Postado por paintbox em 14/nov/2023 - Sem Comentários
Águas do Rio monta força-tarefa para atender e melhorar a qualidade de vida de 4 mil pessoas no Parque Lafaiete
Uma força-tarefa da Águas do Rio na comunidade da Prainha, no Parque Lafaiete, em Duque de Caxias, beneficiou mais de 4 mil moradores daquela região da Baixada Fluminense. O objetivo era realizar a manutenção no sistema de esgotamento sanitário. Durante 10 dias, funcionários da concessionária fizeram a desobstrução de cerca de 10 quilômetros de redes coletoras e a limpeza de 45 caixas subterrâneas. Edson Reis, de 50 anos, afirmou que vive no local há 40 anos e que nunca tinha visto uma ação como a realizada pela empresa.
“Estamos às margens da Linha Vermelha e sempre tivemos problemas com o esgoto. Quando chovia, por mais fraca que fosse a chuva, bueiros transbordavam, e a sujeira entrava nas casas das pessoas causando transtornos, além de colocar a nossa saúde em risco”, disse o morador, fazendo questão de agradecer pela iniciativa: “Só agora, com a Águas do Rio, passamos a receber serviços de manutenção em nosso esgoto. Isso é ter dignidade, algo que qualquer comunidade merece ter”.
Márcio Pereira, supervisor de Operações da companhia, explicou que foi feito um estudo na comunidade da Prainha, para que as equipes pudessem verificar quais serviços seriam necessários:
“A partir daí, foi criada uma estratégia de atuação. Conseguimos conquistar a confiança da população e agora vamos realizar as manutenções de forma preventiva e garantir que esse esgoto seja tratado da forma correta”, enfatizou Márcio.
Postado por paintbox em 14/nov/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa nesta terça-feira (14/11) que, em virtude da falta de energia elétrica na Estação de Tratamento de Água (ETA) Laranjais, distrito de Itaocara, o fornecimento de água tratada está temporariamente comprometido nesta localidade.
A concessionária de energia elétrica já foi acionada e o abastecimento será normalizado, de forma gradativa, após a estabilização do serviço.
A Águas do Rio orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços e ressalta que permanece a disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 13/nov/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que atua, nesta segunda-feira (13/11), no reparo emergencial da Estação Elevatória de Água Tratada (EEAT) Canadense, localizada no bairro Paiol de Pólvora, em Nilópolis.
O fornecimento de água tratada está comprometido em algumas ruas da região. A normalização do abastecimento ocorrerá, de forma gradativa, após o término do trabalho, previsto para ocorrer nesta terça-feira (14/11), até às 12h.
A concessionária reforça que segue à disposição através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
Vias afetadas:
Postado por paintbox em 13/nov/2023 - Sem Comentários
Equipes vão oferecer condições especiais de pagamentos de débitos e atualizar dados cadastrais
Um verdadeiro mutirão da Águas do Rio, com mais de 500 funcionários, percorrerá entre esta segunda-feira (13/11) e sábado (18/11) vários bairros de 11 municípios da área de atuação da concessionária. Itinerante, a ação comercial “Águas do Rio Com Você” pretende facilitar a atualização de dados cadastrais dos clientes e oferecer condições especiais de pagamentos de débitos, sem que os consumidores precisem sair de casa.
Nesta semana, as equipes estarão em São João de Meriti, Magé, Duque de Caxias, Queimados, Belford Roxo, Nova Iguaçu, Mesquita, Japeri, São Gonçalo, Maricá e Itaboraí.
Além de percorrer as ruas, a concessionária também realiza ações em locais estratégicos. No último sábado (11), a agência móvel da Águas do Rio, que funciona numa van totalmente equipada e personalizada, esteve no bairro do Pacheco, em São Gonçalo. A empresa ainda realizou atendimento comercial em outros dois bairros da cidade: Tribobó e Colubandê. Um dos clientes atendidos foi Maurício dos Santos, morador do bairro Santa Izabel.
“Uma equipe da Águas do Rio havia passado pela minha rua, mas infelizmente eu não estava em casa. Soube que teria outra oportunidade de ser atendido próximo de casa, aqui no Pacheco, e hoje vim resolver dois assuntos: pedi uma ligação de água e passarei a ter comprovante de residência”, contou Maurício.
Tire suas dúvidas sobre o programa Águas do Rio Com Você:
Como identificar um funcionário da Águas do Rio? Que informações eles solicitarão?
Os funcionários podem ser identificados pelo colete e crachá da empresa. Eles vão solicitar informações como identidade, CPF, telefone e e-mail. Além disso, eles carregam uma maquininha de débito e crédito para a realização de pagamentos. Vale destacar que os dados são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Portanto, os clientes podem ficar tranquilos quanto à privacidade das informações.
