Postado por paintbox em 28/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que está realizando, nesta quinta-feira (28/04), reparo no registro de uma tubulação localizada na Av. Martin Luther King, na altura do nº 10.190, em Coelho Neto, Zona Norte do Rio. Para a realização do serviço, o abastecimento foi interrompido em bairros da região e, também, no município de São João de Meriti, na Baixada Fluminense. A previsão é que o fornecimento de água tratada seja normalizado, de forma gradativa, após a conclusão do reparo, prevista para às 20h.
Regiões afetadas:
Em caso de dúvidas, a Águas do Rio está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 28/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio deu início, nesta segunda-feira (25/04), ao recadastramento da base de clientes da concessionária na Ilha do Governador. As visitas para coleta de informações começaram nos bairros Portuguesa, Moneró e Jardim Guanabara.
A previsão é que em, aproximadamente, dois meses 134 mil clientes da região tenham seus dados cadastrais atualizados, o que vai contribuir para um atendimento mais ágil e assertivo, além do diagnóstico do perfil de consumo do bairro para o planejamento das ações de melhorias na distribuição de água.
As visitas dos agentes de recadastro serão realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h. Os agendamentos aos sábados e domingos ou fora do horário comercial nos dias de semana poderão ser feitos nos casos em que os moradores não puderem atender às equipes.
Funcionários uniformizados e com crachá.
Os profissionais que farão o cadastramento estarão uniformizados e com crachá de identificação e a concessionária vai comunicar semanalmente as áreas que receberão as visitas. Os clientes que desejarem, poderão entrar em contato com a concessionária pelo 0800 195 0 195, por WhatsApp ou ligação, para confirmar os dados do recadastrador, que solicitará informações como identidade, CPF, telefone e e-mail.
Todos os dados coletados em campo são resguardados seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Postado por paintbox em 28/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio concluiu, na noite desta quarta-feira (27/04) o reparo de um vazamento de grande proporção identificado na rede de abastecimento dos bairros Pita e Barro Vermelho, em São Gonçalo. O rompimento da tubulação, que se encontrava deteriorada, comprometeu o fornecimento de água na região. Com a finalização do serviço, o abastecimento está sendo retomado gradativamente.
A concessionária estava trabalhando há cerca de uma semana para identificar o vazamento que não era visível. Enquanto isso, a Águas do Rio disponibilizou caminhões-pipa para os moradores afetados.
Além disso, nesta quarta (27), houve falta de fornecimento de energia elétrica na Estação Elevatória da Água Tratada e Reservação (EEAT/ ERES) Marques Maneta, em uma parte do dia. A Enel reestabeleceu o serviço, contudo, o equipamento teve que ser mantido desligado até a finalização do reparo do vazamento.
A empresa reforça que está à disposição da população pelo 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações.
Postado por paintbox em 28/abr/2022 - Sem Comentários
Quem passa pela Avenida Brasil, no bairro Coreia, em Mesquita, está encontrando um cenário diferente. Na região, cercada pela Mata Atlântica e dividida pelo Rio Dona Eugênia, cerca de 50 funcionários da Águas do Rio, estão trabalhando em uma obra na rede de água. “Eu só tenho que agradecer, porque pela primeira vez nós fomos ouvidos. Eu já vejo a mudança em pouco tempo de trabalho da Águas do Rio e comemoro os avanços que estão trazendo, comenta Josias de Oliveira, de 47 anos, sobre a satisfação de poder acompanhar a atuação da empresa no bairro que vive desde que nasceu.
Equipes operacionais e do Programa ‘Vem com a Gente’ (VCG) estão no local realizando a implantação da nova rede de distribuição de água. São mais de 350 metros de extensão, que irão possibilitar 100 novas ligações, beneficiando aproximadamente 320 moradores. A previsão é que a obra seja concluída em até cinco dias.
“Assim que assumimos em 1º de novembro, estamos atuando para recuperar e regularizar o sistema de distribuição de água nas cidades onde atuamos. A partir de estudos e sondagens, identificamos que as residências do bairro não eram contempladas com rede de água. Elaboramos o projeto e hoje estamos assentando a tubulação. Em em poucos dias, os imóveis da região passarão a ter água tratada nas torneiras e mais qualidade de vida”, afirmou Aislan Miossi, coordenador de Serviços Mesquita.
