meriti e Belford Roxo ficará comprometido, a partir das 8h. A normalização do sistema acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço, previsto para as 12h.
A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp. A Águas do Rio ainda recomenda que clientes comerciais e residenciais se preparem para o período de desabastecimento, reservando água das cisternas e caixas d’água apenas para o necessário. Serviços essenciais serão abastecidos por meio de caminhão-pipa.