Por que devo atualizar e/ou realizar o cadastro?
A concessionária precisa conhecer melhor os seus clientes e estar em contato com eles, seja para avisar de manutenções programadas ou enviar alertas de emergência. Somente o cliente cadastrado pode, por exemplo, solicitar serviços ou negociar as condições de pagamento de contas em atraso.
Além disso, os dados geram maior conhecimento do sistema que a empresa opera e, assim, é possível identificar a melhor forma de melhorá-lo ou ampliá-lo e destinar os investimentos na infraestrutura de saneamento.
Quais as opções de parcelamento?
A negociação é feita no ato da visita do profissional da concessionária, e as condições de parcelamento são personalizadas. O Águas do Rio Com Você oferece condições especiais, de acordo com o perfil de cada cliente, ajustando as parcelas de forma que elas caibam no orçamento mensal.
Outras situações:
Caso o consumidor tenha demandas que não possam ser resolvidas no ato da visita, as informações serão redirecionadas para resolução das equipes operacionais da Águas do Rio.
Serviço: Águas do Rio Com Você
Data: De 13 a 18 de novembro
Locais:
São João de Meriti: Parque Araruama, Engenheiro Belford, Jardim Sumaré e Jardim Meriti;
Magé: Piabetá e Vila Carvalho;
Duque de Caxias: Bar dos Cavaleiros, Periquito, São Bento e Vila São José;
Queimados: Valdariosa, Pedreira e Vila Central;
Belford Roxo: São Bernardo;
Nova Iguaçu: KM 32, Santa Eugênia, Comendador Soares, Rancho Novo, Cerâmica, Kennedy, Moquetá, Figueiras, Parque Ambaí e Grama;
Mesquita: Edson Passos;
Japeri: Nova Belém e Caramujos;
São Gonçalo: Covanca, Porto da Madama, Santa Catarina, Sacramento, Itaúna, Engenho do Roçado, Rio do Ouro, Apollo II, Santa Luzia e Itaoca;
Maricá: Itapema;
Itaboraí: Manilha.
Postado por paintbox em 13/nov/2023 - Sem Comentários
Na Baixada, onde os serviços são mais complexos, o abastecimento será interrompido seis horas antes do horário marcado pela companhia estadual
Devido às altas temperaturas desta semana, com máximas próximas aos 40ºC, a Cedae optou por adiar para a semana que vem a manutenção anual preventiva no Sistema Guandu, anteriormente marcada para esta quinta-feira, dia 16. Agora, a produção de água tratada será paralisada das 4h de quinta-feira (23/11) às 4h de sexta-feira (24/11). A Águas do Rio, responsável pelo abastecimento em partes da Capital e Baixada, aproveitará o período da interrupção programada para realizar uma série de ações de melhoria e recuperação nos sistemas de distribuição. Para tal, em algumas localidades, a suspensão do fornecimento precisará ser antecipada para as 22h de quarta-feira (22/11).
“Os serviços que vamos executar são complexos e alguns dependem que as tubulações de grande porte estejam secas. Essa janela da manutenção preventiva nos dará essa oportunidade. Em Nova Iguaçu, por exemplo, aproveitaremos para substituir trecho deteriorado de uma adutora com um metro de diâmetro, trabalho que não teria como ser feito em um dia comum, sem gerar impactos aos nossos clientes”, explica o diretor de operações da concessionária, Joselio Alves Raymundo.
Na Baixada, abastecimento será suspenso a partir das 22h de quarta-feira (22/11)
Nas cidades de Belford Roxo, Duque de Caxias, Mesquita, Nova Iguaçu, Nilópolis, Queimados e São João de Meriti, a concessionária precisou antecipar para as 22h de quarta-feira (22/11) o período de início da suspensão do fornecimento de água, o que permitirá a execução de 18 serviços, dentre eles seis em tubulações de grande porte, e que, por isso, levam mais tempo para serem concluídos.
No município do Rio, onde a empresa é responsável pelo abastecimento do Centro e das zonas Norte e Sul, a suspensão da distribuição de água seguirá o cronograma da Cedae, iniciando às 4h de quinta-feira (23/11). Para a região, foram programados mais de 30 serviços operacionais.
Além das melhorias em tubulações das redes de distribuição, a Águas do Rio também realizará na Baixada e Capital ações visando maior eficiência operacional de sistemas de bombeamento de água, como reparos e substituições de motores e equipamentos elétricos. Serão realizados cerca de 70 serviços de melhorias nos sistemas de distribuição de água.
Retorno gradativo do abastecimento
Após a retomada da produção integral de água tratada pela Cedae, o fornecimento nas áreas de atuação da Águas do Rio será normalizado gradativamente, em até 72 horas, podendo levar mais tempo nas pontas de rede, regiões elevadas ou locais onde forem detectadas ocorrências durante o processo de retomada do abastecimento.