A implantação da rede conta com o apoio dos agentes do VCG, um programa da concessionária que promove o atendimento itinerante e melhorias nos sistemas de água. “Estamos atuando junto com o Operacional para agilizar a entrega dessa obra tão importante para os moradores da Coreia. Um local que sofreu recentemente com as fortes chuvas e que agora terá um abastecimento melhor” explica o coordenador Comercial do Programa Vem Com a Gente, Wallas Rangel, aborda sobre a importância do trabalho em conjunto na Águas do Rio.
Postado por paintbox em 27/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio irá realizar uma ação itinerante de cadastramento na tarifa social para ampliar o acesso a água tratada aos moradores de Cambuci. O atendimento será nesta quinta-feira (28), na Unidade Básica de Saúde Antônio dos Anjos. Para ter acesso à tarifa social o morador precisa comparecer ao local onde será realizado o atendimento, das 09h às 15h, com o documento de identidade e CPF, comprovante de residência e o cadastro no CadÚnico.
Para aqueles que não participarem da ação itinerante, a adesão para a tarifa social pode ser solicitada todos os dias úteis na loja de atendimento ao cliente do município, das 9h às 16h. Em Cambuci o endereço é Av. José de Souza Faria, 320.
A concessionária mantém seus canais de atendimento ativos para a população, 24h por dia, pelo 0800 195 0 195 – que atende por whatsapp e ligação. Quem preferir, pode acessar o aplicativo Águas App e/ou a agência virtual no endereço eletrônico www.aguasdorio.com.br.
Além da tarifa social, pelos canais virtuais de atendimento, os clientes podem solicitar serviços como segunda via da conta de água, mudança de titularidade, histórico de consumo, entre outros.
Postado por paintbox em 27/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o abastecimento em partes de Belford Roxo, Duque de Caxias e São João de Meriti, na Baixada Fluminense, ficou comprometido, devido à oscilação de energia, nesta quarta-feira (27/04).
A concessionária entrou em contato com a empresa responsável pelo fornecimento, e a energia já foi restabelecida.
O abastecimento nestes municípios está sendo normalizado de forma gradativa.
Em caso de dúvidas, a Águas do Rio está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 27/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio segue atuando, nesta quarta-feira (27/04), nos bairros do Pita e Barro Vermelho, em São Gonçalo, na busca por vazamentos ocultos que estão impactando o fluxo de abastecimento de água nessas localidades.
A concessionária já identificou pontos que necessitam de reparos e vem disponibilizando caminhões-pipa para os moradores.
Além disso, uma falha no fornecimento de energia elétrica no sistema de bombeamento da Estação Elevatória de Água Tratada e Reservação (EEAT/ERES) Marques Maneta também prejudicou o abastecimento da região, afetando, inclusive, outros bairros do município. A Enel, a empresa responsável pelo fornecimento da energia, já foi acionada pela concessionária.
Reforçamos que estamos à disposição da população pelo 0800 195 0 195, via mensagens por WhatsApp ou ligações.
Postado por paintbox em 27/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que equipes seguem realizando uma manutenção emergencial na captação de água bruta em Jaconé no 3º Distrito de Saquarema. A concessionária esclarece que foi necessário interromper o fornecimento de água na região, nesta quarta-feira (27/04), até que o reparo seja finalizado na manhã desta quinta-feira (28/04). Após a conclusão do serviço, o abastecimento de água será normalizado gradativamente.
A concessionária orienta os moradores que façam uso consciente da água. A Águas do Rio está à disposição da população pelo 0800 195 0 195, mensagens via WhatsApp ou ligações.
Postado por paintbox em 26/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que o abastecimento em parte de Magé, Baixada Fluminense, está comprometido por conta do rompimento em uma adutora. O prazo de conclusão do reparo emergencial está previsto para a tarde desta quarta-feira (27/04), com o retorno gradativo do abastecimento. Serviços essenciais serão abastecidos por meio de caminhão-pipa.
Regiões afetadas:
A concessionária está disponível por meio do 0800 195 0 195, que funciona 24 horas por dia, via ligação ou WhatsApp.
Postado por paintbox em 26/abr/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que está realizando a troca de um motor na estação de bombeamento do Reservatório JK 1, causando desabastecimento no município de Mesquita.
Equipes estão trabalhando para regularizar o fornecimento de água e a previsão é que o serviço seja normalizado gradativamente.
A Águas do Rio solicita que a população economize água. A concessionária está disponível 24 horas por dia e pode ser acionada através do 0800 195 0 195, para ligações ou mensagens via WhatsApp.
