Postado por paintbox em 14/mar/2023 - Sem Comentários
O primeiro encontro do Programa Afluentes da Águas do Rio foi realizado em outubro de 2021, na cidade de Nova Iguaçu. Pioneiros na ação, os líderes comunitários, Helena Araújo, do bairro Vila Bela e Derailton Laurentino, do bairro Marapicú, marcaram presença também na primeira reunião de 2023, que aconteceu neste sábado (11/03). As lideranças são exemplos de que a aproximação da concessionária com a população local é fundamental para o avanço do saneamento na Baixada Fluminense.
“Participo desde o início das ações do Afluentes. O primeiro encontro aconteceu na quadra da Universidade de Nova Iguaçu (UNIG) e estávamos ansiosos para conhecer e entender melhor este programa. A Águas do Rio nos deu voz. Hoje acompanhamos os serviços de perto e nos sentimos realizados em contribuir pra este avanço”, disse Derailton.
Por meio do relacionamento com as lideranças das regiões, a empresa se aproxima dos moradores, conhece suas necessidades, ouve sugestões e opiniões e agiliza os serviços prestados. Neste encontro, muitas pautas foram apresentadas pelos líderes locais e esclarecidas pelo gerente Operacional, Leonardo Canto, e pela coordenadora de Responsabilidade Social da companhia, Luciana Muniz.
“Nosso contato com as lideranças é diário, mas estes encontros são muito importantes para mapearmos territórios e avançarmos com os serviços oferecidos pela concessionária. Com a parceria de pessoas com influência na área em que residem, temos alcançado resultados expressivos. Hoje, apenas em Nova Iguaçu, temos cerca de 400 líderes comunitários cadastrados, mas não vamos para por aí, temos muito a conquistar. E tenho certeza de que juntos, e somente juntos, poderemos mudar a realidade do saneamento básico na Baixada”, afirmou Luciana.
O combate às perdas e o papel fundamental das lideranças no monitoramento dos vazamentos visíveis nas localidades foi um dos temas debatidos no encontro. Também foram abordadas as regiões que ainda não possuem rede oficial de água, a importância da adesão aos hidrômetros e à tarifa social, benefício oferecido à população em situação de vulnerabilidade.
Segundo o diretor-superintendente da companhia, com atuação na Baixada, Luiz Fabbriani, o Programa Afluentes é um sucesso e, por isso, continuará sendo levado para todas as cidades atendidas pela Águas do Rio. “O objetivo é manter esse canal direto com os moradores. Através do relacionamento com as lideranças, a empresa se aproxima das famílias e isso nos ajuda a trabalhar com transparência e agilidade”, ressaltou.
No próximo sábado (18/03) será a vez dos líderes de Queimados e Japeri se reunirem com a empresa.
Postado por paintbox em 10/mar/2023 - Sem Comentários
Além de serviço porta a porta, agentes comerciais estarão na Praça do Skate de Nova Belém até sexta-feira (10)
Em sua primeira edição na cidade, o ‘Águas do Rio com Você’ chegou à Japeri. Quem passar pela Praça do Skate, no bairro Nova Belém, nesta sexta-feira (10), das 9h às 16h, vai poder aproveitar as condições especiais do programa. O evento, que começou nesta quinta (9), leva até a população serviços como atualização de cadastro, inscrição na tarifa social, solicitação de novas ligações, renegociação de débitos e emissão de segunda via de conta.
Arcenir Lima, de 61 anos, foi uma das primeiras clientes atendidas e saiu satisfeita com o serviço prestado pela concessionária. “Foi bom saber que a empresa estava aqui pertinho da minha casa. Aproveitei que estava de folga e vim solicitar a atualização do cadastro para colocar a conta em meu nome. O atendimento foi excelente e trouxe comodidade para quem mora aqui na região”, contou.
Além do serviço realizado na Praça do Skate, os agentes da concessionária estão visitando as famílias no sistema porta a porta. “Trouxemos para Japeri um formato diferenciado do ‘Águas do Rio com Você’, marcando uma nova etapa com a população desta região. Além do ponto de atendimento fixo, nossos agentes de relacionamento vão passar nas residências dos moradores, oferecendo comodidade e um atendimento personalizado para os nossos clientes”, pontuou o gerente Comercial, José Antônio Moreira.