Em função disso, a concessionária orienta seus clientes a manterem cisternas e caixas d’águas abastecidas, reservando água para atividades prioritárias e adiando atividades não essenciais até a regularização do fornecimento. A empresa segue à disposição através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 13/nov/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa, nesta segunda-feira (13/11) que, devido à falta de energia elétrica em todas as unidades operacionais, o abastecimento de água tratada está temporariamente comprometido nos municípios de Miracema, Cambuci, Itaocara e Aperibé.
A concessionária de energia elétrica já foi acionada e a previsão é que o fornecimento seja normalizado, de forma gradativa, após a estabilização do serviço.
A companhia orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços e ressalta que está à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 13/nov/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa, nesta segunda-feira (13/11) que, devido à falta de energia elétrica na Estação de Tratamento de Água (ETA) responsável pelo abastecimento de Ipituna, distrito de São Sebastião do Alto, o fornecimento de água tratada está temporariamente comprometido na localidade.
A concessionária de energia elétrica já foi acionada e a previsão é que o fornecimento seja normalizado, de forma gradativa, após a estabilização do serviço.
A companhia orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços e ressalta que em casos de emergência fará o abastecimento dos clientes impactados através do uso de caminhão pipa. A Águas do Rio está à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 13/nov/2023 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa, nesta segunda-feira (13/11) que, devido à falta de energia elétrica em todas as unidades operacionais, o abastecimento de água tratada está temporariamente comprometido em São Francisco de Itabapoana.
A concessionária de energia elétrica já foi acionada e a previsão é que o fornecimento seja normalizado, de forma gradativa, após a estabilização do serviço.
A companhia orienta os moradores a adiarem atividades de alto consumo de água até a normalização dos serviços e ressalta que em casos de emergência fará o abastecimento dos clientes impactados através do uso de caminhão pipa. A Águas do Rio está à disposição para ligações e WhatsApp pelo número 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 13/nov/2023 - Sem Comentários
A Cedae informou que a produção de água tratada no Sistema Imunana-Laranjal, sob sua responsabilidade, foi reduzida novamente, na tarde desta segunda-feira (13/11), devido à falta no fornecimento de energia elétrica. O serviço está sendo restabelecido e a operação vai ser retomada de forma gradual, em até 72 horas.
Até que o fornecimento seja plenamente regularizado, a concessionária orienta aos seus clientes residenciais e comerciais que mantenham reservada para atividades prioritárias a água presente em cisternas e caixas d’água, adiando atividades que demandem alto consumo.
A Águas do Rio ressalta que segue à disposição através do 0800 195 0 195, disponível para ligações gratuitas e mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 13/nov/2023 - Sem Comentários
Moradores aproveitam atendimento itinerante para regularizar débitos, atualizar cadastro e solicitar serviços comerciais à concessionária
O sábado ensolarado não atrapalhou quem precisava resolver pendências no bairro BNH, em Mesquita, na Baixada Fluminense. A Praça Elias Naval virou ponto de atendimento para levar soluções aos moradores, durante a ação “Águas do Rio Com Você”, quando foram oferecidos vários serviços comerciais ao longo do dia.
Por meio do programa itinerante, funcionários da concessionária, trajando coletes e crachás, também percorreram ruas do bairro para levar comodidade a moradores e comerciantes. Enquanto isso, na praça, equipes ficaram disponíveis para os clientes que buscavam atualizações de dados cadastrais, renegociação de dívidas, emissão da segunda via de faturas, solicitação de novas ligações, substituição de hidrômetros, entre outros serviços.
Denise Menezes, 52 anos, moradora da região, aproveitou a oportunidade para trocar a titularidade da conta e tirar dúvidas sobre a composição da fatura.
“Estava na feira e vi a movimentação quando passei pela praça. Acho mais fácil resolver as coisas no final de semana. De segunda a sexta, a correria do trabalho não deixa espaço para isso. É bom ter a empresa perto da gente”, comentou a autônoma.
Para José Antônio Moreira, gerente comercial da Águas do Rio, levar o atendimento aos consumidores e oferecer condições facilitadas de pagamento são ações pensadas para atender quem deseja terminar o ano com as contas em dia.
“Estamos levando soluções até a portas das pessoas. Nas próximas semanas, estaremos em outras regiões com a mesma estrutura e sempre disponível a negociar débitos. É um compromisso da Águas do Rio estar presente, ouvindo e atendendo às necessidades da população. Para quem quer fechar o ano sem débitos, esta é a chance,” explicou.
Quem não conseguiu participar da ação pode buscar atendimento na loja física mais próxima ou pelo canal de atendimento, por meio do 0800 195 0 195, que funciona para ligações e WhatsApp. Confira os endereços das lojas: https://aguasdorio.com.br/contato/.
