Postado por paintbox em 15/mar/2022 - Sem Comentários
Para marcar o Dia do Consumidor, 15 de março, a concessionária responsável pelo saneamento básico em São Gonçalo promoveu a ação ‘Águas do Rio com Você’. A empresa montou uma estrutura no calçadão de Alcântara, no início da Rua Yolanda Saad Abuzaid, em frente ao prédio do relógio.
Victor Masello: “priorizamos o bom atendimento e a solução dos problemas”
“Quando tratamos de um serviço tão essencial, que atende às necessidades básicas da população, facilitar o acesso, priorizar o bom atendimento e orientar de forma clara torna-se uma obrigação. E isso tem tudo a ver com o Dia do Consumidor. Esperamos que seja um dia produtivo e de muita satisfação para os clientes que comparecerem”, diz Victor Masello, jurídico da Águas do Rio na região leste.
Em uma ação conjunta entre as áreas comercial, ouvidoria, jurídico e operacional, as demandas relacionadas aos serviços de água e esgoto terão prioridade e o objetivo é solucioná-las no mesmo dia. Serão oferecidas condições especiais de parcelamento de débitos e outros serviços, como troca de titularidade, esclarecimento sobre a conta de água, solicitação de serviços de reparo de vazamento, entre outros. É importante apresentar o número da matrícula e os documentos pessoais para agilizar o atendimento no local.
“Ganhei o dia com essa iniciativa da Águas do Rio”, diz Patrícia
Para Patrícia Silveira, moradora de São Gonçalo, a ação facilitou muito o dia dela. “Quando vi que a Águas do Rio estava no calçadão de Alcântara, corri para fazer a troca de titularidade da minha casa. Ainda voltarei na parte da tarde para resolver mais outra solicitação, porque sei que será concluída ainda hoje. Achei ótima a iniciativa!”, parabeniza a cliente.
A ação conta com o apoio da Agenersa – Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro e irá até às 17h de hoje.
Em parceria com a Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro (ALERJ), a Águas do Rio também estará até o dia 18/03 (sexta-feira), das 9 às 17h, na Praça Luiz Palmier, Centro de São Gonçalo, com atendimento itinerante. Vale ressaltar que a concessionária coloca permanentemente à disposição da população seus canais de atendimento: o número 0800 195 0 195, por mensagens via WhatsApp ou ligações, o Águas App, o site www.aguasdorio.com.br, além das lojas.
Postado por paintbox em 15/mar/2022 - Sem Comentários
O mutirão de atendimento para adesão na tarifa social da Águas do Rio vai percorrer duas cidades da Região Serrana. De 15 a 31 deste mês os moradores das cidades de Duas Barras e São Sebastião do Alto terão a oportunidade de fazer o cadastramento para ter acesso ao benefício oferecido pela concessionária para famílias de baixa renda.
O primeiro encontro será hoje (15), das 9h às 15h, no CRAS de Duas Barras, que fica na Rua Wermelinger, no Centro. Na quinta-feira, dia 17, o atendimento será em São Sebastião do Alto, no mesmo horário, no Centro de Referência e Assistência Social (CRAS) do distrito de Valão do Barro, localizado na Rua Hermes Pereira Ferro, 72.
Para aqueles que não conseguirem participar da ação itinerante, a adesão para a tarifa social pode ser solicitada todos os dias úteis na loja de atendimento ao cliente do município onde mora, das 9h às 16h. Para saber o endereço da unidade mais próxima basta acessar www.aguasdorio.com.br/contato.
Agenda dos atendimentos
15/03 – Duas Barras
Local: CRAS de Duas Barras.
Endereço: Rua Wermelinger, s/ número – Centro.
Horário: das 9h às 15h.
17/03 – São Sebastião do Alto (Valão do Barro)
Local: CRAS de Valão do Barro.
Endereço: Rua Hermes Pereira Ferro, 72.
Horário: das 9h às 15h
24/03 – São Sebastião do Alto (Ibipeba)
Local: Posto de Saúde de Ibipeba
Endereço: Rodovia RJ-116 (próximo ao campo de futebol).
Horário: das 9h às 15h.
31/03 – São Sebastião do Alto (Ipituna)
Local: Distrital de Ipituna.
Endereço: Av. Humberto Soeiro de Carvalho – Centro.
Horário: das 9h às 15h.
Postado por paintbox em 14/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que atua em manutenção emergencial para correção de vazamento de alta complexidade, que prejudicou temporariamente o fornecimento de água tratada para Vila Pauline, Parque São Vicente e Santa Tereza, em Belford Roxo, Baixada Fluminense. O retorno do abastecimento acontecerá de forma gradativa, após a conclusão do serviço, ainda nesta segunda-feira (14/03).