Para agilizar os atendimentos, é necessário que os clientes tenham em mãos o documento de identidade (RG), CPF ou uma conta de água. Além do serviço presencial, a Águas do Rio conta com canais de atendimento pelo número 0800 195 0 195, que funciona por ligações e WhatsApp
Postado por paintbox em 07/mar/2023 - Sem Comentários
Mais de 230 profissionais da Águas do Rio ajudam a reescrever o cenário em nove cidades da região
Muitos desafios fizeram parte da trajetória de Daiane Cristina, de 37 anos, mas nenhum deles diminuiu a força que esta mulher carrega dentro de si. Há nove meses, Daiane trabalha como operadora de retroescavadeira na Águas do Rio. Moradora do Km 32, em Nova Iguaçu, desde que nasceu, ela se orgulha em ser a primeira mulher, entre 50 colaboradores, que trabalha nesta função na concessionária.
“O primeiro obstáculo que eu ultrapassei foi dentro da minha casa. Sempre admirei máquinas pesadas, mas minha família dizia que isso era “trabalho de homem”. Não me contentei e fui atrás do meu sonho. Hoje, sou destaque na empresa, me sinto respeitada por todos os meus colegas e faço o que eu amo com muito orgulho. Nós, mulheres, podemos ser tudo que desejamos e, todos os dias, temos que tornar verdade a frase que diz “lugar de mulher é onde ela quiser”, contou Daiane.
A presença feminina é cada vez mais forte no saneamento. O espaço que elas conquistaram, após a concessão dos serviços de água e esgoto no Rio de Janeiro, é exemplo disso. Na Baixada Fluminense, são mais de 230 colaboradoras que integram o time e ajudam a transformar o cenário em nove cidades da região.
Tuani Queiroz, de 34 anos, também faz parte dessa representatividade feminina. Como líder operacional de fiscalização, ela comanda uma equipe com 19 homens e uma mulher. Assim que assumiu o cargo, com o desafio de atuar em quatro municípios da Baixada Fluminense, ficou apreensiva com a recepção, mas conseguiu se adaptar. “Não vou mentir que senti um pouco de receio no início. Achei que ia ser difícil conduzir o trabalho, pois lidero muitos homens. Mas os rapazes prontamente me abraçaram e me ajudaram muito. Eu tive uma aceitação e troca de conhecimento com eles muito boa. Isso mostra a maturidade de cada um”, comentou. 
Desde que ingressou na Águas do Rio, Tuani vem atuando diretamente nos municípios de Belford Roxo, Duque de Caxias, Magé e São João de Meriti. Toda a caminhada ela vê como um crescimento pessoal e profissional. “Aprendo um pouco todos os dias com a minha equipe e percebo que preciso ter um jeito diferente, dar um certo limite e me impor bem mais do que se fosse trabalhar só com mulheres. Isso vem sendo uma superação e estou amando fazer o que faço”, contou a colaboradora.
Já em Mesquita e Nilópolis, a supervisora de Serviços, Gabrielle Moulin, de 26 anos, é quem comanda. Para muitos, a pouca idade poderia ser empecilho, mas Gabrielle mostrou potencial de liderança assim que foi admitida. Atualmente, a colaboradora lidera 30 homens, que fazem parte do time operacional da empresa. A engenheira civil conta que a paixão pelo saneamento começou há anos e que o sentimento cresce mais a cada dia.
“Estava terminando a faculdade quando fui efetivada pela Águas do Rio. A empresa enxergou em mim o que muitos poderiam não ver e, hoje, eu faço meu trabalho com brilho nos olhos. Sei que este é só o início de uma longa jornada e fico feliz em compartilhar essa caminhada com outras mulheres. Quando ouço falarem que eu sirvo como inspiração, me emociono. Conquistamos o espaço que hoje ocupamos, mas não vamos parar por aqui. Nós podemos e vamos chegar muito além”, expressou.
O respeito à diversidade é um princípio básico na Águas do Rio. O diretor-superintendente, Luiz Fabbriani, explica que, desde o início da operação, a concessionária está empenhada em promover o acesso a oportunidades e o crescimento de mulheres no ramo do saneamento. “Na Águas do Rio, as mulheres estão em todas as partes. Desde a operação até os cargos de liderança. Em pouco mais de um ano, já tivemos grandes êxitos e é importante reconhecer que elas são fundamentais nesta trajetória vitoriosa. Nossa missão é acolher, promover a equidade e valorizar as profissionais que fazem parte deste time para que cresçam e construam carreiras aqui”, explicou.
