Postado por paintbox em 31/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que um reparo emergencial de grandes proporções na subadutora da Zona Norte vai impactar na operação das Estações Elevatórias Maracanã e Guaicurus nesta terça-feira (01/02).
Para que o reparo seja realizado, será necessário interromper o fornecimento e pode haver falta de água na Tijuca, Centro e em bairros da Zona Sul.
A normalização do abastecimento será gradativa em até 24h após a finalização do reparo, previsto para às 18h. A Águas do Rio recomenda que os moradores economizem água. A empresa permanece à disposição, 24 horas, através do 0800 195 0195.
Postado por paintbox em 31/jan/2022 - Sem Comentários
A partir desta segunda-feira (31), clientes da Águas do Rio terão um canal direto para solução de demandas dentro do Procon-RJ. O atendimento da concessionária será realizado através do programa “Expressinho”, do órgão de defesa do consumidor, que reúne diversos representantes de prestadores de serviços públicos. A novidade é resultado de convênio assinado hoje pela Águas do Rio e o Procon estadual.
“Nosso compromisso é oferecer um serviço eficiente e de qualidade. Com o representante da concessionária na sede da autarquia, o processo de conciliação entre empresa e cliente se torna muito mais rápido, o que é positivo para todas as partes”, afirma o presidente da concessionária, Alexandre Bianchini.
Presidente do Procon-RJ e diretora jurídica da Águas do Rio assinam convênio de cooperação
Para a diretora jurídica da Águas do Rio, Yoon Kim, presente na assinatura do convênio, a entrada da companhia no Expressinho vai evitar desgastes com os clientes, incluindo demandas desnecessárias na Justiça.
“Não é do interesse da concessionária que o cliente esteja descontente com o atendimento, pague multas por falta de pagamento ou tenha dúvidas sobre seus direitos e deveres como consumidor. Dentro do Procon, vamos fortalecer nosso atendimento e ampliar a satisfação de quem utiliza nossos serviços”. explica Yoon.
Outras nove empresas fazem parte do programa “Expressinho”. De acordo com o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, a solução dos casos envolvendo as empresas do programa é de 90%.
“Desde 2019 estamos ampliando as parcerias com as empresas para resolver demandas no mesmo dia que chegam aqui. Ė um prazer receber a Águas do Rio nessa parceria”, afirmou o presidente do Procon, Cássio Coelho.
A assinatura do termo para entrada da Águas do Rio no programa Expressinho aconteceu nesta segunda-feira (31), durante o mutirão de renegociação de dívidas, organizado pelo Procon-RJ e que vai até o dia 4 de fevereiro. Após essa data, o atendimento da Águas do Rio será mantido nessa unidade do Procon.
Atendimento na unidade Rio Branco
Representantes do Procon-RJ e Yoon Kim dão início a parceria para atendimento no órgão de defesa do consumidor
O atendente da Águas do Rio estará na sede do Procon-RJ (Av. Rio Branco, 25, 5° Andar – Centro – Rio de Janeiro), todas as segundas, quartas e sextas-feiras, das 10h às 16h.
Vale lembrar que, por conta da pandemia, e para evitar aglomerações, é preciso realizar agendamento prévio pelos canais do órgão: e-mail com a palavra AGENDAMENTO no assunto para o endereço [email protected]; mensagem de whatsapp para o número (21) 99374 1505; ou telefonando para os números (21) 98596 4638 ou (21) 98596 5723.
Canais de atendimento
A Águas do Rio responde a mensagens pelo Whatsapp, pelo número 0800 195 0 195, que também funciona como para ligaçãofone. O cliente também pode acessar a agência virtual da concessionária pelo www.aguasdorio.com.br, e pelo aplicativo para celular Águas App. Ali, o cidadão pode obter a 2ª via da conta e histórico de consumo, comunicar vazamentos, solicitar mudança no local de ligação de água ou de titularidade, entre outros serviços.
Postado por paintbox em 30/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que um problema no fornecimento de energia na Estação Elevatória de Água Tratada do Juramento pode impactar no abastecimento de água em regiões da Ilha do Governador e em bairros da Zona Norte do Rio neste domingo (30/01).
A Águas do Rio recomenda que os moradores economizem água. A empresa permanece à disposição, 24 horas, através do 0800 195 0 195.
Postado por paintbox em 30/jan/2022 - Sem Comentários
O sistema de abastecimento está sendo normalizado gradativamente para todos os bairros de Rio Bonito. A redução do fornecimento de água tratada ocorreu, na manhã deste domingo (30/01), em virtude do impacto da chuva no sistema de captação de água bruta do rio Bacaxá.
A Águas do Rio está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação ou mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 30/jan/2022 - Sem Comentários
O sistema de abastecimento está sendo normalizado gradativamente para as cidades de Cantagalo e Cordeiro neste domingo (30/01). O fornecimento de água tratada foi impactado, na noite de sábado (29), devido à falta de energia elétrica na estação.
A Águas do Rio orienta os moradores a fazerem uso consciente de água e está à disposição por meio do 0800 195 0 195, para ligações ou mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 30/jan/2022 - Sem Comentários
Devido ao impacto da chuva no sistema de captação de água bruta do rio Bacaxá, o fornecimento de água tratada está temporariamente reduzido para todos os bairros de Rio Bonito, neste domingo (30/01).
A Águas do Rio orienta os moradores a fazerem o uso consciente de água e está à disposição por meio do 0800 195 0 195, para ligações ou mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 29/jan/2022 - Sem Comentários
Devido à falta de energia elétrica na estação de tratamento de água de Cordeiro, o fornecimento de água tratada está suspenso para todos os bairros da cidade e do município de Cantagalo, neste sábado (29/01).
O abastecimento será normalizado gradativamente, após o restabelecimento do fornecimento de energia elétrica. A concessionária responsável por este serviço já foi comunicada.
A Águas do Rio orienta os moradores a fazerem uso consciente de água e está à disposição por meio do 0800 195 0 195, para ligações ou mensagem via WhatsApp.
Postado por paintbox em 29/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que trabalha na manutenção emergencial do sistema que abastece Belford Roxo para reposição de equipamentos furtados. Por conta disso, o fornecimento de água tratada pode ficar comprometido em alguns bairros do município.
O retorno gradativo do abastecimento acontecerá após a conclusão do serviço, previsto para este sábado (29). A concessionária lamenta o ocorrido e reforça que essas ações prejudicam toda a coletividade. A Águas do Rio está disponível via ligação ou WhatsApp, através do 0800 195 0 195.
Bairros afetados:
Postado por paintbox em 29/jan/2022 - Sem Comentários
A Águas do Rio informa que, devido à interrupção na captação de água na represa São Pedro, em virtude da alta turbidez causada pelas fortes chuvas, há reflexos no abastecimento em bairros de Nova Iguaçu, neste sábado (29/01). A previsão é que o fornecimento seja normalizado de forma gradativa, assim que a operação for retomada.
Bairros afetados:
A concessionária está disponível 24 horas por dia e pode ser acionada, através do 0800 195 0 195, para ligações ou mensagens via WhatsApp.
Postado por paintbox em 28/jan/2022 - Sem Comentários
O sistema de abastecimento está sendo normalizado gradativamente para todos os bairros de Rio Bonito. A redução do fornecimento de água tratada ocorreu na tarde desta sexta-feira (28/01), em virtude do impacto da chuva no sistema de captação de água bruta do rio Bacaxá.
A Águas do Rio está à disposição pelo 0800 195 0 195, para ligação ou mensagem via WhatsApp.