A concessionária orienta ainda que os moradores informem essas situações por meio do 0800 195 0 195, que funciona 24 horas por dia, via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 13/mar/2022 - Sem Comentários
O protagonismo das mulheres na Baixada Fluminense foi o tema das rodas de conversas, promovidas pela equipe de Responsabilidade Social, para marcar o Dia Internacional da Mulher. Os eventos aconteceram nas dependências da Águas do Rio em Nilópolis, Queimados e no auditório da Universidade Estácio de Sá, em Nova Iguaçu. Além de lideranças femininas desses municípios, representantes de Japeri e Mesquita estiveram presentes nos encontros, que reuniram 70 participantes.
Lorrane da Silva, líder comunitária em Chatuba
“Que presente incrível estar reunida com mulheres, ocupando espaços para falar dos nossos direitos. Essa é a melhor forma de garantir respeito, mudarmos a nossa realidade e inspirarmos outras mulheres, através do nosso exemplo”, disse a técnica de laboratório, Lorrane da Silva, moradora da Chatuba, e líder comunitária em Mesquita. Ela afirmou que a Baixada Fluminense precisa de espaços para discutir a temática femininas. ‘Vocês enxergaram isso e estão nos dando voz. Muitas vezes ouvimos que, por sermos mulheres, não podemos opinar em determinados assuntos por falta de capacidade. Mas não é isso que a Águas do Rio está mostrando. A empresa tem mulheres no comando e nós estamos sendo valorizadas como porta-vozes”, destaca.
Dinâmica estimula a troca de experiências entre as participantes
O evento começou com uma dinâmica que permitiu a troca de experiências entre as participantes. Na sequência, diversos temas foram levantados para debate, entre eles, situações de preconceito, o papel da mulher na sociedade e a busca pela equidade de gênero na atuação dentro e fora das comunidades.
Na roda de conversa, a coordenadora de Responsabilidade Social, Luciana Muniz, ressaltou a importância da representatividade e da comunicação que as lideranças femininas exercem diariamente. “Através delas, outras pessoas conseguem ter acesso à informação. Elas são o elo entre a concessionária e a população. Queremos impulsionar essas mulheres a irem além, usufruírem dos seus direitos e incentivarem outras mulheres a buscarem o mesmo espaço ou o que desejarem”, completou.
Postado por paintbox em 13/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio vai realizar amanhã (14/03) uma manutenção preventiva na Estação Elevatória de Água do Engenho de Dentro. Para que o serviço seja realizado, será necessário interromper o fornecimento de água para algumas ruas do Méier, Engenho de Dentro e Lins de Vasconcelos, na Zona Norte do Rio. O abastecimento será retomado gradativamente após a conclusão do serviço, prevista para às 12h30.
Postado por paintbox em 13/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que uma manutenção emergencial realizada na elevatória do Guaicurus, que abastece o reservatório do França, está afetando o fornecimento de água no bairro de Santa Teresa.
O abastecimento deve ser normalizado nas próximas 24h.
A concessionária recomenda que os moradores economizem água e permanece à disposição 24 horas, através do 0800 195 0195 para solicitação de caminhão-pipa.
Região afetada:
Postado por paintbox em 13/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que está realizando, neste domingo (13/03), uma manutenção emergencial em uma adutora de água localizada na Av. Pastor Martin Luther King Jr., próximo à estação do metrô Inhaúma.
Devido a complexidade do serviço, a pista sentido Pavuna será interditada.
Equipes da Concessionária e da CET-Rio estão apoiando o fluxo do trânsito no local.
Postado por paintbox em 12/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que atua, neste sábado (12/03), em manutenção emergencial para correção de vazamento na região de Vila Pauline, em Belford Roxo, na Baixada Fluminense. O retorno do abastecimento acontecerá de forma gradativa, após a finalização do serviço, neste domingo (13).
A concessionária orienta ainda que os moradores informem essas situações por meio do 0800 195 0 195, que funciona 24 horas por dia, via ligação e WhatsApp.
Postado por paintbox em 12/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio está realizando uma manutenção emergencial em um viaduto localizado no Centro de Nilópolis, e orienta que os motoristas evitem a região.
O fornecimento de água está interrompido em algumas vias do bairro e será normalizado de forma gradativa após a conclusão da intervenção, prevista para às 18h deste sábado (12/03).
A concessionária solicita que a população economize água e informa que está disponível 24 horas por dia, podendo ser acionada através do 0800 195 0 195, para ligações ou mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 11/mar/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio realizará, a partir das 21 horas desta sexta-feira (11/03), reparo na rede de esgoto da Rua Aristides Lobo, altura do número 89, no Rio Comprido. Para viabilizar o serviço, será preciso interditar o tráfego no local e realizar mudanças viárias de circulação em algumas ruas da região.
A previsão é que as interdições durem até às 21h de segunda-feira (14/03). Equipes da concessionária estarão no local apoiando o fluxo do trânsito.
Via impactadas: Rua Aristides Lobo, Rua Maia de Lacerda, Travessa Antônio Pedro Galiazzi, Avenida Paulo de Frontin, Rua Professor Quintino do Vale, Rua Barão de Itapagipe, Rua Ambiré Cavalcante e Rua Tenente Vieira Sampaio