Postado por paintbox em 06/mar/2023 - Sem Comentários
“Meu trabalho é totalmente voluntário. Muitas das famílias que atendemos são chefiadas por mulheres, que precisam se desdobrar para levar o sustento para casa. Eu as fortaleço e me sinto fortalecida por elas”. A declaração emocionada é da presidente do Centro de Integração Cultural e Social Mão Amiga, Izabel Cristina dos Santos, a Dinha, que há 13 anos se dedica ao trabalho voluntário atendendo famílias em situação de vulnerabilidade, no bairro Mucajá, em Japeri.
Em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, a Águas do Rio realizou a entrega de 50 kits de higiene pessoal para a ONG liderada por Dinha. Cada kit composto por creme dental, desodorante, absorvente, escova de dentes e sabonete vai contribuir para a produção das cestas básicas oferecidas às moradoras assistidas pela instituição.
A ação faz parte do ‘Fluxo do Bem”, Programa de Voluntariado da empresa, e foi liderada pelo setor de Responsabilidade Social e pelo diretor-superintendente da Águas do Rio na Baixada Fluminense, Luiz Fernando Fabbriani, que se recordou de quando conheceu a líder comunitária.
“Conheci a Dinha em 2021 e venho acompanhando o trabalho dela de perto porque ela é incansável. Dinha vai além de distribuir cestas básicas às famílias, ela enxerga essas pessoas, as conforta e oferece esperança. Todas as vezes que a encontrei ela me atendeu com sorriso e entusiasmo. Nosso trabalho consiste em levar dignidade às casas dos moradores e contribuir com ações como essas, que fortalece ainda mais este propósito”, explicou o diretor.
Postado por paintbox em 02/mar/2023 - Sem Comentários
Encontro apresenta balanço de atividades e elege novos membros para integrar a comissão
Nesta terça-feira (28), representantes do Comitê Guandu estiveram na sede da Águas do Rio, em Nova Iguaçu, para a primeira reunião plenária de 2023. O encontro reuniu membros da comissão, sociedade civil, representantes dos governos municipais, indústrias, comércios e as concessionárias dos serviços de água e esgoto que atendem aos municípios da área de atuação do Comitê. Durante a reunião foram apresentados o balanço de atividades de 2022 e os novos membros que passaram a fazer parte da comissão deste ano.
A aproximação da Águas do Rio com o Comitê Guandu é fundamental para dar celeridade às estratégias de recuperação da Bacia do Rio Guandu, principal manancial de abastecimento da Região Metropolitana do Rio de Janeiro. Na área de atuação da empresa estão três municípios que influenciam na bacia: Japeri, Queimados e uma parte de Nova Iguaçu.
“Estamos debruçados na construção de um Plano Diretor de Esgoto (PDE), principal instrumento da política urbana, que norteia a criação do sistema de esgoto nas cidades que atendemos. A próxima etapa deste plano é identificar os locais nos municípios que podem abrigar as estruturas necessárias para a coleta e o tratamento do esgoto. Na sequência, temos como prioridade a criação de uma Estação de Tratamento de Esgoto, com capacidade de atender as bacias hidrográficas dos municípios de Queimados e Japeri”, explicou o diretor-superintendente, Luiz Fabbriani.
A diretora Geral do Comitê Guandu-RJ, Mayná Coutinho, agradeceu a disponibilidade da Águas do Rio para sediar a reunião. “O Comitê tem uma visão integradora e as questões relativas ao meio ambiente e recursos hídricos são a base da nossa atuação. A Águas do Rio é uma grande parceira desta comissão e para nós foi um prazer realizar a primeira reunião plenária na sede da concessionária. Temos um objetivo em comum e queremos sempre estar próximos nos debates que contribuam e acelerem nosso trabalho”, afirmou a diretora.
Mais sobre o Comitê Guandu
O Comitê das Bacias Hidrográficas dos rios Guandu, da Guarda e Guandu-Mirim (Comitê Guandu-RJ) foi criado em abril de 2002. Sediado em Seropédica (RJ), na Baixada Fluminense, o Comitê é um órgão colegiado vinculado ao Conselho Estadual de Recursos Hídricos (CERHI), com atribuições consultivas, normativas e deliberativas, de nível regional, integrante do Sistema Estadual de Gerenciamento e Recursos Hídricos. Seu principal objetivo é promover a gestão descentralizada e participativa dos Recursos Hídricos na bacia hidrográfica.
Postado por paintbox em 02/mar/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa, nesta quinta-feira (02/03), que o fornecimento de água tratada está interrompido em alguns pontos do município de Nova Iguaçu, Baixada Fluminense, devido a questões operacionais na represa de Tinguá, sob gestão da Cedae.
Após restabelecimento da operação plena da unidade, o sistema de abastecimento será normalizado, de forma gradativa. Neste período, a concessionária solicita aos clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias.
Regiões afetadas: Tinguá, Boa Esperança, Botafogo, Caiçara, Cerâmica, Carmary, Cobrex, Jardim da Posse, Miguel Couto, Nova América, Ponto Chique, Posse, Parque Flora, Parque Ambai e Três Corações.
A distribuição de água nessas localidades havia sido restabelecida na quarta-feira (01/03) e estava em processo de normalização gradativa, após término de um serviço de interligação da represa à nova Estação de Tratamento de Água (ETA) de Tinguá. Iniciado na terça-feira (28/02), o trabalho foi realizado por equipes da Águas do Rio, em parceria com a Cedae, responsável pelas duas unidades, e teve o objetivo de melhorar o abastecimento nas regiões atendidas pelo manancial. Com a nova estação de tratamento, será reduzida a intermitência no fornecimento de água para a região.
A Águas do Rio segue à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 02/mar/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que equipes continuam atuando, nesta quinta-feira (02/03), no reparo emergencial de um vazamento em uma adutora localizada na RJ-113, altura do bairro Adrianópolis, em Nova Iguaçu, Baixada Fluminense. Para conclusão do reparo, o fornecimento de água tratada em pontos do município continua interrompido. Após o término do serviço, previsto para o final do dia de hoje, o abastecimento será normalizado gradativamente.
Ruas afetadas:
Adrianópolis, Austin, Boa Esperança, Botafogo, Caiçara, Caioaba, Carlos Sampaio, Carmary, Cobrex, Corumbá, Figueira, Geneciano, Grama, Jardim Natal, Jardim Real, Jardim São Vicente, Líbano, Nossa Senhora de Fátima, Nova Brasília, Parque Ambaí, Parque Flora, Parque São Carlos, Rancho Fundo, Recantus, Rio D’Ouro, Vila Fluminense, Vila Guarita e Vila Operária.
A concessionária solicita aos clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período e ressalta que permanece à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 27/fev/2023 - Sem Comentários
Identificados com uniforme e crachá, time de agentes realiza negociação e pagamento de débitos na Baixada Fluminense
Nem a chuva atrapalha a rotina do agente comercial da Águas do Rio, Thiago Fontes. Sempre uniformizado, com o seu crachá e um sorriso no rosto, ele percorre as ruas de Nova Iguaçu, diariamente, levando serviços aos clientes da concessionária. A novidade é que agora, além da marcação do consumo de água registrado no hidrômetro e a entrega de contas nos imóveis, Thiago e os outros 49 agentes, que atuam em cinco municípios da Baixada Fluminense, passaram a efetuar a negociação de débitos porta a porta, como forma de levar mais comodidade aos moradores.
Apesar de estar acostumada a receber a visita mensal para marcação do consumo de água da sua residência, Tânia Gurgel, de 57 anos, moradora de Santa Eugênia, ainda não sabia da nova função do agente comercial, mas aprovou a iniciativa da concessionária. “A oportunidade chegou em boa hora. Tinha uma conta antiga em aberto e paguei assim que ele foi entregar a deste mês. Parcelei em duas vezes e vou conseguir quitar o débito que estava pendente. Achei prático e seguro”, comentou a autônoma. 
Antes da negociação, é possível simular os valores das parcelas em até 12 vezes sem juros, de modo que fique confortável e dentro do orçamento do cliente. Após a confirmação do parcelamento, o pagamento pode ser feito por meio de cartão de débito ou crédito, direto com o agente comercial. Os profissionais não estão autorizados a receberem pagamentos dos valores em dinheiro.
Lílian Ribeiro, de 38 anos, também sentiu segurança ao realizar a negociação. “Parece que trouxeram a loja da Águas do Rio para o meu portão. Os funcionários estavam identificados e souberam explicar tudo direitinho. É muito mais cômodo para a gente que trabalha fora, tenho certeza de que isso vai facilitar a vida de muita gente”, contou.
A iniciativa foi idealizada pelo gerente comercial da Águas do Rio, José Antônio Moreira, e pelo supervisor comercial, Jorge Filadelfo, ambos com atuação em Nova Iguaçu, Queimados, Japeri, Nilópolis e Mesquita. O gerente comercial explica que a empresa vai adaptar as condições de acordo com a realidade de cada usuário, oferecendo comodidade e permitindo a ampliação e democratização dos serviços na porta de casa.
“A intenção é atender os usuários de forma exclusiva, oferecendo propostas de acordo com a realidade de cada um. Todas as equipes foram capacitadas e estão preparadas para dialogar e avaliar caso a caso. Esta é mais uma oportunidade dos nossos clientes resolverem as pendências e conseguirem acordos que cabem no bolso”, explicou.
A Águas do Rio mantém um canal permanente de comunicação com os clientes. Todos os serviços estão disponíveis pelo telefone 0800 195 0195, que funciona para ligações e WhatsApp, nas lojas de atendimento, que atendem de segunda a sexta-feira das 8h às 16h. A concessionária também disponibiliza o aplicativo Águas App e a agência virtual, que pode ser acessada no endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
Postado por paintbox em 25/fev/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o fornecimento de água tratada em pontos do município de Nova Iguaçu, Baixada Fluminense, precisará ser interrompido, na próxima terça-feira (28/02). Na ocasião, será realizada a primeira etapa da interligação da represa de Tinguá à nova Estação de Tratamento de Água (ETA) Tinguá, intervenção que deverá reduzir a intermitência no abastecimento das regiões atendidas pelo manancial.
O serviço, previsto para começar às 7h daquele dia, será realizado em até 18 horas pela Cedae, companhia responsável pelas unidades, e contará com apoio de equipes da concessionária. A previsão é que o abastecimento nas regiões impactadas seja restabelecido, gradativamente, no decorrer da quarta-feira (01/03), podendo levar até 48 horas nas regiões mais elevadas e/ou em pontas de rede.
A concessionária solicita aos clientes comerciais e residenciais que reservem água de cisternas e caixas d’água para atividades prioritárias durante o período e ressalta que permanece à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação gratuita e mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 24/fev/2023 - Sem Comentários
“Quem não gosta de samba, bom sujeito não é”, já dizia a composição de Dorival Caymmi. No carnaval da sustentabilidade e do respeito, a Águas do Rio realizou um sorteio entre os líderes comunitários da Baixada Fluminense, que ganharam convites para curtir o maior espetáculo do planeta. Os ganhadores receberam também copos sustentáveis para que os foliões se hidratem cuidando do meio ambiente.
Cecília da Silva de Jesus, líder comunitária de Queimados ficou super empolgada com o presente e já está com a fantasia preparada para o desfile de domingo. “Quando soube que fui sorteada nem acreditei, neste carnaval ninguém me segura. Agradeço ao Afluentes de Queimados, minha cidade querida e a Águas do Rio pela bela surpresa. Vamos curtir a festa com muito amor no coração”, contou entusiasmada.
A alegria de Queimados é compartilhada em Duque de Caxias, onde mora a líder comunitária Cristiane Vilela Pinto. “Sempre tive vontade de estar na Sapucaí, mas nunca tive a oportunidade de ir ver a grande festa que é o carnaval. Hoje a Águas do Rio me proporcionou estar 
no desfile das Campeãs. Eu sempre sonhei com esse dia e finalmente ele chegou. Essa empresa é nota 1.000! Só tenho a agradecer” disse, Cristiane.
Para Luiz Fabbriani, diretor-superintendente da Águas do Rio na Baixada Fluminense, iniciativas que reconheçam a importância dos líderes comunitários para a concessionária são sempre bem-vindas.
“Nossa empresa chegou ao Rio de Janeiro há pouco mais de um ano e foi abraçada pelas lideranças, nada mais justo que brindá-los com a alegria que o carnaval representa para todos nós”, concluiu.
Outras ações
Patrocinadora do Carnaval de 2023 da Marquês de Sapucaí, a Águas do Rio distribuirá 90 mil ecocopos para o público presente no Sambódromo, evitando a produção de 1.6 toneladas de lixo plástico ao todo. A concessionária também estará presente nos setores 1, 2 e 9 da avenida, distribuindo água gelada ao público e integrantes das escolas de samba, e ainda disponibilizará 10 bebedouros, em pontos estratégicos, entre eles, na dispersão do desfile.
Para incentivar o reuso e promover ainda mais o consumo consciente, o folião que levar seu copo reutilizável da Águas do Rio do Carnaval de 2022 mostrando que merece boa nota em evolução, ganhará de brinde um cordão porta-copo personalizado. Além disso, no local, maquiadores estarão prontos no estande da concessionária para atender o público com muita purpurina.
